American Express : offres, tarifs, avis et contact
American Express, 3ᵉ émetteur mondial avec près de 140 millions de cartes, propose une gamme complète de cartes bancaires de 5 € à 59 €/mois, sans condition de revenu. La marque offre des avantages exclusifs : cashback, programme de fidélité et service client 24h/24. Tous les paiements sont en débit différé, avec assurances et conciergerie selon la carte choisie.
- L’essentiel à savoir sur American Express
- American Express : 3ᵉ émetteur mondial de cartes, présent dans 198 pays,
- Gamme de cartes premium à partir de 5 €/mois (de Blue à Platinum),
- Débit différé systématique, cartes sans condition de revenu sauf Platinum,
- Avantages exclusifs : cashback, assurance, conciergerie, fidélité,
- Service client 24h/24 et 7j/7, application mobile performante.
💳 L'offre bancaire American Express
Les cartes bancaires American Express
Les cartes bancaires American Express offrent une gamme complète, du premier niveau à la très haut de gamme, toutes à débit différé et accessibles sans condition de revenu (hors Platinum). Pas de plafond prédéfini : les limites évoluent selon votre profil et utilisation.
American Express Blue Carte à autorisation systématique, 5 €/mois, sans condition de revenu, incluant les assurances voyage et assistance. Paiements à l’étranger : 2,80 %, retraits : 2 % (min. 3 €), retraits possibles après 6 mois d’ancienneté via Express Cash.
American Express Green 7,50 €/mois, sans condition de revenu, avec protections achats, garanties voyage et assistance. Accès au programme Membership Rewards et service client 24/7. Tarifs identiques pour paiement et retrait à l’étranger.
American Express Gold 16 €/mois, sans condition de revenu, garanties complètes assurance et assistance (annulation, médicale, location, neige…), Amazon Prime remboursé, cashback, accès élargi au Membership Rewards. Frais à l’étranger inchangés.
American Express Platinum 59 €/mois (revenu minimum : 20 000 €/an), avantages très haut de gamme : conciergerie 24/7, accès salons d’aéroport, assurances et assistances maximales, crédits voyages, cashback, tous services inclus dans la Gold, et dépenses en streaming et restauration remboursées.
🎁 Offre de parrainage American Express
Avec le programme de parrainage American Express, invitez vos proches et cumulez jusqu’à 150 000 Miles ou points par an ! Le filleul bénéficie en plus des offres de bienvenue selon la carte choisie. Il suffit qu'il souscrive une carte Amex pour activer la prime de parrainage.
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Les prix American Express
Envie de bénéficier d'avantages exclusifs et d'une expérience haut de gamme ? American Express propose une gamme de cartes prestigieuses plébiscitées pour leurs services premium, leur programme de fidélité ultra généreux et un service client reconnu ! Voici le détail des tarifs et frais de chaque carte.
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Blue American Express | 5 €/mois (soit 60 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% en devises Retrait : 2% du montant retiré (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découverts chez American Express. Si la carte est adossée à un compte Fortuneo : 7% autorisé, 16% non autorisé |
| Green American Express | 7,50 €/mois (soit 90 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% en devises Retrait : 2% du montant retiré (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découverts chez American Express. Si la carte est adossée à un compte Fortuneo : 7% autorisé, 16% non autorisé |
| Gold American Express | 16 €/mois (soit 192 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% en devises Retrait : 2% du montant retiré (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découverts chez American Express. Si la carte est adossée à un compte Fortuneo : 7% autorisé, 16% non autorisé |
| Platinum American Express | 59 €/mois (soit 708 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% en devises Retrait : 2% du montant retiré (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découverts chez American Express. Si la carte est adossée à un compte Fortuneo : 7% autorisé, 16% non autorisé |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2024.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte American Express ?
Ouvrir un compte chez American Express se fait simplement, directement en ligne depuis le site internet American Express ou par téléphone avec un conseiller dédié. Voici les principales étapes à suivre pour souscrire rapidement à une carte American Express :
- Accédez au site American Express et cliquez sur le bouton « Demandez la carte » pour ouvrir un compte chez American Express.
- Remplissez le formulaire en ligne en saisissant vos informations personnelles et le code confidentiel.
- Choisissez votre mode de signature : signature électronique (en ligne avec code secret), téléchargement manuel du contrat, ou signature par courrier.
- Déposez ou envoyez vos pièces justificatives : justificatif d’identité (passeport, carte d’identité ou titre de séjour) et justificatif de domicile (facture ou avis d’imposition).
- Attendez la validation de votre dossier ; une fois accepté, votre carte bancaire American Express sera envoyée par courrier sous environ 7 jours.
⭐ Avis American Express : que vaut cette banque ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Google Play |
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| Trustpilot |
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Les notes de American Express ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en octobre 2025.
Les avis positifs
- Application ergonomique et intuitive, facilitant la gestion quotidienne des cartes et des paiements
- Alertes personnalisées et notifications instantanées sur les transactions, très appréciées des utilisateurs
- Blocage et déblocage de la carte en temps réel via l’application, apportant un sentiment de sécurité supplémentaire
- Programme de fidélité et cashback attractifs, notamment Amex Offers, qui permettent de réaliser des économies importantes
- Service client réactif et disponible 24h/24 et 7j/7, offrant une assistance efficace aux utilisateurs
Les avis négatifs
- Tarifs des cartes et frais bancaires jugés élevés par rapport à d’autres banques en ligne ou néobanques
- Frais importants sur les paiements et retraits à l’étranger, pénalisant pour les utilisateurs qui voyagent régulièrement
- Solde du compte parfois affiché en cours de mise à jour, entraînant un manque de visibilité immédiate
- Absence de gestion des paiements fractionnés directement depuis l’application
- Impossibilité de déposer des espèces chez American Express, limitant certains usages bancaires
⭐ Notre avis d’expert sur American Express
Nous pensons qu’American Express propose des cartes haut de gamme avec de nombreux avantages exclusifs (cashback, conciergerie, assurances). Le service client est disponible 24h/24 et l’application est très pratique. Cependant, les tarifs sont élevés et il y a des frais importants à l’étranger. American Express s’adresse surtout à ceux qui recherchent des services premium et voyagent beaucoup.
