Contacter Sogasud : téléphone, e-mail, courrier postal

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Devis gratuit de gaz propane
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Le service client de Sogasud peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier, etc.

Sogasud appartient à la société Antargaz et fournit les clients particuliers en gaz propane en citerne dans 24 départements du sud de la France.


Contacts de Sogasud pour souscrire un contrat

Main qui signe un contrat

Pour souscrire chez le fournisseur Sogasud, il existe plusieurs façons de procéder :

  • Par e-mail à l'aide du formulaire de contact disponible sur son site internet ;
  • Par téléphone au 09 70 80 90 21 (service et appel gratuits).

Après avoir rempli le formulaire dédié, le client est recontacté par le Responsable Commercial assigné à son secteur pour établir avec lui les modalités du contrat citerne Sogasud.

Pour les personnes qui emménagent dans un logement avec une citerne de la marque Sogasud, il faudra appeler le numéro mentionné plus tôt en se munissant des informations suivantes:

  1. Date d'emménagement dans le logement ou date de signature de l'acte de vente ;
  2. Adresse du logement ;
  3. Niveau de la jauge du réservoir ;
  4. Nouvelle adresse de l'ancien locataire ou propriétaire, si possible.

Obtenir un devis pour du propane en citerneSelectra est un comparateur indépendant des fournisseurs d'énergie et de propane. Pour comparer les offres et obtenir le meilleur devis, il suffit de contacter les experts Selectra au 09 74 59 33 30 (appel non-surtaxé). Il est également possible de remplir une demande en ligne auprès de plusieurs fournisseurs. A noter que seul le propriétaire du logement peut choisir le fournisseur.

Joindre Sogasud quand on est déjà client

Récapitulatif des coordonnées de Sogasud pour les clients
Demande du client Moyen de contact à privilégier
Question sur le contrat 09 70 80 90 21
Déposer une réclamation Formulaire de contact en ligne
Urgence ou dépannage 09 70 80 90 21 (24h/24 et 7j/7)
Commander du gaz Formulaire de contact en ligne
Payer par chèque bancaire
Sogasud
56 Boulevard de l'Embourchure
BP 90119
31021 Toulouse Cedex 02
Résilier son contrat
Sogasud
56 Boulevard de l'Embourchure
BP 90119
31021 Toulouse Cedex 02

Le service client de Sogasud pour les personnes déjà clientes est disponible au même numéro, soit le 09 70 80 90 21. Les conseillers Sogasud peuvent renseigner le client sur les modalités de son contrat et procéder à un changement si besoin.

A noter qu'un espace client en ligne est en cours de création pour permettre aux clients de gérer leur contrat en toute autonomie (commande de gaz propane, modifications des données personnelles, paiement en ligne des factures, etc.).

Que faire de mon ancienne bouteille Sogasud ?Sogasud ne commercialise plus de bouteilles de gaz mais certains clients en possèdent encore. Une fois vide, il est possible de l'échanger contre une bouteille Antargaz (fournisseur de la même société que Sogasud) ou de la déposer dans un point de vente Antargaz afin de bénéficier d'un remboursement de 3€.

Comment faire une commande de gaz ?

Pour les clients assurant la livraison en gaz de leur citerne Sogasud eux-mêmes, la commande peut se faire :

Régler une facture Sogasud par courrier ou téléphone

Une facture Sogasud peut être réglée par prélèvement automatique ou par chèque. Si le client a opté pour ce second mode de paiement, le chèque doit être envoyé à l'adresse suivante :

Sogasud
56, boulevard de l'embouchure
BP 90119
Toulouse Cedex 02

Ceux qui souhaitent payer avec leur chèque énergie devront l'envoyer à une adresse différente :

Antargaz - Service Chèque Energie
Immeuble Reflex - Les Renardières
4 place Victor Hugo
92901 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Des difficultés à payer sa facture ?Le service recouvrement de Sogasud disponible via le numéro du service client Sogasud (09 70 80 90 21) étudie avec les clients en difficulté de paiement les solutions possibles. Les conseillers peuvent par exemple proposer d'étaler les paiements pour plus de sérénité.

Déposer une réclamation auprès du service client Sogasud

Les personnes qui souhaitent faire part d'une réclamation peuvent le faire :

  1. En ligne via le formulaire de contact classique ;
  2. Par courrier postal en envoyant leur lettre à l'adresse Sogasud - 56 Boulevard de l'Embourchure - BP 90119 - 31021 Toulouse Cedex 02.

En absence de réponse de la part de Sogasud ou si celle-ci n'est pas satisfaisante, le client peut faire appel au Médiateur National de l'Energie dans un délai de 2 mois suivant le dépôt de la réclamation. Il faudra pour cela soit se rendre sur le site https://www.energie-mediateur.fr/ soit envoyer un courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09

Quel numéro pour une urgence gaz ?

En cas de fuite de gaz ou problème sur la citerne ou ses accessoires, il faut composer le numéro du service client Sogasud au 09 70 80 90 21.

Les techniciens peuvent intervenir 24h/24 et 7j/7 en cas de besoin. Pour des questions sur les règles de sécurité à respecter pour les citernes et bouteilles, il suffit de se rendre dans la rubrique FAQ du site de Sogasud.

Comment résilier son contrat Sogasud ?

Plusieurs cas de figure peuvent pousser un client à vouloir mettre un terme à son contrat citerne chez Sogasud. Avant toute démarche, il est conseillé de se renseigner sur les frais de résiliation appliqués en cas de retrait de citerne.

Pour résilier son contrat, il suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du siège social. Dans le cas de la vente d'une maison, il faudra également communiquer la date de signature de l'acte de vente, le niveau de jauge de la citerne, les coordonnées des nouveaux propriétaires et la nouvelle adresse du client. Cette étape est également applicable dans le cas d'un changement de locataire.

Adresse et numéro du siège social de Sogasud

Pour contacter la direction, il suffit de composer le 05 34 40 38 00. Le siège de l'activité de Sogasud se situe dans le sud de la France, à Toulouse, à l'adresse :

Immeuble Central Park Bâtiment B
56 boulevard Embouchure
31000 TOULOUSE

Comment déposer son CV chez Sogasud ?

Aucune information au sujet des offres d'emploi disponibles chez Sogasud n'est présente sur son site internet. En revanche, comme l’entreprise appartient à la société Antargaz, il est possible de consulter les offres disponibles du groupe et de candidater de façon spontanée sur le site d'Antargaz.

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