Avis American Express : que vaut vraiment cette banque ?
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American Express est reconnu pour ses cartes haut de gamme, son programme de fidélité généreux et son service client disponible 24h/24, 7j/7. Présente dans 198 pays avec plus de 140 millions de cartes en circulation, Amex se distingue grâce à des avantages exclusifs et une application notée 4,7/5 sur l’App Store. Découvrez notre avis détaillé sur ses services et les retours de clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires American Express
American Express propose quatre cartes de paiement, toutes en débit différé et accessibles sans condition de revenus (sauf Platinum). Plafond de paiement sans limite prédéfinie : il est adapté selon vos dépenses et profil. Les retraits sont possibles après activation, avec 2 % de frais et un minimum de 3 €.
Blue American Express À 5 €/mois, la carte Blue n’exige aucune condition de revenu ou d’utilisation. Elle inclut les garanties voyage et assistance. Paiement à l’étranger : 2,80 %; retrait d’espèces : 2 % (min. 3 €).
Green American Express Proposée à 7,50 €/mois, sans condition de revenus ni minimum d’utilisation. Assurances voyage et assistance, protection des achats, accès au programme Membership Rewards. Frais de paiement à l’étranger : 2,80 %; retrait : 2 % (min. 3 €).
Gold American Express La Gold est à 16 €/mois, sans conditions de revenus. Elle inclut achat protégé 90 jours, cashback, assurances complètes (voyage, location de voiture, annulation) et accès aux Membership Rewards. Paiements à l’étranger : 2,80 %; retraits : 2 % (min. 3 €).
Platinum American Express Carte très haut de gamme à 59 €/mois (soit 708 €/an), accessible sur dossier spécifique ou à partir de 20 000 € de revenus bruts/an. Avantages incluant : crédits annuels (streaming, restaurants), conciergerie 24h/24, salons aéroport, programme hôtelier, et assurances maximales. Plafond mensuel de retrait : 1 500 €. Paiements hors zone euro : 2,80 %; retraits : 2 % (min. 3 €).
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs American Express
👉 Les cartes American Express affichent clairement un positionnement haut de gamme : la Blue démarre à 5 €/mois, la Green à 7,50 €/mois, la Gold à 16 €/mois et la Platinum grimpe à 59 €/mois ! On paye ici pour des services premium, mais face aux banques en ligne comme Fortuneo ou Boursorama qui proposent des équivalents gratuitement ou dès 3 €/mois, l’addition est salée.
Côté frais bancaires, c’est le gros point noir : à l’étranger, comptez 2,80 % sur chaque paiement en devises et 2 % de frais de retrait (minimum 3 € en zone euro), là où Fortuneo ne prélève rien. Même chose pour les rejets de paiement : 24,21 € par opération ! Bref, plus de services, mais des frais nettement plus élevés que chez les pure players bancaires.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Blue American Express |
5 €/mois |
Aucun retrait gratuit, puis frais non communiqués |
2.8 % de frais | 2 % de frais variables par retrait | |
Green American Express |
7.5 €/mois |
Aucun retrait gratuit, puis frais non communiqués |
2.8 % de frais | 2 % de frais variables par retrait | |
Gold Amex American Express |
16 €/mois |
Aucun retrait gratuit, puis frais non communiqués |
2.8 % de frais | 2 % de frais variables par retrait | |
platinum American Express |
59 €/mois |
Aucun retrait gratuit, puis frais non communiqués |
2.8 % de frais | 2 % de frais variables par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application American Express
L’application American Express séduit par son ergonomie intuitive et ses fonctionnalités clés comme le solde en temps réel ou le programme de cashback Amex Offers. On apprécie aussi la préautorisation pour les paiements et les alertes personnalisées. Petit bémol : le montant en cours n'est pas toujours exact et on regrette l’absence de gestion des paiements fractionnés !
| Application bancaire 📱 | ||||
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| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client American Express
Ce qu'on apprécie dans le service client American Express :
- Service client disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et chat
- Possibilité de contacter un conseiller facilement pour toute demande
- Niveau de réactivité et suivi lors de la déclaration de perte ou vol de carte
Ce qu'on apprécie moins :
- Le montant en cours affiché n’est pas toujours exact dans l’application
- Difficulté à gérer les paiements fractionnés via le service en ligne
- Certains numéros sont dédiés à chaque type de carte, ce qui peut compliquer la prise de contact
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez American Express
Ouvrir un compte chez American Express, c’est profiter d’un parcours ultra-rapide et fluide, pensé pour aller à l’essentiel. La souscription est 100% en ligne et ne prend que quelques minutes !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez American Express :
- Processus simple et rapide : la demande ne prend que quelques minutes grâce à une interface intuitive.
- Signature électronique : possibilité de tout faire en ligne sans impression ni courrier à retourner.
- Peu de documents à fournir : seulement un justificatif d’identité et de domicile requis.
Ce qu’on apprécie moins :
- Refus parfois sans explication, même sans condition de revenus affichée.
- Délais d’envoi de la carte parfois un peu longs (jusqu’à 7 jours).
⭐ Avis des clients American Express
Avis positifs des clients American Express
Les avis positifs sur la banque American Express concernent principalement :
- Un service client disponible et réactif 24h/24 et 7j/7, très apprécié pour sa capacité à résoudre rapidement les problèmes des clients.
- De nombreux avantages liés aux cartes : protection des achats, garanties d’assurance et d’assistance incluses, cashback, points fidélité et accès à des offres exclusives.
- Une application mobile performante, qui permet un suivi en temps réel du solde et des opérations, ainsi que la gestion de la carte en toute autonomie.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”J'ai contacté le service client plusieurs fois et j'ai toujours eu une réponse rapide et efficace. Les assurances incluses sont un vrai plus au quotidien.”
⭐⭐⭐⭐ ”Application fluide, notifications instantanées et les points fidélité permettent de récompenser mes achats facilement.”
Avis négatifs des clients American Express
Les avis négatifs sur la banque American Express concernent principalement :
- Des frais élevés à l’étranger (2,80 % sur les paiements en devises et 2 % sur les retraits)
- Des tarifs de cartes supérieurs à la concurrence, même pour les offres classiques
- L’impossibilité d’avoir un découvert directement chez American Express, ce qui peut générer des frais additionnels en cas de problème
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐ "Frais à l’étranger beaucoup trop élevés, même pour l’offre de base. J’ai été surpris lors de mes vacances avec le montant des commissions."
⭐⭐⭐ "Tarifs de la carte beaucoup plus chers que chez Fortuneo ou la plupart des banques en ligne. En plus, on ne peut pas avoir de découvert, ce qui n’est pas pratique si un prélèvement passe mal."