Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 57ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 8ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et implanté à Paris depuis 2018, Wekiwi compte plus de 30 000 clients en France. Filiale du groupe Tremagi, il se distingue notamment par sa gestion 100% digitale. Les avis en ligne sont très contrastés : la note Trustpilot est élevée, mais celle de Selectra reste nettement plus faible.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité est la plus performante proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Une remise digitale est accordée uniquement si le client ne contacte jamais le service client par téléphone et ne résilie pas dans les 12 mois, ce qui rend la réduction difficile à obtenir. L’électricité verte est disponible en option payante, et l’offre n’inclut pas d’engagement environnemental spécifique. Sélectionnée « note D » au Selectra Score, Pierre Électricité se classe loin derrière les meilleures offres du marché, principalement en raison de ses conditions restrictives et de frais additionnels.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Wekiwi Gustave Gaz est la meilleure formule gaz proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an à la souscription. Cette offre inclut une remise digitale sous condition : il faut accepter de ne pas contacter le service client par téléphone pendant les 12 premiers mois pour en bénéficier. L'abonnement est nettement supérieur à la moyenne et la remise peut être perdue si le contrat est résilié avant un an, ou en cas de contact téléphonique. L'offre reçoit la note C au Selectra Score, soulignant ainsi ses limites en matière de rapport qualité-prix. Enfin, Wekiwi Gustave Gaz ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les différentes plateformes s’établit à 3,25/5, calculée sur un total de 2 280 avis. On observe une forte disparité selon les sites : Wekiwi obtient une note très élevée sur Trustpilot (4,3/5, 1 426 avis), indiquant une expérience client souvent excellente, alors que la note récoltée sur Selectra (1,49/5, 854 avis vérifiés et modérés avec rigueur) est clairement mauvaise. Cette différence importante entre plateformes s’explique généralement par des méthodologies de modération, mais aussi par un traitement différencié des retours négatifs : une note aussi basse signale non seulement de réels problèmes d’expérience utilisateur mais aussi un manque marqué d’implication de Wekiwi dans la gestion, la prise en compte ou la résolution des avis clients sur certains canaux. Globalement, la note moyenne reste dans la catégorie “médiocre” : le ressenti des consommateurs est ainsi très partagé, et le volume conséquent d’avis recueillis rend ce constat d’autant plus représentatif.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi à mi-2025 atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement élevé par rapport à la moyenne tous fournisseurs confondus, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop réalise le meilleur score avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Wekiwi se positionne donc très largement au-dessus de la moyenne nationale pour cette édition 2025.

Un taux aussi élevé reflète des difficultés persistantes rencontrées par les clients, que ce soit concernant le service après-vente, la facturation ou le traitement des réclamations. La récurrence des plaintes et le nombre de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie confirment une expérience client qui reste fortement dégradée chez Wekiwi cette année.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 45 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 avril 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en avril 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 38 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose bien des offres d'électricité dites « vertes standard » (comme « Célèste » pour les professionnels), reposant uniquement sur le système des Garanties d’Origine. Cela permet de revendiquer une électricité verte sur le papier, mais il s’agit du niveau d’engagement environnemental le plus bas autorisé en France.
• Du côté du gaz, Wekiwi commercialise uniquement des offres classiques (aucun gaz vert ni partiellement renouvelable n’est proposé).
• Aucune offre Wekiwi (électricité ou gaz) ne bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME. Ce label permet pourtant de distinguer les offres vraiment engagées dans la transition énergétique.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production d'énergie propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) et s’approvisionne donc exclusivement sur le marché de gros.

En résumé : l'engagement environnemental de Wekiwi est très limité. À défaut d’un véritable engagement, ses offres se cantonnent au vert "standard" sans obtention du label Vertvolt et sans aucune action concrète sur la production d'énergie renouvelable. À éviter si votre priorité est l’écologie.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le client : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne, chat et réseaux sociaux. Le client bénéficie de solutions digitales pour un accès rapide, mais certains moyens sont réservés à des usages spécifiques ou à certains profils. La diversité des canaux permet une adaptation à chaque situation, bien que certains horaires soient restreints.