Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 56ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 8ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Arrivé en France en 2018, ce fournisseur d’origine italienne affiche aujourd’hui plus de 30 000 clients. Apprécié sur Trustpilot (4,3/5) mais assez critiqué sur Selectra (1,49/5), il a enregistré un taux de saisines particulièrement élevé auprès du Médiateur national de l’énergie, bien supérieur à la moyenne du secteur.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité est la plus performante proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle. Une remise digitale est accordée uniquement si le client ne contacte jamais le service client par téléphone et ne résilie pas dans les 12 mois, ce qui rend la réduction difficile à obtenir. L’électricité verte est disponible en option payante, et l’offre n’inclut pas d’engagement environnemental spécifique. Sélectionnée « note D » au Selectra Score, Pierre Électricité se classe loin derrière les meilleures offres du marché, principalement en raison de ses conditions restrictives et de frais additionnels.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Wekiwi Gustave Gaz est la meilleure formule gaz proposée par Wekiwi, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an à la souscription. Cette offre inclut une remise digitale sous condition : il faut accepter de ne pas contacter le service client par téléphone pendant les 12 premiers mois pour en bénéficier. L'abonnement est nettement supérieur à la moyenne et la remise peut être perdue si le contrat est résilié avant un an, ou en cas de contact téléphonique. L'offre reçoit la note C au Selectra Score, soulignant ainsi ses limites en matière de rapport qualité-prix. Enfin, Wekiwi Gustave Gaz ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne des avis clients récoltés pour Wekiwi s’établit à 3,25/5, sur la base d’un volume conséquent de 2 280 retours. On observe une forte disparité selon les plateformes : la note sur Trustpilot est excellente (4,3/5 pour 1 426 avis), alors que sur Selectra, la perception se révèle clairement mauvaise (1,49/5 pour 854 avis vérifiés), ce qui tire la moyenne globale vers le bas. Une telle différence traduit généralement une gestion très inégale de la relation client ainsi qu’une grande insatisfaction chez certains consommateurs, en particulier les plus avertis. La note Selectra, basée uniquement sur des avis authentifiés et modérés pour éviter les faux retours, suggère des difficultés structurelles et un fort ressenti négatif, bien supérieur à une expérience simplement médiocre. Enfin, bien que la note globale se situe dans la catégorie “bonne”, la volumétrie des avis et les différences marquées alertent sur des problèmes récurrents d’accompagnement client et de traitement des réclamations, et invitent à la prudence avant de souscrire chez Wekiwi.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

À l’édition de mi-2025, le fournisseur Wekiwi affiche un taux de saisines très élevé : 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau le place très loin au-dessus de la moyenne du secteur, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible de ce classement avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Un tel chiffre illustre une fréquence exceptionnellement importante de litiges et de recours auprès du Médiateur national de l'énergie concernant Wekiwi, en 2025. Ce taux est un indicateur objectif des difficultés rencontrées par les clients dans leur relation commerciale avec le fournisseur, et il confirme la réputation très dégradée de l’enseigne en matière de gestion client.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 45 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 avril 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en avril 2026. Elle obtient la 8ème position sur les 38 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose, pour les professionnels uniquement, une offre d'électricité verte dite “Standard”, basée sur des Garanties d'Origine. Cela signifie que, pour les particuliers, il n'y a pas d'offre d'électricité verte affichée à ce jour.
• Côté gaz, Wekiwi commercialise des offres classiques, mais aucune offre de gaz vert, ni même de gaz partiellement renouvelable, n'est mentionnée.
• Aucune offre de Wekiwi ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME. Aucune différenciation n'est mise en avant sur ce plan.
• Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres, ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires : l’approvisionnement se fait donc uniquement via le marché de gros.

En résumé, l'engagement environnemental de Wekiwi est très limité : il se limite à une offre verte "standard" réservée aux pros, sans gaz vert, sans label Vertvolt et sans production propre. C’est insuffisant à l’heure de la transition énergétique.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client Wekiwi offre une diversité de moyens de contact pour le particulier, notamment le téléphone, l’email, le courrier postal et l’espace client en ligne. Le fournisseur privilégie l’assistance digitale, certains canaux étant réservés ou moins avantageux pour l’usager selon la situation. Wekiwi applique une organisation spécifique : contacter le service téléphonique peut entraîner la perte de la remise digitale, tandis que l’email ou l’espace client sont favorisés.