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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. Présent en France depuis 2018 et issu d’un groupe italien, Wekiwi compte aujourd’hui plus de 30 000 clients sur le territoire. Filiale de Eni Plenitude France, l’entreprise privilégie une approche 100 % digitale. À noter : le taux de saisines au médiateur reste particulièrement élevé par rapport à la moyenne nationale.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela peut s’expliquer par la suspension ou l’arrêt de sa commercialisation en France et/ou par le fait que ses offres ne répondent plus aux exigences réglementaires ou aux conditions techniques imposées par Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Le service client est entièrement basé en France. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment, sans pénalité. Attention : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. EDF est réputé pour la fiabilité et la sécurité de son service.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe pendant 12 mois pour le gaz naturel. Le client bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses du marché, avec un tarif souvent inférieur au prix repère défini par la CRE. Cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, apportant réactivité et proximité. En cas d’évolution des taxes ou des frais d’acheminement, les modifications sont répercutées. Ce contrat permet au particulier de prévoir plus sereinement son budget énergie sur un an.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 06/06/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les principales plateformes d’avis clients est de 3,25/5, calculée sur un total conséquent de 2 281 avis. On observe cependant une très forte disparité entre les plateformes : Wekiwi affiche une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (1 426 avis) mais une note clairement mauvaise de 1,49/5 sur Selectra (855 avis vérifiés).
Cette différence marquée suggère que certains avis publiés sur Trustpilot, où il est plus simple de déposer un avis, pourraient ne pas refléter fidèlement l'expérience globale des clients ou bien être influencés par des avis sollicités positivement. À l’inverse, la note très basse de Selectra indique un important taux d’insatisfaction parmi les clients ayant pris le temps de déposer un avis authentifié : une telle note (inférieure à 2/5) dénote souvent un service client peu réactif ou un traitement insatisfaisant des réclamations, malgré des tarifs attractifs.
En résumé, l’image de Wekiwi auprès des consommateurs est très contrastée, et le volume de mécontentement exprimé sur une plateforme sérieuse comme Selectra invite à la prudence malgré une moyenne globale tirée vers le haut par Trustpilot.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines communiqué pour Wekiwi est de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Il s’agit d’un niveau extrêmement supérieur à la moyenne du marché sur la même période, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, les fournisseurs les moins contestés, comme Enercoop, affichent seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Wekiwi détient donc, en mi-2025, l’un des taux de saisines les plus élevés du secteur. Ce chiffre traduit une proportion particulièrement importante de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie par rapport à la taille du portefeuille résidentiel du fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d’électricité en France, mais il n’existe aucune mention d’offres d’électricité verte ni d’utilisation de Garanties d’Origine pour garantir un approvisionnement d’origine renouvelable.
- Aucune information n’indique que Wekiwi commercialise une offre de gaz vert ou partiellement renouvelable. Les offres de gaz semblent donc strictement conventionnelles.
- Pour l’instant, aucune des offres Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, qui constitue une référence pour la robustesse environnementale d’une offre d’électricité verte en France.
- Wekiwi ne dispose pas de moyens de production propres, ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires : le fournisseur paraît se fournir exclusivement sur le marché de gros pour l’électricité et le gaz.
Avis : Les choix de Wekiwi en matière d’environnement sont, à ce jour, très limités. Le fournisseur ne propose ni électricité verte, ni gaz vert, ni offre labellisée Vertvolt, et n’investit dans aucun moyen de production bas-carbone. Un positionnement essentiellement prix, au détriment de l’engagement écologique.
Comment contacter Wekiwi ?
Le client dispose de plusieurs moyens de contacter le service client Wekiwi, dont le téléphone, l’email, le courrier, le chat en ligne et les réseaux sociaux. Wekiwi privilégie les canaux digitaux, certains moyens étant accessibles à tous tandis que d’autres concernent uniquement des demandes spécifiques ou le service client pour les particuliers.
| Moyen | Contact | Précisions |
|---|---|---|
| Téléphone (clients et souscriptions) | 09 70 26 70 50 | Service client et commercial, disponible pour particuliers et professionnels |
| Téléphone (autres demandes ou réclamation) | 09 88 81 30 08 | Contact alternatif, perte de la remise digitale si utilisé |
| [email protected] | Privilégié pour la gestion de contrat et le suivi client | |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Adresse postale du service client |
| Chat en ligne | Disponible via l’espace client ou le site web | Canal digital privilégié pour des réponses rapides |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact | Accessible à tous types de clients en ligne |
| Espace client | Espace client Wekiwi | Suivi personnalisé, gestion des contrats et demandes |
| Page Facebook Wekiwi | Contact par messagerie et actualités | |
| Profil Instagram | Contact et informations | |
| LinkedIn Wekiwi | Informations institutionnelles | |
| X (Twitter) | Profil X | Actualités et informations |
| Application mobile | Disponible sur Google Play et App Store | Suivi, gestion de contrat et contact via l’application |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