📱 Application American Express : fonctionnalités et avis
L’application American Express, disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play, permet de gérer en temps réel le solde du compte, bloquer/débloquer la carte ou modifier le code PIN directement depuis le mobile. Les utilisateurs accèdent aussi à leur solde de points Membership Rewards ou Miles Flying Blue, peuvent s’inscrire aux offres Amex Offers et recevoir des notifications instantanées sur les dépenses.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de American Express ?
Le service client American Express est accessible 24h/24 et 7j/7 au 01 47 77 74 54. Pour toute autre demande, différents numéros sont disponibles :
Green et Gold : 01 47 77 74 98 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30) ; Platinum : 01 47 77 79 43 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30) ; Amex Air France KLM : 0972 720 730 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h15 à 18h) ; Commerçants : 01 47 77 75 75 (choix 5).
☎️ Numéro de téléphone
Pour toute demande concernant votre carte ou un service associé, vous pouvez joindre le service client American Express 24 h/24 et 7 j/7 au 01 47 77 74 54.
Pour les informations sur les offres ou tarifs, contactez :
- 01 47 77 74 98 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30) pour les cartes Green et Gold
- 01 47 77 79 43 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30) pour la carte Platinum
- 0972 720 730 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h15 à 18h) pour les cartes Air France KLM
- 01 47 77 75 75 (choix 5) pour les commerçants souhaitant devenir affiliés.
L’appel n’est pas surtaxé.
💬 Chat depuis l’application ou l’espace client
Vous pouvez également contacter un conseiller via la fonctionnalité de chat sécurisé disponible dans l’application American Express ou depuis votre espace client. Ce service est accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans surcoût.
💻 FAQ en ligne
Pour obtenir des réponses rapides à vos questions, consultez la FAQ American Express disponible sur le site officiel à la rubrique Service client. Ce service est en accès libre et gratuit, accessible à tout moment.
🔎 Zoom sur American Express
American Express est un acteur incontournable du secteur financier mondial, reconnu pour son expertise en matière de paiement et de fidélisation. Forte de près de 140 millions de cartes en circulation dans le monde, la marque se distingue par ses avantages exclusifs comme un programme de cashback, un service de conciergerie et des solutions innovantes pour faciliter au quotidien les paiements de ses clients exigeants.
Fondée en 1850 aux États-Unis, American Express a d’abord débuté comme transporteur de fonds avant de devenir le 3ᵉ émetteur mondial de cartes bancaires. Présente dans 198 pays, la marque se démarque par la qualité de ses services et la confiance accordée par des millions de particuliers et de commerçants à travers le monde.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur American Express
Comment faire un virement sur American Express ?
Pour faire un virement chez American Express, il faut passer par le compte bancaire rattaché à votre carte, car American Express n'est pas une banque classique mais un émetteur de cartes. Voici comment procéder pour créditer votre compte ou régler vos dépenses :
- Connectez-vous à votre espace client de la banque où est domicilié votre compte courant associé à votre carte American Express.
- Effectuez un virement SEPA classique depuis ce compte vers l'IBAN communiqué par American Express (celui-ci se trouve dans votre espace client ou sur vos courriers mensuels).
- Précisez, dans le motif du virement, votre numéro de contrat ou de compte pour garantir l’affectation correcte du paiement.
Généralement, un virement chez American Express met entre 24 et 72 heures ouvrées pour être pris en compte. Notez que le virement instantané chez American Express n’est pas proposé : le délai dépend donc des établissements bancaires. Il est conseillé de bien anticiper vos virements, surtout si une date limite de paiement approche.
Il n’existe pas de plafond de virement imposé par American Express, cela dépendra avant tout des limites fixées par votre banque d’envoi. Pour toute question, vous pouvez contacter le service client American Express afin d’obtenir de l’aide personnalisée.
Comment résilier mon compte American Express ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Avant de procéder à la clôture de compte American Express, ouvrez d'abord un nouveau compte dans une autre banque, transférez vos fonds, listez toutes les opérations récurrentes et informez les organismes concernés de votre changement. Gardez votre ancien compte ouvert le temps de vérifier que tout fonctionne correctement sur le nouveau, puis procédez à la fermeture définitive.
- Appelez directement le service client au numéro figurant au dos de votre carte American Express, accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
- Demandez la clôture de compte chez American Express en précisant vos informations et votre souhait de fermer compte American Express.
- Vérifiez que tous les prélèvements et paiements ont bien été transférés sur votre nouveau compte avant la résiliation de votre compte chez American Express.
- Patientez jusqu'à ce que la confirmation de résiliation du compte American Express vous soit envoyée.
La démarche est simple et rapide : il suffit de contacter le service client, qui se chargera de la fermeture de votre compte American Express. N'oubliez pas d’effectuer toutes les vérifications nécessaires avant de finaliser votre demande afin d’éviter tout désagrément !