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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients à ce jour. Filiale du groupe Tremagi, il propose une gestion digitale et s’appuie sur une facturation entièrement en ligne. À noter : les avis clients sont très partagés, avec une forte disparité entre Trustpilot (4,3/5) et Selectra (1,49/5).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Gaz à prix fixes 3 ans |
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Vérifié le 23/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans Cacher le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG permet au particulier de bénéficier d’un prix de l’énergie fixe pendant trois ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché. Le client profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. L’offre inclut un gaz naturel standard, avec garanties d’origine mais sans option biogaz. La flexibilité s’exprime aussi dans les solutions de paiement proposées : paiement mensualisé, à l’acte ou via chèque énergie. Le service client, de proximité, est disponible en agences et en ligne. Cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire, idéale pour ceux qui cherchent la sérénité dans la gestion de leur budget énergie.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraToutes les offres de Yéli sont fixes sur 3 ans. Contrairement à l'autre offre de la gamme qui contient du biogaz, l'offre Yéli Gaz de GEG n'inclut que du gaz naturel. Cependant, l'offre propose un prix du gaz environ 10 % moins cher que le prix repère pour un usage du gaz au chauffage. L'offre est moins chère que Yéli Gaz 100 % Vert mais elle ne propose pas de biogaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans du fournisseur GEG à jour au 23/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
967,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1408€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 07/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 08/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne de Wekiwi, toutes plateformes confondues, s’élève à 3,25/5. Cette note reflète une forte disparité : Wekiwi obtient une excellente moyenne sur Trustpilot (4,3/5 avec 1426 avis), tandis qu’elle chute à une très mauvaise note sur Selectra (1,49/5 pour 855 avis publiés selon des critères exigeants). Cette différence témoigne probablement d'une gestion inégale de la relation client selon les profils d’utilisateurs et de méthodes de collecte distinctes. Dans l’ensemble, la note globale de Wekiwi est jugée médiocre : elle indique que de nombreux clients sont insatisfaits, en particulier quant au suivi client et au traitement des problèmes. Une note faible, comme celle constatée sur Selectra, est souvent le reflet d’une implication trop limitée dans la gestion des réclamations plutôt qu’une accumulation d’expériences catastrophiques. Au vu du nombre important d’avis, ce ressenti négatif paraît représentatif de l’expérience client actuelle.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne nationale qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est attribué à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines particulièrement élevé place Wekiwi en dehors du classement officiel pour 2025 et confirme la persistance d’une insatisfaction importante de ses clients.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi commercialise des offres d’électricité, mais il n’existe à ce jour aucune offre certifiée “électricité verte” mise en avant par le fournisseur ni d’indication claire sur la provenance des énergies ou l’achat de Garanties d’Origine.
- Côté gaz, Wekiwi propose également des offres, mais il n'est pas précisé qu'elles incluent du gaz vert ou partiellement renouvelable. Là aussi, l’absence totale d’engagement public en faveur du gaz renouvelable est à souligner.
- Aucune offre de Wekiwi ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il s’agisse du niveau “engagé” ou “très engagé”. Cela limite fortement la crédibilité écologique de leurs produits.
- Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production d'énergie renouvelable, fossile ou nucléaire. Le fournisseur s’appuie exclusivement sur des achats sur le marché de gros pour approvisionner ses clients.
En résumé : l’implication environnementale de Wekiwi est extrêmement faible. Le fournisseur ne propose ni offre véritablement verte, ni engagement vers la transition énergétique, ni transparence sur la provenance de l’énergie. Pour les consommateurs sensibles à l’écologie, un choix à éviter !
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose divers moyens de contact pour ses clients, incluant le téléphone, l’email, l’espace client, les réseaux sociaux et le courrier postal, offrant au client une expérience multicanale. Certains moyens de contact, comme l’espace client ou l’email, sont privilégiés pour bénéficier des meilleurs avantages, alors que le téléphone ou le courrier entraînent parfois la perte d’une remise. Les horaires d’accès par téléphone sont restreints, ce qui limite la disponibilité directe du service client.
| Moyen | Contact / Accès | Précision |
|---|---|---|
| Téléphone (devis, souscription) | 09 70 26 70 50 | Horaires restreints, appel non surtaxé |
| Téléphone (service client – perd la remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Horaires restreints, perte de la remise digitale |
| [email protected] | Réponse sous 48 h en général | |
| Espace client | Accès à l’espace client | Formulaire disponible après authentification |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Contacts officiels et SAV |
| Chat en ligne | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Réponses rapides, perte de la remise si prise de contact hors digital |
| facebook.com/wekiwi.fr | Support et actualités | |
| instagram.com/wekiwi.fr | Informations & communication | |
| linkedin.com/company/wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | Chaîne YouTube | Vidéos informatives |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
