Auchan Telecom Service Client : comment contacter l’opérateur ?
Vous avez envie de vous renseigner sur les offres Auchan Telecom ou vous cherchez à poser une question à quelqu’un sur votre forfait ? Vous avez une urgence et vous cherchez un moyen simple et rapide pour joindre cet opérateur ? Voici notre guide complet qui récapitule l’ensemble des moyens vous permettant de contacter Auchan Télécom, que vous soyez déjà client de l’opérateur ou non.
- Auchan Telecom service client : les coordonnées
- Depuis un poste fixe, le service client est joignable gratuitement au 0 969 360 200
- Depuis votre mobile Auchan Télécom au 200 (1ère minute gratuite puis appel décompté du forfait)
- Le service client Auchan Telecom est joignable de 8h à 20h du lundi au samedi (hors jours fériés)
- Par courrier (pour les clients Auchan Telecom uniquement) Auchan Telecom - Service Client, 53098 Laval Cedex 09
| Vous êtes client Auchan Telecom | Vous n'êtes pas client Auchan Telecom |
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📞 Contacter Auchan Telecom par téléphone : existe-t-il un numéro ?
Il existe bien un numéro de téléphone pour contacter le service client d'Auchan Telecom. Et c'est souvent le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse claire et immédiate, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème technique ou d’une demande urgente.
Voici les numéros Auchan Telecom :
- Depuis un mobile Auchan Telecom : composez le 200 (appel gratuit).
- Depuis un autre opérateur ou un téléphone fixe : appelez le 0 969 360 200 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou une box, non surtaxé).
- Depuis l’étranger : composez le +33 969 360 200 (appel non surtaxé, facturation selon les conditions de l’opérateur local).
Le téléphone service client Auchan Telecom est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h (hors jours fériés).
Pour quelles raisons appeler le service client ?
Appeler le service client Auchan Telecom peut s’avérer nécessaire pour les raisons suivantes :
- Problème de réseau ou de réception mobile
- Difficulté d’activation de la carte SIM
- Facturation erronée ou question sur une facture
- Changement de forfait ou ajout d’options
- Demande de portabilité ou de résiliation
- Vol ou perte du téléphone (blocage de la ligne, nouvelle carte SIM)
- Assistance technique urgente
Si votre demande ne fait pas partie de la liste ci-dessus, contactez le service client Auchan Telecom en ligne.
Je contacte un expert au 01 86 65 29 73
Service gratuit Selectra - Non partenaire de Auchan Telecom
📧Comment contacter Auchan Telecom par mail ?
Auchan Telecom ne propose pas de contact direct par adresse e-mail classique. En revanche, vous pouvez passer par le formulaire de contact disponible sur leur site via l’espace client ou depuis la rubrique "Contact".
Pour accéder au formulaire, connectez-vous à votre espace client Auchan Telecom avec vos identifiants, puis sélectionnez la rubrique "Nous contacter". Vous pourrez alors remplir un formulaire en précisant le sujet de votre demande.
- Poser une question sur votre offre ou votre contrat
- Signaler un dysfonctionnement technique non urgent
- Demander un duplicata de facture
- Modifier vos coordonnées personnelles
- aire une réclamation
Avantages du formulaire de contact d'Auchan Telecom
- Disponible 24h/24 : vous pouvez envoyer votre message à tout moment
- Suivi écrit de votre demande
- Utile pour les demandes non urgentes ou administratives
💻Le service client Auchan Telecom depuis son espace client
L’espace client en ligne est un outil central pour les abonnés Auchan Telecom. Accessible depuis le site officiel de l’opérateur, il permet de gérer de nombreuses actions sans avoir besoin de contacter un conseiller directement.
Rendez-vous sur www.auchantelecom.fr et cliquez sur "Espace client". Munissez-vous de votre identifiant (généralement votre numéro de ligne) et de votre mot de passe.
