American Express : offres, tarifs, avis et contact
American Express, 3ᵉ émetteur mondial avec près de 140 millions de cartes en circulation, propose en France une gamme de cartes bancaires à débit différé de 5 € à 59 €/mois, offrant cashback, garanties voyage, service client 24h/24 et programmes de fidélité. Tous les profils sont acceptés : aucune condition de revenus, hors carte Platinum.
- L’essentiel à savoir sur American Express
- American Express, acteur historique fondé en 1850, 3ᵉ émetteur mondial de cartes bancaires,
- Gamme de cartes bancaires premium à débit différé : Blue, Green, Gold, Platinum, Centurion,
- Prix des cartes : de 5 €/mois à 59 €/mois, avec des avantages exclusifs (cashback, assurances, salon aéroport...),
- Frais à l’étranger élevés : 2,8 % sur paiements en devises, 2 % sur retraits,
- Service client 24h/24 et 7j/7 + application mobile ergonomique et programme fidélité,
- Offre de parrainage attractive : jusqu’à 150 000 points/Miles par an pour le parrain.
💳 L'offre bancaire American Express
Les cartes bancaires American Express
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BLUE de American Express
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GREEN de American Express
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GOLD AMEX de American Express
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PLATINUM de American Express
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Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
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Les cartes bancaires American Express couvrent tous les besoins : entrée de gamme à très haut de gamme, toutes à débit différé et accessibles sans condition de revenu (sauf l’offre Platinum).
American Express Blue La carte d’entrée de gamme coûte 5 €/mois (60 €/an), fonctionne à autorisation systématique et est accessible sans condition de revenu ni d’utilisation. Elle inclut des garanties voyage et assistance. Paiements en devises : 2,80% de frais ; retraits : 2% avec minimum de 3 €, plafonds d’utilisation selon votre profil et historique.
American Express Green Pour 7,50 €/mois (95 €/an), cette carte accessible sans condition de revenu offre des garanties voyage et assistance, une protection des achats et le programme de fidélité Membership Rewards. Même conditions de paiement et retrait que la Blue, avec accès à une billetterie et service client 24h/24.
American Express Gold Facturée 16 €/mois (192 €/an), sans condition de revenu, elle ajoute cashback (0,5% sur dépenses), remboursement Amazon Prime (jusqu'à 69,90 €/an), protections achat 90 jours, meilleures assurances voyage : annulation/report, couverture médicale, location de véhicule, neige/montagne.
American Express Platinum La carte très haut de gamme, 59 €/mois (708 €/an), sous réserve de revenus : 20 000 €/an minimum. Avantages exclusifs : conciergerie 24h/24, accès à 1400 salons d’aéroport, crédit streaming jusqu’à 120 €/an, jusqu'à 200 € remboursés/an dans 250 restaurants partenaires, assurances et assistances maximales. Paiements et retraits aux mêmes conditions que les autres cartes Amex.
🎁 Offre de parrainage American Express
Grâce au programme de parrainage American Express, le parrain peut obtenir jusqu’à 150 000 points ou Miles par an, à convertir en crédits de cotisation ou en réductions pour ses voyages. Le filleul profite, lui, de l’offre de bienvenue applicable selon la carte choisie une fois sa souscription validée.
💚 Top 3 des meilleures offres de bienvenue du moment !
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Les prix American Express
Avec American Express, bénéficiez de services premium et d’un programme de fidélité reconnu dans le monde entier ! Cartes à avantages exclusifs, première année souvent offerte, idéal pour voyager et cumuler des points ou des miles : retrouvez ici le détail des tarifs et frais bancaires Amex !
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
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| Blue American Express | 5 €/mois (60 €/an) | aucun | 2,80 % sur paiement en devises, 2 % sur retrait (min. 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé. Si souscrite via Fortuneo : 7 % (autorisé) / 16 % (non autorisé) |
| Green American Express | 7,50 €/mois (90 €/an) Gratuite la 1re année | aucun | 2,80 % sur paiement en devises, 2 % sur retrait (min. 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé. Si souscrite via Fortuneo : 7 % (autorisé) / 16 % (non autorisé) |
| Gold American Express | 16 €/mois (192 €/an) Gratuite la 1re année | aucun | 2,80 % sur paiement en devises, 2 % sur retrait (min. 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé. Si souscrite via Fortuneo : 7 % (autorisé) / 16 % (non autorisé) |
| Platinum American Express | 59 €/mois (708 €/an) | aucun | 2,80 % sur paiement en devises, 2 % sur retrait (min. 3 € en zone euro) | aucun | Découvert non autorisé. Si souscrite via Fortuneo : 7 % (autorisé) / 16 % (non autorisé) |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2024.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte American Express ?
