Résiliation Antargaz : démarches, coût et modèle de lettre de résiliation
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Pour résilier son contrat Antargaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre propanier. C'est lui qui se chargera de rompre l'ancien contrat auprès d'Antargaz. Dans le cas d'un déménagement cependant, il convient de résilier soi-même son contrat de gaz en citerne en envoyant une lettre de résiliation à Antargaz. Toutefois, le client étant engagé au plus 5 ans avec Antargaz, il peut y avoir jusqu'à 599 € de frais à régler, sans compter les frais de retrait de citerne et de repompage du gaz.
1. Contacter Antargaz
Le client doit informer Antargaz de la résiliation par téléphone, courrier ou mail. Il est recommandé de conserver une trace écrite de la démarche.
2. Communiquer le niveau de jauge
Il faut ensuite transmettre le niveau de jauge de la citerne à Antargaz. Il en aura besoin pour effectuer la facture de clôture.
3. Régler la facture de clôture
Une fois la facture de clôture reçue, l'ancien client doit régler la somme due afin de s'acquitter officiellement du fournisseur Antargaz.
Comment demander une résiliation à Antargaz ?
Pour résilier son contrat Antargaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat de gaz en citerne. Il peut s'agir d'un autre fournisseur de propane, ou simplement d'une autre offre d'Antargaz.
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Dans le cas d'un déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation de son contrat Antargaz. Et ce, même si l'on souhaite poursuivre avec ce fournisseur dans le nouveau logement car le contrat est attribué au logement et non au consommateur. Si le ménage souhaite avoir le même contrat dans son nouveau logement, il faudra procéder à l'ouverture d'un contrat Antargaz pour le nouveau logement.
Puis-je résilier en cas de modification des conditions de contrat ?
Si le fournisseur Antargaz modifie les prix et frais de son contrat, le client peut s'y opposer sans pénalités. Pour cela :
- Il ne doit pas donner son accord aux nouvelles conditions ;
- Il doit résilier son contrat dans les trois mois suivants la révision du contrat.
En respectant cela, le particulier ne subira aucune pénalité ou dédommagement. À noter que le fournisseur doit avertir le consommateur de la modification de son contrat au moins un mois à l'avance.
Je change de fournisseur en 3 étapes
Mon fournisseur résilie pour moi auprès d'Antargaz. Je reçois ensuite ma facture de clôture.
Les démarches pour résilier Antargaz
Si vous résiliez dans le cadre d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de la rupture de contrat avec Antargaz. Vous n'avez rien à faire de votre côté. C'est dans le cas d'un déménagement ou d'un changement d'énergie qu'il est nécessaire de procéder à la résiliation de son contrat Antargaz soi-même.
La première étape pour résilier son contrat Antargaz est d’en informer le fournisseur. Pour cela, il est possible de :
- Envoyer une lettre de résiliation Antargaz en recommandé avec accusé de réception au service client ;
- Écrire au service client via le formulaire d'Antargaz en ligne ou depuis son espace client Antargaz ;
- Appeler le service client d'Antargaz au 0 980 98 50 50.
Lettre type de résiliation d'un contrat de gaz citerne Antargaz
Cependant, il est recommandé de résilier son contrat Antargaz par courrier recommandé afin de conserver une trace écrite de la demande de résiliation.
Où envoyer ma lettre de résiliation de contrat de gaz citerne ?
Le service de résiliation Antargaz étant différent dans chaque région, le consommateur doit envoyer sa lettre de résiliation au bureau commercial d'Antargaz dont son logement dépend. L'adresse de cette agence commerciale se trouve sur sa facture de gaz mais est aussi accessible depuis son espace client.
Afin de faciliter la rédaction de la lettre de résiliation Antargaz, il est possible de suivre l'exemple de lettre ci-dessous, à télécharger ou copier :
Télécharger en PDF la lettre de résiliation en cas d'échéance du contrat
📁 Télécharger PDF - Échéance du contrat
Télécharger en PDF la lettre de résiliation pour une fin de contrat anticipée
Lettre type de résiliation de contrat de gaz en citerne Antargaz
[Votre ville], le [date]
Objet : Résiliation du contrat Antargaz
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société. Il s'agit du contrat numéro [numéro de contrat], attribué au logement situé au [adresse du logement].
Mon contrat ayant été établi avec une tacite reconduction, je vous prie de considérer la date de ce courrier comme date d'effet de la résiliation de mon contrat.
