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En janvier 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | janvier 2026
Alptis est un assureur indépendant à but non lucratif fondé en 1976 à Lyon, qui se distingue par une gestion participative et l’absence d’actionnaires. Il propose des offres modulables en santé et prévoyance, accessibles à tous (y compris les plus de 80 ans), à partir de 62 €/mois pour un adulte de 30 ans. On apprécie la souscription facile, le bonus fidélité et des formules personnalisables.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
Alptis propose une mutuelle santé ouverte à tous les âges, y compris après 80 ans : son offre s’articule autour de 3 formules modulables et d’une mutuelle spécialisée pour l’hospitalisation seule. Grâce à des garanties adaptables sur plusieurs niveaux, chacun peut personnaliser son contrat selon ses besoins spécifiques ; parmi les options possibles, on retrouve un pack bien-être pour couvrir les médecines douces (jusqu’à 220 €/an pour les seniors), ainsi qu’un pack renforcé pour l’optique, le dentaire ou les aides auditives. La souscription s’effectue facilement en ligne ou via un courtier partenaire.
- Luminéis Santé : une formule complète modulable, adaptée à tous les profils et permettant de renforcer certaines garanties selon vos besoins.
- Select Santé : une offre modulable destinée notamment aux seniors, avec des niveaux de remboursement ajustables et des options bien-être intégrées.
- Protect : une formule modulable orientée protection renforcée, avec plusieurs niveaux de garantie et des possibilités d’ajouts de couvertures spécifiques.
- Formule Hospitalisation seule : une mutuelle dédiée à la prise en charge des frais d’hospitalisation pour ceux qui privilégient l’économie tout en restant couverts en cas d’imprévu majeur.
Alptis se distingue par la modularité de ses contrats et la possibilité d’ajouter des options pour répondre précisément à vos attentes. L’assureur propose aussi un bonus fidélité qui augmente certaines garanties après 1 ou 2 ans d’adhésion. Côté tarifs, Alptis se situe en général dans la moyenne du marché, un peu plus cher dès qu’on cherche des couvertures plus élevées, mais en contrepartie, la personnalisation est au rendez-vous. Enfin, à noter : Alptis ne possède pas d’agences physiques et la gestion se fait en ligne ou par téléphone.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Alptis sont généralement positionnés dans la moyenne du marché, mais peuvent être plus élevés à garanties équivalentes. Par exemple, pour une personne de 30 ans, la cotisation moyenne nationale est de 50 €/mois, tandis que Alptis affiche 62 €/mois pour une garantie équivalente. Les prix varient en fonction du profil (étudiant, famille, senior, TNS), mais restent souvent moins abordables que certains concurrents, alors que les garanties offertes sont parfois moins avantageuses.
Garanties
Alptis propose des formules personnalisables, dont 3 formules santé pour tous les âges et 2 offres spécifiques seniors modulables sur 4 ou 8 niveaux de remboursements. Il existe aussi une formule Hospi dédiée à l’hospitalisation uniquement. Les options incluent le pack Bien-être (prise en charge des médecines douces, jusqu’à 220 €/an pour les seniors) et le pack renforcé pour optique, dentaire et aides auditives. La personnalisation est un véritable point fort avec de nombreuses garanties adaptables.
Assistance
Alptis ne se distingue pas par des services d’assistance innovants. On retrouve les prestations classiques du marché : assistance santé, tiers payant, télétransmission, protection et assistance juridique. Les adhérents bénéficient aussi du conseil médical et de la consultation en ligne pour obtenir un second avis. Il n’y a pas d’offre spécifique d’assistance supplémentaire, à la différence de certains concurrents qui proposent des services plus exclusifs ou personnalisés.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour vos remboursements, Alptis met à disposition un espace client en ligne accessible 24h/24. En cas de problème ou de réclamation, le service client est joignable par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi. Il est aussi possible d’utiliser un formulaire en ligne ou d’adresser un courrier postal. Plusieurs clients signalent des délais de remboursement longs et des difficultés à joindre un conseiller, notamment lors de demandes sur des montants conséquents.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Offres santé et prévoyance très modulables, adaptées à différents profils (jeunes, familles, seniors)
- Absence d’actionnaires : bénéfices réinvestis pour améliorer les services et renforcer les garanties
- Bonus fidélité inclus sur certains contrats, permettant une meilleure prise en charge au fil des années
- Souscription en ligne simple, accompagnée de conseillers – possible 100 % à distance
- Tarifs supérieurs à la moyenne du marché à garanties équivalentes ; service client difficilement joignable
