Créé en 2022, Source Mobile propose un seul et unique forfait mobile avec un objectif clair : changer les comportements digitaux. L'opérateur vous aide à économiser vos gigas et vous permet de les convertir pour faire des dons à des associations. Quel est le réseau utilisé ? Quels sont les services inclus dans le forfait ? Comment faire des dons aux associations ? Découvrez ci-dessous tout ce qu'il y a à savoir sur l'opérateur Source Mobile.

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  • L’Essentiel :
  • Source Mobile est un opérateur 100% digital qui utilise le réseau de Bouygues Telecom.
  • Il propose un forfait responsable et solidaire. Pour chaque giga économisé, vous pouvez reverser de l'argent via le partenaire lilo.org.
  • Source Mobile propose un seul forfait avec 10Go de data pour 10€/mois, sans engagement.
  • Vous pouvez contacter l'opérateur via l'espace client ou les réseaux sociaux.

L'historique de l'opérateur Source Mobile

source mobile logo

Au printemps 2022, Bouygues Télécom a décidé de lancer une nouvelle marque : Source Mobile. Ce nouvel opérateur vous propose un seul et unique forfait mobile et se repose sur le réseau et les infrastructures de Bouygues Télécom.

Les équipes de Source Mobile ont un objectif clair : vous proposer un forfait mobile solidaire et responsable. Preuve en est avec le slogan de l'opérateur : "le mobile qui fait du bien". L'opérateur a, en effet, été créé par une équipe de femmes et d'hommes qui souhaitent remettre en question les comportements digitaux et leurs conséquences sur l'environnement et la vie sociale.

Avec Source Mobile, il est ainsi possible d'agir réellement pour la planète et ses habitants. Comment ? Rien de plus simple. L'opérateur vous propose de convertir les gigas que vous ne consommez pas en "gouttes". Ces gouttes peuvent ensuite vous permettre de soutenir des actions concrètes via l'association partenaire de Source Mobile : Lilo.

Dans cet article, nous revenons plus en profondeur sur les engagements de Source Mobile et les actions soutenues par l'opérateur et ses clients, ainsi que sur le forfait mobile proposé par Source Mobile et les moyens de contacter ce dernier.

Quel est le positionnement de Source Mobile ?

Les 10 engagements de Source Mobile

Source Mobile se démarque principalement de la concurrence par ses engagements responsables et solidaires et sa volonté de transformer le comportement digital des individus.

Sur son site Internet, l'opérateur met ainsi en avant 10 engagements :

  1. La mise en avant des comportements (éco)responsables et solidaires
  2. Le don de chaque giga économisé au partenaire lilo.org pour soutenir des projets choisis par les clients eux-mêmes
  3. L'impact carbone limité sur l'environnement de votre consommation mobile
  4. L'absence de vente de smartphone pour éviter la surconsommation
  5. Une offre mobile transparente et simple pour éviter les mauvaises surprises
  6. La liberté de résilier quand vous le souhaitez et donc aucune période d'engagement
  7. Un tarif unique, sans promotion et sans évolution du prix
  8. Un réseau de qualité partout en France grâce à Bouygues Télécom
  9. La considération des clients et des fournisseurs comme de véritables partenaires
  10. La volonté de tout faire avec cœur et espérance

Les actions concrètes proposées par Source Mobile

Pour honorer ces 10 engagements, Source Mobile vous propose en premier lieu plusieurs astuces et divers outils afin de vous aider à gérer au mieux votre consommation.

Aussi, chaque giga économisé est converti en gouttes créditées sur votre compte client. Le but : faire don de ces gouttes au partenaire de Source Mobile, Lilo.org. Cette association a déjà récolté en mai 2022 plus de 4 450 000€ et les a reversés à plusieurs projets. Depuis le site de Lilo.org, il est possible de voir où et comment est utilisé l'argent récolté.

