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En avril 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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Assurance Alptis : offres, tarifs et devis | avril 2026
Alptis s’adresse aux particuliers, familles et seniors à la recherche d’une mutuelle santé modulable et accessible. Association indépendante basée à Lyon, elle couvre plus de 540 000 adhérents avec des contrats personnalisables. Les garanties sont adaptables, la souscription simple, et le bonus fidélité avantageux. Pour un adulte de 30 ans, la formule santé débute à 62 €/mois.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
| Contact | 📞 04 72 36 16 20 |
🔎 Qui est Alptis ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alptis
La mutuelle santé Alptis propose trois formules modulables adaptées à tous les âges, y compris les plus de 80 ans. Chaque formule offre plusieurs niveaux de garanties, permettant d’ajuster la couverture selon les besoins. Une offre spécifique prend en charge uniquement les soins hospitaliers pour ceux recherchant l’essentiel.
- Luminéis Santé : couverture personnalisable sur plusieurs niveaux de garanties pour l’ensemble des soins courants.
- Santé Select : formules adaptées à différents profils, modulables en niveaux de garantie selon les besoins.
- Santé Protect : offre complète et modulable couvrant de nombreux postes de soins pour une protection renforcée.
- Formule Hospitalisation : prise en charge dédiée aux frais hospitaliers pour un budget réduit et une protection de base.
La structure modulaire permet d’adapter précisément les garanties selon l’âge, la situation ou les priorités de chaque assuré.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs d’Alptis se situent plutôt dans la fourchette médiane, mais ils restent généralement plus élevés que la moyenne du marché pour des garanties équivalentes. À titre d’exemple, pour un adulte de 30 ans, Alptis propose une mutuelle à 62 €/mois alors que la moyenne nationale est de 50 €/mois. Plusieurs avis signalent aussi une hausse des prix de près de 50 % en deux ans, ce qui représente un risque important pour votre budget santé.
Garanties
La mutuelle Alptis se distingue par des formules flexibles, dont deux dédiées aux seniors et une option “Hospi” couvrant uniquement l’hospitalisation. Le point fort : la personnalisation des contrats par l’ajout de packs optionnels comme le pack Bien-être (exemple : jusqu’à 220 €/an remboursés en médecines douces), ou le pack optique, dentaire, aides auditives pour des remboursements renforcés. Les garanties restent inférieures à celles d’autres assureurs pour un niveau de prix équivalent.
Assistance
Alptis n’offre pas de services d’assistance originaux par rapport à la concurrence : assistance santé, tiers payant, et protection juridique sont inclus. Vous bénéficiez aussi du conseil médical et de consultations en ligne pour un second avis médical. L’absence d’appli mobile ou d’agence physique limite cependant l’accessibilité du service. Les prestations d’assistance s’avèrent donc très classiques, sans valeur ajoutée notable et sans accompagnement spécifique renforcé.
Gestion de sinistre et remboursements
Pour la gestion des remboursements, tout se passe en ligne depuis l’espace adhérent ou par contact téléphonique au 04 72 36 16 20. Les demandes peuvent aussi être adressées par courrier. Cependant, attention : les avis clients soulignent d’importants délais de remboursement sur les dossiers complexes, ainsi qu’un service relation client souvent difficile à joindre, principalement faute de réseau d’agences et d’appli mobile. Les démarches restent peu fluides pour les assurés.
⭐ Avis Alptis : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alptis
- Formules très modulables : jusqu’à 8 niveaux de garanties pour les seniors, 4 pour les familles et les jeunes
- Deux packs optionnels pour renforcer les garanties sur les postes clé (dentaire/optique/aides auditives et bien-être)
- Bonus fidélité : majoration des remboursements après 1 ou 2 ans d’adhésion
- Souscription en ligne simple, devis rapide, conseillers disponibles pour accompagner les démarches
- Tarifs généralement plus élevés que la moyenne et service client uniquement joignable à distance, avec des difficultés d’accès rapportées par de nombreux assurés
💚 Ce qu'on aime chez Alptis : la capacité d’Alptis à adapter très finement ses formules à votre profil ! Que vous soyez jeune actif, famille ou senior, Alptis propose des niveaux de garanties véritablement flexibles : jusqu’à 8 niveaux pour les seniors, 4 pour les autres, ce qui permet de rester au plus proche de vos besoins et de votre budget. Les packs optionnels : optique/dentaire/aides auditives ou bien-être sont un vrai plus pour ceux qui veulent muscler certains postes sans exploser le tarif souscrire à des options inutiles. Le bonus fidélité mérite une mention spéciale : après 1 an d’ancienneté sur la formule Luminéis ou 2 ans sur les autres, certaines garanties sont revalorisées, ce qui récompense clairement l’engagement de long terme. Et en pratique, la souscription est rapide et fluide : on peut réaliser son devis et s'assurer en quelques minutes, et bénéficier d’un accompagnement téléphonique si besoin.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : les tarifs d’Alptis sont parmi les plus élevés du marché à garanties équivalentes, surtout en dehors de l’offre senior : comptez, par exemple, 62 €/mois pour un profil de 30 ans contre une moyenne à 50 €/mois en France. La flexibilité parfois ne compense pas le manque de compétitivité sur les prix, surtout si vous cherchez une formule de base. Autre bémol : l’absence totale d’agence physique et d’application mobile. Toutes les démarches se font en ligne ou par téléphone, la ligne client étant souvent saturée selon de nombreux témoignages ; les délais de réponse peuvent se révéler frustrants, tout comme les retards de remboursement signalés pour des montants un peu élevés. Si l’autonomie digitale ne vous fait pas peur et que vous accordez la priorité à la personnalisation de votre contrat, Alptis est une option sérieuse. Pour ceux qui recherchent un service client réactif et des tarifs serrés, mieux vaut comparer.
