Avis les plus utiles
Tous les avis
Tri par
Seulement les clients vérifiés
Avis Lydia : offres, tarifs, appli, que vaut la néobanque Lydia ?
Noter lydia
Avis authentiques
Pour donner votre opinion sur lydia vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter lydia
Merci ! Dans le but de valider votre avis, un lien de confirmation a été envoyé à l'adresse suivante :
Avis utile
Votre vote a bien été pris en compte. Merci !
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Vous souhaitez ouvrir un compte chez Lydia ? Découvrez notre avis d’expert sur les offres et les tarifs de la néobanque, ainsi que l’avis des clients Lydia ! Consultez notre guide pour tout savoir avant d’ouvrir un compte Lydia !
| 🛎️ Offres |
✔️ Compte courant |
|---|---|
| 💸 Tarifs |
✔️ Lydia : 0€/mois |
| 🎁 Offre de bienvenue |
Offre de bienvenue : ❌ |
| ⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 4,2/5 |
| 👍 Avantages |
✔️ Cartes Lydia Visa virtuelles |
| 👎 Inconvénients |
❌ Pas de virement international |
|
|
|
|
|
|
Données mises à jour Décembre 2022
Lydia avis clients : qu’en pensent les clients ?
Lancée en 2013, Lydia compte aujourd’hui plus de 4,5 millions de clients ! Une néobanque innovante qui séduit par ses fonctionnalités et ses tarifs attractifs, le tout couplés à une appli mobile dernier cri facile à prendre en main. En quelques clics, vous pouvez ouvrir une cagnotte, faire un mini-prêt ou envoyer de l’argent à un ami instantanément ! Mais alors qu’en pensent réellement les clients ? Sont-ils satisfaits des services de Lydia ?
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
✔️ Cartes Lydia Visa virtuelles |
❌ Pas de virement international |
| 🔎 En savoir plus | Découvrir l'offre Lydia |
Données mises à jour Décembre 2022
Lydia récolte de nombreux commentaires positifs sur les plateformes de téléchargement Apple Store et Google Play.
Qu’apprécient les utilisateurs Lydia ? Les clients les plus satisfaits mettent en avant la simplicité d’utilisation de l’appli Lydia, la facilité d’ouverture de compte et les tarifs attractifs. Ils apprécient également les nombreuses fonctionnalités innovantes et l’aide du service client en cas de problèmes.
Lydia est super simple d'utilisation, c'est devenu ma banque, je m'en sert pour tout ! De l'achat de la baguette de pain, jusqu'à l'achat de ma voiture tout en passant par le système de trading !
Mon avis sur Lydia est plus que positif, c'est une entreprise qui a su se développer et bien se développer. Je suis client Lydia Bleu et rien ne me manque par rapport à une banque traditionnelle. L'application est claire et épurée, aucunes notions trompeuses ou floues, je me sens en confiance. Je pense que Lydia va continuer à se diversifier, et qu'elle pourrait même devenir une sérieuse concurrente aux autres banques.
Si la néobanque satisfait un grand nombre de ses clients, ils sont également nombreux à exprimer leur mécontentement, notamment sur la plateforme d’avis Trustpilot où Lydia est notée 2,3/5. Ils déplorent notamment un manque de réactivité de la part du service client, des comptes bloqués sans raison apparente et des sommes qui ne sont parfois pas restituées à leur propriétaire.
Lydia refuse de me re-créditer un virement rejeté par la banque du bénéficiaire. C'est du vol. J'espère une action rapide de leur part avant la saisine de la répression des fraudes.
Comptes et cartes Lydia : avis sur les offres Lydia
La néobanque Lydia propose 3 offres bancaires distinctes :
✔️ Lydia : 0€/mois
✔️ Lydia Bleu : 4,90€/mois
✔️ Lydia Noir : 7,90€/mois
| Offres |
|
|
|
|---|---|---|---|
| 💳 Type de Carte |
Carte virtuelle |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
| 💰 Choix du Débit |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
| 💸 Découvert Autorisé |
❌ |
❌ |
❌ |
| 🛍️ Paiement Euro ou Devise |
|
5 000€/30j 5 000€/30j |
50 000€/30j 50 000€/30j |
| 💶 Retrait en Euro |
Aucun retrait inclus |
|
5 retraits gratuits |
| 💷 Retrait en Devise |
Aucun retrait inclus |
||
| ☂️ Couverture Assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
✔️ Couverture assurantielle premium |
Données mises à jour Décembre 2022
L’offre Lydia gratuite conviendra à une utilisation occasionnelle du compte, très pratique pour dépenser immédiatement son solde Lydia, plutôt que d’exécuter un virement.
L’offre Lydia gratuite permet de bénéficier d’une carte virtuelle pour payer avec son téléphone ou d’une carte physique dont l'envoi est payant.
Avis aux voyageurs, l’offre Lydia vous permet de profiter également des paiements gratuits partout dans le monde.
