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En décembre 2025
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Créée en 1976 à Lyon, Alptis est une association d’assurance indépendante sans actionnaires, reconnue pour sa transparence et la participation de ses adhérents. Spécialisée dans la mutuelle santé et la prévoyance, Alptis propose des formules modulables dès 62 €/mois, et un bonus fidélité. Souscription simple, services personnalisés, mais tarifs au-dessus de la moyenne : que vaut vraiment Alptis ? Explications et avis détaillés dans cet article !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
Alptis propose une mutuelle santé accessible à tous, même aux plus de 80 ans ! L’offre se décline en 3 formules principales, toutes modulables selon plusieurs niveaux de garanties, ce qui permet d’ajuster précisément sa couverture à ses besoins :
- Luminéis Santé
- Select Santé
- Protect
Pour ceux qui souhaitent limiter les dépenses tout en restant couverts en cas d’hospitalisation, Alptis propose également une mutuelle « hospitalisation seule ». Des packs optionnels permettent de renforcer certains postes (optique, dentaire, aides auditives, ou bien-être/ médecines douces), avec par exemple jusqu’à 220 €/an pour les médecines douces dans la formule dédiée aux seniors. Le point fort d’Alptis réside dans la grande modularité de ses formules ainsi que dans son bonus fidélité, qui améliore les remboursements sur certains postes après 1 ou 2 ans d’adhésion. Côté tarifs, Alptis se situe en général dans la moyenne du marché, mais certaines garanties s’avèrent parfois moins avantageuses que chez la concurrence à prix égal. Enfin, il n'existe pas d'agences physiques ni d'appli mobile : la gestion du contrat se fait en ligne ou par téléphone.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Alptis se situent généralement dans la moyenne du marché, sans être parmi les plus attractifs. Par exemple, une formule classique coûte 62 €/mois pour un jeune adulte contre 50 €/mois en moyenne chez les concurrents. Les prix varient selon le profil : étudiant, famille ou senior. Les seniors bénéficient parfois de tarifs inférieurs au marché. À garanties équivalentes, les prix peuvent être supérieurs à ceux d’autres mutuelles, surtout pour les profils famille ou étudiant.
Garanties
La mutuelle Alptis propose plusieurs formules modulables adaptées à tous : trois niveaux principaux (Luminéis, Santé Select, Protect) et des offres dédiées aux seniors, avec jusqu’à 8 niveaux de garanties. Un point fort : la possibilité d’ajouter des packs optionnels tels que Bien-être (médecines douces remboursées jusqu’à 220 €/an) ou Optique/Dentaire/Audition. Les offres peuvent être ajustées selon les besoins réels, de la simple couverture hospitalisation à une couverture complète.
Assistance
Alptis propose les services d’assistance classiques : tiers payant, télétransmission, assistance santé et juridique, ainsi que la consultation médicale à distance pour obtenir un second avis. Toutefois, aucune assistance innovante ou personnalisée ne distingue Alptis de ses concurrents. Les services complémentaires sont standards et l’assuré n’accède pas à d’application mobile dédiée. Toutes les démarches passent par l’espace client en ligne ou le téléphone.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour les demandes de remboursement, les adhérents Alptis doivent passer par l’espace client web ou contacter le service client au 04 72 36 16 20. En cas de réclamation, un formulaire en ligne ou un courrier est possible. Selon les clients, les délais de remboursement sont parfois longs, surtout pour les montants élevés. L’absence d’application mobile et d’agences physiques complique l’accompagnement en cas de sinistre, rendant la gestion parfois fastidieuse.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Alptis
- Offres de mutuelle santé variées et personnalisables sur 4 ou 8 niveaux de garanties
- Deux formules spécifiques pour les seniors, modulables selon les besoins
- Packs optionnels pour renforcer les remboursements en optique, dentaire, aides auditives et bien-être
- Bonus fidélité : prise en charge de certaines prestations majorée après 1 à 2 ans d’adhésion
- Souscription simple et rapide entièrement en ligne ou accompagné par un conseiller
