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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Originaire d’Italie et présent en France depuis 2018, Wekiwi appartient au groupe Tremagi. Basée à Paris, l’entreprise revendique plus de 30 000 clients. Son taux de saisines, très élevé (546 saisines pour 100 000 contrats en 2025), contraste avec une note client de 4,3/5 sur Trustpilot, mais seulement 1,49/5 sur Selectra.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car il ne dispose actuellement d'aucune offre accessible aux clients résidentiels desservis par Enedis. Cette absence d'offre peut s'expliquer par des choix stratégiques ou réglementaires propres à Wekiwi sur le marché français.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix du kWh HTT fixe pendant un an, permettant au particulier d’éviter toute hausse des tarifs sur cette période. Le client bénéficie d’un prix inférieur au prix repère du gaz, ce qui rend l’offre compétitive et adaptée à ceux recherchant de la stabilité. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur la facture. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et le service client, installé en France, reste un atout. Aucune option supplémentaire n’est proposée avec ce contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2281 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.49 x 855) / 2281 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi est de 3,25/5. On remarque une forte disparité entre les plateformes : la note sur Trustpilot est excellente (4,3/5 pour 1426 avis), alors qu’elle est très mauvaise sur Selectra (1,49/5 pour 855 avis), ce qui tire la moyenne vers le bas. Dans l’ensemble, la perception de Wekiwi est donc médiocre à bonne selon les publics, la moyenne globale de 3,25/5 attestant d’une satisfaction mitigée, avec un nombre d’avis très conséquent. Une note aussi faible que celle de Selectra (1,49/5) traduit souvent de nombreuses frustrations non résolues côté clients, probablement faute d’implication dans le traitement des avis négatifs. La forte hétérogénéité laisse supposer que l’expérience client varie fortement selon le type de consommateurs et le canal utilisé, et que la communication digitale de Wekiwi ne parvient pas toujours à réduire ces insatisfactions.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Le taux de saisines de Wekiwi pour l’édition de mi-2025 s’établit à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du classement est attribué à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines place Wekiwi dans une situation particulièrement défavorable en termes de litiges signalés auprès du Médiateur national de l’énergie.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune mention d’offre d’électricité verte ni d’achat de Garanties d’Origine par Wekiwi. Il n’est pas mis en avant d'engagement en faveur d’une électricité d’origine renouvelable.
- Wekiwi commercialise aussi du gaz, mais rien n’indique la présence d’offre de gaz vert ou partiellement renouvelable.
- À ce jour, aucune offre Wekiwi ne porte le label Vertvolt de l'ADEME. Cela limite fortement la crédibilité écologique de l’offre.
- Wekiwi ne dispose pas de moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire propres : il s’approvisionne probablement sur le marché de gros, sans traçabilité active de l'origine de son énergie.
Au global, Wekiwi n’affiche aucune ambition environnementale : ce fournisseur ne propose pas d’offre verte ni de démarche de valorisation d’électricité renouvelable. Pour un consommateur soucieux de réduire son empreinte carbone, mieux vaut se tourner vers des fournisseurs labellisés Vertvolt.
Comment contacter Wekiwi ?
Le service client Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins du consommateur. Le client peut utiliser le téléphone, l’email, le formulaire en ligne ou même l’adresse postale pour joindre le fournisseur. Certains canaux sont réservés ou conseillés pour les clients existants, tandis que les horaires du service téléphonique restent standards.
| Moyen | Détail | Informations complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone souscription et informations | 09 70 26 70 50 | Pour questions ou souscription, appel non surtaxé |
| Téléphone service client (perte remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Uniquement pour clients, contact téléphonique entraîne la perte de la remise digitale pour le mois en cours |
| [email protected] | Réservé aux clients pour toutes démarches ou demandes | |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Pour envoi de courrier au service client |
| Formulaire / Espace client | Espace client Wekiwi | Formulaire disponible dans l’espace client |
| Chat | Disponible via l’espace client | Réponse rapide, réservé aux clients |
| facebook.com/wekiwi.fr | Questions générales, actualités et informations | |
| instagram.com/wekiwi.fr | Informations et mises à jour | |
| linkedin.com/company/wekiwi-fr | Informations institutionnelles | |
| YouTube | youtube.com/@wekiwifr | Vidéos d’information |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