Ouvrir un compte chez American Express se fait simplement en ligne, soit via le site internet d'American Express, soit par téléphone avec un conseiller dédié. Découvrez ci-dessous les étapes essentielles pour finaliser la souscription en toute simplicité :
- Rendez-vous sur le site American Express et cliquez sur « Demandez la carte » pour ouvrir un compte American Express.
- Remplissez le formulaire en ligne en renseignant vos informations personnelles et en choisissant votre code confidentiel.
- Sélectionnez votre mode de signature de contrat : signature électronique, par téléchargement ou par courrier.
- Préparez et transmettez vos justificatifs d’identité et de domicile selon les instructions de American Express.
- Attendez la validation de votre dossier par American Express (la procédure prend seulement quelques minutes).
- Après validation, recevez votre carte bancaire American Express sous environ 7 jours par courrier postal.
⭐ Avis American Express : que vaut cette banque ?
Les avis positifs
- Les clients apprécient l’excellent service client disponible 24h/24 et 7j/7, jugé réactif et compétent en cas de problème ou de question.
- Le programme de fidélité et les offres partenaires sont très plébiscités pour la possibilité d’accumuler des points rapidement et de profiter de nombreux avantages (cashback, accès à des salons d’aéroport, assurances incluses).
- L’application American Express séduit par sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités modernes et sa sécurité accrue comme le blocage / déblocage de la carte ou les notifications en temps réel.
- Les utilisateurs valorisent l’absence de plafond fixe et les garanties d’assurance et d’assistance étendues incluses avec les cartes Gold et Platinum.
- Les promotions de bienvenue et le parrainage sont décrits comme particulièrement attractifs pour gagner des points ou des miles dès l’ouverture ou lors du parrainage d’un proche.
Les avis négatifs
- De nombreux clients soulignent le coût élevé des cotisations et les frais importants sur les paiements et retraits à l’étranger, nettement supérieurs à la concurrence.
- L’un des principaux reproches concerne l’acceptation limitée d’American Express chez certains commerçants en France et à l’étranger, obligeant à avoir une seconde carte bancaire.
- Certains notent des refus inexpliqués lors de la souscription ou des limitations imposées sans justification claire (carte refusée, dossier rejeté).
- Des utilisateurs regrettent l’impossibilité de bénéficier d’un découvert ou d’effectuer le dépôt d’espèces directement sur leur compte American Express.
- Des problèmes de délais ou de bugs sur l’application peuvent parfois gêner le suivi du solde en temps réel ou la visualisation de certains paiements récents.
⭐ Notre avis d’expert sur American Express
Nous apprécions American Express pour ses cartes haut de gamme et ses nombreux avantages exclusifs : service client 24h/24, programme de fidélité attractif, cashback et assurances complètes. En revanche, les tarifs sont élevés par rapport à d'autres banques et les frais à l’étranger sont importants. L’appli est pratique, mais la gestion des paiements fractionnés manque encore.
📱 Application American Express : fonctionnalités et avis
L’application American Express, disponible sur App Store et Google Play, permet de consulter le solde du compte en temps réel, suivre les transactions, bloquer ou débloquer la carte instantanément, et gérer les points de fidélité ou miles. Les utilisateurs peuvent aussi recevoir des notifications sur les dépenses et accéder au programme Amex Offers pour activer des offres partenaires et localiser facilement les points de vente.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de American Express ?
Service client American Express : accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone au 01 47 77 74 54. Pour toute demande concernant l’offre et les tarifs, contactez le 01 47 77 74 98 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30), pour la carte Platinum appelez le 01 47 77 79 43 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30), et pour les cartes Air France KLM le 0972 720 730 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h15 à 18h). Les commerçants souhaitant devenir affiliés peuvent composer le 01 47 77 75 75 (choix 5).
☎️ Numéro de téléphone
Pour contacter le service client American Express, vous pouvez appeler le 01 47 77 74 54, accessible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande concernant votre carte, un vol ou une perte, ou pour déposer une réclamation.
