Free ou SFR : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
Free et SFR proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Freebox Pop S Fibre est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis qu’elle représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait 2€ 50Mo est le plus abordable chez Free ou SFR (2,00€), alors que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
 |
 |
||
|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
27,99 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box la moins chère Sur 1 an |
348,88 € Freebox Pop S Fibre |
384,88 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box la moins chère Sur 2 ans |
648,76 € Freebox Pop S Fibre |
720,76 € Box SFR Fibre Starter |
|
| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
|
| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Box SFR Fibre Power |
|
| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
|
| Forfait 5G le moins cher |
11,99 € Série Free 140Go 5G |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
|
| Forfait avec la plus grosse data | Data illimitée Forfait Free Max |
Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
|
| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G |
|
📣 Notre avis sur Free et SFR
Free : notre avis
- Offre mobile : Free propose des forfaits très compétitifs sur le prix, souvent avec data illimitée, mais parfois des débits variables selon la zone.
- Fibre : La fibre Free est très performante en débit, mais la couverture et l’éligibilité restent limitées en zones rurales.
- Service client : Malgré une forte amélioration, le service client est réputé comme perfectible, avec des temps d’attente importants et des réponses parfois incomplètes.
- Réseau et avis clients: Son réseau mobile est en nette progression mais la qualité varie selon les régions, avec des avis clients souvent partagés sur la stabilité et la gestion des incidents.
SFR : notre avis
- Offres mobiles : diversifiées avec des tarifs compétitifs mais parfois conditionnées à des engagements.
- Fibre : bonnes performances techniques mais déploiement toujours en rattrapage sur certaines zones.
- Service client : régulièrement critiqué pour son manque de réactivité et la qualité des réponses apportées.
- Réseau : couverture mobile solide en zones urbaines, mais qualité inégale selon les régions.
- Avis clients : satisfaction globalement mitigée, en particulier sur le service après-vente et la gestion des litiges.
Free ou SFR : lequel choisir pour une box fibre ?
|
Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
||||
|
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160 chaînes
Décodeur TV |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
||||
| FOS offerts sur demande | |||||
|
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160 chaînes
Décodeur TV |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV 
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
||||
| FOS offerts sur demande | |||||
|
Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
||||
|
Box SFR Fibre Premium Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 inclus |
45,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS Multi-TV 100 heures d'enregistrement |
||||
| FOS offerts sur demande | |||||
|
Freebox Ultra Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus |
49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Netflix et Prime inclus Disney+ et Universal+ inclus HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose quatre offres fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Selon la box choisie, le débit descendant minimum est de 500 Mbit/s et peut atteindre jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement avec la Freebox Ultra, en WiFi 7. Toutes les box intègrent un modem spécifique (Freebox dédié pour chaque offre), la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes (et parfois les mobiles), ainsi que l’accès à un bouquet TV via l’application OQEE, avec des options d’abonnements SVOD (Netflix, Disney+, Prime Video) incluses uniquement sur certaines box.
Les offres fibre Free sont disponibles sans engagement ou avec engagement d’un an, selon la formule. Pour vérifier l’accès à la fibre à son domicile, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre Free.
Chez SFR, il existe trois offres fibre différentes, toutes proposées avec la box SFR ou la SFR Box 8 selon l’offre choisie. Les débits fibre démarrent à 500 Mb/s minimum et peuvent atteindre jusqu’à 8 Gb/s pour l’offre la plus complète, selon l’équipement et l’éligibilité. Les offres sont soumises à un engagement de 12 mois. Le WiFi 5 ou WiFi 6 est disponible suivant la box, et la téléphonie fixe inclut les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, avec parfois les mobiles.
Les services TV sont accessibles via le décodeur ou la SFR Box 8 TV, avec un bouquet SFR TV de base et l’accès à des services SVOD comme Amazon Prime ou Disney+ en option payante. Avant de souscrire une offre fibre SFR, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre pour vérifier la disponibilité à l’adresse.