Les avis clients sur Alptis
Avis positifs
Sur Trustpilot, Alptis recueille une majorité d’avis satisfaits avec une moyenne de 4 étoiles sur 5. Les assurés mettent en avant la réactivité et l’efficacité du service client, ainsi que la rapidité de remboursement des frais de santé. Plusieurs clients apprécient la clarté des contrats proposés par l'assureur et la facilité de gestion des démarches en ligne.
"J'ai eu une prise en charge rapide et des remboursements réalisés très rapidement. Le service client a toujours répondu à mes questions avec professionnalisme."
Avis laissé le 12/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/2024
"Assureur sérieux, les démarches sont simples et le suivi est personnalisé. Je recommande vivement à ceux qui cherchent une mutuelle efficace."
Avis laissé le 21/02/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux assurés signalent des difficultés à joindre le service client d’Alptis et se plaignent de délais importants pour les remboursements, en particulier sur des montants un peu plus élevés. L’augmentation jugée excessive des cotisations en quelques mois incite également certains clients à changer d’assurance.
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alptis ?
Les assurés disposent de plusieurs solutions pour joindre Alptis en cas de question ou de besoin d’assistance :
- Téléphone : 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
- Formulaire en ligne accessible dans l’espace adhérent
- Courrier postal : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
💬 FAQ sur Alptis
Comment se passe la souscription chez Alptis ?
La souscription à une complémentaire santé chez Alptis se fait directement en ligne via leur site après un devis personnalisé. Vous avez également la possibilité de passer par un courtier partenaire comme Selectra. La démarche est généralement rapide, mais il arrive que des bugs sur la plateforme empêchent de finaliser l’opération en autonomie, notamment pour l’enregistrement de l’IBAN. En cas de souci, vous serez recontacté par un conseiller (service client difficile à joindre selon les avis). Il n’existe pas d’agence physique, tout se fait donc à distance.
Comment se passe la résiliation chez Alptis ?
La résiliation chez Alptis est possible selon plusieurs modalités. Vous pouvez envoyer un message depuis votre espace client, téléphoner au service relation client ou expédier une lettre en recommandé avec accusé de réception à leur siège : 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Il est également envisageable de laisser votre nouvelle mutuelle se charger des démarches à votre place. Certains avis clients rapportent des difficultés et lenteurs dans la prise en compte effective des résiliations (notamment poursuite de prélèvements).
Alptis propose-t-il des offres promo ?
À ce jour, Alptis ne propose aucune offre promotionnelle ou réduction particulière pour ses nouveaux clients ou adhérents. Lors de la souscription, vous ne bénéficierez donc pas de remises exceptionnelles, de mois gratuits ni d’avantages tarifaires temporaires sur les contrats. Cette politique se distingue de certains concurrents qui multiplient régulièrement les promos incitatives. Pensez à bien comparer les garanties, car le prix affiché sera le prix réellement facturé sans ristourne.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alptis ?
Alptis ne dispose pas actuellement de programme de parrainage. Cela signifie que vous ne pourrez pas obtenir d’avantage, de prime ou de réduction en parrainant un proche ou en étant parrainé par un adhérent existant. Ce point est à prendre en compte si vous cherchez à cumuler des bénéfices grâce à votre réseau. Contrairement à d’autres assureurs, aucune démarche en ligne ni formulaire spécifique n’est disponible pour le parrainage chez Alptis.