Forfait Free Max : la vérité sur cette offre illimitée, mais pas sans limites

Par Floriane Wittner

Rédactrice actualités télécoms

Le 31 mars dernier, Free secouait le marché des télécoms avec l'annonce d'un tout nouveau forfait international illimité, Free Max. Data à volonté en France, et dans plus de 135 pays. Une offre inédite, qui séduit autant qu'elle intrigue. Sur le papier, elle semble révolutionnaire et sans compromis. S'agit-il du forfait idéal que tout le monde attendait ?

Free Max, l'illimité qui bouscule le marché du mobile

Avec son nouveau forfait Free Max, l'opérateur a clairement modifié les règles du jeu.

Jusqu'à présent, certaines offres mobiles, présentées comme "illimitées", restaient sujettes à certaines limites :

• Forfait 500 Go 5G NRJ Mobile : enveloppe XXL, mais à recharger soi-même de temps en temps ;
• Forfait 250 Go 5G+ de SFR, avec 35 Go de roaming à l'étranger ;
• Ou encore forfait 180 Go 5G+ d'Orange, avec 40 Go dans 78 pays.

À chaque fois, l'abonné fait face au même constat : l'offre est "sans limites" en France, mais à l'étranger, il faut rester dans les clous pour ne pas subir de hors forfait...

L'offre Free Max, elle, permet de voyager un peu partout dans le monde, sans avoir jamais besoin de consulter sa consommation de tout le séjour.

Et c'est l'autre atout indéniable du forfait Free Max : une enveloppe data illimitée à travers plus de 135 destinations. Du jamais vu en France.

De l'illimité encadré

Malgré tous ces aspects positifs, souscrire un tel forfait ne doit pas se faire les yeux fermés.

Trop d'abonnés ne prêtent toujours pas suffisamment attention aux conditions d'utilisation de leur offre mobiles, aux mentions précédées d'un astérisque ou aux petites lignes en bas de contrat.

Selectra a vérifié les conditions d'usage du forfait Free Max. Dans les faits, Free confirme l'absence de limite stricte de volume de données mobiles.

Cependant, l’opérateur inclut une clause d’usage raisonnable dans ses conditions.

Pour souscrire l'offre Free Max, l’abonné doit pouvoir justifier d’un lien stable en France métropolitaine et être titulaire d’une adresse e-mail valide.

Si votre consommation est majoritairement réalisée à l’étranger, Free peut donc intervenir, même si ce genre de situations est généralement évalué sur plusieurs mois consécutifs.

Voici quelques exemples d'utilisation "abusive" du forfait Free Max :

• Une consommation de data supérieure à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France, et ce, pendant une durée prolongée.
• Une consommation et une présence supérieures en Europe et DOM qu’en France, et ce, pendant quatre mois consécutifs.
• L'inactivité prolongée d’une carte SIM / eSIM en France, combinée à une utilisation quasi exclusive dans l'UE et les DOM.

Dans tous les cas, Free peut être amené à vous surfacturer d'après les grilles tarifaires indiquées en page 29 de sa brochure tarifaire.

Il est important de souligner que ces limites ne sont pas spécifiques à Free, mais appliquées par tous les opérateurs, et s'inscrivent dans la réglementation européenne sur le roaming.

Conclusion ? Les limites de ce forfait illimité semblent complètement raisonnables.

Des performances dépendantes du réseau

Dernier point qui pose question au sujet du forfait Free Max : la qualité du réseau.

En France, cette offre mobile repose sur un réseau 5G/5G+ de qualité, c'est un fait. En théorie, les débits peuvent donc être très élevés.

Mais qu'en est-il à l'étranger ? Free a-t-il noué des partenariats avec opérateurs locaux, à l'image des opérateurs eSIM comme Airalo, Holafly ou Saily ?

Sans doute Free aura pris ses dispositions à ce sujet, afin de garantir une bonne expérience aux abonnés.

Mieux vaut toutefois ne pas avoir des attentes trop élevées, surtout si vous visitez des zones internationales reculées ou peu touristiques.