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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. Fondé en Italie et présent en France depuis 2018, ce fournisseur s’appuie sur une approche digitale et compte aujourd’hui plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Il appartient à Eni Plenitude France, filiale du groupe Eni, et propose un système original de gestion de la facturation via application mobile.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis. Cela peut s'expliquer par l'absence d'offre disponible adaptée au réseau Enedis ou par un choix stratégique de ne pas commercialiser d'offre d'électricité en France à ce jour.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Le service client est entièrement basé en France. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment, sans pénalité. Attention : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. EDF est réputé pour la fiabilité et la sécurité de son service.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe pendant 12 mois pour le gaz naturel. Le client bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses du marché, avec un tarif souvent inférieur au prix repère défini par la CRE. Cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, apportant réactivité et proximité. En cas d’évolution des taxes ou des frais d’acheminement, les modifications sont répercutées. Ce contrat permet au particulier de prévoir plus sereinement son budget énergie sur un an.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 16/06/2026 |
4,3/5 | 1422 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2276 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1422 + 1.50 x 854) / 2276 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi, calculée sur l’ensemble des plateformes, s’établit à 3,24/5. On observe une très forte disparité : alors que Wekiwi bénéficie d’une note excellente sur Trustpilot (4,3/5 pour 1422 avis), la note sur Selectra, consultable uniquement après vérification des emails et modération stricte, est particulièrement basse (1,49/5 pour 855 avis). Cette moyenne globale masque donc deux réalités très différentes : d’un côté des retours très positifs, de l’autre des expériences clients extrêmement négatives, souvent liées à des difficultés dans la gestion du forfait, à un manque de transparence, voire à un sentiment d’incompréhension vis-à-vis du fonctionnement des offres Wekiwi. La faible note sur Selectra – issue d’avis authentifiés et modérés – met en lumière de sérieux points noirs, possiblement accentués par un traitement peu réactif ou insuffisant des réclamations clients. À l’inverse, la note plus élevée sur Trustpilot pourrait refléter une plus grande proportion d’avis positifs ou être influencée par un recrutement actif d’avis. Au final, la perception de Wekiwi varie très fortement selon la plateforme, ce qui invite à la prudence dans l’interprétation de la note moyenne : elle reflète un équilibre volatile entre clients très satisfaits et clients très insatisfaits.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Wekiwi s’élève à 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne du marché, fixée à 27 pour 100 000 contrats sur la même période, et très éloigné du taux le plus faible, enregistré chez Enercoop (10).
Wekiwi affiche ainsi le taux de saisines le plus élevé du secteur pour mi-2025, traduisant un nombre particulièrement important de litiges déclarés auprès du Médiateur national de l’énergie, toutes proportions gardées à la taille de son parc clients. Cela alimente la mauvaise réputation que traîne déjà le fournisseur quant à l’expérience client, pointée du doigt dans de nombreux avis récents.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi commercialise des offres d'électricité et de gaz, mais il n'existe actuellement aucune information détaillée confirmant la nature “verte” de ses offres : impossible de savoir si l'électricité ou le gaz proposés sont d'origine renouvelable, ni s'ils incluent des garanties d'origine ou d'autres dispositifs environnementaux.
- Sur la question des labels, aucune offre Wekiwi n'a obtenu le label Vertvolt, qu'il soit engagé ou très engagé selon les référentiels ADEME. Cela constitue un manque d'engagement officiel vis-à-vis des standards écologiques du marché français.
- Aucune information n'indique que Wekiwi détient ou exploite ses propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires : le fournisseur semble s'appuyer exclusivement sur le marché de gros pour s'approvisionner et ne maîtrise donc pas la traçabilité et la qualité de l’énergie distribuée.
En résumé : l'engagement environnemental de Wekiwi apparaît très limité. L'absence de transparence sur la provenance de l'énergie, de label Vertvolt et de moyens de production propres classe ce fournisseur loin derrière les leaders “verts”. Pas un choix à recommander pour les consommateurs soucieux d'écologie.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi met à disposition du client un service client accessible par de nombreux moyens de contact, comprenant le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, le chat, les réseaux sociaux et l’adresse postale. Le fournisseur privilégie les échanges digitaux, et certains moyens ou avantages sont réservés à des situations ou clients spécifiques, avec des horaires généralement en journée ouvrée.
| Moyen | Détails | Accès / Remarque |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 (client, particulier, professionnel) 09 88 81 30 08 (service client avec perte de la remise digitale) | L’appel entraîne la perte de la remise digitale le mois du contact |
| [email protected] | Réponse sous 3 jours ouvrés | |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Courrier à privilégier pour démarches formelles |
| Formulaire en ligne | Formulaire disponible | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur |
| Chat en ligne | Chatbot et chat humain via l’espace client | Accessible depuis l’espace client |
| Espace client | Accès personnalisable à toutes les démarches | Espace client |
| Page officielle | ||
| Compte officiel | ||
| Page professionnelle | ||
| Twitter (X) | Compte officiel | X (Twitter) |
| Application mobile | Gestion du compte depuis l’application « Wekiwi » | Google Play App Store |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
