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Wekiwi : fournisseur | juin 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en juin 2026. D'origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients sur le territoire. Son modèle 100 % digital repose sur une gestion essentiellement en ligne et ne propose aucune agence physique. Il appartient désormais à Eni Plenitude France, filiale du groupe énergétique privé Eni.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car ses offres ont été retirées du marché français. Cette absence est notamment liée à un très grand nombre de plaintes clients et à la complexité de ses forfaits, jugés peu transparents et difficilement compréhensibles, ce qui a conduit à la suspension de la commercialisation de ses contrats d’électricité en France.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du gaz reste bloqué sur cette période, ce qui protège le client contre les hausses du marché. Le service client est entièrement basé en France. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut résilier à tout moment, sans pénalité. Attention : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. EDF est réputé pour la fiabilité et la sécurité de son service.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/06/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un prix fixe pendant 12 mois pour le gaz naturel. Le client bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses du marché, avec un tarif souvent inférieur au prix repère défini par la CRE. Cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le service client est basé en France, apportant réactivité et proximité. En cas d’évolution des taxes ou des frais d’acheminement, les modifications sont répercutées. Ce contrat permet au particulier de prévoir plus sereinement son budget énergie sur un an.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/06/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 14/06/2026 |
4,3/5 | 1422 avis |
| Selectra Mis à jour le 15/06/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2276 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1422 + 1.50 x 854) / 2276 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi s’établit à 3,24/5 sur l’ensemble des avis collectés, toutes plateformes confondues. Cependant, on observe une forte disparité entre Trustpilot (4,3/5, 1422 avis) et Selectra (1,49/5, 855 avis). La note globale masque donc des perceptions très différentes selon les sites : alors que la note sur Trustpilot est excellente, le score très faible sur Selectra est clairement mauvais, surtout compte tenu du nombre de retours reçus sur chaque plateforme (bien supérieur au seuil de 20 avis qui rend une note significative). Ce fort contraste traduit sans doute des méthodes de récolte de témoignages et de modération différentes, mais aussi un sentiment de mécontentement plus fort chez les clients ayant déposé un avis sur Selectra. Une mauvaise note n’implique pas nécessairement un service globalement catastrophique : elle reflète souvent un manque d’implication dans la gestion des retours clients ou l’absence de réponses aux insatisfactions. Quoi qu’il en soit, ces résultats appellent à la prudence : si les retours très positifs existent, ils sont contrebalancés par de nombreux témoignages négatifs, notamment sur Selectra.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe très largement au-dessus de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Ce niveau extrêmement élevé de saisines confirme les difficultés persistantes rencontrées par les clients de Wekiwi avec le service client ou la gestion des contrats, notamment par rapport aux pratiques commerciales et au fonctionnement des offres. Ce taux classe Wekiwi parmi les fournisseurs les plus mal notés en matière de satisfaction et de gestion des litiges à mi-2025.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune information officielle ne confirme la présence d’offres d’électricité verte chez Wekiwi, ni l’existence de Garanties d’Origine associées à ses contrats. Cela place Wekiwi en retrait par rapport à d’autres fournisseurs engagés dans la transition énergétique.
- Concernant le gaz, Wekiwi propose des offres de gaz, mais aucune mention de gaz vert ou partiellement renouvelable n’apparaît dans les informations à disposition.
- Wekiwi ne fait état d’aucune offre labellisée Vertvolt de l’ADEME. Ce label reconnu valorise fortement l’électricité vraiment verte ; son absence est un point faible pour les consommateurs soucieux d’agir concrètement pour la planète.
- On ne trouve aucune trace d’exploitation de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires opérés en propre par Wekiwi. Le fournisseur s’approvisionne donc très probablement uniquement sur le marché de gros, sans lien direct avec des producteurs engagés.
En résumé : du point de vue environnemental, l’engagement de Wekiwi est particulièrement limité. Le fournisseur ne propose ni offre verte certifiée, ni gaz renouvelable, ni production propre, ni label Vertvolt. À éviter pour ceux qui souhaitent donner un vrai sens écologique à leur facture d’énergie !
Comment contacter Wekiwi ?
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client de Wekiwi, offrant une diversité appréciable. Le consommateur peut joindre le fournisseur par téléphone, email, formulaire, chat en ligne, courrier et réseaux sociaux. La gestion des demandes privilégie le digital, certains canaux étant réservés ou associés à des conditions spécifiques pour le particulier.
| Moyen | Détail | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone (clients et souscription) | 09 70 26 70 50 | Numéro non surtaxé, accessible à tous types de clients |
| Téléphone (hors remise digitale) | 09 88 81 30 08 | La remise digitale est perdue en cas de contact téléphonique |
| [email protected] | Privilégié pour les clients, réponse sous 3 jours ouvrés en moyenne | |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne | Accessible depuis le site Wekiwi |
| Espace client en ligne | espace-clients.wekiwi.fr/login | Formulaire dédié depuis l’espace personnel |
| Chat en ligne | Disponible sur le site et dans l’espace client | Chatbot (privilégié par Wekiwi), accessible 24/7 |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Courrier à envoyer pour des demandes particulières |
| facebook.com/wekiwienergia | Contact possible via Messenger | |
| instagram.com/wekiwi.fr/ | Informations et échange via messagerie | |
| linkedin.com/company/wekiwi-fr | Principalement à usage professionnel | |
| X (Twitter) | twitter.com/wekiwienergia | Publication d’actualités et contact rapide |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
