Panne massive SFR : l'internet et le mobile touchés, le point sur la situation

Par Floriane Wittner

Rédactrice actualités télécoms

Lundi 16 juin 2025, l'opérateur SFR est touché par une panne massive qui touche tous ses abonnés à travers la France, réseaux mobile et fibre confondus. Que s'est-il passé ? Depuis quand ces dysfonctionnements affectent-ils des milliers d'utilisateurs dans l'Hexagone et, surtout, quelles sont les solutions pour contourner l'absence de réseau mobile et internet ?

Panne générale SFR en France : que se passe-t-il ?

Ce lundi 16 juin 2025, une panne SFR d'envergure a touché des milliers d'abonnés vers 11 h, avant de monter en puissance vers midi : les signalements ont explosé sur Downdetector (un site sur lequel les utilisateurs peuvent signaler des pannes de réseau mobile et internet, et d'autres plateformes.

Les témoignages de dysfonctionnements mobile et fibre ont afflué de nombreuses régions comme l'Île‑de‑France, la Bretagne, la PACA, et ailleurs encore. Le réseau mobile – appels, SMS, 4G/5G – est fortement perturbé, mais la fibre n'a pas échappé aux perturbations si l'on en croit les retours de certains abonnés.

Dernière mise à jour de la carte le 16/06/2025 à 20:11

Voici plus de détails concernant les signalements rapportés par les abonnés au sujet de la panne SFR du lundi 16 juin 2025 :

• Mobile (4G/5G) : plus de 10 000 signalements vers 13 h, avec disparition de la connexion dans les grandes villes comme Paris, Lyon, Marseille ou Rennes. Les utilisateurs ne peuvent ni appeler ni envoyer de SMS, ni accéder à leurs données mobiles.
• Internet fixe (fibre/ADSL) : des témoignages évoquent une interruption de service des box SFR.

Pourquoi la panne SFR aujourd'hui est-elle aussi importante ?

Les signalements indiquent une panne nationale rare qui touche simultanément le mobile et le fixe sur le réseau SFR.

La carte d’incidents de SFR confirme que certaines antennes sont hors service depuis le 12 juin dans plusieurs départements. Le caractère étendu de ces dysfonctionnements laisse penser à un problème centralisé, affectant potentiellement un cœur de réseau.

La panne SFR aujourd'hui n'impacte pas seulement l'opérateur au carré rouge, mais aussi les MVNO qui utilisent ses infrastructures.

Parmi eux, RED by SFR bien sûr, également Prixtel, La Poste Mobile ou Syma. Ces derniers subissent les mêmes perturbations, avec des retours d’utilisateurs depuis la fin de la matinée.

Même impossibilité de passer des appels ou d'utiliser Internet : les opérateurs virtuels subissent de plein fouet le dysfonctionnement national signalé sur le réseau SFR aujourd'hui.

L'interruption de services dure donc depuis plusieurs heures déjà.

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Voici également une liste des villes particulièrement touchées en France. Cela peut vous aider à identifier le type de panne SFR auquel vous faites face :

Panne nationale SFR : que faire si vous êtes touché ?

SFR a reconnu l’incident auprès des médias, notamment RTL, et a annoncé que ses équipes techniques étaient mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Le support client, via Twitter, invite à la patience et promet une communication régulière sur l’évolution du dysfonctionnement.

• Attendez le rétablissement progressif du réseau, annoncé et suivi sur les canaux officiels.
• Si vous avez besoin d’appeler ou d’envoyer un SMS, privilégiez le Wi‑Fi (appels Wi‑Fi, applications type WhatsApp. Si votre accès Internet fixe est interrompu mais que vous êtes éligible, un conseiller peut vous proposer une box de poche temporaire.
• En cas d’urgence, vous pouvez contacter SFR au 1023 ou via l’espace client pour demander un prêt de matériel ou activer le transfert d’appels.

Si vous souhaitez rester informé en temps réel de la situation, et connaître l'évolution de la panne SFR aujourd'hui, vous avez plusieurs solutions :

• Downdetector propose une carte des incidents et un suivi en direct.
• La page Selectra pour connaître l'état des réseaux SFR et suivre l'évolution de la panne SFR aujourd'hui 16 juin 2025 ;
• Les réseaux sociaux officiels de SFR : le compte X de l'opérateur est très actif, avec des témoignages en direct.

Panne SFR 16 juin 2025 : en résumé

• La panne SFR est en cours ce lundi 16 juin depuis environ 11 h et n'a toujours pas été réparée.
• Les services mobiles (appels, SMS, données) et fixes (fibre, box) sont impactés à l’échelle nationale.
• SFR confirme l'incident, ses équipes travaillent au rétablissement.
• Solutions : recourir au Wi‑Fi, utiliser une box de poche si vous en possédez une.
• Suivre l'évolution de la panne SFR aujourd'hui sur Selectra ou le compte X @sfr.