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- L'essentiel :
- La téléassistance ;
- Il existe de nombreux moyens de souscrire une offre de téléassistance (associations, banques, mutuelles, sociétés spécialisées...) ;
- La téléassistance.
Téléassistance : qu'est-ce que c'est ?
La téléassistance permet de protéger les personnes âgées ou en perte d'autonomie
La téléassistance est un système qui permet aux personnes âgées ou dépendantes souhaitant rester autonomes de bénéficier d’une aide d’urgence (SAMU, pompiers) en cas de besoin (chute, accident…) grâce à un bouton d’appel qui peut se porter en bracelet ou médaillon. Ce médaillon peut être associé à un détecteur de chute.
À savoir
En cas de déclenchement de l’appel d'urgence, un téléconseiller répond immédiatement et cherche à dialoguer avec l’abonné. Les téléconseillers sont disponibles à tout moment et sont formés spécifiquement pour la téléassistance, car ils doivent être capables de juger de la gravité d’une situation.
Si la société de téléassistance sénior ne parvient pas à joindre l’abonné, elle appelle dans un premier temps les proches (mentionnés au contrat – toute personne choisie doit avoir les clefs du domicile et les codes d’accès). Si personne ne répond, la centrale prévient alors les secours.
À qui s'adressent les services de téléassistance ?
Les services de téléassistance s’adressent prioritairement aux personnes âgées qui ne sont pas placées en maison de retraite, ainsi qu’aux personnes à mobilité réduite. Elle leur offre l’avantage de garder leur indépendance, avec une garantie d’intervention en cas d’urgence.
Certains services de télésurveillance peuvent aussi être souscrits par des travailleurs qui se sentent seuls, ou des personnes très isolées, car ils permettent d’avoir un contact régulier avec quelqu’un.
Un système qui nécessite un matériel connecté
La téléassistance nécessite l’installation de matériel au domicile de la personne qui souscrit l’offre.
Ce matériel se compose essentiellement un système de centrale avec haut-parleur et micro, qui permet de communiquer à distance. Cette centrale peut être parfois complétée par d'autres objets connectés tels qu'une poire de lit ou des détecteurs de mouvements (en fonction de l'offre souscrite).
Le bracelet avec bouton d'urgence ne nécessite quant à lui pas d'installation particulière.
Notre sélection des meilleures offres de téléassistance du marché
| Entreprise | Offres | Prix |
|---|---|---|
| Kiwatch |
| À partir de 9,99€ par mois |
| Allovie Découvrir leurs offres |
| À partir de 20€ par mois |
| AssystelDécouvrir leurs offres |
| À partir de 24,90€ par mois |
| Présence Verte Découvrir leurs offres |
| À partir de 26,90€ par mois |
| SeniorAdom |
| À partir de 29,99€ par mois |
| Europ Assistance La Téléassistance |
| À partir de 25,90€ par mois |
Sélection d'offres de téléassistance, partenaires de Selectra en premier. Référencement gratuit.
Téléassistance personnes âgées : l'offre de Kiwatch à moins de 10€/mois
Kiwatch est une entreprise française spécialisée dans la «vidéobienveillance». Elle propose des offres de télésurveillance et deux offres de téléassistance et de maintien à domicile.
- L’offre de maintien à domicile «vidéobienveillancecaméras connectées9,90€ par moisdétecter des évènements inhabituels ;
- L’offre de téléassistance plus complète, appelée «téléalarme» coûte 21€ par moismédaillon d’appel avec bouton SOS, sous la forme d'un bracelet ou collier. Les opérateurs sont joignables 24h/24 et 7 jours sur 7garantie d’intervention.
Allovie : des offres personnalisables en fonction de vos besoins
Allovie est une entreprise de téléassistance qui est réputée pour son usage des objets connectés. Aujourd’hui, elle regroupe plus de 12 000 abonnés à ses services.
Elle propose 8 offres de téléassistance, toutes éligibles au crédit d’impôt de 50% :
- L’offre Allovie Classic, à 20€ par mois ;
- L’offre Allovie Mobile à 25€ par mois ;
- L'offre Allovie Alloblock à 25€ par mois ;
- La montre équipée d’un détecteur de chute, à 26€ par mois ;
- L’offre Allovie Sunday Box, à partir de 27€ par mois ;
- L’offre Allovie Mobile Sunday Box, à partir de 32€ par mois ;
- L’offre Allovie montre discrète, à 27€ par mois ;
- L’offre Allovie Otono-Me à 45€ par mois.
