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En juin 2025
117.5 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 175% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 50€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 125% |
| Soins courants |
|---|
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires paramédicaux : 125% |
| Analyse et examen de laboratoire : 125% |
| Transport : 125% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 150% |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 250€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 600€ |
| Optique |
|---|
| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 225€ |
| Monture + verres complexes : 300€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 263 |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 150% |
| Piles et accessoires : 200% |
En juin 2025
75.45 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| : |
En juin 2025
€/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux, analyses et examens de laboratoire : 100% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Aide auditive : Frais réels |
| Prothèse auditives : 100% |
| Homéopathie : 0€ |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Optique |
|---|
| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Chirurgie réfractive : 100% |
| Auditif |
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| : |
En juin 2025
€/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux, analyses et examens de laboratoire : 100% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Aide auditive : Frais réels |
| Prothèse auditives : 100% |
| Homéopathie : 0€ |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Optique |
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| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Chirurgie réfractive : 100% |
| Auditif |
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| : |
En juin 2025
230.86 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 175% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 50€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 125% |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires paramédicaux : 125% |
| Analyse et examen de laboratoire : 125% |
| Transport : 125% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 150% |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 250€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 600€ |
| Optique |
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| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 225€ |
| Monture + verres complexes : 300€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 263 |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 150% |
| Piles et accessoires : 200% |
En juin 2025
€/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux, analyses et examens de laboratoire : 100% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Aide auditive : Frais réels |
| Prothèse auditives : 100% |
| Homéopathie : 0€ |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 0€ |
| Optique |
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| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Chirurgie réfractive : 100% |
| Auditif |
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En juin 2025
230.86 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 175% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 50€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 125% |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires paramédicaux : 125% |
| Analyse et examen de laboratoire : 125% |
| Transport : 125% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 150% |
| Actes de prévention : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 250€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 600€ |
| Optique |
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| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 225€ |
| Monture + verres complexes : 300€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 263 |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 150% |
| Piles et accessoires : 200% |
Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | juin 2025
Créée à Lyon en 1976, Alptis est un courtier-assureur indépendant à but non lucratif, réputé pour ses mutuelles santé et solutions de prévoyance accessibles à tous, y compris aux seniors. Son principal atout : des formules personnalisables, aucun actionnaire à rémunérer et la réinjection des bénéfices pour améliorer les services. Comptez environ 62 €/mois pour une mutuelle individuelle de base. Points faibles : tarifs en hausse et service client perfectible.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
Alptis propose une mutuelle santé adaptée à tous les profils, y compris les personnes de plus de 80 ans : l’offre se décline en trois formules principales, chacune étant modulable selon différents niveaux de garanties pour s’ajuster parfaitement aux besoins de chaque assuré.
- Luminéis : une formule flexible qui couvre les besoins essentiels en santé, avec la possibilité d’ajuster les niveaux de prise en charge sur plusieurs postes de soins.
- Santé Select : une offre modulable pour ceux qui souhaitent des garanties renforcées, particulièrement adaptée aux profils recherchant un juste équilibre entre prix et couverture.
- Santé Protect : la version la plus complète, pensée pour ceux qui souhaitent un haut niveau de protection sur l’ensemble des frais de santé.
Pour les assurés qui privilégient les économies sans renoncer à l’essentiel, Alptis propose également une mutuelle spécifiquement dédiée à la prise en charge des soins hospitaliers. Cette couverture se destine principalement à celles et ceux qui souhaitent limiter leur budget tout en restant protégés en cas d’imprévu de santé.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Alptis se situent en général dans la moyenne haute du marché pour la plupart des profils. Par exemple, pour un adulte de 30 ans, la cotisation mensuelle atteint 62 €/mois alors que la moyenne française est de 50 €/mois. Les prix varient selon le niveau de couverture, mais même les formules de base restent plus onéreuses que chez de nombreux concurrents. Côté familles et étudiants, Alptis affiche aussi des prix au-dessus de la moyenne, avec parfois des garanties inférieures pour le coût.
Garanties
La mutuelle Alptis propose plusieurs formules modulables, dont 2 offres seniors adaptées à plus de 60 ans et une formule uniquement hospitalisation. Les niveaux de garantie sont personnalisables, par exemple jusqu’à 220 €/an pour les médecines douces dans la formule Santé Select R. L’ajout de packs optionnels Optique / Dentaire / >Aides auditives ou Bien-être permet de renforcer des remboursements spécifiques, s’adaptant à chaque profil assuré.
Assistance
Alptis ne propose pas d’assistance différenciante : on retrouve les classiques du secteur : assistance santé, tiers payant, télétransmission ainsi que protection et assistance juridique, conseil médical et consultation à distance. Les services sont standards, sans valeur ajoutée par rapport à la concurrence. Aucun service de conciergerie ou accompagnement dédié spécifique n’est inclus, contrairement à d’autres assureurs.
