SFR ou Bouygues : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
SFR et Bouygues Telecom proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Box WiFi 5 + TV 180 chaînes est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis qu’elle représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait B&You 1Go est le plus abordable chez SFR ou Bouygues Telecom (1,99€), alors que le Forfait B&You 300 Go 5G offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
27,99 € Box SFR Fibre Starter |
24,99 € Box WiFi 5 + TV 180 chaînes |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
335,88 € Box SFR Fibre Starter |
299,88 € Box WiFi 5 + TV 180 chaînes |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
671,76 € Box SFR Fibre Starter |
599,76 € B&You Pure Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
8 Gbit/s Bbox Ultym Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
200 chaînes Box SFR Fibre Power |
200 chaînes Bbox Must Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
1,99 € Forfait B&You 1Go |
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| Forfait 5G le moins cher |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
11,99 € Forfait B&You 150 Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
300 Go Forfait Bouygues 300Go 5G |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G |
15.01 Go / € Forfait B&You 300 Go 5G |
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📣 Notre avis sur SFR et Bouygues Telecom
SFR : notre avis
- L’offre mobile de SFR est variée avec des forfaits adaptés à tous les profils, mais les prix sont parfois moins compétitifs que ceux de certains concurrents.
- La fibre SFR offre un débit élevé et une couverture très large, mais des problèmes de raccordement sont fréquemment rapportés.
- Le réseau mobile SFR est solide et couvre efficacement le territoire, même si des disparités subsistent dans les zones rurales.
- Le service client SFR est souvent critiqué pour sa réactivité et la gestion des litiges, ce qui se reflète dans des avis clients globalement mitigés.
Bouygues Telecom : notre avis
- Offre mobile : forfaits variés et compétitifs avec de bons rapports qualité/prix, mais parfois moins flexibles que certains concurrents low-cost.
- Fibre : vitesse de connexion performante et disponibilité en forte expansion, cependant la couverture fibre reste légèrement inférieure à celle d’Orange ou SFR.
- Service client : assistance généralement réactive en ligne et en boutique, mais des retours récurrents signalent des difficultés sur certains dossiers complexes.
- Réseau mobile/internet : excellente qualité sur une grande partie du territoire, bien que quelques zones rurales affichent encore des faiblesses.
- Avis clients : de nombreux utilisateurs saluent la simplicité et le rapport qualité/prix, tandis que d’autres évoquent ponctuellement des problèmes de facturation ou de résiliation.
SFR ou Bouygues Telecom : lequel choisir pour une box fibre ?
| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Box WiFi 5 + TV 180 chaînes Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Sans engagement |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
25,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
Sans TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Série client B&You Sans engagement |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 7 en option |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi 6 sur demande |
35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Enregistreur TV 100h |
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| FOS remboursés sur demande | |||||
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Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Bbox Ultym Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 sur demande |
44,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 2 écrans en simultané -5€/mois sur Canal+ Enregistreur TV 100h |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Chez SFR, il existe trois offres fibre : SFR Fibre Starter, SFR Fibre Power et SFR Fibre Premium. Toutes proposent un engagement de 12 mois et offrent un débit minimum de 500 Mbit/s pouvant aller jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement (débit maximal pour l’offre Premium). La norme WiFi utilisée dépend de l’offre : WiFi 5 pour la Starter avec la box SFR Box 7, WiFi 6 pour Power avec la Box 8, et WiFi 6E pour Premium avec la Box 8X.
La téléphonie fixe inclut les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 100 destinations, disponibles sur toutes les offres. L’accès à plus de 160 chaînes TV est inclus, avec un décodeur SFR TV 8 pour Power et Premium, et SFR Box 7 TV pour Starter. Des services SVOD comme Prime Video ou Netflix sont proposés en option. Pour souscrire, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité à la fibre SFR.
Chez Bouygues Telecom, il existe trois offres fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Le débit commence à 400 Mb/s pour la Bbox Fit et peut atteindre jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement avec la Bbox Ultym (partagés sur deux ports Ethernet), avec un minimum de 400 Mb/s en envoi. Toutes les offres comprennent la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes de France et certaines destinations internationales.
La Bbox Fit propose une connexion sans service TV, tandis que la Bbox Must ajoute un décodeur 4K et plus de 180 chaînes incluses, tout comme la Bbox Ultym qui offre également un répéteur WiFi 6E ainsi qu’une box modem Bbox Fibre Wi-Fi 6E. L’engagement est de 12 mois pour toutes les offres. Pour souscrire, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité à la fibre Bouygues Telecom.
