Que faire en cas de carte bancaire bloquée ?

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Si votre carte bancaire est bloquée, rassurez-vous il existe des solutions. Erreur de saisie du code secret, solde de compte insuffisant, fraude : la procédure pour débloquer une carte varie en fonction du motif. Déblocage dans l'immédiat, commande d'une nouvelle carte : zoom sur les raisons d'une carte bloquée et les solutions pour y remédier !

Carte bancaire bloquée en Bref
💳 Comment savoir si sa carte est bloquée ?
  • Votre carte est muette : vous ne pouvez pas régler vos achats
  • Votre carte est "avalée" par le distributeur
  • Vous recevez un message pour carte bloquée
  • Vous n'arrivez pas à effectuer de virement bancaire
💡 Pourquoi ma carte est bloquée
  • Solde insuffisant
  • Dépassement de découvert
  • Saisie de 3 codes erronés
  • Utilisation abusive
  • Nouvelle carte
  • Fraude bancaire
  • Dépassement des plafonds (paiement et/ou retrait)
📍 Comment débloquer sa carte bancaire ?
  • En cas de solde insuffisant, approvisionnez votre compte bancaire
  • En cas de faux code, réinitialisez votre code personnel 
  • En cas d'opposition ou si la délivrance d'un nouveau code secret n'est pas possible, commandez une nouvelle carte bancaire

💳 Carte bancaire bloquée suite au dépassement de découvert

Votre découvert autorisé est dépassé et votre carte est bloquée ? Dans le cas d'un dépassement de découvert important ou d'un découvert non autorisé, la banque est en droit de bloquer votre carte bancaire ! Et ce, pour éviter de vous retrouver dans une situation financière délicate.

Pour débloquer votre carte, vous devez contacter votre banque. Trois solutions sont possibles :

  1. La situation est exceptionnelle : votre conseiller accepte de débloquer votre carte dans l'immédiat
  2. Le plafond de votre découvert est inadapté à l'instant T (dépense exceptionnelle) : une augmentation temporaire de votre découvert est envisageable
  3. La situation ne permet pas de compromis : vous devez approvisionner votre compte pour effacer votre découvert

Ma carte bleue est bloquée pour dépassement de plafond

Même si votre compte est en positif, il est possible que votre carte soit bloquée pour dépassement de plafonds. Les banques appliquent des plafonds de retraits et de paiements variables selon l'établissement et le type de carte. Il s'agit d'un montant maximum à dépenser sur une période donnée (par exemple, 1 500 € de paiement sur 30 jours et 700 € de retrait par semaine). Pour débloquer votre carte, vous devez attendre la fin de période de blocage ou contacter votre banque pour ajuster vos plafonds.

❌ Carte bloquée suite à un code faux

Au moment de payer vos achats, impossible de retrouver votre code confidentiel.. Résultat : votre carte bancaire est bloquée au bout de 3 essais. Rassurez-vous, une carte bancaire bloquée suite à une erreur de code est une situation courante. Il s'agit d'une mesure de sécurité des banques pour vous protéger des fraudes en cas de vol de votre carte.

Comment agir en cas de carte bloquée après 3 codes faux ? Cela dépend si vous arrivez ou non à vous souvenir de votre code confidentiel. Soit il suffit de réinitialiser votre carte et d'effectuer une nouvelle opération, soit cela nécessite la commande d'une nouvelle carte !

J'ai bloqué ma carte bancaire après 3 essais de codes
📍 Situation👍 Démarches à suivre
Je me souviens de mon code confidentiel
  • Saisissez à nouveau votre code sur le Terminal de Paiement
  • Effectuez un retrait d'argent auprès d'un distributeur
  • Contactez votre banque pour demander une réinitialisation de votre carte bleue
Je ne retrouve pas mon code confidentiel
  • Votre banque propose le système de récupération de code confidentiel : rendez-vous sur l'application mobile de votre banque ou sur votre espace client pour modifier votre code secret. Attention, ce service est souvent payant
  • Pas de récupération de code possible : vous devez commander une nouvelle carte bancaire auprès de votre agence bancaire

Le saviez-vous ? En aucun cas, les banques ne détiennent les codes confidentiels de leurs clients pour des raisons de sécurité. Pratique, la plupart des banques en ligne proposent le service de réédition d'un nouveau code secret comme BforBank. Il vous suffit d'effectuer votre demande via l'application mobile et vous recevez un nouveau code par SMS dans l'immédiat.

Débloquer sa nouvelle carte bancaire

Lors de la réception d'une nouvelle carte, celle-ci reste bloquée jusqu'à son activation. Pour la débloquer, il suffit d'effectuer une opération avec saisie de votre code confidentiel (paiement chez un commerçant ou retrait au distributeur).

💸 Carte bloquée au distributeur

Si votre carte reste bloquée dans le distributeur lors d'un retrait, il existe plusieurs explications :

  • Vous avez composé un code erroné plus de 3 fois de suite
  • Vous avez mis trop longtemps à récupérer votre carte
  • Une opposition a été émise sur cette carte bancaire
  • Votre carte bleue est périmée
  • Vous êtes victime d'une fraude

Quelle que soit la raison : prévenez au plus vite votre banque pour obtenir la marche à suivre. Si votre carte est avalée dans un distributeur adossé à une banque, prévenez-les de la situation. Muni de votre pièce d'identité, il est possible de récupérer votre carte s'il s'agit d'une erreur de code.

