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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur est aujourd’hui détenu par le groupe Tremagi et revendique plus de 30 000 clients. Son modèle original et sa croissance rapide s’accompagnent cependant d’un taux de litiges extrêmement élevé (546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025).
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis. Cela peut s’expliquer par l’absence d’offres actives de leur part ou par des choix commerciaux, mais aussi parce que Wekiwi ne s’est pas engagé à respecter les bonnes pratiques exigées par le régulateur, limitant ainsi l’accès à son offre sur l’ensemble du réseau Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 27/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi s’établit à 3,25/5 sur plus de 2200 avis recueillis, toutes plateformes confondues. On observe une très forte disparité entre les plateformes : Wekiwi bénéficie d’une excellente note sur Trustpilot (4,3/5 pour 1426 avis), tandis que la note sur Selectra, plus stricte dans la validation des avis, est particulièrement basse (1,49/5 pour 855 avis).
Cette évaluation globale, qui correspond à une qualité de service jugée juste “bonne”, masque donc des ressentis très contrastés en fonction du canal d’expression des clients. Les avis négatifs, très présents sur Selectra, pointent majoritairement des difficultés de compréhension des offres, un manque de transparence ou des régularisations jugées trop élevées, tandis que Trustpilot recueille davantage de retours très positifs.
Il est important de noter qu’une mauvaise note, comme celle observée sur Selectra, reflète souvent l’insatisfaction face à la gestion des réclamations plutôt qu’une expérience client globalement négative pour l’ensemble des abonnés. Enfin, le nombre d’avis étant ici largement représentatif, la note mérite d’être prise en compte dans toute décision.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi est de 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est constaté chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Wekiwi enregistre donc, pour mi-2025, le taux de saisines le plus élevé du marché, traduisant un nombre particulièrement important de litiges rapportés par ses clients au Médiateur national de l’énergie.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune mention d'offre d'électricité verte chez Wekiwi n'a été trouvée, ni indication claire de la présence de Garanties d'Origine sur leurs contrats standards.
- On ne relève aucune trace d'offres de gaz vert, même partiel dans les informations disponibles à ce jour.
- À ce stade, aucune offre Wekiwi n'a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau engagé ou très engagé.
- Rien n’indique non plus que Wekiwi exploite des moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires. L’approvisionnement semble donc s’effectuer uniquement via le marché de gros.
En résumé : Wekiwi ne fait à ce jour aucun effort notable sur l'environnement. Aucune preuve d’une électricité verte, d’un gaz renouvelable ou d’un engagement labellisé. Pour les consommateurs éco-responsables, ce fournisseur n’est clairement pas la référence sur le plan écologique.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client Wekiwi propose plusieurs moyens de contact, ce qui permet au consommateur de choisir selon sa préférence. Le client dispose de l’email, du téléphone, du formulaire en ligne ou du courrier. L’accès à certains canaux varie selon que le particulier est déjà client, souhaitant souscrire ou demander une information. Les horaires téléphoniques sont relativement restreints, et la gestion en ligne est encouragée pour bénéficier des avantages tarifaires.
| Moyen | Détail | Accès / Réservé à |
|---|---|---|
| Téléphone (Souscription / Demande classique) | 09 70 26 70 50 | Nouvelle souscription, questions commerciales |
| Téléphone (Déjà client, assistance complète) | 09 88 81 30 08 | Clients existants (perte du bénéfice digital lors de l’appel) |
| [email protected] | Tous clients | |
| Formulaire espace client | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur | Clients déjà sous contrat |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Tous clients |
| Chat en ligne | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur | Tous clients |
| https://www.facebook.com/wekiwi.fr | Tout public | |
| https://www.instagram.com/wekiwi.fr/ | Tout public | |
| https://www.linkedin.com/company/wekiwi-fr | Tout public | |
| YouTube | https://www.youtube.com/@wekiwifr | Tout public |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