Le 16 mai 2022, le partenaire de Source Mobile précise ainsi avoir notamment donné :

  • 217 032€ à Sea Sheperd France pour la préservation de la faune et de la flore marine.
  • 96 802€ à Médecins du Monde pour aider les civils en Ukraine.
  • 124 156€ à Arutam Zéro Déforestation pour protéger les forêts autochtones en Amazonie.
  • 145 141€ au Mouvement Colibris pour l'émergence d'une société écologie et solidaire.
  • 124 034€ à la SPA pour la protection des animaux et leur bien-être dans les refuges.
  • 86 939€ à l'Association Petits Princes pour aider les enfants et les adolescents malades.
  • 73 866€ à Ferus pour la protection des ours, des loups et des lynx en France.
  • 60 346€ à Kalaweit pour la protection des gibbons et de leur habitat naturel dans les forêts de Borneo et Sumatra.

Le réseau de Source Mobile

L'opérateur Source Mobile utilise les infrastructures et le réseau 4G/4G+ de Bouygues Telecom. Ce réseau couvre 99% de la population française, et ce, sur l'ensemble du territoire.

D'après une étude Enov pour Bouygues Telecom, sur un échantillon représentatif de 1017 clients mobiles Bouygues Telecom interrogés en janvier 2022, 9 clients Bouygues Telecom sur 10 recommandent le réseau de l'opérateur.

En souscrivant le forfait Source Mobile, vous êtes ainsi assuré de profiter d'un réseau mobile 4G/4G+ de qualité.

Et la 5G ?Source Mobile ne propose pour le moment aucun forfait 5G pour des raisons éthiques. En effet, seuls les smartphones de dernière génération sont compatibles avec la 5G. Or, l'opérateur ne souhaite pas inciter les consommateurs à acheter un nouveau smartphone tant que le leur fonctionne. Il ne serait donc pas cohérent pour l'opérateur de proposer une offre mobile 5G.

Comment fonctionne le forfait responsable et solidaire Source Mobile ?

Tarif et services inclus avec le forfait Source Mobile

Parmi les engagements de Source Mobile, on trouve la transparence et la simplicité. L'opérateur propose ainsi un seul et unique forfait mobile dont les services inclus sont clairs et nets. Avec le forfait Source Mobile, vous profitez ainsi :

  1. De 10Go d'Internet mobile en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM.
  2. Des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM, vers la France et ces zones.

Le forfait coûte 10€/mois. Source Mobile précise dans ses engagements que ce prix n'augmentera jamais sans le consentement des clients. Il ne fera pas non plus l'objet de promotions, le but étant de proposer un forfait à un prix clair et stable.

Enfin, ce forfait est sans engagement pour respecter une autre valeur importante pour Source Mobile : la liberté. Vous pouvez ainsi résilier votre offre mobile quand vous le souhaitez, et ce, sans payer aucun frais de résiliation.

Comparez tous les forfaits mobile

Les recharges d'Internet mobile avec Source Mobile

Avec le forfait Source Mobile, si vous arrivez à bout de votre enveloppe de données mobiles, vous ne pouvez plus surfer sur Internet, même en débit réduit. Mais pas de panique. Source Mobile vous propose plusieurs recharges.

Retrouvez toutes les recharges Source Mobile et leurs tarifs dans le tableau ci-dessous.

Les recharges Source Mobile au 01/12/2022
Quantité de data Tarifs
5Go 2€
10Go 4€
15Go 6€
20Go 8€

Toutes ces recharges sont sans engagement.

Collecte et don de gouttes : comment ça marche ?

Comment sont financés les projets par Source Mobile et Lilo ?

Source Mobile est en partenariat avec Lilo. Ce dernier est un moteur de recherche qui finance des projets solidaires grâce aux revenus générés par le moteur (via des liens sponsorisés ou des annonces), ainsi qu'aux contributions de Source Mobile. Chaque mois, l'association reverse 100% des contributions de Source Mobile et 50% de ses propres revenus.

