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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, ce fournisseur compte plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Filiale du groupe Eni Plenitude, il s’adresse essentiellement aux consommateurs ayant une appétence pour le digital. Son fonctionnement 100 % en ligne s’appuie sur une application mobile et une gestion dématérialisée du contrat.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela s’explique par le fait que Wekiwi a suspendu la commercialisation de toutes ses offres d’électricité auprès des particuliers en France, et n’est donc plus en mesure d’accueillir de nouveaux clients sur le réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Le service client est entièrement basé en France. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment, sans pénalité. Attention : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. EDF est réputé pour la fiabilité et la sécurité de son service.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe pendant 12 mois pour le gaz naturel. Le client bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses du marché, avec un tarif souvent inférieur au prix repère défini par la CRE. Cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, apportant réactivité et proximité. En cas d’évolution des taxes ou des frais d’acheminement, les modifications sont répercutées. Ce contrat permet au particulier de prévoir plus sereinement son budget énergie sur un an.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/06/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l'ensemble des plateformes est de 3,25/5. Cette note résulte d'un très bon score de 4,3/5 sur Trustpilot (1426 avis), mais d'une note nettement inférieure sur Selectra (1,49/5, 855 avis), ce qui traduit une forte disparité d'appréciation entre les utilisateurs selon la plateforme. Globalement, la note de Wekiwi peut être jugée comme bonne (supérieure à 3/5), mais elle masque des avis clients très contrastés : le score excellent sur Trustpilot côtoie une note clairement mauvaise sur Selectra. La présence d'un nombre important d'avis sur chaque plateforme rend les chiffres représentatifs et écarte le biais d’un échantillon trop restreint. Une si grande différence entre les sites est souvent révélatrice d'une gestion perfectible du service client ou d'attentes déçues chez certains profils d'utilisateurs. Une faible note sur ce type de plateforme reflète fréquemment un manque d'implication dans le traitement des insatisfactions et des réclamations clients, plus que des problèmes techniques majeurs avec l'offre. Cela peut aussi traduire une expérience client très variable selon les situations ou le canal de contact utilisé.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi affiche en édition mi-2025 un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre particulièrement élevé alors que la moyenne du secteur s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, présente un taux de seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Le taux de Wekiwi le positionne donc très au-dessus des autres acteurs du marché, ce qui traduit un important niveau d’insatisfaction ou de réclamations portées auprès du Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d'électricité, mais il n'est nulle part mentionné la commercialisation d'offres d'électricité verte (ni standard, ni premium). Impossible donc de savoir si de véritables Garanties d’Origine sont incluses, ni le degré d’engagement écologique de leur gamme.
- Wekiwi commercialise également du gaz, mais aucune mention n’indique la présence d’offres de gaz vert, totalement ou partiellement renouvelable.
- Aucune des offres Wekiwi ne semble avoir reçu le label Vertvolt de l’ADEME, ni dans sa version "engagé", ni "très engagé".
- Wekiwi ne dispose pas de ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : le fournisseur agit en tant que simple intermédiaire ; son modèle repose sur l’achat sur le marché de gros.
Avis tranché : l’offre Wekiwi affiche un engagement environnemental extrêmement limité. On ne trouve ni électricité verte labellisée, ni gaz renouvelable, ni production propre. À éviter pour celles et ceux qui souhaitent réduire leur impact carbone et soutenir la transition énergétique. Pour un fournisseur engagé, privilégiez une offre bénéficiant du label Vertvolt.
Comment contacter Wekiwi ?
Le client peut contacter Wekiwi par un choix varié de moyens : téléphone, email, espace client, chat en ligne, courrier postal ou réseaux sociaux. Le fournisseur réserve certains canaux et peut appliquer des restrictions selon le type de client et le mode de contact choisi, notamment pour les horaires ou les avantages associés.
| Moyen | Détails | Accès |
|---|---|---|
| Téléphone | Service client et souscription | 09 70 26 70 50 |
| Service client | [email protected] | |
| Espace client | Messages et formulaire de contact | Accéder à l’espace client |
| Chat en ligne | Chatbot direct sur le site ou via l’espace client | Le chat est disponible sur le site du fournisseur |
| Courrier postal | Réclamations ou courriers officiels | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, X | Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
