Les démarches pour changer de numéro de téléphone mobile ou fixe chez votre opérateur

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Vous subissez régulièrement des appels téléphoniques malveillants ? Vous êtes victime de harcèlement ? Diverses raisons personnelles peuvent vous pousser à vouloir obtenir un nouveau numéro de téléphone fixe ou mobile sans pour autant changer d’offre ni de mobile. Vous souhaitez obtenir des informations sur ces démarches ? Cet article vous présentera les étapes à suivre en fonction de votre opérateur et les différentes alternatives qui se présentent à vous.


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  • L'essentiel
  • Le changement de numéro de téléphone fixe ou mobile est généralement disponible directement en ligne via l’espace abonné ou en contactant le service client de votre opérateur.
  • Ce service est disponible chez tous les opérateurs avec un coût qui oscille entre 0 et 18€.
  • Dans des cas spécifiques de motifs légitimes comme le harcèlement, l’abonné peut demander gratuitement le changement de numéro de téléphone à son opérateur.
  • Les abonnés ont également la possibilité de s'inscrire gratuitement sur des listes d’opposition pour limiter la prospection commerciale.

Changement de numéro auprès de votre opérateur

Tous les opérateurs du marché proposent à leurs abonnés la possibilité de changer de numéro de téléphone sur demande, avec dans la plupart du temps, des frais additionnels d’une dizaine d’euros à payer sur la facture suivante. Nous avons répertorié pour vous, les démarches de changement de numéro de téléphone chez les principaux opérateurs Télécom. Celles-ci seront quasiment identiques pour les opérateurs low-cost.

Changement de numéro SFR

Démarches à suivre

La demande de changement de numéro de téléphone mobile chez SFR est possible uniquement en contactant leur Service client et doit obligatoirement être faite par le titulaire de la ligne. Les différents conseillers sont à votre disposition pour vous guider dans les différentes démarches à effectuer. Votre nouveau numéro de téléphone vous sera attribué de façon aléatoire et sera effectif sous un délai d’environ 2 heures. Vous recevrez alors une confirmation par email ou par courrier de la part de SFR. Une fois votre numéro d'appel modifié, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.

Si vous souhaitez changer de numéro de téléphone fixe, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client en ligne et de vous rendre dans la rubrique 'Mon Abonnement'' / ''Téléphone''. A partir de là, cliquez sur ''Paramétrer mes services'' : vous retrouverez l’option ''Changer mon numéro de téléphone fixe'' au pied de la page. 

Tarif changement de numéro

SFR facture le service de changement de numéro de téléphone 18€, qui seront prélevés sur votre prochaine facture.

Qu’est-ce qui change avec mon nouveau numéro ?

Avant de changer de numéro, n’oubliez pas que vous perdrez les messages enregistrés sur votre ancien répondeur. Il vous faudra également réinitialiser votre authentification pour accéder à votre Espace Client sur le site sfr.fr. Pour ce faire, vous devrez utiliser votre nouveau numéro de téléphone pour vous authentifier.

Changer de numéro Orange

Démarches à suivre

Changer de numéro Orange

La demande de changement de numéro chez Orange vous est possible en toute simplicité en vous identifiant sur votre espace client orange.fr depuis votre ordinateur ou depuis votre téléphone mobile. Seul le titulaire de la ligne est habilité à faire cette démarche. Après validation de votre demande, un nouveau numéro vous sera attribué sous 48 heures, et vous recevrez un SMS de confirmation.

Tarif changement de numéro

  • Le tarif de changement d’un numéro de téléphone mobile est renseigné dans la fiche tarifaire en vigueur de l’opérateur. Il est généralement facturé 18€ par Orange.
  • En cas de changement de numéro de téléphone fixe, les tarifs sont indiqués dans la grille tarifaire, soit : 15,42€ en métropole, 19,99€ en zone outre-mer 1 et 12,89€ en zone outre-mer 2.

Qu’est-ce qui change avec mon nouveau numéro ?

Avant de changer votre numéro, quelques éléments essentiels sont à prendre en compte :
Une fois que vous aurez effectué le changement de votre numéro mobile, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.
Votre messagerie vocale, automatiquement modifiée, sera indisponible pendant 48 heures et vous n'aurez pas non plus accès aux anciens messages stockés sur votre ancien répondeur.
Si vous avez souscrit à la parution de vos coordonnées dans les annuaires, votre numéro d'appel sera mis à jour.

Changement de numéro Free

Démarches à suivre

Vous avez la possibilité de modifier votre numéro de téléphone Free, sans changer de forfait. Pour cela, il vous suffit de vous connecter depuis votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile. Free vous proposera une série de numéros parmi une liste déroulante de 10 numéros au choix.

Tarif changement de numéro

Une fois le choix de changement de numéro effectué, l’abonné sera facturé à hauteur de 5€ et devra régler cette somme par carte bancaire.

Qu’est-ce qui change avec mon nouveau numéro ?

Le nouveau numéro est mis en service immédiatement. Un redémarrage de votre téléphone peut s'avérer nécessaire. Vous aurez la possibilité de changer de numéro de téléphone à nouveau dans un délai de 30 jours. L'ancien numéro ne pourra être récupéré et sera définitivement perdu.

Changer de numéro Bouygues Telecom

Démarches à suivre

Pour changer de numéro chez Bouygues Telecom sans résilier votre abonnement, vous devez être client forfait Bouygues Telecom et disposer d’une ligne téléphonique active. Si vous êtes client de carte prépayée, le changement de numéro de mobile n’est pas possible.

