Contact N26 : numéro de téléphone et Livechat

Contact N26 : numéro de téléphone et Livechat

N26 est une néobanque Allemande, aujourd’hui présente dans de nombreux pays en Europe comme en Suisse, en Espagne, en Norvège, en Slovaquie et même aux États-Unis. Les services que la banque propose sont totalement dématérialisés, il n’est donc pas possible de compter sur un conseiller bancaire en agence. N26 a mis en place des moyens de contact efficaces pour favoriser l'autonomie de ces clients. Alors comment contacter N26 en cas de questions ou de problèmes ?


Contact N26 : numéro de téléphone

Numéro de téléphone N26 : 01 86 26 26 91.

Ce numéro ne permet cependant pas de joindre directement un conseiller. En effet, il renvoie sur un répondeur automatique expliquant la marche à suivre pour contacter N26 : via le Livechat de la section Aide de l’application.

N26 ne dispose pas service client téléphonique à proprement parler, l’objectif de la néobanque étant de proposer à ses clients des services bancaires radicalement simplifiés et favorisant l’autonomie totale du client. Toutes les démarches doivent normalement pouvoir être réalisées en ligne via l’application mobile ou l’application Web.

Contact N26 en cas d’urgence : numéro de téléphone dédié

N26 propose tout de même à ses clients un numéro de téléphone à contacter pour faire opposition à la carte bancaire, notamment en cas de perte ou de vol : 01 88 45 02 39.

Le Livechat pour contacter N26

Le meilleur moyen pour contacter N26 est donc de passer par le Livechat. Il s’agit d’un chat online mettant le client en relation avec un conseiller.
Pour accéder au Livechat, rendez vous sur votre application N26 mobile ou dans votre espace client N26 web, accédez à la rubrique “Aide” puis ouvrez le Livechat.

Accéder au Livechat N26 sur l'application mobile Livechat N26 sur l'application mobile
Livechat N26 sur l'application mobile

Le Livechat est ouvert de 7h00 à 23h00.

Sur l'application mobile, vous trouverez également le code promo à partager pour bénéficier de la prime de parrainage de 15 € par filleul, offerte en cas d'ouverture de compte N26 finalisée.

Bon à savoirDepuis le Livechat, vous avez la possibilité de demander à être rappelé par le conseiller avec lequel vous avez été mis en relation en cas d’urgence.

La banque N26 est aussi présente et joignable sur les réseaux sociaux sur les comptes suivants :

N26 Support Center : toutes les réponses à vos questions

Un centre d’aide, le Support Center de N26, est accessible à tous sur le site internet de la banque via l’adresse support.n26.com, ou depuis l’application mobile. Vous y trouverez les réponses aux éventuelles questions que vous vous poseriez quant à la banque ainsi que les solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés, concernant les thématiques suivantes :

Service client en ligne des banques en ligne
  • Compte et informations personnelles,
  • Adhésions et formules de compte,
  • Cartes,
  • Frais bancaires, paiements, virements et retraits,
  • Application et produits,
  • Sécurité.

N26 : Adresse postale

Pour les demandes exceptionnelles, il est également possible de contacter N26 par courrier à l’adresse suivante :

N26 GmBH
Klosterstraße 62,
10179 Berlin
Allemagne

Nous vous recommandons cependant de contacter N26 par Livechat afin d’obtenir une réponse rapide à votre demande.

Cartes bancaires N26 : rappel des offres

N26 propose 3 offres de compte bancaire avec carte. Chacune d'elle présente un avantage non négligeable : la gratuité des paiement et retraits en zone euro, et la gratuité des paiement et retraits en devises (N26 You et N26 Metal uniquement).
Les voici :

  • N26 : il s'agit de l'offre standard de N26. Une carte de débit gratuite et sans condition d'utilisation est fournie à l'ouverture du compte. En savoir plus
  • N26 You : offre moyenne gamme de N26, auparavant N26 Black, You coûte 9,90€ par mois. La carte existe en divers coloris et permet de bénéficier d'avantages auprès des partenaires de la néobanque. En savoir plus
  • N26 Metal : offre haut de gamme de N26. Pour 16,90 € par mois, les avantages dont elle permet de bénéficier sont encore plus nombreux et inclut des assurances téléphone et voitures. En savoir plus.
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