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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Présent en France depuis 2018 et filiale du groupe italien Tremagi, Wekiwi compte plus de 30 000 clients et gère ses activités depuis Paris. La société se distingue par son origine italienne et son ancrage européen, mais affiche un taux de saisines très élevé : 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Gaz à prix fixes 3 ans |
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Vérifié le 23/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans Cacher le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG permet au particulier de bénéficier d’un prix de l’énergie fixe pendant trois ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché. Le client profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. L’offre inclut un gaz naturel standard, avec garanties d’origine mais sans option biogaz. La flexibilité s’exprime aussi dans les solutions de paiement proposées : paiement mensualisé, à l’acte ou via chèque énergie. Le service client, de proximité, est disponible en agences et en ligne. Cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire, idéale pour ceux qui cherchent la sérénité dans la gestion de leur budget énergie.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraToutes les offres de Yéli sont fixes sur 3 ans. Contrairement à l'autre offre de la gamme qui contient du biogaz, l'offre Yéli Gaz de GEG n'inclut que du gaz naturel. Cependant, l'offre propose un prix du gaz environ 10 % moins cher que le prix repère pour un usage du gaz au chauffage. L'offre est moins chère que Yéli Gaz 100 % Vert mais elle ne propose pas de biogaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans du fournisseur GEG à jour au 23/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
967,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1408€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,25/5, ce qui correspond à une appréciation médiocre. On remarque une très forte disparité entre les avis : Wekiwi obtient une excellente note de 4,3/5 sur Trustpilot (avec un volume important d’avis), tandis que la note sur Selectra chute à 1,49/5, issue elle aussi d’un grand nombre de retours. Cette différence marquée laisse penser que la perception du fournisseur varie considérablement selon le profil des clients ou selon la modération propre à chaque plateforme. Une note basse, en particulier sur Selectra où seuls les avis authentifiés sont publiés, signale souvent un défaut d’implication dans le traitement des réclamations ou un manque de transparence — davantage qu’une généralisation d’expériences négatives. Enfin, avec plus de 2000 avis collectés, la note globale reflète des tendances robustes, même si l’écart entre plateformes invite à la prudence dans l’interprétation.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines de Wekiwi pour l’édition de mi-2025 s’établit à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27, et bien éloigné des fournisseurs les plus vertueux comme Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats). Cela signifie que Wekiwi enregistre l’un des plus mauvais résultats du marché en matière de litiges ayant nécessité l’intervention du Médiateur national de l’énergie à mi-2025. Un tel niveau de saisines témoigne de difficultés récurrentes dans la relation client ou dans la gestion contractuelle par le fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d'électricité, mais il n’existe aucune information publique claire sur la commercialisation d’électricité verte avec des Garanties d’Origine, ni même sur la présence d’une offre labellisée Vertvolt de l’ADEME parmi la gamme proposée.
- Pas de mention d’offre de gaz vert ou de gaz partiellement renouvelable chez Wekiwi. Les offres gaz semblent donc se limiter au gaz naturel classique.
- Wekiwi ne communique pas sur l’exploitation de ses propres moyens de production d’électricité (ni renouvelable, ni fossile, ni nucléaire), ce qui laisse penser que tout provient du marché de gros, sans traçabilité environnementale spécifique.
- Il n’est fait mention d’aucune offre d’électricité à tarification dynamique chez Wekiwi à date.
Verdict : l’engagement environnemental de Wekiwi apparaît très limité, sans offre clairement verte ni transparence sur une éventuelle contribution à la transition énergétique. Si la priorité va à l’écologie et à l’origine renouvelable de l’électricité, il existe des alternatives mieux positionnées, notamment des fournisseurs proposant des offres Vertvolt.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins du particulier, avec une nette préférence pour le digital. Le consommateur bénéficie d’un choix entre l’espace client en ligne, l’email, le téléphone et le courrier, même si certains canaux sont destinés aux clients existants. La disponibilité du service téléphonique est plus restreinte et une partie des contacts entraîne la perte d’avantages tarifaires spécifiques, ce qui limite la flexibilité.
| Moyen | Accès / Coordonnées | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone (souscription et informations) | 09 70 26 70 50 | Pour question ou souscription, réservé principalement aux non-clients |
| Téléphone (clients existants) | 09 88 81 30 08 | Contact réservé aux clients, peut entraîner la perte de la remise digitale |
| [email protected] | Réponse sous 48h, recommandé pour le suivi | |
| Espace client en ligne | espace-clients.wekiwi.fr | Formulaire de contact réservé aux clients depuis l’espace client |
| Courrier | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Contact postal disponible, perte éventuelle d’avantage tarifaire |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube | Moyen d’information, le support client y est limité |
| Chat en ligne | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Recommandé pour une réponse rapide |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
