Vous souhaitez ouvrir un compte chez Lydia ? Découvrez notre avis d’expert sur les offres et les tarifs de la néobanque, ainsi que l’avis des clients Lydia ! Consultez notre guide pour tout savoir avant d’ouvrir un compte Lydia !
Données mises à jour Janvier 2024
Lydia avis clients : qu’en pensent les clients ?
Lancée en 2013, Lydia compte aujourd’hui plus de 4,5 millions de clients ! Une néobanque innovante qui séduit par ses fonctionnalités et ses tarifs attractifs, le tout couplés à une appli mobile dernier cri facile à prendre en main. En quelques clics, vous pouvez ouvrir une cagnotte, faire un mini-prêt ou envoyer de l’argent à un ami instantanément ! Mais alors qu’en pensent réellement les clients ? Sont-ils satisfaits des services de Lydia ?
Données mises à jour Janvier 2024
Lydia récolte de nombreux commentaires positifs sur les plateformes de téléchargement Apple Store et Google Play.
Qu’apprécient les utilisateurs Lydia ? Les clients les plus satisfaits mettent en avant la simplicité d’utilisation de l’appli Lydia, la facilité d’ouverture de compte et les tarifs attractifs. Ils apprécient également les nombreuses fonctionnalités innovantes et l’aide du service client en cas de problèmes.
Lydia est super simple d'utilisation, c'est devenu ma banque, je m'en sert pour tout ! De l'achat de la baguette de pain, jusqu'à l'achat de ma voiture tout en passant par le système de trading !
Mon avis sur Lydia est plus que positif, c'est une entreprise qui a su se développer et bien se développer. Je suis client Lydia Bleu et rien ne me manque par rapport à une banque traditionnelle. L'application est claire et épurée, aucunes notions trompeuses ou floues, je me sens en confiance. Je pense que Lydia va continuer à se diversifier, et qu'elle pourrait même devenir une sérieuse concurrente aux autres banques.
Si la néobanque satisfait un grand nombre de ses clients, ils sont également nombreux à exprimer leur mécontentement, notamment sur la plateforme d’avis Trustpilot où Lydia est notée 2,3/5. Ils déplorent notamment un manque de réactivité de la part du service client, des comptes bloqués sans raison apparente et des sommes qui ne sont parfois pas restituées à leur propriétaire.
Lydia refuse de me re-créditer un virement rejeté par la banque du bénéficiaire. C'est du vol. J'espère une action rapide de leur part avant la saisine de la répression des fraudes.
Comptes et cartes Lydia : avis sur les offres Lydia
La néobanque Lydia propose 3 offres bancaires distinctes :
Offres |
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💳 Type de Carte |
Carte virtuelle |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
💰 Choix du Débit |
✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
💸 Découvert Autorisé |
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🛍️ Paiement Euro ou Devise |
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5 000€/30j 5 000€/30j |
25 000€/30j 25 000€/30j |
💶 Retrait en Euro |
Aucun retrait inclus |
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5 retraits gratuits |
💷 Retrait en Devise |
Aucun retrait inclus | ||
☂️ Couverture Assurantielle |
Données mises à jour Janvier 2024
Découvrez notre 👉 comparatif des cartes Lydia
L’offre Lydia gratuite conviendra à une utilisation occasionnelle du compte, très pratique pour dépenser immédiatement son solde Lydia, plutôt que d’exécuter un virement.
L’offre Lydia gratuite permet de bénéficier d’une carte virtuelle pour payer avec son téléphone ou d’une carte physique dont l'envoi est payant.
Avis aux voyageurs, l’offre Lydia vous permet de profiter également des paiements gratuits partout dans le monde.
L’offre Lydia Bleue est plus complète et comprend notamment une carte bancaire Visa à débit immédiat. Pour moins de 5 euros par mois, le client Lydia Bleue a accès à des plafonds plus élevés et un grand nombre de cartes virtuelles . On regrette le nombre de retraits limité.
Enfin, l’offre Lydia Noir est la plus élaborée de la gamme Lydia. Elle séduira notamment les voyageurs puisqu’elle inclut diverses assurances carte bancaire, notamment une assurance voyage et sports d’hiver, ainsi qu'une assistance médicale à l’étranger. Idéale pour être protégé lors de ses escapades, le tout pour moins de 10 euros par mois !
Notre avis d’expert sur les offres Lydia La néobanque Lydia propose des offres intéressantes et attractives, même si en termes de tarifs la néobanque reste moins compétitives que ses concurrents Revolut ou N26.
On apprécie l’offre carte gratuite qui permet à tous de bénéficier d’un compte courant et d'un RIB FR.
Les 2 autres offres payantes sont plus complètes mais on regrette le nombre de retraits qui reste trop limité pour les offres Bleue et Noir.