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : La flexibilité des formules est le vrai atout d’Alptis : personnalisez votre contrat avec 4 à 8 niveaux de garanties, sélectionnez des packs spécifiques (soins dentaires/optique/audio ou bien-être) et adaptez la couverture à votre profil, que vous soyez jeune, famille ou senior. On apprécie aussi leur bonus fidélité : par exemple, un adhérent au contrat Luminéis voit certaines garanties revalorisées au bout d’un an, sans hausse de tarif ! La facilité de souscription en ligne est également très pratique, tout comme l’accompagnement par téléphone d’un conseiller dédié si besoin. Les formules hospitalisation seule, peu courantes ailleurs, permettent aux petits budgets de cibler juste les frais les plus risqués, une rareté sur le marché.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs pratiqués par Alptis sont souvent supérieurs à la moyenne du marché : par exemple, pour une personne de 30 ans, la mutuelle Alptis coûte en moyenne 62 €/mois contre 50 €/mois ailleurs, et ce même pour la formule d’entrée de gamme. Contactez le service client : patience indispensable ! Vous ne trouverez ni agence physique, ni application mobile : téléphone ou espace client en ligne obligatoires, ce qui peut entraîner des délais voire des frustrations. Beaucoup de clients remontent aussi des augmentations tarifaires régulières, parfois près de 50 % en deux ans, et pointent des lenteurs pour les remboursements de montants importants. Enfin, la réalisation de devis en ligne peut parfois buguer et la plateforme ne vous proposera pas forcément toutes les formules selon vos paramètres ;
]Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur la plateforme Opinion Assurances, Alptis obtient la note de 3,6/5 pour plus de 270 avis clients. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des remboursements, les tarifs jugés abordables même pour les seniors ainsi que l'accompagnement en ligne ou par téléphone proposé lors de la souscription et pour toutes leurs démarches.
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients déplorent chez Alptis un service client difficile à joindre ainsi que des délais de remboursement jugés trop longs, notamment pour des montants importants. Beaucoup mentionnent également une augmentation considérable des tarifs en quelques mois seulement, ce qui entraine l’insatisfaction et le souhait de changer d’assureur.
"Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire – c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
"Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
"Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Alptis propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés, tous centralisés autour de son service relation clients. Les horaires d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Il n’existe pas d’agence physique ; les échanges se font uniquement par téléphone, par courrier ou via l’espace adhérent en ligne.
- Par téléphone : 04 72 36 16 20 (service relation clients, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h30)
- En ligne : dépôt d’un formulaire de réclamation depuis l’espace adhérent, disponible sur le site officiel d’Alptis
- Par courrier : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
Pensez à communiquer votre numéro d’adhérent lors de vos correspondances avec Alptis pour faciliter le traitement de votre demande.
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription chez Alptis se fait principalement en ligne via un devis personnalisé accessible sur leur site internet. Après avoir simulé votre contrat, il est possible de finaliser votre adhésion sans déplacement, ce qui simplifie largement les démarches. Si vous préférez, vous pouvez également passer par un courtier en assurance pour obtenir des conseils et souscrire par téléphone ou via leur site partenaire. Attention : il arrive que des bugs sur le formulaire en ligne ralentissent la procédure et obligent parfois à passer par un conseiller. Pour valider votre adhésion, certaines informations indispensables (coordonnées, numéro IBAN) sont à fournir.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
Résilier un contrat Alptis est possible de plusieurs manières : vous pouvez envoyer un message directement depuis votre espace client en ligne, appeler le service clients, ou expédier une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse d’Alptis. Si vous souscrivez une nouvelle couverture, votre nouvel assureur peut se charger de la résiliation auprès d’Alptis. Pensez à bien conserver une preuve de votre demande et à transmettre votre numéro d’adhérent pour accélérer la prise en charge.
Alptis propose-t-il des offres promo ?
Il n’existe aucune offre promotionnelle en cours chez Alptis actuellement. Contrairement à certains concurrents qui lancent ponctuellement des remises ou des mois gratuits, les tarifs sont affichés sans réduction temporaire. Cette politique de prix se veut transparente : vous bénéficiez des mêmes conditions tarifaires toute l’année, sans variation liée à des opérations spéciales. Les garanties et les options restent néanmoins adaptables à vos besoins grâce aux packs modulables.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne propose pas de système de parrainage à ses adhérents à ce jour. Aucun avantage, code ni récompense n’est accordé pour le parrainage de nouveaux clients, que ce soit sous forme de réduction ou de prestation supplémentaire. Cette absence concerne aussi bien les adhérents particuliers que les courtiers partenaires. Si un programme venait à être créé, il serait indiqué sur le site ou communiqué aux adhérents en amont ; pour l’instant, rien n’est prévu de ce côté chez Alptis.