Comment déménager ma box SFR ? Frais, combien de temps à l'avance, etc

Vous déménagez et souhaitez effectuer le transfert de votre ligne SFR ? Découvrez les délais à prévoir, combien de temps dure la procédure, comment signaler son changement d'adresse à SFR, quel est le numéro SFR pour un déménagement et quels sont les frais pour déménager sa box dans sa nouvelle maison.

• L'Essentiel
• Le transfert de ligne SFR est gratuit. Il suffit d'informer l'opérateur de son changement d'adresse SFR.
• Les seuls frais de déménagement SFR concernent les cas de changement d'offre ou d'ouverture de ligne.
• Le numéro pour contacter SFR avant son déménagement est le 1023.
• Délai de déménagement : il est conseillé de prévenir SFR 2 à 4 semaines avant de déménager pour bénéficier d'internet dès son entrée dans l'appartement.

📦 Déménager ma box SFR en 4 étapes

 Vérifier l'éligibilité de son nouveau domicile

Avant de commencer les démarches pour déménager votre box internet et vos services SFR, il est crucial de vérifier si votre nouveau logement est bien éligible aux offres de l'opérateur. Cette étape est essentielle car elle conditionne la possibilité de conserver votre abonnement actuel ou non.

Pour réaliser ce test d'éligibilité, plusieurs options s'offrent à vous :

• Depuis le site internet sfr.fr, rendez-vous dans la rubrique "Déménager" de votre espace client. Vous pourrez y saisir l'adresse de votre futur domicile et consulter en quelques clics les offres internet SFR disponibles.
• Vous pouvez également appeler gratuitement Selectra au 01 86 65 29 77. Un conseiller pourra vérifier l'éligibilité de votre nouveau logement et vous orienter sur les offres compatibles.
• Enfin, vous avez toujours la possibilité de contacter directement le service client SFR au 1023 (appel gratuit depuis un fixe, prix d'un appel local depuis un mobile) pour faire cette vérification d'éligibilité.

Une fois que vous aurez confirmé que votre nouveau domicile est bien raccordé aux réseaux de SFR, vous pourrez passer à l'étape suivante : contacter le service déménagement.

 Contacter le service déménagement de SFR

Lorsque vous avez identifié que votre future adresse est éligible aux offres internet de SFR, il est temps de signaler votre déménagement auprès de l'opérateur. Le plus tôt sera le mieux, idéalement entre 2 et 4 semaines avant votre date de changement de domicile.

Pour ce faire, composez le 1023 (appel gratuit depuis un poste fixe, prix d'un appel local depuis un mobile) et informez le conseiller de votre future adresse, de la date précise de votre déménagement, ainsi que du numéro de téléphone de votre nouveau logement. N'oubliez pas également de communiquer le nom de l'ancien occupant, ces informations étant nécessaires au traitement de votre dossier.

Le conseiller SFR prendra alors en charge le transfert de vos services (box internet, décodeur TV, etc.) vers votre nouvelle adresse. Il vous indiquera également la procédure à suivre, que ce soit pour l'installation par un technicien ou le branchement par vos soins.

 Suivre la demande de déménagement

Une fois votre demande de déménagement enregistrée, vous serez tenu informé de l'avancement de votre dossier. Environ 2 semaines avant la date prévue de votre emménagement, vous recevrez un SMS sur le numéro de téléphone que vous aurez communiqué.

Ce SMS contiendra toutes les informations importantes : confirmation de la date d'activation de vos services à votre nouvelle adresse, éventuelles démarches complémentaires à réaliser, etc. Vous pourrez également suivre en temps réel l'état d'avancement de votre dossier, soit via l'application mobile SFR & Moi, soit en vous connectant à votre espace client sur le site internet de l'opérateur.

Cette étape de suivi est cruciale pour vous assurer que tout se déroule comme prévu et anticiper au mieux votre jour de déménagement.

 Bénéficier de tous les services SFR dans le nouveau logement

Le jour J est enfin arrivé ! Vous avez emménagé dans votre nouveau logement et il est maintenant temps de profiter de tous vos services SFR.

Si votre nouveau domicile est éligible à la fibre SFR, un technicien interviendra pour procéder à l'activation de votre ligne internet haut débit. Dans le cas où la fibre n'est pas disponible, vous pourrez vous-même rebrancher vos équipements SFR tels que le décodeur TV ou le modem.

Pendant cette phase de transition, SFR vous fait bénéficier de plusieurs avantages pour vous assurer une continuité de service :

• 200 Go de données mobiles sont offerts pendant le mois de votre déménagement sur votre ligne SFR avec l'option Internet, vous permettant de rester connecté jusqu'à l'activation définitive de votre nouvelle offre.
• Ou une box de poche 4G avec l'option Internet Garanti offerte avec la data illimitée jusqu'au raccordement !

Ainsi, vous n'aurez aucune coupure d'internet lors de votre changement d'adresse et pourrez profiter sereinement de tous vos services SFR (TV, internet, téléphone) dans votre nouveau logement.

📅 Sous combien de temps dois-je prévenir SFR de mon déménagement ?

Pour garantir une transition fluide et éviter toute interruption de service, il est recommandé de prévenir SFR de votre déménagement entre 2 et 4 semaines avant la date prévue de votre emménagement.

Cette anticipation permet à l'opérateur de bien prendre en charge votre dossier et de s'assurer que vos services soient activés dès votre arrivée dans votre nouveau domicile. Vous éviterez ainsi toute période sans accès à internet, télévision ou téléphone fixe.

💰 Quels sont les frais de déménagement avec SFR ?

Bonne nouvelle, le déménagement de votre box SFR et le transfert de vos services vers votre nouvelle adresse sont totalement gratuits, sans aucun frais supplémentaire à votre charge, dans la majorité des cas.

Que vous soyez client fibre, ADSL ou câble, SFR prend en charge l'ensemble des coûts liés à la réactivation de vos services, sauf lorsqu'il faut ouvrir une nouvelle ligne SFR.

Voici les frais de déménagement SFR selon la situation :

• Mon nouveau logement a été habité dans les 6 derniers mois : 0€.
• Mon nouveau logement n'a pas été habité lors des 6 derniers mois / est un logement neuf : des frais d'ouverture de ligne SFR à 49€.

✅ Pas d'interruption de service lors de votre déménagement avec SFR

L'un des principaux avantages du déménagement avec SFR est la garantie de ne subir aucune coupure de service pendant votre changement d'adresse.

Grâce aux 200 Go de data mobile offerts pendant le mois de votre déménagement sur votre ligne SFR avec l'option Internet, vous pourrez continuer à naviguer sur internet depuis votre smartphone en attendant l'activation définitive de votre nouvelle offre.

De plus, vous avez la possibilité de demander gratuitement au service client SFR la mise à disposition d'une box 4G avec data illimitée. Cet équipement vous permettra de rester connecté jusqu'à votre raccordement final, sans aucune interruption.

Ainsi, que vous soyez client fibre, ADSL ou câble, SFR met tout en œuvre pour vous garantir une continuité de service irréprochable lors de votre déménagement. Vous n'aurez donc pas à subir de coupure d'internet, de télévision ou de téléphone fixe.