Carte bloquée en distributeur : attention aux fraudesL'arnaque appelée "Card trapping" consiste à récupérer votre carte bleue en insérant une bande plastifiée dans la fente du distributeur. Résultat : vous pensez que le distributeur a avalé votre carte et les escrocs récupèrent votre carte après votre départ. Si votre carte est bloquée au distributeur, il est impératif de prévenir votre banque et de faire opposition si aucun motif ne justifie le blocage.

💲 Carte bancaire bloquée : y a-t-il des frais ?

Une carte bancaire bloquée entraîne parfois des frais appelés frais de blocage ou frais d'opposition. Côté tarif, le montant varie selon la banque et le motif du blocage. Chaque établissement bancaire est libre de fixer ses tarifs en matière de frais :

  • L'opposition sur carte bancaire : en moyenne, les frais d'opposition varient entre 15 et 30 €. Ils sont gratuits chez certaines banques comme Hello Bank!, Monabanq ou encore BNP Paribas
  • Commande d'une nouvelle carte : le prix du remplacement de votre carte bloquée se situe autour de 15 € auquel peuvent s'ajouter des frais d'envoi. Il est possible d'obtenir une nouvelle carte gratuitement auprès de certaines banques en ligne !
  • Réédition du code secret : si la plupart des néobanques proposent ce service gratuitement depuis leur application mobile, les autres le facturent autour de 10 €. Notez que certaines banques traditionnelles ne disposent pas de cette fonctionnalité
Interdit bancaire carte bloquéeLa banque est en droit de bloquer votre carte en cas d'utilisation abusive et d'interdit bancaire. Dans ce cas, des frais supplémentaires de "capture de carte" ou "de déclaration banque de France" peuvent s'ajouter. Pour éviter cette situation, veillez à régulariser votre situation au plus vite !

🏦 Les banques qui facilitent le déblocage de la carte

Les banques en ligne et néobanques développent de plus en plus de fonctionnalités pertinentes, accessibles directement depuis l'appli. Certaines de ces fonctionnalités facilitent d'ailleurs les démarches pour débloquer la carte, peu importe la raison du blocage. Voici un aperçu de ces banques et leurs offres.

Débloquer sa carte facilement

logo boursorama-banque

 En savoir plus 

  • Accès au code confidentiel dans votre onglet "CB"
  • Blocage/déblocage de la carte depuis son espace perso
  • Opposition à la carte bancaire depuis son espace perso
  • Possibilité de renouveler sa carte en anticipé

logo fortuneo

 En savoir plus 

  • Accès au code confidentiel dans la rubrique "Carte" > "Consulter le code de ma carte"
  • Blocage/déblocage de la carte depuis son espace perso
  • Opposition à la carte bancaire depuis son espace perso

logo revolut
 En savoir plus 

  • Personnalisation du code PIN de la carte
  • Accès au code confidentiel dans la rubrique "Carte" de l'application
  • Blocage/déblocage de la carte depuis son espace perso
  • Opposition à la carte bancaire depuis son espace perso

logo n26
 En savoir plus 

  • Personnalisation du code PIN de la carte
  • Accès au code confidentiel dans la rubrique "Cartes" de l'application
  • Blocage/déblocage de la carte depuis son espace perso
  • Opposition à la carte bancaire depuis son espace perso

💬 FAQ - Carte bancaire bloquée

💡 Comment savoir si ma carte est bloquée ?

Pour savoir si votre carte bancaire est bloquée, vous devez essayer de retirer de l'argent auprès d'un distributeur, de réaliser un virement ou d'effectuer un paiement par carte. Si aucune opération bancaire n'est possible (carte muette, refus de virement ou carte avalée par le distributeur), la banque a sûrement bloqué votre carte bleue. Plusieurs explications sont alors possibles :

  • Vous avez composé un mauvais code secret à plusieurs reprises
  • Votre compte n'est pas assez approvisionné
  • Vous avez atteint votre plafond de paiement ou la limite de votre découvert autorisé
  • Vous êtes victime de fraude

Dans tous les cas, vous devez vous rapprocher de votre conseiller bancaire. En effet, le déblocage d'une carte bancaire s'effectue uniquement par la banque !

💳 Ma carte a été bloquée sans avertissement

Votre carte a été bloquée sans avertissement ? Votre banque peut bloquer votre carte sans vous le signaler en cas de :

  • Dépassement du plafond de paiement ou du découvert autorisé
  • Solde insuffisant sur votre compte bancaire
  • Utilisation abusive de votre carte (nombre de paiements excessif)
  • De mise en opposition de votre carte bleue
  • Activation de la sécurité antifraude lors de paiement à l'étranger

🕦 Combien de temps une carte reste-t-elle bloquée ?

Le temps durant lequel une carte reste bloquée dépend de votre banque et des raisons du blocage. Le déblocage s'effectue dans l'immédiat ou en quelques jours !

Votre carte est bloquée et nécessite la commande d'une nouvelle carte ? Dans ce cas, le délai est plus long. Des frais de renouvellement de carte sont aussi à prévoir.