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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Fondée en Italie et présente en France depuis 2018, cette entreprise compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Affichant un chiffre d’affaires de 49,9 millions d’euros en 2023, elle s’appuie sur une équipe resserrée basée à Paris et appartient au groupe italien Tremagi. Les avis clients sont très partagés selon les plateformes.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela s’explique par l'absence d’offres disponibles chez ce fournisseur à ce jour, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, desservis par le réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix du kWh HTT fixe pendant un an, permettant au particulier d’éviter toute hausse des tarifs sur cette période. Le client bénéficie d’un prix inférieur au prix repère du gaz, ce qui rend l’offre compétitive et adaptée à ceux recherchant de la stabilité. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur la facture. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et le service client, installé en France, reste un atout. Aucune option supplémentaire n’est proposée avec ce contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes recueille 3,25/5, soit une évaluation jugée « bonne » au regard de notre grille (note supérieure à 3 mais inférieure à 4). On observe cependant une forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot (1426 avis), Wekiwi atteint une très bonne moyenne de 4,3/5, tandis que sur Selectra (855 avis vérifiés et modérés), la note chute à seulement 1,49/5, un niveau clairement mauvais. Cette mauvaise note reflète généralement une gestion insatisfaisante des réclamations ou des retours clients, plus qu’une expérience unanimement négative. À noter : sur Selectra, le volume d’avis est conséquent, ce qui rend cette note significative. La différence marquée entre les plateformes peut s’expliquer par des politiques de modération différentes et la proportion de clients réellement authentifiés.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de Wekiwi s’établit à 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est extrêmement élevé comparé à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de référence, Enercoop affiche le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Ce positionnement très défavorable de Wekiwi témoigne de difficultés singulières rencontrées par ses clients, puisque le fournisseur ne figure même pas au classement officiel publié, son taux étant plus de 20 fois supérieur à la moyenne. Ce résultat conforte la mauvaise réputation de Wekiwi sur la qualité de son service client et la gestion des litiges signalés par les consommateurs.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune information publique ne mentionne que Wekiwi commercialise des offres d’électricité verte ni la moindre présence d’offres explicitement adossées à des Garanties d’Origine.
- Concernant le gaz, il n’existe pas trace d’une offre de gaz vert ni d’offre comportant une part de biométhane ou d’origine renouvelable.
- La documentation accessible ne fait état d’aucune offre Wekiwi certifiée par le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé ».
- Wekiwi n'exploite aucun moyen de production d’énergie renouvelable, fossile ni nucléaire : les approvisionnements semblent exclusivement effectués sur le marché de gros, sans valorisation d’acteurs de la transition énergétique.
En bref : du point de vue environnemental, Wekiwi ne fait aujourd’hui aucun effort particulier. Absence d’électricité ou gaz vert, pas d’engagement sur le label Vertvolt, pas de liens directs avec la production renouvelable : ce fournisseur est à déconseiller à tous les consommateurs soucieux de leur impact.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le service client, dont le téléphone, l’email, l’espace client, les réseaux sociaux et le courrier postal. Le fournisseur privilégie les échanges digitaux, tandis que l’appel téléphonique reste accessible mais entraîne une perte de remise spéciale. Les plages horaires sont variables selon le moyen utilisé et certains canaux, comme l’espace client, sont principalement destinés aux clients déjà inscrits.
| Moyen | Coordonnée | Informations complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone (souscription ou contact général) | 09 70 26 70 50 | Ouvert en semaine pour toutes questions ou souscriptions |
| Téléphone (clients, perte de remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Permet de contacter le service, perte de remise digitale si utilisé |
| [email protected] | Réponse rapide privilégiée par le fournisseur | |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Réservé notamment aux réclamations |
| Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ | Formulaire dédié accessible aux clients existants |
| Chat en ligne | Le chat est accessible depuis le site du fournisseur | Conseillé pour obtenir une réponse rapide |
| /wekiwi.fr | Communication et assistance | |
| @wekiwi.fr | Actualités et contact | |
| /wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | @wekiwifr | Vidéos d’information et service |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
