Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 37ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Implanté en France depuis 2018, ce fournisseur d’origine italienne revendique plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Le groupe, basé à Paris et appartenant à Tremagi, s’appuie sur une équipe restreinte de 20 à 49 salariés et réalise près de 39 millions d’euros de chiffre d’affaires (exercice 2024).

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la plus avantageuse du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale de 0,015 €/kWh est disponible, mais uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone et reste chez Wekiwi pendant au moins 12 mois : cette réduction est donc difficile à obtenir en pratique. L'électricité verte est proposée en option payante, sans engagement environnemental spécifique. Des frais de facturation sont appliqués, et l'offre a obtenu la note E au Selectra Score, ce qui reflète un positionnement peu avantageux à la fois en termes de prix et de qualité par rapport à la concurrence.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi est la formule phare du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an. Cette offre se démarque par sa facturation basée sur la consommation réelle chaque mois et la possibilité d’obtenir une remise digitale si le client n’utilise que les canaux en ligne pour contacter le service client. Cependant, cette remise n’est accordée qu’au bout d’un an et sera perdue en cas de résiliation anticipée, ce qui la rend difficile à obtenir. L’offre ne propose pas de gaz vert et ne présente aucun engagement environnemental. Avec une note D dans le Selectra Score, elle souffre d’un abonnement élevé et de conditions restrictives pour accéder aux réductions, ce qui la réserve plutôt aux personnes à l’aise avec la gestion en ligne et souhaitant éviter tout contact téléphonique avec le service client.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne de Wekiwi, pondérée sur l’ensemble des plateformes significatives, s’élève à 3,25/5. Cette moyenne résulte d’une forte disparité entre Trustpilot, où Wekiwi obtient une note excellente de 4,3/5 pour 1418 avis, et Selectra, qui affiche une note clairement mauvaise de 1,5/5 sur 853 avis vérifiés. L’analyse souligne que la qualité du service client et la gestion des litiges constituent des axes d’insatisfaction majeurs pour de nombreux clients, en particulier chez Selectra, plateforme dont la modération rigoureuse limite la publication d’avis vantant excessivement le fournisseur. Cette très mauvaise note sur Selectra, bien que basée sur un volume d’avis significatif, témoigne davantage d’un manque d’implication de Wekiwi dans le traitement des réclamations et la relation client, plutôt que de simples incidents isolés. La note plus flatteuse sur Trustpilot indique qu’une partie des clients reste satisfaite, mais ne compense pas l’important volume d’avis négatifs très argumentés. Au global, la réputation de Wekiwi est donc très nuancée et doit être examinée à la lumière de ces écarts et du nombre élevé de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement élevé, largement supérieur à la moyenne du marché qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est observé chez Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce volume de saisines traduit un niveau de réclamations exceptionnellement important auprès du Médiateur national de l’énergie et met en évidence des difficultés majeures rencontrées par la clientèle de Wekiwi à cette période.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 16 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 mars 2026.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 10 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 mars 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre de Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose bien des offres d'électricité verte pour les professionnels, via l'offre « Célèste », reposant sur des Garanties d'Origine. Néanmoins, il s'agit uniquement d'une électricité verte standard, sans plus d'engagement environnemental ni de certification renforcée.
• Pour les particuliers, les offres d'électricité (« Aurore Électricité » et « Pierre Électricité ») ne sont pas expressément signalées comme vertes : elles ne revendiquent ni Garanties d'Origine, ni engagement particulier en matière de transition énergétique.
• Wekiwi commercialise également du gaz pour particuliers (offres « Lou Gaz » et « Gustave Gaz »), mais rien n'indique la présence de gaz vert : il ne s'agit donc pas, a priori, de biogaz ou de gaz d'origine renouvelable.
• Aucune des offres de Wekiwi n'affiche le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version engagée ou très engagée.
• Wekiwi n'exploite pas de moyens de production propres, ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires : il s'agit d'un acteur purement commercial s'approvisionnant sur le marché de gros.

Notre verdict : L'engagement environnemental de Wekiwi est faible. L'offre d'électricité verte, uniquement standard pour les pros, est dépourvue de label Vertvolt, et le gaz reste 100 % fossile. Pour un choix responsable ou engagé, mieux vaut regarder ailleurs.

Comment contacter Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le client, tels que le téléphone, l’email, ou l’espace client en ligne. Certains canaux, comme le téléphone, sont réservés à des usages précis et leur utilisation peut impacter le bénéfice de la remise digitale. Les horaires d’accès diffèrent selon le type de contact, ce qui peut limiter la disponibilité du service client.