Cet opérateur fait un choix radical : ce que ça dit sur la qualité de ses services !
Plus rien ne l'arrête. Cet opérateur télécom enchaîne meilleurs débits, nouvelles offres, tarifs attractifs et, bientôt, transparence exemplaire. À partir du 31 avril 2025, il va s'engager dans une démarche jamais vue dans le secteur des télécoms et publiera les résultats de performance technique de son service client. Cette décision ambitieuse marque un tournant dans la relation de confiance entre Bouygues Telecom et ses abonnés, notamment sur l'internet fixe et le mobile.
Un choix audacieux pour plus de confiance
C'est du jamais vu dans le secteur des télécoms, et une annonce qui a fait grand bruit.
En décidant de rendre publics ses indicateurs de performance, Bouygues Telecom a décidé de prouver que transparence peut rimer avec qualité de service. À une époque où les utilisateurs réclament toujours plus de clarté, cet engagement est une réponse directe à leurs attentes.
Noyés sous une quantité d'offres toujours plus considérable, les consommateurs font parfois face à des informations contradictoires qui les empêchent de prendre des décisions éclairées et de souscrire les offres qui correspondent vraiment à leurs besoins.
Ainsi, alors que peu d'opérateurs osent dévoiler ce type de données sensibles, préférant rester flous sur la réalité du terrain, Bouygues Telecom prend littéralement le contrepied de cette tendance .
Concrètement, les statistiques publiées présenteront notamment le temps moyen d'attente d'un abonné avant de joindre un conseiller technique, et le délai d'intervention en cas de panne internet ou mobile.
Bouygues affirme aujourd'hui décrocher 90 % des appels en moins de deux minutes et organiser 90 % des dépannages en moins de 48 heures. Des chiffres qui, s'ils se maintiennent, conforteront son image d'opérateur fiable et performant.
Bouygues Telecom : pourquoi une telle transparence ?
Si Bouygues Telecom franchit ce cap, c'est parce qu'il bénéficie déjà d'une solide réputation en matière de service technique. Selon les dernières enquêtes de satisfaction publiées par l’Arcep, l'opérateur recueille moins de signalements que ses principaux concurrents sur l'internet fixe.
Ce positionnement enviable lui permet donc de miser sur la transparence, sans risque majeur pour son image.
En parallèle, Bouygues accumule les distinctions. Il s'est récemment imposé comme l'un des meilleurs fournisseurs d'accès Internet dans les classements de performance Wi-Fi et fibre.
De plus, il mise sur une amélioration continue de ses services, en particulier pour ses abonnés Bbox, dans l'objectif d'asseoir sa position sur un marché très concurrentiel.
Côté offres non plus, Bouygues ne chôme pas. Lancement d'une offre internet nu avec la box B&You Pure Fibre, commercialisation d'une toute nouvelle box Wi-Fi 7... C'est indéniable : Bouygues est bel et bien en veine en ce début 2025 !
L'impact positif sur les box fibre Bouygues
Cette nouvelle politique de transparence devrait avoir un impact positif sur les abonnements Internet de Bouygues Telecom. L'opérateur propose actuellement 3 formules adaptées à tous les profils, de la Bbox fit à la Bbox ultym, en passant par la Bbox must.
Toutes ces offres sont compatibles avec le Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7, garantie d'une connexion rapide et stable à domicile.
La Bbox fit, par exemple, s'adresse aux utilisateurs qui recherchent l'essentiel à petit prix : une connexion à Internet en fibre optique et les appels illimités vers les fixes, sans services TV.
La Bbox must, quant à elle, propose la télévision (180 chaînes) et un débit boosté. Enfin, la Bbox ultym permet une expérience haut de gamme avec des débits symétriques allant jusqu’à 8 Gbit/s et des services comme l'extension de couverture Wi-Fi.
En misant sur la performance technique et la transparence, Bouygues Telecom se démarque dans un environnement où les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de qualité de service et de fiabilité des réseaux.
| Nom de l'offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
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| 28,99€ par mois pendant 1 an puis 35,99€ par mois 09 71 07 91 42 |
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| 35,99€ par mois pendant 1 an puis 42,99 € par mois 09 71 07 91 42 |
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| 44,99€ par mois pendant 1 an puis 51,99 € par mois 09 71 07 91 42 |
La performance technique Bouygues et vous
Pour les internautes à la recherche d'un fournisseur d'accès Internet fiable, cette initiative lance un signal fort.
Elle montre que Bouygues Telecom ne craint pas d’être jugé sur ses résultats réels. C'est aussi l’assurance de pouvoir compter sur un service après-vente réactif en cas de besoin, un critère souvent déterminant au moment de choisir son opérateur.
D'ailleurs, pour toute souscription à une offre Bbox, l'opérateur prend en charge le raccordement à la fibre et vous accompagne pour que vous puissiez bénéficier d'un accès à Internet dès le premier jour d'installation !
En ce qui concerne l'abonnement B&You Pure Fibre, l'opérateur met même à votre disposition un numéro d'assistance 24 heures sur 24 pendant 2 mois, pour éviter tout incident ou panne prolongée.
À l’heure où la fibre optique devient la norme et où les besoins en débit explosent, Bouygues prend définitivement une longueur d'avance. Transparence, performance technique et engagement client : autant de raisons pour vous de vous intéresser de près aux offres Bouygues Telecom !
