Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 44ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et implanté en France depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients. L’entreprise appartient au groupe Tremagi et dispose de bureaux à Paris. À noter, le fournisseur présente un taux de saisines du médiateur très élevé (546 pour 100 000 contrats en 2025), bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes s’établit à 3,25/5. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une note très honorable de 4,3/5 pour 1418 avis, alors que sur Selectra, la note chute à 1,5/5 basée sur 853 avis vérifiés. Cette forte disparité entre les deux plateformes doit vous interpeller : elle résulte souvent d’un effort de l’équipe marketing qui concentre la gestion des avis positifs sur une plateforme spécifique (comme Trustpilot), et ne reflète pas forcément l’expérience globale des clients, surtout lorsque la méthodologie de modération diffère, comme c’est le cas pour Selectra. La note globale de 3,25/5 positionne Wekiwi dans la moyenne basse : c’est une prestation médiocre, à la limite du “bon”, très loin de l’excellence. Le nombre important d’avis rend cette moyenne significative et traduit des expériences client souvent difficiles (problèmes de facturation, service client défaillant, manque de transparence), comme l’illustrent de nombreux retours négatifs. Très en deçà des meilleurs fournisseurs, Wekiwi donne une impression d’insuffisance dans le suivi et la gestion des réclamations clients, ce qui explique en partie cette mauvaise réputation.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi pour 100 000 contrats résidentiels, édition de mi-2025, est de 546. Ce chiffre est très supérieur à la moyenne nationale de 27 saisines pour 100 000 contrats, et bien éloigné du taux le plus faible observé chez Enercoop (10 pour 100 000).

Ce niveau particulièrement élevé témoigne de difficultés significatives de satisfaction ou d’accompagnement chez Wekiwi, au regard des données du médiateur national de l’énergie pour cette période.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité est la meilleure proposée par Wekiwi : elle garantit un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est accordée si le client n’a recours qu’aux outils en ligne et reste fidèle à l’offre pendant 12 mois, mais cette réduction est conditionnelle et perdue en cas de résiliation anticipée ou de contact téléphonique. L’électricité verte n’est pas incluse et uniquement disponible en option payante. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et obtient une note “E” au Selectra Score, ce qui la place parmi les moins performantes du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 2 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 33 € (1385 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 février 2026.

Wekiwi est plus cher que le PRG en février 2026

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1381 €/an chez Wekiwi contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose bien des offres d'électricité verte pour les professionnels, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Toutefois, il s'agit d'une électricité dite « verte standard » : ces Garanties d'Origine ne garantissent pas un vrai lien direct avec les producteurs, et offrent un bénéfice environnemental limité.
• Aucune offre d’électricité en portefeuille à destination des particuliers ne fait mention d’électricité verte : les offres Aurore et Pierre, pour les particuliers, ne sont pas des offres labellisées ou "vertes" selon les standards du marché.
• Wekiwi commercialise des offres de gaz (Gustave Gaz, Lou Gaz), mais elles ne font référence ni au gaz vert, ni à une part de biométhane. Il s’agit donc de gaz « classique », 100 % fossile.
• Aucune offre de Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». C’est un indicateur clair d’un manque d’ambition environnementale par rapport à d’autres fournisseurs verts.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires : le fournisseur se contente d’acheter l’énergie sur le marché de gros et d’y associer éventuellement des Garanties d’Origine pour « verdir » ses offres pro.

En résumé : l’engagement environnemental de Wekiwi est très faible : pas d’offres vraiment vertes pour les particuliers, pas de gaz vert, et aucun label reconnu comme le label Vertvolt de l’ADEME. À éviter si la transition énergétique est votre priorité.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi propose une diversité de moyens de contact, permettant au client de choisir entre téléphone, email, courrier, espace client ou réseaux sociaux. Certains modes sont dédiés aux clients existants, tandis que d’autres s’adressent aux nouveaux ou aux particuliers. Les horaires d’accès au service téléphonique sont relativement restreints comparés à d’autres fournisseurs, et le traitement digital est privilégié pour une meilleure efficacité.