Comparatif Box SFR Fibre Starter vs B&You Pure Fibre Plus : quelle offre internet choisir ?
| Offre | B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
25,99€ | 27,99€ |
| Débit descendant | 8 Gbit/s | 1 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s |
| WiFi | WiFi 7 | WiFi 5 |
| Chaînes TV |
|
160 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | |
| Appels vers mobiles | Souscription |
Voir l'offre
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01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 21/03/2026.
Cette box fibre, proposée par B&You, est sans engagement et offre un débit jamais vu jusqu'à présent pour un tarif très compétitif. Cependant, elle ne propose ni téléphonie fixe ni services TV. Nous la recommandons à ceux cherchant le meilleur débit à prix contenu et qui ne souhaitent pas de services TV ni de téléphonie fixe.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre SFR et Bouygues Telecom ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 339.83 Mbit/s | 491.07 Mbit/s |
| Débit montant | 267.28 Mbit/s | 371.43 Mbit/s |
| Latence | 15.34 ms | 12.31 ms |
| Navigation Web | 83.61 % | 87.03 % |
| Streaming vidéo | 86.42 % | 88 % |
| Score global | 147909 | 162106 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Le réseau fibre SFR est apprécié pour ses débits maximums élevés et sa croissance rapide sur le territoire, bien que certains signalent des soucis récurrents de stabilité et une couverture encore incomplète dans les zones rurales. Pour plus d’informations, consultez la page réseau SFR.
Les clients SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Très bons débits théoriques atteignables dans de nombreuses grandes villes françaises
- Déploiement rapide de la fibre optique sur le territoire national
- Couverture étendue dans les zones urbaines et périurbaines
Les abonnés SFR sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes de réseau et pertes de signal signalées par certains clients
- Couverture irrégulière en fibre dans de nombreuses zones rurales ou isolées
- La stabilité de connexion jugée perfectible selon certains retours client
Le réseau fibre Bouygues Telecom est apprécié pour ses débits maximums souvent conformes aux promesses et son déploiement rapide sur le territoire, bien que des zones reculées soient parfois moins couvertes. Quelques utilisateurs signalent des pannes ou des pertes de signal ponctuelles.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Bonnes performances de débit fibre respectant les engagements Bouygues Telecom.
- Déploiement national accéléré sur de nombreuses régions de France.
- Support technique réactif face aux problèmes réseau.
- Fibre Bouygues Telecom disponible dans la plupart des grandes villes.
- Stabilité globale appréciée par la majorité des utilisateurs.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
Points négatifs
- Délais de déploiement fibre longs dans certaines zones rurales.
- Quelques cas de pannes récurrentes signalées par des clients en zone périurbaine.
- Pertes de signal possibles en cas de maintenances réseau.
- Qualité du service pas toujours homogène selon la localisation géographique.
- Couverture fibre Bouygues Telecom parfois inférieure à celle de concurrents majeurs.
SFR vs Bouygues Telecom : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
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Forfait B&You 1Go Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
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1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
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5,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 5 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
5
Go
4G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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5 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait B&You 150 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
150
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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35 Go en Europe/DOM
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11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 2ème forfait à -50% | |||||
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Forfait B&You 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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50 Go en Europe/DOM
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13,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 60 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
60
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
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15,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Bouygues 20Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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20 Go en Europe/DOM
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16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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| Perplexity Pro offert 12 mois | |||||
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Forfait B&You 250 Go 5G Voyage Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 110 pays |
16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Go en Europe/DOM
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19,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
300
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait Bouygues 130Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
|
Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
130 Go en Europe/DOM
|
21,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait SFR 250 Go 5G+ Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Les offres mobiles SFR comprennent plusieurs forfaits adaptés à différents besoins, avec la totalité des forfaits compatibles 5G. L’enveloppe internet varie selon la formule, pouvant aller jusqu’à un volume avec beaucoup de Go inclus , accessibles en France et dans certains cas depuis l’international. Les appels et SMS sont illimités sur la plupart des offres, et le client peut choisir entre forfait avec engagement, souvent associé à un smartphone à prix réduit, ou forfait sans engagement : pour plus de liberté.
Les formules SFR permettent de bénéficier de tarifs préférentiels si une box internet SFR est déjà souscrite. Toutes les offres permettent d’accéder à l’application SFR TV et des remises entre 4 et 8 € sont disponibles pour les abonnés box. Plus d’informations ou détails sur la gamme des forfaits mobiles SFR sont consultables en ligne.
