Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 24ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur compte plus de 30 000 clients à début 2025. Son appartenance au groupe Tremagi lui confère un certain rayonnement international. Attention toutefois : le taux de saisines au Médiateur national de l’énergie reste particulièrement élevé, bien au-dessus de la moyenne du marché.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Wekiwi s'établit à 3,31/5, ce qui correspond à une appréciation globalement moyenne. Si la plateforme Trustpilot affiche une excellente note de 4,4/5 (plus de 1 400 avis), la note est bien plus faible sur Selectra avec uniquement 1,5/5 pour près de 850 avis vérifiés. On observe donc une très forte disparité entre les plateformes, un écart souvent attribuable à une stratégie marketing axée sur la collecte d'avis positifs sur une seule plateforme, tandis que Selectra recueille surtout des retours spontanés, souvent négatifs, et issus d'avis clients authentifiés. Malgré une bonne note sur Trustpilot, la mauvaise évaluation sur Selectra indique de vrais problèmes de satisfaction client. À noter : une note inférieure à 2/5 traduit généralement un manque d'implication du fournisseur dans la résolution des litiges et le dialogue avec ses clients, plutôt qu'une simple accumulation de mauvaises expériences individuelles. Enfin, vu le nombre important d’avis recueillis sur chaque site, ces notes sont tout à fait représentatives de la réalité perçue par les usagers.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Wekiwi affiche pour l'édition de mi-2025 un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement supérieur au taux moyen du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux, Enercoop, atteint un minimum historique avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau extrêmement élevé de saisines confirme les difficultés rencontrées par les clients de Wekiwi et reflète le mauvais positionnement du fournisseur sur la qualité de service et la gestion des litiges.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 21 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 novembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 3 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise des offres d’électricité « verte standard » destinées principalement aux professionnels, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que, si l’électricité consommée est compensée « sur le papier », cela n’implique pas un approvisionnement ou un soutien direct à de nouveaux producteurs renouvelables.
• En gaz, Wekiwi propose des offres classiques (Lou Gaz, Gustave Gaz), à prix fixes, mais rien n’indique une part renouvelable (biogaz) ou la présence d’une offre de « gaz vert ». L’engagement environnemental dans cette filière semble donc très limité, voire inexistant.
• Après vérification, aucune des offres de Wekiwi ne dispose du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Il n’y a donc pas de reconnaissance tierce de la qualité écologique des approvisionnements vendus.
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production (solaire, éolien, hydraulique, fossile ou nucléaire) : il s’agit d’un fournisseur « pur player », achetant sur les marchés de gros. Son offre verte repose uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans impact direct sur le développement de nouvelles capacités d’énergies renouvelables.

Avis : l’engagement environnemental de Wekiwi est faible. Les offres « vertes » proposées sont standards, sans labellisation Vertvolt et sans implication dans la production renouvelable. Ce fournisseur ne constitue pas un choix de référence pour ceux qui recherchent un impact positif sur la transition énergétique.

Comment contacter Wekiwi ?

Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le client, tels que le téléphone, l’email, le courrier et les réseaux sociaux. La diversité est réelle, mais certains moyens peuvent entraîner une perte d’avantages tarifaires. Des canaux digitaux sont privilégiés, surtout pour les particuliers, tandis que le téléphone ou le courrier restent disponibles selon la situation du client.