L’offre Lydia Bleue est plus complète et comprend notamment une carte bancaire Visa à débit immédiat. Pour moins de 5 euros par mois, le client Lydia Bleue a accès à des plafonds plus élevés et un grand nombre de cartes virtuelles . On regrette le nombre de retraits limité.
Enfin, l’offre Lydia Noir est la plus élaborée de la gamme Lydia. Elle séduira notamment les voyageurs puisqu’elle inclut diverses assurances carte bancaire, notamment une assurance voyage et sports d’hiver, ainsi qu'une assistance médicale à l’étranger. Idéale pour être protégé lors de ses escapades, le tout pour moins de 10 euros par mois !
Notre avis d’expert sur les offres Lydia La néobanque Lydia propose des offres intéressantes et attractives, même si en termes de tarifs la néobanque reste moins compétitives que ses concurrents Revolut ou N26.
On apprécie l’offre carte gratuite qui permet à tous de bénéficier d’un compte courant et d'un RIB FR.
Les 2 autres offres payantes sont plus complètes mais on regrette le nombre de retraits qui reste trop limité pour les offres Bleue et Noir.
Notre avis sur les fonctionnalités Lydia
Lydia se démarque en proposant des fonctionnalités innovantes et accessibles à tous. Sur l’application bancaire, les clients peuvent ouvrir une cagnotte en ligne, rembourser un ami immédiatement ou encore contracter un prêt express en quelques minutes.
|
|
📊 Gestion du budget ✔️ Solde en temps réel 💎 Design et ergonomie ✔️ Design élégant 🛡️ Sécurité ✔️ Identification par empreinte digitale 💬 Service Client ❌ Messagerie sécurisée |
Données mises à jour Décembre 2022
La néobanque s’est fait connaître en démocratisant le paiement mobile entre particuliers, à tel point que “Je te fais un Lydia ?” est passé dans le langage courant
La cagnotte en ligne est également une fonctionnalité très appréciée des utilisateurs. En quelques clics vous pouvez créer et partager votre cagnotte, et ce sans frais ! Le retrait de la somme est également sans frais.
Au-delà, une commission est appliquée au montant versé. Des frais qui restent très attractifs, ce qui fait de la cagnotte Lydia l’une des plus populaire !
Notre avis sur le trading Lydia
| Trading Lydia | Caractéristiques |
| Minimum d'investissement | 1€ |
| Produits financiers |
|
| Métaux précieux disponibles |
|
| Frais de change | Aucun |
| Frais d'entrée et de sortie | Aucun |
| Nombre d'opérations de trading |
|
| 🔎 En savoir plus | Découvrir Lydia |
Données mises à jour Décembre 2022
Le trading est une nouvelle fonctionnalité Lydia. Ce service permet d’investir dans des actions, des ETF, des métaux et des crypto-monnaies, et ce en quelques clics.
L’appli propose plus de 1 200 actifs au choix pour un minimum d’investissement de 1€, ce qui en fait l’une des applis de trading les plus accessibles. Aucune commission n’est ponctionnée sur les ordres d’achats mais des frais sont intégrés dans les “spreads” (différence de prix entre le cours d’achat et le cours de vente d’un actif).
Le service de trading Lydia permet aux investisseurs en herbe d’investir très facilement ! La néobanque démocratise le trading et le rend accessible à tous.
On apprécie notamment l’absence de frais de change, d’entrée et de sortie, et la large palette de produits financiers disponibles.
Attention, l’investissement présente un risque de perte en capital qu’il ne faut pas négliger.
Que vaut le service client Lydia ?
| ✏️ Moyens de contact |
|
| 💌 Adresse mail | [email protected] |
| ☎️ Support téléphonique | Uniquement pour les clients Lydia Noir accessible depuis l’appli |
| 🕦 Horaires du support téléphonique | Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 |
| 💬 Messagerie sécurisée | Non |
| 🔎 En savoir plus | Découvrir |
Données mises à jour Décembre 2022
Comme la plupart des néobanques, Lydia a misé sur un service client digital, joignable uniquement par mail via un formulaire de contact, doublé d'une FAQ en ligne très complète
Lydia propose donc peu de moyens pour joindre facilement le SAV. On apprécie les rendez-vous téléphoniques disponibles pour les clients Noir, mais pour les autres clients, il peut être compliqué d’obtenir une réponse à leurs questions ou de résoudre rapidement un problème.
C’est d’ailleurs le ressenti d’un grand nombre de clients Lydia qui ne manquent pas de donner leur avis à ce sujet sur les plateformes d’avis.
Service client inexistant même fantôme. Argent bloqué depuis 2 mois. Lydia demande des informations personnelles qui ne les regardent pas. A fuir !!!!
Cela fait 4 mois que j'attends une réponse du service réclamation qui était censé répondre sous "14 jours maximum" après l'envoi de mon courrier.(...) Je déconseille fortement cette néobanque, le service client est inexistant en cas de problème !
