Free ou Bouygues : quel opérateur internet et mobile choisir en 2026 ?
Free et Bouygues Telecom proposent tous deux une large sélection de box fibre ainsi que des forfaits mobiles. Concernant les box, la Freebox Pop S Fibre est la solution fibre la plus économique (24,99€), tandis que la Fin de Série Bbox WiFi 5 représente la meilleure offre sur 12 mois. Pour les forfaits mobiles, le Forfait B&You 1Go est le plus abordable chez Free ou Bouygues Telecom (1,99€), alors que le Forfait Free 5G+ 350 Go offre le meilleur rapport data/prix. Selon le baromètre nPerf, présente des performances légèrement supérieures, tant pour l’internet fixe que pour le mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
24,99 € Freebox Pop S Fibre |
24,99 € Fin de Série Bbox WiFi 5 |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
348,88 € Freebox Pop S Fibre |
299,88 € Fin de Série Bbox WiFi 5 |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
648,76 € Freebox Pop S Fibre |
599,76 € B&You Pure Fibre |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Freebox Ultra |
8 Gbit/s Bbox Ultym Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
340 chaînes Freebox Ultra |
200 chaînes Bbox Must Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
2,00 € Forfait 2€ 50Mo |
1,99 € Forfait B&You 1Go |
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| Forfait 5G le moins cher |
10,99 € Série Free 140Go 5G |
7,00 € Petit BiG 2h 1Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | Data illimitée Forfait Free Max |
300 Go Forfait B&You 300 Go 5G |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
17.51 Go / € Forfait Free 5G+ 350 Go |
15.63 Go / € Forfait B&You 200 Go 5G Voyage |
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📣 Notre avis sur Free et Bouygues Telecom
Free : notre avis
- Offres mobiles compétitives avec des tarifs attractifs et généreux en data, mais un choix plus limité que certains concurrents.
- Fibre parmi les moins chères du marché, toutefois la couverture et les débits peuvent varier selon les zones.
- Service client souvent critiqué pour sa disponibilité et sa réactivité malgré quelques améliorations récentes.
- Réseau mobile/internet en forte expansion, mais des performances inégales en dehors des grandes agglomérations selon les avis clients.
Bouygues Telecom : notre avis
- Les offres mobiles Bouygues Telecom sont compétitives et variées, convenant à différents profils d’utilisateurs.
- La fibre optique se distingue par une bonne couverture et un débit fiable, malgré quelques disparités régionales.
- Le service client est réactif, mais certains clients pointent un manque de suivi dans la résolution des problèmes.
- Le réseau mobile et Internet offre une excellente stabilité en zone urbaine, mais reste en retrait à la campagne selon plusieurs avis clients.
Free ou Bouygues Telecom : lequel choisir pour une box fibre ?
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Freebox Pop S Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Fin de Série Bbox WiFi 5 Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois
Appels vers fixes |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Sans engagement |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
24,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
8
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 7 |
Sans TV
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 en option |
26,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus |
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Freebox Pop Fibre Sans engagement |
5
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
300 chaînes
Décodeur TV 
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En réception : jusqu'à 5 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus 3 mois |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois 100h d'enregistrement |
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Bbox Fit Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Via appli TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 6 |
30,99€/mois pendant 12 mois puis 37,99€/mois
Appels vers fixes |
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Bbox Must Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
900 Mbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 900 Mbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 sur demande |
36,99€/mois pendant 12 mois puis 43,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Enregistreur TV 100h |
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Freebox Ultra Essentiel Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Prime inclus 3 mois HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
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| Frais d'ouverture offerts ! | |||||
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Bbox Ultym Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 sur demande |
45,99€/mois pendant 12 mois puis 52,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 2 écrans en simultané -5€/mois sur Canal+ Enregistreur TV 100h |
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Freebox Ultra Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
340 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus Cafeyn inclus |
49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles Netflix et Prime inclus Disney+ et Universal+ inclus HBO Max inclus 3 mois Free Ciné inclus 320h d'enregistrement |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Free propose quatre offres fibre, toutes disponibles sans engagement, avec des débits allant de 1 Gb/s à 8 Gb/s selon la box choisie. L'entrée de gamme, la Freebox Révolution, offre un débit jusqu’à 1 Gb/s et intègre la norme Wi-Fi 5, la téléphonie fixe vers plus de 110 destinations, un bouquet TV de base et un lecteur Blu-ray. La Freebox Pop permet d’atteindre 5 Gb/s en téléchargement, dispose du Wi-Fi 6, d’un player inclus pour l’accès à plus de 220 chaînes avec TV by Canal, ainsi que six mois offerts à Netflix et Amazon Prime en option.
