Free ou Bouygues : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
Free et Bouygues Telecom proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Freebox Pop S Fibre est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis que la B&You Pure Fibre représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait B&You 1Go est le plus abordable chez Free ou Bouygues Telecom (1,99€), alors que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
24,99 € Fin de Série Bbox WiFi 5 |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
348,88 € Freebox Pop S Fibre |
299,88 € B&You Pure Fibre |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
648,76 € Freebox Pop S Fibre |
599,76 € B&You Pure Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Bbox Ultym Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Bbox Must Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
1,99 € Forfait B&You 1Go |
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| Forfait 5G le moins cher |
11,99 € Série Free 140Go 5G |
7,00 € Petit BiG 2h 1Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | Data illimitée Forfait Free Max |
300 Go Forfait B&You 300 Go 5G |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
15.63 Go / € Forfait B&You 200 Go 5G Voyage |
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📣 Notre avis sur Free et Bouygues Telecom
Free : notre avis
- Offre mobile : Free propose des forfaits très compétitifs sur le prix, souvent avec data illimitée, mais parfois des débits variables selon la zone.
- Fibre : La fibre Free est très performante en débit, mais la couverture et l’éligibilité restent limitées en zones rurales.
- Service client : Malgré une forte amélioration, le service client est réputé comme perfectible, avec des temps d’attente importants et des réponses parfois incomplètes.
- Réseau et avis clients: Son réseau mobile est en nette progression mais la qualité varie selon les régions, avec des avis clients souvent partagés sur la stabilité et la gestion des incidents.
Bouygues Telecom : notre avis
- Les offres mobiles sont variées et compétitives sur le marché français.
- La fibre Bouygues Telecom propose débits élevés et raccordabilité étendue, mais peut souffrir de ralentissements en soirée.
- Le service client est globalement réactif, bien que certains utilisateurs relatent des délais de résolution allongés.
- Le réseau mobile bénéficie d’une bonne couverture nationale, cependant la qualité en zone rurale reste perfectible selon les avis clients.
Free ou Bouygues Telecom : lequel choisir pour une box fibre ?
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Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Fin de Série Bbox WiFi 5 Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Sans engagement |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| FOS offerts sur demande | |||||
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
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| Frais mise en service offerts ! | |||||
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Bbox Anniversaire 30 ans Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 6E |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 6E |
30€/mois pendant 12 mois puis 37€/mois
Appels vers fixes Prime offert pendant 24 mois Enregistreur TV 100h |
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Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Via appli TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
30,99€/mois pendant 12 mois puis 37,99€/mois
Appels vers fixes |
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Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 sur demande |
36,99€/mois pendant 12 mois puis 43,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Enregistreur TV 100h |
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| FOS offerts sur demande | |||||
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Bbox Ultym Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 sur demande |
45,99€/mois pendant 12 mois puis 52,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 2 écrans en simultané -5€/mois sur Canal+ Enregistreur TV 100h |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose quatre offres fibre : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta et la Freebox Ultra. Selon la box choisie, le débit descendant minimum est de 500 Mbit/s et peut atteindre jusqu’à 8 Gbit/s en téléchargement avec la Freebox Ultra, en WiFi 7. Toutes les box intègrent un modem spécifique (Freebox dédié pour chaque offre), la téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes (et parfois les mobiles), ainsi que l’accès à un bouquet TV via l’application OQEE, avec des options d’abonnements SVOD (Netflix, Disney+, Prime Video) incluses uniquement sur certaines box.
Les offres fibre Free sont disponibles sans engagement ou avec engagement d’un an, selon la formule. Pour vérifier l’accès à la fibre à son domicile, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre Free.
Bouygues Telecom propose trois offres fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Les débits fibre varient selon le forfait, avec un débit minimum de 400 Mbit/s et un maximum pouvant atteindre 2 Gbit/s partagés en téléchargement. L’engagement est de 12 mois sur toutes les offres.
Toutes les box incluent la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France, tandis que la Bbox Must et la Bbox Ultym permettent également des appels illimités vers les mobiles. Le WiFi utilisé est le WiFi 6 sur la Bbox Ultym, et les modèles de modem proposés sont la Bbox WiFi 5 (Fit et Must) et la Bbox WiFi 6 (Ultym). La télévision est incluse sur les deux offres haut de gamme, avec jusqu’à 180 chaînes TV. La Bbox Ultym offre en plus un service de streaming inclus au choix parmi Disney+, Prime Video ou Universal+ pendant 6 mois.
