Free ou SFR : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
Free et SFR proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Freebox Pop S Fibre est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis qu’elle représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait 2€ 50Mo est le plus abordable chez Free ou SFR (2,00€), alors que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, Sfr présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
27,99 € Box SFR Fibre Starter |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
299,88 € Freebox Pop S Fibre |
384,88 € Box SFR Fibre Starter |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
599,76 € Freebox Pop S Fibre |
720,76 € Box SFR Fibre Starter |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Box SFR Fibre Power |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
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| Forfait 5G le moins cher |
9,99 € Série Free 110Go 5G |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | 350 Go Forfait Free 5G+ 350 Go |
Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G |
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📣 Notre avis sur Free et SFR
Free : notre avis
- Les offres mobiles de Free se démarquent par des prix compétitifs et un volume de données très élevé.
- L’accès à la fibre est attractif en termes de prix et d’options, mais la disponibilité reste inégale selon les zones.
- La qualité du réseau mobile et internet est en nette progression mais reste un cran en dessous dans certains territoires ruraux.
- Le service client souffre d’avis contrastés, pointé pour ses difficultés de réactivité, même si de récents efforts sont visibles.
SFR : notre avis
- Offres mobiles complètes avec des forfaits variés et souvent innovants.
- Réseau fibre performante dans les grandes agglomérations, mais couverture inégale en zones rurales.
- Service client régulièrement critiqué pour ses délais de traitement et sa qualité d’écoute.
- Avis clients mitigés, beaucoup signalent des problèmes de facturation et de résiliation.
Free ou SFR : lequel choisir pour une box fibre ?
| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
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Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
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Box SFR Fibre Premium Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 inclus |
44,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS Multi-TV 100 heures d'enregistrement |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Freebox Ultra Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus |
49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Netflix et Prime inclus Disney+ et Universal+ inclus HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose quatre offres fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Les débits vont de 1 Gb/s minimum à 8 Gb/s en téléchargement selon la box choisie, avec un minimum de 700 Mb/s en envoi pour la Freebox Pop. Chaque abonnement inclut la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France et plus de 110 destinations ainsi que des services TV variés (TV by Canal, Free Ligue 1, Netflix inclus sur Ultra, OQEE TV selon la box), avec la possibilité d’options SVOD (Netflix, Disney+).
La Freebox Révolution dispose d’un modem Freebox Server, la Pop de la Freebox Pop, la Delta de la Freebox Delta Server et l’Ultra de l’Ultra Server, avec le WiFi 5 ou 6 selon le modèle. L’engagement est de 12 mois uniquement pour la Freebox Révolution, aucune durée d’engagement pour les autres offres. Pour souscrire une offre fibre chez Free, il est obligatoire d’effectuer un test d’éligibilité à la fibre.
Chez SFR, il existe trois offres fibre : La Box SFR, La Box SFR Power et La Box SFR Premium. Les débits commencent à 500 Mbit/s pour le téléchargement avec La Box SFR, et peuvent atteindre jusqu’à 8 Gbit/s partagés avec La Box SFR Premium. Chaque offre inclut un engagement de 12 mois. La norme WiFi fournie est du WiFi 5 ou 6 selon le modèle, avec le modem SFR Box 7 pour les deux premières offres ou la SFR Box 8 pour l’offre Premium.
Toutes les offres donnent accès à la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes en France, et intègrent au moins 160 chaînes TV via le décodeur SFR ou l’option TV à la demande. Pour bénéficier de la fibre, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre SFR avant la souscription.
Comparatif Freebox Pop Fibre vs Box SFR Fibre Starter : quelle offre internet choisir ?
| Offre | Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
27,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 1 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 5 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
160 chaînes Décodeur |
300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
|
09 71 07 88 24
Voir l'offre
09 71 07 88 24
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 24/02/2026.
