Avis Antargaz propane et butane : ce que disent les clients

Les avis sur le fournisseur Antargaz

Tous les avis Selectra publiés ci-dessous sont contrôlés avant mise en ligne. Méthodologie de collecte et de modération.

Les avis issus de plateformes externes (Trustpilot, Google, Avis Vérifiés, Amazon…) sont modérés par chaque plateforme selon sa propre procédure de contrôle et cités ici à titre indicatif, avec leur source.

Classement : chronologique, qualité de l'avis, note.

À noter qu'un client insatisfait s'exprime plus volontiers qu'un client satisfait : un avis isolé ne reflète pas l'opinion générale.

Notes relevées en octobre 2026 sur les plateformes citées (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google Reviews et Selectra), agrégées en direct via l'API Selectra Reviews. Avis modérés par chaque plateforme selon sa propre procédure de contrôle.

Si le fournisseur de gaz en citerne présente autant de disparité dans les notes, c'est parce que le nombre de votes varient en fonction des plateformes d'avis. Ainsi, Avis Vérifiés qui comporte le plus d'avis avec 34 986 avis montre une note franchement bonne du fournisseur, alors que Selectra affiche une note plus basse, sur la base de seulement 93 avis.

Quels sont les avis positifs sur Antargaz pour le gaz en citerne ?

Une livraison appréciée

La plupart des avis positifs sur Antargaz concernent la qualité des livraisons de gaz propane. En effet, la majorité des clients estiment que les livreurs sont très ponctuels, sympathiques et professionnels.

Les délais de livraison sont très généralement respectés et il n'y a pas besoin d'être présent dans le logement si la citerne de gaz est accessible.

La possibilité d'être absent durant la livraison

Les clients d'Antargaz se montrent très satisfaits du fait de ne pas être obligé à être présent pendant les horaires de livraison. Ils apprécient d'autant plus la communication d'Antargaz qui leur permet d'anticiper le remplissage de la cuve en permettant aux livreurs d'entrer dans la propriété.

Un service client très à l'écoute

Le service client est très bien vu par les consommateurs : les commentaires laissent entendre que les agents d'Antargaz sont très aimables et à l'écoute des clients.

Un site internet facile d'utilisation

Le site internet ainsi que l'espace client d'Antargaz est particulièrement apprécié des consommateurs. Ceux-ci le trouvent très pratique notamment pour passer des commandes de livraison ou communiquer avec Antargaz.

Quels sont les avis négatifs sur Antargaz pour le gaz en citerne ?

Une augmentation constante des prix

Beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des prix du gaz en citerne d'Antargaz. Toutefois, Antargaz n'est pas un cas isolé puisque c'est un problème courant sur le marché du gaz propane en citerne.

L'absence de tarifs réglementés et la situation oligopolistique du marché (peu de fournisseurs) ne permettent pas aux consommateurs d'obtenir des tarifs réduits.

Mais il faut savoir que chaque fournisseur de gaz en citerne est tenu d'informer son client au moins 1 fois avant de la modification des prix du contrat. Si le client n'est pas d'accord avec cette évolution de tarif, il peut résilier son contrat de propane Antargaz, sans avoir à payer d'indemnités de résiliation anticipée (lorsque la durée d'engagement n'est pas terminée).

Un service client peu joignable

Certains clients d'Antargaz sont particulièrement mécontents du service client, qu'ils trouvent difficile à joindre. Cela se justifie par le fait qu'Antargaz a beaucoup de clients, ce qui amène à un temps d'attente au téléphone relativement long. Toutefois, il est à noter qu'il était auparavant possible de joindre Antargaz le samedi matin, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.

De plus, certains consommateurs pointent le fait d'avoir affaire à un service client peu agréable et compréhensif. Ils reportent des informations et des explications peu claires, mettant le client dans une plus grande incompréhension qu'avant l'appel. Plusieurs relatent ainsi avoir eu une très mauvaise expérience.

Notification tardive ou absente avant les livraisons

Les clients font part du fait qu'ils ne reçoivent pas toujours d'appel ou de SMS les informants de la date de livraison. Beaucoup sont de fait surpris par le livreur, voire gênés que ce-dernier soit entré dans leur propriété pour remplir la cuve en leur absence.

Antargaz est-il le fournisseur le plus intéressant ? L'avis de l'expert de l'énergie

Antargaz est-il le fournisseur le moins cher ?

Il est possible de se demander si Antargaz présente des prix intéressants en comparaison aux autres fournisseurs de gaz en citerne. Pour cela, le tableau ci-dessous compare le prix de la tonne en fonction des offres de propane.

Pour comparer au prix annuel les offres des fournisseurs de gaz en citerne et savoir si Antargaz est intéressant financièrement, il est possible d'observer le tableau ci-dessous, qui classe les offres au coût annuel le moins cher pour une citerne enterrée.