Comparatif Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : quelle offre internet choisir ?
| Offre | Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
27,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 1 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 5 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
160 chaînes Décodeur |
300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
|
09 71 07 88 24
Voir l'offre
09 71 07 88 24
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 11/06/2026.
Cette box fibre, le 1er prix chez SFR, est un choix intéressant en termes de budget, puisqu'elle est proposée avec un tarif fixe (qui n'augmente pas après la première année), offre un débit satisfaisant, et propose un décodeur TV. Certaines offres concurrentes proposent toutefois un meilleur débit à ce tarif-là, et le WiFi 6 voire 7.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Free et SFR ?
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 339.83 Mbit/s | 451.2 Mbit/s |
| Débit montant | 267.28 Mbit/s | 325.61 Mbit/s |
| Latence | 15.34 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 83.61 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 86.42 % | 86.42 % |
| Score global | 147909 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Les avis sur la fibre Free soulignent un déploiement rapide sur une large partie du territoire français. Les clients apprécient les débits fibre élevés, mais pointent parfois des pannes fréquentes, notamment en zones rurales. La couverture nationale reste un atout majeur du réseau Free.
Les clients de Free sont globalement satisfaits de la qualité du réseau internet fixe, notamment pour :
Points positifs
- Très bon déploiement de la fibre sur le territoire national
- Débits fibre Free élevés et stables dans de nombreuses zones
- Accès rapide à la fibre même dans des villes de taille moyenne
Mais les abonnés Free critiquent parfois le réseau fibre pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes régulières ou coupures signalées par certains utilisateurs Free
- Perte de signal fibre plus fréquente hors des grandes agglomérations
- Déploiement encore limité dans certaines zones rurales isolées
Les avis clients sur le réseau fibre SFR soulignent des débits théoriques élevés, un large déploiement de la fibre en France, mais font état de pertes de signal fréquentes, particulièrement en zones rurales, ce qui affecte la qualité globale du service.
Les utilisateurs de SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception fibre pour :
Points positifs
- Débits fibre SFR jugés performants et stables en zones bien couvertes.
- Bonne couverture fibre dans les grandes villes et zones périurbaines.
- Déploiement fibre SFR actif sur une grande partie du territoire.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du réseau fibre SFR pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes de réseau SFR récurrentes dans certaines zones éloignées.
- Perte de signal fréquente dans les régions rurales ou mal couvertes.
- Qualité réseau variable selon la localisation des clients SFR.
Free vs SFR : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
| 1 Go + Appels illimités offerts | |||||
|
Forfait 2€ 50Mo Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
50
Mo
4G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
50 Mo en Europe/DOM
|
2€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
1 Go en Europe/DOM
|
5,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Série Free 140Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
140
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
30 Go en Europe/DOM
|
11,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR 20 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
15,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR 80 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
80
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
80 Go en Europe/DOM
|
17,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 1€ |
||||
|
Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
350
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
35 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 117 pays |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR 250 Go 5G+ Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait Free Max Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
Data illimitée
5G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
Data illimitée à l'étranger en Europe/DOM
Internet illimité depuis 135 pays |
29,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
||||
|
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile Engagement 24 mois |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
Data illimitée
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 69 pays hors EU Multi-SIM |
39,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Chez Free, tous les forfaits mobiles sont proposés sans engagement : il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais de rupture. Free met à disposition plusieurs offres dont un forfait d’entrée de gamme, des forfaits 4G/5G et un forfait illimité, chacun adapté à une consommation différente. Les volumes d’internet mobile incluent des enveloppes de giga internet variant selon le forfait, avec certains allant même jusqu’à l’internet illimité sur le réseau 5G pour les plus gros utilisateurs.
Les appels, SMS et MMS sont inclus en illimité sur les principaux forfaits, et certaines formules permettent aussi les appels vers l’international. Il est possible d’associer un smartphone à son forfait via la formule Free Flex, qui permet un paiement du mobile sur 24 mois. Retrouvez plus de détails sur ces offres directement sur la page forfait mobile Free ou parmi les options forfaits sans engagement de l’opérateur.
