Wekiwi : fournisseur | janvier 2026

Wekiwi est un fournisseur actif en janvier 2026. Originaire d’Italie, Wekiwi s’est implanté en France en 2018 et revendique plus de 30 000 clients à début 2025. L’entreprise, filiale du groupe Tremagi, affiche cependant un taux de saisines très élevé auprès du Médiateur national de l’énergie, bien au-delà de la moyenne constatée dans le secteur.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi, calculée sur l’ensemble des plateformes majeures, s’établit à 3,25/5. Ce score résulte de 1 417 avis sur Trustpilot (note élevée de 4,3/5) et de 853 avis sur Selectra (note nettement plus faible à 1,5/5), pour un total de 2 270 avis.

Cette note globale traduit une expérience client assez mitigée : au-dessus de 3, la performance de Wekiwi peut être considérée comme « bonne », mais elle souffre d’importantes disparités entre plateformes. La note très basse sur Selectra (1,5/5, donc clairement mauvaise) suggère un mal-être client persistant, souvent lié à un manque d’implication dans le traitement des retours négatifs plutôt qu’à une qualité d’offre fondamentalement déficiente. À l’opposé, la note excellente sur Trustpilot (4,3/5) laisse présager d’un travail marketing ciblé sur cette plateforme : il est fréquent que certaines équipes incitent leurs clients satisfaits à donner leur avis uniquement là où la marque maîtrise son image, ce qui fausse la perception de la qualité de service. Ainsi, il convient de rester prudent et de consulter les commentaires sur plusieurs sites avant de se faire une idée. Par ailleurs, le volume d’avis dépasse très largement le seuil des 20 votes, ce qui rend ce score représentatif.

En résumé, l’évaluation globale de Wekiwi est moyenne, et l’écart entre les plateformes mérite une attention particulière : ne vous fiez pas uniquement aux avis positifs de Trustpilot, car ils sont en décalage avec les retours négatifs d’utilisateurs vérifiés sur Selectra.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à seulement 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Un taux aussi élevé témoigne d’un nombre anormalement important de plaintes ou de litiges déposés auprès du Médiateur national de l’énergie concernant Wekiwi sur cette période. Ce résultat confirme la mauvaise réputation du fournisseur sur le volet de la satisfaction client, problème déjà pointé par de nombreux avis et rapports officiels.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire couvert par Enedis, car ses offres ne sont plus commercialisées pour les particuliers en France. Cette situation s’explique notamment par un nombre très élevé de plaintes auprès du Médiateur national de l’énergie et des offres jugées peu avantageuses et difficiles à comprendre pour les consommateurs.

Pas de gaz chez Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte dites “standard”, c’est-à-dire reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Aucune mention d’un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables ou d’une implication plus poussée.
• Les offres de gaz Wekiwi ne comportent pas de part de gaz vert ou renouvelable – il s’agit uniquement de gaz d’origine fossile, avec aucune compensation carbone, ni biogaz incorporé.
• Aucune offre Wekiwi n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (Vertvolt), que ce soit au niveau “engagé” ou “très engagé”.
• Enfin, Wekiwi ne dispose pas de ses propres moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire. L'ensemble de l'approvisionnement provient du marché de gros : il s'agit donc d’un simple intermédiaire, sans impact positif direct sur le développement des ENR en France.

En résumé : Wekiwi se limite au strict minimum légal sur l’environnement, sans effort particulier de transparence ni d’engagement fort pour la transition énergétique. Si vous recherchez un fournisseur vraiment engagé dans la transition écologique, il y a franchement mieux !

Comment contacter Wekiwi ?

Le client peut contacter Wekiwi par différents moyens tels que téléphone, email et courrier postal. Le fournisseur privilégie les échanges digitaux, en réservant certains canaux aux clients ou à des usages spécifiques. Les moyens de contact présentent des horaires limités et ne sont pas tous accessibles à tout moment. Pour bénéficier de la remise digitale, le client doit prioriser les canaux en ligne.