Orange ou Bouygues : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
Orange et Bouygues Telecom proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Box WiFi 5 + TV 180 chaînes est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis qu’elle représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait B&You 1Go est le plus abordable chez Orange ou Bouygues Telecom (1,99€), alors que le Forfait B&You 300 Go 5G offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, Bouygues présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
29,99 € Livebox Fibre |
24,99 € Box WiFi 5 + TV 180 chaînes |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
359,88 € Livebox Fibre |
347,88 € Box WiFi 5 + TV 180 chaînes |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
719,76 € Série Spéciale Livebox Lite Fibre |
647,76 € B&You Pure Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Livebox Up Fibre |
8 Gbit/s Bbox Ultym Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
200 chaînes Livebox Fibre |
180 chaînes Bbox Must Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,99 € Forfait Orange 2h 100Mo |
1,99 € Forfait B&You 1Go |
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| Forfait 5G le moins cher |
24,99 € Série Limitée Orange 120Go 5G |
8,99 € Forfait B&You 100 Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | 500 Go Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
300 Go Forfait Bouygues 300Go 5G |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
5.14 Go / € Forfait Voyage 180Go 5G+ |
15.01 Go / € Forfait B&You 300 Go 5G |
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📣 Notre avis sur Orange et Bouygues Telecom
Orange : notre avis
- Réseau mobile : Couverture et qualité de connexion excellentes sur le territoire, leader en France.
- Offres fibre : Débits élevés et stabilité, mais des tarifs plus élevés que la moyenne.
- Service client : Réactivité et compétence, mais des avis clients contrastés sur les délais de résolution.
- Avis clients : Très bon retour sur la performance réseau, mais critiques récurrentes sur le rapport qualité-prix.
Bouygues Telecom : notre avis
- Offre mobile : Les forfaits Bouygues Telecom sont variés, compétitifs et incluent souvent des options sans engagement.
- Fibre : La fibre Bouygues propose de bons débits avec un rapport qualité/prix intéressant, mais la couverture reste inférieure à certains concurrents.
- Service client : Le service client affiche une disponibilité correcte, cependant des retours font état de délais parfois longs et d’un suivi à améliorer.
- Réseau mobile/internet : Le réseau mobile est performant en zone urbaine, mais présente des disparités en zones rurales ; la stabilité de l’Internet fixe est appréciée.
- Avis clients : Les avis clients mettent en avant des tarifs attractifs, mais soulignent parfois un manque de transparence sur la facturation et les promotions.
Orange ou Bouygues Telecom : lequel choisir pour une box fibre ?
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Box WiFi 5 + TV 180 chaînes Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois
Appels vers fixes |
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B&You Pure Fibre Sans engagement |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
25,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes |
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Série client B&You Sans engagement |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 7 en option |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts (Exclu Web uniquement) | |||||
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Série Spéciale Livebox Lite Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Cheat Code Fibre 18-26 Sans engagement |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 6E |
200 chaînes
Via appli TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 6E |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus 200 chaînes + décodeur TV en option (+5€/mois) Décodeur TV UHD en option (+5€/mois) |
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Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 6 |
180 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 6 sur demande |
35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Enregistreur TV 100h |
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| Frais d'activation offerts | |||||
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Livebox Up Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi sur demande |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 100h d'enregistrement TV |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Orange propose trois offres fibre : la Livebox Fibre, la Livebox Up Fibre et la Livebox Max Fibre. Toutes utilisent la Livebox 5 (ou la Livebox 6 pour l'offre Max), avec une connexion WiFi 5 sur les Livebox 5 et WiFi 6E sur la Livebox 6. Le débit descendant commence à 400 Mb/s pour l'offre d'entrée de gamme et peut atteindre jusqu'à 2 Gb/s partagés pour l'offre Livebox Max. Chaque abonnement fibre chez Orange comprend la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations internationales, et l’accès à la TV d’Orange avec plus de 140 chaînes TV, un bouquet TV proposé sans supplément ainsi que des options payantes comme OCS ou Netflix.