Cette box fibre, le 1er prix chez SFR, est un choix intéressant en termes de budget, puisqu'elle est proposée avec un tarif fixe (qui n'augmente pas après la première année), offre un débit satisfaisant, et propose un décodeur TV. Certaines offres concurrentes proposent toutefois un meilleur débit à ce tarif-là, et le WiFi 6 voire 7.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Free et SFR ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 339.83 Mb/s | 451.20 Mb/s |
| Débit montant | 267.28 Mb/s | 325.61 Mb/s |
| Latence | 15.34 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 83.61 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 86.42 % | 86.42 % |
| Score global | 147909 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Le réseau fibre de Free est souvent salué pour ses débits théoriques élevés et un déploiement important en France, même dans certaines zones reculées. Cependant, les abonnés Free signalent parfois des pannes récurrentes et des pertes de signal. Plus d’informations sur le réseau Free.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Très bons débits fibre théoriques proposés par Free en zones bien desservies
- Fort déploiement du réseau sur une large partie du territoire français
- Couverture fibre croissante dans certaines zones rurales moins desservies par d'autres acteurs
- Installation généralement rapide et activation sans délai majeur
- Accès à de nombreux services connectés avec la fibre Free
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes et pertes de signal fréquentes dans certaines zones géographiques
- Qualité du réseau parfois inégale selon la localisation de l'abonné Free
- Débits parfois inférieurs aux valeurs promises en usage réel
- Support technique jugé lent lors des incidents réseau fibre Free
- Déploiement encore limité dans plusieurs villages ou secteurs reculés
Les avis clients sur la fibre SFR soulignent une couverture étendue et des débits théoriques élevés, mais évoquent aussi des soucis de pannes fréquentes ou de signal instable dans certaines zones, notamment reculées. Le déploiement de la fibre par SFR reste un critère clé pour beaucoup.
Les clients SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Débits fibre largement en adéquation avec les promesses commerciales de SFR.
- Couverture fibre très développée dans les grandes villes et zones urbaines.
- Accès à des offres triple play attractives pour les foyers éligibles à la fibre SFR.
- Mise en service de la fibre souvent rapide et bien accompagnée.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe SFR pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes récurrentes ou pertes de signal fibre signalées par certains utilisateurs.
- Déploiement plus lent ou absent de la fibre SFR dans les zones rurales.
- Débits parfois inférieurs aux attentes en cas de saturation locale du réseau.
- Service client parfois peu réactif en cas de souci technique lié à la fibre.
Pour l’internet fixe, Sfr se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Free vs SFR : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
| 1 Go + Appels illimités offerts | |||||
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Forfait 2€ 50Mo Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
50
Mo
4G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
50 Mo en Europe/DOM
|
2€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
|
5,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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|
Série Free 110Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
110
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
30 Go en Europe/DOM
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9,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 60 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
60
Go
5G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
|
15,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
350
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
35 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 68 pays hors Europe |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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|
Forfait SFR 250 Go 5G+ Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile Engagement 24 mois |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
Data illimitée
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 69 pays hors EU Multi-SIM |
39,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Les offres mobiles Free se déclinent en plusieurs forfaits sans engagement : chaque formule propose un volume précis d’internet mobile en 4G ou 5G, des appels illimités ou limités selon le forfait, ainsi que les SMS/MMS inclus. Les forfaits s’adaptent à différents profils, d’une enveloppe data réduite à un forfait avec internet illimité pour les abonnés Freebox. Tous les forfaits Free sont disponibles sans durée minimale d’engagement pour une résiliation flexible.
Il est aussi possible d’associer un nouveau téléphone grâce à l’offre Free Flex, avec un paiement en plusieurs fois. Pour plus de détails sur les options en 5G, les forfaits à petit prix ou les offres spéciales, rendez-vous sur la page dédiée offres mobiles Free ou consultez les infos sur le forfait illimité Free et le forfait 2 euros.
Chez SFR, les forfaits mobiles incluent systématiquement les appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Chaque offre propose un volume d’internet mobile en 4G ou en 5G, selon la couverture du réseau : la 5G est comprise sur tous les forfaits. L’opérateur commercialise aussi bien des forfaits avec engagement que des offres sans engagement. Certains abonnements permettent d’associer un nouveau mobile à prix réduit grâce à la souscription d’un forfait avec engagement, d’autres restent disponibles seuls, sans obligation de durée (forfait sans engagement SFR).
