Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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Notre avis sur N26 : la banque séduit par son application mobile ultra intuitive (4,8/5 sur l’App Store), ses offres sans conditions de revenus et ses frais de paiement à l’étranger inexistants sur toutes les cartes. Plus de 4 millions de clients l’ont déjà adoptée. Dans cet article, nous détaillons notre avis service par service et partageons aussi les retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose quatre cartes MasterCard à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus, avec un plafond de paiement jusqu’à 80 000 €/mois et de retrait jusqu’à 1 050 €/jour, et aucun frais sur les paiements à l’étranger.
N26 Standard Gratuite, sans condition de revenus, carte virtuelle (physique à 10 €), 3 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, 1,70 %/retrait hors zone euro, aucune assurance incluse.
N26 Smart 4,90 €/mois, sans condition de revenus, carte physique, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, 1,70 %/retrait hors zone euro, aucune assurance incluse.
N26 You 9,90 €/mois, sans condition de revenus, carte physique, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, retraits hors zone euro gratuits et illimités, assurance voyage Allianz incluse.
N26 Metal 16,90 €/mois, sans condition de revenus, carte en métal, 8 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, retraits hors zone euro gratuits et illimités, assurances voyage et achats renforcées (voyage, location, téléphone).
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉 Niveau prix, N26 frappe fort : la carte Standard virtuelle est gratuite, la carte physique coûte 10 €, et il n’y a aucune condition de revenus. Les formules premium sont attractives : 4,90 €/mois pour Smart, 9,90 €/mois pour N26 Go (parfaite pour voyager), et 16,90 €/mois pour Metal. Sur ce point, les prix sont dans la moyenne des néobanques et bien plus accessibles que ceux des banques traditionnelles.
Côté frais bancaires, N26 mise sur la transparence : aucun frais sur les paiements à l’étranger, mais les retraits hors zone euro coûtent 1,70 % (hors offres premium). Les retraits gratuits en zone euro sont limités (3 à 8/mois selon la carte), puis facturés 2 %. Face à Revolut, N26 est idéale pour les paiements à l'étranger, mais moins compétitive sur les retraits hors zone euro. Pour voyager pas cher : privilégier les offres premium !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Standard N26 |
Gratuit | Illimité | 2 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Go N26 |
9.9 €/mois | Illimité | 5 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité | 8 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application N26
L’application N26 séduit par son interface innovante et ergonomique qui simplifie la gestion des finances au quotidien. On apprécie particulièrement la facilité à effectuer virements, paiements à l’étranger et pilotage des plafonds en direct. Petit bémol : changer de numéro de téléphone oblige à réenregistrer ses accès, sous peine d’être bloqué.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
Le service client N26 est accessible principalement via le Live Chat disponible tous les jours de 7h à 23h, y compris les dimanches et jours fériés. Les clients des offres Smart, Go et Metal bénéficient en plus d’une assistance téléphonique 7j/7, et il est également possible de contacter l’équipe par e-mail ou de consulter la FAQ en ligne.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client N26 | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client N26 |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
L’ouverture de compte chez N26 est un vrai modèle de simplicité et de rapidité : tout se fait en moins de 10 minutes, sans paperasse inutile, depuis votre mobile ! Mais certaines modalités peuvent faire tiquer au moment de valider l’inscription.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Processus 100 % en ligne et forme ultra-rapide (compte ouvert en quelques minutes)
- Un seul justificatif d’identité requis pour valider l’inscription
- Application mobile fluide permettant de suivre chaque étape d’activation simplement
Ce qu’on apprécie moins :
- Expédition de la carte physique facturée 10 € pour l’offre Standard (et 25 € en express)
- Délais d’envoi de la carte pouvant atteindre 10 jours ouvrés avec la livraison standard
- En cas de souci sur le justificatif, la création de compte peut tourner en boucle et bloquer l’accès
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Service client réactif : les utilisateurs soulignent la rapidité et l’efficacité des conseillers N26.
- Application fluide et facile d’utilisation : la gestion des comptes et des opérations courantes est simple et intuitive, aussi bien en France qu’à l’étranger.
- Suivi des dépenses en temps réel : la possibilité de visualiser instantanément ses transactions et de mieux gérer son budget est très appréciée, notamment lors de déplacements à l’étranger.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Service client jugé lent et difficile à joindre, avec des réponses peu utiles ou des attentes très longues via le live chat.
- Délai de traitement pour les virements et certaines opérations, pas toujours instantanés ou très rapides, même pour des opérations simples.
- Mauvaise gestion lors de litiges ou de fraudes, avec des réponses imprécises ou des retards importants pour le suivi des dossiers.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ “pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente....”
⭐ “Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct.”