Gestion de sinistre et remboursements
Les demandes de remboursement chez Alptis se font principalement en ligne via l’espace adhérent, avec suivi possible par téléphone ou courrier. En cas de litige, un service relation clients est disponible au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi. Il est aussi possible d’envoyer une réclamation en ligne ou par courrier. Cette absence d’agence physique peut compliquer la communication pour certains assurés habitués à un accueil en personne.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Mutuelle très modulable, avec 4 à 8 niveaux de garanties et des formules dédiées aux seniors
- Pack optionnel pour renforcer les remboursements sur les soins “bien-être”, optique, dentaire et auditif
- Bonus fidélité : prise en charge majorée après 1 ou 2 ans d’adhésion sans hausse tarifaire
- Souscription simple, réalisable directement en ligne (devis digital, signature électronique)
- Prix en moyenne plus élevés que la concurrence à garanties équivalentes et pas d’agences physiques
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : Sa flexibilité ! Le point fort d’Alptis réside dans ses garanties adaptables : pour chaque profil, plusieurs niveaux de couverture sont proposés, y compris deux mutuelles pensées pour les plus de 60 ans, modulables sur 4 ou 8 niveaux. Vous cherchez un contrat vraiment ajusté à vos besoins ? Alptis permet, via des packs optionnels, de renforcer les remboursements sur les soins dentaires, optiques ou en médecine douce (jusqu’à 220 €/an pour les médecines douces pour les seniors). Et pour couronner le tout, le bonus fidélité : votre couverture s’améliore automatiquement après une ou deux années sans surcoût. Côté pratique, la souscription se fait en ligne en quelques minutes, un vrai gain de temps !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs d’Alptis sont globalement supérieurs à la moyenne, surtout pour les profils étudiants ou familles : par exemple, un assuré de 30 ans verra une offre à 62 €/mois là où la moyenne nationale affiche 50 €/mois, pour des garanties pas toujours plus avantageuses. Pas d’agences physiques, ni d’application mobile, ce qui peut frustrer les adeptes du contact direct ou de la gestion autonome. L’accès au service client uniquement par téléphone ou via l’espace adhérent rend l’expérience moins fluide : selon de nombreux assurés, il est parfois difficile de joindre un conseiller, notamment en cas de problème de remboursement ou de résiliation, rallongeant les délais de traitement ou de réponse.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur Trustpilot, Alptis obtient la note de 1,3/5, tandis que sur Opinion Assurances la note s’élève à 3,6/5. De nombreux clients mettent en avant la rapidité des remboursements et des conseils pertinents. Ils apprécient également la simplicité de la souscription, la possibilité de bénéficier d’ateliers gratuits ainsi que l’accessibilité des tarifs, notamment pour les seniors.
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur insatisfaction sur l’augmentation excessive des cotisations chez Alptis et la difficulté à joindre le service client. Certains signalent également des délais de remboursement très longs et un service jugé peu réactif, tout en évoquant des problèmes lors de la procédure de résiliation.
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80€. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Alptis propose plusieurs moyens de contact à ses assurés. Le service relation clients est joignable par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Il est également possible de transmettre une réclamation en ligne via l’espace adhérent, ou d’envoyer un courrier postal à l’adresse : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Pour toute correspondance, il est recommandé d’indiquer son numéro d’adhérent.
- Numéro de téléphone : 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30)
- Espace adhérent en ligne : accès via le site officiel pour déposer une réclamation
- Adresse postale : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription chez Alptis se fait en ligne via un devis personnalisé sur leur site officiel, ou en passant par un courtier partenaire. Une fois le devis réalisé, les clients peuvent souscrire directement en ligne, à condition que la plateforme ne rencontre pas de bug. En cas de difficulté technique, un formulaire permet d’être rappelé par un conseiller — ce qui rallonge le délai. Il n’existe aucune agence physique et la souscription est exclusivement possible à distance ou par téléphone auprès d’un conseiller.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
La résiliation d’une mutuelle Alptis peut être réalisée par différents moyens : soit en envoyant un message depuis l’espace client, soit en téléphonant directement au service client, soit en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception. Il est également possible de laisser la nouvelle mutuelle effectuer la résiliation pour vous. Attention, le traitement peut parfois être long et certains clients rapportent des difficultés à finaliser la résiliation dans les délais souhaités.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Alptis ne propose pas d’offres promotionnelles sur ses contrats santé ou prévoyance. Les tarifs affichés sur le site ou communiqués via les courtiers correspondent aux prix définitifs, sans remise temporaire ou avantage de bienvenue. Cela signifie qu’aucune réduction ni code promo ne peut s’appliquer lors de la souscription, que ce soit pour les nouveaux clients ou les adhérents existants. C’est un élément à prendre en compte lors de la comparaison avec d’autres assureurs proposant parfois des promotions ponctuelles.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
À ce jour, il n’existe aucun système de parrainage chez Alptis : les adhérents ne bénéficient d’aucune récompense ou avantage pour la recommandation d’un proche ou la souscription d’un nouveau membre. Vous ne recevrez donc pas de remise sur vos cotisations ni de cadeau pour avoir parrainé un ami ou un membre de votre famille. Ce point distingue Alptis de certains concurrents du marché qui valorisent la fidélité et le bouche-à-oreille par des offres spécifiques.