Alice, le low cost de Free aujourd'hui disparu

Créé en 2003 et rapidement popularisé grâce à ses campagnes publicitaires à la télévision, Alice est un fournisseur d'accès à internet low cost. La marque fait partie des nombreuses filiales du groupe Iliad, aussi détenteur de Free. Alice propose une offre triple play (téléphonie fixe, télévision et internet) en ADSL sans engagement, la AliceBox Initial.

Alice en bref

xavier niel fondateur iliad et free

Xavier Niel - Vice-Président d'Iliad, maison mère de Free

Alice est fondée en 2003 par Telecom Italia France. Pour la première fois, grâce au dégroupage total, les usagers peuvent conserver leur numéro de téléphone sans être abonné à France Telecom.

En 2005, Telecom Italia fusionne avec Tiscali et Alice récupère ainsi le réseau de Liberty Surf, compatible ADSL2. La marque peut alors lancer sa première offre triple play comprenant la téléphonie fixe, la TV et internet par l'ADSL.

C'est en 2008 que la société de Xavier Niel, Iliad, rachète Alice. Désormais, la marque utilise le réseau de Free et propose une offre unique en ADSL, la AliceBox Initial, considérée comme l'offre low-cost de Free.

Vanessa Hessler ou Alice

Vanessa Hessler, alias Alice

Depuis 2009, Free et Alice se sont encore rapprochés. Désormais, la box, le décodeur, et la plupart des services sont identiques chez les deux opérateurs. C'est également le cas des Conditions Générales de Vente d'Alice, qui se sont alignées sur celles des Free. Le 1er novembre 2013, Alice a retiré son offre Alice Box Plus de la vente pour mettre en avant la seule Alice Box Initial. Il est à noter qu'Alice s'est longtemps démarqué de la concurrence en matière de communication en investissant massivement dans la publicité, et notamment dans l'affichage et les spots TV. Ces campagnes intensives, qui dans les années 2000 ont grandement contribué à la notoriété de l'opérateur, ont également offert une certaine renommée au mannequin Vanessa Hessler, alors égérie de la marque.

 

Les offres internet d'Alice en ADSL

Les offres Alice Box Plus et Alice Box V2 ne sont désormais plus commercialisées par Alice. Depuis juin 2015, les abonnés à ces offres sont migrés vers la Freebox Crystal.

Jusqu'à récemment, Alice proposait une seule offre triple play, appelée Alice Box Initial, qui utilise le réseau ADSL de Free. Elle était proposée sans engagement et comprend :

  • internet par l'ADSL avec un débit descendant de 15Mbits/s
  • la téléphonie fixe en illimité en France et vers 60 destinations à l'étranger
  • la télévision avec la Alicebox TV et ses 90 chaînes

L'offre était commercialisée au prix de 9,99€/mois mais ce tarif n'inclut pas l'abonnement téléphonique. L'abonné pouvait choisir de conserver son abonnement téléphonique Orange, dont le prix s’élève à 17,96€/mois, ou de souscrire l'option de “mise à disposition de la boucle locale dédiée” proposée par Alice, à 9,99€/mois. Avec cette option, l'abonnement total revenait à 19,98€/mois

Fin des offres Alice Depuis le mois de juin 2018, le group Illiad a cessé de commercialiser les offres Alice et renvoie systématiquement vers les offres Free, notamment la Freebox Crystal. Pour souscrire l'abonnement Freebox Crystal, vous pouvez contacter Selectra au 09 71 07 14 14 ou demander à être rappelé gratuitement par un de nos conseillers.

Contacter Alice

Pour toute demande de renseignements, il est possible de joindre Alice au 1033.

Les réclamations doivent être envoyées par courrier à l'adresse "ALICE Service Clients, 75371 PARIS Cedex 8".

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Iliad
8 Rue de la Ville-l'Évêque
75008 Paris
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