Pour verser de l'argent à Lilo, Source Mobile calcule chaque mois le nombre de gigas économisés par ses clients et verse ensuite le montant correspondant à Lilo. En parallèle, les clients Source Mobile distribuent leurs gouttes sur plusieurs projets soutenus par Lilo. Source Mobile reverse de l'argent à chaque projet en fonction du nombre de gouttes attribué à ce dernier par les clients de l'opérateur.

Comment avoir des gouttes avec Source Mobile ?

source mobile logo

Le principe de la collecte de gouttes avec Source Mobile et Lilo est très simple. Il existe 3 manières d'en collecter.

  1. L'économie de gigas : plus vous économisez de gigas sur votre forfait mobile, plus vous collectez de gouttes, avec la conversion suivante : 1 Go économisé = 100 gouttes.
  2. Le parrainage : avec Source Mobile, vous pouvez parrainer vos proches. Pour chaque parrainage, vous et votre filleul gagnez 500 gouttes chacun.
  3. Le moteur de recherche Lilo : vous pouvez finalement installer sur votre appareil le moteur de recherche proposé par Lilo. Pour chaque recherche faite sur Internet, vous gagnez une goutte.

Une goutte n'a pas une vraie valeur monétaire précise. Elle dépend du montant total des revenus générés par Lilo et Source Mobile. Le système de gouttes vous permet cependant de pouvoir les distribuer aux différents projets soutenus par Lilo et ainsi de décider lequel aura plus ou moins d'argent à la fin du mois. Une chose est sûre : plus vous gagnez de gouttes, plus vous pourrez donner d'argent aux associations et fondations.

Consulter votre nombre de gouttesVous pouvez voir votre nombre de gouttes depuis votre tableau de bord via l'application Source. Un compteur de gouttes est proposé avec le total des gouttes collectées, le total des gouttes reversées et le nombre de gouttes à donner.

Comment donner ses gouttes ?

Le don de gouttes est très facile avec Source Mobile. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

  1. Rendez-vous sur votre espace client et cliquez sur le bouton "donner mes gouttes".
  2. Depuis le catalogue de projets proposés, cliquez sur le projet de votre choix.
  3. Depuis la page du projet en question, décidez le nombre de gouttes que vous donnez grâce au curseur à déplacer de gauche à droite.
  4. Cliquez finalement sur OK.

Vous pouvez donner autant de gouttes que vous le souhaitez sur les projets de votre choix. Précisons également qu'il n'y a aucun délai pour donner vos gouttes. Vous pouvez les conserver aussi longtemps que vous le souhaitez et les donner quand vous le désirez (tant que vous rester abonné à Source Mobile).

Perd-on ses gouttes en résiliant ?Si vous résiliez votre offre Source Mobile, vous pouvez garder vos gouttes. Pour ce faire, il faut créer un compte Lilo avant votre résiliation et fusionner votre compte Source Mobile avec ce dernier. Après votre résiliation, vous pourrez ainsi retrouver toutes vos gouttes chez Lilo.

Source Mobile : comment contacter l'opérateur ?

Si Source Mobile est un opérateur 100% digital, il propose tout de même un service client avec des conseillers pour répondre à toutes vos questions. Il existe plusieurs solutions pour contacter le service client Source Mobile.

  1. Depuis le site web ou l'application : rendez-vous sur l'application ou le site Internet de Source Mobile et cliquez sur la rubrique "Aide". Vous serez alors redirigé vers un chat. Vous parlerez d'abord à un assistant de réponse automatique. En fonction de votre problème, vous pourrez être redirigé vers un conseiller Source Mobile.
  2. Les réseaux sociaux : les conseillers Source Mobile sont également disponibles depuis la page officielle de l'opérateur sur Facebook et Instagram.
  3. Par mail : si aucune des autres solutions n'a fonctionné, vous pouvez toujours envoyer un mail au service client Source Mobile via l'adresse [email protected].

Horaire du service clientLes conseillers Source Mobile sont disponibles pour répondre à vos questions de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, vous avez accès à une FAQ depuis le site de Source Mobile. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

 

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