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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Originaire d’Italie et implanté à Paris depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients en France. Il se distingue par une gestion 100 % en ligne et appartient au groupe Tremagi. Les avis clients sont contrastés, avec une note élevée sur Trustpilot mais beaucoup plus faible sur Selectra.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela signifie que vous ne pouvez pas souscrire une offre d’électricité chez Wekiwi pour un logement raccordé au réseau Enedis, soit par manque d’offre disponible, soit parce que le fournisseur ne commercialise plus d’abonnement en France à ce jour.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 17/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 18/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,25/5 sur les différentes plateformes d'avis clients. On observe une forte disparité entre Trustpilot, où la note est excellente (4,3/5 pour 1426 avis), et Selectra, où elle est clairement mauvaise (1,49/5 pour 855 avis publiés selon une méthode stricte de sélection). Cette différence importante met en lumière des avis très contrastés et pose question sur la fiabilité globale de la note. Une note globale autour de 3,25/5 place Wekiwi dans une catégorie “médiocre”, en dessous de la moyenne du secteur. Cela reflète souvent, plus qu'une succession d’expériences négatives, un manque d'implication dans le traitement et le suivi des réclamations clients, parfois aggravé par la complexité des offres et des règles de facturation, comme en témoignent plusieurs avis récents. Pour rappel, la note d’un fournisseur avec moins de 20 avis n’est pas très représentative ; ici, les volumes d’avis sont suffisamment élevés pour être fiables.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi s’établit à 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible du marché avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Ce niveau de saisines particulièrement élevé traduit une insatisfaction très marquée des clients Wekiwi et confirme la mauvaise réputation du fournisseur, déjà pointée par le Médiateur national de l’énergie les années précédentes en raison du nombre important de litiges. Wekiwi se retrouve donc en situation isolée, avec un score record qui le place loin derrière ses concurrents sur la résolution amiable des différends avec sa clientèle résidentielle.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d’analyse :
- Wekiwi propose des offres d’électricité, mais il n’existe aucune mention officielle d’offres d’électricité verte (avec Garanties d’Origine) ou d’un quelconque engagement environnemental clair. La part d’énergie renouvelable en standard n’est pas mise en avant.
- Aucune indication d’offres de gaz vert, même partiellement renouvelable, n’est disponible chez Wekiwi.
- Il n’y a aucune mention du label Vertvolt – ni “engagé” ni “très engagé” – sur les offres Wekiwi. Pour plus d’informations sur ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME.
- Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’approvisionne donc par le marché de gros et ne soutient pas en propre le développement des énergies vertes.
Avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est très faible : aucune offre vraiment “verte”, aucun label Vertvolt, ni action directe pour développer les renouvelables. Pour les consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur électricité, d’autres fournisseurs sont à privilégier !
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi offre une diversité de moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, adresse postale, réseaux sociaux, et chat, ce qui facilite les démarches du client. Le fournisseur privilégie le digital, réservant certains moyens comme le téléphone à des situations ou à certains clients, et impose parfois des conditions tarifaires liées au canal employé. Les horaires sont globalement restreints, et le client doit consulter l’espace dédié pour utiliser chaque canal de contact.
| Type de contact | Détail | Remarques |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone général | 09 70 26 70 50 | Pour les questions/souscriptions – disponible à horaires restreints, perte de la remise digitale en cas d’appel |
| Adresse e-mail | [email protected] | Privilégié par Wekiwi, conserve la remise digitale |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris | À utiliser uniquement en cas nécessaire, perte de la remise digitale |
| Espace client | Accès espace client | Formulaire disponible pour les clients, digital privilégié |
| Chat en ligne | Disponible sur le site | Réponse rapide, recommandé pour la remise digitale |
| https://www.facebook.com/wekiwi.fr | Support via message privé | |
| https://www.instagram.com/wekiwi.fr/ | Support limité via la messagerie | |
| https://www.linkedin.com/company/wekiwi-fr | Principalement usage institutionnel | |
| YouTube | https://www.youtube.com/@wekiwifr | Information, pas de contact direct |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
