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Wekiwi : fournisseur | mai 2026
Wekiwi est un fournisseur actif en mai 2026. Créé en 2018 et filiale du groupe italien Tremagi, Wekiwi rassemble aujourd’hui plus de 30 000 clients en France. L’entreprise, dont le siège se situe à Paris, se distingue par ses origines transalpines et une croissance soutenue depuis son arrivée sur le marché français. On note un taux de saisines du médiateur très supérieur à la moyenne.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Wekiwi ne propose actuellement aucune offre d'électricité valable sur le territoire géré par Enedis, car son catalogue est vide ou ses offres ont été suspendues pour ce réseau. Cela signifie qu'il n'est pas possible de souscrire un contrat d'électricité chez Wekiwi pour un point de livraison Enedis.
Pas de gaz chez Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Wekiwi ?
Quels sont les avis sur Wekiwi ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 16/05/2026 |
4,3/5 | 1426 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/05/2026 |
1,5/5 | 854 avis |
| Total | 3,3/5 | 2280 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.30 x 1426 + 1.50 x 854) / 2280 = 3.25 sur 5.
La note moyenne pondérée de Wekiwi sur l'ensemble des plateformes s'établit à 3,25/5. On observe une forte disparité entre Trustpilot, où Wekiwi obtient une note excellente de 4,3/5 pour 1426 avis, et Selectra, qui affiche une note clairement mauvaise de 1,49/5 basée sur un volume également significatif de 855 avis vérifiés. Cette différence notable entre les plateformes traduit probablement des biais dans la publication, la modération des avis ou les profils de clients qui s'expriment ; sur Selectra, seule une clientèle authentifiée peut déposer un avis et les témoignages douteux sont écartés, ce qui rend la note particulièrement représentative d'un vécu client exigeant. Dans l'ensemble, la moyenne globale (3,25/5) indique une expérience utilisateur jugée médiocre : de nombreux clients soulignent d'importantes difficultés lors du parcours client (communication confuse, gestion complexe du forfait, régularisations importantes et service après-vente peu réactif), et la mauvaise note recueillie sur Selectra met en lumière un manque d'implication dans la résolution des problèmes rencontrés. À noter que le volume significatif d'avis recueillis sur chaque plateforme conforte la fiabilité de ces évaluations.
Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?
Wekiwi enregistre pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines extrêmement élevé : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se distingue très nettement de la moyenne nationale, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché, porté par Enercoop, plafonne à seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.
Un tel niveau de saisines traduit de très fortes difficultés rencontrées par les clients de Wekiwi, notamment en matière de réclamations, de gestion contractuelle ou encore de communication avec le service client, comme le souligne régulièrement le Médiateur national de l’énergie. Ce résultat place Wekiwi parmi les fournisseurs les plus critiqués du secteur à la mi-2025.
Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Aucune offre d'électricité verte avec garanties d'origine clairement affichée n'est mise en avant par Wekiwi, et rien n'indique la présence d'une offre à vraie valeur ajoutée écologique dans leur catalogue.
- Impossible également de confirmer la commercialisation d'offres de gaz vert ou partiellement renouvelable ; aucune information fiable à ce sujet n'est disponible.
- Aucune des offres de Wekiwi ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau "engagé" ou "très engagé".
- Wekiwi ne possède pas ses propres moyens de production d'énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : le fournisseur achète son électricité et son gaz sur le marché de gros sans garantie d'origine précise.
En résumé : Wekiwi ne propose aucune action forte en faveur de la transition écologique. Aucune offre verte véritable, aucun engagement certifié par le label Vertvolt, et pas d'investissement dans des moyens de production décarbonés : son positionnement environnemental est très faible. À fuir si l'écologie compte pour vous.
Comment contacter Wekiwi ?
Wekiwi offre une diversité de moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, adresse postale, réseaux sociaux, et chat, ce qui facilite les démarches du client. Le fournisseur privilégie le digital, réservant certains moyens comme le téléphone à des situations ou à certains clients, et impose parfois des conditions tarifaires liées au canal employé. Les horaires sont globalement restreints, et le client doit consulter l’espace dédié pour utiliser chaque canal de contact.
| Type de contact | Détail | Remarques |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone général | 09 70 26 70 50 | Pour les questions/souscriptions – disponible à horaires restreints, perte de la remise digitale en cas d’appel |
| Adresse e-mail | [email protected] | Privilégié par Wekiwi, conserve la remise digitale |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris | À utiliser uniquement en cas nécessaire, perte de la remise digitale |
| Espace client | Accès espace client | Formulaire disponible pour les clients, digital privilégié |
| Chat en ligne | Disponible sur le site | Réponse rapide, recommandé pour la remise digitale |
| https://www.facebook.com/wekiwi.fr | Support via message privé | |
| https://www.instagram.com/wekiwi.fr/ | Support limité via la messagerie | |
| https://www.linkedin.com/company/wekiwi-fr | Principalement usage institutionnel | |
| YouTube | https://www.youtube.com/@wekiwifr | Information, pas de contact direct |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Wekiwi a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