Bouygues Telecom propose plusieurs offres mobiles avec ou sans engagement. La gamme B&You inclut uniquement des forfaits sans engagement, tandis que les forfaits Bouygues classiques peuvent être souscrits avec engagement. Tous incluent les appels, SMS et MMS illimités en France et vers l’international selon le forfait choisi.
Les forfaits Bouygues Telecom donnent accès à l’internet mobile 4G ou 5G selon la couverture et l’offre retenue : le réseau 4G couvre 99 % de la population et la 5G est disponible dans 16 000 communes. Plusieurs volumes de data internet sont proposés, et il existe aussi des forfaits avec un nouveau téléphone inclus. Pour en savoir plus sur chaque formule, rendez-vous sur la page offres mobiles Bouygues Telecom.
Comparatif Forfait SFR 200 Go 5G vs Forfait B&You 300 Go 5G : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
19,99€ | 19,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 200 Go | 300 Go |
| Data EU / DOM | 100 Go | 40 Go | Souscription |
01 86 65 29 77
Voir l'offre
01 86 65 29 77
Voir l'offre
|
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 21/03/2026.
Ce forfait B&You sans engagement propose une enveloppe data généreuse et un rapport qualité/prix intéressant. Il propose une enveloppe data utilisable dans plusieurs pays hors EU. Le réseau 4G et 5G de Bouygues est performant sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre B&You.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre SFR et Bouygues Telecom ?
SFR vs Bouygues Telecom : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
|
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|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 96,74% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,91% | 99,91% |
| Population couverte | 65 444 254 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 42,90% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 85,00% | 84,74% |
| Population couverte | 55 677 886 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
La qualité du réseau mobile SFR reçoit des avis partagés, avec une bonne vitesse de connexion en zones urbaines, mais des problèmes de couverture persistants en zones rurales. Certains utilisateurs signalent aussi des interruptions fréquentes du service ou une absence de VoWiFi. Plus de détails sur le réseau SFR.
Points positifs
- Débit 4G/5G performant dans la plupart des grandes villes et zones densément peuplées.
- La couverture SFR est jugée satisfaisante dans la majorité des lieux publics urbains.
- Expérience fluide pour la navigation web et le streaming en haute qualité.
Points négatifs
- Problèmes fréquents de perte de signal ou pannes ponctuelles du réseau SFR.
- Couverture médiocre en campagne ou zones montagneuses selon de nombreux retours clients.
- VoWiFi et VoLTE parfois absents ou instables selon les appareils ou les régions.
Les avis sur le réseau mobile de Bouygues Telecom mettent en avant une bonne couverture nationale, des débits rapides en 4G/5G et la disponibilité des services VoLTE et VoWiFi. Cependant, certains utilisateurs mentionnent des pannes occasionnelles et une couverture plus faible dans des zones rurales. Pour plus d’informations sur le réseau, consultez le détail du réseau Bouygues Telecom.
Points positifs
- Bonne couverture dans la plupart des grandes villes et zones urbaines.
- Débits élevés en 4G et 5G dans beaucoup de localités.
- VoLTE et VoWiFi disponibles sur de nombreux smartphones.
- Signal stable à l’intérieur et en déplacement urbain.
- Peu de coupures réseau signalées en zones denses.
Points négatifs
- Baisse de couverture ou débits dans des zones rurales ou isolées.
- Quelques pannes ponctuelles signalées par les clients Bouygues Telecom.
- Perte de signal lors des déplacements en zones montagneuses.
- Qualité parfois inégale des appels en VoWiFi selon l’opérateur utilisé.
- Débit 5G parfois en deçà des attentes en périphérie urbaine.
0 pannes ont été recensées chez SFR les 30 derniers jours, contre 0 pour Bouygues Telecom.
SFR vs Bouygues Telecom : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 121.07 Mbit/s | 119.53 Mbit/s |
| Débit montant | 16.08 Mbit/s | 17.37 Mbit/s |
| Latence | 32.51 ms | 30.15 ms |
| Navigation Web | 74.77 % | 75.05 % |
| Streaming vidéo | 78.89 % | 79.38 % |
| Score global | 93784 | 95684 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Avis clients SFR et Bouygues Telecom : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
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|---|---|---|
|
1,2
/5
(18267 avis) |
2,2
/5
(14869 avis) |
|
4,3
/5
(111754 avis) |
4,1
/5
(125034 avis) |
|
4,29
/5
(987 avis) |
4,41
/5
(1933 avis) |
|
1,1
/5
(1194 avis) |
1,1
/5
(753 avis) |
|
2,6
/5
(433 avis) |
2,3
/5
(711 avis) |
|
9
/10
(48 avis) |
8
/10
(198 avis) |
|
1,1
/5
(215 avis) |
1,1
/5
(94 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,84 / 5
(132898 avis) |
3,89 / 5
(143592 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 21/03/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur SFR et Bouygues Telecom ?