L’engagement est de 12 mois sur chaque offre. Avant de souscrire, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité à la fibre Orange pour s’assurer que la technologie est disponible à l’adresse du futur abonné.
Avec Bouygues Telecom, il existe trois offres fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Le débit internet commence à 400 Mbit/s en téléchargement et en envoi avec la Bbox Fit, grimpe à 1 Gbit/s en téléchargement (700 Mbit/s en envoi) avec la Bbox Must, et atteint jusqu’à 2 Gbit/s partagés (900 Mbit/s en envoi) avec la Bbox Ultym. Toutes les offres incluent une période d’engagement de 12 mois et nécessitent de réaliser un test d’éligibilité fibre Bouygues avant la souscription.
La Bbox Fit propose uniquement un accès internet avec le modem Bbox Wi-Fi 5, sans service TV, mais avec appels illimités vers les fixes. La Bbox Must et la Bbox Ultym incluent le modem Bbox Wi-Fi 6, offrent respectivement 180 et 180 chaînes TV (décodeur 4K) et la téléphonie illimitée vers les fixes et les mobiles en France. Des services SVOD sont offerts temporairement avec la Bbox Ultym (Amazon Prime : 6 mois inclus, Cafeyn : 12 mois inclus, Universal+ : 6 mois inclus).
Comparatif Livebox Fibre vs B&You Pure Fibre Plus : quelle offre internet choisir ?
| Offre | B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
Livebox Fibre Engagement 12 mois |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
25,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 8 Gbit/s | 2 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 800 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 7 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
|
200 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | |
| Appels vers mobiles | Souscription |
Voir l'offre
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09 71 07 88 23
Voir l'offre
09 71 07 88 23
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|
Information des offres vérifiées le 03/02/2026.
Cette box fibre, proposée par B&You, est sans engagement et offre un débit jamais vu jusqu'à présent pour un tarif très compétitif. Cependant, elle ne propose ni téléphonie fixe ni services TV. Nous la recommandons à ceux cherchant le meilleur débit à prix contenu et qui ne souhaitent pas de services TV ni de téléphonie fixe.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Orange et Bouygues Telecom ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 425.21 Mb/s | 491.07 Mb/s |
| Débit montant | 325.03 Mb/s | 371.43 Mb/s |
| Latence | 14.55 ms | 12.31 ms |
| Navigation Web | 86.60 % | 87.03 % |
| Streaming vidéo | 87.65 % | 88.00 % |
| Score global | 156650 | 162106 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Les avis sur la fibre Orange soulignent la puissance des débits théoriques et une très bonne couverture réseau fibre sur toute la France, y compris dans des zones reculées. Les clients évoquent rarement des pannes ou des pertes de signal gênantes.
Les clients d’Orange sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Débits fibre très performants, conformes aux promesses du fournisseur Orange.
- Couverture fibre étendue sur le territoire national, y compris en zone rurale.
- Peu de coupures réseau ou de baisses soudaines de signal signalées par les abonnés.
- Déploiement régulier et rapide de la fibre sur de nouvelles communes.
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur Orange pour ces raisons :
Points négatifs
- Certains délais de raccordement fibre parfois jugés longs dans certaines zones.
- Vitesse réelle parfois inférieure au débit annoncé selon quelques retours clients.
- Disponibilité limitée dans les territoires encore non couverts par la fibre Orange.
Le réseau fibre de Bouygues Telecom bénéficie d’un déploiement national conséquent. Les clients apprécient la couverture, y compris dans certaines zones rurales, ainsi que des débits fibre théoriques conformes aux attentes, mais relèvent parfois des coupures de service et une couverture inégale sur le territoire.
Les clients Bouygues Telecom sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fibre pour :
Points positifs
- Déploiement fibre continue dans de nombreuses régions françaises, y compris hors grandes villes.
- Vitesse de connexion fibre généralement stable et conforme aux attentes des utilisateurs Bouygues.
- Les pannes ou pertes de signal restent relativement rares face à d’autres fournisseurs nationaux.
