
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Créée à Lyon en 1976, Alptis est un assureur associatif indépendant, reconnu pour ses mutuelles santé et ses solutions de prévoyance adaptées à tous les profils. Sans actionnaires à rémunérer, Alptis investit dans la qualité de service et propose des formules complètes et modulables, dès 62 €/mois pour un adulte. On apprécie la souscription facile, mais attention : les tarifs peuvent augmenter rapidement selon les avis clients.
Produits d’assurance |
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Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
Alptis propose une mutuelle santé ouverte à tous, même aux plus de 80 ans ! L’offre se décline en 3 formules modulables permettant de choisir son niveau de garanties et d’adapter sa protection à ses besoins : Luminéis Santé, Select Santé et Protect. Pour les budgets serrés, Alptis met aussi à disposition une formule spécialisée qui couvre uniquement les soins hospitaliers, idéale pour limiter ses dépenses tout en restant protégé en cas d’hospitalisation.
- Luminéis Santé : une formule accessible, adaptée pour couvrir les besoins essentiels des jeunes et des familles, avec la possibilité d’ajouter des packs optionnels (optique, dentaire, aides auditives, bien-être).
- Select Santé : une offre plus complète, pensée pour les seniors, personnalisable sur plusieurs niveaux de remboursements et comprenant des garanties renforcées sur les médecines douces (jusqu’à 220 €/an pour la formule Select R).
- Protect : la formule la plus protectrice, destinée à offrir un haut niveau de couverture sur l’ensemble des postes de santé.
- Formule Hospi : une mutuelle hospitalisation seule, idéale pour ceux qui souhaitent uniquement une prise en charge solide en cas d’hospitalisation, tout en maîtrisant leur budget.
L’offre Alptis se distingue par sa grande modularité : chaque contrat est ajustable selon vos priorités, avec la possibilité d’ajouter des packs pour renforcer les garanties là où vous en avez le plus besoin (dentaire, optique, aides auditives, bien-être, etc). Le bonus fidélité permet en plus de profiter de garanties qui s’améliorent après 1 ou 2 ans d’adhésion, sans hausse de tarif. Attention cependant : les prix sont généralement placés dans la moyenne haute du marché et varient selon le profil, et le contact avec un conseiller se fait uniquement par téléphone ou en ligne, sans agences physiques.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Alptis se situent dans la moyenne haute du marché pour la plupart des profils : par exemple, pour une personne de 30 ans, la mutuelle est proposée à 62 €/mois quand la moyenne nationale atteint 50 €/mois. Si les prix sont plus abordables pour les seniors, ils restent plus élevés pour des garanties similaires chez les familles, étudiants et demandeurs d’emploi. À garanties égales, Alptis est souvent plus cher que ses concurrents.
Garanties
La mutuelle Alptis est modulable : elle propose jusqu’à 4 ou 8 niveaux de garanties selon le profil (formules seniors, hospitalisation seule ou santé classique). Les packs optionnels Bien-être ainsi que Optique, Dentaire, Aides auditives permettent de renforcer certains postes. Par exemple, la formule Santé Select R dédiée aux seniors intègre une garantie médecines douces jusqu’à 220 €/an. Cette adaptabilité est un vrai point fort.
Assistance
Alptis ne propose pas de service d’assistance différenciant : on y retrouve l’assistance santé traditionnelle, le tiers payant, la télétransmission et la protection juridique. Les assurés peuvent profiter du conseil médical et de la consultation en ligne pour obtenir un second avis. Tous ces services sont similaires à ceux proposés par d’autres mutuelles : il n’y a aucune spécificité remarquable du côté de l’accompagnement.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour obtenir un remboursement, les adhérents Alptis passent par leur espace client en ligne ou peuvent contacter le service relation clients au 04 72 36 16 20. Les démarches de réclamation sont possibles via formulaire en ligne ou par courrier postal à Lyon. L’absence d’agence physique et d’application mobile génère fréquemment des délais d’attente longs, signalés dans de nombreux avis clients insatisfaits sur la réactivité.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Contrats santé et prévoyance très modulables avec jusqu’à 8 niveaux de garanties selon le profil (notamment pour les seniors)
- Souscription facilitée en ligne et accompagnement téléphonique réactif lors de l’adhésion
- Bonus fidélité : augmentation automatique de certaines garanties au fil des années pour les adhérents
- Packs optionnels personnalisables : amélioration possible de la prise en charge sur les soins dentaires, optiques, auditifs et bien-être
- Prix souvent supérieurs à la moyenne du marché et service client difficilement joignable selon de nombreux clients