Le nombre de gigas inclus varie selon le forfait choisi : les offres SFR s’adressent aussi bien à un usage occasionnel qu’intensif de la data mobile, avec la possibilité de profiter d’options comme SFR TV sur smartphone ou le partage de giga au sein du foyer. Les clients box SFR bénéficient de remises allant jusqu’à 8 €/mois sur chaque ligne mobile.
Comparatif Forfait Free 5G+ 350 Go vs Forfait SFR 200 Go 5G : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
19,99€ | 19,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 350 Go | 200 Go |
| Data EU / DOM | 35 Go 35 Go depuis 68 pays hors Europe | 100 Go | Souscription |
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01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 24/02/2026.
Le Forfait Free 5G+ constitue l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, et sans doute le forfait le plus complet à ce tarif-là face aux offres mobile Orange, SFR et Bouygues. Il est particulièrement avantageux pour son enveloppe data conséquente en France et ses prestations à l'international.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre Free et SFR ?
Free vs SFR : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 96,74% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 444 254 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 42,90% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 85,00% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 677 886 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
Les avis sur le réseau mobile de Free relèvent une qualité de couverture correcte en zones urbaines, mais des débits variables et des problèmes de signal persistent dans certaines régions rurales ou en intérieur. Les fonctionnalités telles que VoLTE et VoWiFi sont sujettes à retours mitigés. Plus d’infos sur le réseau Free.
Points positifs
- Bonne couverture 4G/5G de Free dans les principales villes et zones urbaines.
- Vitesse de connexion satisfaisante en 4G/5G dans de nombreux endroits fréquentés.
- Activation progressive des appels 4G (VoLTE) et appels WiFi (VoWiFi).
- Débit très correct sur le réseau Free lors des heures creuses.
Points négatifs
- Débits faibles en zones rurales ou à la campagne pour plusieurs abonnés Free.
- Signal instable, pertes de réseau fréquentes à l'intérieur des bâtiments.
- Fonctions VoLTE et VoWiFi encore inégalement disponibles selon les modèles.
- Réseau Free régulièrement critiqué pour des pannes et coupures de service temporaires.
Les avis sur la qualité du réseau mobile SFR font ressortir une expérience globalement contrastée. Les utilisateurs apprécient souvent les performances en zones urbaines et la rapidité de la 4G/5G, mais déplorent des problèmes de couverture et de stabilité, surtout dans des zones rurales ou lors de déplacements. Pour plus de détails, consultez notre page sur le réseau SFR.
Points positifs
- Bons débits 4G/5G en ville et périphérie, navigation fluide et rapide.
- Activation possible des appels WiFi (VoWiFi) et appels 4G (VoLTE).
- Expérience globale stable en zone densément peuplée.
Points négatifs
- Pannes fréquentes ou pertes de signal signalées dans plusieurs régions.
- Couverture réseau inégale et qualité dégradée hors agglomérations.
- Débit Internet ralenti en zone rurale, parfois instable lors des déplacements.
0 pannes ont été recensées chez Free les 30 derniers jours, contre 0 pour SFR.
Free vs SFR : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 121.07 Mb/s | 105.53 Mb/s |
| Débit montant | 16.08 Mb/s | 14.28 Mb/s |
| Latence | 32.51 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 74.77 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 78.89 % | 75.62 % |
| Score global | 93784 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Avis clients Free et SFR : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
|
|---|---|---|
|
2,7
/5
(27493 avis) |
1,2
/5
(18220 avis) |
|
4,4
/5
(17748 avis) |
4,3
/5
(111468 avis) |
|
4,5
/5
(949 avis) |
4,5
/5
(902 avis) |
|
1,3
/5
(990 avis) |
1,1
/5
(1174 avis) |
|
1,8
/5
(128 avis) |
2,6
/5
(434 avis) |
|
9
/10
(152 avis) |
9
/10
(48 avis) |
|
1,3
/5
(834 avis) |
1,1
/5
(214 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,32 / 5
(48294 avis) |
3,84 / 5
(132460 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 24/02/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur Free et SFR ?
Les avis clients sur Free mettent en avant un service client efficace : selon les retours, les conseillers en boutique et au SAV sont appréciés pour leur intervention rapide et leur professionnalisme, avec un taux de résolution de 85 % pour les problèmes techniques.
