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Comment sont collectés les avis ?
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Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
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Comment sont classés les avis ?
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Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
There is absolutely no help for English speakers with Orange in Frnace despite their claim that they do. Every phone number that I call either does not work or it is exclusively in French. The selectra website is not functional either. There is no chat option.
Voir plus Voir moinsJe suis scandalisée du manque de considération d’orange vis à vis de ses clients. Nous venons de souscrire un contrat box plus Tv. Nous payons bien entendu tous les mois et les Tv ne fonctionnent pas. Nous avons pris soin de demander l’installation par des techniciens Orange(89€) pour la mise en service. Ce service est une honte Je déconseille orange et je vais demain dans l’agence de bernay afin de faite part de l’insatisfaction concernant l’assistance technique d’orange.
Voir plus Voir moinsNe pas passer à la fibre avec eux, des incompétents ! Rien ne marque correctement, la migration s'est mal déroulée, je paye depuis 3 mois des lignes qui ne fonctionnent pas correctement. Cela fait 20 fois que j'appelle
Voir plus Voir moinsSAV téléphonique pourrie, depuis plus d’un mois on me dis que je vais avoir une intervention d’un technicien j’attend toujours, sa fait 4 fois et 4 fois que je n’ai vu personne. Le SAV dis être recontacter dans les 48H ce qui est FAUX !
Voir plus Voir moinsImpossible de joindre orange PRO par téléphone malgré plusieurs appels ( 4 dans une matinée avec + de 10 mn et finalement ça coupe ou nous coupons, car nous travaillons aussi ) C'est bien joli d'avoir le MONOPOLE, mais il faut assumer sa médiocrité. Que dire des échanges qui restent sans réponse et pas très cordial de surcroit...honteux
Voir plus Voir moinsInadmissible ils savent même pas faire leur travail pas de wi-fi pendant deux mois et on reçoit les factures jamais vu ça
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