SFR RED Box : quelles sont les offres, les prix et les avis clients ?

Vous venez de souscrire une offre RED Box en ADSL ou en fibre FTTH ? Quelles sont les caractéristiques du modem Box RED ? Comment installer la RED Box en fonction de la technologie internet ? Quels sont les avis sur la Box RED SFR ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur la RED SFR Box.

• L'Essentiel
• La Box RED fournie avec les offres RED by SFR correspond au modem Box Plus mis à disposition par SFR.
• La RED Box est uniquement proposée avec les offres RED ADSL et fibre FTTH. L'offre en Très Haut Débit met à disposition un autre modem.
• L'installation de la RED Box ADSL se fait très simplement, il vous suffit de brancher le modem. Pour le boîtier fibre, l'installation se fait par un technicien le jour de l'intervention.

Quelles sont les offres RED qui incluent la RED Box ?

L'offre box RED ADSL et l'offre Box RED fibre FTTH incluent toutes les deux la RED Box Plus SFR. En revanche, l'offre RED Box THD propose un modem Très Haut Débit différent.

Voici les deux offres RED by SFR avec la RED Box incluse.

Offres box valables au 26/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
RED Box ADSL Vérifié le 17/04/2024 1 mois offert	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire
RED Box Fibre Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	25,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire
RED Box THD Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 50 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	25,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire
RED Box Fibre + TV Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission  100 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	30,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire

L'offre RED Box est une offre ajustable et adaptable en fonction de vos besoins. Vous pouvez donc souscrire une offre avec :

• Le wifi 4 ou le wifi 6 si vous êtes éligible à l'ADSL.
• Le wifi 5 standard ou le wifi 6 si vous êtes éligible à la fibre optique.
• Les appels illimités vers les fixes de France et des DOM et de plus de 100 destinations ou les appels illimités vers les fixes et mobiles de France et des DOM et vers les fixes de plus de 100 destinations.
• Un service de télévision avec 35 ou 100 chaînes de télévision, accessibles sur ordinateur, smartphone ou tablette ou sur l'écran de votre télévision si vous optez pour l'achat du décodeur TV en option à 29€.

Quelle est la différence entre l'offre Box RED fibre FTTH et l'offre RED THD ?Si dans les deux cas nous parlons de fibre, l'offre fibre FTTH fournit la fibre du noeud de raccordement à la prise optique du client, qui se situe dans son domicile. Dans le cas de l'offre RED THD, la fibre est tirée jusqu'au dernier amplificateur puis on utilise un câble coaxial pour assurer la liaison sur les derniers mètres jusqu'au domicile de l'abonné.

Comment souscrire une offre RED Box ?

Pour profiter du modem RED SFR Box, il vous suffit de souscrire l'offre RED ADSL ou l'offre RED fibre FTTH. Suivez simplement ces quelques étapes de souscription :

1. Rendez-vous sur le site internet de RED by SFR.
2. Cliquez sur la rubrique Box internet.
3. Choisissez l'une des offres proposées par RED by SFR en sélectionnant les différentes options proposées (Type de wifi, Décodeur TV ou non, Appels illimités, etc.).
4. Cliquez sur la case Je teste mon éligibilité à cette offre.
5. Saisissez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone puis cliquez sur la case Tester.
6. Si vous êtes éligible à l'une des offres citées plus haut, appuyez sur le bouton Continuer.

Il ne vous reste plus qu'à vous laisser guider étape après étape pour valider votre souscription. Vous pourrez notamment souscrire des options que vous devrez ajouter à votre panier, choisir le mode de livraison et choisir une date de rendez-vous (si vous êtes éligible à la fibre optique) avant de confirmer votre souscription.

Comment se présente le modem RED Box ?

La RED Box est un équipement fourni par l'opérateur lors de la souscription à une offre internet sur le site en ligne.

