Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 43ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 16ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du groupe italien Tremagi et installé à Paris, ce fournisseur compte plus de 30 000 clients en France depuis son lancement en 2018. Il se distingue par une très bonne note sur Trustpilot (4,4/5 pour plus de 1 400 avis), mais une note nettement inférieure sur Selectra (1,5/5 pour 850 avis).

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi recueillie sur l’ensemble des plateformes est de 3,31/5. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une excellente note de 4,4/5 (1406 avis), tandis que la note sur Selectra est nettement plus basse, à 1,5/5 (850 avis vérifiés).

Analyse : Cette forte disparité entre les plateformes est à considérer avec beaucoup de prudence : elle indique possiblement un effort marketing concentré sur Trustpilot, alors que les avis Selectra, bien que plus négatifs, sont plus contrôlés et représentatifs des (vrais) clients, avec exclusion des avis de parrainage et des notes sans rapport avec l’expérience réelle. La note globale de 3,31/5 traduit donc une expérience client jugée médiocre à bonne, loin de l’excellence. Les avis clients négatifs fréquents évoquent des difficultés de facturation, un manque de transparence et un ressenti d’accompagnement client très insuffisant, ce qui laisse penser que la gestion des retours et l’attention portée aux clients insatisfaits sont à améliorer, plutôt qu’un souci généralisé sur la qualité de l’offre elle-même.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines du fournisseur Wekiwi n'est pas publié pour l'année 2024. Cela s’explique probablement par le fait que Wekiwi comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis / GRDF en 2024, seuil en dessous duquel les statistiques de saisines ne sont pas rendues publiques. C’est souvent le cas pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, car leur faible nombre de clients ne permet pas une comparaison statistique fiable avec d'autres acteurs du marché.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Pierre Électricité, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 19 € (1376 €/an chez Wekiwi contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 octobre 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en octobre 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gustave Gaz, son offre la moins chère est 2 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 28 € par an (1393 €/an chez Wekiwi contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 octobre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte "standard" : cela signifie que l’électricité est certifiée par des Garanties d’Origine, mais sans aller plus loin dans l’engagement environnemental (pas de circuit court ni de soutien direct au développement de nouvelles capacités renouvelables).
• Concernant le gaz, Wekiwi commercialise bien des offres de gaz, mais il n’est pas clairement mentionné de gaz vert ou partiellement renouvelable dans la description de ses formules actuelles, et peu d’informations sur l’origine ou la part de biogaz sont accessibles au public.
• Aucune des offres de Wekiwi n’affiche l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME. Ce label permet d’identifier les offres les plus exigeantes pour l’environnement : l’absence de cette distinction place donc Wekiwi dans la catégorie des fournisseurs à l’approche écologique limitée.
• Wekiwi ne possède aucune centrale de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire en France : l’approvisionnement dépend du marché de gros, ce qui limite son impact réel sur la transition énergétique.

Avis : Les efforts de Wekiwi sur l’environnement restent très limités, avec des offres simplement vertes par garantie d'origine, mais sans démarche active pour accélérer la transition. L'absence de label Vertvolt ou de production propre en fait un choix peu ambitieux pour les consommateurs soucieux d’écologie.

Comment contacter Wekiwi ?

Le consommateur dispose d’une diversité de moyens pour contacter le service client Wekiwi, notamment téléphone, email, espace client et courrier postal. Wekiwi privilégie les contacts en ligne pour garantir un suivi efficace, avec certains canaux réservés en fonction du profil du client. La disponibilité téléphonique se limite à des horaires précis, tandis que les autres moyens offrent une flexibilité accrue.