American Express : offres, tarifs, avis et contact
American Express est le 3ᵉ émetteur mondial de cartes bancaires, avec près de 140 millions de cartes en circulation et une présence dans 198 pays. La gamme Amex propose 4 cartes bancaires à débit différé, de 5 € à 59 €/mois, offrant cashback, assurances premium, conciergerie et programme de fidélité.
- L’essentiel à savoir sur American Express
- American Express : 3ᵉ émetteur mondial de cartes, acteur historique depuis 1850,
- Offre de 4 cartes bancaires de 5 € à 59 €/mois (sans condition de revenu sauf Platinum), principaux avantages exclusifs (cashback, points, assurances étendues),
- Tarifs : cotisation mensuelle élevée, frais à l’étranger de 2,80 % (paiement) et 2 % (retrait),
- Programme de fidélité Membership Rewards, services premium (salons d’aéroport, conciergerie 24/7),
- Offre de parrainage jusqu’à 150 000 points/an et bonus de bienvenue jusqu’à 70 000 points,
- Service client 24h/24 et 7j/7, application ergonomique et fonctionnalités avancées.
💳 L'offre bancaire American Express
Les cartes bancaires American Express
Banques classées par prix croissant des offres.
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Les offres de cartes bancaires American Express couvrent tous les besoins, de l’entrée de gamme à la très haut de gamme, avec à chaque fois un accès sans condition de revenus (sauf Platinum) et un débit différé.
American Express Blue Carte à autorisation systématique, accessible sans condition de revenu, à 5 €/mois. Plafond de paiement sans limite prédéfinie (évalué selon vos habitudes). Retraits après 6 mois via Express Cash, 2 % de frais (minimum 3 € en zone euro), paiements en devises à 2,80 %. Assurances voyage et assistance incluses.
American Express Green Également sans condition de revenu, à 7,50 €/mois. Avantages : protections achats, assurance et assistance voyage, accès au programme Membership Rewards, billetterie dédiée concerts, service client 24/7. Conditions d’utilisation et plafonds identiques à la Blue.
American Express Gold Pour 16 €/mois, à sans condition de revenu. Avantages exclusifs : cashback (0,5 %), abonnement Amazon Prime remboursé, protections achats, accès Membership Rewards (1 €/1 point), annulation voyage, couverture médicale internationale, assurance location véhicule. Paiements à l’étranger 2,80 % et retraits 2 % minimum 3 €.
American Express Platinum Carte très haut de gamme à 59 €/mois (708 €/an), accessible sur sélection, revenu brut minimum de 20 000 €/an. Inclut abonnements streaming crédités jusqu’à 120 €/an, 200 €/an remboursés en restaurants partenaires, conciergerie 24/7, accès salons d’aéroport, assurances maximales, plafonds paiement illimités (variables selon dossier), retraits 2 % min. 3 €, paiements à l’étranger 2,80 %.
🎁 Offre de parrainage American Express
Avec American Express, vous pouvez parrainer vos proches et recevoir jusqu’à 150 000 Miles ou points par an, à utiliser pour régler votre cotisation ou bénéficier de réductions sur des billets d’avion. Le filleul profite quant à lui des offres de bienvenue selon la carte choisie, sous réserve d'une première souscription à une carte Amex.
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Les prix American Express
American Express, le 3e émetteur mondial de cartes, propose des avantages premium et un service client 24h/24. Même si ses tarifs sont supérieurs à la moyenne, les offres exclusives et les programmes de fidélité font d’Amex une référence incontournable !
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Blue American Express | 5 €/mois (60 €/an) | aucun | 2,80 % sur les paiements en devises, 2 % sur les retraits hors zone euro (minimum 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé directement par Amex (dépend de la banque associée, ex : 7 % autorisé et 16 % non autorisé via Fortuneo) |
| Green American Express | 7,50 €/mois (90 €/an) | aucun | 2,80 % sur les paiements en devises, 2 % sur les retraits hors zone euro (minimum 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé directement par Amex (voir banque associée, ex : 7 % autorisé, 16 % non autorisé via Fortuneo) |
| Gold American Express | 16 €/mois (192 €/an) | aucun | 2,80 % sur les paiements en devises, 2 % sur les retraits hors zone euro (minimum 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé directement par Amex (voir banque associée, ex : 7 % autorisé, 16 % non autorisé via Fortuneo) |
| Platinum American Express | 59 €/mois (708 €/an) | aucun | 2,80 % sur les paiements en devises, 2 % sur les retraits hors zone euro (minimum 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé directement par Amex (voir banque associée, ex : 7 % autorisé, 16 % non autorisé via Fortuneo) |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2024.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte American Express ?
