Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 45ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et filiale du groupe Tremagi, l’entreprise s’est lancée sur le marché français en 2018 et revendique plus de 30 000 clients à ce jour. À noter cependant : Wekiwi affiche un taux de saisines extrêmement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie, bien supérieur à la moyenne constatée sur le marché.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi recensée sur l’ensemble des plateformes est de 3,25/5. Cette moyenne combine une très bonne note sur Trustpilot (4,3/5 avec 1418 avis) et une note clairement mauvaise sur Selectra (1,5/5 avec 853 avis vérifiés). Il existe ainsi une forte disparité entre les plateformes : cela peut s’expliquer par le fait que Trustpilot favorise l'accumulation d’avis sollicités, alors que Selectra ne publie que les retours authentifiés et vérifiés, refusant les faux avis liés au parrainage ou les messages hors sujet. Cette différence marque souvent un effort du marketing concentré sur une seule plateforme, ce qui doit vous inciter à prendre du recul sur la qualité réelle du service. Globalement, la note moyenne de Wekiwi est jugée médiocre : l’insatisfaction client reste bien présente et une mauvaise note traduit généralement un manque d’implication dans le traitement des retours, plutôt qu’une mauvaise expérience systématique pour tous les clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Wekiwi affiche un taux de saisines exceptionnellement élevé de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et reste loin du taux le plus bas, atteint par Enercoop avec seulement 10 pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines reflète de nombreuses insatisfactions clients et vient confirmer la mauvaise réputation dont souffre Wekiwi auprès du Médiateur national de l’énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure formule proposée par ce fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an pour maîtriser son budget. Elle prévoit une facturation sur la consommation réelle chaque mois et une remise digitale de 0,015 € / kWh, réservée aux clients qui évitent tout contact téléphonique avec le service client et restent 12 mois sans résilier. L’électricité verte est disponible en option payante, et l’offre n'affiche aucun engagement environnemental spécifique. Attention : le Selectra Score attribue la note « E » à cette offre, qui comporte notamment des tarifs peu compétitifs, plusieurs frais annexes et des remises soumises à des conditions strictes.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 65 € (1417 €/an chez Wekiwi contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 février 2026.

Wekiwi est plus cher que le PRG en février 2026

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 39 € par an (1381 €/an chez Wekiwi contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 février 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose certaines offres d'électricité pour particuliers et professionnels dites « vertes standard », c’est-à-dire reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cependant, il ne s’agit pas d’électricité verte premium, mais bien d’une solution basique de compensation sans engagement plus poussé pour la transition énergétique.
• Du côté des offres de gaz, Wekiwi ne semble pas proposer de gaz vert ni même de biogaz partiellement renouvelable. Il s’agit d’offres classiques reposant sur le gaz naturel d'origine fossile.
• Aucune des offres Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version engagée ou très engagée : un signe manifeste de l’absence d’initiative particulièrement volontariste en faveur des énergies renouvelables.
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Son approvisionnement se fait exclusivement sur le marché de gros, sans traçabilité directe vers des producteurs d’énergies vertes.

Mon avis : les engagements environnementaux de Wekiwi sont minimalistes. L’offre « verte » n’est qu’une compensation via des Garanties d’Origine, sans efforts tangibles pour encourager la production d’énergie renouvelable locale. Si la protection de l’environnement est votre priorité, il existe bien mieux que Wekiwi !

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi offre plusieurs moyens de contact, permettant au client de choisir entre téléphone, email ou espace client en ligne. Cette diversité permet de s’adapter aux besoins de chacun, même si certains canaux sont principalement réservés aux clients déjà inscrits. Les horaires d’accès sont généralement limités et le fournisseur favorise le contact par écrit, ce qui peut restreindre la disponibilité immédiate du support.