Ci-dessous peut être constaté les offres au coût annuel le plus intéressant pour les consommateurs possédant une citerne aérienne.

Que penser des offres de gaz en citerne d'Antargaz ?

Antargaz propose trois offres distinctes :

• Serenipack+
• Flexipack+
• Visipack

Antargaz est partenaire de Selectra. L'offre la plus avantageuse est Visipack, avec un coût annuel de 3 098,03 € pour une citerne enterrée et 2 910,83 € pour une citerne aérienne. Elle peut être relativement intéressante car elle implique l'installation d'un compteur, permettant au client de connaitre sa consommation en temps réel. Cela l'incite également à gérer lui-même sa consommation d'énergie.

Les offres Serenipack+ et Flexipack+ sont différentes sur le prix mais aussi sur quelques détails. Par exemple, l'offre Flexipack+ permet aux clients de demander eux-mêmes la livraison du gaz propane quand ils le souhaitent. Dans le cas des autres offres d'Antargaz, le remplissage de la cuve est géré automatiquement par Antargaz.

De fait, si le client a souscrit l'offre Flexipack+ mais souhaite automatiser la gestion de la livraison de son gaz propane, il est recommandé de changer d'offre pour Serenipack+ ou Visipack, moins chères et disposant des mêmes autres options que Flexipack+.

De plus, Antargaz ne propose pas d'offre de biopropane. Le fournisseur semble assez en retard sur ses concurrents, Primagaz et Butagaz, et par rapport au développement du biopropane en France. L'avantage d'une offre de biopropane est qu'elle permet d'agir concrètement pour augmenter la part des énergies vertes en France.

En effet, le fournisseur a commencé à proposer des offres de biopropane pour les professionnels seulement en mars 2023 et ne propose pas encore ce type d'offres pour les particuliers.

Chez les fournisseurs concurrents, il est possible de choisir d'injecter entre 20 % et 100 % de l'équivalent de votre consommation sous forme de biopropane dans le réseau de votre fournisseur. Ainsi, plus il y a aura de clients Primagaz ou Butagaz à choisir du biopropane par exemple, et plus la part de biopropane dans le réseau sera importante.

Ci-dessous peuvent être observés les fournisseurs et leurs offres proposant du biopropane pour les particuliers. Plus précisément, le tableau ci-dessous présente les offres de biopropane pour les citernes enterrées :

 Le pictogramme signale un fournisseur partenaire de Selectra.

Comparatif des offres de biopropane pour les particuliers avec citerne enterrée

Offre de biopropane	Coût annuel	Contact et informations
Butagaz Idéo 20 % Biopropane	4 499,33 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Idéo 100 % Biopropane	4 711,68 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Solo 20 % Biopropane	4 348,75 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Solo 100 % Biopropane	4 561,10 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne

Prix à jour en juin 2026.Annonce - Service gratuit Selectra partenaire d'Antargaz.

Le tableau ci-après montre les offres de biopropane pour les citernes aériennes :

 Le pictogramme signale un fournisseur partenaire de Selectra.

Comparatif des offres de biopropane pour les particuliers avec citerne aérienne

Offre de biopropane	Coût annuel	Contact et informations
Butagaz Idéo 20 % Biopropane	4 297,73 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Idéo 100 % Biopropane	4 510,08 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Solo 20 % Biopropane	4 147,15 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne
Butagaz Solo 100 % Biopropane	4 359,50 €/an	09 87 67 54 53 Devis en ligne

Prix à jour en juin 2026.Annonce - Service gratuit Selectra partenaire d'Antargaz.

Que penser du service client d'Antargaz ?

Le service client d'Antargaz semble convenir à certains clients, mais il semble avoir certaines défaillances. Toutefois, le fournisseur optimise régulièrement son espace client pour qu'il soit toujours plus simple d'utilisation, comme cela peut être remarqué dans les commentaires des consommateurs.

Également, Antargaz a le souci de bien faire auprès des clients insatisfaits : tous ceux ayant posté un avis négatif, quelle que soit la plateforme, reçoivent une réponse d'Antargaz à leur commentaire. Cela montre ainsi que le fournisseur souhaite améliorer sa communication avec ses clients. À noter également que, lorsque ceux-ci sont bien prévenus des livraisons, ils sont à la fois notifiés par SMS et appel.

Cependant, il peut être observé que Antargaz a réduit ses horaires de service client. Auparavant, il était possible de téléphoner à Antargaz en semaine, mais aussi le samedi matin, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Les clients se plaignaient déjà d'avoir beaucoup d'attente au téléphone, cela ne devrait donc pas améliorer la situation.