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Wekiwi : fournisseur | avril 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en avril 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, Wekiwi appartient au groupe Tremagi. Le fournisseur revendique plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Les avis clients divergent fortement : très positifs sur Trustpilot (4,3/5), mais beaucoup plus critiques sur Selectra (1,49/5). Wekiwi a fait l’objet d’un très fort taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie.
Pas d'offre d'électricité nationale
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, indexé sur le Prix Repère de la CRE, valable pendant un an pour les nouveaux clients. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation, la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec également le choix de la date de prélèvement. Un rendez-vous téléphonique annuel permet de faire le point sur la consommation. Le service client est accessible par téléphone. L’offre ne comporte pas d’option verte et n’impose aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat dure un an et se reconduit automatiquement sans engagement de durée par la suite. Le client peut résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Le suivi de la consommation s’effectue en temps réel depuis l’espace client en ligne. Cette offre bénéficie de la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et d’une reconnaissance par de nombreux prix du secteur. La réduction n’est toutefois valable qu’un an et ne s’applique pas aux clients actuels.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 16/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Cacher le détail de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur propose un contrat à prix fixe pendant 12 mois sur le prix du kWh HT, permettant au client de se prémunir contre l’augmentation du coût de l’énergie. Cette offre garantit que 15 % de la consommation provient de biogaz français certifié, injecté dans le réseau via le système de garanties d’origine. Le client bénéficie ainsi d’un gaz partiellement renouvelable, sans contrainte de durée d’engagement, avec la liberté de résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Le prix du kWh est unique sur tout le territoire, quel que soit le lieu de résidence. L’abonnement possède un coût élevé, ce qui rend l’offre particulièrement intéressante pour les gros consommateurs souhaitant contribuer à la transition énergétique. Le service inclut la gestion complète de l’accès au réseau et la facturation peut s’adapter aux préférences du client : mensuelle ou annuelle, sur support papier ou électronique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraCette offre gaz réussit le tour de force d'inclure une part de biogaz et un prix du kilowattheure moins cher que le tarif de référence. Concernant le prix de l'abonnement, celui-ci s'avère excessif, ce qui nuit à l'attractivité générale de cette offre. Par conséquent, cette offre conviendra particulièrement aux gros consommateurs de gaz qui souhaitent faire un premier pas d'engagement pour la transition énergétique. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 16/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
863,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1352€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/04/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/04/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi toutes plateformes confondues s’élève à 3,25/5, calculée sur un total conséquent de 2 280 avis. Cette note globale est médiocre, selon notre grille d’évaluation. Wekiwi obtient une note excellente sur Trustpilot (4,3/5, 1 426 votes), mais une très mauvaise note sur Selectra (1,49/5, 854 votes vérifiés), traduisant une forte disparité d’appréciation entre les plateformes. Un tel écart est souvent révélateur de problématiques : sur Selectra, de nombreux consommateurs reprochent à Wekiwi un manque de transparence, une complexité des offres et une gestion difficile du service client, alors que d'autres utilisateurs déclarent avoir été satisfaits de leur expérience sur Trustpilot. Il faut rester vigilant dans l’interprétation de la note finale : lorsque la moyenne est faible et issue d’un grand volume d’avis, cela traduit principalement des difficultés récurrentes dans la gestion des retours clients. Enfin, Wekiwi ne bénéficie pas d’une note basse du fait d’un nombre restreint de commentaires, mais bien en raison d’un volume conséquent d’avis négatifs, ce qui tend à légitimer la tendance observée.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est particulièrement élevé, bien au-dessus de la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible parmi les fournisseurs référencés est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Ce taux place Wekiwi très loin des standards du marché en matière de satisfaction et de gestion des litiges. Cela confirme les difficultés rencontrées par les clients et déjà relevées par le Médiateur national de l’énergie.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose au moins une offre d’électricité verte standard, reposant sur des garanties d’origine. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau en provenance de sources renouvelables, mais sans garantie sur la proximité ou la qualité du modèle engagé.
- En revanche, aucune information ne mentionne l’obtention du label Vertvolt pour les offres Wekiwi. Pour rappel, le label Vertvolt de l’ADEME certifie les offres allant plus loin que la simple compensation avec garanties d’origine, en soutenant directement des producteurs d’électricité renouvelable français.
- Aucune trace d’exploitation directe de moyens de production, renouvelables ou non, par Wekiwi. Le fournisseur semble donc se limiter à l’achat d’électricité sur le marché de gros, sans maîtrise de la production ou contribution spécifique au développement de nouvelles capacités vertes.
Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi reste limité et se limite à des offres “standards” avec garanties d’origine. L’absence d’offre labellisée Vertvolt et de production verte en propre rend leur impact écologique assez faible.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le particulier, dont le téléphone, l’email, l’espace client, le courrier postal et les réseaux sociaux. Le fournisseur privilégie le digital, ce qui garantit une rapidité et une traçabilité des échanges. Certains canaux, comme le téléphone, entraînent une perte de la remise digitale et sont réservés à des situations particulières.
| Moyen | Pour qui ? | Infos complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone | Questions, souscription | 09 70 26 70 50 |
| Clients existants | [email protected] | |
| Espace client | Clients existants | Accès espace client |
| Courrier postal | Tous clients | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Tous clients | Facebook Wekiwi | |
| Tous clients | Instagram Wekiwi | |
| Tous clients | LinkedIn Wekiwi | |
| YouTube | Tous clients | YouTube Wekiwi |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
