Auchan Telecom Service Client : comment contacter l’opérateur ?
Via l'espace client, par chat, par courrier ou en magasin Auchan, il existe plusieurs solutions pour joindre le service client Auchan Telecom. Notre guide complet récapitule l’ensemble des moyens vous permettant de contacter Auchan Télécom, que vous soyez déjà client de l’opérateur ou non.
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✅ Récapitulatif : tous les moyens de contact Auchan Telecom
Plusieurs solutions sont possibles pour joindre le service client Auchan Telecom et poser toutes vos questions.
| Service client Auchan Telecom | Détails |
|---|---|
| 📝 Pour souscrire en ligne | Souscrire un forfait Auchan Telecom |
| 🔎 Via votre Espace client | Se connecter |
| 📖 L'assistance en ligne | Faq Auchan Telecom |
| 🤖 Le chat en ligne | Chat Auchan Telecom |
| 📬 Par courrier | Service Client Auchan Télécom, TSA 10101, 69146 RILLIEUX LA PAPE CEDEX |
| 🛒 En magasin | Dans tous les hypermarchés Auchan |
Informations vérifiées en novembre 2025
🎯 Avant de contacter le service client Auchan Télécom
Avant de contacter Auchan Telecom, il est bon de savoir que les outils en ligne de l'opérateur permettent de répondre aux questions les plus courantes des clients. L'espace client et l'assistance en ligne d'Auchan Télécom sont des ressources très utiles pour trouver des réponses rapidement, et en toute autonomie.
Se connecter à son espace client Auchan Telecom
L’espace client Auchan Telecom est un outil central pour les abonnés de l'opérateur. Il permet d'obtenir de précieuses informations sur votre contrat, sans avoir besoin de prendre contact avec Auchan Telecom.
Pour accéder à l'espace client Auchan Telecom, rendez-vous sur le site Auchan Telecom et cliquez sur "Mon espace client", en haut à droite. Vous pouvez ensuite y effectuer les démarches suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures
- Suivre votre consommation en temps réel
- Modifier votre forfait ou souscrire à des options
- Commander une nouvelle carte SIM
- Gérer le blocage de votre ligne en cas de vol ou de perte
- Mettre à jour vos informations personnelles
Consulter l'assistance en ligne Auchan Telecom
Le service client d'Auchan Telecom met à disposition une assistance en ligne ultra complète, qui se matérialise par une foire aux questions (FAQ) regroupant les réponses aux demandes les plus courantes.
L'assistance du service client Auchan Telecom est accessible à tout moment en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel Auchan Telecom.
- Cliquez sur la rubrique "Aide et contact".
- Sélectionnez "Chercher dans l'assistance".
Pour vous aider, la FAQ Auchan Télécom regroupe de nombreuses réponses sur les domaines suivants :
- Informations sur l’activation de la carte SIM
- Aide à la configuration de votre mobile
- Suivi de commande et livraison
- Détails sur les forfaits et options disponibles
- Explications sur la facturation et la consommation
- Procédures de résiliation ou de changement d’offre
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🤖 Le chat en ligne pour contacter Auchan Télécom
Auchan Télécom met a disposition de ses clients et de ceux qui ne le sont pas encore un chat en ligne. Le chat Auchan Telecom est un assistant virtuel qui pourra répondre à la plupart de vos interrogations concernant les offres de l'opérateur.
Disponible 24h/24 et 7j/7, le chat est accessible depuis le site internet Auchan Telecom, en cliquant sur la bulle "Besoin d'aide supplémentaire" située en bas à droite de votre écran.
En premier lieu, le chat Auchan Télécom est une intelligence artificielle, mais sachez qu'en cas de besoin, votre demande pourra être transmise à un conseiller qui vous répondra de 8h à 20h, du lundi au samedi.
🎥 Auchan Telecom s'adapte aux sourds et malentendants
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Auchan Mobile, propose une "Sourdline" : un chat ou une webcam avec un conseiller du service client Auchan Telecom, pour répondre à toutes les questions. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, en cliquant sur le lien https://btbd.sourdline.com/.
📞 Peut-on contacter le service client Auchan Telecom par téléphone ?
Non, il n'existe aucun numéro Auchan Telecom pour joindre le service client par téléphone. Le numéro 200 a circulé en ligne pendant un moment, néanmoins celui-ci n'est plus d'actualité et ne permet plus de contacter Auchan Telecom.
Envie de changer de forfait mobile et de faire des économies durables sans vous tromper ? Nos spécialistes Selectra sont à votre disposition pour vous guider au 01 86 65 29 73 (appel gratuit). En prime, ils gèrent l'intégralité des formalités de résiliation et de souscription à votre place !
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📧 Joindre le service client Auchan Télécom par mail
Il n'est pas possible de joindre le service client d'Auchan Télécom par mail. En revanche, le chat en ligne ou l'assistance en ligne sont des alternatives efficaces pour résoudre vos problèmes et trouver des solutions efficaces.
📬 L'adresse postale du service client Auchan Telecom
Pour toutes demandes de réclamations, de résiliation ou toute autre correspondance nécessitant une trace écrite officielle, vous pouvez écrire au service client Auchan Telecom à l’adresse suivante :
Service Client Auchan Télécom, TSA
10101, 69146 RILLIEUX LA PAPE CEDEX
Il est fortement conseillé d'envoyer votre courrier à l'adresse Auchan Telecom en recommandé, avec accusé de réception, afin d'avoir un suivi de votre demande.
💡 Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client d'Auchan Télécom, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques.
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🛒 Le service client en magasin Auchan, une bonne idée ?
Étant donné qu’Auchan Telecom est un MVNO, cet opérateur n’a pas de boutique dédiée, contrairement aux opérateurs historiques tels que Bouygues Telecom, SFR ou Free. En revanche, il reste possible de rencontrer des conseillers en vous rendant directement dans les magasins Auchan, dans le rayon téléphonie.
Se rendre en boutique Auchan est pratique pour obtenir des conseils, en revanche pour trouver une solution a un problème technique, on vous conseille plutôt de passer par les autres moyens de contact Auchan Telecom.