Pour le maximum de débit, la Freebox Delta atteint 8 Gb/s en fibre, embarque un serveur Wi-Fi 6E, des appels illimités fixes et mobiles en France, plus de 280 chaînes TV, Netflix, Amazon Prime, Canal+ Séries et Disney+ inclus. Chaque souscription à une offre fibre Free nécessite de réaliser un test d’éligibilité à la fibre.
Chez Bouygues Telecom, il existe trois offres Fibre différentes : l’offre Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Tous ces abonnements incluent un accès à Internet avec des débits fibre allant de 400 Mbit/s minimum jusqu’à 2 Gbit/s en débit descendant selon l’offre choisie. Chacune de ces offres propose également un engagement de 12 mois.
La Bbox Fit fournit le Wi-Fi 5 avec le modem Bbox, une ligne de téléphonie fixe vers les fixes en France, mais aucun service TV inclus. La Bbox Must et la Bbox Ultym sont équipées du modem Bbox Wi-Fi 6, de services TV via un décodeur connecté permettant d'accéder à plus de 180 chaînes, et des appels illimités vers les fixes et mobiles en France dans certaines limites. Selon l’offre, des plateformes SVOD comme Disney+ sont incluses ou disponibles en option. Avant toute souscription, un test d’éligibilité Bouygues Telecom à la fibre est nécessaire.
Comparatif Freebox Pop Fibre vs B&You Pure Fibre Plus : quelle offre internet choisir ?
| Offre | B&You Pure Fibre Plus Sans engagement |
Freebox Pop Fibre Sans engagement |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
26,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 8 Gbit/s | 5 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 900 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 7 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
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300 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | |
| Appels vers mobiles | Vers mobiles de France + vers mobiles DOM |
Souscription |
Voir l'offre
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09 71 07 88 24
Voir l'offre
09 71 07 88 24
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Information des offres vérifiées le 22/05/2026.
Cette box fibre, proposée par B&You, est sans engagement et offre un débit jamais vu jusqu'à présent pour un tarif très compétitif. Cependant, elle ne propose ni téléphonie fixe ni services TV. Nous la recommandons à ceux cherchant le meilleur débit à prix contenu et qui ne souhaitent pas de services TV ni de téléphonie fixe.
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Free et Bouygues Telecom ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 491.07 Mbit/s | 451.2 Mbit/s |
| Débit montant | 371.43 Mbit/s | 325.61 Mbit/s |
| Latence | 12.31 ms | 15.54 ms |
| Navigation Web | 87.03 % | 85.92 % |
| Streaming vidéo | 88 % | 86.42 % |
| Score global | 162106 | 154936 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Les avis sur la fibre Free mettent en avant une bonne couverture nationale, notamment dans les grandes villes, avec des débits attractifs. Cependant, certains abonnés Free signalent une couverture limitée dans les zones rurales et quelques interruptions de service. La qualité du réseau Free est ainsi jugée correcte par la majorité.
La majorité des clients Free sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Débits fibre Free souvent très élevés dans les zones bien couvertes
- Réseau en développement continu, surtout dans les grandes agglomérations
- Disponibilité de la fibre dans une majorité de villes françaises
- Installation généralement rapide en ville avec peu d’attente
Certains abonnés Free se montrent mécontents du réseau fibre pour ces raisons :
Points négatifs
- Couverture limitée de Free dans les villes moyennes et zones rurales
- Délais conséquents pour le déploiement de la fibre Free hors grandes villes
- Ralentissements et pertes de signal signalés par certains utilisateurs Free
- Pannes de fibre parfois récurrentes en période de travaux sur le réseau
Le réseau fibre de Bouygues Telecom est apprécié pour ses débits théoriques élevés et un bon déploiement sur une grande partie du territoire, y compris dans certaines zones rurales, mais quelques avis évoquent des pannes ponctuelles ou des pertes de signal. Plus d’informations disponibles sur le réseau fibre Bouygues Telecom.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :
Points positifs
- Débits fibre performants même aux heures de forte affluence signalés par les clients.