Les offres mobiles SFR sont composées de plusieurs forfaits 5G, dont la majorité sont proposées sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités en France. Un des forfaits propose une formule mobile + smartphone avec engagement de 24 mois, permettant de profiter d’un téléphone subventionné et d’internet mobile illimité sur le réseau 5G.
L'ensemble de la gamme SFR 5G inclut des volumes de données en 5G adaptés à différents usages, avec des formules dédiées au voyage ou à l’international, ainsi qu’un forfait bloqué disponible sur demande. Des remises sont appliquées pour les clients box SFR. Plus d’informations sur les conditions de chaque forfait sont accessibles depuis la page offres mobiles SFR.
Comparatif Forfait Free 5G+ 350 Go vs Forfait SFR 200 Go 5G : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
19,99€ | 19,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 350 Go | 200 Go |
| Data EU / DOM | 35 Go 35 Go depuis 117 pays | 100 Go | Souscription |
Voir l'offre
|
01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 11/06/2026.
Le Forfait Free 5G+ constitue l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, et sans doute le forfait le plus complet à ce tarif-là face aux offres mobile Orange, SFR et Bouygues. Il est particulièrement avantageux pour son enveloppe data conséquente en France et ses prestations à l'international.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre Free et SFR ?
Free vs SFR : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 96,74% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 444 254 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 42,90% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 85,00% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 677 886 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
Les avis clients sur le réseau mobile de Free évoquent une expérience contrastée. Si certains saluent la vitesse de la 5G et l’accès aux appels 4G (VoLTE), d'autres soulignent des soucis de couverture, surtout en zones rurales. En savoir plus sur la couverture réseau Free.
Points positifs
- Bonne vitesse de connexion en 4G et surtout en 5G en zones urbaines
- Appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) désormais disponibles pour certains utilisateurs Free
- Débits élevés constatés sur le réseau Free dans les grandes villes
Points négatifs
- Couverture en zone rurale Free jugée insuffisante ou inégale par de nombreux clients
- Pertes de signal et coupures de réseau jugées encore trop fréquentes
- Délais d'accès aux nouvelles technologies (VoLTE/VoWiFi) parfois jugés longs
Les avis sur le réseau mobile SFR mettent en avant une bonne couverture dans beaucoup de zones urbaines, mais des difficultés persistent en zones rurales, notamment des baisses de débit et des coupures. Les utilisateurs apprécient la vitesse en 4G/5G, surtout en ville, mais déplorent des pannes fréquentes de signal et des appels WiFi/VoLTE parfois instables.
Points positifs
- Bonne couverture SFR en ville et agglomérations, signal généralement stable.
- Débits 4G et 5G rapides dans les grandes villes, expérience fluide pour le streaming.
- Appels VoLTE et VoWiFi accessibles pour beaucoup de clients bien équipés.
Points négatifs
- Baisse du signal SFR remarquée dans diverses zones rurales ou montagnes.
- Pannes réseau SFR régulières, interruptions d’appels ou perte d’Internet signalées.
- Instabilité des appels WiFi (VoWiFi) et 4G (VoLTE) pour certains utilisateurs.
0 pannes ont été recensées chez Free les 30 derniers jours, contre 0 pour SFR.
Free vs SFR : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 121.07 Mbit/s | 105.53 Mbit/s |
| Débit montant | 16.08 Mbit/s | 14.28 Mbit/s |
| Latence | 32.51 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 74.77 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 78.89 % | 75.62 % |
| Score global | 93784 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Avis clients Free et SFR : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
|
|---|---|---|
|
2,5
/5
(27835 avis) |
1,2
/5
(18267 avis) |
|
4,4
/5
(17802 avis) |
4,3
/5
(111754 avis) |
|
4,54
/5
(968 avis) |
4,29
/5
(987 avis) |
|
1,3
/5
(994 avis) |
1,1
/5
(1194 avis) |
|
1,8
/5
(130 avis) |
2,6
/5
(433 avis) |
|
9
/10
(167 avis) |
9
/10
(48 avis) |
|
1,3
/5
(845 avis) |
1,1
/5
(215 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,21 / 5
(48741 avis) |
3,84 / 5
(132898 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 11/06/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur Free et SFR ?
