Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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Notre avis sur N26 : une banque mobile solide, idéale pour limiter les frais à l’étranger et gérer son compte avec une appli ultra intuitive (4,8/5 sur l’App Store). On aime : ouverture du compte en 8 minutes, carte sans conditions, paiements et retraits gratuits hors zone euro avec l’offre Go ou Metal, IBAN français. Plus de 4 millions de clients. Dans cet article, découvrez notre avis détaillé sur chaque service N26, appuyé par de nombreux avis clients récents.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose quatre cartes Mastercard à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus, avec des plafonds de paiement élevés (jusqu’à 80 000 €/mois) et de retrait (1 050 €/jour). Voici un aperçu synthétique des principales offres.
N26 Standard Gratuite en version virtuelle (carte physique : 10 €), accessible sans condition de revenus, plafonds : 80 000 €/mois pour les paiements, 1 050 €/jour pour les retraits. Aucun découvert. 3 retraits gratuits/mois en zone euro, puis 2 %, hors zone euro : 1,70 %/retrait. Pas d’assurance incluse.
N26 Smart 4,90 €/mois, accessible sans condition de revenus, plafonds identiques à l’offre Standard. 5 retraits gratuits/mois en zone euro, puis 2 %. Hors zone euro : 1,70 %/retrait. Avantages : arrondi à l’euro, service client téléphonique, pas d’assurance incluse.
N26 Go 7,90 €/mois, accessible sans condition de revenus, plafonds identiques, retraits illimités gratuits en zone euro et hors zone euro, paiements également gratuits à l’international. Assurance voyage Allianz incluse.
N26 Metal 16,90 €/mois, accessible sans condition de revenus, plafonds identiques, 8 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 %, retraits gratuits et illimités hors zone euro. Assurance premium (voyage, téléphone, location de voiture) et services exclusifs partenaires.
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉 Chez N26, l’accès est ultra-flex : carte virtuelle gratuite dès l’offre Standard, carte physique à 10 € seulement, puis des formules à 4,90 €, 9,90 € ou 16,90 € par mois pour les offres Smart, Go et Metal. Les prix restent super compétitifs comparés à Revolut, mais restent un peu au-dessus de ceux de Boursobank pour l’entrée de gamme.
Côté frais, N26 cartonne sur les paiements à l’international (0 € partout), et propose des retraits gratuits hors zone euro sur ses offres Premium. Petit bémol : les retraits hors zone euro restent payants (1,70 %) en Standard/Smart, alors que Revolut accorde plus de gratuité. Globalement, N26 reste l’une des banques les plus attractives pour voyager et éviter les frais surprises !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Standard N26 |
Gratuit | Illimité | 2 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Go N26 |
9.9 €/mois | Illimité | 5 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité | 8 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
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📱 Notre avis sur l'application N26
L’application N26 est innovante et ultra-ergonomique, offrant une gestion des finances facile et rapide au quotidien. On adore l’interface fluide et complète qui permet de tout piloter depuis son mobile. Petit bémol : il faut penser à signaler tout changement de numéro de téléphone, sous peine de perdre l’accès à l’appli !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
Le service client N26 est accessible principalement via le Live Chat, disponible tous les jours de 7 h à 23 h, y compris le dimanche et les jours fériés. Les clients des offres payantes N26 bénéficient également d’une assistance téléphonique dédiée 7j/7.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client N26 | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client N26 |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
L’ouverture de compte chez N26 est ultra rapide et 100% digitale, avec une inscription simplifiée et très peu de paperasse. Si vous cherchez la banque la plus simple et rapide à ouvrir, c’est clairement l’une des références à retenir !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Processus d’inscription en ligne très rapide : moins de 8 minutes du formulaire à la validation.
- Simplicité des démarches, avec seulement un justificatif d’identité à fournir.
- Carte bancaire reçue à domicile en moins de 10 jours ouvrés.
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais d’envoi de la carte physique (10 € pour N26 Standard, 25 € en express), même sur l’offre gratuite.
- Délai d’expédition de la carte parfois long pour la formule standard par rapport à certains concurrents.
- Livraison express non incluse, même pour les offres premium, alors que d'autres banques le proposent.
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Application mobile intuitive et fluide, reconnue pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités innovantes (gestion du compte, suivis de dépenses en temps réel…)
- Service client réactif et courtois, apprécié pour sa disponibilité et l’efficacité des réponses apportées
- Gestion des dépenses instantanée, avec des notifications immédiates, une visualisation claire des transactions, y compris à l’étranger, et des frais bancaires réduits
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Difficultés avec le service client : de nombreux clients déplorent des délais de réponse très longs et un accompagnement jugé insuffisant, surtout en cas de problème ou de litige.
- Délais d’attente importants pour obtenir de l’aide : les utilisateurs signalent des attentes interminables via le chat en ligne, parfois plusieurs heures avant d’être pris en charge.
- Mauvaise gestion des litiges et des fraudes : plusieurs témoignages pointent un service client incompétent et des réponses tardives, en particulier lors de situations de fraude bancaire.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente...."
⭐ "Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct."