« Personne ne nous a rien dit » : 28 % des Français ignorent encore la fin du cuivre
Dans Observatoire de la satisfaction client 2026, l'Arcep est catégorique : plus d'un quart des Français ne sait toujours pas que le réseau ADSL va être coupé. Les opérateurs auraient-ils manqué de pédagogie ? Toujours est-il que la transition vers la fibre est plus avancée que jamais, et qu'il devient urgent, pour les particuliers, de préparer la transition.
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Fin de l'ADSL : tous les Français ne sont pas au courant
Fin janvier dernier, l'Arcep publiait son Observatoire de la satisfaction client 2026, lequel contenait un chiffre édifiant concernant l'arrêt du cuivre.
Seuls 72 % des Français se disent informés de la fin de l'ADSL, alors que le démantèlement de cette technologie désormais obsolète s'est récemment accéléré.
Comment est-ce possible que plus d'un quart des Français soient encore dans l'ignorance que leur connexion Internet va prochainement s'arrêter ?
La réponse se trouve sans aucun doute du côté des opérateurs, dont les abonnés ne sont pas tous logés à la même enseigne, comme le prouve, une fois encore, le rapport de l'Arcep :
- Chez Orange, 82 % des abonnés sont avertis de la fin du cuivre ;
- Chez SFR, 75 % ;
- Chez Bouygues Télécom, 73 % ;
- Et enfin, chez Free, seulement 59 % !
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Autant dire qu'il reste des progrès à faire en matière de communication, même si le gendarme des télécoms relève une nette amélioration comparée à 2025 :
- Orange : 55 %
- SFR : 59 %
- Bouygues Télécom : 51 %
- Free : 41 %
Comment savoir si l'arrêt du cuivre vous concerne ?
Les outils pour vérifier votre situation
Il existe heureusement des solutions simples pour vérifier si votre commune est concernée par la fermeture du réseau cuivre, et combien de temps il vous reste avant que votre accès à Internet soit coupé :
- Le site officiel du gouvernement consacré au très haut débit propose une carte interactive des communes et leur calendrier respectif ;
- Orange met à disposition une carte interactive officielle permettant de connaître la date de fin d’ADSL pour votre adresse ;
- Certains opérateurs ont créé des pages spéciales pour vous informer sur la fin de l'ADSL.
Que signifient les statuts observés ?
Dans le cadre de la fermeture du réseau ADSL, il convient de faire la distinction entre plusieurs statuts :
- Fermeture commerciale programmée ou effective : vous ne pouvez plus souscrire une nouvelle offre ADSL, mais votre ligne actuelle reste active pour l’instant ;
- Fermeture technique planifiée : votre connexion ADSL sera désactivée à la date indiquée pour votre commune ;
- Pas encore concerné : votre réseau cuivre est encore actif et la fibre n’est peut-être pas encore déployée.
Que faire si vous êtes concerné ?
La solution la plus logique à ce stade consiste à migrer vers une offre fibre si votre logement est éligible.
Cette technologie d'accès à Internet présente des vitesses nettement supérieures à celles de l'ADSL, une meilleure stabilité et une capacité adaptée aux usages modernes (streaming, télétravail, jeux en ligne, etc.).
Cela peut aussi être une occasion de changer d’opérateur pour profiter d’une offre plus compétitive et adaptée à vos besoins !
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Bien entendu, il existe également des alternatives à la fibre optique.
Si elle n'a pas encore été déployée dans votre zone géographique, vous pouvez opter pour une box 4G/5G ou une offre d'accès à Internet par satellite.
Dans tous les cas, il est conseillé de faire un test d’éligibilité en ligne pour connaître les options disponibles précisément à votre adresse, et de préparer la transition aussitôt que possible.
❓En savoir plus sur l'arrêt de l'ADSL
Peut-on encore souscrire une offre ADSL aujourd’hui ?
L’ADSL reste une solution accessible dans les zones où la fibre n’est pas encore disponible, mais seulement jusqu'au 31 janvier 2027, et uniquement si vous résidez dans une commune où la fermeture commerciale de l'ADSL n'a pas encore été déclarée.
Peut-on souscrire une box fibre sans engagement ?
Oui à condition d'être éligible à la fibre optique. Ensuite, comparez les différentes offres box des opérateurs : nombreuses sont celles à être dépourvues d'engagement.
L’arrêt de l’ADSL peut-il entraîner une hausse du prix de mon abonnement Internet ?
Non, le passage de l’ADSL à la fibre n’entraîne pas automatiquement une hausse du prix de votre abonnement Internet. D'ailleurs, d'après les données récoltées par Selectra, le prix moyen d'une box fibre est de 34,65€/mois, tandis que celui d'une box ADSL est désormais de 35,58€.