Ouvrir un compte chez American Express se fait facilement et rapidement, directement en ligne via le site internet ou par téléphone avec un conseiller. Découvrez ci-dessous les étapes essentielles pour débuter votre souscription chez American Express :
- Rendez-vous sur le site American Express et cliquez sur "Demandez la carte" pour ouvrir un compte chez American Express.
- Remplissez le formulaire en ligne en indiquant vos informations personnelles et choisissez votre code confidentiel.
- Sélectionnez le mode de signature pour finaliser le contrat : téléchargement, courrier ou signature électronique, puis fournissez vos justificatifs d’identité et de domicile.
- Attendez la validation de votre dossier ; votre carte sera envoyée sous environ 7 jours par courrier.
⭐ Avis American Express : que vaut cette banque ?
Les avis positifs
- Un service client très réactif et disponible 24h/24 et 7j/7, apprécié pour son efficacité et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Des avantages exclusifs et variés accessibles avec les cartes American Express tels que le cashback, le programme Membership Rewards, la conciergerie, les assurances premium et les offres promotionnelles attractives.
- Des offres de bienvenue et de parrainage particulièrement avantageuses, permettant d'obtenir d’importantes primes de points ou de miles à l’inscription.
- Une application mobile ergonomique et intuitive, idéale pour gérer ses dépenses, suivre ses points ou ses miles, et sécuriser son compte en temps réel.
Les avis négatifs
- Des frais d’utilisation élevés à l’étranger aussi bien sur les paiements (2,80 % en devises) que sur les retraits (2 %, minimum 3 €), ce qui peut rapidement faire grimper l’addition lors de voyages.
- Des cotisations annuelles relativement chères pour les différentes cartes, souvent considérées comme peu compétitives par rapport à ce que proposent d’autres banques en ligne ou néobanques.
- Aucun accès au découvert via American Express, ce qui peut être gênant en cas de besoin ponctuel de trésorerie (uniquement possible via la banque associée, avec des frais parfois très importants).
- Possibilité de refus d’adhésion sans explication même si aucune condition de revenus n’est affichée pour la majorité des cartes.
⭐ Notre avis d’expert sur American Express
Nous aimons American Express pour ses avantages exclusifs, son excellent programme de fidélité et un service client réactif 24h/24. Les fonctionnalités de l’application mobile sont pratiques au quotidien. Attention, les frais à l’étranger et le prix des cartes restent élevés par rapport à la concurrence. Selon nous, American Express est un choix pertinent pour ceux qui veulent des services premium et voyager souvent.
📱 Application American Express : fonctionnalités et avis
L’application American Express est disponible sur Google Play et l’App Store. Elle permet de suivre le solde du compte en temps réel, de bloquer ou débloquer sa carte, de consulter et utiliser ses points Membership Rewards ou miles Flying Blue. L’application offre aussi l’accès au programme Amex Offers et la localisation des commerçants partenaires, avec des notifications instantanées sur les dépenses et une gestion avancée des opérations.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | ||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de American Express ?
Le service client American Express est disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 47 77 74 54. Pour les demandes commerciales : cartes Green et Gold au 01 47 77 74 98 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30), carte Platinum au 01 47 77 79 43 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30), cartes Air France KLM au 0972 720 730 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et samedi de 9h15 à 18h), commerçants au 01 47 77 75 75 (choix 5).
☎️ Numéro de téléphone
Pour toute question ou besoin d’assistance, le service client American Express est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez joindre un conseiller au 01 47 77 74 54 (non surtaxé).
Si vous n’êtes pas encore client et souhaitez obtenir des informations sur les offres et tarifs American Express, vous pouvez contacter :
- 01 47 77 74 98 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30) pour les cartes Green et Gold.
