Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 25ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et implanté en France depuis 2018, Wekiwi compte plus de 30 000 clients. Rattaché au groupe Tremagi, il se distingue par un modèle atypique inspiré de la téléphonie mobile. Le fournisseur affiche cependant un taux de saisines particulièrement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie, signe de nombreuses difficultés rencontrées par ses clients.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée des clients de Wekiwi sur l'ensemble des plateformes est de 3,25/5, ce qui correspond à une appréciation médiocre. On constate une forte disparité entre les plateformes : Wekiwi obtient une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (avec 1 415 avis) mais seulement 1,5/5 sur Selectra (852 avis). Cette différence importante s'observe fréquemment lorsque l’équipe marketing privilégie l’animation et la collecte d’avis sur une seule plateforme, ce qui peut donner une image partiellement biaisée. En pratique, la mauvaise note relevée sur Selectra renvoie souvent à un manque d’implication de Wekiwi dans la gestion des réclamations et le traitement des insatisfactions, davantage qu’à une expérience systématiquement négative : cela souligne néanmoins la frustration exprimée par de nombreux clients, en particulier sur la transparence des offres et la qualité du service. À noter également que chaque plateforme a ses propres critères de publication des avis, rendant la comparaison parfois complexe.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Wekiwi affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines exceptionnellement élevé, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe très largement au-dessus de la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000 contrats) et bien loin des meilleurs élèves du secteur comme Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats). Un tel niveau de saisines signale un volume important de litiges ou de réclamations portés devant le Médiateur national de l’énergie de la part des clients résidentiels de Wekiwi à mi-2025.

Ce taux, parmi les plus élevés du marché, témoigne de difficultés récurrentes en matière de relation client et de satisfaction, et explique largement pourquoi Wekiwi est régulièrement pointé du doigt par le Médiateur national de l’énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 21 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 novembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 3 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte “standard”, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité est compensée administrativement mais pas forcément produite localement ou par des moyens additionnels à de nouveaux projets renouvelables. Par ailleurs, aucune de ces offres ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, gage d’un engagement supérieur en faveur de la transition énergétique.
• Du côté du gaz, Wekiwi commercialise des offres de gaz à prix fixes mais il n’est mentionné nulle part la présence de biogaz ou de gaz partiellement renouvelable dans ces offres. Elles sont donc a priori 100 % d’origine fossile.
• Aucune offre Wekiwi n’a obtenu à ce jour le label Vertvolt (“engagé” ou “très engagé”) de l’ADEME, ce qui traduit une implication environnementale limitée par rapport aux fournisseurs les plus verts (voir notre guide sur le label Vertvolt).
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production (renouvelable, fossile ou nucléaire) : il se contente d’acheter l’énergie sur le marché de gros et n’apporte donc pas de soutien direct à la transition énergétique au travers de son modèle d’approvisionnement.

Avis : Wekiwi a une approche environnementale très limitée et ne se démarque pas du tout sur ce plan. Pour ceux cherchant un fournisseur véritablement engagé dans la transition écologique, il existe des alternatives bien mieux notées.

Comment contacter Wekiwi ?

Le consommateur bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter le service client, notamment par téléphone, email, courrier postal, réseaux sociaux et via l’espace client en ligne. Le fournisseur réserve certains canaux à des situations particulières, et encourage prioritairement le contact digital, pouvant limiter la disponibilité téléphonique. Le client peut accéder à l’espace client ou utiliser d’autres moyens selon son besoin et son statut.