Résiliation Antargaz : démarches, coût et modèle de lettre
Je change de fournisseur en 3 étapes
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Je souscris mon contrat citerne et je négocie les modalités
Mon fournisseur résilie pour moi auprès d'Antargaz. Je reçois ensuite ma facture de clôture
Leader du marché du butane et du propane, Antargaz propose les prix parmi les plus compétitifs. La résiliation de son contrat propane chez Antargaz est cependant sujette à différents frais sur lesquels il faut s’informer avant de souscrire, sachant qu’un contrat propane engage le client pour une durée de 1 à 5 ans.
Comment demander une résiliation à Antargaz ?
Plusieurs raisons peuvent pousser un client à effectuer une résiliation chez Antargaz :
- Une insatisfaction par rapport aux services ou tarifs Antargaz ;
- Une nouvelle offre plus intéressante proposée par un autre fournisseur de propane ;
- Un déménagement d'un logement avec citerne, etc.
Le motif d'une résiliation Antargaz n’a pas d’impact sur les démarches à effectuer ni les frais à payer. D’ailleurs, les procédures de résiliation d’un contrat citerne sont plus ou moins identiques pour tous les fournisseurs de GPL.
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Les démarches pour résilier Antargaz
A savoir Si vous résiliez dans le cadre d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de la rupture de contrat avec Antargaz. Vous n'avez rien à faire de votre côté.
La première étape pour résilier son contrat Antargaz est d’en informer le fournisseur. Pour cela, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation Antargaz en recommandé avec accusé de réception au service client, c'est à dire au bureau commercial dont le logement dépend, car il existe un service de résiliation Antargaz différent dans chaque région.
Vous pouvez aussi effectuer votre résiliation par téléphone ou par e-mail depuis votre espace client Antargaz.
Le tableau ci-dessous permet de trouver l'adresse de résiliation Antargaz à laquelle il faut envoyer son courrier.
| Département de résidence | Adresse Antargaz |
|---|---|
| 22 - 29 - 35 - 50 - 56 - 61 | UGI Energie - Service client AZ/FZ 19 bis rue du Champ Martin BP 57101 35771 VERN SUR SEICHE |
| 02 - 08 - 10 - 14 - 18 - 21 - 25 - 27 - 28 - 39 - 41 - 44 - 45 - 49 - 51 - 52 - 53 - 54 - 55 - 57 - 58 - 59 - 60 - 62 - 67 - 68 - 70 - 71 - 72 - 76 - 77 - 78 - 80 - 88 - 89 - 91 - 92 - 93 - 94 - 95 | UGI Energie - Service client AZ/FZ 13 avenue du professeur Jean Rouxel BAT D3 44470 CARQUEFOU |
| 01 - 03 - 04 - 05 - 06 - 07 - 15 - 16 - 17 - 19 - 23 - 24 - 26 - 33 - 36 - 37 - 38 - 42 - 43 - 46 - 47 - 63 - 69 - 73 - 74 - 75 - 79 - 84 - 85 - 86 - 87 | UGI Energie - Service client AZ/FZ 23 avenue de Poumeyrol 69300 CALUIRE ET CUIRE |
| 2B - 09 - 11 - 12 -13 - 30 - 31 - 32 - 34 - 40 - 48 - 64 - 65 - 82 - 83 | UGI Energie - Service client AZ/FZ Quartier Raphaèle BP 08 13720 MARIGNANE CEDEX |
Lettre type de résiliation pour Antargaz
Il existe plusieurs modèles de lettre de résiliation Antargaz sur Internet afin d’aider les consommateurs dans leurs démarches. Voici un exemple de lettre type de résiliation Antargaz :
Objet : Résiliation de mon contrat propane
Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.
Cas n°1 : Mon contrat ayant été établi avec une tacite reconduction, je vous prie de considérer la date de ce courrier comme date d'effet de la résiliation de mon contrat.
Cas n°2 : Ma période d'engagement court jusqu'au (date), je désire cependant résilier mon contrat par anticipation. Merci de considérer la date de ma prochaine échéance comme celle de la fin de mon contrat.
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
La résiliation en cas de changement de fournisseur
Dans le cas d’une résiliation chez Antargaz pour changer de fournisseur propane, les démarches sont légèrement facilitées, car c’est le nouveau propanier qui s’occupe de toutes les formalités. Il n’y a donc pas besoin d’envoyer une lettre de résiliation à Antargaz. En revanche, il faut toujours s’acquitter des frais de résiliation propres à Antargaz.
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En effet, pour les locataires de la citerne (95% des consommateurs le sont), le fournisseur reste propriétaire de sa cuve et détient l'exclusivité en termes de livraison et de maintenance. Cela signifie que pour changer de fournisseur, il faut également changer de citerne et donc faire enlever la cuve Antargaz. C’est le règlement de la facture de résiliation qui confirmera la clôture du contrat.