Pour vérifier si l’éligibilité à la fibre Bouygues Telecom est possible à son adresse, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité accessible sur la page dédiée : test d’éligibilité à la fibre Bouygues Telecom.
Comparatif Freebox Pop Fibre vs B&You Pure Fibre Plus : quelle offre internet choisir ?
| Offre | B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
26,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 8 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 7 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
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300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
Voir l'offre
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09 71 07 88 24
Voir l'offre
09 71 07 88 24
Voir l'offre
|
Information des offres vérifiées le 11/06/2026.
Cette box fibre, proposée par B&You, est sans engagement et offre un débit jamais vu jusqu'à présent pour un tarif très compétitif. Cependant, elle ne propose ni téléphonie fixe ni services TV. Nous la recommandons à ceux cherchant le meilleur débit à prix contenu et qui ne souhaitent pas de services TV ni de téléphonie fixe.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Free et Bouygues Telecom ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 491.07 Mbit/s | 451.2 Mbit/s |
| Débit montant | 371.43 Mbit/s | 325.61 Mbit/s |
| Latence | 12.31 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 87.03 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 88 % | 86.42 % |
| Score global | 162106 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Les avis sur la fibre Free soulignent un déploiement rapide sur une large partie du territoire français. Les clients apprécient les débits fibre élevés, mais pointent parfois des pannes fréquentes, notamment en zones rurales. La couverture nationale reste un atout majeur du réseau Free.
Les clients de Free sont globalement satisfaits de la qualité du réseau internet fixe, notamment pour :
Points positifs
- Très bon déploiement de la fibre sur le territoire national
- Débits fibre Free élevés et stables dans de nombreuses zones
- Accès rapide à la fibre même dans des villes de taille moyenne
Mais les abonnés Free critiquent parfois le réseau fibre pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes régulières ou coupures signalées par certains utilisateurs Free
- Perte de signal fibre plus fréquente hors des grandes agglomérations
- Déploiement encore limité dans certaines zones rurales isolées
Les avis sur le réseau fibre Bouygues Telecom soulignent une bonne couverture nationale et des débits performants en zones urbaines, mais des pannes et pertes de signal sont rapportées, notamment dans les zones reculées. Retrouvez plus d'infos sur le réseau via le détail du réseau Bouygues.
Les clients Bouygues Telecom sont globalement satisfaits de la qualité de la fibre pour :
Points positifs
- Bonne stabilité du réseau fibre dans la majorité des grandes villes françaises.
- Débits fibre souvent proches des valeurs théoriques annoncées.
- Déploiement régulier de la fibre Bouygues Telecom dans de nouvelles communes.
- Installation de la fibre Bouygues Telecom jugée rapide par de nombreux abonnés.
Les abonnés restent néanmoins mécontents du réseau fibre Bouygues Telecom pour les raisons suivantes :
Points négatifs
- Des coupures de réseau fibre régulièrement rapportées, notamment en zone rurale.
- Couverture fibre Bouygues moins homogène dans certains départements éloignés.
- Pertes de signal fréquentes lors de conditions météorologiques défavorables.
Free vs Bouygues Telecom : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
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Forfait B&You 1Go Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
4G |
|
Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
|
1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 1 Go + Appels illimités offerts | |||||
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Forfait 2€ 50Mo Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
50
Mo
4G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
50 Mo en Europe/DOM
|
2€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 2€ pour clients Bbox + forfait | |||||
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Petit BiG 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
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Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
1 Go en Europe/DOM
|
7€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait B&You 5 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
5
Go
4G |
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Voir l'offre
|
|
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
5 Go en Europe/DOM
|
7,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Série Free 140Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
140
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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30 Go en Europe/DOM
|
11,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 130 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
|
Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
35 Go en Europe/DOM
|
12,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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50 Go en Europe/DOM
|
14,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 200 Go 5G Voyage Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 110 pays |
15,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait Essentiel 20Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
|
16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
350
Go
5G |
|
Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
35 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 117 pays |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Confort 130Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
130 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
300
Go
5G |
|
Voir l'offre
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Chez Free, tous les forfaits mobiles sont proposés sans engagement : il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais de rupture. Free met à disposition plusieurs offres dont un forfait d’entrée de gamme, des forfaits 4G/5G et un forfait illimité, chacun adapté à une consommation différente. Les volumes d’internet mobile incluent des enveloppes de giga internet variant selon le forfait, avec certains allant même jusqu’à l’internet illimité sur le réseau 5G pour les plus gros utilisateurs.
