Plus d’eau chaude avec votre ballon : que faire ?
Si vous n’avez plus d’eau chaude du jour au lendemain, votre ballon est peut-être mal alimenté, entartré ou en panne. Les principales raisons d'un chauffe-eau qui ne chauffe plus sont un problème électrique, un thermostat qui se met en sécurité ou une résistance défectueuse. Nos experts vous aident à trouver l'origine du dysfonctionement et vous apporte les solutions !
| Plus d’eau chaude du jour au lendemain : les 3 raisons principales |
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| Votre chauffe-eau ne chauffe plus même en marche forcée : que faire ? | Le problème vient probablement de la résistance ou du thermostat : réalisez un test avec un multimètre pour vérifier |
🔍 Pourquoi je n’ai plus d’eau chaude avec mon ballon ?
Plus d’eau chaude du jour au lendemain ? Problème d'alimentation électrique, mise en sécurité du thermostat, accumulation de tartre : voici 8 raisons qui peuvent expliquer que votre chauffe-eau ne chauffe plus.
Votre chauffe-eau ne reçoit plus d’eau
En premier réflexe : assurez-vous que l’eau arrive bien jusqu’au ballon. Si l’alimentation en eau froide est coupée, le ballon ne se remplit plus et donc ne chauffe plus.
- Ouvrez un robinet d’eau chaude : si l'eau ne coule pas ou très peu, le ballon est vide ;
- Vérifiez que le robinet d’arrivée d’eau froide (souvent à proximité du groupe de sécurité) est bien ouvert ;
- Inspectez les canalisations si vous avez récemment coupé l’eau (travaux, gel, etc.).
Votre chauffe-eau a un problème d’alimentation électrique
Si votre ballon d'eau chaude ne chauffe plus, le problème vient peut-être de l'installation électrique. Commencez par vérifier si le voyant de votre chauffe-eau est bien allumé : si c'est le cas, cela indique qu’il est bien alimenté. Assurez-vous également qu’il soit correctement branché à une prise électrique.
Un chauffe-eau peut également cesser de chauffer si un fusible a sauté ou si le disjoncteur s’est déclenché :
- Le disjoncteur dédié est-il enclenché ?
- Le contacteur heures creuses est-il bien positionné (Auto ou I) ?
- Un fusible est-il grillé ?
Si vous constatez l’un de ces cas au niveau du tableau électrique, réarmez le disjoncteur ou remplacez le fusible.
Votre chauffe-eau s'est mis en sécurité
Le thermostat de votre ballon d’eau chaude dispose d’une sécurité thermique intégrée. En cas d’anomalie, il va se mettre en sécurité (votre ballon ne chauffe plus) pour éviter des dommages plus graves. Ce blocage peut être déclenché par une surtension du chauffe-eau, une coupure de courant ou encore un court-circuit (souvent provoqué par une fuite).
➡️ Une fois que vous savez pourquoi votre ballon s'est mis en sécurité, réinitialisez le thermostat. Pour cela, coupez l'alimentation électrique, retirez le capot de protection du cumulus, puis appuyez sur le bouton « reset » à l’aide d’un petit tournevis et rétablissez le courant. Si l’appareil ne redémarre pas, le thermostat est peut-être défectueux et doit être remplacé.
Vous avez mal réglé la température du thermostat
Votre ballon d’eau chaude ne chauffe plus, mais tout semble fonctionner normalement ? L’appareil est sous tension, aucun signe de fuite ou de court-circuit et pourtant l’eau reste tiède, même en marche forcée. Le thermostat est peut-être simplement mal réglé.
Vous devez retirer le capot de sécurité pour vérifier le réglage de la température de votre ballon. Pour un chauffe-eau électrique ou gaz, la température recommandée se situe entre 55 et 60 °C. Cela garantit le bon équilibre entre confort et consommation électrique : un réglage trop bas limite la chauffe, un réglage trop haut peut favoriser la formation de tartre.
La résistance est grillée ou encrassée
Testez la résistance de votre chauffe-eau à l'aide d'un multimètre pour vérifier qu'elle fonctionne. Si son rôle est de chauffer l'eau de votre ballon, son fonctionnement diffère selon le type de chauffe-eau
- Chauffe-eau à accumulation : la résistance chauffe lentement l'eau stockée dans la cuve. Avec le temps, elle peut s'encrasser sous l'effet du tartre (un dépôt se forme et empêche la résistance de chauffer correctement) et griller. Résultat : votre chauffe-eau ne chauffe plus.
- Chauffe-eau instantané : l'eau passe directement par la résistance à chaque utilisation (pas de stockage d'eau chaude). Ce système est encore plus sensible aux impuretés et au calcaire. Si la résistance s'encrasse, la rapidité de chauffe est plus lente : l'eau de votre chauffe-eau est tiède. À terme, votre chauffe-eau ne produit plus d'eau chaude.
Débranchez ensuite les fils reliés à la résistance, puis placez les deux pointes de votre appareil de mesure sur ses bornes. Si l’écran affiche 0 ou une valeur infinie : la résistance est hors service. Faites appel à un professionnel pour la remplacer. Et si votre ballon est très ancien, c’est peut-être l’occasion d’en installer un neuf, plus performant.
Votre ballon d'eau chaude est entartré
Si la résistance et le thermostat fonctionnent normalement, le problème peut venir d’un manque d’entretien. Une accumulation de tartre dans la cuve, fréquente en cas d’eau calcaire va réduire peu à peu les performances de votre chauffe-eau. Résultat: votre chauffe-eau ne chauffe plus ou l'eau est tiède.
