Créé en 2003 et rapidement popularisé grâce à ses campagnes publicitaires à la télévision, Alice ADSL était un fournisseur d'accès à internet à bas prix en France. La marque a été lancée par la branche française de Telecom Italia (aujourd'hui TIM, un des principaux opérateurs du marché Télécom italien), qui a été incorporée au groupe Iliad en 2008 (également détenteur de Free). Alice ADSL proposait une offre triple play (téléphonie fixe, télévision et internet) en ADSL sans engagement, la AliceBox Initial.
L’historique d’Alice ADSL
Alice ADSL est un fournisseur d’accès à internet fondé en 2003 par Telecom Italia France. Pour la première fois en France, grâce au dégroupage total, les usagers pouvaient conserver leur numéro de téléphone fixe sans être abonné à France Télécom (l'opérateur historique français, devenu Orange). Alice ADSL était un des rares opérateurs Télécom à proposer un service client téléphonique ouvert 24/24h. Il est à noter que l’opérateur Alice s'est longtemps démarqué de la concurrence en matière de communication en investissant massivement dans la publicité, et notamment dans l'affichage et les spots TV. Ces campagnes intensives ont dans les années 2000 grandement contribué à la notoriété et à la réussite de l'opérateur. Elles ont par ailleurs offert une certaine renommée au mannequin italo-américain Vanessa Hessler, égérie de la marque de 2003 à 2011 (en Italie, France et Allemagne où la marque Alice était présente).
En 2005, Telecom Italia rachète Tiscali France, ainsi que son réseau fibre optique compatible ADSL2+. La marque peut alors lancer sa première offre triple play sur le marché français, comprenant la téléphonie fixe, la TV et internet par l'ADSL. Ils deviennent le quatrième fournisseur d’accès à Internet français en 2008 avec près de 850 000 abonnés.
C'est en 2008 que la société Iliad de Xavier Niel rachète Alice ADSL pour 775 millions d’euros. Dès lors, la marque se met à utiliser le réseau de Free. Ce rachat signe d'une certaine façon le déclin de la marque Alice. L’opérateur est considéré à l'époque comme l'offre low cost de Free. À partir du mois de décembre de cette même année, la box, le décodeur et la plupart des services devinrent identiques chez les deux opérateurs. Ce fut également le cas des conditions générales de vente d'Alice ADSL qui s'alignèrent sur celles de Free. Le 1ᵉʳ novembre 2013, Alice ADSL a retiré ses offres AliceBox Plus et AliceBox V2 de la vente pour mettre en avant la seule offre Alice disponible sur le marché : la AliceBox Initial.
À partir de 2013, Free ne fait plus la distinction entre les abonnés Alice ADSL et Free. Puis, en 2018, Free absorbe complètement Alice. Le nom Alice ADSL disparait définitivement en 2019.
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Les offres internet d'Alice en ADSL
Dès 2015, Free a incité les utilisateurs à migrer vers une offre Free. Pour cela, Free a mis fin à la commercialisation des offres AliceBox Plus et AliceBox V2. Les abonnés à ces offres ont migré automatiquement vers la Freebox Crystal, qui n'étant compatible qu'avec l'ADSL2 et fonctionnant sur le réseau cuivré d'Orange voit sa fin de commercialisation programmé pour fin 2025. Free ne propose plus la Freebox Crystal à la vente depuis 2020, à l'exception de cas précis tels que des habitations seulement éligibles à l'ADSL dans des zones regroupées.
Alice ADSL proposait donc une seule offre triple play, appelée AliceBox Initial, qui utilisait le réseau ADSL de Free jusqu'à juin 2018. Elle était proposée sans engagement et comprenait :
- Internet par l'ADSL 2 avec un débit descendant allant jusqu’à 20 Mbits/s.
- La téléphonie fixe en illimité en France et vers 60 destinations à l'étranger.
- La télévision avec la Alicebox TV et ses 90 chaînes.
L’offre Alicebox Initial était une des moins chères du marché avec un prix mensuel de 19,98€ ou 9,99€ en dégroupage partiel. Le dégroupage partiel permet à l’abonné de conserver son ancien abonnement à la ligne téléphonique fixe France Télécom/Orange. Si l'on souhaitait mettre fin à son contrat, la résiliation de l'abonnement Alicebox coûtait 49€.
Free met définitivement fin aux offres Alice en juin 2018. Les derniers abonnés ont migré sur l’offre Freebox Crystal en janvier 2019.
Fin des offres Alice Depuis le mois de juin 2018, le groupe Iliad a cessé de commercialiser les offres Alice et renvoie systématiquement vers les offres Free, notamment les offres Freebox Pop ou Revolution.
En savoir plus sur les offres Free
L’adresse mail Alice
Malgré le fait que l’opérateur Alice n'existe plus, votre adresse mail Alice reste toujours valide et fonctionnelle à ce jour. Vous pouvez donc tout à fait vous connecter à votre compte Alice ADSL avec votre mail Alice via la plateforme Free.
Vous pouvez également vous connecter à toutes vos adresses mail Alice avec le site Alice Zimbra qui est la page officielle concernant les adresses mail Alice. Alice Zimbra est encore très utilisée par de nombreux internautes pour consulter leurs mails Alice.
Si vous avez le moindre problème vis-à-vis de votre compte Alice ADSL, vous pouvez joindre le service client Free au 1044.
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