Avis American Express : que vaut vraiment cette banque ?
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American Express occupe une place à part dans l’univers des cartes bancaires grâce à son réseau mondial, ses programmes de fidélité attractifs et la qualité de son service client disponible en continu. L’efficacité de l’application mobile et les nombreux retours positifs confirmés sur l’App Store et Google Play justifient un examen approfondi de chacune de ses offres, enrichi par les avis de ses clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires American Express
American Express propose quatre cartes bancaires à débit différé, accessibles à tous, sans condition de revenus (sauf Platinum). Le plafond de paiement est individualisé selon votre historique. Tous les paiements à l’étranger sont facturés 2,80 % et les retraits 2 % avec un minimum de 3 €.
American Express Blue à 5 €/mois (60 €/an), sans condition de revenu et sans obligation d’utilisation, carte à autorisation systématique offrant assurances voyage et assistance de base. Plafond de paiement évalué selon votre dossier. Retraits possible uniquement après activation Express Cash.
American Express Green à 7,50 €/mois (95 €/an), sans condition de revenu. Elle inclut assurances voyage et assistance, protection achats, accès au programme Membership Rewards et service client 24h/24. Plafond évolutif selon vos paiements.
American Express Gold à 16 €/mois (192 €/an), sans condition de revenu. Elle propose cashback 0,5 %, remboursement Amazon Prime, plafond de paiement réévalué, assurances voyage haut de gamme (annulation, médical, location de voiture, neige et montagne) et accès fidélité.
American Express Platinum à 59 €/mois (708 €/an), soumise à un revenu brut annuel minimum de 20 000 €. Elle intègre la conciergerie 24h/24, remboursement Amazon Prime, accès à 1 400 salons d’aéroport, crédit streaming 120 €/an, 200 €/an remboursés en restaurants partenaires, avantages hôteliers et assurances/assistance maximales.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs American Express
👉 Les tarifs des cartes bancaires American Express sont clairement parmi les plus élevés du marché : la Blue commence à 5 €/mois, la Gold grimpe à 16 €/mois et la Platinum atteint 59 €/mois. En face, les banques en ligne telles que Fortuneo ou Boursorama proposent souvent des cartes gratuites, y compris sur des offres premium équivalentes, voire des cartes payantes nettement plus abordables, ce qui rend American Express bien moins compétitif sur le seul plan tarifaire.
Côté frais courants, le constat est similaire : à l’étranger, les paiements en devises sont facturés 2,80 % et les retraits 2 % (avec minimum de 3 € dans la zone euro), là encore beaucoup plus chers que chez Fortuneo, où ces opérations sont gratuites. Résultat, choisir American Express n’est intéressant que pour les clients recherchant des privilèges exclusifs, mais le coût global à l’année reste nettement supérieur aux standards des banques en ligne.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Blue American Express |
5 €/mois | 2% par retrait | 2.8% par paiement | 2% par retrait | |
Green American Express |
7.5 €/mois | 2% par retrait | 2.8% par paiement | 2% par retrait | |
Gold Amex American Express |
16 €/mois | Illimité | 2€ par retrait | 2.8% par paiement | 2% par retrait |
platinum American Express |
59 €/mois | 2% par retrait | 2.8% par paiement | 2% par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 04/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application American Express
Application bien conçue et ultra ergonomique, l'expérience utilisateur est fluide et intuitive. On apprécie aussi les notifications instantanées et la gestion des points directement intégrée. Dommage cependant que le montant des transactions en cours ne soit pas toujours fiable ou que la gestion des paiements fractionnés manque à l’appel.
| Application bancaire 📱 | ||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client American Express
Le service client American Express est accessible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes par téléphone, via le chat de l’application, ou depuis votre espace client en ligne. Plusieurs numéros spécifiques existent selon votre besoin, dont le 01 47 77 74 54 pour les titulaires de cartes, ainsi qu’une FAQ complète disponible en ligne.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client American Express | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client American Express |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez American Express
Le parcours d’ouverture de compte chez American Express est fluide et rapide : tout se fait en ligne ou par téléphone sans prise de tête, mais le service reste réservé à un profil bien ciblé. Notre avis : efficacité au top, mais la sélection reste stricte !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez American Express :
- Processus 100 % digitalisé : inscription et signature électronique possibles en quelques minutes.
- Peu de documents demandés (simple justificatif d’identité et de domicile).
- Envoi rapide de la carte bancaire sous 7 jours après validation du dossier.
Ce qu’on apprécie moins :
- Refus possible sans explication, même quand les conditions affichées sont respectées.
- Pas d’accès à une fonction de dépôt d’espèces ni de chéquier.
- Ouverture limitée à certains profils (rejet de certains dossiers sans justification, contrairement à beaucoup de banques en ligne).
⭐ Avis des clients American Express
Avis positifs des clients American Express
Les avis positifs sur la banque American Express concernent principalement :
- La qualité du service client : Les clients saluent la réactivité et la disponibilité du service client, accessible 24h/24 et 7j/7.
- Les avantages exclusifs des cartes : Programmes de fidélité généreux, offres de cashback et larges garanties d’assurances sont très appréciés.
- Une application mobile intuitive et complète : Gestion du compte et des points de fidélité en temps réel, blocage/déblocage de la carte et inscriptions faciles aux offres partenaires.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Service client au top, toujours très réactif et à l’écoute. De nombreux avantages sur la carte Gold, notamment le cashback et les assurances lors des voyages !”
⭐⭐⭐⭐ ”Application simple d’utilisation, possibilité de tout gérer, bonus fidélité intéressant. J’utilise aussi souvent les offres partenaires pour gagner du cashback.”
Avis négatifs des clients American Express
Les avis négatifs sur la banque American Express concernent principalement :
- Des tarifs plus élevés que ceux pratiqués par la plupart des banques en ligne, notamment pour les cartes premium et l’utilisation à l’étranger.
- Des frais importants à l’international : 2,80 % sur les paiements en devises et 2 % sur les retraits, ce qui rend la carte coûteuse pour les voyageurs.
- Frais élevés en cas de rejet de paiement (24,21€), pouvant s’ajouter aux frais déjà appliqués par votre banque principale.
- Absence de découvert autorisé, contrairement à une banque classique, ce qui peut limiter la souplesse de gestion du compte.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐ "Des frais cachés lors de l’utilisation à l’étranger, je me suis retrouvé avec une addition bien plus salée que prévu après mes vacances."
⭐⭐⭐ "Carte intéressante mais en cas de prélèvement rejeté, les frais sont absolument excessifs et s’ajoutent à ceux de ma banque."