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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne et implanté en France depuis 2018, Wekiwi compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. L’entreprise, filiale du groupe Tremagi, se distingue par un fonctionnement largement digitalisé. À noter : le taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie a été extrêmement élevé ces dernières années.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Gaz à prix fixes 3 ans |
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Vérifié le 23/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans Cacher le détail de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans de GEG permet au particulier de bénéficier d’un prix de l’énergie fixe pendant trois ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché. Le client profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. L’offre inclut un gaz naturel standard, avec garanties d’origine mais sans option biogaz. La flexibilité s’exprime aussi dans les solutions de paiement proposées : paiement mensualisé, à l’acte ou via chèque énergie. Le service client, de proximité, est disponible en agences et en ligne. Cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire, idéale pour ceux qui cherchent la sérénité dans la gestion de leur budget énergie.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraToutes les offres de Yéli sont fixes sur 3 ans. Contrairement à l'autre offre de la gamme qui contient du biogaz, l'offre Yéli Gaz de GEG n'inclut que du gaz naturel. Cependant, l'offre propose un prix du gaz environ 10 % moins cher que le prix repère pour un usage du gaz au chauffage. L'offre est moins chère que Yéli Gaz 100 % Vert mais elle ne propose pas de biogaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans du fournisseur GEG à jour au 23/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
967,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1408€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 05/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 06/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
Wekiwi obtient une note moyenne pondérée de 3,25/5 sur l’ensemble des plateformes, d’après 2 280 avis recensés. Cette note globale classe le fournisseur dans la catégorie “médiocre”, bien qu’elle soit due à des écarts importants entre Trustpilot (4,3/5, excellente, avec 1 426 avis) et Selectra (1,49/5, clairement mauvaise, sur 854 avis — tous vérifiés et sans influence du parrainage). On constate donc une forte disparité entre les plateformes : les clients sont beaucoup plus sévères sur Selectra, où les avis négatifs évoquent majoritairement une expérience client jugée incompréhensible, des facturations opaques ou des difficultés à obtenir des réponses efficaces du service client. Sur Trustpilot à l’inverse, la majorité des avis est positive, ce qui peut s’expliquer par des profils d’utilisateurs ou des modalités de modération différents. Dans l’ensemble, la perception de Wekiwi reste très mitigée : beaucoup de clients dénoncent un manque d’implication dans le traitement de leurs problèmes, traduisant une gestion des avis clients qui laisse à désirer.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines de Wekiwi pour l’édition de mi-2025 est particulièrement élevé : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien supérieur à la moyenne de 27 pour 100 000 contrats, et encore plus éloigné du niveau le plus bas observé chez Enercoop (10/100 000). Ce taux de saisines, qui traduit le volume de dossiers traités par le Médiateur national de l’énergie concernant Wekiwi, souligne des difficultés importantes rencontrées par ses clients.
Ce score nettement au-dessus de la moyenne positionne Wekiwi parmi les fournisseurs les moins performants en matière de satisfaction client et de gestion des réclamations. Il témoigne d’un volume inhabituellement élevé de litiges signalés, confirmant une réputation déjà entachée par des expériences clients difficiles et de nombreuses plaintes.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose des offres d’électricité verte dites “standard”, c’est-à-dire reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela permet de “verdir” l’électricité de manière formelle, mais il s’agit du niveau d’engagement le plus faible, sans traçabilité directe de la production ou soutien additionnel aux filières renouvelables.
- Pour l’instant, rien n’indique que Wekiwi dispose d’offres ayant obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Cela signifie que l’engagement environnemental de ses offres reste limité par rapport aux fournisseurs les plus ambitieux du marché.
- Il n’y a pas d’informations montrant que Wekiwi exploite directement des moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire : l’approvisionnement semble donc reposer essentiellement sur le marché de gros, sans maîtrise de la chaîne de valeur ni soutien direct à la production verte.
En résumé : l'engagement environnemental de Wekiwi reste minimal. Les offres reposent sur des mécanismes standards (Garanties d'Origine) sans label Vertvolt ni production en propre ; c'est loin d'être une référence écologique pour qui cherche une consommation vraiment responsable.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client de Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le consommateur, offrant un choix entre téléphone, email, courrier, réseaux sociaux et formulaire via l’espace client. La disponibilité téléphonique reste limitée, avec certains canaux davantage réservés à la gestion en ligne. Le fournisseur privilégie les échanges digitaux, ce qui peut impacter l’accessibilité pour certains clients.
| Moyen | Détail | Précisions |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 26 70 50 | Pour les questions ou la souscription |
| Téléphone (service client) | 09 88 81 30 08 | Pour contacter le service client, perte de la remise digitale possible |
| [email protected] | Contact privilégié pour le suivi des demandes | |
| Courrier | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Adresse postale du service client |
| Espace client | Accéder à l’espace client | Formulaire disponible depuis l’espace client |
| Chat | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur | Assistance digitale rapide |
| wekiwi.fr | Contact possible via Messenger | |
| wekiwi.fr | Messages et actualités | |
| wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | Wekiwi France | Vidéos d’information |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