- Bonne couverture nationale du réseau fibre Bouygues Telecom dans les grandes et moyennes villes.
- Déploiement du réseau continu dans certaines zones rurales selon les témoignages récents.
- Installation fibre rapide et professionnelle mentionnée dans plusieurs avis clients.
Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :
Points négatifs
- Pannes de réseau ponctuelles signalées, notamment lors de périodes de maintenance.
- Des pertes de signal pouvant persister dans des zones peu desservies.
- Déploiement moins avancé que certains concurrents dans des zones très rurales.
- Quelques difficultés de rétablissement du service après incident technique.
Free vs Bouygues Telecom : quel opérateur choisir pour son forfait mobile ?
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Forfait B&You 1Go Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
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1,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 1 Go + Appels illimités offerts | |||||
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Forfait 2€ 50Mo Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
50
Mo
4G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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50 Mo en Europe/DOM
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2€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 5 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
5
Go
4G |
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5 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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| 2€ pour clients Bbox + forfait | |||||
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Petit BiG 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
|
7€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Série Free 140Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
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30 Go en Europe/DOM
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10,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 130 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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35 Go en Europe/DOM
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11,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| 2ème forfait à -50% | |||||
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Forfait B&You 200 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
200
Go
5G |
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50 Go en Europe/DOM
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13,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 200 Go 5G Voyage Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
250
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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40 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 110 pays |
15,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait Essentiel 20Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
20
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
20 Go en Europe/DOM
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16,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
350
Go
5G |
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Voir l'offre
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
35 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 117 pays |
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait Confort 130Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
130
Go
5G |
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|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
130 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 5€ |
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Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
300
Go
5G |
|
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
40 Go en Europe/DOM
|
19,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Les offres mobiles Free sont toutes sans engagement et se composent de plusieurs forfaits : un forfait d’entrée de gamme à petit prix, une offre Série spéciale, un forfait 5G généreux, ainsi qu’une formule 5G avec internet illimité. Les forfaits incluent les appels, SMS et MMS illimités en France, et selon la formule, des appels vers l’international ou des avantages data depuis l’étranger.
Chaque offre Free fonctionne en 4G ou 5G selon le forfait choisi et la couverture réseau disponible : plus d’informations sur la 5G Free sont accessibles en ligne. Il est aussi possible d’acheter un smartphone en plusieurs fois grâce à l’option Free Flex, associable à tous les forfaits mobiles Free. Les détails sur la gamme complète sont consultables sur la page dédiée aux forfaits sans engagement chez Free.
Bouygues Telecom propose une large gamme de forfaits mobiles adaptés à tous les profils, avec ou sans engagement. Selon l’offre, il est possible de choisir un forfait simple ou un forfait + téléphone, bénéficiant alors d’un engagement de 24 mois. Les forfaits Bouygues couvrent tous la 5G dans de nombreuses villes, et pour ceux qui souhaitent une option économique, la gamme B&You offre des forfaits en 4G ou 5G sans engagement.
Chaque forfait inclut les appels, SMS et MMS illimités en France, ainsi que depuis l’Europe, avec la possibilité d’avoir un nombre important de Go d’internet mobile utilisables en France et depuis l’étranger. Des offres internationales sont également disponibles pour ceux qui voyagent. Les abonnés box Bouygues peuvent accéder à des forfaits mobiles à prix remisé via l’offre B.i.G.
Comparatif Forfait Free 5G+ 350 Go vs Forfait B&You 200 Go 5G Voyage : quelle offre mobile choisir ?
| Offre | Forfait B&You 200 Go 5G Voyage Sans engagement |
Forfait Free 5G+ 350 Go Sans engagement |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
15,99€ | 19,99€ |
| Appels | Appels/SMS/MMS illimités | Appels/SMS/MMS illimités |
| Data en France | 200 Go | 350 Go |
| Data EU / DOM | 40 Go 40 Go depuis 110 pays | 35 Go 35 Go depuis 117 pays |
Souscription |
Voir l'offre
|
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 22/05/2026.