-- OU selon votre situation --
Ma période d'engagement court jusqu'au (date), je désire cependant résilier mon contrat par anticipation. Merci de considérer la date de ma prochaine échéance comme celle de la fin de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Changer de fournisseur en tant que propriétaire de sa citerne
Ceux qui ont décidé d’acheter leur citerne de propane ont beaucoup plus de flexibilité pour changer de fournisseur, car ils n’ont pas besoin de changer de citerne. Aussi, les durées d’engagement sont moins importantes et les frais de résiliation anticipée sont souvent faibles voire absents.
Pourquoi résilier son contrat Antargaz ?
Plusieurs raisons peuvent pousser un client à effectuer une résiliation chez Antargaz :
- Une insatisfaction par rapport aux services ou tarifs Antargaz ;
- Une nouvelle offre plus intéressante proposée par un autre fournisseur de propane ;
- Un déménagement d'un logement avec citerne, etc.
Le motif d'une résiliation Antargaz n’a pas d’impact sur les démarches à effectuer ni les frais à payer. D’ailleurs, les procédures de résiliation d’un contrat citerne sont plus ou moins identiques pour tous les fournisseurs de GPL.
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Il est aussi possible de demander à renégocier son contrat avec Antargaz au 09 87 67 55 11.
Combien va me coûter la résiliation d’un contrat Antargaz ?
Lors de la résiliation de son contrat Antargaz avant la fin du contrat, il existe des frais de résiliation. En effet, pour les locataires de la citerne (95 % des consommateurs le sont), le fournisseur reste propriétaire de sa cuve et détient l'exclusivité en termes de livraison et de maintenance.
Cela signifie que pour changer de fournisseur, il faut également changer de citerne et donc faire enlever la cuve Antargaz. C’est le règlement de la facture de résiliation qui confirmera la clôture du contrat. Ils concernent en grande partie le retrait de la cuve. Les tarifs d'enlèvement de citerne gaz Antargaz sont situés entre 576 € et 1512 € selon s'il s'agit d'une cuve aérienne ou enfouie. D’autres dépenses peuvent ensuite s’ajouter selon les cas.
Je calcule mes frais de résiliation Antargaz
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| Situation | Tarifs d'enlèvement de citerne gaz | Frais de reprise de gaz restant | Frais de résiliation anticipée | Total des frais de résiliation |
|---|---|---|---|---|
| La cuve appartient à Antargaz Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 576 € pour une cuve aérienne ; 1512 € pour une cuve enterrée. | 158,40 € ou 501,67 €* pour une cuve aérienne ; 501,67 € pour une cuve enterrée. | 0 € | Entre 734,4 € et 1077,67 €* pour une cuve aérienne ; 2013,67 € pour une cuve enterrée. |
| La cuve appartient à Antargaz Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 576 € pour une cuve aérienne ; 1512 € pour une cuve enterrée. | 158,40 € ou 501,67 €* pour une cuve aérienne ; 501,67 € pour une cuve enterrée. | 777,59 € pour une cuve aérienne ; 1897,99 € pour une cuve enterrée. | Entre 1511,99 € et 1855,26 €* pour une cuve aérienne ; 3911,66 € pour une cuve enterrée. |
| La cuve m'appartient Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 0 € | 158,40 € ou 501,67 €* pour une cuve aérienne ; 501,67 € pour une cuve enterrée. | 0 € | Entre 158,40 € et 501,67 €* pour une cuve aérienne ; 501,67 € pour une cuve enterrée. |
| La cuve m'appartient Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 0 € | 158,40 € ou 501,67 €* pour une cuve aérienne ; 501,67 € pour une cuve enterrée. | 777,59 € pour une cuve aérienne ; 1897,99 € pour une cuve enterrée. | Entre 935,99 € et 1279,26 €* pour une cuve aérienne ; 2399,66 € pour une cuve enterrée. |
| Je veux me rétracter dans les 14 jours suivant la signature du contrat | 0 € | |||
| Je veux annuler mon contrat après 14 jours de signature et avant l'installation de la citerne | 599 € avec les contrats Flexipack+ et Serenipack+ ; 265 € avec le contrat Visipack. | |||
*Selon si la citerne est de < 500 kg ou ≥ 500 kg - À jour en avril 2024
Les frais d’enlèvement de la cuve Antargaz
Le retrait de la citerne Antargaz représente la plus grande part des frais lorsqu’on effectue une résiliation de son contrat propane. À savoir que les coûts sont plus élevés pour une citerne enterrée qu’une citerne aérienne, car l’enlèvement implique une opération plus complexe. Ci-dessous les frais d’enlèvement d’une citerne lors d’une résiliation chez Antargaz.
| Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|
| 576 € | 1512 € |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en avril 2024.
