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En mars 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | mars 2026
Alptis est une assurance indépendante à but non lucratif, idéale pour les seniors, familles et jeunes actifs cherchant des formules santé et prévoyance personnalisables. Forte de plus de 500 000 adhérents, Alptis investit ses bénéfices dans la qualité de service. Les mutuelles démarrent à 62 €/mois pour un adulte de 30 ans, mais les garanties restent modulables à volonté.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
La mutuelle Alptis propose une couverture accessible à tous les âges, y compris après 80 ans. L’offre comprend 3 formules modulables et une garantie spécifique pour l’hospitalisation. Chaque contrat peut être adapté selon plusieurs niveaux de garanties.
- Formule Luminéis Santé : protection santé personnalisable pour divers profils et besoins.
- Formule Select Santé : garanties évolutives sur plusieurs niveaux pour adapter la couverture.
- Formule Protect : offre modulable destinée à optimiser la prise en charge selon les attentes.
- Formule Hospitalisation : couverture des frais hospitaliers pour limiter les dépenses en cas d’hospitalisation.
Toutes les formules peuvent être ajustées selon le niveau de protection souhaité et la composition familiale.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Alptis, le prix des mutuelles se situe dans la fourchette haute du marché pour la plupart des profils, notamment pour les étudiants et familles. Par exemple, une formule pour une personne de 30 ans coûte 62 €/mois, contre une moyenne nationale à 50 €/mois. De nombreux clients dénoncent une augmentation de tarif de près de 50 % en moins de deux ans. Cependant, pour les seniors, Alptis peut proposer des tarifs légèrement inférieurs à la moyenne.
Garanties
Alptis propose trois formules principales de mutuelle santé, toutes modulables sur plusieurs niveaux de garanties. Deux formules sont spécialement dédiées aux seniors. Les plus : une prise en charge des médecines douces jusqu’à 220 €/an pour les seniors, ou via un pack optionnel Bien-être pour les autres. Des packs renforcent les remboursements sur optique, dentaire, aides auditives. Les garanties restent cependant souvent inférieures à celles des concurrents à tarif équivalent.
Assistance
Côté assistance, Alptis ne se démarque pas particulièrement : elle propose les services de base attendus d’une complémentaire santé : assistance santé, tiers payant, télétransmission avec l’Assurance Maladie et protection juridique. Les adhérents ont accès à un conseil médical et à des consultations en ligne pour obtenir un second avis. Aucune assistance spécifique ou innovante n’est incluse, contrairement à d’autres assureurs qui vont plus loin dans l’accompagnement.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour demander un remboursement, les adhérents d’Alptis utilisent leur espace client en ligne ou contactent le service clients par téléphone (04 72 36 16 20), mail ou courrier postal. Les délais de remboursements sont souvent jugés trop longs pour les sommes importantes, avec relances répétées nécessaires d’après de nombreux témoignages. L’absence d’application mobile et la difficulté à joindre le service client compliquent le suivi des dossiers et rallongent le temps de réponse.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Assureur associatif indépendant, sans actionnaires à rémunérer
- Offres santé très modulables (jusqu’à 8 niveaux de garanties) pour tous les profils, y compris seniors
- Deux packs optionnels : renfort optique/dentaire/auditif et bien-être
- Bonus fidélité avec majoration des garanties après 1 ou 2 ans d’adhésion
- Tarifs plus élevés que la moyenne, service client uniquement à distance (pas d’agence)
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : Alptis tire son épingle du jeu avec un modèle associatif indépendant : l’intégralité des bénéfices est réinvestie pour améliorer les garanties et la qualité de service, sans pression d’actionnaires. Le cœur de l’offre : la haute modularité des contrats santé, aussi bien pour les familles que pour les seniors : jusqu’à 8 niveaux de garanties, des packs optionnels bien-être ou soins spécifiques… tout est personnalisable selon vos besoins. Un vrai atout si vous souhaitez coller de près à votre budget ou prioriser certains postes de dépenses. On apprécie aussi le bonus fidélité : après un an (ou deux selon la formule), votre contrat prévoit des augmentations automatiques de prise en charge, sans surcoût, un vrai plus pour ceux qui restent fidèles. Autre point appréciable : la souscription 100% en ligne est possible, avec devis rapide et parcours guidé par des conseillers à distance.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Côté tarifs, Alptis déçoit souvent : la majorité des formules sont positionnées au-dessus du prix moyen du marché, parfois sans offrir de garanties réellement supérieures. Par exemple, une mutuelle entrée de gamme chez Alptis coûte environ 62 €/mois pour un adulte de 30 ans, contre 50 €/mois pour la moyenne nationale. Autre gros point faible : l’absence d’agence physique. Toute la gestion passe par internet ou téléphone, ce qui pose problème : les clients signalent une difficulté chronique à joindre le service client, des délais de remboursement parfois longs, et des hausses de cotisations pouvant atteindre +50% en 2 ans, sans justification claire. Enfin, il n’existe toujours pas d’application mobile ni de services vraiment différenciants (pas d’offres de prévention ou d’assistance très innovantes par rapport à la concurrence).
