Par Récapitulatif des moyens de contact Lyca Mobile
Depuis un mobile Lyca Mobile, du lundi au samedi de 9h à 18h.
Vous êtes à 1 appel de faire des économies sur votre forfait
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Avant de contacter Lyca Mobile : l'espace client Lyca Mobile
Pour contacter le service client Lyca Mobile, il est conseillé de commencer par consulter l'espace client Lyca Mobile. Cet espace en ligne permet souvent de trouver une réponse sans avoir à contacter le service client. Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel puis connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. Depuis cet espace, un abonné peut :
- Suivre sa consommation en temps réel ;
- Accéder aux factures et options ;
- Modifier ou résilier son offre.
L'espace client Lyca Mobile facilite la gestion autonome de votre abonnement et répond à de nombreuses questions basiques sans délai.
Numéro, horaires et tarif du service client Lycamobile
Le service client Lycamobile se joint au 322 depuis une ligne Lyca Mobile, et au 01 77 72 23 22 depuis tout autre téléphone. Les deux lignes ouvrent du lundi au samedi de 9h à 18h et sont fermées le dimanche.
| Numéro | Qui l'utilise | Horaires | Coût de l'appel |
|---|---|---|---|
| 322 | Abonnés, depuis une ligne Lyca Mobile | Lundi au samedi, 9h à 18h | Gratuit depuis une ligne Lyca Mobile |
| 01 77 72 23 22 | Abonnés, depuis un fixe ou une autre ligne mobile | Lundi au samedi, 9h à 18h | Numéro non surtaxé, décompté du forfait |
| +33 1 77 72 23 22 | Abonnés appelant depuis l'étranger | Lundi au samedi, 9h à 18h | Tarif d'un appel international vers la France |
| 323 | Activation d'une carte SIM Lyca Mobile | Serveur automatique | Gratuit depuis une ligne Lyca Mobile |
Numéros, horaires et coûts d'appel vérifiés le 12 septembre 2026. Classement par ordre d'usage, du plus courant au plus spécifique. Le 322 ne fonctionne pas depuis l'étranger.
Non surtaxé ne veut pas dire gratuit
Depuis une ligne Lyca Mobile, le 322 ne coûte rien. Depuis un autre opérateur, le 01 77 72 23 22 est décompté de votre forfait comme un appel vers un fixe. Si vos appels vers les fixes de métropole sont illimités, il ne vous coûte rien de plus.
Envie de changer d'offre et d'alléger vos dépenses mensuelles ? Composez le numéro gratuit 01 86 65 29 73 pour joindre nos experts Selectra. Ils vous guideront dans votre choix et prendront en charge gratuitement toutes les formalités administratives liées au changement d'offre.
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Joindre le service client de Lyca Mobile par internet
Plusieurs moyens permettent de joindre Lyca Mobile par internet, afin de trouver rapidement des solutions à tous types de problèmes.
L'assistance en ligne pour trouver des solutions rapides
La rubrique « Assistance » du site et de l'application réunit guides, tutoriels et FAQ. Elle est ouverte 24h/24 et règle la plupart des problèmes sans appel.
Le chat pour contacter un conseiller Lyca Mobile
Le chat Lyca Mobile est accessible sur le site et dans l'application, 24h/24. Un assistant automatique traite les questions courantes ; un conseiller prend le relais si besoin.
Joindre Lyca Mobile via les réseaux sociaux
Un message privé sur les comptes officiels Lyca Mobile obtient parfois une réponse plus rapide qu'un appel. Réservez ce canal aux questions générales, jamais aux données de votre compte.
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Carte SIM Lycamobile perdue, code PUK et solde : les cas fréquents
La plupart des demandes adressées au service client Lycamobile se règlent sans appel. Voici les quatre situations les plus courantes et le geste qui les résout. Les montants des recharges et les codes d'activation sont détaillés sur la page recharge internet Lycamobile.
- Consulter son solde et ses données restantes : composez le *137# depuis votre ligne Lyca Mobile, c'est gratuit et immédiat ; le *131# donne le solde du forfait ;
- Activer une carte SIM : composez le 323 depuis la ligne à activer, ou passez par l'espace client ;
- Retrouver son propre numéro de ligne : il s'affiche dans l'espace client, rubrique de gestion de la ligne ;
- Carte SIM perdue ou volée : appelez le 322 sans attendre pour faire suspendre la ligne, puis demandez une nouvelle carte SIM.
Carte SIM Lycamobile bloquée : que faire ?
Lorsque la carte SIM Lycamobile est bloquée après trois codes PIN erronés, il faut le code PUK pour la débloquer. Deux moyens de l'obtenir :
- Vous avez conservé le support d'origine de la carte SIM : le code PUK est inscrit dessus ;
- Sinon, appelez le 01 77 72 23 22, muni de votre numéro de ligne.
Écrire à Lyca Mobile : mail et courrier
Le mail du service client Lyca Mobile n'est pas disponible. Le service client se contacte via un chat en ligne accessible sur le site ou l'application. Un conseiller prend le relais si nécessaire. Comptez jusqu'à 5 jours ouvrés de réponse pour une demande écrite.
L'adresse du service client Lyca Mobile pour écrire par courrier est la suivante :
Service client
107 Boulevard Pereire
75017 Paris
Le conseil Selectra
Le courrier est à réserver au dernier recours : réclamations importantes et litiges. Les délais de réponse y sont plus longs que par téléphone ou en ligne. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve de la démarche.
Litige non résolu : saisir le médiateur
Si Lyca Mobile ne répond pas dans les deux mois, ou si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques. Le dispositif de médiation de la consommation est présenté par le ministère de l'Économie, et l'Arcep régule le secteur des télécoms.
Existe-t-il un service client Lyca Mobile en boutique ?
Le service client Lyca Mobile n'est pas disponible en boutique. Les boutiques Lyca Mobile correspondent à des points de vente partenaires, comme des bureaux de tabac, qui proposent surtout la vente de cartes SIM. L'assistance se fait principalement en ligne ou par téléphone.
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Questions fréquentes sur le service client Lycamobile
Quel est le numéro du service client Lycamobile ?
Le service client Lycamobile est-il gratuit ?
Le service client Lycamobile est-il ouvert 24h/24 ?
Comment activer une carte SIM Lycamobile ?
Comment consulter son solde Lycamobile après une recharge ?
Comment contacter Lycamobile depuis l'étranger ?
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