Notre avis sur les fonctionnalités Lydia
Lydia se démarque en proposant des fonctionnalités innovantes et accessibles à tous. Sur l’application bancaire, les clients peuvent ouvrir une cagnotte en ligne, rembourser un ami immédiatement ou encore contracter un prêt express en quelques minutes.
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📊 Gestion du budget ✔️ Solde en temps réel 💎 Design et ergonomie ✔️ Design élégant 🛡️ Sécurité ✔️ Identification par empreinte digitale 💬 Service Client ❌ Messagerie sécurisée |
Données mises à jour Janvier 2024
La néobanque s’est fait connaître en démocratisant le paiement mobile entre particuliers, à tel point que “Je te fais un Lydia ?” est passé dans le langage courant
La cagnotte en ligne est également une fonctionnalité très appréciée des utilisateurs. En quelques clics vous pouvez créer et partager votre cagnotte, et ce sans frais ! Le retrait de la somme est également sans frais.
Au-delà, une commission est appliquée au montant versé. Des frais qui restent très attractifs, ce qui fait de la cagnotte Lydia l’une des plus populaire !
Notre avis sur le trading Lydia
Trading Lydia | Caractéristiques |
Minimum d'investissement | 1€ |
Produits financiers |
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Métaux précieux disponibles |
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Frais de change | Aucun |
Frais d'entrée et de sortie | Aucun |
Nombre d'opérations de trading |
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🔎 En savoir plus | Découvrir Lydia |
Données mises à jour avril 2025
Le trading est une nouvelle fonctionnalité Lydia. Ce service permet d’investir dans des actions, des ETF, des métaux et des crypto-monnaies, et ce en quelques clics.
L’appli propose plus de 1 200 actifs au choix pour un minimum d’investissement de 1€, ce qui en fait l’une des applis de trading les plus accessibles. Aucune commission n’est ponctionnée sur les ordres d’achats mais des frais sont intégrés dans les “spreads” (différence de prix entre le cours d’achat et le cours de vente d’un actif).
Le service de trading Lydia permet aux investisseurs en herbe d’investir très facilement ! La néobanque démocratise le trading et le rend accessible à tous.
On apprécie notamment l’absence de frais de change, d’entrée et de sortie, et la large palette de produits financiers disponibles.
Attention, l’investissement présente un risque de perte en capital qu’il ne faut pas négliger.
Que vaut le service client Lydia ?
✏️ Moyens de contact |
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💌 Adresse mail | [email protected] |
☎️ Support téléphonique | Uniquement pour les clients Lydia Noir accessible depuis l’appli |
🕦 Horaires du support téléphonique | Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 |
💬 Messagerie sécurisée | Non |
🔎 En savoir plus | Découvrir |
Données mises à jour avril 2025
Comme la plupart des néobanques, Lydia a misé sur un service client digital, joignable uniquement par mail via un formulaire de contact, doublé d'une FAQ en ligne très complète
Lydia propose donc peu de moyens pour joindre facilement le SAV. On apprécie les rendez-vous téléphoniques disponibles pour les clients Noir, mais pour les autres clients, il peut être compliqué d’obtenir une réponse à leurs questions ou de résoudre rapidement un problème.
C’est d’ailleurs le ressenti d’un grand nombre de clients Lydia qui ne manquent pas de donner leur avis à ce sujet sur les plateformes d’avis.
Service client inexistant même fantôme. Argent bloqué depuis 2 mois. Lydia demande des informations personnelles qui ne les regardent pas. A fuir !!!!
Cela fait 4 mois que j'attends une réponse du service réclamation qui était censé répondre sous "14 jours maximum" après l'envoi de mon courrier.(...) Je déconseille fortement cette néobanque, le service client est inexistant en cas de problème !
Notre avis d’expert Le service client est l’un des principaux axes d’amélioration pour la néobanque.
Si des clients mettent en avant la réactivité et l'amabilité des conseillers , ils sont nombeux à déplorer des délais de réponse très longs et des comptes bloqués à répétition. C’est un point à améliorer pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Avis sur l’application Lydia
L’application mobile Lydia est l’un des points forts de la néobanque ! Comme bon nombre de banques mobiles, Lydia s’appuie sur une appli moderne, intuitive et surtout ultra complète.
L’appli récolte d’ailleurs de bonnes notes sur les plateformes de téléchargement : 4,6/5 sur Apple Store et 4,2 /5 sur Google Play.
Données mises à jour Janvier 2024
👀 FAQ
💳 Comment ajouter une carte bancaire dans Lydia ?
✔︎ Comment obtenir le statut vérifié ?
❌ Comment supprimer mon compte Lydia ?
👩❤️👨 Peut-on créer un compte commun avec Lydia ?
Oui, vous pouvez créer un compte commun avec Lydia.
Vous avez le choix entre le compte Duo à partager à deux ou le compte Groupe pour partager à plusieurs. Le compte est gratuit et entièrement pilotable via votre smartphone.