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur plus de 1 200 retours publiés sur Trustpilot, Alptis obtient une évaluation globale supérieure à 4 étoiles sur 5 grâce à la réactivité de son service client et à la clarté de ses offres de complémentaires santé. Les clients mettent en avant la facilité des démarches d’adhésion ainsi que la rapidité des remboursements.
" Excellente expérience avec Alptis : mon dossier a été géré rapidement et j’ai obtenu mes remboursements sans aucune difficulté. Le service client est à l’écoute et apporte des réponses claires à toutes les questions. "
Avis laissé le 05/03/2024 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 05/03/2024
" Une assurance très efficace : j’ai particulièrement apprécié la rapidité du traitement et la simplicité des démarches. Je recommande Alptis pour leur professionnalisme. "
Avis laissé le 21/02/2024 par Nadia sur Trustpilot. Date de l’expérience : 21/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
La principale source d’insatisfaction chez les clients Alptis concerne la difficulté à joindre le service client et les délais de remboursement jugés anormalement longs. De nombreux assurés évoquent également une hausse importante du montant des cotisations en très peu de temps : pour certains, les tarifs auraient augmenté de près de 50 % en moins de deux ans.
"Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
"Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Pour joindre le service client de Alptis, plusieurs options sont disponibles selon vos besoins.
- Appel téléphonique au 04 72 36 16 20, accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
- Dépôt d’un formulaire en ligne via l’espace adhérent personnel
- Envoi de courrier à l’adresse suivante : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription chez Alptis se fait principalement en ligne via un devis personnalisé sur leur site. Après la simulation, l’adhésion se poursuit en remplissant un formulaire, mais des bugs peuvent parfois bloquer l'accès rapide à la souscription. Dans ce cas, un conseiller est censé rappeler. Vous pouvez aussi passer par un courtier partenaire, comme Selectra, pour être accompagné dans vos démarches. Le paiement initial se réalise par prélèvement, à définir lors de la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
La résiliation d’un contrat chez Alptis est possible à tout moment après la première année d’engagement. Parmi les solutions proposées, il est possible de : envoyer une lettre recommandée, d’effectuer la demande directement depuis son espace client, ou de solliciter la résiliation en contactant le service client par téléphone. Votre nouvelle assurance peut aussi prendre en charge la résiliation pour simplifier la transition. Gardez toujours à disposition votre numéro d’adhérent pour faciliter le traitement de votre demande.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Alptis ne propose aucune offre promotionnelle ni réduction temporaire à l’adhésion. Contrairement à certains concurrents qui lancent des campagnes de remise ponctuelles, les prix affichés sont les tarifs standards pratiqués toute l’année. Vous ne trouverez donc pas de codes promo, de mois offerts ou d’avantages tarifaires pour les nouveaux clients souhaitant souscrire à une mutuelle santé, les conditions restent identiques toute l’année.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne dispose pas de programme de parrainage pour ses adhérents : il n’est donc pas possible de percevoir une récompense (cadeau, réduction ou bon d’achat) en recommandant la mutuelle à des proches. Aucun avantage particulier n’est accordé si vous incitez un nouvel assuré à rejoindre Alptis. Cette politique concerne aussi bien les nouveaux souscripteurs que les clients historiques, quelle que soit la formule choisie.