230 critères validés : cet opérateur se hisse parmi les meilleurs réseaux mobiles de France

Un palmarès qui reflète plusieurs années d'efforts

C'est une tradition depuis bientôt 15 ans. Chaque année, l'Arcep publie son Observatoire de la qualité des services mobiles en métropole, afin d'établir un classement des opérateurs les plus qualitatifs sur le plan du réseau mobile (en l'occurrence).

Chaque mesure réalisée par le gendarme des télécoms repose sur plus d'un million de tests réalisés entre mai et juillet 2024. L'évaluation couvre des dizaines de critères, aussi bien en ville que dans les zones rurales, ou pendant les trajets en transport.

Le rapport établi sur l'année 2024 a enfin vu le jour, et comporte une surprise de taille, mais ô combien justifiée. Derrière Orange, sacré meilleur réseau mobile de France pour la 14e année consécutive, on retrouve SFR.

L'opérateur au carré rouge est parvenu à valider 230 critères sur un total de 258 analysés. Cela représente 89 % des indicateurs, contre 82 % en 2023, 72 % en 2022 et 65 % en 2021. Une montée en puissance qui reflète plusieurs années d'efforts, et qui prouve que SFR n'a pas dit son dernier mot !

Cette progression constante est le fruit d'investissements dans le déploiement de la 4G/5G et dans l'optimisation de la qualité des services fournis aux abonnés.

Des résultats concrets sur les usages mobiles

L'enquête menée par l'Arcep porte comme toujours sur les appels voix, les SMS, l'internet mobile et même les appels voix passés via WhatsApp. Dans cette dernière catégorie, SFR se hisse premier ex æquo sur la qualité des appels !

Les débits de téléchargement et de téléversement pour SFR s'améliorent de 3 à 6 points par rapport à 2023, le plaçant en deuxième position. La navigation web est également très bonne, avec un temps de chargement de moins de 5 secondes.

Le streaming vidéo suit la même tendance, où SFR se classe deuxième ex æquo. C'est le reflet tangible de la qualité réseau fournie par l'opérateur au carré rouge.

SFR : un réseau performant dans les transports

Là où SFR parvient à véritablement se démarquer, c'est dans les transports publics. Et ça, c'est un excellent point pour l'opérateur, à l'heure où les utilisateurs se déplacent toujours plus vite, emportent avec eux smartphones, tablettes ou ordinateurs pour garder leurs contenus à portée de main et pouvoir communiquer en permanence.

L'Arcep mesure effectivement la performance réseau sur les axes routiers, en métros et dans les trains. SFR arrive ainsi premier ex æquo pour la navigation web dans les métros. Il se positionne également deuxième sur les axes routiers et les trains intercités/TER et TGV.

Concrètement, la stabilité des connexions et la fluidité des usages en déplacement sont largement satisfaisantes. Cela profite aux appels, à la navigation et au contenu multimédia.

En fait, ce qu'il faut retenir de ce nouvel Observatoire de la qualité des services mobiles en métropole, c'est que SFR délivre des performances désormais très proches de celles d'Orange, avec notamment un positionnement renforcé par des forfaits avantageux.

Liste non exhaustive de forfaits mobile SFR, classés par ordre de prix croissant. Le référencement de ces offres est gratuit.