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : La grande souplesse des offres ! Que vous soyez jeune actif, senior, ou famille, il existe pour chaque profil une formule santé adaptée, pilotable sur 4 à 8 niveaux de garanties. Les packs optionnels (bien-être, dentaire/optique/audition) permettent d’ajuster précisément vos remboursements à vos besoins particuliers, y compris ceux des seniors avec des prestations renforcées en médecines douces (jusqu'à 220 €/an par exemple). Le bonus fidélité est aussi un vrai “plus” : chez Alptis, votre niveau de couverture progresse au fil des années, sans surcoût additionnel après 1 ou 2 ans d’adhésion. Enfin, la souscription se fait intégralement en ligne et le parcours guidé permet à l’utilisateur d’être accompagné facilement par un conseiller – même si vous n’avez aucune agence près de chez vous, tout se passe à distance !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs ! Les prix Alptis sont systématiquement au-dessus de la moyenne pour des niveaux de garantie équivalents (par exemple, 62 €/mois pour un assuré de 30 ans contre 50 €/mois en moyenne nationale). Certains packs coûtent cher et la base n’est pas toujours suffisante, surtout si vous souhaitez des remboursements renforcés ou des soins spécifiques. Autre point faible : le contact client, souvent signalé comme laborieux : pas d’agences physiques, pas d’application mobile et un standard téléphonique difficilement accessible (attentes longues, réponses tardives). De nombreux avis clients recensent aussi des retards de remboursement ou des difficultés lors des résiliations. En synthèse : des garanties sur-mesure et une gestion associative intéressante, mais une expérience client à revoir et des cotisations qui s’envolent assez vite.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Alptis obtient une note de 3,5 / 5 sur Opinion Assurances et de 1,5 / 5 sur Trustpilot. Les clients satisfaits apprécient la rapidité des remboursements, la disponibilité des conseillers et des garanties modulables qui permettent d’adapter les contrats à leurs besoins. Certains soulignent également la qualité de l’accompagnement et des services notamment l’accès à des ateliers bien-être ou des remboursements pour les médecines douces !
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients font part de leur insatisfaction concernant l’augmentation importante des cotisations, parfois jusqu’à 50 % en moins de deux ans. D’autres témoignent de retards importants de remboursement sur certains dossiers et de la difficulté à joindre le service client, ce qui génère une forte frustration parmi les assurés.
"Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
"Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80€. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
"Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Alptis propose plusieurs moyens concrets pour joindre son service client, principalement via le téléphone, l’espace adhérent en ligne ou par courrier postal. Le service relation clients est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Il est conseillé de mentionner votre numéro d’adhérent lors de toute correspondance pour faciliter les démarches.
- Téléphone : 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)
- Espace adhérent en ligne : possibilité de déposer un formulaire de réclamation directement depuis votre espace personnel sur le site d’Alptis
- Adresse postale : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription chez Alptis s’effectue principalement en ligne depuis leur site officiel, après avoir réalisé un devis personnalisé. Il est possible de souscrire directement ou via un courtier spécialisé, ce qui offre une alternative si vous souhaitez être accompagné dans votre choix. Le parcours débutera par un formulaire pour sélectionner vos garanties et options, puis la transmission de vos informations personnelles. La simplicité du processus en ligne est appréciée, mais en cas de souci technique, vous serez recontacté par un conseiller. Aucun rendez-vous physique n’est nécessaire, tout se fait à distance.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
La résiliation de votre contrat Alptis peut s’effectuer de plusieurs manières : par message depuis l’espace client, demande téléphonique, ou courrier recommandé avec accusé de réception à leur adresse à Lyon. Vous pouvez aussi confier la démarche à votre nouvelle mutuelle, qui prendra en charge la résiliation pour vous. Aucune visite en agence n’est requise puisque tout s’effectue à distance. Il est conseillé de transmettre votre numéro d’adhérent lors de chaque correspondance…
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Aucune offre promotionnelle n’est disponible actuellement chez Alptis. Les prix affichés lors de votre devis sont donc fixes et ne font pas l’objet de réductions temporaires ou de remises exceptionnelles. Contrairement à certains concurrents qui lancent régulièrement des campagnes promotionnelles, vous ne pourrez pas bénéficier de tarif préférentiel à la souscription chez Alptis. Cette politique tarifaire vise la transparence, mais ne permet pas de profiter d’avantages ponctuels.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne propose pas de système de parrainage à l’heure actuelle. Cela signifie qu’il n’existe aucune récompense, ni pour le parrain ni pour le filleul, en cas de recommandation à de nouveaux clients. Aucune réduction, ni cadeau ni avantage financier n’est prévu à l’inscription via un proche. Cette absence distingue Alptis d’autres assureurs qui misent sur le réseautage ou la fidélisation par ce biais. Pour profiter des garanties Alptis, chaque adhésion suit donc un parcours indépendant.