- Bonne capacité à raccorder des logements en zone rurale ou périurbaine.
Les abonnés se plaignent parfois de la qualité du réseau internet fibre Bouygues Telecom pour ces raisons :
Points négatifs
- Coupures de réseau ponctuelles rapportées dans certaines régions éloignées et moins denses.
- La couverture fibre Bouygues Telecom reste incomplète dans plusieurs petits villages encore non raccordés.
- Quelques utilisateurs rapportent que la remise en service après panne est parfois lente.
- Les débits mesurés peuvent fluctuer aux heures de forte affluence selon la localisation.
Pour l’internet fixe, Bouygues se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Orange vs Bouygues Telecom : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
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Forfait B&You 1Go Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
|
1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 1 Go offert sur demande | |||||
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Forfait Orange 2h 100Mo Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
100
Mo
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Mo en Europe/DOM
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2,99€/mois pendant 6 mois puis 8,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 5 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
5
Go
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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5 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Série B&You 80 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
80
Go
4G |
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35 Go en Europe/DOM
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7,99€/mois pendant 12 mois puis 10,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
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| -4€ avec Pure Fibre ! | |||||
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Forfait B&You 80 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
80
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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25 Go en Europe/DOM
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8,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Série Spéciale SaferPhone 5 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
5
Go
4G |
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5 Go en Europe/DOM
Pack Protection Enfant : contrôle parental, alerte anti-cyberharcèlement, anti spam appels mobile |
9,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 120 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
120
Go
5G |
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25 Go en Europe/DOM
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11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| Perplexity Pro offert 12 mois | |||||
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Forfait B&You 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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30 Go en Europe/DOM
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13,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Bouygues 20Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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20 Go en Europe/DOM
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16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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| Perplexity Pro offert 12 mois | |||||
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Forfait B&You 250 Go 5G Voyage Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 110 pays |
16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Série Spéciale Orange 20Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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20 Go en Europe/DOM
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17,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
300
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
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19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Les offres mobiles Orange s’adaptent à différents besoins : forfaits avec ou sans engagement, à partir de quelques euros par mois. Chaque forfait inclut un volume précis de giga internet mobile à utiliser en France et en Europe, disponible en 4G ou en 5G selon la formule choisie. Les appels, SMS et MMS sont illimités dans la plupart des offres, et certains forfaits permettent aussi d’appeler vers l’international.
Il est possible d’opter pour un forfait seul ou un forfait avec téléphone subventionné, ce qui influe sur le montant de l’engagement. Certains forfaits incluent des avantages supplémentaires comme le prêt d’un mobile en cas de panne, ou l’accès à des options multi-SIM. Pour découvrir l’ensemble des formules du moment, rendez-vous sur la page offres mobiles Orange.
Bouygues Telecom propose une gamme complète d’offres mobiles, comprenant aussi bien des forfaits avec engagement que des forfaits sans engagement, via sa série B&You. Selon les forfaits, le volume de data peut atteindre un nombre de Go d’internet mobile élevé, accessible en 4G ou en 5G dans plus de 16 000 communes.
Les appels, SMS et MMS sont généralement illimités en France, avec des usages prévus depuis l’Europe et des options internationales sur certains forfaits. Il est également possible d’associer un forfait mobile à l’achat d’un téléphone récent, avec le choix entre des modèles neufs ou reconditionnés et des remises selon les offres en cours.
Comparatif Forfait Voyage 180Go 5G+ vs Forfait B&You 300 Go 5G : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Forfait Voyage 180Go 5G+ Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
19,99€ | 34,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 300 Go | 180 Go |
| Data EU / DOM | 40 Go | 180 Go 40 Go depuis 75 pays hors EU |
Souscription |
Voir l'offre
|
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 03/02/2026.
Ce forfait B&You sans engagement propose une enveloppe data généreuse et un rapport qualité/prix intéressant. Le réseau 4G et 5G de Bouygues est performant sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre B&You.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre Orange et Bouygues Telecom ?
