Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 17ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 9ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur italien, filiale du groupe Tremagi, revendique plus de 30 000 clients. Si ses offres innovantes lui ont valu des distinctions dans plusieurs classements en 2024, son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reste très élevé (546 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients apparaissent également très contrastés selon les plateformes.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi sur les différentes plateformes s’élève à 3,25/5, calculée à partir d’un grand nombre d’avis (2 273 au total). Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4,3/5 avec un effectif élevé de 1 420 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,5/5 pour 853 avis publiés après vérification et tri rigoureux.

Analyse : Cette moyenne globale se situe dans la catégorie "bonne" mais résulte d’une très forte disparité entre Trustpilot (note excellente) et Selectra (note clairement mauvaise). Cette différence interpelle : elle indique généralement que l’équipe marketing de Wekiwi a concentré ses efforts pour solliciter des avis positifs sur une plateforme spécifique et a peu cherché à résoudre ou traiter les insatisfactions clients sur d’autres sites indépendants. La note très basse sur Selectra, qui ne publie que des avis vérifiés et non incitatifs, reflète bien des retours négatifs (qualité de service, gestion des factures, difficultés de contact) et un manque d’implication manifeste dans la relation client. Cette situation doit vous inciter à la prudence et à consulter en détail les témoignages pour vous forger un avis éclairé.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines pour Wekiwi à l’édition de mi-2025 s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux particulièrement élevé témoigne de difficultés significatives rencontrées par les clients de Wekiwi, notamment en ce qui concerne la gestion du service client ou la compréhension des offres.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur et se distingue par un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ainsi qu’une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Elle propose une remise digitale sous condition : celle-ci n’est accordée qu’à la fin de la première année si le client n’a jamais contacté le service client par téléphone. L’électricité verte est accessible en option payante (0,003 €/kWh), et aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus. Son Selectra Score est de D : l’offre se classe parmi les moins compétitives du marché, aussi bien en prix qu’en qualité. Cette offre est donc à envisager principalement par les consommateurs autonomes, à l’aise avec la gestion 100 % en ligne et peu susceptibles de nécessiter un accompagnement téléphonique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant de se prémunir contre une hausse des tarifs du gaz sur cette période. La facturation repose uniquement sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale est accessible à condition de ne pas contacter le service client par téléphone, une contrainte importante à prendre en compte. Le contrat n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et l’abonnement annuel reste élevé. Cette offre se distingue avant tout par ses conditions particulières et, selon le Selectra Score, elle obtient la note : C, ce qui reflète un positionnement compétitif mais éloigné des meilleures offres qualité/prix du marché.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 42 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 décembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 11 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 décembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise, pour les particuliers, des offres d’électricité classiques (ex : Aurore Électricité, Pierre Électricité), qui ne sont pas spécifiquement affichées comme des offres vertes ou issues de sources 100 % renouvelables. Pour les pros, on retrouve une mention d’électricité « Verte Standard : Garanties d'Origine » (offre Célèste), ce qui signifie que l’électricité fournie s’accompagne de Garanties d’Origine, sans engagement supplémentaire sur l’impact environnemental réel.
• En ce qui concerne le gaz, les offres disponibles (Lou Gaz, Gustave Gaz) sont des offres classiques : il n’apparaît aucune mention de gaz vert ou de gaz renouvelable, même partiel.
• Aucune des offres Wekiwi ne semble avoir obtenu le label Vertvolt (ni engagé, ni très engagé), ce qui limite leur reconnaissance officielle en matière d’engagements environnementaux. Pour rappel, le label Vertvolt de l’ADEME est aujourd’hui un repère clé sur le marché français.
• Enfin, Wekiwi ne possède visiblement pas de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : ils s’approvisionnent probablement intégralement sur le marché de gros, sans capacité à dynamiser de manière directe la transition énergétique.

Avis : Les engagements environnementaux de Wekiwi sont très limités. Le fournisseur ne va pas plus loin qu’une électricité « verte standard » (dédiée aux pros) basée sur les Garanties d’Origine, sans label officiel (type Vertvolt), ni implication directe dans la production d’énergie renouvelable. Pour agir concrètement en faveur de la transition énergétique, d’autres fournisseurs affichent des démarches beaucoup plus ambitieuses.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi propose plusieurs moyens de contact, adaptés au profil du client,Le consommateur peut joindre le fournisseur par téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier,Wekiwi privilégie les canaux digitaux, certains moyens étant réservés aux clients,Les horaires du support téléphonique demeurent standards, ce qui limite la disponibilité pour les clients en dehors de ces périodes