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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur compte plus de 30 000 clients sur l’Hexagone. Malgré une forte présence en ligne et un modèle 100 % digital, il se distingue surtout par un taux de saisines particulièrement élevé et des avis clients contrastés selon les plateformes spécialisées.
Pas d'offre d'électricité nationale
Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car le fournisseur a retiré ses offres du marché français. Il n'est donc plus possible de souscrire un contrat d'électricité chez Wekiwi pour les foyers raccordés au réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Le service client est entièrement basé en France. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment, sans pénalité. Attention : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. EDF est réputé pour la fiabilité et la sécurité de son service.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe pendant 12 mois pour le gaz naturel. Le client bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses du marché, avec un tarif souvent inférieur au prix repère défini par la CRE. Cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, apportant réactivité et proximité. En cas d’évolution des taxes ou des frais d’acheminement, les modifications sont répercutées. Ce contrat permet au particulier de prévoir plus sereinement son budget énergie sur un an.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 12/06/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes atteint 3,25/5. Cette note reflète une appréciation médiocre des clients au global, mais masque une très forte disparité selon la plateforme interrogée : sur Trustpilot, avec 4,3/5 pour 1426 avis, Wekiwi récolte un excellent score, tandis que sur Selectra, la note est nettement plus basse avec 1,49/5 pour 855 avis, ce qui correspond à une perception clairement mauvaise. Cette différence majeure suggère que les expériences client varient fortement ou que la gestion des avis n’est pas uniforme. Une note de ce niveau s’explique souvent par des difficultés de service client et un manque d’implication dans le traitement des insatisfactions, comme le confirment de nombreux témoignages faisant état de problèmes de communication, de facturation et d’accompagnement. Malgré quelques avis positifs, l’ensemble donne le sentiment d’un fournisseur qui peine à satisfaire et rassurer durablement ses clients, en particulier sur les aspects lisibilité des offres, facturation et relation après-vente.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines de Wekiwi pour l’édition de mi-2025 atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats, et très loin du meilleur taux observé cette année (Enercoop, avec seulement 10 saisines). Ce taux anormalement élevé est révélateur de dysfonctionnements majeurs dans la gestion de la relation client et la clarté contractuelle chez Wekiwi à cette période.
Wekiwi figure ainsi parmi les fournisseurs les plus sollicités par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie en 2025, ce qui confirme des retours clients globalement négatifs et une insatisfaction marquée quant au traitement des litiges.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi ne met pas en avant d'offres d'électricité verte ou à base de Garanties d'Origine : il n’existe pas d’information claire sur la présence d’offres respectueuses de l’environnement dans sa gamme commerciale.
- Wekiwi propose également du gaz, mais là encore, aucune mention de gaz vert ou partiellement renouvelable : aucune volonté affichée de verdir son offre gazière.
- À ce jour, aucune offre n’a reçu le label Vertvolt de l'ADEME, même pas en version « engagé » ou « très engagé ».
- Wekiwi ne possède pas de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires propres. Le fournisseur ne met en avant aucun investissement dans la production directe d'énergie et semble s'approvisionner exclusivement sur le marché de gros.
Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est quasi inexistant et non démontré. À ce jour, le fournisseur n’affiche aucune ambition dans la transition énergétique ni aucune garantie de traçabilité de ses approvisionnements. Pour ceux qui cherchent une énergie plus responsable, mieux vaut se tourner vers de véritables offres vertes et/ou labellisées Vertvolt.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi offre plusieurs moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, espace client, chat et courrier, ce qui diversifie les options pour le consommateur. Wekiwi privilégie les canaux digitaux et oriente ses clients vers l’e-mail ou le chat pour une réponse plus rapide, réservant les contacts téléphoniques à certaines situations, mais les plages horaires restent limitées.
| Moyen | Contact | Conditions ou précisions |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 | Réservé aux questions ou souscription, disponible pour les particuliers et professionnels |
| [email protected] | Privilégié pour les échanges courants, réponse sous 3 jours ouvrés | |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Pour les demandes spécifiques ou si contact digital impossible |
| Espace client | Accès espace client | Démarches 100 % en ligne, formulaires disponibles |
| Chat en ligne | Disponible sur le site et l’espace client | Chatbot privilégié, accessible aux clients connectés |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Ouvert à tous, transmission par voie digitale |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter | Pour communication ou suivi, délai de réponse variable |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
