"On vient vous rembourser" : la nouvelle arnaque des faux agents Engie qui vide les comptes en banque
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C'est une arnaque aussi cruelle qu'efficace : de faux agents EDF, Engie ou Enedis se présentent au domicile de particuliers, souvent des personnes âgées, pour leur soutirer de l'argent. Récemment, plusieurs affaires ont défrayé la chronique, à Besançon comme au Mans, avec des préjudices se chiffrant en milliers d'euros. Face à la recrudescence de ces fraudes, les autorités et les entreprises du secteur de l'énergie multiplient les messages de prévention. Comment reconnaître ces escrocs et que faire pour ne pas tomber dans le piège ?
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De Besançon au Mans, des personnes âgées ciblées et dépouillées
Les modes opératoires varient, mais la cible reste souvent la même : les personnes âgées, plus vulnérables et souvent moins méfiantes.
À Besançon, en septembre dernier, un individu se faisant passer pour un agent Engie a réussi à dérober plus de 3000 euros à un retraité. Son prétexte ? Un prétendu "trop-perçu" à rembourser. L'escroc a présenté un terminal de paiement à sa victime et, au lieu de créditer son compte, l'a débité de 3500 euros. Deux autres personnes âgées ont été piégées par la même méthode pour des montants de 1000 et 500 euros.
Dans la Sarthe, un réseau bien plus organisé a été démantelé. Des escrocs se faisaient passer pour des agents EDF ou Enedis, prétextant un "dysfonctionnement" sur l'installation électrique.
Après avoir posé un boîtier inutile, ils présentaient des factures de plusieurs milliers d'euros, exigeant un paiement immédiat en liquide. Au total, 69 personnes ont été escroquées pour un préjudice total de 167.000 euros. Les coupables ont depuis été condamnés à de la prison ferme.
Comment repérer un faux agent et déjouer l'arnaque ?
Face à ces menaces, les fournisseurs d'énergie et les forces de l'ordre rappellent plusieurs règles d'or pour se protéger. Le principe de base est simple : la méfiance est votre meilleure alliée.
- Pas de visite surprise : EDF, Engie ou Enedis n'envoient jamais de technicien à votre domicile sans un rendez-vous préalablement fixé avec vous (sauf en cas d'urgence signalée sur le réseau). Une personne qui sonne à l'improviste est donc immédiatement suspecte.
- Aucun paiement sur place : Jamais un agent ne vous demandera de régler une facture, une intervention ou un quelconque service directement à votre porte, que ce soit par carte, chèque ou espèces. Tout se fait via des factures officielles envoyées par courrier ou par email.
- Pas de remboursement à domicile : De la même manière, un remboursement de "trop-perçu" ne se fait jamais en personne. Il est automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Les 3 réflexes à adopter en cas de doute
- Exigez une carte professionnelle : Tout vrai agent doit pouvoir présenter une carte d'accréditation avec sa photo et le nom de son entreprise.
- Appelez pour vérifier : Ne vous fiez pas au numéro de téléphone donné par la personne. Cherchez vous-même le numéro officiel du service client d'EDF, Engie ou Enedis et appelez-les pour confirmer qu'une intervention est bien prévue à votre adresse.
- Ne laissez personne entrer : Tant que vous n'avez pas eu la confirmation officielle, ne laissez pas l'individu pénétrer dans votre domicile.
"Je ne ferai plus entrer personne chez nous" : le traumatisme des victimes
Au-delà de la perte financière, ces arnaques laissent des traces psychologiques profondes. La confiance est brisée, et la peur de se faire à nouveau abuser s'installe durablement. "Lorsqu'ils sont arrivés chez nous, ils paraissaient honnêtes. Ce n'est qu'après un appel de la gendarmerie que nous avons compris", témoigne Gérard, l'une des victimes de l'escroquerie du Mans, qui s'est fait dérober près de 5 000 euros.
Son épouse, encore sous le choc, confie : "C'est terminé, je ne ferai plus entrer personne chez nous. Si ça continue comme ça, on se fera arnaquer jusqu'à la fin de nos jours." Un sentiment d'impuissance et de méfiance généralisée qui illustre la violence de ces délits, qui ciblent la vulnérabilité des personnes à leur propre domicile.
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