American Express : offres, tarifs, avis et contact
American Express, 3ᵉ émetteur mondial de cartes bancaires avec plus de 140 millions de cartes en circulation, propose des cartes haut de gamme à débit différé dès 5 € /mois. Avantages : programmes de fidélité, cashback, assurances premium et service client 24h/24. Sa gamme va de la Blue (5 € /mois) à la Platinum (59 € /mois).
- L’essentiel à savoir sur American Express
- Cartes premium avec services exclusifs,
- Programme de fidélité Membership Rewards,
- Assurances et assistances incluses lors des voyages,
- Paiements et retraits internationaux facilités,
- Accès à des offres partenaires et privilèges variés.
💳 Les offres de compte bancaire American Express
Les cartes bancaires American Express
Les cartes bancaires proposées par American Express se déclinent en plusieurs gammes, accessibles sans condition de revenu, toutes en débit différé et couvrant des besoins différents, du quotidien aux services de prestige.
Carte Blue American Express La carte d’entrée de gamme à 5 €/mois (soit 60 €/an) fonctionne à autorisation systématique, sans condition de revenu ni d’utilisation. Elle inclut des garanties de voyage et une assistance de base.
Carte Green American Express Positionnée comme offre premium à 7,50 €/mois (95 €/an), cette carte est proposée sans condition de revenu. Bénéficiez de garanties de voyage, d’une protection des achats et d’un accès au programme Membership Rewards, à une billetterie dédiée et au service client 24h/24, 7j/7.
Carte Gold American Express Le très haut de gamme débute à 16 €/mois (192 €/an), toujours sans condition de revenu. Elle assure le remboursement Amazon Prime (69,90 €/an), offre 0,5 % de cashback, des protections achats pendant 90 j, accès Membership Rewards (1 € dépensé = 1 point), et une gamme complète d’assurances : annulation, report de voyage, couverture médicale à l’étranger, location de voiture, neige, montagne.
Carte Platinum American Express Accessible à une catégorie spécifique, pour 59 €/mois (708 €/an), elle inclut l’ensemble des avantages Gold, plus 120 €/an de crédit streaming, 200 €/an remboursés dans 250 restaurants, une conciergerie 24h/24, 7j/7, et accès à plus de 1 400 salons d’aéroport. Toutes ces cartes ne sont ni Visa ni Mastercard, mais issues du réseau American Express et offrent des plafonds évolutifs selon votre profil.
Les tarifs et frais bancaires American Express
Si American Express ne brille pas par ses prix bas, ses cartes sont reconnues pour leurs récompenses généreuses, un service premium et de nombreux privilèges qui font toute la différence pour les amateurs d’avantages exclusifs. Voici le détail des tarifs et frais carte par carte :
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| American Express Blue | 5 €/mois (60 €/an) | aucun | Paiement : 2,80 % Retrait : 2 % (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découvert autorisé par Amex (Frais appliqués par la banque du compte courant : ex. : 7 % autorisé / 16 % non autorisé chez Fortuneo) |
| American Express Green | 7,50 €/mois (90 €/an) | aucun | Paiement : 2,80 % Retrait : 2 % (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découvert autorisé par Amex (Frais appliqués par la banque du compte courant : ex. : 7 % autorisé / 16 % non autorisé chez Fortuneo) |
| American Express Gold | 16 €/mois (192 €/an) | aucun | Paiement : 2,80 % Retrait : 2 % (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découvert autorisé par Amex (Frais appliqués par la banque du compte courant : ex. : 7 % autorisé / 16 % non autorisé chez Fortuneo) |
| American Express Platinum | 59 €/mois (708 €/an) | aucun | Paiement : 2,80 % Retrait : 2 % (min. 3 € en zone euro) | aucun | Pas de découvert autorisé par Amex (Frais appliqués par la banque du compte courant : ex. : 7 % autorisé / 16 % non autorisé chez Fortuneo) |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en août 2025.
Gagnez jusqu'à 260 € offerts + 2ème carte gratuite à vie !
Gagnez jusqu'à 120 € offerts !
Ouvrir un compte American Express : les étapes à suivre
Ouvrir un compte chez American Express est simple et rapide : vous pouvez effectuer la démarche en ligne depuis leur site internet ou directement par téléphone. Découvrez ci-dessous les étapes à suivre pour devenir client :
- Rendez-vous sur le site American Express et accédez au formulaire en ligne de souscription.
- Remplissez vos informations personnelles et choisissez votre code confidentiel.
- Transmettez par voie électronique vos justificatifs d’identité et de domicile pour finaliser votre demande.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité : carte d’identité délivrée dans un pays de l'Union Européenne, passeport ou titre de séjour valide 🇪🇺
- Justificatif de domicile : facture récente d’électricité, de téléphone, de fournisseur internet ou dernier avis d’imposition 🏠
⭐ Que vaut American Express ?
Les notes de American Express ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en août 2025.
Les avis positifs
- Programme de fidélité avantageux et système de cashback, permettant de cumuler facilement des points ou des Miles.
- Service client de qualité, disponible 24h/24 et 7j/7, souvent salué pour sa réactivité et son accompagnement.
- Assurances et garanties haut de gamme incluses avec les cartes, rassurant les voyageurs et les utilisateurs réguliers.
