Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur en septembre 2026 ?

Free vs SFR : quel opérateur choisir pour sa box internet ?

Pour la box fibre, Free est moins cher à l'entrée et au milieu de gamme, SFR au sommet. La Freebox Pop S démarre à 24,99 €/mois sans engagement et sans hausse, contre 27,99 € pour la Box SFR Fibre Starter engagée 12 mois. Mais tout en haut, la Box SFR Fibre Premium à 45,99 € passe sous la Freebox Ultra à 49,99 €. Sur la TV linéaire, SFR est plus généreux dès le premier prix (160 chaînes sur la Starter, 200 dès la Power S), là où l'offre d'appel de Free, la Pop S, se vend sans TV du tout : il faut monter à la Freebox Pop (260 chaînes) pour en avoir.

Fibre Free ou SFR : qui offre réellement le meilleur débit ?

Les deux opérateurs annoncent un débit théorique jusqu'à 8 Gbit/s sur le haut de gamme, mais le baromètre nPerf, qui agrège des millions de tests de vitesse réalisés par les internautes eux-mêmes, mesure des performances réelles nettement supérieures chez Free : 451.2 Mbit/s en descendant contre 339.83 Mbit/s pour SFR. Pour les usages exigeants (4K, gaming, télétravail), Free conserve aussi l'avantage sur le débit montant (325 Mbit/s vs 267 chez SFR), critique pour le cloud gaming et la visioconférence.

SFR généralise le WiFi 7 sur sa SFR Box 8 à partir de la Power, et inclut jusqu'à 2 répéteurs. Free, lui, équipe toute sa gamme fibre en WiFi 7, y compris son offre d'appel à 24,99 €, un avantage réel sur les grands logements.

Free commercialise 4 offres fibre (Pop S, Pop, Ultra Essentiel, Ultra), toutes sans engagement. SFR en propose 4 également (Starter, Power S, Power, Premium), mais engagées 12 mois sauf la Premium. C'est une différence de fond : chez Free vous pouvez partir à tout moment, chez SFR vous êtes tenu un an sur trois offres sur quatre. Si vous cherchez une box SFR, la Power S à 29,99 € apporte 40 chaînes de plus que la Starter pour 2 € de différence. À l'inverse, la fibre Free permet de cibler précisément son besoin, de la Pop S sans TV à l'Ultra tout inclus.

TV et Streaming : Free ou SFR, le plus généreux ?

Sur la TV linéaire, SFR prend l'avantage dès l'entrée de gamme : la Box Starter à 27,99 €/mois inclut déjà 160 chaînes, et la Power S monte à 200 chaînes pour 29,99 €. Chez Free, l'offre d'appel Pop S est sans TV ni décodeur, un choix data-only assumé pour ceux qui ne regardent que des SVOD. Il faut passer à la Freebox Pop pour accéder à 260 chaînes via Free by OQEE, puis à l'Ultra Essentiel et à l'Ultra pour 230 chaînes accompagnées de bouquets premium.

Sur les plateformes SVOD incluses, Free domine clairement sur le haut de gamme : la Freebox Ultra inclut le bouquet CANAL+, Netflix, Disney+ et Prime Video, soit plusieurs dizaines d'euros d'abonnements mensuels. SFR propose plutôt des remises de 3 à 5 €/mois sur Netflix, Disney+ ou Ciné+ OCS, et des périodes d'essai de 6 mois, ce qui est moins généreux si vous avez déjà plusieurs abonnements SVOD actifs.

Si vous priorisez les SVOD incluses, la Freebox Ultra reste l'option la plus rentable malgré son tarif de 49,99 €/mois, surtout pour une famille qui paye déjà un abonnement Netflix et Disney+. En revanche, pour un foyer qui se contente de la TNT et de quelques chaînes thématiques, la Box SFR Power S à 29,99 € est nettement plus rationnelle : 200 chaînes, prix fixe, aucune hausse au bout d'un an.

Prix : quel est l'opérateur le moins cher sur 12 et 24 mois ?

Sur l'entrée de gamme, Free est moins cher de 36 € la première année : 348,88 € pour la Freebox Pop S contre 384,88 € pour la Box SFR Fibre Starter, frais de mise en service compris. L'écart est réel mais modeste, et il se referme au milieu de gamme, où la Box SFR Fibre Power S et la Freebox Pop affichent le même tarif mensuel de 29,99 €. La différence se joue alors ailleurs : la Pop double presque de prix après 12 mois (39,99 €), quand la Power S reste à 29,99 € à vie mais vous engage un an.

C'est le principal piège tarifaire de Free : Pop, Ultra Essentiel et Ultra augmentent toutes de 10 €/mois après la première année. Seule la Pop S garde son prix. À l'inverse, les 4 offres SFR Box sont à prix fixe sans hausse, ce qui les rend bien plus prévisibles sur 24 mois, au prix d'un engagement de 12 mois sur trois d'entre elles.

