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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur d’origine italienne est une filiale du groupe Tremagi et revendique plus de 30 000 clients. Malgré une note élevée sur Trustpilot (4,3/5), les avis sur Selectra sont bien plus critiques (1,5/5) et son taux de saisines du Médiateur national de l’énergie reste extrêmement élevé.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car il n’est plus en capacité de commercialiser ses contrats auprès des nouveaux clients sur ce segment du réseau public de distribution. Cela peut s’expliquer par l’absence d’offres actives compatibles avec Enedis à ce jour, ou par un retrait temporaire ou définitif du marché pour des raisons internes au fournisseur.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 12 mois, permettant au particulier de se prémunir contre les hausses soudaines des tarifs du gaz. Le prix hors taxes et hors frais d’acheminement est généralement inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Le service client, basé en France, accompagne le consommateur tout au long du contrat. L’offre ne prévoit pas d’option verte ni d’engagement environnemental spécifique. Le contrat se distingue par sa stabilité tarifaire, mais toute évolution de taxe ou de frais d’acheminement sera répercutée sur la facture du client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/06/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 02/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l’ensemble des plateformes recueille un score de 3,25/5. On observe une forte disparité : la note est très bonne sur Trustpilot (4,3/5 avec 1426 avis), mais particulièrement mauvaise sur Selectra (1,49/5 pour 855 avis). Cette moyenne globale traduit une certaine médiocrité perçue du service, avec une majorité d’avis négatifs sur Selectra qui pointent des problèmes de facturation, de transparence et un service client rigide ou difficile à joindre. Avec un nombre total d’avis conséquent, cela traduit un vrai sujet de fond : l’insatisfaction d’une partie importante des clients n’est pas uniquement liée à une absence de traitement des réclamations. Cela peut aussi révéler des défauts structurels ou organisationnels, d’autant plus que Wekiwi semble moins impliqué dans le suivi ou la gestion de ses avis négatifs. Enfin, la note élevée sur Trustpilot pourrait suggérer l’impact de campagnes d’avis plus “positives” sur cette plateforme.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, Wekiwi affiche un taux de saisines exceptionnellement élevé : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est bien supérieur à la moyenne de 27 saisines pour 100 000 contrats, et très loin du fournisseur le plus vertueux, Enercoop, qui enregistre seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de réclamations montre une forte insatisfaction des clients et place Wekiwi parmi les fournisseurs les plus fréquemment signalés auprès du Médiateur national de l'énergie sur cette période.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi commercialise des offres d’électricité et de gaz, mais n’indique pas clairement proposer des offres d’électricité verte avec Garanties d’Origine. Il est donc difficile d’affirmer que l’électricité proposée est d’origine renouvelable ou labellisée.
- Il n’existe aucune mention d’offres de gaz vert ou de biométhane chez Wekiwi – seuls des contrats de gaz classique semblent disponibles.
- Aucune offre Wekiwi ne figure parmi les offres labellisées Vertvolt de l'ADEME (ni « engagé », ni « très engagé »). Pour en savoir plus sur ce label, vous pouvez consulter notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
- Wekiwi n’exploite pas de moyens de production propres, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires. Son énergie provient du marché de gros, sans traçabilité environnementale particulière.
En résumé : l’engagement environnemental de Wekiwi est très limité. Le fournisseur ne propose ni électricité ni gaz véritablement « verts », ne se soumet pas aux labels environnementaux reconnus comme Vertvolt, et ne possède pas de moyens de production d’énergie propre. À choisir uniquement pour le prix – mais pas pour l’écologie.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le service client. Le client peut les joindre par téléphone, email, courrier postal ou via l’espace client. Certains moyens sont réservés aux clients selon la nature de leur demande. Les horaires de contact sont plutôt restreints, ce qui limite la flexibilité pour le consommateur.
| Moyen | Informations | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone (clients et souscription) | 09 70 26 70 50 | Contact pour questions générales et souscription, accès aux horaires précisés sur le site |
| Téléphone (service client avec perte remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Service client réservé aux clients en acceptant de perdre la remise digitale |
| [email protected] | Réservé aux clients existants | |
| Courrier postal | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Pour toute réclamation écrite |
| Espace client | Accès à l’espace client en ligne | Formulaire disponible dans l’espace client |
| Chat en ligne | Disponible sur le site du fournisseur | Préféré par Wekiwi pour un suivi efficace |
| wekiwi.fr | Contact via réseaux sociaux | |
| wekiwi.fr | Contact via réseaux sociaux | |
| wekiwi-fr | Contact professionnel | |
| YouTube | @wekiwifr | Informations et nouveautés |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
