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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Implanté à Paris depuis 2018 et fort de plus de 30 000 clients, ce fournisseur à l’origine italienne s’appuie sur la maison mère Tremagi Group. Les avis clients sont très partagés, avec une note élevée sur Trustpilot (4,3/5) mais bien plus basse sur Selectra (1,49/5). Le taux de saisines reste particulièrement élevé.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car aucune offre n'est actuellement commercialisée pour les clients raccordés au réseau Enedis. Il se peut que le fournisseur ait suspendu la souscription ou arrêté ses offres en raison de contraintes réglementaires ou de choix commerciaux spécifiques à la France.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 19/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 20/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée recueillie par Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,25/5. Cette note résulte d’une forte disparité entre les avis laissés sur Trustpilot, où le fournisseur obtient une excellente note de 4,3/5 (1426 avis), et sur Selectra, où la note chute à 1,49/5 (855 avis vérifiés). L’analyse des avis fait apparaître un bilan globalement médiocre pour Wekiwi, sa note étant située juste au-dessus du seuil “médiocre” : elle se révèle inférieure à la plupart des fournisseurs concurrents. Les retours clients mettent en avant des problèmes récurrents liés au manque de transparence, à une gestion difficile de la facturation et à un service client peu réactif ou difficile d’accès par téléphone, ce qui pousse certains clients à perdre les avantages promotionnels promis s’ils ont besoin d’aide. La très mauvaise note sur Selectra, qui ne publie que les avis vérifiés et authentiques, peut traduire une insatisfaction particulièrement forte chez une partie significative des clients, bien que ces retours négatifs reflètent aussi parfois un défaut de gestion des litiges et du suivi client plutôt qu'une expérience généralisée complètement négative. Enfin, il est important de noter que Wekiwi cumule un nombre conséquent d’avis, ce qui rend la moyenne globale assez représentative.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Wekiwi affiche un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe très au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible recensé sur la période est de 10 pour 100 000 contrats chez Enercoop.
Un tel écart met en évidence des difficultés majeures rencontrées par les clients Wekiwi, particulièrement en ce qui concerne la gestion des litiges et la qualité de service perçue. Wekiwi est non classé pour 2025 en raison de ce taux exceptionnellement élevé, ce qui conforte sa mauvaise réputation auprès des consommateurs et rappelle l’importance d’un accompagnement transparent et fiable sur le marché de l’énergie.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d’analyse :
- Il n’existe pas d’offre d’électricité explicitement labellisée “verte” ou certifiée par le label Vertvolt chez Wekiwi à ce jour. Aucune de leurs offres ne figure parmi celles reconnues par l’ADEME pour leur engagement environnemental supérieur.
- Les offres de gaz (si existantes à l’instant de consultation) n’affichent pas non plus d’engagement particulier vers le gaz vert, ni de mise en avant de biogaz ou de part renouvelable significative : elles restent généralistes et non orientées “transition énergétique”.
- Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres en énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : le fournisseur se repose donc exclusivement sur des achats sur le marché de gros, sans visibilité directe sur l’origine réelle de l’électricité ou du gaz fourni.
En résumé : Wekiwi affiche un positionnement neutre et minimal sur l’environnement. Sans offre labellisée "verte", sans production renouvelable propre, et sans engagement clair pour la transition énergétique, le fournisseur ne fait pas le choix d’une trajectoire exemplaire. Pour soutenir les énergies renouvelables en France, il existe nettement mieux !
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose différents moyens pour contacter son service client : téléphone, email, réseaux sociaux, et espace client en ligne. Le client trouve une diversité de solutions, mais certains canaux, comme l'espace client ou l'email, sont privilégiés par le fournisseur. Les horaires d'ouverture restent globalement classiques et certains moyens sont réservés aux clients déjà sous contrat.
| Moyen | Coordonnées | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone (questions / souscription) | 09 70 26 70 50 | Pour les futurs clients ou demandes générales |
| Téléphone (clients existants, perte de la remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Uniquement pour clients ; prive de la remise digitale |
| [email protected] | Conseillé par le fournisseur, réponse sous 48 h | |
| Espace client | Accéder à l'espace client | Formulaire disponible pour les clients actifs |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Perte de la remise digitale si courrier envoyé |
| wekiwi.fr | Contact possible via message privé | |
| wekiwi.fr | Suivi des annonces et messages | |
| wekiwi-fr | Canal professionnel ou institutionnel | |
| Chat en ligne | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur | Canal digital recommandé |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