De nombreux avis saluent les tarifs très compétitifs de Free, en particulier les forfaits 5G à partir de 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox, et le célèbre forfait 2 € disponible gratuitement pour un membre de la famille.
Les offres Free sont plébiscitées pour leur rapport qualité-prix imbattable : accès à la fibre jusqu’à 8 Gbit/s, box sans engagement et divers bouquets TV ou plateformes de streaming inclus pour plusieurs mois ou à vie sur certaines gammes.
Certains avis clients notent la facilité d’accès en boutique pour obtenir une aide personnalisée, avec un accueil jugé chaleureux et des explications claires sur les mobiles, forfaits et box proposés.
Selon les avis sur la plateforme Avis Vérifiés (SFR), SFR affiche une note de 4,3/5 obtenue à partir de 111 468 retours. Les clients saluent particulièrement la réactivité en boutique : Alexandra, conseillère SFR à Chenôve, est citée comme très à l’écoute et efficace lors des démarches en agence.
Les abonnés soulignent la possibilité de bénéficier de réductions famille via l’offre SFR Multi : jusqu’à 32 € d’économies mensuelles dès 2 forfaits mobiles et le partage de 100 Go par mois entre membres du foyer.
L’accès à des remises sur les plateformes de streaming (Netflix, Disney+, OCS) est souvent mis en avant dans les avis : -3 €/mois avec la SFR Power ou -5 €/mois avec la SFR Premium, ainsi que des offres groupées avantageuses sur les bouquets TV pour toute la famille.
La gamme SFR inclut des offres à prix fixe, sans période promotionnelle, garantissant un tarif stable sur la durée. Cela permet aux clients d’éviter les mauvaises surprises lors du renouvellement de leur abonnement.
Quels sont les avis clients négatifs sur Free et SFR ?
Les avis clients négatifs sur Free relèvent notamment un service client difficile à contacter, avec des interlocuteurs peu réactifs ou qui peinent à résoudre certains dysfonctionnements. Des utilisateurs se plaignent aussi de pannes récurrentes de la Freebox et d’un réseau instable, obligeant à plusieurs remplacements de box sans amélioration. D’autres pointent une politique de migration du matériel jugée injuste, notamment pour les anciens abonnés, et des problèmes de raccordement fibre mal réalisés lors de l’installation.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Free
- Service client difficile à joindre, manque de réactivité ou de solutions apportées (en savoir plus)
- Pannes fréquentes de la Freebox et changements de matériel inefficaces
- Réseau instable, interruptions récurrentes, notamment sur la fibre
- Migrations de box ou d’offres limitées pour les anciens clients, matériel indisponible pour leur compte alors qu’il l’est pour les nouveaux
- Problèmes de raccordement fibre : malfaçons lors de la pose, finitions à refaire par le client
Les avis clients sur SFR mettent surtout en avant un service client jugé difficile à joindre et peu réactif, avec des problèmes non résolus malgré de nombreux appels ou réclamations. Beaucoup dénoncent des pannes fréquentes de box ou de réseau : déconnexions régulières, coupures internet ou TV prolongées. Les erreurs de facturation et prélèvements injustifiés sont aussi très mentionnés, certains clients devant payer plusieurs mois sans bénéficier du service. Enfin, l’espace client en ligne est souvent jugé peu intuitif et compliqué à utiliser pour gérer ses abonnements ou contacter l’assistance.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur SFR
- Service client difficile à joindre et inefficace : résolutions tardives ou incomplètes, difficulté à obtenir un interlocuteur compétent (service client SFR).
- Pannes récurrentes internet et TV : coupures fréquentes, perte de connexion WiFi ou de chaînes, parfois sur plusieurs jours.
- Erreurs de facturation et prélèvements abusifs : frais élevés, paiements de services non rendus, difficultés à obtenir des remboursements.
- Espace client non intuitif : navigation compliquée, démarches administratives pénibles.
A lire sur le sujet :
SFR ou Orange Free ou Orange SFR ou Bouygues Free ou SFR Orange ou Bouygues Free ou Bouygues