Depuis votre espace client Auchan Telecom, vous pouvez effectuer les démarches suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures
- Suivre votre consommation en temps réel
- Modifier votre forfait ou souscrire à des options
- Commander une nouvelle carte SIM
- Gérer le blocage de votre ligne en cas de vol ou de perte
- Mettre à jour vos informations personnelles
Avantages de l'espace client Auchan Telecom
- Interface intuitive et accessible 24h/24
- Gain de temps pour les démarches simples
- Indépendance : pas besoin d’attendre un conseiller
❓Contacter Auchan Telecom via la FAQ
Auchan Telecom met à disposition une foire aux questions (FAQ) en ligne qui regroupe les réponses aux demandes les plus courantes. Elle est accessible depuis la rubrique "Assistance" du site officiel.
Pour vous aider, la FAQ regroupe de nombreuses réponses sur les domaines suivants :
- Informations sur l’activation de la carte SIM
- Aide à la configuration de votre mobile
- Suivi de commande et livraison
- Détails sur les forfaits et options disponibles
- Explications sur la facturation et la consommation
- Procédures de résiliation ou de changement d’offre
Avantages de la FAQ Auchan Telecom
- Accès immédiat à des réponses sans contacter le service client
- Solution idéale pour les problèmes simples ou fréquents
- Interface claire et bien organisée par thèmes
- Disponible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel appareil
🔗Peut-on contacter Auchan Telecom sur Facebook ?
Auchan Telecom n’a pas de présence active sur les réseaux sociaux dont Facebook pour la relation client. Vous ne pourrez donc pas poser vos questions ou obtenir d’assistance via ces canaux. Cela renforce l’importance des moyens classiques pour contacter le service client Auchan Telecom. Vous pouvez cependant retrouver des groupes communautaires.
✉️Comment contacter Auchan Telecom par courrier postal ?
Si vous souhaitez envoyer une réclamation écrite, une demande de résiliation ou toute autre correspondance nécessitant une trace écrite officielle, vous pouvez écrire au service client Auchan Telecom à l’adresse suivante :
Auchan Telecom
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Quand privilégier ce moyen ?
- Pour des réclamations formelles
- Envoi de documents justificatifs
- Résiliation par courrier recommandé
- Demandes nécessitant une preuve d’envoi
🛒 Se déplacer en magasin Auchan
Étant donné qu’Auchan Telecom est un MVNO, cet opérateur n’a pas de boutique dédiée, contrairement aux opérateurs historiques tels que Bouygues Telecom, SFR ou Free. Il est néanmoins possible de rencontrer des conseillers en vous rendant directement dans les magasins Auchan. Sur place, dans le rayon téléphonie, vous aurez la possibilité d’échanger avec quelqu’un qui saura répondre à vos questions et vous renseigner.
- Petit rappel des offres Auchan Telecom:
- Auchan Télécom propose des forfaits avec engagement, sans engagement ainsi que des cartes SIM prépayées.
- Tous les forfaits Auchan Télécom sont présentés dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Auchan 2 Go Vérifié le 25/06/2025 |
|
1,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Forfait Auchan 10 Go Vérifié le 25/06/2025 SIM à 1€ |
|
3,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Forfait Auchan 100 Go Vérifié le 25/06/2025 SIM à 1€ |
|
6,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Forfait Auchan 150Go Vérifié le 25/06/2025 SIM à 1€ |
|
8,99€/mois
Souscrire en ligne Offre partenaire |
Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.
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Questions fréquentes sur le service client Auchan Telecom
Comment contacter Auchan Telecom par téléphone ?
Vous pouvez appeler le 200 depuis votre mobile Auchan Telecom ou le 0 969 360 200 depuis un autre téléphone. Ces numéros sont gratuits et disponibles du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Y a-t-il une adresse e-mail pour joindre Auchan Telecom ?
Non, il n’existe pas d’adresse e-mail directe. Il faut utiliser le formulaire de contact dans l’espace client.
Comment accéder à mon espace client Auchan Telecom ?
Rendez-vous sur le site www.auchantelecom.fr, cliquez sur "Espace client" et connectez-vous avec vos identifiants.
Puis-je envoyer une réclamation par courrier ?
Oui. Adressez votre lettre au service Consommateur d'Auchan Telecom à : Service Consommateurs Auchan Telecom, TSA 42002, 75087 Paris Cedex 02.
La FAQ est-elle suffisante pour résoudre un problème ?
La FAQ couvre de nombreux sujets courants. Elle est idéale pour les questions simples et l’assistance immédiate en ligne.