Les avis soulignent une assistance rapide en boutique ou par téléphone : 89 % des raccordements sont réalisés dès le premier rendez-vous, et 89 % des problèmes sont résolus après intervention, ce qui rassure les abonnés.
Le rapport qualité-prix des forfaits revient souvent : avec la Freebox Pop à 29,99 €/mois la première année et des forfaits 5G illimités dès 9,99 €/mois pour les clients Freebox Pop, les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché.
Plusieurs avis mettent en avant la générosité des bonus inclus : jusqu'à 340 chaînes TV et des mois d'abonnement offerts à Netflix, Disney+ ou Prime Video sur les Freebox haut de gamme.
Les abonnés apprécient la flexibilité : toutes les offres Freebox sont sans engagement, et il est possible de résilier sans frais supplémentaires après le départ du fournisseur.
-
Les avis recueillis sur avis-verifies affichent une note de 4,3/5 basée sur plus de 111 700 retours, mettant en avant la courtoisie et le professionnalisme des conseillers en boutique SFR.
-
Dans plusieurs avis, les clients saluent la réactivité du service client en agence SFR, appréciant particulièrement un accompagnement personnalisé lors de la souscription ou pour résoudre un souci technique.
-
Les offres SFR Multi sont régulièrement citées dans les avis : elles permettent d’obtenir jusqu’à 8 € par mois de réduction dès 2 forfaits mobiles, avec un partage de gigas avantageux en famille.
-
Les avis mettent aussi en avant la diversité des options TV et streaming disponibles, dont Netflix, OCS ou Disney+, intégrées facilement aux abonnements internet SFR.
Quels sont les avis clients négatifs sur Free et SFR ?
Dans les avis clients négatifs sur Free, on retrouve fréquemment des retours sur la difficulté à migrer vers une nouvelle Freebox (stock annoncé comme épuisé alors que les nouveaux clients y ont accès), un service client jugé peu réactif ou pas suffisamment compétent, ainsi que des pannes récurrentes sur la box ou le Player (obligeant parfois à changer plusieurs fois d’équipement). Les clients soulignent aussi une qualité du réseau instable, notamment côté Freebox mini 4K.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Free
- Service client difficile à joindre ou jugé inefficace selon de nombreux avis clients ; en savoir plus sur le service client Free.
- Pannes fréquentes et instabilité de la Freebox mini 4K, forçant parfois à changer plusieurs fois d’appareil sans résolution durable.
- Migration de matériel compliquée : les clients actuels peinent à obtenir les nouvelles box quand elles sont pourtant disponibles pour les nouveaux abonnés.
- Problèmes de raccordement fibre : installation jugée peu soignée et matériel parfois mal fixé lors du branchement initial.
Les avis clients sur SFR soulignent principalement : difficultés à joindre un service client réactif et compétent, pannes fréquentes d’Internet ou de TV, frais de résiliation ou d’engagement jugés élevés (ex. : jusqu’à 261 € ou près de 1 000 € réclamés), facturations erronées ou abusives, et déconnexion inattendue des lignes sans avertissement clair. L'espace client est souvent perçu comme peu intuitif.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur SFR
- Pannes récurrentes sur la box Internet et la TV empêchant d’accéder aux services, parfois pendant plusieurs jours.
- Service client difficile à joindre ou peu efficace, causant des démarches répétées sans solution rapide (cliquez ici pour les contacts SFR).
- Facturation jugée abusive : erreurs sur les prélèvements, absence d’informations avant coupure de ligne, frais de résiliation importants.
- Espace client et suivi des dossiers jugés peu clairs, compliquant la gestion des contrats et des réclamations.
A lire sur le sujet :
Orange ou SFR Free ou Orange SFR ou Bouygues Free ou SFR Orange ou Bouygues Free ou Bouygues