La face avant de la RED Box

La RED Box, qui correspond à la Box Plus de SFR, est un modem de couleur noire et de forme carrée qui comporte 4 boutons sur sa face avant :

• Le voyant de téléphone, qui permet de connaître l'état de connexion du téléphone. Il reste éteint s'il ne fonctionne pas, est allumé pour signaler son fonctionnement et clignote lorsque vous êtes en communication.
• Le voyant @, qui vous permet de savoir si la connexion fibre ou ADSL est fonctionnelle. Il doit être allumé et fixe lorsque la connexion est active.
• Le voyant S, pour la synchronisation. Lorsque ce voyant est allumé, cela signifie que votre box est synchronisée. Dans le cas contraire, votre box ne parvient pas à se synchroniser. Si le voyant clignote, la synchronisation est en cours.
• Le bouton On/Off, qui vous permet d'allumer et d'éteindre votre modem box. Lorsque votre RED Box est allumé, le voyant doit l'être lui aussi.

Box RED : quels sont les boutons qui se situent sur la face du dessus ?

Vous retrouverez également 2 boutons sur le dessus du modem. Il s'agit du bouton :

• Wifi : le voyant s'éclaire et reste fixe lorsque le wifi est en état de marche. En revanche, lorsque le wifi est désactivé, le voyant est éteint.
• WPS : le voyant clignote lors de l'appairage avec un autre appareil. Ce bouton permet l'association avec un smartphone ou tout autre appareil wifi, sans avoir besoin d'entrer la clé wifi de sécurité.

La face arrière du modem RED Box internet

Sur la face arrière du modem RED Box, vous pouvez voir 7 ports et boutons différents. Voici leur fonctionnalité :

• La prise DSL : elle vous permet de relier le modem a une prise téléphonique, en utilisant le câble de téléphone.
• La prise TEL : c'est sur ce port que vous pouvez brancher un téléphone fixe qui utilisera la fonction VoIP.
• Le bouton Reset : comme son nom l'indique, il sert à réinitialiser la RED Box en cas de besoin.
• Le port USB : il permet de brancher un appareil par le biais d'un câble USB.
• Les prises Ethernet : la RED Box se compose de 4 ports Ethernet. Vous pouvez donc connecter jusqu'à 4 appareils en connexion filaire, notamment pour bénéficier d'une connexion de meilleure qualité qu'en wifi.
• La prise fibre : c'est le port fibre qui accueille le boîtier de terminaison optique.
• La prise d'alimentation électrique : elle permet de brancher le modem au courant électrique de votre maison. Pour allumer ou éteindre votre RED Box, il vous suffit ensuite d'activer ou non le bouton On/Off.

RED Box : quelles sont ses caractéristiques techniques ?

La box Plus fournie avec les offres RED Box ADSL et RED Box fibre FTTH permet un accès à internet en ADSL, en VDSL ainsi qu'en fibre. Il s'agit d'un modem wifi double, compatible avec la bande de fréquence 2,4 GHz et la bande de fréquence 5 GHz.

Si votre appareil est compatible, vous serez automatiquement connecté à la bande de fréquence 5 GHz. Dans le cas contraire, vous serez redirigé sur la bande de fréquence 2,4 GHz.

La RED Box est également compatible avec :

• Les outils de télésurveillance EPS et Activeille.
• Les systèmes d'alarme compatible avec une box internet.

La box Plus de SFR, livrée avec votre offre RED Box, intègre une carte wifi supportant les normes internet 802.11/g/n/ac.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques techniques de la RED Box.

Que contient le colis RED Box ?

Après la souscription d'une offre RED Box ADSL, vous recevez un colis contenant les éléments suivants :

1. Le modem RED Box : c'est lui qui vous permet de vous connecter à internet.
2. Le câble d'alimentation électrique, pour relier votre box à votre prise de courant.
3. Le filtre ADSL, si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique.
4. Le câble DSL RJ11, également pour vous connecter via une connexion ADSL.
5. Le câble Ethernet RJ45, si vous souhaitez relier vos appareils à votre box pour profiter d'une meilleure connexion internet en filaire.