Vous avez la possibilité d’effectuer cette démarche depuis votre Espace Client (rubrique "Mon mobile et mon forfait", bloc "Mon mobile") ou en contactant votre Service Client(614 depuis un mobile ou 1024 depuis un poste fixe).

Il vous sera proposer de choisir un numéro aléatoire parmi 9 numéros ou un numéro personnalisé (4 derniers chiffres). Vous recevez une confirmation par mail. Votre nouveau numéro de mobile sera activé sous un délai de 15 minutes.

Tarif changement de numéro

Bouygues Telecom propose deux services au choix avec des tarifs qui diffèrent :

  • Le changement de numéro est facturé 18€, si vous choisissez un numéro aléatoire parmi les 9 numéros proposés.
  • Le changement de numéro est facturé 25€, si vous choisissez de personnaliser les 4 derniers chiffres de votre nouveau numéro. La facturation du service sera prélevée sur la prochaine facture.

Qu’est-ce qui change avec mon nouveau numéro ?

  • Vous conservez : votre offre et votre SIM actuelle, votre répertoire, vos photos, vidéos, l’accès à votre boîte mails, applications, etc. Les factures antérieures à la modification du numéro restent accessibles depuis votre Espace Client.
  • Ce qui change : vos anciens messages enregistrés (vocaux, SMS/MMS) seront supprimés. N'oubliez pas de sauvegarder vos données sur le cloud, ou sur votre ordinateur.Pour accéder à votre Compte Client, il vous suffira d’entrer votre nouveau numéro de mobile et de personnaliser votre mot de passe. Si votre mobile est assuré, n'oubliez pas d'informer votre assurance de votre changement de numéro. Une fois votre numéro de téléphone modifié, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro.

Changement de numéro téléphonique en cas de motifs légitimes

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Si vous êtes victime de harcèlement téléphonique, vous pouvez déposer une main courante au commissariat le plus proche de chez vous. Si la situation s’aggrave, il vous sera possible de déposer plainte auprès des services compétents. Pour cela, il est nécessaire de réunir les preuves suffisantes comme le numéro de téléphone qui vous harcèle avec la liste des SMS et des appels répétitifs reçus. Vous avez un délai de 6 ans depuis le dernier appel malveillant pour effectuer cette démarche.

En général, en cas de motif légitime et après avoir porté plainte au commissariat de police, l’abonné peut obtenir le changement gratuit de son numéro de téléphone. Il devra contacter son opérateur et lui fournir une copie de la plainte et des preuves pour obtenir un nouveau numéro sans payer des frais additionnels.

Êtes-vous sûre de vouloir changer de numéro de téléphone ?

Décider de changer de numéro de téléphone auprès de votre opérateur peut être une solution au harcèlement téléphonique. Cependant, d’autres alternatives peuvent vous aider à préserver votre vie privée et limiter une prospection commerciale indésirable, sans pour autant vous obliger à entamer les démarches vues précédemment.

En effet, tous les opérateurs de téléphonie doivent désormais offrir à leurs abonnés, la possibilité de s’inscrire à des listes d’opposition, les plus courantes étant la liste rouge, la liste anti-prospection (liste orange) et la liste bloctel.

Ces démarches sont totalement gratuites à la différence du changement de numéro de téléphone. Elles doivent s'effectuer auprès de votre opérateur téléphonique ou sur le site du gouvernement (liste bloctel).

Demander à être inscrit sur liste rouge

Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées téléphoniques fixes soient publiées dans les annuaires papier ou électronique, ou communiquées par les services de renseignements, ce service est fait pour vous ! Il s’agit d’une démarche simple, rapide et gratuite.

Pour vous inscrire sur liste rouge, 2 options s’offrent à vous :

Par courrier : il vous suffit de contacter votre opérateur par courrier recommandé en indiquant :

  • les coordonnées de l'abonné (nom, prénom, adresse)
  • le numéro de téléphone concerné par la demande
  • l'adresse de l'opérateur de téléphonie fixe.

Directement en ligne : vous devez vous connecter à votre compte chez votre opérateur. Il vous suffit d'accéder à l'option annuaire universel et de la décocher. Vous serez alors inscrit sur liste rouge dans un délai de 15 jours.

Demander à être inscrit sur liste orange

La liste rouge n'est pas la seule solution pour ne plus être importuné au téléphone. Si vous souhaitez conserver la publication de votre numéro dans l'annuaire universel tout en cessant le démarchage par les sociétés de télémarketing, vous pouvez opter pour la liste orange, également appelée anti-prospection. Les démarches seront identiques que celles suivi pour la liste rouge : il sera nécessaire de vous rapprocher de votre opérateur de téléphonie pour en faire la demande.

Demander à être inscrit sur la liste Bloctel

Depuis le 1er juin 2016, il est possible de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique mise en place dans le cadre de la loi Macron : Bloctel. L'inscription sur cette liste est gratuite et gérée par Opposetel.
Pour s'inscrire, il convient de communiquer son numéro par courrier ou depuis le site internet dédié. Suite à leur inscription, les consommateurs recevront un récépissé précisant :

  • la date à laquelle leur inscription sera effective (délai de maximum 30 jours après la délivrance du récépissé)
  • la durée d'inscription sur la liste : 3 ans renouvelables. Trois mois avant l’expiration du ce délai, les consommateurs peuvent, s’ils le souhaitent, renouveler leur inscription sur le registre d’opposition.
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