Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 38ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire d’Italie et implanté en France depuis 2018, ce fournisseur regroupe plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Malgré une note de 4,4/5 sur Trustpilot, la réputation reste nuancée, la plateforme Selectra ne lui attribuant que 1,5/5. Le taux de saisines du médiateur, très élevé, s’établit à 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée obtenue par Wekiwi, calculée sur l'ensemble des plateformes, est de 3,31/5. Cette note globale masque une forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot, Wekiwi recueille une excellente note de 4,4/5 avec 1 401 avis, tandis que sur Selectra la note chute à 1,5/5 après 849 avis vérifiés. Cela suggère que Wekiwi concentre une partie significative de ses efforts marketing sur Trustpilot, alors que la modération plus stricte et l'authentification des avis sur Selectra laissent apparaître une forte insatisfaction client. Globalement, la note moyenne de 3,31/5 est seulement médiocre. Si la note Trustpilot (4,4/5) est excellente, l’accumulation d’avis très négatifs sur une plateforme indépendante et exigeante comme Selectra doit alerter : cela traduit souvent un manque d'implication dans le traitement des problèmes remontés par les clients plutôt qu'une série de mauvaises expériences isolées. L’analyse des commentaires met en lumière des problèmes récurrents de transparence, de facturation et de service client, des points essentiels lors du choix de son fournisseur d’énergie.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Wekiwi affiche en 2024 un taux de saisines exceptionnellement élevé, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que la moyenne du marché est de 32 pour 100 000 contrats et que les meilleurs élèves, comme Ilek, affichent seulement 8 saisines. Ce résultat place Wekiwi parmi les fournisseurs les plus contestés du secteur, ce qui confirme la mauvaise réputation du fournisseur auprès du Médiateur national de l'énergie et met en lumière de sérieuses difficultés dans la gestion de la relation client ou la compréhension de ses offres.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure formule du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixé pendant 1 an pour offrir plus de stabilité à ses clients. La facturation repose exclusivement sur la consommation réelle chaque mois, sans estimation. Une remise digitale conditionnelle est accordée si le client n’appelle jamais le service client pendant la première année. Attention toutefois : l’électricité n’est pas verte et cette offre n’intègre aucun avantage environnemental. Selon le Selectra Score, elle obtient la note E, reflétant une place peu avantageuse sur le marché, notamment à cause d’une remise difficile à obtenir et de tarifs peu compétitifs. L’offre Pierre Électricité s’adresse donc principalement aux consommateurs très autonomes, peu enclins à solliciter le service client par téléphone.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT fixé pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle, ce qui permet un suivi précis des dépenses. Cependant, pour bénéficier de la remise digitale, le client ne doit pas contacter le service client par téléphone durant 12 mois, une condition qui peut s'avérer contraignante, d'autant plus que l'abonnement annuel est élevé. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental et se distingue par une note Selectra Score « D », signalant un positionnement parmi les moins compétitifs du marché. Cette formule peut convenir à un profil autonome, en contact uniquement digital, mais présente plusieurs inconvénients qui la réservent à des consommateurs avertis.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Wekiwi ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Pierre Électricité engendre un surcoût annuel de 13 € (1370 €/an chez Wekiwi contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 septembre 2025.

Wekiwi est plus cher que le PRG en septembre 2025

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gustave Gaz, son offre la moins chère entraîne un surcout de 4 € par an (1389 €/an chez Wekiwi contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 septembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi propose majoritairement des offres d’électricité verte standard basées sur des Garanties d’Origine, ce qui signifie que l’électricité vendue est compensée par l’achat de certificats attestant d’une production renouvelable, mais sans garanties avancées d’engagement environnemental au-delà du minimum réglementaire.
• Pour le gaz, Wekiwi commercialise une offre de gaz dite « verte » comprenant 20 % de biogaz, ce qui est supérieur à la grande majorité des offres du marché qui se limitent souvent à 10 % ou moins. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas publiquement disponible, ce qui empêche Selectra d’en faire une analyse tarifaire ou de la comparer de façon objective.
• Aucune des offres connues de Wekiwi ne bénéficie, à ce jour, du label Vertvolt de l’ADEME. Ainsi, le niveau d’engagement environnemental des offres est limité et ne va pas au-delà du standard du marché.
• Enfin, Wekiwi n’exploite pas de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire en propre : le fournisseur agit en tant que simple acheteur sur le marché de gros, sans action directe sur la transition énergétique.

Avis : Les choix environnementaux de Wekiwi sont minimalistes : électricité verte standard, une offre de gaz partiellement renouvelable mais peu lisible, aucun label Vertvolt, et pas d’investissement direct dans la production d’énergie. Pour qui cherche de vraies garanties écologiques, il y a mieux ailleurs.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le formulaire via l’espace client et le courrier, offrant une certaine diversité, bien que certains canaux soient réservés aux clients existants. Le service privilégie la réactivité des échanges en ligne, cependant, les plages horaires sont parfois restreintes et le contact téléphonique fait perdre la remise digitale.