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En mai 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | mai 2026
Alptis, association indépendante née à Lyon en 1976, propose des contrats santé et prévoyance ouverts à tous, y compris aux seniors. Elle privilégie la personnalisation, la modularité des garanties et une gestion participative sans actionnaire. L’offre inclut des packs optionnels et un bonus fidélité. Comptez 62 €/mois à 30 ans pour une mutuelle santé, service client joignable en ligne ou par téléphone.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
La mutuelle santé Alptis propose une couverture accessible à tous les âges, y compris après 80 ans. L’offre repose sur 3 formules modulables selon plusieurs niveaux de garanties. Une solution hospitalière dédiée complète cette gamme pour ceux qui recherchent une protection ciblée.
- Formule Luminéis Santé : couverture essentielle modulable, adaptée à tous les profils d’assurés.
- Formule Select Santé : garanties évolutives, personnalisables sur plusieurs niveaux de prise en charge santé.
- Formule Protect : niveau de protection renforcé, adapté aux besoins plus importants des assurés.
- Formule Hospitalisation seule : prise en charge concentrée sur les seuls frais liés à l’hospitalisation.
Chaque contrat peut être personnalisé grâce à des options et niveaux de garanties adaptés au profil de l’assuré.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs d’Alptis se situent généralement dans la fourchette moyenne à haute du marché pour la plupart des profils, avec par exemple une offre à 62 €/mois pour un adulte de 30 ans (contre 50 €/mois en moyenne en France). Cependant, des augmentations de près de 50 % des cotisations en moins de deux ans sont régulièrement rapportées. Alptis propose en revanche des prix inférieurs à la moyenne pour les seniors, mais cela s’explique par des garanties moins couvrantes sur certaines formules.
Garanties
Alptis propose trois grandes formules, dont deux adaptées aux seniors et une couvrant uniquement l’hospitalisation pour les petits budgets. Les garanties sont hautement modulables, sur 4 ou 8 niveaux, permettant de personnaliser finement selon les besoins. À noter : des packs optionnels “Bien-être” (comprenant jusqu’à 220 €/an pour les médecines douces) et “Optique/Dentaire/Audioprothèse” améliorent la couverture sur ces postes, un vrai atout pour ceux qui souhaitent cibler des besoins précis.
Assistance
Les services d’assistance d’Alptis correspondent à ce que proposent la plupart des assureurs : tiers payant, télétransmission, assistance santé et conseil médical à distance. On retrouve aussi une protection et assistance juridique et la possibilité d’obtenir un second avis médical en ligne. Aucune assistance particulière exclusive n’est proposée : l’offre en services complémentaires reste classique, sans se démarquer des standards du marché.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour une demande de remboursement, tout passe par l’espace client en ligne ou par courrier. Le service relation clients est joignable au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi. Plusieurs clients dénoncent cependant des délais de remboursement allongés pour des montants importants, et un service client difficile à contacter. Le traitement des sinistres simples reste fluide, mais dès que la situation se complique, la réactivité d’Alptis pose question.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Offres modulables sur 4 ou 8 niveaux de garanties, dont deux mutuelles dédiées aux seniors
- Deux packs optionnels : bien-être et dentaire/optique/aides auditives pour renforcer certaines garanties
- Bonus fidélité avec une prise en charge renforcée après 1 à 2 ans d’adhésion
- Souscription en ligne rapide et accompagnement efficace par téléphone
- Tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché et service client difficilement joignable
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : La large capacité de personnalisation ! Alptis propose des formules évolutives pour tous les profils, des jeunes aux seniors (notamment avec des mutuelles seniors modulables sur 4 et 8 niveaux de garantie). Les deux packs optionnels (soins "bien-être" ou renforcements dentaire, optique et aides auditives) permettent de construire une couverture véritablement sur-mesure, même pour des besoins très spécifiques comme la médecine douce (jusqu’à 220 €/an remboursés dans certaines formules). Le bonus fidélité est un vrai atout : après 1 ou 2 ans, vos garanties sur certains postes de santé sont majorées sans surcoût. Enfin, la souscription 100% en ligne est rapide, et les conseillers sont réputés pour leur accompagnement personnalisé, idéal si vous aimez être guidé à chaque étape. Sur le plan associatif, Alptis se distingue par un modèle indépendant sans actionnaire, avec des bénéfices réinvestis à l’amélioration du service : un vrai gage d’engagement auprès des assurés.