- 01 47 77 79 43 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30) pour la carte Platinum.
- 09 72 72 07 30 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h15 à 18h) pour les cartes Air France KLM.
- 01 47 77 75 75 (choix 5) pour les commerçants souhaitant devenir affiliés American Express.
Tous ces numéros sont non surtaxés ; le prix est celui d’un appel local.
📍 Adresse postale
Si vous souhaitez joindre le service client American Express par courrier, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante :
American Express Carte-France
Service Client
TSA 80001
92729 Nanterre Cedex
Pour les réclamations ou l’envoi de documents officiels, privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception. Les courriers sont traités pendant les horaires ouvrés.
💬 Chat et espace client en ligne
Il est également possible de contacter American Express via le chat disponible depuis l’application mobile ou votre espace client en ligne. Ce canal permet d’obtenir des réponses rapides et un suivi personnalisé, quel que soit le moment de la journée.
🔎 Zoom sur American Express
American Express est le troisième émetteur mondial de cartes bancaires, reconnu pour son exigence et la qualité de ses services. La marque propose une gamme complète de cartes, accessibles sans condition de revenu, intégrant des avantages exclusifs : cashback, programme de fidélité Membership Rewards et un service client premium 24h/24. L’expérience client et la sécurité figurent au cœur des valeurs d’American Express, synonyme d’excellence dans le secteur financier mondial.
Née en 1850 à New York en tant que transporteur de fonds, American Express s’est imposée au fil des décennies comme une référence de confiance, établie dans 198 pays et comptant près de 140 millions de cartes en circulation. L’enseigne a régulièrement été saluée pour la qualité de son service et son engagement envers l’innovation et la satisfaction client.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur American Express
Comment faire un virement sur American Express ?
Pour faire un virement chez American Express, c’est très simple ! Comme il s’agit d’un émetteur de cartes et non d’une banque traditionnelle, votre carte American Express est toujours associée à votre compte courant domicilié dans une autre banque (par exemple Boursorama, Fortuneo, etc.). Pour alimenter votre compte et régler votre solde, il vous suffit donc de réaliser un virement bancaire depuis votre banque habituelle vers le compte de paiement American Express dont les coordonnées sont accessibles sur votre espace client.
- Connectez-vous à votre espace client American Express ou à votre relevé de compte pour retrouver l’IBAN/coordonnées bancaires où envoyer le virement.
- Depuis l’application ou l’espace client de votre banque, saisissez l’IBAN du compte American Express, puis indiquez le montant souhaité.
- Validez et confirmez le virement selon les modalités de sécurité de votre banque.
Le délai de réception d’un virement chez American Express est habituellement de 1 à 2 jours ouvrés. Pour le moment, il n’est pas possible de recevoir de virement instantané chez American Express. Il n’existe pas de plafond spécifique fixé par American Express pour la réception de virements : cela dépendra plutôt des plafonds imposés par votre banque émettrice.
Comment résilier mon compte American Express ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Avant de fermer votre compte American Express, pensez à ouvrir un nouveau compte pour transférer vos fonds, identifiez toutes vos opérations récurrentes (prélèvements, salaires, abonnements…), informez les organismes concernés de votre changement de banque, et gardez votre ancien compte ouvert un mois ou deux le temps que le transfert soit bien effectif. Dès que tout est réglé, vous pouvez procéder à la clôture de votre compte chez American Express.
- Appelez le service client American Express au numéro indiqué au dos de votre carte pour demander la résiliation de votre compte.
- Munissez-vous de votre numéro de carte et d'une pièce d'identité, ils peuvent vous être demandés pour valider votre identité.
- Confirmez votre souhait de clôture de compte American Express lors de l'appel ; le conseiller vous indiquera les éventuelles démarches complémentaires.
- Assurez-vous que toutes vos opérations en cours sont réglées et qu'il n'y a pas de solde débiteur avant la fermeture du compte American Express.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h pour vous accompagner dans votre démarche de résiliation de votre compte American Express. La fermeture du compte sera prise en compte rapidement après votre demande. N'hésitez pas à demander un document attestant la clôture de compte American Express pour vos dossiers personnels.