Pour créer un compte joint Lydia, rendez-vous dans l’onglet “Mon argent” puis sur + et “Compte Duo” ou “Groupe” selon votre besoin. Suivez les instructions et profitez de votre compte commun.
Une belle bande d’escrocs ! Je me suis inscrite sur sumeria afin de profiter des comptes rémunérés et j’ai pris une carte Black à 99€. J’ai bien rempli l’adresse de mon domicile français lors de l’inscription. J’avais une offre sur CAT 3 mois de ma banque à 3,6% mais j’ai voulu tester cette banque en ligne française. J’ai d’autres comptes sur des banques en ligne ( revolut, trade republic) dont je suis très satisfaite car les conditions sont claires et ils vous envoient des MAILS pour les choses importantes. J’ai donc transféré tous mes fonds sur sumeria afin de bénéficier des 4%, j’ai utilisé ma carte et je voyais ma rémunération augmenter petit à petit pour atteindre plus d’une centaine d’euros en fin de mois. La carte black était donc rentabilisée… à priori…Et c’est là que les choses se sont compliquées car cette rémunération n’a jamais été versée ! Après plus d’un mois de mail à un service client incompétent j’ai enfin eu une réponse. Raison du refus de versement de la rémunération : vous n’avez pas rempli votre résidence fiscale. Comment pouvais-je le savoir ? Pour moi l’adresse française indiquée suffisait, et bien non il fallait aller dans un petit menu déroulant et sélectionner le petit drapeau français pour que la rémunération soit validée ! Zéro mail reçu, juste des notifications push sur l’application alors que j’étais en congés à l’étranger avec sim étrangère et que je ne les ai pas reçues ! Le bon truc pour que personne ne voit le message. À contrario, trade republic m’a demandé par mail mon numéro fiscal, que j’ai rempli et la rémunération était rétroactive. Bref ultra décue, je trouve ça très mesquin, tout faire pour que personne ne voit passer les messages. Il y a d’autres banques bien mieux que sumeria avec toutes les contraintes ! Je vais donc de ce pas résilier mon abonnement à la carte payante afin qu’elle ne soit pas reconduite puisqu’elle ne sert rien. Un conseil, allez chez Revolut ou Trade Republic c’est bien plus clair en terme de conditions car là on se rapproche fortement d’une belle arnaque !
Voir plus Voir moinsDes voleur arnaqueur et impossible de joindre le service des voleur quelle honte
Voir plus Voir moinsEntreprise de mer Entreprise de mer Entreprise de mer Entreprise de mer Entreprise de mer Entreprise de mer Entreprise de mer
Voir plus Voir moinsAttention ! Une carte éphémère censée n’être utilisée qu’une fois peut être réutilisée par des arnaqueurs j’en ai fait l’amère expérience !.. et Lydia ne veut rien entendre Donc, mefiance
Voir plus Voir moinsATTENTION ⚠️ ATTENTION ⚠️ LA BANQUE PARAIS SYMPA AUX PREMIERE ABORD , MAIS MOI ELLE M A BLOQUÉ MES COMPTE , AVEC PLUS DE 500 EUROS DESSUS SANS ME PREVENIR EN ME LAISSANT METTRE DE L ARGENT DESSUS , PLUS AUCUNE CARTE NE PASSE , NI AUCUN VIREMENT, TOUT EST BLOQUÉ, SOIS DISANT POUR VÉRIFIER BLANCHISSEMENT D ARGENT, ALORS QU0E JE LEURS EST PROUVER AVEC DES PAPIERS OFFICIELS QUE TOUT L ARGENT QUE J AI DEPENSSER EST A MOI , ILS NE ME LAISSE MEME PAS 20 EUROS POUR VIVRENT ALORS QUE J AI DE L ARGENT DESSUS , SITE A FUIRE DE TOUTE URGENCE ARNAQUE , JE NE SUIS PAS LE SEULE , SI VOUS REGARDER SUR GOOGLE , ÉNORMÉMENT DE PERSONNES SE SONT FAIS AVOIR , ET JUSQU ICI ILS ARRIVE ENCORE A BLOQUÉ LES COMPTE AVEC DE L ARGENT DESSUS , ARNAQUE A FUIR DE TOUTE URGENCE NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI CA FAIT BIENTÔT 3 SEMAINE QUE MES 500 EUROS SONT ENTRE LEURS MAINS , TOUTES MES PAIEMENT NE PASSE PLUS , ET PRÉLÈVEMENT AUSSI , ILS REJETTENT TOUS ,
Voir plus Voir moinsUne personne m'a fait un virement le jeudi 10 novembre et à ce jour, vendredi 18 novembre, je n'ai toujours pas reçu le virement. La personne m'a envoyé la preuve du virement qui a bien été émis vers mon IBAN Lydia mais le service client me dit de patienter encore... Cela fait 8 jours que le virement a été fait ! C'est du grand n'importe quoi !
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