Orange vs Bouygues Telecom : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
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|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 95,86% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,92% | 99,91% |
| Population couverte | 65 448 622 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 27,47% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 79,00% | 84,74% |
| Population couverte | 51 747 843 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
Les avis soulignent qu’Orange offre une excellente qualité de réseau mobile, avec une couverture très étendue, une réception stable à l’intérieur comme à l’extérieur, des débits 4G/5G rapides et peu de pannes, même dans de nombreuses zones reculées. Détail complet sur réseau mobile Orange.
Points positifs
- Couverture très large, même en campagne et zones isolées selon de nombreux clients.
- Débits 4G/5G rapides et stables, bonne expérience pour le streaming ou le téléchargement.
- VoLTE et VoWiFi fonctionnent de façon fluide et fiable sur Orange.
- Réseau très peu sujet aux coupures ou pannes fréquentes signalées par les utilisateurs.
- Bonne qualité de réception réseau à l'intérieur des bâtiments.
Points négatifs
- Certains notent une vitesse moins homogène en zones très denses ou saturées.
- Quelques retours sur une coupure de signal passagère lors de déplacements rapides.
- La 5G Orange reste inégale selon la commune ou l’agglomération.
- Zone blanche rarissime mais non inexistante dans des coins particulièrement isolés.
- Débits parfois limités pendant un pic d’affluence lors d'évènements.
Les avis sur le réseau mobile Bouygues Telecom relèvent une couverture généreuse, une bonne vitesse en 4G/5G et une expérience majoritairement stable, malgré quelques soucis récurrents dans des secteurs isolés. La gestion des appels VoLTE et VoWiFi est également appréciée. Plus d’informations dans la section réseau Bouygues Telecom.
Points positifs
- Couverture 4G et 5G généralement très satisfaisante, y compris dans de nombreuses villes.
- Vitesse de connexion élevée pour la navigation, le streaming et les téléchargements volumineux.
- Bonne expérience des appels 4G VoLTE et appels WiFi VoWiFi compatibles.
- Débits mobiles stables sur la majeure partie du réseau Bouygues Telecom.
- Peu de pertes de signal en zone urbaine, service fiable au quotidien.
Points négatifs
- Bouygues Telecom souffre de zones blanches persistantes dans certains villages ou lieux reculés.
- Débits parfois moyens ou instables lors d’affluence ou d’événements majeurs.
- Pannes occasionnelles entraînant coupures réseau temporaires selon certains retours utilisateurs.
- La réception intérieure peut être faible dans certains bâtiments anciens ou mal isolés.
- Appels WiFi non accessibles à tous les appareils chez Bouygues Telecom.
160 pannes ont été recensées chez Orange les 30 derniers jours, contre 109 pour Bouygues Telecom.
Orange vs Bouygues Telecom : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 128.91 Mb/s | 119.53 Mb/s |
| Débit montant | 15.74 Mb/s | 17.37 Mb/s |
| Latence | 35.75 ms | 30.15 ms |
| Navigation Web | 73.99 % | 75.05 % |
| Streaming vidéo | 79.18 % | 79.38 % |
| Score global | 92745 | 95684 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Bouygues prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Avis clients Orange et Bouygues Telecom : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
|
|---|---|---|
|
1,4
/5
(11501 avis) |
1,8
/5
(13828 avis) |
|
4,5
/5
(122 avis) |
4,5
/5
(1418 avis) |
|
1,3
/5
(908 avis) |
1,2
/5
(752 avis) |
|
3
/5
(221 avis) |
2
/5
(782 avis) |
|
8
/10
(126 avis) |
8
/10
(195 avis) |
|
1,2
/5
(210 avis) |
1,1
/5
(93 avis) |
|
– |
4,1
/5
(118725 avis) |
| Moyenne pondérée |
1,51 / 5
(13088 avis) |
3,85 / 5
(135793 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 03/02/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur Orange et Bouygues Telecom ?
Certains avis Orange mettent en avant un service client professionnel et persévérant, notamment lors de problèmes de connexion, où des conseillers s’investissent jusqu’à résolution complète des incidents, même après plusieurs interventions.