Sur le haut de gamme, l'avantage a changé de camp : depuis le repositionnement de la Freebox Ultra à 49,99 €/mois (puis 59,99 €), c'est la Box SFR Fibre Premium à 45,99 € qui est la moins chère des deux, à débit identique (8 Gbit/s) et sans engagement de part et d'autre. L'Ultra ne redevient rentable que si vous utilisez réellement les SVOD incluses : au-delà de deux abonnements, elle repasse devant. Voici la comparaison détaillée par offre :

Tarifs catalogue en septembre 2026, incluant frais de mise en service. Hors promotions ponctuelles.

Free vs SFR : quel opérateur choisir pour son offre mobile ?

Côté forfait mobile, Free est nettement moins cher à data équivalente : son Forfait 5G+ 350 Go coûte 19,99 €/mois, exactement le prix du SFR 200 Go 5G, soit 150 Go de plus pour la même somme. Même écart au milieu de gamme, où la Série Free 110 Go 5G à 12,99 € bat le SFR 80 Go à 17,99 €. SFR garde deux atouts : le ticket d'entrée en 5G avec son forfait 1 Go à 5,99 € (le Forfait Free 2 € est moins cher mais plafonne à 50 Mo en 4G), et les offres avec smartphone subventionné, que Free ne propose pas.

Free est le moins cher

Avec des forfaits entre 2,00 €/mois et 29,99 €/mois, Free pratique des tarifs nettement plus accessibles que ceux de SFR sur quasiment tous les segments. Si SFR propose ses forfaits mobile à partir de 5,99 €/mois en 5G, l'écart se creuse dès qu'on monte en data : 350 Go 5G+ à 19,99 € chez Free contre 200 Go au même prix chez SFR, et surtout la data illimitée à 29,99 € avec le Forfait Free Max, contre 39,99 € pour le SFR Illimité 5G+, soit 10 € d'écart mensuel, et sans les 24 mois d'engagement imposés par SFR.

Pour les petits budgets, Free propose un Forfait 2 € accessible à tous, abonnés Freebox ou non. Attention toutefois, il se limite à 2h d'appels et 50 Mo de data : c'est un forfait de secours, pas un forfait principal. Dès que vous avez besoin de data, la Série Free 110 Go 5G à 12,99 €/mois est le vrai point d'entrée. Voici la comparaison détaillée par profil :

Tarifs vérifiés en septembre 2026.

Free : la 5G la plus déployée en surface

D'après les données ARCEP T4 2025, Free détient une avance significative sur la couverture 5G en surface, c'est-à-dire la part du territoire physique arrosée par ses antennes, avec 60,9% du territoire contre 42,9% pour SFR. Cette avance tient à un choix de fréquence : Free a massivement activé la 5G sur la bande des 700 MHz, dont les ondes portent loin et pénètrent bien les bâtiments, idéale pour couvrir de la surface rapidement, au prix de débits plus modestes que le 3,5 GHz. SFR conserve en revanche l'avantage sur la 4G surface (96,7% vs 91,8% pour Free), héritage d'un réseau historique mieux déployé en zone rurale.

Attention à ne pas confondre couverture et performance : être capté partout ne veut pas dire être rapide. Sur ce second terrain, le rapport de force s'inverse : SFR se classe 2^e opérateur mobile au baromètre nPerf, Free 4^e, comme le détaille le tableau ci-dessous.

Baromètre nPerf — Connexions mobiles Free et SFR

Indicateur
Débit descendant	105,53 Mbit/s	121,07 Mbit/s
Débit montant	14,28 Mbit/s	16,08 Mbit/s
Latence	36,36 ms	32,51 ms
Couverture 5G surface	60,90%	42,90%
Couverture 4G surface	91,78%	96,74%
Score global nPerf mobile	86 183 (4e)	93 784 (2e)

Critère de classement : performances mesurées sur les connexions mobiles des deux opérateurs comparés, hors Orange et Bouygues Telecom. Sources : baromètre nPerf des connexions mobiles (édition 2026, période 01/01/2025-31/12/2025) et observatoire ARCEP du déploiement 5G (T4 2025). Relevé par Selectra en septembre 2026.

Le partage est donc net sur la 5G : Free gagne la couverture, SFR gagne le débit. Concrètement, si vous vivez ou circulez en zone péri-urbaine ou rurale, Free capte sur plus de territoire grâce à ses pylônes 700 MHz. Si vous êtes en ville et que ce qui compte est la vitesse de chargement réelle, SFR est devant sur les trois indicateurs mesurés par nPerf. C'est ce compromis — couverture contre performance — qui doit guider le choix, plus que le seul pourcentage de territoire affiché par les opérateurs.

Pack Box + Mobile : jusqu'à 240 € d'économies par an

Le pack Box + Mobile reste le principal levier d'économie, et les deux opérateurs pratiquent exactement la même remise. Chez Free, l'offre Free Duo fait baisser le forfait mobile de 5 €/mois pour les abonnés Freebox. Chez SFR, le Multi-Pack applique la même remise de 5 €/mois par forfait rattaché à une box. Dans les deux cas, cela représente 60 € par an et par ligne, soit 240 € par an pour un foyer de quatre lignes.