- Paiements très sécurisés et bonne prise en charge en cas de fraude, ce qui rassure les clients sur la sécurité de leurs transactions.
- Application ergonomique et simple d’utilisation pour gérer ses dépenses et son compte en temps réel.
Les avis négatifs
- Prix des cotisations et frais bancaires élevés par rapport à d’autres cartes du marché.
- Carte acceptée dans moins d’établissements que les réseaux Visa ou Mastercard, ce qui limite son utilisation.
- Frais importants sur les retraits et paiements à l’étranger, notamment hors zone euro.
- Plafond de paiement non-personnalisable, ce qui peut être contraignant pour certains utilisateurs.
- Montant des transactions parfois indisponible ou inexacts sur l’application, générant de la confusion chez les clients.
⭐ Notre avis d’expert sur American Express
Chez American Express, on retrouve de très bons programmes de fidélité, des assurances premium et un service client disponible 24/7. Mais les cotisations restent élevées (jusqu’à 59 €/mois pour la Platinum) et la carte est acceptée chez moins de commerçants que Visa/Mastercard. Côté appli, l’expérience est fluide, mais certains détails restent à améliorer.
📱 Les fonctionnalités de l'application American Express
L’application American Express, disponible sur Google Play et l’App Store, permet de suivre son solde en temps réel, de recevoir des notifications instantanées sur les dépenses et de bloquer ou débloquer sa carte à tout moment. Les utilisateurs peuvent aussi gérer leurs points Membership Rewards ou miles Flying Blue et accéder au programme Amex Offers pour profiter d’offres exclusives et localiser les partenaires à proximité.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
| Application bancaire 📱 | ||||
 |
|
|
||
| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de American Express ?
Le service client American Express est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone au 01 47 77 74 54.
☎️ Numéro de téléphone
Pour contacter le service client American Express par téléphone, appelez le 01 47 77 74 54. Ce numéro permet d’obtenir de l’aide, de déclarer la perte ou le vol de votre carte ou encore de déposer une réclamation. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 et l’appel est non surtaxé.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les offres American Express, composez :
01 47 77 74 98 (Green et Gold, non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h30)
01 47 77 79 43 (Platinum, non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h30)
0972 720 730 (Air France KLM, non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h15 à 18h)
01 47 77 75 75 (choix 5, pour les commerçants souhaitant s'affilier)
💬 Chat en ligne
Vous pouvez contacter American Express via la fonctionnalité de chat disponible directement dans l’application mobile ou depuis votre espace client en ligne. Ce chat permet d’échanger en direct avec un conseiller sans surcoût, à tout moment.
🌐 Espace client en ligne
Les clients American Express peuvent poser leurs questions, gérer leur carte, faire une réclamation ou obtenir de l’aide depuis leur espace client en ligne accessible sur le site American Express. Ce service est disponible à tout moment.
❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Pour obtenir des réponses rapides à vos questions, consultez la FAQ American Express disponible sur le site de la banque. Elle permet de trouver de nombreuses informations sur les cartes, les assurances, les services ou les démarches à suivre.
🔎 Zoom sur American Express
American Express, fondée en 1850, est reconnue comme l’un des principaux émetteurs de cartes bancaires dans le monde, avec près de 140 millions de cartes en circulation. La marque s’engage à offrir à ses clients des services haut de gamme, un service client disponible 24h/24 et des programmes de fidélité avantageux, valorisant ainsi la sécurité, l’innovation et l’accompagnement personnalisé.
Depuis ses débuts comme transporteur de fonds, American Express a su s’imposer dans plus de 198 pays, tout en développant un réseau toujours plus solide. L’entreprise a récemment été reconnue pour la qualité de ses offres premium, son système de cashback exclusif et son engagement envers la satisfaction client.
💬 Toutes vos questions sur American Express
Quelle banque française propose American Express ?
En France, la seule banque à proposer des cartes American Express est Fortuneo. Elle propose quatre cartes : Blue gratuitement à vie sans condition de dépenses, Green (gratuite la première année puis 95 € par an si 5 000 € de dépenses ne sont pas atteints), Gold (gratuite la première année puis 192 € par an si 12 000 € de dépenses ne sont pas atteints) et Platinum à 59 €/mois.
Quel est le coût d’une carte American Express ?
American Express propose quatre cartes bancaires avec des tarifs différents :
- Carte Blue : 5 €/mois, soit 60 € par an
- Carte Green : 7,50 €/mois, soit 90 € par an
- Carte Gold : 16 €/mois, soit 192 € par an
- Carte Platinum : 59 €/mois, soit 708 € par an
Ces frais sont supérieurs à ceux de la plupart des banques en ligne, mais incluent des avantages exclusifs.
Quel salaire faut-il pour avoir une carte American Express ?
Les cartes Blue, Green et Gold American Express sont officiellement sans condition de revenus. Cependant, pour demander la carte Platinum American Express, il est nécessaire de justifier d’un revenu brut annuel minimum de 20 000 €.
Où peut-on retirer de l’argent avec une carte American Express ?
Pour retirer des espèces avec une carte American Express, il faut activer la fonctionnalité Express Cash en contactant le service client, cette option étant disponible après 6 mois d’ancienneté. Une fois activée, les retraits sont possibles dans plus de 800 000 distributeurs, avec une commission de 2 % du montant retiré (minimum 3 € en zone euro).