Gazissimo avis : positif ou négatif ? Faut-il commander ?

En fait je note 0 pour l'honnêteté de l'entreprise qui livre 1 bouteille de gaz sur 3 et refuse depuis le mois d'avril 2022 de vous informer de la suite de la livraison. Pas de remboursement, d'avoir, de nouvelle livraison et surtout pas de réponse à plus d'une dizaine de réclamations.

Cette sociéte ne répond pas aux mails de leur site, il manque une ou plusieurs bouteilles de propane sur le bon de livraison mais par contre le débit de la CB est immédiat malgré plusieurs réclamations, en plus les conseillers sont difficilement joignables. L'entreprise soustraite les dépôts à BMV transports qui elle-même re-soustraite à des petits transporteurs indépendants qui ne sont pas au courant des commandes évidemment donc pour réclamer son dû c'est une vraie galère. On paie plus cher mais le service est totalement nul et une perte de temps considérable. A fuir.

SAV déplorable. Se fiche de la sécurité des personnes. Commande livrée dans les temps mais bouteille de gaz défectueuse (fuite de gaz). Signalement au numéro dédié. Prise d'informations concernant le problème, quelqu'un doit passer récupérer la bouteille et en livrer une autre rapidement en échange, on nous recontactera...Quelques jours après, mail du service gazissimo indiquant qu'il faut racheter une bouteille sur le site et ensuite faire une réclamation visant un remboursement afin que quelqu'un puisse passer récupérer la bouteille défectueuse. De qui se fiche t'on? Peut-on laisser des personnes avec une bouteille de gaz qui fuit et en plus leur demander de faire tout le travail en rachetant une bouteille de surcroit !!? Nous avons réclamé et depuis plus de nouvelles malgré nos mails, la bouteille se vide dehors depuis plus d'1 an et fort heureusement n'a pas explosé...Résumé: même en cas de problème de sécurité gazissimo ne bouge pas...

A fuir ! Bouteille de gaz commandée en express pour le lendemain. Résultat : pas de livraison à la date et l'horaire prévue. Cela fait 4 jours que l'on me balade au téléphone en me disant qu'ils font le nécessaire pour que l'on me la livre le lendemain mais rien n'y fait, toujours pas de bouteille de gaz à l'horizon. Le service client ne fait pas grand chose pour trouver une solution. Qui plus est, leur transporteur m'appelle pour me dire "on a une bouteille à récupérer", sauf qu'il y en avait une à livrer et il n'avait pas l'air au courant, on m'affirme ensuite qu'elle arrive dans la journée, mais bien entendu ce n'est pas le cas. Je paye pour un service que cette entreprise n'est pas capable d'honorer, on m'a dit "on va faire la demande pour remboursement des frais de livraison express", à ce niveau ça devrait être normal vu la situation. Bref service honteux, à fuir !

1ère commande et 1ère désillusion. Je suis reste chez moi de 13h à 17h où je me suis inquiété et j'ai alors trouvé un mail intitulé "echec de la livraison". Ca m'a bien agacé car j'étais chez moi l'après midi entier n'attendant que ça. Le mail avait été envoyé ) 14h16 automatiquement, je le sais car le lendemain, automatiquement toujours à 14h16; j'ai encore reçu un message intitulé échec de la livraison. J'ai appelé et on m'a dit qu'il s'agissait d'une rupture de stock. Voilà, c'était une 1ere experience et elle n'est pas concluante du tout. A priori ma CB n'aurait pas été débité c'est ce que me dit le service client mais la situation est étrange .. dois je acheter une bouteille ailleurs, dans ma ville ? Dois je vraiment attendre gazissimo .. Bref, si vous avez un vehicule allez plutôt acheter votre gaz au magasin le plus proche. Le service client répond aimablement mais la balle semble dans le camp du transporteur qui se fait plus que discret ...

Gazissimo est le seul à proposer la livraison de bouteilles de gaz partout en France, même dans les endroits reculés, pour les particuliers ! En plus, de nombreux codes promo permettent de réduire le montant de la commande, on recommande !