Wekiwi : fournisseur | janvier 2026

Wekiwi est un fournisseur actif en janvier 2026. Issu du groupe italien Tremagi et installé à Paris depuis 2018, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients en France début 2025. Le fournisseur se distingue par une forte présence digitale. À noter toutefois un taux de saisines très élevé auprès du Médiateur national de l’énergie : 546 pour 100 000 contrats, bien au-dessus de la moyenne nationale.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi par les différentes plateformes est de 3,25/5. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient une note de 4,3/5 avec 1 418 avis, tandis que sur Selectra la note chute à 1,5/5 avec 853 avis. Cette forte disparité entre les plateformes est à signaler : il est possible qu’elle reflète une stratégie de gestion des avis concentrée sur un seul site, souvent par l’équipe marketing, et ne donne pas une image fidèle de la satisfaction réelle de la clientèle. L’analyse de la note globale (3,25/5) place le fournisseur dans la catégorie “médiocre” : il se situe en dessous d’une note que l’on pourrait qualifier de bonne (3/5) mais au-dessus de ce que l’on peut considérer comme clairement mauvais (2/5). La mauvaise note sur Selectra est particulièrement préoccupante, d’autant plus que les avis publiés y sont rigoureusement vérifiés et dénués d’avis biaisés liés au parrainage. Cela traduit souvent un manque d’implication du fournisseur dans le traitement des insatisfactions, davantage qu’une série systématique de mauvaises expériences. Enfin, avec un total de plus de 2 200 avis pris en compte, la note est ici suffisamment représentative pour se faire un avis objectif sur la qualité du service proposée par Wekiwi.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines du fournisseur Wekiwi à l’édition de mi-2025 s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement élevé si on le compare à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000. À titre d’exemple, le taux le plus faible du classement à la même période est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce score confirme la tendance observée les années précédentes : Wekiwi reste le fournisseur qui suscite le plus de litiges ou de réclamations auprès du Médiateur de l’énergie. Ce niveau de saisines, plus de 20 fois supérieur à la moyenne nationale, souligne une insatisfaction client structurelle et persistante.

Pas d'offre d'électricité nationale

Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire couvert par Enedis, car ses offres ne sont plus commercialisées pour les particuliers en France. Cette situation s’explique notamment par un nombre très élevé de plaintes auprès du Médiateur national de l’énergie et des offres jugées peu avantageuses et difficiles à comprendre pour les consommateurs.

Pas de gaz chez Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose bien des offres d'électricité verte pour les professionnels (offre "Célèste"), avec l'utilisation de Garanties d'Origine, ce qui classe cette offre comme une électricité verte standard. En revanche, les offres pour particuliers n'affichent pas de composante verte claire.
• Pour le gaz, Wekiwi commercialise uniquement des offres de gaz naturel classique : aucune mention de gaz vert ou d’incorporation, même partielle, de biogaz ou injecté n'est présente.
• Aucune offre Wekiwi ne semble avoir reçu le label Vertvolt de l'ADEME. C'est un indicateur de sérieux et d'engagement pour l'électricité vraiment respectueuse de l'environnement qui fait défaut chez ce fournisseur.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : il s’appuie donc entièrement sur le marché pour son approvisionnement.

Notre avis : L’engagement écologique de Wekiwi reste superficiel : aucune offre vraiment ambitieuse ni certifiée par le label Vertvolt, pas de gaz vert, et pas d’investissement dans la production locale renouvelable. Pour la transition énergétique, il y a nettement mieux.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose au consommateur plusieurs moyens de contact, notamment par téléphone, e-mail et une adresse postale. Le service client privilégie les échanges digitaux, favorisant ainsi la réactivité et la traçabilité des demandes. Certains canaux sont réservés aux clients, tandis que d’autres permettent à tous de joindre l’entreprise, mais les horaires restent assez restreints.