Les appels, SMS et MMS sont inclus en illimité sur les principaux forfaits, et certaines formules permettent aussi les appels vers l’international. Il est possible d’associer un smartphone à son forfait via la formule Free Flex, qui permet un paiement du mobile sur 24 mois. Retrouvez plus de détails sur ces offres directement sur la page forfait mobile Free ou parmi les options forfaits sans engagement de l’opérateur.
Chez Bouygues Telecom, il est possible de choisir entre plusieurs forfaits mobiles adaptés à différents usages : les abonnements classiques proposent une gamme compatible 4G ou 5G dans plus de 16 000 communes, avec tous les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Les offres sont disponibles sans engagement via la série B&You, ou avec un engagement de 24 mois si l’on souhaite acquérir un nouveau smartphone à tarif subventionné.
Le nombre de gigas varie selon le forfait et va jusqu’à des enveloppes de données internet très élevées pour la 5G. Plusieurs options sont incluses ou proposées comme une deuxième carte SIM ou un forfait bloqué. Les clients box internet Bouygues peuvent profiter de réductions sur leur abonnement mobile. Bouygues intègre également des forfaits internationaux, ainsi que des offres avec aucun engagement et des forfaits pas chers pour optimiser le budget.
Comparatif Forfait Free 5G+ 350 Go vs Forfait B&You 200 Go 5G Voyage : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait B&You 200 Go 5G Voyage Sans engagement |
Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
|---|---|---|
|
Prix mensuel
(à la souscription) |
15,99€ | 19,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 200 Go | 350 Go |
| Data EU / DOM | 40 Go 40 Go depuis 110 pays | 35 Go 35 Go depuis 117 pays |
Souscription |
Voir l'offre
|
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 11/06/2026.
Le Forfait Free 5G+ constitue l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, et sans doute le forfait le plus complet à ce tarif-là face aux offres mobile Orange, SFR et Bouygues. Il est particulièrement avantageux pour son enveloppe data conséquente en France et ses prestations à l'international.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre Free et Bouygues Telecom ?
Free vs Bouygues Telecom : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 84,74% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
Les avis clients sur le réseau mobile de Free évoquent une expérience contrastée. Si certains saluent la vitesse de la 5G et l’accès aux appels 4G (VoLTE), d'autres soulignent des soucis de couverture, surtout en zones rurales. En savoir plus sur la couverture réseau Free.
Points positifs
- Bonne vitesse de connexion en 4G et surtout en 5G en zones urbaines
- Appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) désormais disponibles pour certains utilisateurs Free
- Débits élevés constatés sur le réseau Free dans les grandes villes
Points négatifs
- Couverture en zone rurale Free jugée insuffisante ou inégale par de nombreux clients
- Pertes de signal et coupures de réseau jugées encore trop fréquentes
- Délais d'accès aux nouvelles technologies (VoLTE/VoWiFi) parfois jugés longs
Les avis clients sur le réseau mobile Bouygues Telecom relèvent globalement une bonne couverture 4G/5G en zones urbaines, avec des débits performants et des services modernes comme la VoLTE. Toutefois, plusieurs témoignages évoquent parfois des pertes de signal ou des performances limitées hors des grandes villes.
Points positifs
- Bonne qualité de signal 4G et 5G de Bouygues Telecom dans la plupart des villes.
- Vitesse de connexion élevée pour l’internet mobile la majorité du temps.
- Service VoLTE et VoWiFi disponible pour appels plus fiables avec Bouygues Telecom.
Points négatifs
- Débits réduits et interruptions fréquentes en zones rurales ou montagneuses.
- Quelques utilisateurs notent des pertes de réseau ponctuelles, y compris en ville.
- La couverture Bouygues Telecom reste perfectible dans certains villages isolés.
0 pannes ont été recensées chez Free les 30 derniers jours, contre 0 pour Bouygues Telecom.
Free vs Bouygues Telecom : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 119.53 Mbit/s | 105.53 Mbit/s |
| Débit montant | 17.37 Mbit/s | 14.28 Mbit/s |
| Latence | 30.15 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 75.05 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 79.38 % | 75.62 % |
| Score global | 95684 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Avis clients Free et Bouygues Telecom : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
|
|---|---|---|
|
2,5
/5
(27835 avis) |
2,2
/5
(14869 avis) |
|
4,4
/5
(17802 avis) |
4,1
/5
(125034 avis) |
|
4,54
/5
(968 avis) |
4,41
/5
(1933 avis) |
|
1,3
/5
(994 avis) |
1,1
/5
(753 avis) |
|
1,8
/5
(130 avis) |
2,3
/5
(711 avis) |
|
9
/10
(167 avis) |
8
/10
(198 avis) |
|
1,3
/5
(845 avis) |
1,1
/5
(94 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,21 / 5
(48741 avis) |
3,89 / 5
(143592 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 11/06/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur Free et Bouygues Telecom ?