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : Un très large choix de niveaux de garanties : Alptis propose des formules ajustables, dont deux mutuelles seniors spécialement pensées pour les plus de 60 ans, avec jusqu'à 8 niveaux de garanties. C’est l’assurance d’une offre qui colle vraiment à la réalité des besoins de chaque assuré, que ce soit une simple hospitalisation ou une couverture globale. Les packs optionnels « Bien-être » ou « Optique, Dentaire, Auditif » permettent de muscler les remboursements là où c’est le plus utile ; rares sont les assureurs à proposer cette personnalisation aussi fine. Mention spéciale au bonus fidélité Alptis qui majore automatiquement certains remboursements après 1 ou 2 ans d’ancienneté, sans hausse de cotisation : de quoi récompenser les clients fidèles sur la durée ! Enfin, la souscription se fait très simplement en ligne, et il est possible de bénéficier des conseils d’un courtier partenaire ou de l’accompagnement téléphonique lors de l’adhésion.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Des prix au-dessus de la concurrence : le ticket d’entrée chez Alptis est en moyenne supérieur de 10 € à 20 €/mois face à des garanties équivalentes chez d'autres mutuelles, notamment sur les profils jeunes actifs ou familles (ex : 62 €/mois pour un adulte de 30 ans, contre une moyenne nationale de 50 €/mois). Les clients regrettent également l’absence d’agences physiques et d’application mobile ; tout passe par téléphone ou espace en ligne, ce qui rend les démarches longues, et, selon les avis, le service client se montre difficilement joignable avec des délais parfois excessifs sur les réclamations ou remboursements importants. L’augmentation de plus de 40 % des cotisations en moins de deux ans relevée par de nombreux assurés est également à surveiller. Pour finir, les formules les moins chères ne sont pas systématiquement proposées en ligne, rendant la comparaison peu transparente.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Alptis obtient la note de 3,5 / 5 sur Opinion Assurances et 1,5 / 5 sur Trustpilot. Les assurés mettent en avant la qualité des prises en charge, le niveau de garanties proposé et la réactivité des remboursements. Certains adhérents apprécient particulièrement le modèle associatif et les services dédiés comme les ateliers de prévention santé et la prise en charge des médecines douces.
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l’expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l’expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l’expérience : 27/07/2022
"Adhérent au titre de la mutuelle depuis de nombreuses années (tant en salarié que retraité), je n'ai pas de remarque particulière à formuler, jusqu'à présent les remboursements selon mon contrat se font tout à fait normalement et dans un prompt délai. Quant au montant des cotisations, si on veut un service il faut accepter de payer."
Avis laissé le 06/05/2022 par COCHET sur Trustpilot. Date de l’expérience : 06/05/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur mécontentement au sujet de l’augmentation rapide et importante des tarifs chez Alptis, certains ayant observé une hausse de près de 50 % en moins de deux ans. Plusieurs assurés signalent également des difficultés à joindre le service client, des délais de remboursement jugés trop longs et des problèmes de communication lors des démarches de résiliation.
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ? "
Avis laissé en le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence … "
Avis laissé en le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡 "
Avis laissé en le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Alptis propose plusieurs moyens de contact à ses assurés pour toute demande relative à leur contrat. Le service relation clients est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 :
- Téléphone : 04 72 36 16 20
- Formulaire de contact en ligne : accessible via l’Espace adhérent sur le site d’Alptis
- Adresse postale : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
Il est conseillé de communiquer votre numéro d’adhérent lors de toutes vos correspondances avec Alptis afin de faciliter le traitement de votre demande.
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription chez Alptis se réalise principalement en ligne : il suffit de faire un devis personnalisé sur le site officiel pour accéder aux solutions d’assurance santé modulables proposées. Vous pouvez aussi souscrire via un courtier partenaire, par téléphone ou via leur site. À noter : il arrive que des bugs empêchent la finalisation entière du parcours digital, ce qui oblige parfois à passer par un rappel d’un conseiller. La simplicité du parcours et la personnalisation des formules sont deux atouts, mais le manque d’autonomie liée à la plateforme est un frein pour certains.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
Pour résilier une assurance santé chez Alptis, plusieurs options sont possibles. Il est possible de :
- Envoyer un message via l’espace client sécurisé
- Effectuer une demande par téléphone auprès du service relation clients
- Adresser une lettre en recommandé avec accusé de réception
- Demander à la nouvelle mutuelle de gérer la résiliation pour vous
L’absence d’agences physiques impose un traitement à distance. De nombreux clients signalent toutefois des délais de traitement longs lors des demandes de résiliation et des difficultés à obtenir un suivi transparent : c’est un point faible à prendre en compte avant toute démarche.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Alptis ne propose actuellement aucune offre promotionnelle ni code de réduction sur ses formules d’assurance santé ou prévoyance. Les tarifs sont affichés en toute transparence lors de la simulation ou de la souscription sur le site, sans remise liée à une souscription en ligne ou via un courtier. Il n’existe pas non plus d’opération spéciale, même à certaines périodes de l’année : le prix affiché est donc toujours le prix payé, quel que soit le canal de souscription choisi.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne propose pas de programme de parrainage à ses assurés, que ce soit sous forme d’avantage en cotisation ou autre récompense. Que vous soyez adhérent depuis peu ou de longue date, il n’existe actuellement aucun dispositif permettant d’obtenir un avantage en recommandant Alptis à des proches ; cette absence distingue l’assureur d’autres acteurs qui pratiquent fréquemment ce type d’incitation. L’offre se concentre uniquement sur les garanties et non sur la fidélisation par le parrainage.