Dépannage et réparation de sa pompe à chaleur : problème, solutions et prix
Si la pompe à chaleur est un système de chauffage fiable, vous n’êtes pas à l'abri d’une panne, notamment si celle-ci n’est pas régulièrement entretenue. Pour un dépannage de pompe à chaleur, comptez entre 90€ e 150€ (hors devis de réparation en cas de panne importante). On liste les problèmes rencontrés par une pompe à chaleur, les solutions et le prix d’un dépannage et d’une réparation de pompe à chaleur.
| 💶Quel est le prix d’un dépannage de PAC ? | Notre partenaire, Garanka, spécialiste des systèmes de chauffage, offre un forfait de dépannage de pompe a chaleur à 99€ (déplacement et main d'oeuvre compris). Il faut ajouter les frais issus du devis du chauffagiste en cas de panne importante. |
| 📄 Que faire en cas de panne de votre PAC ? |
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| 🔨 Quelles sont les causes de panne des pompes à chaleur les plus courantes ? |
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🤔 Que faire en cas de panne de votre pompe à chaleur ?
Avant de contacter un réparateur certifié ou un chauffagiste RGE pour votre pompe à chaleur (PAC), vous pouvez faire des ajustements simples par vous-même pour tenter de la remettre en marche. Pour cela, utilisez le panneau digital de la PAC pour obtenir des codes d'erreur, qui indiquent le problème ou le dysfonctionnement.
Pour déchiffrer ces codes, vous avez trois options :
- Consultez notre annuaire des codes erreurs de pompe à chaleur. Vous trouverez des explications complémentaires sur le site du fabricant.
- Appeler directement un professionnel et lui donner le code d'erreur. Il pourra vous guider pour redémarrer ou réparer votre PAC.
- Consulter le mode d’emploi de votre PAC pour trouver la signification du code.
Si ces démarches ne permettent pas de remettre en marche votre équipement, alors vous devrez faire réparer votre pompe à chaleur par un professionnel RGE.
🔦 Les pannes de pompe à chaleur les plus fréquentes et les solutions
Bien que les pompes à chaleur disponibles sur le marché soient généralement fiables, vous n’êtes pas à l’abri d’une panne. Les causes sont multiples et c’est ce que nous allons voir.
❌ La PAC ne démarre pas
Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Assurez-vous que votre pompe à chaleur soit correctement connectée à une source d’électricité. Vérifiez le câblage, en vous assurant que les disjoncteurs sont activés dans le tableau électrique.
- Examinez le réglage du commutateur été/hiver. Si ce dernier est encore sur la position été (ou éteint), il est normal que la pompe à chaleur ne fonctionne pas.
- Vérifiez si le thermostat fonctionne correctement et si la température programmée est appropriée. Si votre logement n'est pas assez chaud mais que la pompe à chaleur ne démarre pas, assurez-vous que la sonde du thermostat est bien placée. Une sonde exposée directement au soleil ou située trop près d'une source de chaleur comme un four peut empêcher le démarrage de l'appareil. Pour mettre en marche votre PAC, assurez-vous que la température demandée estd’environ 2 degrés au-dessus de la température ambiante dans votre maison.
Si, après toutes ces vérifications, le problème n'est pas résolu, il est temps de contacter un professionnel pour la réparation.
🥀 La pompe à chaleur démarre, puis s’éteint subitement
Avant tout, ayez en tête qu'une pompe à chaleur ne tourne pas sans arrêt : elle s'active jusqu'à ce que la température voulue soit atteinte, puis s'éteint. Si c’est le cas de la vôtre, rien d’anormal !
En revanche, si votre pompe à chaleur démarre puis s'arrête trop tôt, avant d'atteindre la température désirée et malgré un thermostat correctement ajusté, il y a effectivement un souci. Voici quelques causes fréquentes :
- Pour une PAC chauffant des radiateurs à eau (comme les modèles air/eau, sol/eau ou eau-eau), le problème peut venir d'une pression trop faible. Essayez de purger vos radiateurs et de régler à nouveau la pression.
- Le ventilateur de la PAC peut être bloqué par des feuilles, des branches ou d'autres débris. Si c'est le cas, il ne tournera pas, entraînant l'arrêt de l'appareil. Dans ce cas, il vous suffit de retirer les saletés posant problème.
- Un manque de fluide frigorigène peut affecter le fonctionnement du compresseur électrique. Localisez la fuite et contactez un professionnel pour un dépannage.
- Un composant électronique, comme la carte mère, peut être défaillant et envoyer des signaux incorrects au système. Ce problème nécessite également l'intervention d'un dépanneur de pompe à chaleur.