Comment savoir si la citerne a été achetée ?
Si la citerne a été achetée auparavant par le client, il doit obligatoirement détenir un acte de propriété le prouvant. Un autre indice peut être l'absence de coûts de location sur la facture de propane. Attention toutefois car il existe aussi la consignation qui consiste à déposer une caution en début de contrat et que l'on récupère lorsqu'on résilie.
Le repompage du gaz restant
Lors de la résiliation avec Antargaz, si le client est locataire de la citerne (ou qu'il a déposé un dépôt de garantie en début de contrat), il faut impérativement passer par l’enlèvement de la citerne, comme vu plus tôt. Pour que cette opération soit possible, il faut que la cuve soit vide.
Il est de la responsabilité du client de s’en assurer. Si ce n’est pas le cas au moment du retrait, il faut effectuer un repompage du gaz restant. Le gaz repompé appartient au client (sauf s'il a souscrit un contrat avec compteur propane pour payer au réel) et lui sera donc remboursé, mais l’opération est facturée par Antargaz. Les frais de repompage Antargaz dépendent du type de citerne et de la quantité de gaz restant.
| Quantité de gaz à repomper | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| < 500kg de gaz | 158,40 € | 501,67 € |
| >= 500kg de gaz | 501,67 € |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en 2024.
Les indemnités de résiliation anticipée
Un contrat propane est généralement proposé avec une durée d’engagement entre 1 et 5 ans (plus courte si le client a acheté la citerne). Si le client décide de demander une résiliation à Antargaz avant la fin de son contrat, parce qu’il a trouvé une meilleure offre ou pour tout autre motif, des pénalités de résiliation anticipée lui seront facturées.
Pour une résiliation chez Antargaz, comme pour tous les autres fournisseurs propane, les frais de résiliation anticipée sont calculés au prorata du temps restant avant la fin initiale du contrat. Les montants dépendent aussi du type et de la capacité de la citerne mise à disposition.
| Capacité de la citerne | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| 0,5 tonne - 1,4 tonne | 777,59 € | 1897,99 € |
| 1,75 tonne | 861,20 € | 2892,98 € |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en avril 2024.
Je suis locataire du logement, vais-je payer des frais ?
Comment savoir qui du locataire ou du propriétaire paie pour la résiliation Antargaz ? En fait, c’est le propriétaire du logement qui souscrit le contrat de mise à disposition de la citerne. S’il fait louer son logement avec citerne, le locataire devra en revanche payer pour l’approvisionnement en gaz propane (autrement dit sa consommation). Il signe alors un second contrat avec Antargaz.
Si le locataire déménage d’une maison chauffée au propane, il n’a donc pas à prendre charge les frais de résiliation d'Antargaz. Son contrat de fourniture peut être résilié à tout moment, sans frais. Il doit néanmoins signaler son déménagement à Antargaz afin de ne pas continuer à payer pour les consommations du logement, en n’oubliant pas d’en informer son propriétaire également.
Je suis locataire et je souhaite changer de fournisseur
Lorsque la citerne appartient au fournisseur (dans la grande majorité des cas), le propriétaire du logement est lié par un contrat d'exclusivité avec ce fournisseur. Le locataire n'a donc pas le choix du fournisseur, il doit souscrire un contrat de fourniture chez ce même propanier.
S'il estime que ses factures sont trop chères, il peut demander au propriétaire de changer de fournisseur mais le choix lui appartient. Si en revanche la citerne a été achetée par le propriétaire du logement, le locataire a toute liberté dans le choix du fournisseur.
Y a-t-il des frais lors de l'annulation d’un contrat Antargaz après signature ?
Tous les fournisseurs de propane sont soumis à l’obligation d’accorder au client un délai de rétractation légal de 14 jours après la signature d’un contrat. Antargaz, en tant que l’un des principaux propaniers sur le territoire, ne déroge pas à la règle. Si le client change d’avis et décide de se rétracter, il peut annuler son contrat Antargaz sans aucun frais, à condition qu’il n’ait encore reçu aucun équipement de la part du fournisseur.
Passé ce délai et avant l’installation de la cuve, il est encore possible de demander une résiliation Antargaz et de ne payer que des frais d’annulation. Attention toutefois car ces frais d’annulation peuvent être importants.
| Contrat Antargaz | Montant des frais |
|---|---|
| Flexipack - Serenipack | 599 € |
| Visipack | 265 € |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en avril 2024.
Comment réduire les frais liés à une résiliation ?
