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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. D’origine italienne, Wekiwi s’est implanté en France en 2018 et appartient au groupe Tremagi. Actif dans l’Hexagone depuis Paris, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients. À noter qu’il affiche un taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie largement supérieur à la moyenne du marché en 2025.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il a choisi de suspendre la commercialisation de ses contrats à destination des particuliers sur ce réseau. Il n’est donc plus possible de souscrire une offre d’électricité Wekiwi pour un logement raccordé à Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz naturel, valable pendant un an. Le prix évolue chaque mois, en fonction de la grille publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur profite d’un contrat d’un an, tacitement reconductible et peut résilier à tout moment, sans frais. L’offre comprend aussi un suivi des consommations en temps réel et un service client téléphonique. Il n’existe pas d’option environnementale spécifique. L’offre s’adresse uniquement aux nouveaux clients particuliers.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF est conçue pour les particuliers souhaitant sécuriser leur budget gaz. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché. Le service client 100 % basé en France accompagne chaque client sur ses démarches. Seul le prix du gaz reste bloqué ; le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est sans engagement de durée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité pour le client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur les principales plateformes d’avis s’établit à 3,25/5, ce qui correspond à un niveau de satisfaction médiocre. On observe une forte disparité entre les notes attribuées : Wekiwi reçoit une très bonne note de 4,3/5 sur Trustpilot (avec plus de 1400 avis), contre une note nettement inférieure de 1,49/5 sur Selectra (pour plus de 850 avis). Cette différence suggère que l’expérience client varie significativement en fonction de la plateforme et du profil des votants. Dans l’ensemble, cette note reflète des avis très partagés : si certains clients semblent satisfaits du rapport qualité/prix et des économies promises, de nombreux autres évoquent des difficultés liées à la transparence des offres, une gestion client peu réactive ou des régularisations importantes et difficiles à anticiper. Une majorité d’avis négatifs mettent en cause la complexité contractuelle et le manque d’accompagnement. Il convient de rappeler qu’une mauvaise note est souvent le reflet d’un manque d’attention à la gestion des avis clients et ne signifie pas nécessairement une mauvaise expérience généralisée. Par ailleurs, compte tenu du volume d’avis, la note obtenue par Wekiwi est relativement représentative de la perception actuelle du fournisseur.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
À l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Wekiwi s’établit à 546 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Enercoop affiche à titre de comparaison le taux le plus bas du marché avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Un tel niveau de saisines traduit un nombre très important de réclamations portées auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce résultat particulièrement élevé positionne Wekiwi comme l’un des fournisseurs les plus fréquemment signalés à mi-2025.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Wekiwi propose une offre d'électricité verte standard reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Cela signifie que l'offre se revendique « verte », mais sans aller au-delà du simple mécanisme d'achat de certificats sur le marché.
- On ne relève aucune trace d'offre d'électricité bénéficiant du label Vertvolt, qu'il s'agisse du niveau « engagé » ou « très engagé » de l'ADEME.
- Il n’existe aucune information sur la présence de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires appartenant à Wekiwi. L’approvisionnement semble donc provenir intégralement du marché, sans participation directe à la production d’énergie verte en France.
- Pour le gaz, Wekiwi affiche des offres avec une composante gaz partiellement vert via des Garanties d’Origine, mais l’impact environnemental reste limité par l’absence d’intégration de biogaz de qualité supérieure ou de démarche locale responsable.
En résumé : Wekiwi mise surtout sur le marketing des certificats verts sans s’engager dans une véritable transition énergétique. L’absence de label Vertvolt de l’ADEME et de production propre limite sérieusement la crédibilité environnementale de ses offres. Pour un véritable engagement écologique, il existe des choix nettement plus ambitieux.
Comment contacter Wekiwi ?
Le client bénéficie de plusieurs moyens de contacter Wekiwi, comme le téléphone, l’email, le formulaire via l’espace client et les réseaux sociaux. La majorité des contacts privilégie le digital, certains canaux étant liés à la perte d’avantages tarifaires, ce qui limite l’accès téléphonique. Wekiwi affiche des horaires restreints pour le téléphone et réserve certains outils à ses clients existants.
| Moyen | Coordonnées | Précisions |
|---|---|---|
| Téléphone souscription et questions | 09 70 26 70 50 | Pour questions et souscriptions (horaires présentés ci-dessous) |
| Téléphone service client (hors remise digitale) | 09 88 81 30 08 | Perte de la remise digitale si utilisé |
| [email protected] | Contact privilégié | |
| Espace client | Accès | Formulaire disponible dans l’espace client |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France | Uniquement pour réclamations écrites |
| wekiwi.fr | Messagerie disponible | |
| wekiwi.fr | Messagerie disponible | |
| Wekiwi France | Messagerie disponible | |
| YouTube | wekiwifr | Informations uniquement |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
