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Comment changer de fournisseur de gaz propane en citerne : le guide

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Citerne orange et bleue
Changer de fournisseur de gaz en citerne peut s'avérer très coûteux dans certains cas mais rentable sur le long terme.

Si l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie permet aujourd'hui aux clients de changer de fournisseur d'électricité et de gaz en toute sérénité, ça n'est pas encore le cas pour le marché du gaz propane. En effet, être alimenté en gaz propane implique la mise à disposition d'un réservoir dans le logement par le fournisseur. Cette installation coûteuse n'est amortie par le propanier que si le client est engagé pendant un certains temps, c'est pourquoi il est difficile de changer de fournisseur propane dès qu'on le souhaite.

Peut on changer de fournisseur de gaz citerne ?

Il existe quatre principaux fournisseurs de gaz propane en citerne (Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz) et trois fournisseurs régionaux (Distrigaz, Gaz Liberté et Sogasud). Le fournisseur Finagaz a disparu en octobre 2019 au profit de sa société soeur Antargaz. Pour plus de transparence sur le marché, les propaniers ont aujourd'hui l'obligation de communiquer de façon claire sur leurs barèmes tarifaires à l'aide de fiches standardisées. Elles permettent aux consommateurs d'estimer le coût annuel d'une offre de gaz propane en citerne. Néanmoins, dans la réalité les prix facturés aux clients sont souvent bien différents. L'ancienneté du client, la durée d'engagement ou la consommation annuelle de propane sont des facteurs permettant d'obtenir une remise plus ou moins importante de la part du fournisseur. Les nouveaux clients ont généralement plus de chances de négocier leur contrat citerne à un prix avantageux et c'est pour cette raison qu'il est tentant de changer de fournisseur.

Modalités d’un contrat de citerne gaz propane

Contrat et camion citerne

La fourniture de gaz propane fait l'objet d'un contrat passé entre le consommateur et le fournisseur. A ce jour, seul Gaz Liberté propose d'alimenter des citernes de gaz sans la conclusion d'un contrat mais ce procédé lui a valu des poursuites judiciaires pour "livraison sauvage". Le contrat propane se caractérise essentiellement par :

  • Une durée d'engagement longue : entre 3 et 5 ans en moyenne (c'est la durée maximale autorisée depuis la Loi Hamon de 2014) ;
  • Une exclusivité de fourniture de gaz propane : seul le fournisseur avec lequel le contrat a été signé peut effectuer des livraisons de gaz propane.

Ces deux éléments rendent difficile le changement de fournisseur de gaz en citerne. En effet, si le client décide de résilier son contrat propane avant la fin de son engagement, il lui sera facturé des frais de résiliation anticipée calculés au pro-rata du temps restant. Néanmoins, il est possible à tout moment de changer de fournisseur de gaz propane.

Dans quels cas changer de fournisseur de gaz en citerne ?

Plusieurs situations peuvent pousser un client à vouloir changer de fournisseur de gaz en citerne :

  • Le contrat arrive à la fin de l'engagement mais le fournisseur ne propose pas de renégociation intéressante ;
  • Le client est insatisfait des services du fournisseur ;
  • Le client estime qu'il paye trop cher par rapport aux offres concurrentes.

Selon qu'on soit propriétaire ou locataire du logement alimenté par une citerne de gaz, on dispose d'une plus ou moins grande liberté sur le choix du fournisseur. Le propriétaire du logement est celui qui souscrit un contrat propane auprès du fournisseur, par conséquent c'est à lui que revient la décision d'opter pour tel ou tel propanier. Le locataire est l'utilisateur final du chauffage au gaz propane et celui qui paye la consommation. Il peut proposer au propriétaire de changer de fournisseur s'il estime qu'un autre est plus intéressant mais les éventuels frais liés à la résiliation seront à la charge du propriétaire.

Quels frais pour un changement fournisseur gaz citerne ?

Calculatrice

Lorsqu'un client décide de rompre son contrat propane pour aller à la concurrence, il est susceptible de payer plusieurs frais:

  • Les indemnités de résiliation anticipée : si la durée d'engagement du contrat n'est pas terminée ;
  • Les frais de retrait de la citerne (sauf si la citerne appartient au client) qui sont plus élevés pour une citerne enterrée à cause de la complexité des travaux ;
  • Les frais de repompage du gaz restant : une citerne doit être vide avant d'être retirée, il faut donc procéder au pompage du propane restant.

Le montant des frais de résiliation d'un contrat propane varie d'un fournisseur à l'autre, ils sont généralement indiqués dans les conditions générales du contrat ou consultables directement sur le site internet du propanier. Dans certains cas, le client peut négocier avec le nouveau fournisseur qu'il prenne à sa charge l'ensemble de ces frais en guise de cadeau de bienvenue.

Les démarches pour changer de fournisseur de gaz en citerne

Dans le cadre d'un changement de fournisseur gaz citerne, le nouveau fournisseur se chargera lui-même des démarches liées à la résiliation de l'ancien contrat. Contrairement à une résiliation classique, le client n'est pas contraint d'envoyer un courrier de résiliation à son fournisseur. Il doit seulement régler la facture de clôture envoyée par l'ancien fournisseur quelques semaines après la date effective de la résiliation.

Changer de fournisseur quand on est propriétaire de la citerneCertaines personnes sont propriétaires de leur citerne de gaz, ce qui leur permet une plus grande flexibilité dans le choix du fournisseur. Les durées d'engagement sont généralement bien plus courtes (entre 1 et 3 ans) et les frais en cas de résiliation anticipée sont faibles voire absents.

Quel fournisseur de gaz citerne choisir ?

Le changement de fournisseur est généralement le fruit d'une comparaison des offres du marché par le client. Les tarifs pratiqués par les différents fournisseurs peuvent inciter les clients à en choisir un proposant des tarifs plus bas que leur offre actuelle. Afin de souscrire à l'offre la plus économique, il est conseillé de demander des devis et de comparer les offres citerne chez tous les fournisseurs.

Le graphique ci-dessous compare les prix à la tonne de propane des différents propaniers. On observe qu'Antargaz et Primagaz sont les sociétés pratiquant les tarifs les plus intéressants. Néanmoins, ce comparatif ne prend pas en compte les offres promotionnelles et les remises accordées par les fournisseurs lors de la mise en place du contrat. L'Autorité de la Concurrence, dans son avis de janvier 2014, relève que les fournisseurs accordent "systématiquement" des remises de l'ordre de 30% du prix du propane lors de la souscription à nouveau contrat. C'est pourquoi un devis propane personnalisé permet d'obtenir de meilleures estimations.

comparatif prix de la tonne de propane

Méthodologie comparative à retrouver ici.

Comparer les fournisseurs par téléphoneLes experts Selectra sont en mesure de comparer les fournisseurs du marché et d'établir un devis personnalisé. Il suffit pour cela de les contacter par téléphone au 09 74 59 33 30 (appel non-surtaxé).

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