Le Forfait Free 5G+ constitue l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché, et sans doute le forfait le plus complet à ce tarif-là face aux offres mobile Orange, SFR et Bouygues. Il est particulièrement avantageux pour son enveloppe data conséquente en France et ses prestations à l'international.
Qui possède le meilleur réseau mobile 5G entre Free et Bouygues Telecom ?
Free vs Bouygues Telecom : qui possède la meilleure couverture 5G et 4G ?
| Type de couverture |
|
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|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 91,78% | 95,89% |
| Taux de couverture population | 99,57% | 99,91% |
| Population couverte | 65 220 966 | 65 439 889 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 60,90% | 39,49% |
| Taux de couverture population | 94,29% | 84,74% |
| Population couverte | 61 764 184 | 55 506 621 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Cette donnée est à relativiser car la qualité de couverture et de réception 5G peut varier d'une commune à l'autre.
Les avis sur le réseau mobile Free soulignent une couverture correcte en ville, mais des limitations en zones rurales. La qualité de réception et la vitesse 4G/5G restent inégales, avec parfois une perte de signal ou des pannes. Plus d’informations sur le réseau Free sont disponibles ici.
Points positifs
- Bonne réception 4G/5G dans de nombreuses grandes villes et zones urbaines.
- Vitesse correcte en téléchargement pour la plupart des usages courants et en mobilité.
- Appels VoLTE et VoWiFi disponibles avec certains mobiles compatibles Free.
Points négatifs
- Débits 4G/5G variables, notamment en périphérie ou dans les zones rurales isolées.
- Perte de signal ou indisponibilité du réseau Free rapportées dans certains lieux reculés.
- Pannes de réseau occasionnelles signalées par plusieurs utilisateurs Free.
Les avis sur le réseau mobile de Bouygues Telecom évoquent globalement une couverture correcte, avec une bonne réception 4G/5G en ville, mais des difficultés persistantes dans certaines zones rurales. Les appels VoLTE et VoWiFi sont appréciés mais pas toujours disponibles. Débits parfois variables selon l’emplacement. Plus d’informations sur le réseau Bouygues Telecom.
Points positifs
- 4G et 5G rapides en ville, débits souvent supérieurs à la moyenne constatée.
- Bonne couverture intérieure dans de nombreux bâtiments urbains Bouygues Telecom.
- Réseau généralement stable avec peu de pannes signalées dans les grandes zones urbaines.
- Appels VoLTE et VoWiFi disponibles sur de nombreux smartphones compatibles Bouygues Telecom.
Points négatifs
- Couverture limitée dans certaines zones rurales ou campagnes, signal souvent faible Bouygues Telecom.
- Difficultés parfois rencontrées avec le passage automatique entre 4G et 5G Bouygues Telecom.
- Débits variables aux heures de pointe ou dans des zones denses Bouygues Telecom.
- VoWiFi non systématique dans tous les logements ou appareils compatibles Bouygues Telecom.
0 pannes ont été recensées chez Free les 30 derniers jours, contre 0 pour Bouygues Telecom.
Free vs Bouygues Telecom : qui offre les meilleures performances mobiles ?
| Indicateur | |
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|---|---|---|
| Débit descendant | 119.53 Mbit/s | 105.53 Mbit/s |
| Débit montant | 17.37 Mbit/s | 14.28 Mbit/s |
| Latence | 30.15 ms | 36.36 ms |
| Navigation Web | 75.05 % | 71.86 % |
| Streaming vidéo | 79.38 % | 75.62 % |
| Score global | 95684 | 86183 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Avis clients Free et Bouygues Telecom : quel opérateur est mieux noté ?
| Plateforme | |
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|---|---|---|
|
2,5
/5
(27835 avis) |
2,2
/5
(14869 avis) |
|
4,4
/5
(17802 avis) |
4,1
/5
(125034 avis) |
|
4,54
/5
(968 avis) |
4,41
/5
(1933 avis) |
|
1,3
/5
(994 avis) |
1,1
/5
(753 avis) |
|
1,8
/5
(130 avis) |
2,3
/5
(711 avis) |
|
9
/10
(167 avis) |
8
/10
(198 avis) |
|
1,3
/5
(845 avis) |
1,1
/5
(94 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,21 / 5
(48741 avis) |
3,89 / 5
(143592 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 22/05/2026.