Un ballon entartré met plus de temps à chauffer, consomme davantage et peut même provoquer une mise en sécurité. Pensez détartrer votre ballon d'eau chaude tous les 2 à 4 ans pour éviter une panne et prolonger sa durée de vie.
Un mode vacances ou éco encore activé
Certains chauffe-eau, surtout les modèles récents à accumulation, disposent de modes de fonctionnement spécifiques : "vacances", "éco", "hors gel", etc. Si le chauffe-eau ne chauffe plus correctement, il se peut qu’un mode basse consommation soit encore actif sans que vous vous en rendiez compte. Résultat : l’eau de votre chauffe-eau reste tiède ou reste froide.
Vérifiez le panneau de commande ou le boîtier de gestion pour revenir en mode normal ou automatique.
L'anode de votre chauffe-eau est usée
L’anode est une pièce située dans la cuve du chauffe-eau à accumulation. Elle protège l’appareil de la corrosion en se dissolvant à la place du métal de la cuve (on parle d’anode sacrificielle).
Si elle est complètement dissoute et non remplacée, la cuve peut commencer à rouiller et empêcher votre chauffe-eau de chauffer correctement. Cela peut entraîner :
- des fuites internes,
- des faux contacts au niveau des éléments électriques,
- une mise en sécurité automatique de l’appareil.
Un contrôle de l’anode tous les 2 à 5 ans est recommandé, surtout dans les zones où l’eau est agressive (calcaire ou acide).
💡 Comment éviter une nouvelle absence d’eau chaude pour votre chauffe-eau ?
Pour éviter de vous retrouver à nouveau avec un chauffe-eau qui ne chauffe plus, adoptez quelques réflexes simples. Personne n’aime se retrouver sans eau chaude du jour au lendemain. Alors pour éviter que le problème ne se reproduise, pensez à faire un entretien régulier de votre ballon et à faire des petites vérifications.
✔️ Réalisez un entretien annuel de votre ballon d'eau chaude
Un ballon d’eau chaude nécessite un minimum d’entretien sinon il ne chauffe plus ou mal, surtout si vous habitez dans une région très calcaire. Le tartre est l’ennemi n°1 pour la résistance et le cumulus : il l’enrobe, ralentit la chauffe et augmente la consommation d’électricité. Si vous avez un chauffe-eau à accumulation :
- Faites détartrer la cuve tous les 2 à 4 ans en fonction de la qualité de votre eau
- Pensez à actionner le groupe de sécurité 1 fois par mois pour éviter qu’il ne se bloque
- Vérifiez visuellement votre chauffe-eau au moins 1 fois par an (idéalement tous les 6 mois) : traces de rouille, d’humidité ou de suintement autour des raccords.
L'entretien d'un chauffe-eau instantané est un peu différent puisqu'il ne stocke pas d'eau. Sur ce modèle, pas besoin de vidanger ou détartrer la cuve. Par contre, les résistances sont très sensibles au calcaire, assurez-vous de nettoyer tous les filtres, buses et d'éliminer les dépôts de tartre sur les résistances au moins 1 fois par an.
✔️ Apprenez à détecter les signes avant une panne complète
Avant qu'il n'y ait plus d'eau chaude, votre ballon envoie souvent des signaux :
- L’eau du chauffe-eau devient moins chaude que d’habitude ;
- Le ballon met plus de temps à chauffer ;
- Vous entendez des bruits inhabituels dans la cuve du ballon (gargouillis, cliquetis…) ;
- Le disjoncteur se déclenche sans raison apparente.
✔️ Changez de chauffe-eau
Un ballon électrique a une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans (20 ans maximum). Mais cette longévité dépend directement de son entretien, de la qualité de l’eau, et de l’intensité d’utilisation.
📍 Voici quelques repères utiles :
- Après 8 ans, faites vérifier la résistance et l’anode.
- Passé 10 ans, surveillez plus attentivement l’apparition de bruits, de baisse de température ou de fuites.
Si votre chauffe-eau est ancien et peine à chauffer ou tombe régulièrement en panne, le remplacer peut être plus économique qu’un enchaînement de réparations. Sachez aussi qu'un chauffe-eau qui a plus de 8/10 ans est souvent plus gourmand en consommation électrique.
❓ FAQ : Vos questions sur un ballon qui ne chauffe plus
Mon chauffe-eau ne chauffe plus même en marche forcée, que faire ?
Si la marche forcée ne déclenche pas le chauffe-eau, le problème peut venir d’un contacteur jour/nuit défaillant, d’un disjoncteur désactivé, ou d’un câblage électrique incorrect. Vérifiez d’abord que le contacteur est bien sur la position "I" et que le disjoncteur est enclenché. Si rien ne se passe et que votre chauffe-eau ne chauffe plus, faites appel à un professionnel pour qu'il effectue un contrôle approfondi.
Mon ballon d'eau chaude ne chauffe plus en automatique, quelles solutions ?
Si votre ballon ne chauffe plus en automatique, testez la marche forcée. S’il produit de l’eau chaude, cela signifie que le chauffe-eau fonctionne, mais ne reçoit pas le signal heures creuses. Le problème peut venir du contacteur jour/nuit, mal réglé ou HS, ou d’un câblage défectueux. Vérifiez que le contacteur est bien en position "Auto" (au niveau de votre tableau électrique) et que le disjoncteur est bien enclenché.