Nos 4 conseils pour changer d'opérateur mobile sans se ruiner

Changer d'opérateur mobile

Vous trouvez que vous payez trop cher votre forfait ? Vous souhaitez changer de smartphone ? Les deux peut-être ? On vous a concocté une série de conseils pour s'assurer que vous profitiez de notre expérience et que ce changement d'opérateur soit le moins coûteux possible.


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Prenez le temps d'évaluer correctement les offres du marché et attention aux fausses bonnes affaires

Comparez les offres

C'est peut-être comme cela que vous avez décidé de changer d'opérateur, la promotion d'un concurrent vous fait de l'œil et remet en cause le prix que vous payez pour votre abonnement mobile. Il n'est jamais trop tard pour payer moins cher et il est vrai que le milieu ultra compétitif des télécoms français tire les prix vers le bas. Une aubaine pour nous, les consommateurs (une situation qui risque peut-être de changer en 2022).

En attendant et avant de sauter sur la première offre moins chère, mesurez bien tous les services et contenus entre ses deux offres. Les forfaits Sensation Bouygues de 90Go et plus par exemple ne sont pas forcément les moins chers, mais ils vous donnent accès à de nombreux avantages : une deuxième carte SIM gratuite, 30% de réduction pour toute réparation smartphone avec WeFix ou bien encore la possibilité de renouveler son appareil tous les deux ans à un tarif avantageux.

Attention aussi aux tarifs attractifs la première année qui peuvent parfois doubler l'année suivante. Pour bien comparer deux offres entre elles, il est important de mettre en parallèle le prix des forfaits sur deux ans minimum.

Une autre caractéristique importante à prendre en compte est la durée d'engagement. Les frais de résiliation en cas de changement avant la fin d'un contrat peuvent être élevés comme nous allons le voir juste après. Les offres mobile avec smartphone les plus alléchantes supposent aussi souvent de s'engager sur 24 mois pour en bénéficier.

Vous n'avez pas trouvé un forfait mobile pas cher que le vôtre ? Le comparateur des offres télécom Selectra a été conçu pour aider tous les consommateurs à trouver l'offre la moins chère et la plus adaptée à leurs besoins. Il vous permet en quelques clics de comparer les milliers d'offres de 31 opérateurs.

Calculez vos frais de résiliation : pour être sûr de gagner, sachez ce que vous allez perdre

Calculer vos frais de résiliation avec Selectra

Les frais de résiliation des opérateurs mobile sont depuis 2005 encadrés par la loi Chatel. Une loi bienvenue pour les consommateurs qui peuvent désormais plus facilement changer d'offre même pour des engagements de 24 mois.

Quel que soit votre opérateur mobile, les frais de résiliation seront ainsi calculés de la même manière :

  • Si vous résiliez un forfait mobile soumis à un engagement de 12 mois avant la fin du contrat, la totalité des mensualités restantes est à régler. Pour un forfait à 30€/mois résilié au bout d'un semestre, il faudra ainsi payer 180€ de frais de résiliation.
  • Pour la résiliation d'un contrat mobile soumis à un engagement de 24 mois lors de la première année, il faudra aussi régler la totalité des mensualités de celle-ci. À cela s'ajoute le quart des mensualités de la deuxième année, si l'on reprend l'exemple d'un forfait à 30€/mois résilié au bout de 6 mois, le coût total de la rupture du contrat sera alors de 270€ (6 mois x 30€ + 12 mois x 30€/4).

Lors d'un changement d'opérateur internet, la plupart des fournisseurs proposent un remboursement des frais de résiliation souvent aux alentours de 100€. Ces offres de remboursement ne concernent généralement pas les offres mobile.

Conservez votre numéro de téléphone simplifie les démarches et peut même être moins cher

Selfie homme

C'est certainement une spécificité du milieu des télécoms Lorsque vous changez d'opérateur mobile, il est très intéressant de conserver votre numéro actuel avec le nouvel opérateur. Cette démarche appelée portabilité du numéro s'effectue simplement en communiquant votre numéro RIO au nouvel opérateur (il suffit d'appeler le 3179 depuis sa ligne pour l'obtenir).

En plus de simplifier le changement en évitant d'avoir à communiquer votre nouveau numéro de téléphone à vos proches ou à votre banque, conserver votre numéro permet aussi de simplifier la transition puisque vous n'aurez pas à résilier auprès de votre opérateur actuel. Votre nouveau prestataire mobile se charge de ces démarches, dès que vous finissez votre souscription.

Comme si cela ne suffisait pas, conserver son numéro lors d'un changement d'opérateur permet aussi de bénéficier de réductions supplémentaires la première année auprès de certains opérateurs. C'est notamment le cas avec Bouygues qui offre 15€/mois de réduction la première année sur ses forfaits Sensation 70Go et plus si vous conservez votre numéro (SFR propose aussi une réduction de 15€/mois la première année même sans conserver son numéro).

Changer de forfait peut aussi être un bon moment pour changer de smartphone

Quitte à changer de forfait, pourquoi ne pas profiter des promotions des opérateurs sur les smartphones accompagnant une offre mobile ?

Les réductions sur les smartphones avec forfait sont proposées par la plupart des opérateurs. Ces forfaits sont généralement vendus avec des contrats d'une durée d'engagement de 24 mois minimum. C'est notamment le cas avec Orange, SFR et Bouygues qui proposent tous des bons plans sur des mobiles subventionnés, à condition de signer pour deux ans.

Cette tendance se retrouve aussi désormais avec des opérateurs MVNO qui proposent habituellement des forfaits sans engagement. Ceux-ci proposent aussi des forfaits en série limitée avec portable mais cette fois-ci, soumis à un engagement de 24 mois.

C'est notamment le cas de Cdiscount Mobile ou NRJ Mobile en ce moment qui mettent en avant tous deux des forfaits soumis à un engagement de 24 mois, accompagnés d'appareils reconditionnés (iPhone 8, iPhone XR ou bien encore Galaxy S10) à des prix très doux.

De nombreux opérateurs offrent aussi des primes à la reprise de votre ancien mobile, si vous souscrivez un nouveau forfait avec smartphone ou même parfois simplement le téléphone. C'est d'ailleurs ce que propose Orange en offrant 100€ de bonus reprise si vous achetez un nouveau smartphone en boutique (parmi une liste d'appareils éligibles). Une belle manière d'allier économie et sauvegarde de la planète !

Vous souhaitez plus de conseils pour réduire votre facture télécom ? Pensez à consulter notre article contenant 6 astuces pour réduire votre facture d'internet et forfait mobile.

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