American Express : offres, tarifs, avis et contact
American Express est le 3ᵉ émetteur mondial de cartes avec près de 140 millions en circulation. La marque propose quatre cartes à débit différé et sans condition de revenu : Blue 5 €/mois, Green 7,50 €/mois, Gold 16 €/mois et Platinum 59 €/mois, Centurion sur invitation. Les services comprennent cashback, conciergerie, programmes de fidélité et garanties voyage.
- L’essentiel à savoir sur American Express
- 3ᵉ émetteur mondial de cartes, présent dans 198 pays et >140 millions de cartes en circulation,
- Gamme de cartes Blue/Green/Gold/Platinum — tarifs 5 €/mois à 59 €/mois,
- Avantages : cashback Amex Offers, programme Membership Rewards, conciergerie et accès salons,
- Frais à l’international : 2,80% sur paiements en devises, 2% sur retraits (min. 3 €),
- Accès : Blue/Green/Gold sans condition de revenus, Platinum — revenu ≥ 20 000 € brut/an.
💳 L'offre bancaire American Express
Les cartes bancaires American Express
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BLUE de American Express
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Avantages
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GREEN de American Express
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GOLD AMEX de American Express
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PLATINUM de American Express
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
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🎁 Offre de parrainage American Express
Avec American Express, le parrain reçoit 150 000 Miles ou points par an, utilisables pour compenser la cotisation ou obtenir des réductions sur des voyages. Le filleul bénéficie d'une offre de bienvenue selon la carte choisie, sous réserve des conditions de souscription ou de dépenses.
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Les prix American Express
Les tarifs d'American Express sont clairs : cartes riches en avantages mais souvent plus coûteuses — attention aux frais à l'étranger (paiements à 2,80% et retraits à 2%) qui peuvent alourdir la note.
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
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| Blue | 5 €/mois (60 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% — Retrait : 2% (min 3 € en zone euro) | aucun | aucun (Amex n'accorde pas de découvert ; banque domiciliatrice peut appliquer des frais — ex. Fortuneo : autorisé 7%, non autorisé 16%) |
| Green | 7,50 €/mois (95 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% — Retrait : 2% (min 3 € en zone euro) | aucun | aucun (Amex n'accorde pas de découvert ; banque domiciliatrice peut appliquer des frais — ex. Fortuneo : autorisé 7%, non autorisé 16%) |
| Gold | 16 €/mois (192 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% — Retrait : 2% (min 3 € en zone euro) | aucun | aucun (Amex n'accorde pas de découvert ; banque domiciliatrice peut appliquer des frais — ex. Fortuneo : autorisé 7%, non autorisé 16%) |
| Platinum | 59 €/mois (708 €/an) | aucun | Paiement : 2,80% — Retrait : 2% (min 3 € en zone euro) | aucun | aucun (Amex n'accorde pas de découvert ; banque domiciliatrice peut appliquer des frais — ex. Fortuneo : autorisé 7%, non autorisé 16%) |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2026.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte American Express ?
Ouvrir un compte chez American Express est possible directement en ligne via le site officiel ou par téléphone au 01 47 77 72 30. Voici les étapes à suivre :
- Accédez au site officiel American Express et cliquez sur « Demandez la carte » pour ouvrir un compte chez American Express.
- Remplissez le formulaire en ligne en saisissant vos informations personnelles et sélectionnez votre code confidentiel.
- Finalisez la souscription : choisissez entre signature électronique, téléchargement ou envoi du contrat par courrier, puis transmettez vos justificatifs d'identité et de domicile.
- Attendez la validation de votre dossier : dès acceptation, American Express enverra votre carte sous 7 jours par courrier.
⭐ Avis American Express : que vaut cette banque ?
Les avis positifs
- American Express : application ergonomique avec alertes personnalisées très appréciée par les utilisateurs
- Préautorisation pour les paiements qui facilite la gestion des dépenses
- Programme Membership Rewards / Amex Offers offrant du cashback et des réductions
- Service client joignable 24h/24 et 7j/7 souvent salué pour sa réactivité
- Fonctions de suivi en temps réel et blocage de carte pratiques dans l'application
Les avis négatifs
- Frais élevés à l'étranger (paiements 2,80% et retraits 2,00%) jugés pénalisants pour les voyages
- Tarifs et cotisations élevés pour les cartes premium comparés à d'autres offres
- Montant en cours pas toujours exact, générant des doutes sur le solde disponible
- Absence de gestion des paiements fractionnés, fonctionnalité regrettée par certains clients
- Frais de rejet et de retrait importants (ex. frais de rejet 24,21€) pointés comme problématiques
⭐ Notre avis d’expert sur American Express
Nous estimons que American Express propose des cartes avec de vrais avantages, une application ergonomique et un service client 24h/24.