Changer de fournisseur en tant que propriétaire de sa citerne Ceux qui ont décidé d’acheter leur citerne de propane ont beaucoup plus de flexibilité pour changer de fournisseur, car ils n’ont pas besoin de changer de citerne. Aussi, les durées d’engagement sont moins importantes et les frais de résiliation anticipée sont souvent faibles voire absents.
Combien va me coûter la résiliation d’un contrat Antargaz ?
Que ce soit en cours ou à la fin de son contrat propane, la résiliation d’un contrat Antargaz implique des frais considérables (comme pour tout fournisseur de propane). Ils concernent en grande partie l’enlèvement de la citerne. D’autres dépenses peuvent ensuite s’ajouter selon les cas.
| Situation | Frais de retrait de cuve | Frais de résiliation anticipée | Frais d'annulation de contrat |
|---|---|---|---|
| La cuve appartient à Antargaz Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement |
|||
| La cuve appartient à Antargaz Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement |
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| La cuve m'appartient Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement |
|||
| La cuve m'appartient Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement |
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| Je suis locataire La cuve appartient au propriétaire ou à Antargaz Je résilie avant ou après la fin de l'engagement |
|||
| Je veux me rétracter dans les 14 jours suivant la signature du contrat | |||
| Je veux annuler mon contrat après 14 jours de signature et avant l'installation de la citerne |
Les frais d’enlèvement de la cuve Antargaz
Le retrait de la citerne Antargaz représente la plus grande part des frais lorsqu’on effectue une résiliation de son contrat propane. A savoir que les coûts sont plus élevés pour une citerne enterrée qu’une citerne aérienne, car l’enlèvement implique une opération plus complexe. Ci-dessous les frais d’enlèvement d’une citerne lors d’une résiliation chez Antargaz.
| Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|
| 360€ | 720€ |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en mai 2021.
Comment savoir si la citerne a été achetée ?Si la citerne a été achetée auparavant par le client, il doit obligatoirement détenir un acte de propriété le prouvant. Un autre indice peut être l'absence de coûts de location sur la facture de propane. Attention toutefois car il existe aussi la consignation qui consiste à déposer une caution en début de contrat et que l'on récupère lorsqu'on résilie.
Le repompage du gaz restant
Lors de la résiliation avec Antargaz, si le client est locataire de la citerne (ou qu'il a déposé un dépôt de garantie en début de contrat), il faut impérativement passer par l’enlèvement de la citerne, comme vu plus tôt. Pour que cette opération soit possible, il faut que la cuve soit vide.
Il est de la responsabilité du client de s’en assurer. Si ce n’est pas le cas au moment du retrait, il faut effectuer un repompage du gaz restant. Le gaz repompé appartient au client (sauf s'il a souscrit un contrat avec compteur propane pour payer au réel) et lui sera donc remboursé, mais l’opération est facturée par Antargaz. Les frais de repompage Antargaz dépendent du type de citerne et de la quantité de gaz restant.
| Quantité de gaz à repomper | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| < 500kg de gaz | 158,40€ | 501,67€ |
| >= 500kg de gaz | 501,67€ |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en février 2020.
Les indemnités de résiliation anticipée
Un contrat propane est généralement proposé avec une durée d’engagement entre 1 et 5 ans (plus courte si le client a acheté la citerne). Si le client décide de demander une résiliation à Antargaz avant la fin de son contrat, parce qu’il a trouvé une meilleure offre ou pour tout autre motif, des pénalités de résiliation anticipée lui seront facturées.
Pour une résiliation chez Antargaz, comme pour tous les autres fournisseurs propane, les frais de résiliation anticipée sont calculés au pro-rata du temps restant avant la fin initiale du contrat. Les montants dépendent aussi du type et de la capacité de la citerne mise à disposition.
| Capacité de la citerne | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| 0,5 tonne - 1,4 tonne | 777,59€ | 1897,99€ |
| 1,75 tonne | 861,20€ | 2892,98€ |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en mai 2021.
Je suis locataire du logement, vais-je payer des frais ?
Comment savoir qui du locataire ou du propriétaire paie pour la résiliation Antargaz ? En fait, c’est le propriétaire du logement qui souscrit le contrat de mise à disposition de la citerne. S’il fait louer son logement avec citerne, le locataire devra en revanche payer pour l’approvisionnement en gaz propane (autrement dit sa consommation). Il signe alors un second contrat avec Antargaz.
Si le locataire déménage d’une maison chauffée au propane, il n’a donc pas à prendre charge les frais de résiliation d'Antargaz. Son contrat de fourniture peut être résilié à tout moment, sans frais. Il doit néanmoins signaler son déménagement à Antargaz afin de ne pas continuer à payer pour les consommations du logement, en n’oubliant pas d’en informer son propriétaire également.
