Que faire en cas de carte bancaire bloquée ?
Si votre carte bancaire est bloquée, rassurez-vous il existe des solutions. Erreur de saisie du code secret, solde de compte insuffisant, fraude : la procédure pour débloquer une carte varie en fonction du motif. Déblocage dans l'immédiat, commande d'une nouvelle carte : zoom sur les raisons d'une carte bloquée et les solutions pour y remédier !
| 💳 Comment savoir si sa carte est bloquée ? |
|
| 💡 Pourquoi ma carte est bloquée |
|
| 📍 Comment débloquer sa carte bancaire ? |
|
| ❌ La banque a-t-elle le droit de bloquer ma carte bancaire ? | Oui, si vous dépassez le plafond de paiement ou votre découvert autorisé ou si le solde sur votre compte bancaire est insuffisant. |
💳 Carte bancaire bloquée suite au dépassement de découvert
Votre découvert autorisé est dépassé et votre carte est bloquée ? Dans le cas d'un dépassement de découvert important ou d'un découvert non autorisé, la banque est en droit de bloquer votre carte bancaire ! Et ce, pour éviter de vous retrouver dans une situation financière délicate.
Pour débloquer votre carte, vous devez contacter votre banque. Trois solutions sont possibles :
- La situation est exceptionnelle : votre conseiller accepte de débloquer votre carte dans l'immédiat
- Le plafond de votre découvert est inadapté à l'instant T (dépense exceptionnelle) : une augmentation temporaire de votre découvert est envisageable
- La situation ne permet pas de compromis : vous devez approvisionner votre compte pour effacer votre découvert
Ma carte bleue est bloquée pour dépassement de plafond
Même si votre compte est en positif, il est possible que votre carte soit bloquée pour dépassement de plafonds. Les banques appliquent des plafonds de retraits et de paiements variables selon l'établissement et le type de carte. Il s'agit d'un montant maximum à dépenser sur une période donnée (par exemple, 1 500 € de paiement sur 30 jours et 700 € de retrait par semaine). Pour débloquer votre carte, vous devez attendre la fin de période de blocage ou contacter votre banque pour ajuster vos plafonds.
❌ Carte bloquée suite à un code faux
Au moment de payer vos achats, impossible de retrouver votre code confidentiel.. Résultat : votre carte bancaire est bloquée au bout de 3 essais. Rassurez-vous, une carte bancaire bloquée suite à une erreur de code est une situation courante. Il s'agit d'une mesure de sécurité des banques pour vous protéger des fraudes en cas de vol de votre carte.
Comment agir en cas de carte bloquée après 3 codes faux ? Cela dépend si vous arrivez ou non à vous souvenir de votre code confidentiel. Soit il suffit de réinitialiser votre carte et d'effectuer une nouvelle opération, soit cela nécessite la commande d'une nouvelle carte !
| 📍 Situation | 👍 Démarches à suivre |
|---|---|
| Je me souviens de mon code confidentiel |
|
| Je ne retrouve pas mon code confidentiel |
|
Le saviez-vous ? En aucun cas, les banques ne détiennent les codes confidentiels de leurs clients pour des raisons de sécurité. Pratique, la plupart des banques en ligne proposent le service de réédition d'un nouveau code secret comme BforBank. Il vous suffit d'effectuer votre demande via l'application mobile et vous recevez un nouveau code par SMS dans l'immédiat.
Débloquer sa nouvelle carte bancaire
Lors de la réception d'une nouvelle carte, celle-ci reste bloquée jusqu'à son activation. Pour la débloquer, il suffit d'effectuer une opération avec saisie de votre code confidentiel (paiement chez un commerçant ou retrait au distributeur).
💸 Carte bloquée au distributeur
Si votre carte reste bloquée dans le distributeur lors d'un retrait, il existe plusieurs explications :
- Vous avez composé un code erroné plus de 3 fois de suite
- Vous avez mis trop longtemps à récupérer votre carte
- Une opposition a été émise sur cette carte bancaire
- Votre carte bleue est périmée
- Vous êtes victime d'une fraude
Quelle que soit la raison : prévenez au plus vite votre banque pour obtenir la marche à suivre. Si votre carte est avalée dans un distributeur adossé à une banque, prévenez-les de la situation. Muni de votre pièce d'identité, il est possible de récupérer votre carte s'il s'agit d'une erreur de code.
💲 Carte bancaire bloquée : y a-t-il des frais ?
Une carte bancaire bloquée entraîne parfois des frais appelés frais de blocage ou frais d'opposition. Côté tarif, le montant varie selon la banque et le motif du blocage. Chaque établissement bancaire est libre de fixer ses tarifs en matière de frais :
- L'opposition sur carte bancaire : en moyenne, les frais d'opposition varient entre 15 et 30 €. Ils sont gratuits chez certaines banques comme Hello Bank!, Monabanq ou encore BNP Paribas
- Commande d'une nouvelle carte : le prix du remplacement de votre carte bloquée se situe autour de 15 € auquel peuvent s'ajouter des frais d'envoi. Il est possible d'obtenir une nouvelle carte gratuitement auprès de certaines banques en ligne !
- Réédition du code secret : si la plupart des néobanques proposent ce service gratuitement depuis leur application mobile, les autres le facturent autour de 10 €. Notez que certaines banques traditionnelles ne disposent pas de cette fonctionnalité
🏦 Les banques qui facilitent le déblocage de la carte
Les banques en ligne et néobanques développent de plus en plus de fonctionnalités pertinentes, accessibles directement depuis l'appli. Certaines de ces fonctionnalités facilitent d'ailleurs les démarches pour débloquer la carte, peu importe la raison du blocage. Voici un aperçu de ces banques et leurs offres.
|
|
|
|---|---|
|
|
|
| |
|
💬 FAQ - Carte bancaire bloquée
💡 Comment savoir si ma carte est bloquée ?
Pour savoir si votre carte bancaire est bloquée, vous devez essayer de retirer de l'argent auprès d'un distributeur, de réaliser un virement ou d'effectuer un paiement par carte. Si aucune opération bancaire n'est possible (carte muette, refus de virement ou carte avalée par le distributeur), la banque a sûrement bloqué votre carte bleue. Plusieurs explications sont alors possibles :
- Vous avez composé un mauvais code secret à plusieurs reprises
- Votre compte n'est pas assez approvisionné
- Vous avez atteint votre plafond de paiement ou la limite de votre découvert autorisé
- Vous êtes victime de fraude
Dans tous les cas, vous devez vous rapprocher de votre conseiller bancaire. En effet, le déblocage d'une carte bancaire s'effectue uniquement par la banque !
💳 Ma carte a été bloquée sans avertissement
Votre carte a été bloquée sans avertissement ? Votre banque peut bloquer votre carte sans vous le signaler en cas de :
- Dépassement du plafond de paiement ou du découvert autorisé
- Solde insuffisant sur votre compte bancaire
- Utilisation abusive de votre carte (nombre de paiements excessif)
- De mise en opposition de votre carte bleue
- Activation de la sécurité antifraude lors de paiement à l'étranger
🕦 Combien de temps une carte reste-t-elle bloquée ?
Le temps durant lequel une carte reste bloquée dépend de votre banque et des raisons du blocage. Le déblocage s'effectue dans l'immédiat ou en quelques jours !
Votre carte est bloquée et nécessite la commande d'une nouvelle carte ? Dans ce cas, le délai est plus long. Des frais de renouvellement de carte sont aussi à prévoir.