Avec les coûts importants qu’implique une résiliation chez Antargaz, il peut être intéressant de savoir comment les réduire. Il existe en effet certaines astuces qui permettent de payer moins de frais lorsqu’on décide de résilier son contrat propane.
Privilégier les contrats de courte durée
Les contrats de courte durée peuvent être un bon plan. Cela permet notamment d’éviter de payer des pénalités de résiliation anticipée dans le cas où le client n’est pas satisfait des services et tarifs de son fournisseur.
Il existe des contrats de 1 ou 3 ans sur le marché. Attention cependant, le prix de la tonne de propane est souvent plus élevé pour un contrat de courte durée que pour un contrat de plus longue durée. Mais une courte durée permet aussi de renégocier plus souvent son contrat avec son fournisseur.
Devenir propriétaire de la citerne
Acheter sa citerne de propane (chez Antargaz ou tout autre fournisseur) présente de nombreux avantages :
- Le client peut changer de fournisseur plus facilement, sans changer de citerne. Il s'évite donc tous les frais liés au retrait de la cuve ;
- Le client est libre de choisir n’importe quel prestataire pour la l'entretien et la maintenance de sa cuve ;
- Le client réalise des économies sur ses factures de propane sur le long terme (en ne payant plus de location pour la cuve, en négociant plus facilement un prix de la tonne moins cher, etc.).
- L’achat d’une citerne est surtout intéressant pour les consommateurs qui :
- Prévoient de rester longtemps dans un logement (au moins 5 ans), hors résidence secondaire (peu rentable) ;
- Sont capables de débourser une somme importante en une fois afin d'économiser sur le long terme ;
- Achètent une citerne récente, sachant que la durée de vie d’une cuve propane est d’environ 40 ans.
Négocier auprès de son nouveau fournisseur
Si le client est insatisfait des tarifs de son fournisseur, il peut être intéressant de renégocier son contrat avant de penser à la résiliation, car cela pourra éviter au consommateur de payer les frais de résiliation. Pour renégocier son contrat Antargaz, il faut faire jouer la concurrence, c’est-à-dire demander différents devis propane et comparer les prix du gaz en citerne.
Si les propositions sont plus intéressantes que l’offre actuelle du client, il peut alors les utiliser pour convaincre son fournisseur de lui accorder une baisse de tarifs.
Sinon, il existe une autre solution : négocier la prise en charge des frais de résiliation avec le nouveau fournisseur chez qui on souhaite souscrire.
Quel autre fournisseur de propane choisir ?
Il existe seulement 4 grands fournisseurs de propane en France : Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz (Finagaz n'existe plus). Chacun est libre de fixer ses offres et prix, ainsi il est vivement conseillé de les comparer pour trouver l'offre la plus adaptée.
Le tableau ci-dessous permet de connaitre les offres et les fournisseurs de gaz propane les moins chers en avril 2024 :
| Fournisseur | Offre | Prix | Devis |
|---|---|---|---|
 |
Prim'eazy First sans compteur | 1856,38€/an | ☎️ 09 87 67 54 82 Devis en ligne |
 |
Optimo | 2145,43€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Idéo prix fixe | 2556,43€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Prim'eazy+ 100% biopropane (sans compteur) | 2623.58€/an | ☎️ 09 87 67 54 82 Devis en ligne |
|
Prim'eazy+ 100 % biopropane (avec compteur) | 2726.76€/an | ☎️ 09 87 67 54 82 Devis en ligne |
 |
Visipack+ | 2910.83€/an | |
|
écoConfortique | 3119.02€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Serenipack+ | 3379.2€/an | |
|
Solo Propane | 3667,26€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Solo 20 % biopropane | 3722,06€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Idéo | 3733,26€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Idéo 20 % biopropane | 3788,06€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
 |
Vitozéco | 3961.87€/an | ☎️ 0 826 106 706 |
|
Idéo 100 % biopropane | 4000,41€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Solo 100 % biopropane | 4097,64€/an | ☎️ 09 87 67 54 53 Devis en ligne |
|
Flexipack+ | 4387.2€/an | |
|
Maprima | 4881€/an | ☎️ 09 87 67 54 82 Devis en ligne |
Prix annuel TTC abonnement et entretien compris pour une citerne aérienne
Utiliser notre comparateur des prix du gaz en citerne permet d'estimer le coût annuel d'un contrat citerne chez les concurrents d'Antargaz. A savoir que ce comparatif ne prend pas en compte les éventuelles remises accordées par les fournisseurs au moment de la souscription. En effet, il est fréquent d'obtenir des remises selon les caractéristiques du foyer et la négociation du client.
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