Je suis locataire et je souhaite changer de fournisseurLorsque la citerne appartient au fournisseur (dans la grande majorité des cas), le propriétaire du logement est lié par un contrat d'exclusivité avec ce fournisseur. Le locataire n'a donc pas le choix du fournisseur, il doit souscrire un contrat de fourniture chez ce même propanier. S'il estime que ses factures sont trop chères, il peut demander au propriétaire de changer de fournisseur mais le choix lui appartient. Si en revanche la citerne a été achetée par le propriétaire du logement, le locataire a toute liberté dans le choix du fournisseur.
L’annulation d’un contrat Antargaz après la signature
Tous les fournisseurs de propane sont soumis à l’obligation d’accorder au client un délai de rétractation légal de 14 jours après la signature d’un contrat. Antargaz, en tant que l’un des principaux propaniers sur le territoire, ne déroge pas à la règle. Si le client change d’avis et décide de se rétracter, il peut annuler son contrat Antargaz sans aucun frais, à condition qu’il n’ait encore reçu aucun équipement de la part du fournisseur.
Passé ce délai et avant l’installation de la cuve, il est encore possible de demander une résiliation Antargaz et de ne payer que des frais d’annulation. Attention toutefois car ces frais d’annulation peuvent être importants.
| Contrat Antargaz | Montant des frais |
|---|---|
| Flexipack - Serenipack | 545€ |
| Visipack | 240€ |
Montants TTC constatés sur le barème Antargaz en mai 2021.
Comment réduire les frais liées à une résiliation ?
Avec les coûts importants qu’implique une résiliation chez Antargaz, il peut être intéressant de savoir comment les réduire. Il existe en effet certaines astuces qui permettent de payer moins de frais lorsqu’on décide de résilier son contrat propane.
Privilégier les contrats de courte durée
Les contrats de courte durée peuvent être un bon plan. Cela permet notamment d’éviter de payer des pénalités de résiliation anticipée dans le cas où le client n’est pas satisfait des services et tarifs de son fournisseur.
Il existe des contrats de 1 ou 3 ans sur le marché. Attention cependant, le prix de la tonne de propane est souvent plus élevé pour un contrat de courte durée que pour un contrat de plus longue durée. Mais une courte durée permet aussi de renégocier plus souvent son contrat avec son fournisseur.
Devenir propriétaire de la citerne
Acheter sa citerne de propane (chez Antargaz ou tout autre fournisseur) présente de nombreux avantages :
- Le client peut changer de fournisseur plus facilement, sans changer de citerne. Il s'évite donc tous les frais liés au retrait de la cuve ;
- Le client est libre de choisir n’importe quel prestataire pour la l'entretien et la maintenance de sa cuve ;
- Le client réalise des économies sur ses factures de propane sur le long terme (en ne payant plus de location pour la cuve, en négociant plus facilement un prix de la tonne moins cher, etc.).
- L’achat d’une citerne est surtout intéressant pour les consommateurs qui :
- Prévoient de rester longtemps dans un logement (au moins 5 ans), hors résidence secondaire (peu rentable) ;
- Sont capables de débourser une somme importante en une fois afin d'économiser sur le long terme ;
- Achètent une citerne récente, sachant que la durée de vie d’une cuve propane est d’environ 40 ans.
Négocier auprès de son nouveau fournisseur
Si le client est insatisfait des tarifs de son fournisseur, il peut être intéressant de renégocier son contrat avant de penser à la résiliation, car cela pourra éviter au cnsommateur de payer les frais de résiliation. Pour renégocier son contrat Antargaz, il faut faire jouer la concurrence, c’est-à-dire demander différents devis propane et comparer les prix du gaz en citerne.
Si les propositions sont plus intéressantes que l’offre actuelle du client, il peut alors les utiliser pour convaincre son fournisseur de lui accorder une baisse de tarifs.
Sinon, il existe une autre solution : négocier la prise en charge des frais de résiliation avec le nouveau fournisseur chez qui on souhaite souscrire.
Quel autre fournisseur de propane choisir ?
Il existe seulement 4 grands fournisseurs de propane en France : Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz (Finagaz n'existe plus). Chacun est libre de fixer ses offres et prix, ainsi il est vivement conseillé de les comparer pour trouver l'offre la plus adaptée.
Utiliser notre comparateur des prix du gaz en citerne permet d'estimer le coût annuel d'un contrat citerne chez les concurrents d'Antargaz. A savoir que ce comparatif ne prend pas en compte les éventuelles remises accordées par les fournisseurs au moment de la souscription. En effet, il est fréquent d'obtenir des remises selon les caractéristiques du foyer et la négociation du client.
Demander un devis pour trouver la meilleure offre de propane Pour faire des économies sur sa facture propane et bénéficier des meilleurs tarifs, il est possible de demander un devis gratuit avec Selectra au 09 74 59 33 30 ou 🔗 Devis en ligne.