Vous êtes client d'Alptis ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | janvier 2026
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
Alptis propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils, des plus jeunes aux seniors, y compris les plus de 80 ans ! L’offre se décline en 3 formules modulables sur plusieurs niveaux de garanties : Luminéis, Santé Select et Santé Protect. Pour ceux qui veulent simplement couvrir les frais en cas d’hospitalisation au meilleur prix, Alptis a aussi conçu une formule mutuelle hospitalisation seule.
- Luminéis : modulable, adaptée à tous les âges, avec bonus fidélité au bout d’1 an d’adhésion et accès à des packs optionnels pour renforcer les remboursements en optique, dentaire, aides auditives ou bien-être.
- Santé Select : pensée pour les seniors, modulable sur plusieurs niveaux de garanties, avec une prise en charge des médecines douces pouvant aller jusqu’à 220 €/an et la possibilité d’ajouter les packs de renfort.
- Santé Protect : une formule plus protectrice, dédiée à ceux qui souhaitent des garanties supérieures, personnalisables grâce aux options et packs.
- Formule Hospi : couvre uniquement les soins hospitaliers, idéale pour disposer de l’essentiel à petit prix.
Côté personnalisation, deux packs optionnels (Bien-être et Optique/Dentaire/Auditif) permettent d’améliorer les garanties selon vos besoins. Grâce à une gestion associative et l’absence d’actionnaire, Alptis investit ses bénéfices dans l’amélioration de ses services et propose un bonus fidélité qui augmente vos garanties après 1 ou 2 ans d’adhésion sans surcoût. Attention cependant : les prix des contrats Alptis se situent souvent dans la fourchette haute du marché, notamment hors profils seniors, et le service client s’effectue uniquement à distance, sans agence physique.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
|
|
|
Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Alptis, les prix se placent en général au milieu du marché : par exemple, pour une personne de 30 ans, la mutuelle coûte environ 62 €/mois alors que la moyenne nationale est de 50 €. Ses offres sont rarement les moins chères, même avec une couverture de base, et peuvent être plus élevées que chez certains concurrents pour un même niveau de garanties. Les tarifs sont jugés trop élevés par de nombreux clients, qui signalent parfois des augmentations allant jusqu’à +50 % en moins de deux ans.
Garanties
La mutuelle Alptis propose plusieurs formules modulables selon l’âge et le profil, dont deux dédiées aux seniors. Chaque formule peut être renforcée grâce à des packs optionnels : pack Bien-être (médecines douces jusqu’à 220 €/an) et pack Optique, Dentaire, Aides auditives. Une offre hospitalisation seule existe pour réduire le coût tout en étant couvert en cas de besoin. Le bonus fidélité permet une prise en charge renforcée après 1 ou 2 ans sur certains contrats.
Assistance
Alptis n’offre pas de services d’assistance spécifiques par rapport à ses concurrents. Les assurés disposent des prestations classiques : assistance santé, tiers payant, télétransmission, service juridique et consultation à distance avec demande de second avis médical. Aucune option différenciante liée à l’assistance n’est proposée, ce qui place Alptis dans la moyenne du marché en termes de services complémentaires.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour toute demande de remboursement, Alptis met à disposition un espace client accessible en ligne. Le service client est joignable par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, ou via un formulaire dans l’espace adhérent. Il est également possible d’écrire par courrier. Des délais de remboursement longs et une difficulté à joindre le service sont signalés par les assurés, notamment pour les dossiers importants.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Formules de mutuelle santé complètes et modulables (jusqu’à 8 niveaux pour les seniors)
- Bonus fidélité : prise en charge renforcée sur certaines garanties après 1 ou 2 ans d’adhésion
- Présence de deux packs optionnels pour personnaliser la couverture (Bien-être, Dentaire/Optique/Aides auditives)
- Souscription facile en ligne, accompagnée par des conseillers compétents par téléphone
- Prix plus élevés que la moyenne du marché à garanties équivalentes ; absence d’agences physiques