🗜️ Le compresseur fonctionne sans discontinue
Comme nous l'avons vu, votre pompe à chaleur ne doit pas tourner en continu, si c'est le cas, ça peut être un signe de dysfonctionnement. Quelques causes probables :
- La capacité de la pompe à chaleur est trop petite par rapport aux besoins de chauffage de votre maison ;
- Le module extérieur de la pompe à chaleur est affecté parce qu’il a gelé dehors ;
- Une quantité insuffisante de fluide frigorigène dans le circuit.
❄️ La PAC ne chauffe pas assez les pièces de votre logement
Si votre pompe à chaleur ne chauffe pas assez votre maison, commencez par vérifier le réglage de votre thermostat. Si celui-ci est correct, plusieurs raisons peuvent expliquer le manque de chaleur :
- La capacité de votre pompe à chaleur n'est pas suffisante pour la taille de votre logement.
- Votre maison est mal isolée ou présente des ponts thermiques.
- La température extérieure est très basse. Les pompes à chaleur air/air ou air/eau, qui captent les calories de l'air pour chauffer, sont moins performantes par temps très froid. Dans ce cas, la solution pourrait être d’avoir un chauffage d'appoint pour aider la pompe à chaleur pendant les périodes de froid extrême.
🎵 La pompe à chaleur fait un bruit anormal et excessif
Même si une pompe à chaleur est relativement bruyante, atteignant souvent les 60 décibels lorsqu'elle fonctionne, il peut arriver qu’elle fasse un bruit excessif, voire anormal. Ce peut être parce que :
- Le ventilateur est bloqué par des débris, ce qui freine ses pales.
- Il y a un dépôt de givre sur l'évaporateur.
- La fixation de l'appareil est mauvaise ou une vis s’est desserrée.
- Le compresseur électrique est défectueux ou a besoin d'être lubrifié.
- Les conduits sont déformés ou encrassés. Dans ce cas, des sifflements peuvent être éliminés en effectuant un désembouage, c'est-à-dire en nettoyant les boues accumulées dans le circuit de chauffage.
💡 En savoir plus sur le bruit d'une pompe à chaleur !
💦 La PAC fuit
Si vous remarquez de l'eau s'écoulant de votre PAC, ne vous inquiétez pas trop vite : ce n’est pas forcément un problème. Avec les pompes à chaleur air-air ou air-eau, la condensation est un phénomène naturel pouvant provoquer des écoulements d'eau.
Cependant, si la quantité d'eau est importante, il pourrait s'agir d'une fuite. Selon la situation, une pompe à chaleur qui fuit peut être réparée (comme une petite fuite dans les tuyaux) ou il peut être nécessaire de faire appel à un chauffagiste professionnel.
Si votre pompe à chaleur perd du fluide frigorigène à cause d'un problème d'étanchéité dans le circuit frigorifique, ne tentez pas de réparer vous-même, vous pourriez vous blesser ou aggraver la situation. Contactez immédiatement un technicien de réparation.
🚧 Le détendeur de la PAC est bloqué
Dans ce cas, il est nécessaire de purger entièrement le système frigorifique. Concrètement, vous devez remplacer tout le fluide frigorigène dans le circuit. Cette tâche doit être confiée à un professionnel qualifié.
🍦 La PAC givre excessivement
Si le module extérieur de votre pompe à chaleur givre pendant les périodes de grand froid, pas de panique. Ce phénomène est dû à une forte condensation causée par l'écart important de température entre le système et l'air extérieur.
Mais, si le givre persiste ou paraît démesuré, cela peut indiquer un problème avec le système de dégivrage automatique, équipement standard sur la plupart des pompes à chaleur. Une autre cause possible est un niveau insuffisant de fluide frigorigène, permettant d'assurer les transferts d'énergie dans le circuit.
Dans tous les cas, faites appel à un professionnel pour diagnostiquer et réparer le problème.
💡 En savoir plus sur le givre et le cycle de dégivrage d'une pompe à chaleur !
🔌 La PAC fait sauter le disjoncteur électrique
Un court-circuit peut être causé par un composant défectueux ou l'usure d'une pièce. Dans ce cas, ne touchez à rien, car c’est dangereux. Il vaut mieux faire appel à un technicien qualifié pour identifier la cause précise du problème.
💶 Prix d'un dépannage et d'une réparation de pompe à chaleur
Le prix d'un dépannage simple comme un dégivrage, vider le circuit pour remplacer le gaz s'élève à 90€ à 150€. À cela peut s'ajouter une intervention plus conséquente en temps, le remplacement de plusieurs pièces ainsi que les frais de déplacement.
