Lycamobile : des offres mobile low cost à l'international

Lycamobile est un opérateur britannique implanté dans 21 pays à travers le monde. Il propose des solutions de roaming et d'appels vers l'international low cost. Pour cela commercialise des offres prépayées fonctionnant au moyen de cartes rechargeables. En France, Lycamobile est full MVNO sur le réseau de Bouygues Telecom.

Lycamobile en bref

Depuis 2006, le full MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) Lycamobile propose des offres de téléphonie mobile à l'international par le biais de cartes rechargeables. Affichant ouvertement un positionnement low cost, Lycamobile doit son succès aux tarifs avantageux qu'il propose sous forme d'appels prépayés. Le groupe britannique est présent dans 21 pays dont la France. En fonction des sources, il regrouperait 12 à 15 millions de clients à travers le monde (chiffres datant de 2016), ce qui en fait le leader mondial sur son segment de marché. Débarqué en France en juillet 2011, Lycamobile a signé un accord avec Bouygues Telecom pour utiliser son réseau 3G et 4G sur le territoire français.

mascotte lycamobile

La mascotte de Lycamobile

Indépendante de Lycamobile bien qu'affiliée à celle-ci, la firme Lycatel est pour sa part chargée de la vente des cartes SIM et des recharges, que ce soit directement en ligne ou par le biais de grossistes disposant d'un réseau de distribution international à travers des boutiques affiliées. Si les deux marques opèrent généralement en autonomie l'une vis-à-vis de l'autre, il arrive qu'elles fonctionnent de manière conjointe dans certains pays. En France, les recharges Lycamobile sont disponibles en ligne mais aussi auprès de certains débitants de tabac, distributeurs indépendants, épiceries de quartier, etc.

Le groupe Lyca, maison-mère de Lycamobile et de Lycatel, a par ailleurs développé de nouvelles activités dans les banques (Lycamoney) et le voyage (Lycafly) afin de garnir l'offre de services proposée à ses clients.

Volet judiciaire : Lycamobile accusé de blanchiment aggravé

En septembre 2016, la Police Judiciaire parisienne, dirigée par le parquet national financier, a ouvert une enquête à l'encontre de Lycamobile pour blanchiment d'argent. L'entreprise est soupçonnée d'être partie prenante d'un vaste système de blanchiment d'argent visant à rémunérer des ouvriers travaillant au noir sur des chantiers du BTP.

Le circuit illégal supposément mis au jour est le suivant : plusieurs sociétés du BTP ayant besoin de cash afin de rémunérer leurs employés au noir commanderaient régulièrement des cartes prépayées Lycamobile sur internet. Celles-ci seraient alors remises à des revendeurs via des commerciaux de Lycamobile faisant office d'intermédiaires. Ces revendeurs remettraient ensuite leur recette en liquide aux sociétés du BTP, toujours en passant par ces intermédiaires. L'ensemble des protagonistes du réseau toucherait alors une commission.

A l'heure où ces lignes sont écrites, l'enquête est toujours en cours tandis qu'Alain Jochimek, directeur général de la filière française de Lycamobile, a été mis en examen pour blanchiment aggravé et escroquerie en bande organisée.

Le réseau de Lycamobile

Depuis la conclusion d'un accord en 2011, Lycamobile est désormais "full MVNO" sur le réseau de l'opérateur Bouygues Telecom. Concrètement, cela signifie qu'il peut installer ses équipements au sein des infrastructures de réseau de Bouygues Telecom afin de disposer des données nécessaires à la gestion de sa propre base client. Lycamobile dispose ainsi de ses propres infrastructures de cœur de réseau. Il ne loue à Bouygues Telecom que la partie radio de son réseau GSM 3G ou 4G. Ce statut de "full MVNO" permet à Lycamobile de mieux gérer ses dépenses et de présenter des tarifs plus bas que les MVNO Light.

En novembre 2016, le réseau 4G de Bouygues Telecom bénéficiait du meilleur déploiement parmi l'ensemble des opérateurs de réseau français : avec 8898 sites d'antennes-relais actifs et 74% de la population couverte, il occupait ainsi la 1ère place du déploiement devant Orange.

En 3G, Bouygues Telecom occupait à la même date la 3ème position du classement avec 13 349 sites actifs, devant Free mais loin derrière SFR et Orange.

Les offres commercialisées par Lycamobile

Lycamobile commercialise des solutions de téléphonie et d'internet mobile internationales par le biais exclusif de cartes rechargeables. Le montant des recharges est de 5€, 10€, 20€, 30€ ou 50€. L'achat de la carte sim est gratuit. Lycamobile ne vendant pas de téléphone mobile, il faut disposer d'un portable désimlocké pour pouvoir utiliser ses services.

Lycamobile propose des formules prépayées incluant des tarifs avantageux en national, à l'international ou en itinérance. En national, Lycamobile présente 4 formules, comprises entre 9,99€/mois (1Go d'internet, sans appel inclus) et 24,99€/mois (8Go d'internet et appels/SMS illimités). Les tarifs internationaux (depuis la France) et les tarifs d'itinérance (roaming) sont disponibles sur le site internet de Lycamobile. Lycamobile propose par ailleurs de nombreux Pass pour les clients ayant des besoins spécifiques (en data, vers un pays en particulier, de ligne Lyca vers ligne Lyca, etc.). Ces derniers sont valables 30 jours. A noter que les appels passés d'un client Lyca France vers un autre client Lyca France sont gratuits. L'envoi d'un SMS ou l'appel vers le mobile d'un autre opérateur ou vers un fixe sont facturés 15 cts (le SMS ou la minute). La consommation d'un Méga d'internet mobile revient à 12 cts. En ce qui concerne les tarifs de roaming à l’international, les appels entrants et sortants ne sont facturés qu’à partir du moment où l'usager commence à utiliser sa carte SIM hors des frontières françaises.

Les offres prépayées Lycamobile ciblent ainsi un public assez large : personnes issues de l'immigration ayant de la famille ou des amis dans leur pays d'origine, travailleurs d'affaires, touristes, etc.

Contacter Lycamobile

Les clients souhaitant obtenir de l'assistance et contacter le Service Clients Lycamobile peuvent :

  • composer le 322 depuis leur ligne Lycamobile
  • composer le 01 77 72 23 22 depuis une autre ligne, mobile ou fixe
  • remplir le formulaire disponible sur le site de Lycamobile

Le siège social de Lycamobile se situe à l'adresse suivante :

195 Marsh Wall
Isle of Dogs
London E14 9SG
Royaume-Uni
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