Les avis saluent la qualité du réseau Orange, jugé très fiable pour les appels et l'internet mobile. De nombreux clients fidèles notent que le réseau reste constant et performant dans la durée.
Des avis soulignent un accompagnement ponctuel lors des installations techniques : par exemple, l’intervention rapide et efficace de techniciens Orange, qui résolvent les problèmes sur place avec « professionnalisme et gentillesse ».
Un autre point cité dans les avis est l’offre étendue de services Orange, aussi bien pour la téléphonie que pour la fibre. Certains clients apprécient la possibilité de tout regrouper avec un seul opérateur.
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Parmi les avis positifs sur Bouygues Telecom, l’argument récurrent est la qualité du service client : réactif, professionnel et patient, il rappelle systématiquement les clients après une intervention pour s’assurer que tout fonctionne bien.
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Les tarifs compétitifs sont souvent relevés dans les avis : la gamme B&You propose des forfaits mobiles sans engagement à moins de 20 €, et la Bbox B&You Pure Fibre est affichée à moins de 25 €/mois, une solution économique face aux concurrents.
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Les détenteurs d’offres combinées box + mobile signalent dans leurs avis des réductions cumulables : jusqu’à 10 €/mois par forfait mobile et 7 €/mois sur la box via les packs B.iG Bouygues.
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La qualité du réseau Bouygues Telecom est également appréciée dans les avis : couverture 4G de 99 % de la population et meilleures performances WiFi France selon nPerf en 2024, garantissant un accès stable internet et mobile.
Quels sont les avis clients négatifs sur Orange et Bouygues Telecom ?
Les avis clients sur Orange soulignent d’abord des pannes récurrentes du réseau fibre : plusieurs coupures par an sont rapportées sans réelles compensations. Beaucoup évoquent aussi un service client difficile à joindre, avec des conseillers qui manquent parfois de solutions précises ou de suivi. Autre reproche : les tarifs élevés et l’augmentation imprévisible des factures, parfois sans explication claire. Enfin, l’installation fibre jugée bâclée ou incomplète, ainsi que la box TV défaillante sur certains équipements, concentrent également de nombreux mécontentements.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Orange
- Pannes réseau fréquentes : coupures récurrentes sur la fibre ou la box, parfois plusieurs fois par an, sans compensation systématique.
- Service client difficile à contacter et peu efficace : attente longue, réponses incomplètes ou multiples interlocuteurs nécessaires. Plus d’infos sur le service client Orange.
- Tarifs jugés élevés : prix supérieurs à la concurrence et variations inexpliquées du montant des factures.
- Problèmes lors de l’installation : raccordement fibre peu soigné, interventions facturées à tort, box TV fonctionnant mal sur certains appareils.
Quand on regarde les avis clients sur Bouygues Telecom, plusieurs points négatifs ressortent clairement. Beaucoup regrettent un service client difficile à joindre ou parfois jugé incompétent, notamment lors de problèmes persistants ou complexes. Côté tarifs, les clients dénoncent des prix jugés élevés après la première année, surtout pour les offres Bbox classiques (jusqu’à 51,99 €/mois). Autre point récurrent : l’espace client considéré comme peu intuitif pour gérer soi-même son abonnement ou accéder à certaines démarches. Enfin, de nombreux avis clients évoquent des pannes ou coupures d’internet fréquentes et des délais longs pour la résolution de ces incidents.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Bouygues Telecom
- Service client difficile à contacter et réponses inadaptées : de nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés pour trouver un interlocuteur compétent, même via l’assistance Bouygues.
- Prix en forte hausse après la première année : les abonnements box dépassent souvent 40 € après 12 mois, ce qui suscite des protestations sur la transparence tarifaire.
- Espace client en ligne jugé peu ergonomique : plusieurs avis signalent des difficultés à gérer leur offre ou à accéder à certaines options.
- Pannes régulières et délais longs pour le rétablissement : de nombreux clients déplorent l’instabilité de la connexion et l’attente prolongée pour obtenir un dépannage efficace.
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