Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 45ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne, Wekiwi a été lancé en France en 2018 et revendique plus de 30 000 clients. Filiale du groupe Tremagi, l’entreprise est basée à Paris et propose une gestion 100% en ligne. Malgré une note de 4,3/5 sur Trustpilot, Wekiwi affiche un taux de saisines très élevé auprès du Médiateur national de l’énergie.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi par les clients sur les principales plateformes s’élève à 3,25/5. Cette note résulte de moyennes très disparates : 4,3/5 sur Trustpilot (pour 1418 avis) et seulement 1,5/5 sur Selectra (pour 853 avis). Cela révèle un écart particulièrement marqué entre les deux plateformes ; il est important de souligner que ce genre de contraste indique souvent que l’équipe marketing concentre ses efforts sur une plateforme spécifique, sans forcément refléter de manière équilibrée la réalité des expériences clients. Dans l’ensemble, une note de 3,25/5 est jugée médiocre, d’autant plus lorsque le volume d’avis est conséquent et qu’une plateforme reconnue comme Selectra affiche une note très faible. Cette mauvaise note reflète souvent un manque d’implication dans le traitement des avis négatifs ou des situations clients difficiles, plutôt qu’une généralisation de mauvaises expériences de la part de tous les clients. Les avis laissent par ailleurs transparaître des frustrations récurrentes autour de la compréhension des offres, du suivi client et de la gestion administrative, ce qui doit fortement alerter les futurs clients potentiels.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi s’élève à 810 pour 100 000 contrats résidentiels. À titre de comparaison, le taux moyen est de 27 pour 100 000 contrats, alors que le taux le plus faible du marché est enregistré par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Le niveau extrêmement élevé des saisines chez Wekiwi témoigne d’un nombre particulièrement important de dossiers portés auprès du Médiateur national de l’énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure formule proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an pour maîtriser son budget. Elle prévoit une facturation sur la consommation réelle chaque mois et une remise digitale de 0,015 € / kWh, réservée aux clients qui évitent tout contact téléphonique avec le service client et restent 12 mois sans résilier. L’électricité verte est disponible en option payante, et l’offre n'affiche aucun engagement environnemental spécifique. Attention : le Selectra Score attribue la note « E » à cette offre, qui comporte notamment des tarifs peu compétitifs, plusieurs frais annexes et des remises soumises à des conditions strictes.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 65 € (1417 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 février 2026.

Wekiwi est plus cher que le PRG en février 2026

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1381 €/an chez Wekiwi contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose une offre “Verte Standard” pour les professionnels, reposant sur des Garanties d’Origine, ce qui signifie que l’électricité est couverte par des mécanismes standard du marché. On ne trouve cependant pas d'offre verte spécifiquement pour les particuliers dans la gamme proposée.
• Il n’y a aucune mention d’obtention du label Vertvolt de l'ADEME pour les offres Wekiwi, un indicateur pourtant central pour juger de l’engagement environnemental sur le marché français.
• Pour le gaz, les offres proposées (Lou Gaz et Gustave Gaz) ne se revendiquent pas comme “vertes”, et aucune information n'indique la présence de biométhane ou de gaz partiellement renouvelable chez Wekiwi.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production d'électricité ou de gaz, ni renouvelables, ni fossiles ni nucléaires : leur modèle repose sur l’achat sur le marché de gros et la fourniture via Garanties d’Origine standard.

En résumé : l’engagement de Wekiwi en faveur de la transition énergétique demeure limité. L’absence d’offres labellisées Vertvolt — gage de sérieux et de traçabilité — additionnée à l’absence de production renouvelable propre ou de gaz vert rend son offre peu convaincante sur le plan environnemental. À éviter si l’écologie est votre priorité !

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi propose une diversité de moyens pour contacter l’équipe, incluant le téléphone, l’email, l’espace client et le courrier postal. Le fournisseur privilégie l’écrit, et certains moyens sont destinés principalement aux clients existants ou aux demandes de souscription. Les horaires téléphoniques apparaissent plutôt restreints, ce qui peut limiter l’accessibilité pour le consommateur.