Orange : box internet et forfaits disponibles en 2025

Orange est l’opérateur historique en France, avec 12,3 millions de clients internet fixe et 22,1 millions de lignes mobiles. Il propose une gamme complète de box internet fibre, ADSL et forfaits mobile sur ses propres réseaux. Orange est élu meilleur réseau mobile par l’Arcep depuis 14 ans.

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La gamme d'offres internet Orange

L'offre fibre Orange

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Orange permet également de souscrire un abonnement ADSL, avec des tarifs et des prestations similaires à ceux des offres fibre présentées dans le tableau ci-dessus.

L'offre box 5G Orange

Si la fibre n’est pas accessible à votre adresse et que l’ADSL ne répond pas à vos besoins de débit, vous pouvez également choisir une box 4G/5G proposée par Orange :

L'offre satellite de Orange

Orange propose aussi une solution par satellite, destinée aux foyers sans accès à la fibre ni aux box 4G/5G, situés en zone blanche et souhaitant bénéficier d’une connexion haut débit :

Quel forfait choisir chez Orange ?

Les forfaits mobiles Orange couvrent différents besoins, du petit budget à l’usage intensif de data : appels/SMS illimités, 20 Go à 240 Go d’internet mobile, 4G ou 5G disponible, options Multi-SIM et roaming inclus depuis l’Europe, la Suisse et Andorre.

Des réductions mensuelles allant jusqu’à 15 € sont possibles pour les clients box via l’offre Pack Open. Tous les forfaits sont sans engagement ou avec engagement, avec possibilité d’acheter un smartphone subventionné.

Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.

Souscription forfait Orange

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Souscrire une offre box + forfait Orange dès 32,98€/mois

La qualité du réseau mobile Orange

Orange, étant l’un des 4 principaux opérateurs de téléphonie mobile en France, dispose de son propre réseau couvrant l’ensemble du territoire métropolitain.

Les abonnés bénéficient ainsi d’une excellente couverture 4G et d’un déploiement avancé de la 5G, déjà accessible dans la majorité des grandes villes. Voici les derniers chiffres de couverture mobile Orange :

Source : Données ARCEP – T3 2025

Voici les performances des connexions mobile de Free, d'après le baromètre nPerf :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s
Latence	35.87 ms
Navigation Web	73.49 %
Streaming vidéo	84.38 %
Score global	95563

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Contacter le service client Orange : les différents moyens

Pour souscrire une offre internet ou mobile Orange, il suffit de réaliser la démarche en ligne sur le site du fournisseur, de contacter le service client par téléphone, ou de se rendre directement en boutique Orange pour échanger avec un conseiller.

Le service client se rend également joignable depuis l’étranger par téléphone, ainsi que via le chat en ligne, l’assistance Orange, les forums dédiés, l’adresse postale ou encore le compte Twitter officiel.

Quels sont les avis clients sur Orange ?

Quels sont les avis sur Orange sur les principales plateformes d'avis ?

Orange, acteur historique des télécoms en France, reçoit des avis très partagés sur Internet. Malgré une note moyenne faible de 1,3 sur plus de 12 500 avis clients collectés (notamment 1,2 sur Trustpilot, 1,3 sur Selectra), il est essentiel de rappeler que la grande majorité des avis en ligne proviennent d’abonnés insatisfaits. Les clients satisfaits, quant à eux, s’expriment rarement sur les plateformes d’avis. Cependant, Orange affiche aussi des scores élevés sur certaines plateformes (par exemple 4,5 sur iGraal ou 8/10 sur eBuyClub), reflétant une satisfaction plus importante lorsqu’il s’agit d’expérience d’achat ou de cashback.

Les abonnés reconnaissent la qualité du réseau Orange, souvent numéro un sur la couverture 4G/5G et la stabilité de la connexion. De nombreux utilisateurs louent également le professionnalisme et la réactivité du service client dans la résolution de certains problèmes. Toutefois, les prix élevés, la gestion parfois complexe des factures et des problèmes récurrents d’installation ou de SAV font partie des critiques majeures et récurrentes.

⚖️ Avis des abonnés Orange : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Qualité du réseau : couverture mobile et fixe très performante, reconnue comme la meilleure de France par l'Arcep.
• Professionnalisme de certains conseillers : plusieurs clients rapportent des interventions efficaces et un accompagnement personnalisé.
• SAV réactif dans certains cas : dépannage rapide et solutions comme le prêt d’équipement en cas de panne.

Ce qui pose problème :

• Tarifs bien plus élevés que la concurrence : offres jugées chères, peu compétitives pour les budgets serrés.
• Service client inégal : lenteur, hotlines parfois incompréhensibles ou externalisées, expérience difficile pour certains utilisateurs (notamment personnes âgées).
• Factures imprévisibles : montants fluctuants et manque de transparence selon plusieurs abonnés.
• Installations et SAV perfectibles : rendez-vous manqués, pannes récurrentes, installation fibre parfois bâclée.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts Selectra : Orange vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Réseau mobile et fixe reconnu comme le plus fiable et performant de France (14 fois n°1 mobile ARCEP). Offres complètes sur la Fibre, l’ADSL, la 4G/5G et de nombreuses options TV et mobiles innovantes. Prêt d’équipement en cas de panne (Airbox, mobile), garanties en cas de coupure grâce à l’Internet Garanti Orange. SAV primé : Meilleur Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie. Nombreuses promotions et avantages fidélité avec les packs Open (réductions sur box et mobiles).

Prix plus élevés que la majorité des concurrents : rapport qualité/prix moins intéressant si l’on n’a pas besoin du top du réseau. Service client parfois difficile à joindre ou inégal selon les interlocuteurs ; expérience utilisateur variable selon les situations. Des factures peu lisibles et parfois fluctuantes selon les clients. Problèmes ponctuels d’installation ou de suivi SAV (rendez-vous manqués, interventions jugées bâclées pour certains). Absence de vrai service client par email, difficulté pour obtenir certains gestes commerciaux.

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Les tarifs des offres Orange sur les 12 derniers mois

Actuellement, les offres fibre de Orange affichent un prix mensuel moyen de 39,99€ , contre une moyenne nationale de 34,04€ pour l’ensemble des fournisseurs d’accès à internet.

Les forfaits mobile de Orange présentent un prix mensuel moyen de 34,38€ . À titre de comparaison, le prix moyen d’un forfait mobile en France s’élève à 13,39€ .

Orange : évolution et dates-clés

Orange est l’opérateur historique français, issu de la scission des PTT dans les années 1990, sous le nom de France Télécom. En 1999, l’opérateur lance l’ADSL grand public.
La marque Orange est lancée en 2006 afin d’unifier toutes les activités fixes et mobiles sous un seul nom. Orange introduit la fibre optique dès 2003 et inaugure sa couverture 4G en 2013, puis accélère sur le très haut débit et l’innovation numérique.

Orange demeure un acteur central du secteur télécom grâce à son implication dans le déploiement de réseaux et de services connectés, aussi bien en France qu’à l’international.

• Les dates clés Orange
• Années 1990 : scission des PTT, création de France Télécom
• 1999 : lancement de l’ADSL
• 2003 : premiers déploiements de la fibre
• 2006 : unification sous la marque Orange
• 2013 : lancement de la 4G
• Déploiement de la 5G à partir de 2020
• 2025 : Orange continue d’investir dans l’innovation du très haut débit

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