Les avis soulignent une assistance rapide en boutique ou par téléphone : 89 % des raccordements sont réalisés dès le premier rendez-vous, et 89 % des problèmes sont résolus après intervention, ce qui rassure les abonnés.
Le rapport qualité-prix des forfaits revient souvent : avec la Freebox Pop à 29,99 €/mois la première année et des forfaits 5G illimités dès 9,99 €/mois pour les clients Freebox Pop, les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché.
Plusieurs avis mettent en avant la générosité des bonus inclus : jusqu'à 340 chaînes TV et des mois d'abonnement offerts à Netflix, Disney+ ou Prime Video sur les Freebox haut de gamme.
Les abonnés apprécient la flexibilité : toutes les offres Freebox sont sans engagement, et il est possible de résilier sans frais supplémentaires après le départ du fournisseur.
Dans les avis positifs sur Bouygues Telecom, le service client est souvent remarqué pour sa réactivité et sa disponibilité, avec des conseillers jugés patients et à l’écoute, capables de rappeler pour vérifier la résolution d’un problème signalé.
Les clients mettent en avant des tarifs compétitifs pour les abonnements fibre et mobile, notamment la B&You Pure Fibre à moins de 25 € par mois et des forfaits quasi illimités à moins de 20 €, offrant un excellent rapport qualité-prix.
Les offres Bouygues sont appréciées pour la qualité des services TV intégrés : la Bbox Must et Ultym donnent accès à 180 chaînes et incluent des remises sur les abonnements Disney+ ou Canal+, un point fort selon plusieurs avis.
La stabilité du réseau est fréquemment soulignée : couverture 4G de 99 % de la population, réseau 5G dans 16 000 communes, et meilleure qualité WiFi en France selon nPerf en 2025, gages de connexions fiables d’après les avis d’utilisateurs fidèles.
Quels sont les avis clients négatifs sur Free et Bouygues Telecom ?
Dans les avis clients négatifs sur Free, on retrouve fréquemment des retours sur la difficulté à migrer vers une nouvelle Freebox (stock annoncé comme épuisé alors que les nouveaux clients y ont accès), un service client jugé peu réactif ou pas suffisamment compétent, ainsi que des pannes récurrentes sur la box ou le Player (obligeant parfois à changer plusieurs fois d’équipement). Les clients soulignent aussi une qualité du réseau instable, notamment côté Freebox mini 4K.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Free
- Service client difficile à joindre ou jugé inefficace selon de nombreux avis clients ; en savoir plus sur le service client Free.
- Pannes fréquentes et instabilité de la Freebox mini 4K, forçant parfois à changer plusieurs fois d’appareil sans résolution durable.
- Migration de matériel compliquée : les clients actuels peinent à obtenir les nouvelles box quand elles sont pourtant disponibles pour les nouveaux abonnés.
- Problèmes de raccordement fibre : installation jugée peu soignée et matériel parfois mal fixé lors du branchement initial.
Les avis clients sur Bouygues Telecom signalent d’abord un service client difficile à joindre et peu réactif, souvent jugé incapable de résoudre les problèmes malgré des relances répétées. D’autres retours récurrents concernent des pannes fréquentes du réseau, notamment sur la box internet, avec des coupures intempestives le soir et un délai de résolution jugé trop long. Côté tarifs, plusieurs clients dénoncent des factures plus élevées que prévu, en particulier lors des premiers mois, dues parfois à des frais cachés ou à des périodes de facturation mal expliquées. Enfin, l’interface de l’espace client peu intuitive est pointée du doigt, rendant difficile la gestion des offres ou la navigation pour obtenir de l’aide personnalisée.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Bouygues Telecom
- Service client difficile à joindre et solutions peu adaptées, notamment sur les pannes d’internet
- Coupures récurrentes du réseau et problèmes techniques non résolus rapidement
- Factures supérieures au prix annoncé en raison de frais imprévus ou d’une facturation complexe
- Espace client peu ergonomique, rendant les démarches et la gestion du contrat compliqués
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