Arnaque pompe à chaleur : les pièges à éviter

FAUX. La pompe à chaleur à 1€ est une arnaque. En effet, depuis 2020, au maximum 90% du prix de votre pompe à chaleur peut être couvert par les différentes primes existantes. Si une entreprise ou un démarcheur vous propose une offre de PAC à 1€, vous savez donc qu’il s’agit d’une arnaque à la pompe à chaleur.

Le démarchage pour la vente de pompes à chaleur prend plusieurs formes : appels, porte-à-porte, emails… Mais sachez qu’en France, le démarchage pour les PAC est interdit. Si vous êtes démarché par un installateur, il s’agit probablement d’une arnaque sur les pompes à chaleur.

Faites également attention lors de salons à ne pas signer de devis directement car vous perdez alors votre droit de rétraction de 14 jours. Il vaut mieux que l’initiative d’installer une pompe à chaleur dans votre habitation vienne de vous et que vous contactiez directement les installateurs, cela évitera de nombreuses arnaques sur les PAC.

Pour bénéficier des différentes primes de l’État pour l’installation d’une pompe à chaleur (MaPrimeRénov’, Coup de pouce chauffage…), vous devez confier l’installation de votre PAC à une entreprise RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et elle doit vous fournir la preuve de ce certificat. Si l’artisan auquel vous faites appel ne porte pas cette mention RGE, vous ne pouvez pas solliciter les aides étatiques. De plus, depuis la loi du 30 juin 2025, l'installateur doit vous fournir les coordonnées des sous-traitants avant la signature du devis.

Attention, certaines entreprises et démarcheurs vous affirment être RGE mais ne le sont pas en réalité, c’est une forme d’escroquerie sur les pompes à chaleur. Pour vous assurer qu’une entreprise porte bien cette mention, rendez-vous sur le site faire.gouv.fr, c’est un annuaire qui recense toutes les entreprises ayant leur label RGE à jour. Vérifiez également que l’entreprise soit habilitée pour la vente et l’installation de PAC (certaines entreprises RGE ne le sont pas).

Vous pouvez également regarder si l’entreprise possède des distinctions comme QualiPAC, Qualibat PAC ou Qualifelec PAC1 et PAC2. Consultez les avis sur l’entreprise et assurez vous de la qualité du matériel proposé par l’installateur, cela évitera nombre d’arnaques à la pompe à chaleur.

Pour les primes MaPrimeRénov’ et Coup de pouce chauffage, vous devez avoir l’accord de l’obtention de la prime avant de signer le devis de votre PAC. Si vous le faites après avoir signé le devis, ces aides vous seront refusées. Vous pouvez demander de l’aide à France Rénov’ ou à l’artisan RGE qui vous installe la pompe à chaleur pour demander les subventions.

Méfiez-vous des artisans qui proposent de « s’occuper de tout » pour MaPrimeRénov’. Une arnaque consiste à créer un compte à votre nom sans autorisation ou gonfler les montants d’aides. Vous risquez alors de ne rien toucher, ou pire, d’être tenu responsable en cas de fraude. Pour éviter cela, créez vous-même votre compte sur france-renov.gouv.fr et vérifiez que toutes les démarches sont faites avec votre accord. Vous pouvez autoriser un artisan RGE à vous aider, mais exigez toujours une trace écrite et lisez bien chaque document avant de signer.

Pour qu’une PAC soit efficace dans son fonctionnement et donc qu’elle vous permette de réaliser des économies d’énergies et d’argent, elle doit être bien dimensionnée. Pour calculer la puissance de pompe à chaleur nécessaire à votre logement, l’artisan qui va installer votre PAC aura notamment besoin de connaître l’isolation et le volume de votre logement mais aussi votre système de chauffage actuel ou le nombre de personnes qui vivent dans votre habitation. Une étude thermique doit donc être réalisée avant de proposer un devis de PAC.

Si l’installateur ne fait aucune étude thermique avant de vous faire signer le devis, méfiez-vous, vous êtes certainement en face d’une escroquerie à la pompe à chaleur.

Pour éviter les arnaques sur les pompes à chaleur, demandez plusieurs devis à des entreprises différentes. Si une entreprise à des prix très bas par rapport aux autres ou vous surfacture certaines choses, passez votre chemin, vous êtes sûrement face à une arnaque à la PAC.

Pour avoir un ordre d’idée des prix d’une PAC, voici un tableau récapitulatif des prix moyens pour une PAC dans un logement de 100m² :