L'offre de téléassistance simple et efficace d'Assystel
Assystel est une société spécialisée dans la téléassistance, qui existe depuis 1977. Elle est certifiée NF SERVICE «Téléassistance au domicile» depuis 2016.
L’entreprise propose plusieurs offres de téléassistance sans engagement qui démarrent à 24,90€ par mois. Ces offres reposent sur le boîtier «Framboise» : un boîtier de téléassistance connecté disponible en plusieurs couleurs (qui peut se porter autour du cou, du poignet ou à la ceinture), avec bouton SOS. Connecté à un boîtier vocal, Framboise est capable de passer un appel au centre d’Assistance lorsqu’il y a une urgence. L’assistance est disponible 24h/24 et 7 jours/7.
À savoir
Le prix des offres Assystel varie en fonction du matériel demandé et des services inclus.
Il est possible d’opter pour une montre connectée avec détection de chutes et détecteur de fumée en complément de l’offre de téléassistance classique. Il est possible d’inclure une ou deux interventions annuelles au domicile de la personne pour un montant supplémentaire de 19,90€ par mois ou de 24,90€ par mois.
Téléassistance à domicile, mobile ou connectée : la solution Présence verte
Présence Verte est une société française qui officie depuis plus de 30 ans dans le secteur de la télésurveillance pour les particuliers et les professionnels. Le groupe est implanté partout sur le territoire français. Les offres sont distribuées via 128 associations et 60 sites. Des techniciens se déplacent chez chacun des abonnés pour installer le matériel.
Présence verte propose 3 offres de téléassistance.
L’offre de téléassistance à domicile
Cette offre à 26,90€ inclut un bracelet «Activ’zen» avec un médaillon ainsi qu’un transmetteur. Ce boitier permet d’alerter la centrale en cas de problème, 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Le «réseau de solidarité» peut aussi être appelé, il s’agit du cercle proche (2 à 4 personnes) qui s’engage à porter assistance si besoin. Lorsqu’une urgence est détectée, les secours sont dépêchés sur place.
Cette offre est personnalisable grâce à 3 options :
- L’option Sécurité ;
- L’option Sérénité ;
- L’option Convivialité.
L’offre de téléassistance mobile
Cette offre à 36,90€ (avec 45€ de frais de mise en service) est adaptée aux personnes qui pratiquent une activité physique en extérieur. Elle permet de bénéficier d’une assistance en cas d’urgence (chute, accident, malaise…). Un dispositif mobile est fourni par Présence Verte, ce qui permet d'appeler les secours et d'être géolocalisé si nécessaire.
Avec cette offre, il est possible de bénéficier de l’option Convivialité. Cette option est offerte, sur demande.
L’offre de téléassistance connectée
Cette solution à 39,90€ par mois (avec 60€ de frais d’installation) repose sur un télétransmetteur de téléassistance (relié à la centrale) et une «Dialog’box» qui permet à l'abonné de communiquer avec sa famille, en recevant et diffusant des messages audio et vidéo qui sont envoyés par les proches. L’intervention des secours peut-être déployée si nécessaire.
Avec cette offre, une option Sécurité, Sérénité et de l’option Confort+ peuvent être ajoutées. L'option Confort+ permet au titulaire du contrat de bénéficier de conseils pour l’aménagement de son domicile et d’équipements connectés (ampoules à 9,90€, détecteur de fumée connecté à 3€, détecteur de chute à 5€). Les appels au plateau de convivialité sont offerts sur demande.
Les trois solutions proposées par SeniorAdom
SeniorAdom propose des solutions de téléassistance adaptées aux personnes dépendantes, malades ou en situation de handicap. En cas de chute ou de problème de santé, le dispositif SeniorAdom permet d’entrer en contact avec un téléconseiller 24h sur 24 et 7 jours sur 7, que l'abonné soit chez lui ou en dehors de son domicile. Les conseillers Senioradom sont aussi là pour rassurer leurs adhérents et pour les aider à rompre l’isolement, grâce à des appels de convivialité : les conseillers passent régulièrement des appels pour prendre des nouvelles, notamment lors d’un retour d’hospitalisation, après une chute, ou même pour souhaiter l'anniversaire du titulaire du contrat.
Il est possible de joindre le service à tout moment. Les conseillers sont reconnus pour être très à l’écoute et pour leur gestion du stress face à des situations difficiles. Ils sont formés par des médecins du SAMU aux premiers secours, à la gestion des appels de convivialité et à la détection de situations critiques, qui nécessitent un accompagnement psychosocial par des experts (psychologues et travailleurs sociaux).