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : la forte capacité d’adaptation des offres, avec des formules pensées pour tous les âges y compris deux mutuelles seniors parfaitement modulables. On apprécie aussi le bonus fidélité : après votre première ou deuxième année, certaines garanties de votre contrat (ex : remboursements sur l’hospitalisation ou sur les soins dentaires) sont revalorisées, sans augmentation automatique du tarif. Autre point positif concret : la possibilité d’ajouter des packs optionnels (Bien-être ou Dentaire/Optique/Aides auditives) afin de coller au mieux à vos besoins spécifiques – pratique, par exemple, pour renforcer les médecines douces ou poursuivre des soins dentaires coûteux. Enfin, le parcours de souscription en ligne est fluide, et les conseillers Alptis, bien que joignables uniquement par téléphone, sont reconnus pour leur professionnalisme lors de la mise en place du contrat.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : des tarifs régulièrement plus élevés que la moyenne du marché : à garanties égales, Alptis affiche souvent un surcoût (exemple : une formule pour un trentenaire à 62 €/mois contre 50 €/mois en moyenne nationale). Aucun réseau d’agences physiques n’est disponible, ce qui oblige les adhérents à passer exclusivement par le téléphone ou l’espace client en ligne pour toute demande. Les retours clients pointent également des délais de remboursement longs sur certains dossiers, particulièrement pour les montants élevés, ainsi qu’une difficulté à joindre le service client aux heures de forte affluence. Enfin, l’absence d’application mobile limite la gestion en autonomie des contrats : tout se fait soit en ligne via le site web, soit par téléphone.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur la plateforme Opinion Assurances, Alptis obtient une note de 3,6 / 5 basée sur 274 avis, tandis que sur Trustpilot, la note est de 1,3 / 5 pour 125 avis. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des remboursements, la simplicité des démarches et la disponibilité des conseillers. Certains mettent aussi en avant la prise en charge satisfaisante des soins non couverts par la Sécurité sociale et le fait que l’association propose des ateliers de prévention santé rares chez les concurrents.
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur mécontentement face à l’augmentation importante des cotisations chez Alptis, parfois supérieure à 50 % en moins de deux ans. Plusieurs témoignages pointent également des difficultés à joindre le service client, ainsi que des délais de remboursement jugés très longs pour des montants significatifs.
"Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire – c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
"Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
"Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Alptis propose plusieurs moyens concrets pour contacter son service client et gérer ses demandes :
- Par téléphone : 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
- Via le formulaire de réclamation en ligne disponible sur l’espace adhérent
- Par courrier : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
Il est recommandé de préciser votre numéro d’adhérent lors de toute correspondance pour faciliter le traitement des dossiers.
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription d’un contrat santé chez Alptis se fait en ligne via leur site officiel, après avoir rempli un devis personnalisé. Vous pouvez également passer par un courtier partenaire, par téléphone ou sur leur site internet. L’adhésion est généralement rapide : il suffit de compléter le formulaire de souscription et de transmettre les documents demandés. Attention : des bugs techniques peuvent parfois empêcher la validation immédiate du devis, nécessitant alors l’intervention d’un conseiller, ce qui limite l’autonomie du parcours en ligne.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
Pour résilier votre mutuelle Alptis, plusieurs méthodes existent : transmettre une demande via l’espace client, contacter un conseiller par téléphone ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez aussi déléguer la demande à votre nouvelle complémentaire, qui s’occupera de la procédure. L’adhérent garde ainsi une grande flexibilité quant au choix du canal. Pensez à toujours communiquer votre numéro d’adhérent pour faciliter le suivi de dossier.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Alptis ne propose aucune offre promotionnelle sur ses contrats santé. Il n’y a donc pas d’avantage tarifaire temporaire, de remise ni de mois offerts à l’adhésion. Si vous cherchez à profiter d’une réduction à l’inscription, il faudra patienter : aucune opération promotionnelle n’a été détectée récemment. Il est conseillé de comparer régulièrement les offres pour savoir si de futurs avantages sont lancés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne dispose pas actuellement de système de parrainage dédié. Cela signifie que ni le parrain ni le filleul ne bénéficient de bonus, de cadeaux ou de réductions sur les cotisations en cas de recommandation. Aucun formulaire spécial ni démarche en ligne n’est prévu à cet effet. Si le parrainage est un critère clé dans votre décision, il faudra donc vous tourner vers des assureurs proposant cette option.