Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 26ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018 et issu d’un groupe italien, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients à début 2025. Son taux de saisines est particulièrement élevé (546 pour 100 000 contrats résidentiels). À noter : les avis clients sont très variables selon les plateformes, de 4,4/5 sur Trustpilot à 1,5/5 sur Selectra.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,31/5. Ce résultat résulte d’un contraste très fort entre la note obtenue sur Trustpilot (4,4/5 pour 1 412 avis) et celle relevée sur Selectra (1,5/5 pour 852 avis vérifiés). Cette disparité interpelle : elle laisse supposer que l’image du fournisseur peut être artificiellement revalorisée sur certaines plateformes, en général grâce à des campagnes marketing de sollicitation à l’avis, alors qu’une partie importante des clients exprime un mécontentement marqué ailleurs. La moyenne globale situe Wekiwi dans la catégorie des fournisseurs au service jugé « médiocre ». Il est important de noter que la plupart des avis négatifs portent sur la qualité du service client, le manque de transparence et la gestion compliquée des forfaits, ce qui traduit surtout un manque d’écoute ou de réponses adaptées face aux insatisfactions des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi pour 100 000 contrats résidentiels atteint 546 à l’édition de mi-2025, selon les données du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre est particulièrement élevé : il se situe bien au-dessus de la moyenne nationale qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche cette année le taux le plus faible, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines très supérieur à la moyenne (20 fois plus que la moyenne nationale) confirme les difficultés persistantes rencontrées par de nombreux clients de Wekiwi, tout particulièrement en matière de facturation, de compréhension des offres ainsi que de qualité du service client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 21 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 novembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 3 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte dites "standard", c'est-à-dire reposant exclusivement sur l'achat de Garanties d'Origine sans aller plus loin dans la démarche environnementale. Aucune indication ne laisse penser qu’une offre bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME.
• Les offres de gaz de Wekiwi ne sont pas annoncées comme vertes ou partiellement renouvelables : elles se contentent d’être à prix fixes, sans mention de biogaz, de compensation carbone ou d’autres garanties sur la provenance.
• Wekiwi n’exploite pas de moyens de production propres, qu’il s’agisse de renouvelables, de fossiles ou de nucléaire : ses approvisionnements dépendent du marché de gros.
• Aucune offre Wekiwi ne met en avant une labellisation Vertvolt "engagé" ou "très engagé"  ; elles ne vont donc pas au-delà de l’achat de Garanties d’Origine, ce qui reste la base minimale dans le secteur. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le label Vertvolt.

Notre avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est très limité. Ses offres se résument à de la "verte standard" avec Garanties d’Origine, sans label Vertvolt, ni gaz vert, ni production propre. Pour un véritable impact écologique, il vaut mieux choisir un acteur mieux-disant.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi offre plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le courrier postal et les réseaux sociaux. Le client retrouve la possibilité d’utiliser ces canaux selon ses besoins, mais certains moyens sont réservés ou conseillés aux clients. Wekiwi privilégie le contact en ligne, ce qui peut limiter la disponibilité téléphonique, et certains canaux sont associés à des conditions spécifiques, comme la perte de remise digitale pour l’appel téléphonique.