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les prix sont tout simplement plus élevés que la moyenne du marché. Un exemple concret : pour une personne de 30 ans, la mutuelle Alptis coûte 62 €/mois, contre 50 €/mois en moyenne en France. Les garanties ne sont pas toujours plus avantageuses pour justifier cet écart, surtout sur les formules intermédiaires ou de base. Par ailleurs, le parcours 100% digital reste perfectible : il n'existe pas d’application mobile, pas d’agence physique, et le service client n’est disponible que par téléphone ou depuis l’espace client en ligne… souvent pointé comme difficile à joindre : entre délais d’attente, relances ou dossiers mal suivis, les témoignages sont nombreux sur ce point. Enfin, plusieurs clients rapportent des augmentations importantes de cotisation (jusqu’à +50% en moins de 2 ans) sans véritable explication, ce qui peut rendre l’expérience frustrante pour les assurés en quête de stabilité.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur Trustpilot, Alptis affiche en 2024 une note moyenne supérieure à 4 étoiles sur 5, selon plus de 2700 avis certifiés. Les assurés mettent en avant la réactivité du service client et soulignent la clarté des informations transmises lors de la gestion des contrats. De nombreux clients apprécient également la simplicité des démarches pour les remboursements et la rapidité de prise en charge des demandes, y compris pour les changements de situation ou d’options.
"Assureur très professionnel, toujours à l’écoute et disponible pour répondre aux questions. Mes demandes ont été traitées rapidement, je recommande vivement cette assurance."
Avis laissé le 15/05/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/05/2024
"Service client efficace, interlocuteurs sympathiques et explications claires. Le remboursement de mes frais a été effectué sans difficulté. Très satisfait de mon expérience avec Alptis."
Avis laissé le 02/06/2024 par Camille sur Trustpilot. Date de l'expérience : 30/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur mécontentement face à l’impossibilité de joindre le service client et à des délais de remboursement injustifiés pour des montants importants. L’augmentation importante et jugée excessive des cotisations revient également fréquemment dans les critiques adressées à Alptis, poussant certains à changer d’assureur.
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Les assurés peuvent joindre Alptis par plusieurs moyens concrets pour toute question ou réclamation :
- Par téléphone auprès du service relation clients : 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30
- Via un formulaire en ligne, accessible depuis l’espace adhérent
- Par courrier : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription d’une assurance Alptis s’effectue principalement en ligne, après un devis personnalisé sur leur site. En cas de besoin, il est aussi possible de passer par un courtier partenaire. Le parcours est simplifié : une fois votre devis validé, vous remplissez un formulaire, puis ajoutez vos pièces justificatives directement via l’espace adhérent. Le paiement des cotisations se met en place par prélèvement mensuel, IBAN à renseigner lors de la souscription. Attention : il arrive que l’expérience en ligne présente des bugs. Si besoin, un conseiller peut finaliser la démarche par téléphone.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
Chez Alptis, la résiliation est possible à tout moment via plusieurs canaux. Le client peut résilier : par téléphone, depuis son espace client, ou encore par courrier recommandé à l’adresse dédiée (25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03). Il est aussi possible de demander à sa nouvelle mutuelle de s’occuper de la démarche. Pour garantir la prise en compte rapide de la demande, il est recommandé de toujours communiquer son numéro d’adhérent lors des échanges. Les retours clients signalent parfois des difficultés dans le suivi des résiliations.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Alptis ne propose actuellement aucune offre promotionnelle ou tarif avantageux lié à la souscription d’un nouveau contrat, selon les informations officielles et les retours clients. Il n’y a donc pas de remise exceptionnelle, ni de réduction pour la première année. Les tarifs pratiqués sont fixes et visibles directement à l’étape du devis en ligne. Aucune offre spéciale ou code promo n’est disponible en ce moment chez Alptis. Pensez à consulter régulièrement leur site pour être informé d’éventuelles nouveautés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
À l’heure actuelle, Alptis ne dispose pas de système de parrainage. Il n’existe pas d’offre pour récompenser l’apport de nouveaux clients, ni pour les parrains ni pour les filleuls. Contrairement à certains acteurs du secteur qui encouragent la recommandation, aucun avantage, bon d’achat, ni réduction n’est offert en cas de parrainage. Ce choix ne permet donc pas de bénéficier de conditions préférentielles en invitant ses proches à souscrire une assurance santé chez Alptis.