Notre avis d’expert Le service client est l’un des principaux axes d’amélioration pour la néobanque.
Si des clients mettent en avant la réactivité et l'amabilité des conseillers , ils sont nombeux à déplorer des délais de réponse très longs et des comptes bloqués à répétition. C’est un point à améliorer pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Avis sur l’application Lydia
L’application mobile Lydia est l’un des points forts de la néobanque ! Comme bon nombre de banques mobiles, Lydia s’appuie sur une appli moderne, intuitive et surtout ultra complète.
L’appli récolte d’ailleurs de bonnes notes sur les plateformes de téléchargement : 4,6/5 sur Apple Store et 4,2 /5 sur Google Play.
| 📱 Compatibilité |
✔️ Android |
| ⭐ Notes clients App Store |
Google Play : ⭐ 4,2/5 |
| 🛒 Paiement mobile |
✔️ Google Pay |
| 💡 Fonctionalités |
📊 Gestion du budget ✔️ Solde en temps réel 💎 Design et ergonomie ✔️ Design élégant 🛡️ Sécurité ✔️ Identification par empreinte digitale 💬 Service Client ❌ Messagerie sécurisée |
| 🔎 En savoir plus | Se lancer avec Lydia |
Données mises à jour Décembre 2022
👀 FAQ
💳 Comment ajouter une carte bancaire dans Lydia ?
Pour ajouter une carte bancaire dans Lydia, rendez-vous dans l’onglet “Cartes” de l’application puis appuyez sur le + en haut à droite de l’écran. Cliquez ensuite sur “Ajouter une carte bancaire” et suivez les instructions.
✔︎ Comment obtenir le statut vérifié ?
Pour obtenir le statut vérifié sur l’application Lydia, ouvrez l’appli puis rendez-vous sur l’onglet “Profil”. Cliquez sur votre nom puis sur “Obtenir le statut profil vérifié”. Suivez ensuite les différentes étapes pour obtenir le statut vérifié.
❌ Comment supprimer mon compte Lydia ?
Pour supprimer votre compte Lydia, vous devez en faire la demande par mail au support Lydia en précisant votre nom et prénom, votre numéro de téléphone associé à votre compte Lydia et pourquoi vous souhaitez clôturer votre compte.
👩❤️👨 Peut-on créer un compte commun avec Lydia ?
Oui, vous pouvez créer un compte commun avec Lydia.
Vous avez le choix entre le compte Duo à partager à deux ou le compte Groupe pour partager à plusieurs. Le compte est gratuit et entièrement pilotable via votre smartphone.
Pour créer un compte joint Lydia, rendez-vous dans l’onglet “Mon argent” puis sur + et “Compte Duo” ou “Groupe” selon votre besoin. Suivez les instructions et profitez de votre compte commun.
ATTENTION ⚠️ ATTENTION ⚠️ LA BANQUE PARAIS SYMPA AUX PREMIERE ABORD , MAIS MOI ELLE M A BLOQUÉ MES COMPTE , AVEC PLUS DE 500 EUROS DESSUS SANS ME PREVENIR EN ME LAISSANT METTRE DE L ARGENT DESSUS , PLUS AUCUNE CARTE NE PASSE , NI AUCUN VIREMENT, TOUT EST BLOQUÉ, SOIS DISANT POUR VÉRIFIER BLANCHISSEMENT D ARGENT, ALORS QU0E JE LEURS EST PROUVER AVEC DES PAPIERS OFFICIELS QUE TOUT L ARGENT QUE J AI DEPENSSER EST A MOI , ILS NE ME LAISSE MEME PAS 20 EUROS POUR VIVRENT ALORS QUE J AI DE L ARGENT DESSUS , SITE A FUIRE DE TOUTE URGENCE ARNAQUE , JE NE SUIS PAS LE SEULE , SI VOUS REGARDER SUR GOOGLE , ÉNORMÉMENT DE PERSONNES SE SONT FAIS AVOIR , ET JUSQU ICI ILS ARRIVE ENCORE A BLOQUÉ LES COMPTE AVEC DE L ARGENT DESSUS , ARNAQUE A FUIR DE TOUTE URGENCE NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI CA FAIT BIENTÔT 3 SEMAINE QUE MES 500 EUROS SONT ENTRE LEURS MAINS , TOUTES MES PAIEMENT NE PASSE PLUS , ET PRÉLÈVEMENT AUSSI , ILS REJETTENT TOUS ,
Voir plus Voir moinsUne personne m'a fait un virement le jeudi 10 novembre et à ce jour, vendredi 18 novembre, je n'ai toujours pas reçu le virement. La personne m'a envoyé la preuve du virement qui a bien été émis vers mon IBAN Lydia mais le service client me dit de patienter encore... Cela fait 8 jours que le virement a été fait ! C'est du grand n'importe quoi !
Voir plus Voir moins