Concrètement, si vous comptez prendre une box ET un forfait mobile, partir chez le même opérateur est quasi systématiquement rentable. Pour une famille avec 2-4 lignes mobiles, l'écart d'économies entre un abonnement mono-opérateur et deux opérateurs distincts peut atteindre 120 à 240 € par an. Le même calcul appliqué au duel Orange-Bouygues donne un écart plus large encore, la remise B.iG montant jusqu'à 10 € par ligne. Ce raisonnement vaut au-delà du duel Free/SFR : nos autres comparatifs d'opérateurs appliquent la même grille de lecture à Orange et Bouygues Telecom.

Tarifs mensuels représentatifs en septembre 2026. Remise pack de 5€/mois par ligne mobile estimée — voir conditions sur chaque opérateur.

Qui détient la meilleure note de satisfaction entre Free et SFR ?

Les deux sources disponibles ne disent pas la même chose, et c'est le point important de cette section. Selon l'observatoire ARCEP 2025, qui interroge un panel représentatif d'abonnés, Free devance SFR : 7,88/10 contre 7,58/10 en internet fixe, et 8,05/10 contre 7,85/10 en mobile — SFR y est même dernier des quatre opérateurs sur les deux marchés.

Sur les avis déposés spontanément par les clients sur les plateformes publiques, le classement s'inverse : SFR obtient une moyenne pondérée de 3,84/5 (sur 132 202 avis) contre 3,21/5 pour Free (sur 47 599 avis). Cet écart est largement un effet de volume : SFR concentre plus de 111 000 avis sur une seule plateforme très bien notée, ce qui tire sa moyenne vers le haut. Sur Trustpilot, où les deux opérateurs sont comparables en nombre d'avis, c'est l'inverse — Free obtient 2,0/5 et SFR 1,2/5.

Sur la résolution des problèmes, les deux opérateurs sont au coude-à-coude : 90 % des pannes fixes résolues après un appel au service client chez SFR, 89 % chez Free. Un point d'écart n'est pas un critère de choix.

Avis clients Free et SFR par plateforme en septembre 2026

Plateforme
Trustpilot	2,0/5 (27 835 avis)	1,2/5 (18 267 avis)
Avis Vérifiés	4,2/5 (17 802 avis)	4,3/5 (111 754 avis)
Igraal	4,3/5 (968 avis)	4,29/5 (987 avis)
Selectra	1,2/5 (994 avis)	1,1/5 (1 194 avis)
Moyenne pondérée	3,21 / 5 (47 599 avis)	3,84 / 5 (132 202 avis)

Critère de classement : moyenne pondérée par le nombre d'avis, sur les 4 plateformes listées, pour les deux opérateurs comparés uniquement. Avis relevés par Selectra en septembre 2026.

Trois critères sont retenus par l'ARCEP dans l'enquête annuelle de satisfaction :

• Une note de satisfaction générale du fournisseur ;
• Une note en tant que fournisseur internet (box, fibre, ADSL) ;
• Une note en tant qu'opérateur mobile (4G, 5G, qualité d'appel).

Au global, Free est mieux noté par les abonnés interrogés par le régulateur, et génère nettement moins de contacts au service client (11 % des abonnés mobile contre 19 % chez SFR), signe d'un parcours qui pose moins de problèmes. SFR conserve un atout que les notes ne capturent pas : son service client avec environ 800 boutiques physiques, décisif si vous préférez régler un litige en face à face plutôt qu'au téléphone. Free, lui, reste pénalisé par les délais d'attente au 3244 et n'a pas d'équivalent réseau de boutiques.

Comment passer de SFR à Free (ou l'inverse) ?

Vous n'avez rien à résilier vous-même : c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout, à condition de lui transmettre votre code RIO pour le mobile. La bascule se fait sans coupure de service, et la portabilité de votre numéro est gratuite, un droit garanti par le code des postes et des communications électroniques.

1. 1 Vérifiez votre éligibilité à la fibre chez le nouvel opérateur : la couverture varie d'un immeuble à l'autre, pas seulement d'une commune à l'autre ;
2. 2 Pour le mobile, composez le 3179 (gratuit) pour recevoir votre code RIO par SMS ; il est valable 30 jours ;
3. 3 Souscrivez chez Free ou SFR en indiquant ce code RIO et en demandant la portabilité de votre numéro ;
4. 4 Attendez le rendez-vous de raccordement si vous changez de technologie (ADSL vers fibre) : comptez deux à quatre semaines ;
5. 5 Ne résiliez surtout pas votre ancien contrat vous-même : la portabilité déclenche la résiliation automatiquement, et résilier avant ferait perdre votre numéro.

Deux points de vigilance selon le sens du changement. Si vous quittez SFR, vérifiez d'abord où vous en êtes de votre engagement : Starter, Power S et Power sont engagées 12 mois, et partir avant l'échéance vous expose au paiement des mensualités restantes. Si vous quittez Free, il n'y a aucun engagement à solder sur la fibre comme sur le mobile, mais pensez à restituer votre Freebox dans les délais pour éviter les frais de non-restitution. Dans les deux cas, les frais de résiliation sont plafonnés et souvent remboursés par l'opérateur qui vous récupère.

Free ou SFR : vos questions fréquentes