Selon les avis sur SFR recueillis sur Avis Vérifiés, la plateforme la mieux notée, les clients saluent en particulier le professionnalisme et l’écoute de certains conseillers en boutique : la disponibilité et le sérieux de l’équipe facilitent l’expérience d’achat et de gestion des abonnements.
Avec une réduction famille pouvant aller jusqu’à 32 € d’économies par mois via l’offre SFR Multi, SFR séduit les foyers cherchant à regrouper box et forfaits mobiles tout en maîtrisant leur budget.
Les offres SFR comprennent plus de 160 chaînes TV incluses sur chaque box et de nombreuses options de divertissement comme le bouquet Cinéma ou les plateformes Netflix, Disney+ et Canal+ à tarif réduit, ce qui plaît aux amateurs de contenus variés.
L’application SFR & Moi est régulièrement mise en avant dans les avis pour sa gestion intuitive des contrats, le suivi des consommations et la facilité pour contacter l’assistance en quelques clics.
Les avis clients soulignent la réactivité et la qualité du service client Bouygues Telecom, souvent jugé agréable, professionnel et patient. Bouygues propose un rappel gratuit du lundi au samedi jusqu’à 22h, un tchat en ligne et 90 % d'interventions technicien réalisées dès le premier rendez-vous.
De nombreux avis apprécient les tarifs compétitifs de Bouygues Telecom : un forfait B&You quasi illimité à moins de 20 €, la box Pure Fibre à 23,99 €/mois sans engagement et des réductions jusqu’à 10 €/mois via l’offre B.iG dès l’association box et mobile.
Plusieurs avis valorisent la qualité et la stabilité des débits Internet, avec une connexion fibre descendant moyenne de 491 Mb/s et un taux de résolution de problème de 88 %. Bouygues propose aussi le service WiFi garanti et des répéteurs WiFi fournis sur demande.
Les avis positifs rappellent la richesse des services inclus : application B.tv+ intuitive, 180 chaînes TV avec les Box Must et Ultym, forfaits mobiles sans engagement, offres groupées et service Internet garanti avec prêt de clé 4G ou data offerte en cas de panne.
Quels sont les avis clients négatifs sur SFR et Bouygues Telecom ?
Les avis clients négatifs sur SFR mettent surtout en avant un service client jugé difficile à joindre et peu efficace pour résoudre les problèmes, même après de multiples relances (voir comment contacter SFR). Beaucoup dénoncent des pannes fréquentes d’internet ou de télévision, parfois durant plusieurs jours, sans solution rapide. Les clients fustigent aussi des problèmes de facturation (erreurs de prélèvements, frais non justifiés) ainsi que des frais de résiliation élevés même en cas de dysfonctionnements non résolus. Enfin, l’espace client en ligne est jugé peu intuitif et certaines démarches se révèlent complexes ou longues.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur SFR
- Service client difficile à joindre et souvent inefficace pour régler les incidents, malgré de multiples appels ou messages.
- Pannes récurrentes d’internet ou de TV, parfois sans solution durant plusieurs jours.
- Facturations erronées : prélèvements multiples, frais injustifiés ou erreurs récurrentes.
- Frais de résiliation très élevés, y compris après des coupures ou services non rétablis à temps.
- Espace client jugé peu intuitif et démarches complexes à effectuer en ligne.
Parmi les avis clients sur Bouygues Telecom, plusieurs critiques reviennent régulièrement : certains abonnés dénoncent un service client difficile à joindre et des interlocuteurs jugés peu compétents, notamment lors de problèmes techniques. D’autres pointent la fréquence des pannes de connexion Internet ou des interruptions du service, parfois non résolues après plusieurs interventions.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Bouygues Telecom
- Service client peu réactif ou difficile à joindre, avec des solutions qui tardent à arriver en savoir plus
- Pannes récurrentes d’Internet signalées sur la box, parfois plusieurs soirs de suite sans explication claire
- Espace client jugé peu intuitif par de nombreux utilisateurs, rendant compliquées certaines démarches en ligne
- Facturation imprécise ou mauvaise surprise sur la première facture, notamment pour des jours non consommés chez Bouygues Telecom
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