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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Agence d' Avignon à fuir absolument : Ma soeur ayant fait appel aux Gentlemen du déménagement de Montélimar, il y a 2 ans ,avait été très satisfaite de leur prestation . Il y a un an , je devais déménager et j'ai fait appel aux Gentlemen du déménagement d'Avignon . Quelle erreur !!! Une équipe d'excités c'est présentée chez moi pour charger leur camion à une vitesse incroyable sans aucune attention pour les meubles , les objets et les cartons . Dans leur précipitation l'un deux cassa deux de mes vases préférés : un grand vase en barbotine de forme "oignon" et un grand soliflore en opaline .Le déchargement fut à l'identique : appartement au 1er étage avec ascenseur ,ils ont fait passer les meubles par le balcon sans même protéger la rambarde avec une couverture . Encore aujourd'hui je découvre des détériorations sur mes meubles . Le plus incroyable c'est qu'après avoir fait la déclaration pour la casse des vases , ils me demandent les factures alors que ces vases m'avait été offerts en 1976 . Après bien des difficultés j'ai transmis mi Mars 2023 des devis . Leur réponse : "au bout d'un an l'affaire est classée". Le déménagement datait du 7 Avril 2022 et mon mail avec les devis de Mars 2023 donc moins d'un an , la réponse a été une fin de non recevoir catégorique sans aucune proposition commerciale , on croit rêver devant une aussi grande mauvaise foi surtout qu'après m'être renseigner mon seul recours serait d'aller en justice . Conclusion : fuyez Les Gentlemen du Déménagement sur Avignon pour moi c'est plutôt " Les Escrocs du Déménagement " Je n'en fait pas une généralité pour la France puisque ma soeur elle a été ravie de cette enseigne .
Voir plus Voir moinsBien passé, sérieux. Bon service au téléphone et déménageurs sympathiques
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