Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 19ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 9ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D'origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Wekiwi appartient au groupe Tremagi et propose un fonctionnement essentiellement digital. Les avis clients sont très partagés : la note est élevée sur Trustpilot (4,3/5), mais nettement inférieure sur Selectra (1,5/5).

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes est de 3,25/5. On constate une très forte disparité entre les avis déposés sur Trustpilot (4,3/5 pour 1 417 avis, excellente) et ceux recueillis sur Selectra (1,5/5 pour 853 avis, clairement mauvaise). Cette différence importante doit alerter : elle est souvent le signe d’une politique marketing axée sur la sollicitation de clients satisfaits sur une seule plateforme, tandis que les avis négatifs, laissés sur une plateforme plus indépendante comme Selectra, traduisent un réel mécontentement. Globalement, avec une note moyenne supérieure à 3, la satisfaction reste correcte, mais les nombreux avis négatifs sur Selectra pointent des problèmes récurrents de facturation et de service client qui ne semblent pas trouver de réponse satisfaisante, ce qui témoigne davantage d’un manque d’implication de l’équipe Wekiwi dans la gestion des insatisfactions qu’un simple hasard statistique.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines de Wekiwi pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025 s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Pour comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat confirme la très forte insatisfaction des clients de Wekiwi et un niveau de litiges exceptionnellement élevé par rapport à la concurrence.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur et se distingue par un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ainsi qu’une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Elle propose une remise digitale sous condition : celle-ci n’est accordée qu’à la fin de la première année si le client n’a jamais contacté le service client par téléphone. L’électricité verte est accessible en option payante (0,003 €/kWh), et aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus. Son Selectra Score est de D : l’offre se classe parmi les moins compétitives du marché, aussi bien en prix qu’en qualité. Cette offre est donc à envisager principalement par les consommateurs autonomes, à l’aise avec la gestion 100 % en ligne et peu susceptibles de nécessiter un accompagnement téléphonique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, permettant de se prémunir contre une hausse des tarifs du gaz sur cette période. La facturation repose uniquement sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale est accessible à condition de ne pas contacter le service client par téléphone, une contrainte importante à prendre en compte. Le contrat n’inclut aucun engagement environnemental spécifique et l’abonnement annuel reste élevé. Cette offre se distingue avant tout par ses conditions particulières et, selon le Selectra Score, elle obtient la note : C, ce qui reflète un positionnement compétitif mais éloigné des meilleures offres qualité/prix du marché.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 42 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 janvier 2026.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 14 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 janvier 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en janvier 2026. Elle obtient la 9ème position sur les 38 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise bien des offres d’électricité verte, en particulier pour les professionnels avec l’offre “Célèste”, qui est affichée comme Verte Standard (Garanties d’Origine). Toutefois, il s’agit d’une offre standard, donc avec un impact environnemental limité.
• Pour les particuliers (“Aurore Électricité” et “Pierre Électricité”), rien ne permet d’affirmer que ces offres sont spécifiquement vertes : aucune mention d’électricité verte ou de Garanties d’Origine.
• Côté gaz, Wekiwi propose des offres (“Lou Gaz” et “Gustave Gaz”) pour les particuliers. Cependant, aucune précision n’est donnée sur la part de gaz renouvelable ou de compensation carbone : il s’agit donc manifestement d’offres de gaz fossile.
• Aucune offre affichée n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit “engagé” ou “très engagé”.
• Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires. L’approvisionnement semble passer uniquement par l’achat sur le marché de gros, ce qui diminue d’autant l’impact positif potentiel de ses offres dites “vertes”.

En résumé : l’engagement environnemental de Wekiwi reste très limité. Les offres dites vertes ne vont pas au-delà de la “standardisation” (Garanties d’Origine), aucune offre labellisée Vertvolt n'est au catalogue, et le gaz proposé est d’origine fossile. Pour consommer vraiment plus vert, il existe aujourd’hui de bien meilleurs choix.

Comment contacter Wekiwi ?

Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact tels que le téléphone, l’email, l’espace client et le courrier postal. Le fournisseur oriente le particulier vers une gestion prioritairement digitale, avec certains canaux réservés aux clients ou à des demandes spécifiques. La diversité est réelle, bien que les horaires téléphoniques restent restreints par rapport aux alternatives digitales, offrant ainsi un service client adapté mais à disponibilité limitée selon le canal.