Vous êtes client d'Alptis ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En février 2025
84.01 €/mois
noté 3.1⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour : Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : 100% |
| Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : 100% |
| Dépenses médicales effectuées à l’étranger et remboursées par la Sécurité sociale française : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel médical : prothèses orthopédiques, petit et gros appareillage (hors prothèse auditive et accessoire optique) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels |
| Soins dentaires : 100% |
| Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels |
| Équipements "Offre libre" Classe B (catégorie 1) : 100% |
| Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Prestation d'adaptation de la correction visuelle : |
| Auditif |
|---|
| Équipements 100% Santé (classe I) : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Accessoires (auditifs) : 100% |
En février 2025
147.09 €/mois
noté 3.1⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour : Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Chambre particulière : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : 100% |
| Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : 100% |
| Dépenses médicales effectuées à l’étranger et remboursées par la Sécurité sociale française : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel médical : prothèses orthopédiques, petit et gros appareillage (hors prothèse auditive et accessoire optique) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels |
| Soins dentaires : 100% |
| Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 100€ |
| Optique |
|---|
| Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Monture + 2 verres complexes ou très complexes : 200€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Équipements 100% Santé (classe I) : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En février 2025
45.63 €/mois
noté 3.1⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour : Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : 100% |
| Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : 100% |
| Dépenses médicales effectuées à l’étranger et remboursées par la Sécurité sociale française : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel médical : prothèses orthopédiques, petit et gros appareillage (hors prothèse auditive et accessoire optique) : 100% |
| Chambre particulière : 30€ |
| Dentaire |
|---|
| Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels |
| Soins dentaires : 100% |
| Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 100€ |
| Optique |
|---|
| Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Monture + 2 verres complexes ou très complexes : 200€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Équipements 100% Santé (classe I) : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En février 2025
34.02 €/mois
noté 3.1⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour : Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : 100% |
| Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : 100% |
| Dépenses médicales effectuées à l’étranger et remboursées par la Sécurité sociale française : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel médical : prothèses orthopédiques, petit et gros appareillage (hors prothèse auditive et accessoire optique) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels |
| Soins dentaires : 100% |
| Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels |
| Équipements "Offre libre" Classe B (catégorie 1) : 100% |
| Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Prestation d'adaptation de la correction visuelle : |
| Auditif |
|---|
| Équipements 100% Santé (classe I) : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Accessoires (auditifs) : 100% |
En février 2025
75.45 €/mois
noté 3.1⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour : Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Chambre particulière : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecins généralistes et spécialistes OPTAM : 100% |
| Médecins généralistes et spécialistes Non Optam : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyses et examens de laboratoire (y compris soins externes et à domicile) : 100% |
| Dépenses médicales effectuées à l’étranger et remboursées par la Sécurité sociale française : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel médical : prothèses orthopédiques, petit et gros appareillage (hors prothèse auditive et accessoire optique) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Soins et prothèses 100% Santé (remboursées par la Sécurité Sociale) : Frais réels |
| Soins dentaires : 100% |
| Inlays - onlays remboursés par la Sécurité sociale : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 100€ |
| Optique |
|---|
| Équipements 100% Santé Classe A : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Lentilles acceptées ou refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Monture + 2 verres complexes ou très complexes : 200€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Équipements 100% Santé (classe I) : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | février 2025
Fondée en 1976 à Lyon, Alptis est une association indépendante à but non lucratif qui offre des assurances santé et prévoyance. Avec des tarifs compétitifs, notamment pour les seniors, Alptis réinvestit ses bénéfices dans l'amélioration de ses services, sans actionnaires à rémunérer. Bien que ses prix soient un peu plus élevés que la moyenne, Alptis est reconnue pour son adaptabilité et son engagement envers ses 540 000 adhérents.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 3.1 / 5 sur 155 avis OpinionAssurances |
🔎 Qui est Alptis ?
Alptis, fondée en 1976 à Lyon, est une association indépendante à but non lucratif spécialisée dans l'assurance. Unique en son genre, elle se démarque par l'absence d'actionnaires, ce qui permet de réinvestir les bénéfices dans l'amélioration des services. Avec plus de 540 000 personnes protégées, Alptis mise sur la participation active de ses adhérents et courtiers partenaires pour construire des solutions d'assurance innovantes et adaptées aux besoins du marché. Le modèle de Alptis s'appuie sur quatre principes fondamentaux : indépendance, participation, innovation, et juste prix.
Principalement connue pour ses offres d'assurance santé et prévoyance, Alptis propose des formules flexibles adaptées à tous les âges, y compris des mutuelles dédiées aux seniors. Elle met également au point des produits spécifiques, comme une assurance couvrant uniquement les soins hospitaliers. L'engagement de Alptis dans l'amélioration continue de ses services et la durabilité de son modèle économique ont fait de cette entité un acteur clé dans le secteur des assurances en France.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
La mutuelle Alptis s'adresse à tous les âges : elle est même accessible aux personnes de plus de 80 ans ! Cette mutuelle propose trois formules modulables sur plusieurs niveaux de garanties pour répondre aux différents besoins des assurés. Voici les formules disponibles :
- Luminéis
- Santé Select
- Santé Protect
De plus, Alptis propose une mutuelle dédiée à la prise en charge des soins hospitaliers. Cette option est idéale pour les personnes souhaitant faire des économies tout en restant couvertes en cas de pépin de santé.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 103 avis Trust-Pilot⭐ 3.1 / 5 sur 155 avis OpinionAssurances |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Étudiant
|
|
Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 103 avis Trust-Pilot⭐ 3.1 / 5 sur 155 avis OpinionAssurances |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 103 avis Trust-Pilot⭐ 3.1 / 5 sur 155 avis OpinionAssurances |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil TNS
|
|
Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 103 avis Trust-Pilot⭐ 3.1 / 5 sur 155 avis OpinionAssurances |
|||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Prix
Les prix d’Alptis se situent généralement au milieu des classements comparatifs pour différents profils : étudiant, famille, senior, demandeur d’emploi, et TNS. Ce n’est pas l’assurance la moins chère, ni la plus coûteuse, ce qui la rend accessible mais avec des garanties souvent moins avantageuses que certains concurrents. Par exemple, pour une personne de 30 ans, le prix moyen d'une mutuelle en France est de 50 €/mois, tandis qu’Alptis propose une offre à 62 €/mois. Cette différence peut être justifiée par des garanties spécifiques ou l'absence d’actionnaires impliquant un réinvestissement des bénéfices.