Pour référence, voici un tableau des coûts moyens généralement rencontrés pour la réparation d'une pompe a chaleur :
| Les pannes | Les coûts de réparation d’une pompe à chaleur |
|---|---|
| Problème de thermostat de la pompe à chaleur |
|
| Remplacement du condenseur | Environ 400 € |
| Remplacement du compresseur de la pompe à chaleur | Environ 500 € |
| Tuyauterie à remplacer | Entre 50 € et 200 € par mètre linéaire |
| Liquide frigorigène à remettre à niveau | Entre 30 € et 300 € le kilo, en fonction du type de fluide |
| Système anti-givre à dépanner | Entre 200 € et 700 € |
| Désembouage (nettoyage des dépôts qui s’accumulent) | Entre 500 € et 2 000 € |
Notre partenaire Garanka, expert en systèmes de chauffage, offre un forfait de dépannage de pompe à chaleur à 99 € dans trois situations :
- La PAC est réparée sans remplacement de pièce : 99 € pour le déplacement et la main d'œuvre compris.
- La PAC est réparable avec changement de pièce : le chauffagiste Garanka propose un devis avant d’effectuer la réparation de votre pompe à chaleur. L’intervention vous coûtera 99 € + le montant du devis soumis par le chauffagiste.
- La PAC doit être changée : l’intervention vous coûtera 99 € avec une remise du même montant sur le prix du remplacement de votre pompe à chaleur.
🤓 Nos recommandations pour éviter les pannes de pompe à chaleur
La clé pour assurer la durabilité de votre pompe à chaleur et prévenir les pannes est un entretien régulier et méticuleux par un technicien de pompe à chaleur. Et pour cause, la majorité des pannes proviennent souvent d'un entretien insuffisant.
Selon le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, il est obligatoire de faire entretenir les pompes à chaleur d’une puissance entre 4 et 70 kW par un professionnel tous les deux ans au maximum
⭐️ Notre conseil : Garanka, spécialiste des systèmes de chauffage, propose un service d’entretien de PAC air/air, air/eau, eau/eau et sol/sol à 19,16 €/mois soit 229,90 €/an pendant 1 an.
👉 Plus de précision sur l'entretien d'une pompe à chaleur air-eau
En plus de l’entretien, voici quelques conseils simples et rapides pour maintenir votre pompe à chaleur en bon état :
- Durant l'automne et l'hiver, assurez-vous d'enlever les feuilles qui peuvent bloquer les conduits de l'unité extérieure.
- Nettoyez régulièrement les filtres des unités intérieures avec de l'eau claire et du savon pour les dépoussiérer.
- Dégivrez l'unité extérieure pendant les périodes de froid intense.
- Gardez un œil sur la pression de l'appareil.
- Remplacez le fluide caloporteur dans les tuyauteries environ tous les 5 ans.
💡FAQ : questions fréquentes sur le dépannage et la réparation d’une PAC
🧑🔧 Qui peut réparer une pompe à chaleur ?
En choisissant un installateur et réparateur de pompes à chaleur portant le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), vous garantissez son sérieux et son expertise.
¡Pour trouver facilement un professionnel RGE près de chez vous, consultez l'annuaire disponible sur le site de France Rénov’, le service public dédié à la rénovation énergétique. Sélectionnez la catégorie « Pompe à chaleur : chauffage » pour affiner votre recherche.
🪛Comment réparer une pompe à chaleur ?
La méthode la plus fiable et rapide pour résoudre les problèmes de votre pompe à chaleur est de signer un contrat de maintenance avec un expert. Pour faciliter et optimiser son intervention, il est conseillé de collecter autant d'informations que possible sur la cause potentielle de la panne avant l’intervention du technicien de pompe à chaleur.
🔥 Pourquoi la pompe à chaleur ne chauffe pas ?
Voici les raisons possibles :
- Le thermostat n’est pas correctement réglé : assurez-vous qu’il soit au moins à 5 °C au-dessus ou en dessous de la température ambiante actuelle.
- Il se peut que l'installation électrique soit défectueuse.
- Le thermostat pourrait être mal connecté ou avoir un problème de contact.
🪫Pourquoi la pompe à chaleur s'arrête ?
Une pompe à chaleur ne fonctionne pas constamment ; elle s'active jusqu'à atteindre la température réglée, puis s'arrête.
Si elle s'éteint prématurément sans atteindre la température souhaitée, même avec un thermostat correctement réglé, elle a sans doute un problème :
- une pression trop basse pour les PAC ;
- un ventilateur de PAC bloqué par des débris ;
- un manque de fluide frigorigène affectant le compresseur ;
ou un composant électronique défectueux, comme la carte mère.