Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 25ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D'origine italienne, Wekiwi s’est implanté en France en 2018 et compte désormais plus de 30 000 clients. L’entreprise se distingue par un taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie particulièrement élevé (546 pour 100 000 contrats), bien au-dessus de la moyenne nationale, malgré une note élevée sur Trustpilot mais faible sur Selectra.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée de Wekiwi s’établit à 3,31/5 selon un total significatif de 2 267 avis recueillis sur plusieurs plateformes. On observe une très forte disparité entre les sites : la note sur Trustpilot atteint 4,4/5 (1 415 avis), ce qui traduit une perception d’excellence, alors que les clients sur Selectra lui attribuent une note bien inférieure, 1,5/5 (852 avis), représentant un retour globalement très négatif. Une telle différence interpelle et peut signaler un important travail de marketing ou de sollicitation d’avis positifs centré sur Trustpilot, sans réelle amélioration de gestion des insatisfactions ailleurs. Globalement, la moyenne de Wekiwi est médiocre, inférieure à la majorité de ses concurrents, ce qui laisse clairement penser que le traitement des remontées clients, notamment sur les plateformes spécialisées et transparentes comme Selectra, reste un point faible pour le fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Wekiwi s’établit à 612 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très largement supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est obtenu par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau particulièrement élevé de saisines met en lumière une insatisfaction et un volume de litiges extrêmement marqués chez les clients Wekiwi sur ce semestre 2025.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale s'applique uniquement si le client n'appelle jamais le service client, mais cette réduction est conditionnelle et accessible uniquement après un an sans résiliation ni appel téléphonique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte et ne présente aucun engagement environnemental. Classée « E » au Selectra Score et positionnée très bas en termes de compétitivité tarifaire et de qualité, elle s’adresse surtout à des clients prêts à gérer seuls leur contrat via Internet et à accepter des conditions strictes pour bénéficier de la remise.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle mensuelle. Une remise digitale de 0,01 € par kWh est envisageable si le client ne contacte jamais le service client par téléphone durant les 12 premiers mois. Cependant, ce tarif avantageux est soumis à conditions strictes et l'abonnement reste élevé. Sans engagement environnemental spécifique et classée D au Selectra Score, cette offre s’adresse principalement aux clients à l’aise avec les démarches 100 % en ligne, souhaitant un prix fixe, mais pouvant se passer d’un service client téléphonique.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 21 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 novembre 2025.

Wekiwi est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 3 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 novembre 2025.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en novembre 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise des offres d'électricité dite "verte standard", principalement via l'achat de Garanties d'Origine, sans engagement supplémentaire sur la provenance ni l’impact. Il n'apparait pas que l’une de ses offres ait obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qui valide un réel engagement environnemental supérieur.
• Pour le gaz, Wekiwi propose exclusivement du gaz naturel fossile : aucune offre de gaz vert ni même partiellement renouvelable n'est disponible, ce qui place Wekiwi en retrait sur ce critère par rapport à certains concurrents plus engagés.
• À ce jour, Wekiwi ne possède pas de moyens de production propres, qu’ils soient renouvelables, fossiles ou nucléaires, mais s’approvisionne uniquement sur le marché de gros.

En résumé : Wekiwi se contente du minimum réglementaire avec des offres "vertes" standard et aucune ouverture vers le gaz renouvelable. L'absence d’offres labellisées ou d'investissement dans la production d’énergie durable fait que son engagement environnemental est très limité.

Comment contacter Wekiwi ?

Wekiwi propose au client divers moyens de contact tels que le téléphone, l’email, l’Espace Client et le courrier postal. Le fournisseur privilégie les canaux digitaux, réservant le téléphone et l’adresse postale à certains types de demandes. Les horaires d’accès au service client par téléphone sont limités, et l’Espace Client reste disponible en ligne à tout moment pour le particulier.