Garanties
La mutuelle Alptis propose plusieurs formules de base, dont deux dédiées aux seniors, et modulables sur plusieurs niveaux de remboursement. Parmi les options, on retrouve le pack Optique, Dentaire, Aides auditives et le pack Bien-être qui offre des remboursements renforcés pour certaines dépenses. Par exemple, la formule Santé Select R dédiée aux seniors inclut des garanties pour les médecines douces allant jusqu’à 220 €/an. La capacité d'adapter les garanties selon les besoins des clients est l'un des points forts d'Alptis.
Assistance
Alptis ne propose pas d’assistance ou de services complémentaires spécifiques qui la distinguent de ses concurrents. Les services présents incluent généralement ceux que l’on trouve chez d’autres acteurs du marché : assistance santé, tiers payant, télétransmission, protection et assistance juridique, et consultations médicales en ligne. Bien que cela puisse suffire pour certains assurés, le manque de services complémentaires distinctifs peut être un inconvénient pour ceux recherchant des offres plus complètes.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour effectuer une demande de remboursement, les adhérents d’Alptis peuvent se connecter à leur espace client en ligne. En cas de réclamation, le service relation clients est disponible au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Les plaintes concernant la difficulté à joindre le service client sont récurrentes, certains assurés mentionnant des délais de remboursement prolongés sans raison, notamment pour des montants plus importants. Cela est souligné dans des avis négatifs où les adhérents expriment leur frustration envers la gestion des réclamations. Cependant, pour des remboursements plus simples, le processus reste fluide.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Adaptabilité des garanties aux besoins
- Deux mutuelles dédiées aux seniors
- Bonus fidélité avec majoration des garanties
- Absence d'agences physiques
- Prix supérieurs à la moyenne du marché
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : la capacité d'adaptation des garanties des contrats selon les besoins individuels des clients. Alptis permet de choisir parmi plusieurs formules, y compris des options spécifiques pour les seniors, avec des renforcements possibles tel que le pack Optique, Dentaire, Aides auditives. Un autre aspect positif est leur bonus fidélité, qui améliore la prise en charge des dépenses de santé au fil des années !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : le manque de points de contact physiques, car Alptis ne dispose pas d'agences, ce qui peut être un frein pour certains clients qui préfèrent un contact direct. Les prix sont en outre plus élevés que la moyenne du marché. Par exemple, pour une personne de 30 ans, le coût est de 62 €/mois comparé à un prix moyen de 50 €/mois, ce qui peut dissuader certains assurés de choisir Alptis.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur la plateforme Opinion Assurances, Alptis obtient une note de 3,5 / 5 ⭐. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des remboursements et les montants pris en charge. De plus, les seniors bénéficient également de tarifs compétitifs.
" Je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. L'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins de médecine douce en fonction de votre contrat et est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs. "
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
" Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale. "
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
" Adhérent au titre de la mutuelle depuis de nombreuses années (tant en salarié que retraité), je n'ai pas de remarque particulière à formuler, jusqu'à présent les remboursements selon mon contrat se font tout à fait normalement et dans un prompt délai. "
Avis laissé le 06/05/2022 par COCHET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/05/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Beaucoup de clients expriment leur frustration par rapport aux délais de remboursement qui traînent. De plus, l’inaccessibilité du service client est souvent mentionnée. Par ailleurs, les augmentations des cotisations sans préavis semblent être une source d'insatisfaction.
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé en le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80€. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence "
Avis laissé en le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l’expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Pour contacter le service client d’Alptis, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 72 36 16 20, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. En outre, il est possible de déposer un formulaire de réclamation en ligne depuis votre espace adhérent ou de les contacter par courrier à l'adresse suivante : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03.
- Service relation clients : 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30
- Formulaire de réclamation en ligne depuis l'espace adhérent
- Courrier : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription à un contrat santé chez Alptis est simple et flexible. Deux options s'offrent à vous :
- En ligne : Vous pouvez réaliser un devis directement sur le site internet et souscrire une fois l'offre choisie.
- Via un courtier : Des courtiers comme Selectra proposent de vous accompagner par téléphone ou via leur site web.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
Résilier votre mutuelle Alptis est un processus accessible grâce à plusieurs méthodes :
- Écrire un message depuis votre espace client ;
- Demander la résiliation par téléphone ;
- Envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception ;
- Laisser votre nouvelle mutuelle gérer la résiliation pour vous.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Alptis ne propose pas d'offres promotionnelles sur ses contrats d'assurance. Cependant, leur politique tarifaire vise à offrir un bon rapport qualité-prix par rapport aux prestations proposées. Gardez un œil sur leur site ou consultez régulièrement des courtiers partenaires pour être informé de futures promotions éventuelles.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
À l'heure actuelle, Alptis n'a pas mis en place de système de parrainage particulier. Ce type de programme pourrait toutefois apparaître à l'avenir, mais pour l'instant, les adhérents ne disposent pas de cette option pour bénéficier de réductions sur leur contrat.