Si vous n’êtes pas client et souhaitez obtenir des informations sur les offres et tarifs, les lignes suivantes sont disponibles (non surtaxées) :
01 47 77 74 98 : pour les cartes Green et Gold (lundi au vendredi de 9h00 à 18h30)
01 47 77 79 43 : pour la carte Platinum Amex (lundi au vendredi de 9h00 à 18h30)
0972 720 730 : pour les cartes Amex Air France KLM (lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h15 à 18h)
Les commerçants souhaitant devenir affiliés peuvent appeler le 01 47 77 75 75 (choix 5).
La plupart des appels à ces numéros sont gratuits ou au prix d'un appel local, selon votre opérateur.
📧 Adresse mail
Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour contacter le service client American Express. Toutefois, il est possible de joindre un conseiller via la messagerie sécurisée de votre espace client en ligne ou via la fonctionnalité de chat dans l’application American Express. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, sans surcoût.
💬 Chat en ligne
American Express met à disposition une fonctionnalité de chat en ligne, accessible depuis l’application American Express ou depuis votre espace client sur le site officiel. Ce service vous permet d’échanger en temps réel avec un conseiller, 24h/24 et 7j/7, sans frais supplémentaires.
🔎 Zoom sur American Express
American Express est l’un des plus grands émetteurs de cartes bancaires au monde, reconnu pour ses avantages exclusifs et son service haut de gamme. Accessible à tous, sans condition de revenus pour la plupart de ses cartes, American Express se distingue par ses programmes de fidélité attractifs, des offres de cashback, ainsi qu’un service client disponible 24h/24 et 7j/7. La marque valorise l’innovation, la fidélité et l’accompagnement personnalisé de ses porteurs.
Fondée en 1850 aux États-Unis, American Express a commencé comme transporteur de fonds avant de devenir un acteur majeur sur la scène internationale, avec près de 140 millions de cartes en circulation dans 198 pays. Grâce à son expertise et son service premium, la société bénéficie d’une image d’excellence et d’une réputation renforcée auprès de ses utilisateurs fidèles.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur American Express
Comment faire un virement sur American Express ?
Pour faire un virement chez American Express, il faut savoir que American Express n'est pas une banque traditionnelle mais un émetteur de cartes. Ainsi, votre carte Amex est toujours reliée à un compte bancaire détenu dans une autre banque (par exemple chez Fortuneo en France). Pour approvisionner votre compte Amex, il vous suffit donc de faire un virement classique depuis votre banque principale vers le compte bancaire lié à votre carte American Express.
Voici comment procéder pour faire un virement :
- Connectez-vous à l'espace client de votre banque où est domicilié votre compte courant associé à la carte Amex
- Saisissez les coordonnées bancaires d'American Express (RIB/IBAN lié à votre carte Amex)
- Sélectionnez le montant du virement souhaité et validez l'opération
Le délai de réception d'un virement chez American Express dépend du délai habituel entre banques françaises, en général 1 à 2 jours ouvrés. Les plafonds de virement appliqués sont ceux de votre banque principale, et il n'est actuellement pas possible de faire un virement instantané chez American Express directement. Pour toute gestion des virements ou ajout de bénéficiaire, il faudra donc toujours passer par votre banque d'origine reliée à la carte Amex.
Comment résilier mon compte American Express ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Avant de clôturer votre compte chez American Express, ouvrez d'abord un nouveau compte bancaire afin de pouvoir transférer vos fonds, pensez à recenser vos prélèvements récurrents et à informer les organismes concernés de votre changement de banque. Conservez votre ancien compte ouvert encore quelques semaines pour être certain que toutes vos opérations ont bien été prises en compte, puis procédez à la fermeture définitive une fois tout vérifié.
- Appelez le numéro figurant au dos de votre carte American Express pour demander la clôture de compte American Express ou la résiliation de votre compte chez American Express.
- Assurez-vous d’être disponible pendant les horaires du service client (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
- Prévoyez d’avoir sous la main vos informations personnelles et votre numéro de carte pour faciliter la fermeture de votre compte American Express.
- Suivez les indications du conseiller pour valider la clôture de compte American Express et confirmez la résiliation par écrit si cela vous est demandé.
La fermeture de votre compte American Express est simple et se fait par téléphone. N’hésitez pas à contacter le service client pour toute question sur la résiliation de votre compte chez American Express.