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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Originaire d’Italie et installé en France depuis 2018, Wekiwi compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. La société est une filiale du groupe Tremagi et dispose de son siège à Paris. Elle propose un système de parrainage attractif, mais affiche un taux de saisines auprès du Médiateur nettement supérieur à la moyenne nationale.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car ses offres sont soit réservées aux professionnels, soit non accessibles aux particuliers desservis par ce gestionnaire de réseau. Il n'existe donc pas d'offre résidentielle ouverte à la souscription pour les clients Enedis à ce jour.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz naturel, valable pendant un an. Le prix évolue chaque mois, en fonction de la grille publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur profite d’un contrat d’un an, tacitement reconductible et peut résilier à tout moment, sans frais. L’offre comprend aussi un suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique. Il n’existe pas d’option environnementale spécifique. L’offre s’adresse uniquement aux nouveaux clients particuliers.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF est conçue pour les particuliers souhaitant sécuriser leur budget gaz. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché. Le service client 100 % basé en France accompagne chaque client sur ses démarches. Seul le prix du gaz reste bloqué ; le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité pour le client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi est de 3,25/5. On observe une très forte disparité entre les plateformes : Wekiwi bénéficie d’une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (avec 1426 avis), alors qu’elle n’obtient que 1,49/5 sur Selectra, pour 854 avis vérifiés (le recueil y étant plus strict, seuls les avis pertinents et authentiques sont publiés). Cette moyenne globale de 3,25/5 traduit une image mitigée : la note est à peine bonne, et un volume important d’avis négatifs continue de ressortir. Cela reflète surtout un important mécontentement des clients français, en majorité dû à des difficultés de compréhension de l’offre, à des pratiques commerciales jugées peu transparentes et à la gestion du service client. Il convient de noter que sur Selectra, la méthode de recueil limite les avis manipulés ou peu pertinents, renforçant la crédibilité d’une note très basse. À ce niveau de volume d’avis, la réputation globale de Wekiwi n’est donc pas à la hauteur de la moyenne du marché : elle souligne avant tout un manque d’implication dans le traitement des insatisfactions, davantage qu’une succession d’incidents isolés.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines édition de mi-2025 pour le fournisseur Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très nettement supérieur au taux moyen du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats, et très éloigné des meilleurs élèves, tels qu’Enercoop, à 10 saisines pour 100 000 contrats.
Un taux aussi élevé reflète un niveau de réclamations particulièrement important émanant des clients de Wekiwi, bien au-dessus des autres fournisseurs sur le territoire de distribution Enedis/GRDF. En mi-2025, Wekiwi se distingue donc par une situation préoccupante sur le plan de la satisfaction client et de la gestion des litiges.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi commercialise une offre d’électricité verte, dite “Verte Standard”, qui repose sur un mécanisme de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité consommée est compensée par des certificats attestant d’une production renouvelable ailleurs, mais ces offres sont généralement considérées comme le minimum requis en matière de “vert”, sans engagement supplémentaire.
- Aucune mention de label Vertvolt attribué à une offre Wekiwi, c'est donc un point faible : ce label, attribué par l’ADEME, vient distinguer les offres les plus vertueuses (voir notre page dédiée au label Vertvolt), mais aucune offre Wekiwi ne semble en bénéficier à date.
- Wekiwi, à la différence de quelques concurrents vraiment engagés, ne possède pas de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire en France. Son modèle repose principalement sur l’achat d’électricité sur le marché de gros, complété par l’achat de Garanties d’Origine, sans investissement direct dans les énergies vertes.
En résumé : Wekiwi propose une déclinaison “verte” minimum, sans label Vertvolt et sans implication réelle dans la production d’énergie renouvelable. L’engagement environnemental est donc limité : si vous cherchez une offre vraiment verte et engagée, mieux vaut regarder ailleurs.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose au client plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le formulaire via l’espace client et les réseaux sociaux, ce qui montre une certaine diversité. Le client constate que l'accès à des canaux comme le téléphone peut entraîner la perte de la remise digitale, ce qui limite l’usage de certains moyens. Le service client privilégie les outils digitaux, ce qui favorise la rapidité des réponses mais peut restreindre l'assistance pour certains profils.
| Moyen | Contact | Précisions |
|---|---|---|
| Téléphone (souscription et renseignements) | 09 70 26 70 50 | Appel non surtaxé, accessible en semaine |
| Téléphone (clients existants, perte de remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Appel local, accessible en semaine |
| [email protected] | Réponse sous 48 h (assistance digitale privilégiée) | |
| Formulaire / Espace client | Espace client Wekiwi | Formulaire en ligne pour les clients |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Courrier recommandé conseillé |
| facebook.com/wekiwi.fr | Questions générales et actualités | |
| instagram.com/wekiwi.fr | Messages privés possibles, suivi de l’actualité | |
| linkedin.com/company/wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | youtube.com/@wekiwifr | Vidéos de présentation et d’information |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