3 offres sont proposées par SeniorAdom :
- L’offre de téléassistance mobile (Offre Nomade), à partir de 29,99€ ;
- L’offre de téléassistance à domicile (Offre Essentiel), à partir de 29,90€ ;
- L’offre de téléassistance intuitive (Offre Connect), à partir de 51,60€.
Europ Assistance La Téléassistance : une sécurité optimale à domicile et pendant les déplacements
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, a su démontrer son professionnalisme; ses téléassistants, disponibles 24h/24-7j/7, sont expérimentés et dotés d'un grand sens du relationnel et de la bienveillance.
✔️ Le Géoveille est un dispositif de téléassistance mobile GPS, idéal pour accompagner les seniors dans tous leurs déplacements tout en garantissant leur sécurité à domicile. En plus du détecteur de chute intégré et de la fonction SOS, ce système offre des services personnalisés comme un suivi régulier par des téléassistants ou la possibilité d'alerter des proches via des SMS automatiques. Léger et compact, il est accompagné d’accessoires optionnels, comme un support de charge pratique ou une housse de protection. Disponible à partir de 33,90 €/mois (16,95 € après crédit d’impôt), le Géoveille favorise une mobilité en toute sérénité.
✔️Le Domveil garantit la sécurité des seniors dans leur environnement domestique grâce à son boîtier haut-parleur équipé d’un bouton d’appel et d’un détecteur de chute. En complément de l'assistance dédiée en cas d'urgence, les utilisateurs peuvent bénéficier de services complémentaires comme les services à la personne à domicile. Des accessoires personnalisables, comme des bracelets ou pendentifs d’appel d’urgence, peuvent être ajoutés pour encore plus de confort et de sécurité. Avec un tarif de départ à 25,90 €/mois (12,95 € après crédit d'impôt), le Domveil est une solution efficace pour vivre chez soi en toute confiance.
Quelle est la différence entre téléassistance et télésurveillance ?
La télésurveillance et la téléassistance sénior ont plusieurs points communs :
- Il s’agit de deux systèmes qui ont un rôle de protection et qui peuvent déclencher des interventions d’urgence ;
- Il faut souscrire un abonnement mensuel ;
- Les deux systèmes ont recours à des objets connectés ;
- Les deux systèmes sont reliés à une centrale avec des téléconseillers disponibles en permanence.
Cependant, les domaines d’activité de l’un et de l’autre sont très différents :
- La télésurveillance s'adresse à tout le monde, et vise à protéger une maison ou un appartement ;
- Si certains des dispositifs de télésurveillance peuvent être utilisés pour garder un oeil sur des personnes âgées (certaines caméras connectées par exemple, en permettant à la famille d'être alertées sur ce qui se passe dans la maison d’un parent ou grand-parent), ce n’est vraiment pas son objectif principal, contrairement à la téléassistance ;
- La téléassistanceprotéger les personnes.
Les deux services peuvent ainsi être complémentaires. D’ailleurs, certaines sociétés, comme Kiwatch par exemple, proposent les deux.
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Combien coûte un abonnement de téléassistance sénior ?
La téléassistance sénior nécessite la souscription d’un abonnement mensuel, bien souvent sans engagement, qui coûte en moyenne entre 20 et 30€ par mois. Les services inclus dans l’abonnement dépendent de l’offre souscrite.
Il existe aujourd’hui de nombreux acteurs et sociétés spécialisées qui proposent de la téléassistance : les assurances, mutuelles, banques, mais aussi certaines structures associatives, des indépendants fabricants de matériel, ou encore des acteurs s’appuyant sur les services sanitaires et de secours.
Pour trouver un service de téléassistance, vous avez la possibilité de vous renseigner auprès des services sociaux de votre Mairie, Conseil Départemental ou même de votre Caisse de Retraite, qui peuvent avoir leur propre service.
À savoir
Le contrat doit être lu attentivement avant d’être signé. Il faut vérifier :
- Les options payantes.
- Les coûts d’installation et de maintenance.
- La durée du contrat.
- Les conditions de résiliation.
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Questions fréquentes sur la téléassistance
Quelle est la meilleure offre de téléassistance ?
L'offre de téléassistance proposée par Kiwatch représente probablement le meilleur rapport qualité / prix du marché.
Comment choisir une offre de téléassistance ?
En fonction de la personne que vous souhaitez équiper d'un système de téléassistance (personne âgée, personne en perte de mobilité...), vous pourrez choisir un système adapté à vos besoins.
Quelles sont les offres de téléassistance et leurs prix ?
On trouve des abonnements de téléassistance à tous les tarifs : à partir de quelques dizaines d'euros par mois.