Mais les tarifs sont élevés (Blue 5 €/mois, Green 7,50 €/mois, Gold 16 €/mois, Platinum 59 €/mois) et les frais à l'étranger restent importants.
📱 Application American Express : fonctionnalités et avis
Disponible sur l’App Store et Google Play, l'application American Express permet de consulter le solde en temps réel, de recevoir des notifications instantanées, de bloquer/débloquer la carte et de modifier le code PIN. Elle affiche le solde Membership Rewards, gère les inscriptions au programme Amex Offers et localise les commerçants partenaires. Le montant en cours peut parfois être inexact et la gestion des paiements fractionnés est absente.
| Ce qu'on aime | Ce qu'on aime moins | |
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| Application bancaire 📱 | ||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de American Express ?
American Express : Service client au 01 47 77 74 54, 24h/24 et 7j/7.
Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client d'American Express par téléphone, vous pouvez composer les numéros suivants :
- numéro du service client pour les clients : 01 47 77 74 54 — disponible 24h/24 et 7j/7.
- information et souscription cartes Green et Gold : 01 47 77 74 98 — non-surtaxé, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.
- information et souscription carte Platinum : 01 47 77 79 43 — non-surtaxé, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.
- cartes Air France KLM : 0972 720 730 — non-surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h15 à 18h00.
- demande pour affiliation commerçants : 01 47 77 75 75 (choix 5).
- ouverture de compte par téléphone : 01 47 77 72 30.
Chat et support en ligne
Si vous préférez contacter American Express via des services en ligne, vous pouvez utiliser le chat intégré à l'application American Express ou votre espace client en ligne pour échanger avec un conseiller ou déclarer un problème.
Le chat dans l'application et le support depuis l'espace client sont annoncés comme disponibles 24h/24 et 7j/7. Une FAQ est également disponible sur le site American Express pour les questions fréquentes. Les échanges via l'application et l'espace client ne génèrent généralement pas de coût additionnel au-delà du coût de votre connexion internet.
🔎 Zoom sur American Express
American Express est un acteur mondial de l'émission de cartes, proposant une gamme complète de cartes (de 5 € à 59 €/mois) et des services premium. Le concept repose sur des avantages exclusifs : cashback, service de conciergerie et programme de fidélité. L'offre met l'accent sur le service et l'expérience client, avec une application ergonomique et des alertes personnalisées pour gérer ses cartes en temps réel.
Fondée en 1850 comme transporteur de fonds, American Express est devenue le 3ᵉ émetteur mondial, avec plus de 140 millions de cartes en circulation et une présence dans 198 pays. En 2019, plus de 65 000 commerçants français ont rejoint son réseau. American Express agit comme émetteur et acquéreur, et n’est pas une banque traditionnelle.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur American Express
Comment faire un virement sur American Express ?
American Express permet de faire un virement depuis votre espace client en ligne ou via l’application mobile ; vous pouvez aussi contacter le service client 24h/24 et 7j/7 pour être guidé. Voici les étapes générales pour réaliser un transfert :
- Se connecter à l'application ou à l'espace client en ligne American Express
- Aller dans la rubrique "Virements" ou "Transferts" et ajouter ou sélectionner le bénéficiaire
- Saisir le montant, vérifier les informations et valider la transaction
- Conserver la confirmation et contacter le service client en cas de besoin
Les délais de réception suivent les procédures bancaires habituelles ; d’après les informations disponibles, le virement instantané chez American Express n’est pas proposé. En matière de plafonds, les virements chez American Express ne semblent pas soumis à un plafond prédéfini et sont réévalués selon votre historique et votre utilisation — contactez le service client pour une précision sur votre situation.
Comment résilier mon compte American Express ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Ouvrez d'abord un nouveau compte pour transférer vos fonds, recensez vos opérations et prélèvements récurrents, prévenez les organismes si vous gérez le changement vous‑même, conservez l'ancien compte 1 à 2 mois pour vérifier que tout bascule, puis clôturez l'ancien compte une fois que tout est ok.
- Appelez le numéro inscrit au dos de votre carte pour fermer compte American Express — le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
- Précisez au conseiller que vous souhaitez clôturer un compte chez American Express et communiquez vos coordonnées et le numéro de carte concerné.
- Demandez et conservez la confirmation écrite de la clôture de compte American Express ou de la résiliation de mon compte chez American Express.
En appelant, vous pourrez également résilier compte American Express correctement et obtenir les détails sur la procédure à suivre pour finaliser la fermeture.