Wekiwi : fournisseur | mai 2026

Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Filiale française d’un groupe italien, Wekiwi s’est implantée à Paris en 2018 et revendique plus de 30 000 clients. La société concentre ses activités sur le digital, avec une équipe restreinte, et propose un programme de parrainage attractif. Notons néanmoins un taux de saisines auprès du médiateur nettement supérieur à la moyenne.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire Enedis, car il n'a plus de contrat de fourniture actif ou de partenariat en cours avec le gestionnaire de réseau Enedis. Par conséquent, il n'est pas possible de souscrire une offre Wekiwi pour un point de livraison raccordé au réseau Enedis en France.

Pas de gaz chez Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes s’établit à 3,25/5. Toutefois, on observe une disparité marquée entre Trustpilot (avec une excellente note de 4,3/5 pour 1426 avis) et Selectra, où la note est clairement mauvaise : 1,49/5 sur 855 avis publiés après vérification d’e-mail et modération stricte. Cela traduit des expériences clients très variables selon les plateformes :

• La note globale de 3,25/5 classe Wekiwi parmi les fournisseurs jugés “bons”, mais elle masque de grandes disparités dans la satisfaction exprimée.
• De nombreux avis Selectra évoquent des problèmes récurrents de facturation, un manque de transparence et des difficultés avec le service client, ce qui tire la moyenne vers le bas.
• Trustpilot affiche des retours beaucoup plus positifs : cela peut traduire une communication renforcée sur cette plateforme ou une gestion plus proactive des avis favorables.

Autrement dit, même si Wekiwi bénéficie d’une note pondérée décentes, la véritable expérience client s’avère très inégale : la part importante de mauvais avis sur Selectra laisse penser que le fournisseur manque d’implication dans le traitement des difficultés signalées par ses clients, ce qui alimente la défiance. Enfin, étant donné le volume conséquent d’avis réunis (plus de 2200 au total), la note moyenne proposée reste globalement fiable et représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Wekiwi affiche un taux de saisines exceptionnellement élevé à l’édition de mi-2025, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché est de 27 pour 100 000 contrats. Ce chiffre place le fournisseur largement au-dessus de la moyenne, très loin du taux le plus bas enregistré par Enercoop (10 saisines). Ce niveau de saisines traduit un important niveau de réclamations portées devant le Médiateur national de l’énergie, un indicateur préoccupant pour la qualité du service client de Wekiwi à cette période.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d’énergie, mais il n’existe aucune information attestant la présence d'offres d’électricité verte ni la commercialisation d’électricité labellisée sur le marché français.
• Concernant le gaz, là encore, aucune preuve d’une offre de gaz vert ou de biogaz, même partiel, n’est disponible à ce jour.
• À ce stade, aucune des offres de Wekiwi ne semble avoir reçu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit à un niveau « engagé » ou « très engagé ».
• Wekiwi ne dispose pas de ses propres moyens de production : ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires. Le fournisseur s’appuie donc sur le marché de gros pour s’approvisionner.

En résumé : l’engagement environnemental de Wekiwi reste à démontrer, autant du côté électricité que du côté gaz. Sans offre verte reconnue ni production propre, difficile de lui accorder un bon point en matière d’écologie aujourd’hui !

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le particulier, incluant téléphone, email, espace client, courrier et réseaux sociaux. Le fournisseur privilégie l’assistance digitale, certains moyens étant réservés aux clients et soumis à conditions, avec des horaires plutôt restreints. La diversité existe malgré quelques restrictions.