Sur internet, les notes des opérateurs sont généralement négatives, car les clients mécontents sont généralement plus motivés à s’exprimer que ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, certaines plateformes ne comptent qu’un nombre restreint d’avis (moins de 500), ce qui réduit la fiabilité des comparaisons.
Quels sont les avis clients positifs sur Free et Bouygues Telecom ?
Les avis clients saluent un service client disponible : en boutique ou via le chat, de nombreux retours mentionnent une résolution efficace des problèmes, avec 89 % de taux de résolution et des interventions techniques dans 84 % des cas.
Les prix compétitifs sont souvent mis en avant dans les avis, notamment les forfaits mobiles illimités à partir de 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox, un tarif rarement égalé et valable pour toute la famille grâce au pack Free Family.
Les promotions régulières figurent parmi les points forts des avis : frais de mise en service offerts, offres de remboursement, et accès inclus à plusieurs plateformes de streaming comme Netflix ou Disney+ sur certaines box.
De nombreux avis soulignent une installation rapide avec 89 % de premiers rendez-vous respectés lors de la pose de la fibre, appréciant un délai moyen de mise en service de 10 jours.
Parmi les avis clients, la qualité du service client Bouygues Telecom est régulièrement saluée : les conseillers sont jugés agréables, patients et efficaces, avec un rappel pour vérifier la résolution des problèmes.
Les tarifs compétitifs séduisent de nombreux utilisateurs : Bouygues Telecom propose des forfaits mobile et fibre souvent moins chers que les concurrents, sans compromis sur la qualité du service.
Les remises cumulables sur les offres box + mobile sont aussi un point positif dans les avis : avec l’offre B.iG, il est possible d’économiser jusqu’à 10 € par mois sur chaque forfait mobile en cas de souscription groupée.
La qualité de l’image TV via le décodeur 4K est fréquemment citée dans les avis, notamment pour les clients Bbox Must ou Ultym, qui bénéficient de 180 chaînes et d’options de streaming connues.
Quels sont les avis clients négatifs sur Free et Bouygues Telecom ?
Les avis clients négatifs sur Free relèvent principalement la multiplication des pannes de box et coupures du réseau, parfois non résolues malgré plusieurs changements de matériel. Beaucoup regrettent la complexité pour changer d’offre ou migrer vers un modèle récent, notamment l’impossibilité de passer à une nouvelle Freebox à cause d’un « stock épuisé » réservé aux nouveaux clients. D’autres pointent un service client difficile à joindre ou peu réactif lors de soucis techniques, même si la page service client Free recense les contacts et horaires. Enfin, plusieurs retours signalent une installation fibre parfois bâclée avec des finitions laissant à désirer ou des boîtiers mal fixés.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Free
- Pannes fréquentes et réseau instable, même après plusieurs remplacements de box ou de câbles.
- Difficulté à migrer vers une Freebox plus récente : anciens clients souvent bloqués par un « stock épuisé » réservé aux nouveaux abonnés.
- Service client jugé peu accessible ou inefficace : contact difficile pour obtenir une résolution rapide des problèmes.
- Raccordement fibre manquant de soin : finitions bâclées et matériel mal fixé signalés lors des installations.
Les avis clients sur Bouygues Telecom mettent souvent en avant des difficultés avec le service client : de nombreux clients signalent des conseillers jugés peu réactifs ou un manque de solutions concrètes lors de problèmes techniques.
Avis négatifs des clients de l’opérateur Avis sur Bouygues Telecom
- Pannes récurrentes et coupures Internet : plusieurs avis clients évoquent des coupures régulières de la connexion, notamment le soir, et des délais d’attente avant rétablissement de service.
- Service client difficilement joignable : l’accès au support téléphonique ou en ligne est jugé compliqué, et les solutions proposées ne règlent pas toujours le problème (cf. service client Bouygues Telecom).
- Tarifs plus élevés que prévu : certains abonnés constatent des factures supérieures au tarif annoncé, en raison de frais non compris ou d’une facturation en double sur les premiers jours d’abonnement.
- Espace client peu intuitif : des utilisateurs relèvent des difficultés à utiliser l’espace client en ligne, rendant la gestion du contrat et des options moins accessible.
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