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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Il appartient au groupe Tremagi et possède ses bureaux à Paris. Les avis clients sont très contrastés : très positifs sur Trustpilot (4,3/5), mais nettement moins bons sur Selectra (1,49/5).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela s’explique par l'absence d’offres disponibles chez ce fournisseur à ce jour, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, desservis par le réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix du kWh HTT fixe pendant un an, permettant au particulier d’éviter toute hausse des tarifs sur cette période. Le client bénéficie d’un prix inférieur au prix repère du gaz, ce qui rend l’offre compétitive et adaptée à ceux recherchant de la stabilité. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur la facture. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et le service client, installé en France, reste un atout. Aucune option supplémentaire n’est proposée avec ce contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 29/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne globale de Wekiwi, calculée sur l’ensemble des plateformes, s’établit à 3,25/5. Si la note sur Trustpilot est excellente, atteignant 4,3/5 avec un volume important d’avis, celle obtenue sur Selectra est clairement mauvaise, à seulement 1,49/5 pour plus de 800 avis. Cette forte disparité reflète un net clivage dans l’expérience client selon les communautés et plateformes. Globalement, la note pondérée traduit un fournisseur au ressenti assez médiocre, en particulier sur les plateformes où les avis sont plus contrôlés. Une note aussi basse sur l’une d’elles peut indiquer davantage une mauvaise gestion de la relation client, ainsi qu’un manque d’attention portée au traitement des réclamations, qu’une expérience utilisateur toujours catastrophique. Il convient donc de consulter en détail les retours clients avant de se décider.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi affiche un taux de saisines particulièrement élevé : 546 pour 100 000 contrats résidentiels sur l’édition de mi-2025. Ce niveau est bien supérieur à la moyenne du marché, fixée à 27, et très éloigné du meilleur score observé, celui d’Enercoop (10). Wekiwi n’est d’ailleurs pas classé, tant ce taux dépasse les repères habituels du secteur.
Ce résultat témoigne d’un nombre de litiges et de réclamations exceptionnellement important par rapport à la taille de son parc résidentiel. Il s’agit d’un indicateur préoccupant pour un fournisseur alternatif, qui illustre d’importantes difficultés rencontrées par ses clients.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d'électricité, mais il n'existe aucune information publique précisant que ces offres sont vertes ou accompagnées de Garanties d'Origine – il est donc peu probable qu'elles soient labellisées comme telles.
- Il n'est fait mention, ni sur leur site ni dans les classements ou retours clients, d'aucune offre de gaz vert, même partiellement renouvelable proposée par Wekiwi.
- Aucune offre Wekiwi n'apparaît à ce jour avec le label Vertvolt (ni au niveau « engagé » ni « très engagé » de l'ADEME), qui distingue les offres d’électricité véritablement renouvelables sur des critères stricts.
- Wekiwi ne communique pas sur la possession de moyens de production propres (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : il s'agit donc d'un fournisseur qui achète l'énergie sur le marché, sans contrôle direct sur la provenance ni l’impact environnemental de son mix.
Avis : Wekiwi ne présente aucun engagement environnemental tangible sur ses offres : ni électricité verte, ni gaz renouvelable, ni label Vertvolt reconnu, ni moyens de production propre. Pour la transition énergétique, mieux vaut se tourner vers des acteurs certifiés et transparents sur leur impact.
Comment contacter Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi offre une diversité de moyens de contact, dont le téléphone, l’email, l’adresse postale et les réseaux sociaux. Le service client privilégie l’échange digital, ce qui facilite un suivi rapide mais certains moyens sont réservés ou associés à des conditions particulières. Les horaires pour chaque canal varient, ce qui impacte la disponibilité du service selon le type de client.
| Moyen | Contact | Commentaires |
|---|---|---|
| Téléphone (souscription/questions) | 09 70 26 70 50 | Appel non surtaxé, réservé à la souscription ou aux questions sur les offres |
| Téléphone (clients, perte de remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Contact client, pénalise la remise digitale |
| [email protected] | Réponse écrite, trace des échanges | |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Contact par courrier physique |
| Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ | Formulaire disponible dans l'espace client |
| Chat en ligne | Espace client et site du fournisseur | Support prioritaire digital |
| wekiwi.fr | Support via messagerie Facebook | |
| wekiwi.fr | Contact possible via Instagram | |
| wekiwi-fr | Contact institutionnel | |
| YouTube | @wekiwifr | Vidéos d'information, pas de support |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
