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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Fondée en Italie et présente en France depuis 2018, cette filiale du groupe Tremagi compte aujourd’hui plus de 30 000 clients sur le territoire. Installée à Paris, elle s’appuie sur une gestion principalement digitale. À noter : son taux de saisines auprès du médiateur national de l’énergie est très largement supérieur à la moyenne nationale.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché. Le prix de l’abonnement peut toutefois évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, selon les décisions d’EDF. Le contrat est sans engagement de durée, et le client peut résilier à tout moment sans frais. Le service client est assuré 100 % en France, avec la fiabilité et la notoriété d’EDF. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et reste centrée sur la simplicité ainsi que la stabilité pour le consommateur.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Indexation PRVG
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Essentiel Cacher le détail de l'offre Gaz Essentiel | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz avec une remise de 5 % sur le prix du kWh HT. Les tarifs évoluent tous les mois, suivant le marché, ce qui permet au client de profiter rapidement d’éventuelles baisses. Le contrat est sans engagement : résiliation possible à tout moment et sans frais. Le service client, basé en France, accompagne le consommateur par téléphone ou en ligne. Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental ni biogaz inclus.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraAvec ses prix indexés, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall a permis profiter de la chute des prix ces derniers mois, le tout couronné avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère. Toutefois, avec l'arrivée de l'hiver, les prix du gaz pourraient légèrement augmenter mais devrait à nouveau baisser au cours des mois d'avril/mai 2026. Ainsi, malgré un prix de l'abonnement (partie fixe de la facture), l'offre reste compétitive, en particulier pour les ménages chauffés au gaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentiel du fournisseur Vattenfall à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
992,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1360€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi, établie à 3,25/5 sur l’ensemble des plateformes, traduit une expérience client globalement médiocre à bonne selon les critères retenus. La forte disparité entre les notes de Trustpilot (4,3/5, sur un grand nombre d’avis) et de Selectra (1,49/5, note particulièrement basse issue d’avis rigoureusement vérifiés) indique une perception très variable selon les publics ou les modes de recueil des avis. Le volume important d'avis (plus de 2 200) rend la note globale représentative de la réalité. La présence d’une note aussi faible sur Selectra, plateforme filtrant fortement les avis irréalistes ou trop factuels, pointe des problèmes sérieux de satisfaction client, de communication et de gestion des litiges chez Wekiwi. On peut en conclure que la réputation mitigée du fournisseur reflète, davantage qu’une succession d’expériences isolées, un manque d’implication dans la gestion des retours clients ou un défaut structurel du service client.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines du fournisseur Wekiwi pour l’édition de mi-2025 s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est particulièrement élevé par rapport à la moyenne nationale, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
La performance de Wekiwi en matière de litiges reste donc une préoccupation majeure à mi-2025, avec l’un des taux de contentieux les plus hauts signalés par le Médiateur national de l’énergie pour cette période.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d'électricité "verte standard", reposant uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine. Cela signifie que l'électricité fournie n'est pas directement issue de producteurs renouvelables français et que l'engagement environnemental reste limité.
- Aucune information ne fait état de la présence d'une offre d'électricité ayant obtenu le label Vertvolt de l'ADEME. Cela distingue Wekiwi des fournisseurs affichant un niveau supérieur d’engagement écologique.
- Wekiwi ne semble pas exploiter ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : l’approvisionnement se fait donc sur le marché de gros, sans démarche de soutien direct aux producteurs "verts".
- Des offres de gaz sont mentionnées dans certains classements, mais il n’existe aucune indication d'une offre de gaz vert ou partiellement renouvelable chez Wekiwi.
Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est très limité. Le fournisseur se contente de l’option verte standard, sans label Vertvolt ni action concrète de soutien aux énergies renouvelables françaises. Pour ceux qui recherchent une offre vraiment engagée, mieux vaut aller voir ailleurs.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose différents moyens de contact pour le service client, incluant téléphone, email et formulaire via l’espace client. Le client peut également contacter Wekiwi par courrier postal. Le fournisseur privilégie les échanges digitaux, certains moyens restant accessibles uniquement selon le type de demande ou le statut du particulier.
| Moyen de contact | Détails | Accès / Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 09 88 81 30 08 | Ouvert selon le type de demande et le statut du client |
| [email protected] | Réponse rapide privilégiée par le fournisseur | |
| Formulaire / Espace client | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Accès réservé aux clients via leur compte |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Réservé à certaines démarches spécifiques |
| Chat | Espace client | Disponible pour les clients en ligne |
| facebook.com/wekiwi.fr | Support et communication | |
| instagram.com/wekiwi.fr | Actualités et messages | |
| linkedin.com/company/wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | youtube.com/@wekiwifr | Vidéos explicatives |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
