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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
ATTENTION ⚠️ ATTENTION ⚠️ LA BANQUE PARAIS SYMPA AUX PREMIERE ABORD , MAIS MOI ELLE M A BLOQUÉ MES COMPTE , AVEC PLUS DE 500 EUROS DESSUS SANS ME PREVENIR EN ME LAISSANT METTRE DE L ARGENT DESSUS , PLUS AUCUNE CARTE NE PASSE , NI AUCUN VIREMENT, TOUT EST BLOQUÉ, SOIS DISANT POUR VÉRIFIER BLANCHISSEMENT D ARGENT, ALORS QU0E JE LEURS EST PROUVER AVEC DES PAPIERS OFFICIELS QUE TOUT L ARGENT QUE J AI DEPENSSER EST A MOI , ILS NE ME LAISSE MEME PAS 20 EUROS POUR VIVRENT ALORS QUE J AI DE L ARGENT DESSUS , SITE A FUIRE DE TOUTE URGENCE ARNAQUE , JE NE SUIS PAS LE SEULE , SI VOUS REGARDER SUR GOOGLE , ÉNORMÉMENT DE PERSONNES SE SONT FAIS AVOIR , ET JUSQU ICI ILS ARRIVE ENCORE A BLOQUÉ LES COMPTE AVEC DE L ARGENT DESSUS , ARNAQUE A FUIR DE TOUTE URGENCE NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI CA FAIT BIENTÔT 3 SEMAINE QUE MES 500 EUROS SONT ENTRE LEURS MAINS , TOUTES MES PAIEMENT NE PASSE PLUS , ET PRÉLÈVEMENT AUSSI , ILS REJETTENT TOUS ,
Voir plus Voir moinsUne personne m'a fait un virement le jeudi 10 novembre et à ce jour, vendredi 18 novembre, je n'ai toujours pas reçu le virement. La personne m'a envoyé la preuve du virement qui a bien été émis vers mon IBAN Lydia mais le service client me dit de patienter encore... Cela fait 8 jours que le virement a été fait ! C'est du grand n'importe quoi !
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