Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 18ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 9ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients et appartient au groupe Tremagi. Le fournisseur affiche un taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie particulièrement élevé (546 pour 100 000 contrats en 2025), signalant un niveau de litiges inhabituellement important dans le secteur.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi issue des différentes plateformes est de 3,25/5. Cette évaluation reflète une situation contrastée : sur Trustpilot, Wekiwi obtient une excellente note de 4,3/5 (avec 1 415 avis), tandis que sur Selectra, la note chute à 1,5/5 (avec 852 avis vérifiés). Cette forte disparité signale probablement un effort marketing axé sur Trustpilot, alors que la méthodologie de Selectra (qui exclut les avis de parrainage et n'affiche que des expériences client authentifiées) donne une vision souvent plus critique. Une note globale supérieure à 3 est considérée comme bonne, mais la proportion importante d'avis négatifs sur certains canaux doit inciter à la prudence : cela témoigne le plus souvent d’un manque d'implication dans le traitement des réclamations et dans la gestion de la relation client. Enfin, avec un nombre total d'avis significatif, la note récoltée apparaît malheureusement représentative de l’expérience client actuelle chez Wekiwi.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de Wekiwi s’élève à 810 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est plus de 30 fois supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Cela confirme les difficultés majeures rencontrées par les clients de Wekiwi, notamment en matière de gestion des litiges et de satisfaction client sur la période étudiée.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité est actuellement la meilleure formule proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an à la souscription. Elle se distingue par une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle et une remise digitale accordée uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone, ce qui peut s’avérer contraignant en cas de besoin d’assistance. À noter que l’électricité verte est proposée en option payante et qu’il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique. Enfin, l’offre reçoit une note Selectra Score de E, traduisant à la fois ses tarifs peu compétitifs et des conditions de remise restrictives : elle conviendra essentiellement aux consommateurs autonomes, recherchant la simplicité d’un prix fixe, sans attente d’engagement écologique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la meilleure formule gaz proposée par ce fournisseur. Elle se distingue par un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois, sans estimation. Une remise digitale de 0,01 € par kWh peut être obtenue si le client ne contacte pas le service client par téléphone durant toute l’année. Cependant, l’offre présente plusieurs limites : le bénéfice de la remise est conditionné à cette contrainte, l’abonnement est élevé et aucun engagement environnemental n’est proposé. Selon le Selectra Score, Gustave Gaz obtient la note D, ce qui traduit une position en bas de classement en termes de rapport qualité-prix. Cette offre pourra principalement convenir aux clients à l’aise avec une gestion 100 % digitale, mais reste moins intéressante pour ceux recherchant flexibilité ou service client accessible.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 42 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 décembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 11 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 décembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d’électricité dites “vertes standard” pour les professionnels, reposant sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité n’est pas issue directement de producteurs renouvelables partenaires, mais simplement compensée par des certificats sur le marché.
• Pour les particuliers, aucune indication ne montre la présence d’une offre d’électricité réellement verte ou labellisée, mais uniquement des forfaits classiques sans engagement environnemental fort.
• Côté gaz, les offres disponibles ne mentionnent pas de gaz vert ou partiellement renouvelable : il s’agit d’offres classiques, sans compensation carbone ou biométhane.
• Aucune offre Wekiwi ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit engagé ou très engagé. Ce label est un gage de transparence et de soutien actif à la transition énergétique.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires), se contentant d’acheter ses fournitures sur le marché de gros.

Avis : Les choix environnementaux de Wekiwi sont très limités et relèvent avant tout du minimum réglementaire. Aucune offre ne se distingue par un engagement fort vers une énergie vraiment verte ou locale.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi propose au consommateur une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le chat et un espace client en ligne. Certains moyens, comme l’espace client ou l’email, sont privilégiés pour obtenir une réponse rapide et assurer le suivi des demandes. Les horaires des contacts téléphoniques sont restreints, alors que d’autres moyens restent accessibles en continu pour les clients.