Si vous avez opté pour l'option de télévision avec le décodeur TV Connect, le boîtier vous sera livré quelques jours après l'activation de votre offre, à votre domicile ou en point relais en fonction de la livraison que vous avez choisie.

Vous avez souscrit une offre RED Box fibre ? Le technicien apporte tous les équipements le jour de l'intervention, excepté le décodeur TV Connect, qui sera également livré à part.

Comment installer la RED Box ?

Installer la RED Box ADSL

En souscrivant la RED Box ADSL, vous pouvez installer vous-même votre modem, sans avoir besoin de l'intervention d'un professionnel. En effet, il vous suffit :

1. De brancher votre modem box à la prise téléphonique murale (vous devez utiliser le câble RJ11).
2. De relier votre ordinateur à l'un des ports Ethernet si vous souhaitez utiliser une connexion filaire.
3. De brancher la RED Box à l'une de vos prises de courant.
4. D'allumer la box en appuyant sur le bouton ON/Off.
5. De connecter vos appareils en wifi grâce à la clé de sécurité.

Pour vous connecter en wifi, le voyant @ doit être allumé et rester fixe. S'il est éteint, il vous suffit d'appuyer sur le bouton pour le mettre en marche.

Installer la RED Box fibre

Vous êtes éligible à la fibre ? L'intervention d'un professionnel est dans ce cas indispensable. Lors de votre souscription, vous aurez la possibilité de prendre rendez-vous pour fixer le jour et l'heure de venue du technicien.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir vous libérer, sachez que vous pourrez changer la date choisie au préalable depuis votre Espace client RED ou depuis l'application mobile RED & Moi.

Lors de son passage, le technicien installe lui-même la RED Box et s'assure du bon fonctionnement des services. Si ce n'est pas le cas, voici les étapes d'installation du modem Box RED fibre :

1. Branchez la box au courant électrique.
2. Reliez le câble RJ45 au port fibre de la box qui se situe sur la face arrière.
3. Branchez votre téléphone fixe et reliez votre ordinateur via le câble Ethernet si vous le souhaitez.
4. Pour une connexion wifi, vous n'avez pas besoin du câble Ethernet avec les embouts jaunes, vous pouvez directement appuyer sur le bouton On/Off.
5. Connectez vos appareils en wifi à l'aide de la clé de sécurité inscrite sur le modem.

Plutôt que de taper la clé de sécurité qui est souvent longue et fastidieuse, vous avez la possibilité, depuis un smartphone ou une tablette, de scanner le QR code pour vous connecter automatiquement au réseau internet.

Box RED SFR avis : que pensent les consommateurs du modem RED Box ?

En décembre 2023, RED SFR obtient une note de 4,3/5 sur le site Avis Vérifiés. Près de 12 068 consommateurs ont postés un avis sur l'opérateur RED by SFR. Les utilisateurs de la RED Box sont satisfaits aussi bien des offres en elles-mêmes que du modem et des débits proposés. Toutefois, ils relatent quelques soucis, notamment au niveau du service client.

Voici un tableau récapitulatif des points forts et des points faibles de la RED Box.

Voici quelques avis concernant la Box RED fibre ou ADSL laissés par des utilisateurs.

Patrick D

Très bonne navigation pour souscrire à red-by-sfr

Andre T

Satisfait des services RED by SFR, seul bémol, toujours passer par internet et non par téléphone.

Maxence D

Toutes les informations que l'on recherche se trouvent dans la FAQ en bas de page. On comprend très bien le site. L'option débit plus pour la fibre est peut être pas si facile à trouver et la brochure tarifaire n'est pas forcément à jour avec les derniers tarifs mais le tout est ergonomique et fluide. J'ai eu quelques problèmes mais c'était lié à mon adresse et pas au site donc j'ai eu une bonne expérience avec le site.

Jordan N

Nous avons trouvé facilement les renseignements que nous souhaitions. Nous souhaitons être aussi satisfaits lors de l'installation du matériel et la mise en service. Merci