Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 18ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 9ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur italien, filiale du groupe Tremagi, revendique plus de 30 000 clients. Si ses offres innovantes lui ont valu des distinctions dans plusieurs classements en 2024, son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reste très élevé (546 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients apparaissent également très contrastés selon les plateformes.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi, tous avis confondus, est de 3,31/5. Ce score résulte d'une forte disparité entre les différentes plateformes : une note élevée de 4,4/5 sur Trustpilot (1417 avis), contre une très mauvaise note de 1,5/5 sur Selectra (852 avis vérifiés). Cette différence marquée invite à la prudence : elle est souvent le signe que l’équipe marketing concentre ses efforts pour encourager les clients satisfaits à déposer des avis sur une plateforme donnée, rendant la perception globale moins fiable.

Au global, la note de Wekiwi se situe dans la catégorie médiocre (entre 2 et 3,5 sur 5) : elle traduit des problèmes sérieux de satisfaction client et, probablement, un suivi insuffisant des réclamations et avis sur certaines plateformes. Une note inférieure à 2, comme celle observée sur Selectra (où seuls les avis authentifiés et pertinents sont publiés), est clairement mauvaise et doit alerter, d’autant plus qu’elle s’appuie sur un nombre élevé de témoignages. Cela suggère des difficultés structurelles en matière de communication et de gestion de la relation client, plus que des incidents isolés.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

En mi-2025, Wekiwi enregistre un taux de saisines extrêmement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très supérieur à la moyenne du marché (27 saisines), et très loin du meilleur score observé chez Enercoop (10 saisines).

Un tel niveau indique un nombre particulièrement important de litiges ou de réclamations non résolues avec les clients, alors même que la majorité des fournisseurs alternatifs gravitent autour ou en dessous de la moyenne. Ce taux confirme la mauvaise réputation de Wekiwi auprès du Médiateur et met en avant de sérieuses difficultés dans la gestion de la relation client.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur et se distingue par un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ainsi qu’une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Elle propose une remise digitale sous condition : celle-ci n’est accordée qu’à la fin de la première année si le client n’a jamais contacté le service client par téléphone. L’électricité verte est accessible en option payante (0,003 €/kWh), et aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus. Son Selectra Score est de D : l’offre se classe parmi les moins compétitives du marché, aussi bien en prix qu’en qualité. Cette offre est donc à envisager principalement par les consommateurs autonomes, à l’aise avec la gestion 100 % en ligne et peu susceptibles de nécessiter un accompagnement téléphonique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant de se prémunir contre une hausse des tarifs du gaz sur cette période. La facturation repose uniquement sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale est accessible à condition de ne pas contacter le service client par téléphone, une contrainte importante à prendre en compte. Le contrat n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et l’abonnement annuel reste élevé. Cette offre se distingue avant tout par ses conditions particulières et, selon le Selectra Score, elle obtient la note : C, ce qui reflète un positionnement compétitif mais éloigné des meilleures offres qualité/prix du marché.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 42 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 décembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 11 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 décembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose des offres d'électricité verte dite “standard” avec des Garanties d’Origine (exemple : offre Célèste Pro), mais il n'est jamais précisé que celles-ci disposent du label Vertvolt (ni “engagé” ni “très engagé” de l’ADEME). Pour en savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Aucune offre Wekiwi n’affiche la présence de gaz vert ou partiellement renouvelable; les offres de gaz semblent standard et non compensées carbone ou enrichies en biométhane.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production propre (renouvelable, fossile ou nucléaire) : il s’approvisionne probablement exclusivement sur le marché de gros.

Notre avis : l'engagement environnemental de Wekiwi est très limité : aucune offre labellisée Vertvolt, pas de gaz vert, pas de production propre. Wekiwi propose avant tout une électricité verte “papier”.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi met à disposition plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le formulaire en ligne, le courrier et les réseaux sociaux. Le fournisseur privilégie les contacts digitaux pour bénéficier de sa remise, tandis que l’accès téléphonique reste possible. Les moyens de contact sont adaptés selon le statut du client et présentent des horaires d’accessibilité qui ne couvrent pas le week-end.