Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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Avec ses plus de 4 millions de clients, N26 séduit par son application mobile ultra-intuitive, la simplicité d’ouverture de compte et l’absence de frais sur les paiements à l’étranger. On apprécie particulièrement ses cartes sans condition de revenus et son service client réactif. Dans la suite, découvrez notre avis sur chaque service, appuyé par de nombreux retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose quatre cartes MasterCard à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus et offrant jusqu’à 80 000 €/mois de paiements et 1 050 €/jour de retraits. Voici les principales offres et leurs avantages concrets :
N26 Standard Carte virtuelle gratuite (0 €/mois, carte physique à 10 €), sans condition de revenus, aucune assurance, 3 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % par retrait, et paiements à l’étranger gratuits. Hors zone euro : retrait à 1,70 % du montant.
N26 Smart Carte physique Mastercard à 4,90 €/mois, sans condition de revenus, pas d’assurance, 5 retraits gratuits/mois en zone euro, retrait hors zone euro : 1,70 % du montant, paiements internationaux gratuits.
N26 Go Carte physique Mastercard à 7,90 €/mois, sans condition de revenus, inclut une assurance voyage Allianz, retraits gratuits et illimités hors zone euro, 5 retraits gratuits/mois en zone euro, paiements internationaux gratuits.
N26 Metal Carte premium Mastercard en métal à 16,90 €/mois, sans condition de revenus, avec assurances étendues (voyage, location de voiture, téléphone), 8 retraits gratuits/mois en zone euro, retraits illimités gratuits hors zone euro, paiements internationaux gratuits.
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
7.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉 Les cartes chez N26, c’est la simplicité à prix mini ! La carte Standard virtuelle est gratuite, la version physique ne coûte que 10 €. En premium, la carte Smart à 4,90 €/mois, la Go à 7,90 €/mois, et la Metal à 16,90 €/mois restent ultra-compétitives face à Revolut ou Boursobank.
Côté frais, N26 frappe fort : paiements à l’étranger gratuits, pas de frais d’inactivité, virements instantanés à 0,99 € (ou gratuit en premium), et jusqu’à 8 retraits gratuits/mois en zone euro. Si on voyage, les offres Go et Metal cartonnent avec les retraits hors zone euro gratuits et illimités !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Standard N26 |
Gratuit | Illimité |
2 retraits gratuits, puis frais non communiqués |
Illimité | 1.7 % de frais variables par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité |
3 retraits gratuits, puis frais non communiqués |
Illimité | 1.7 % de frais variables par retrait |
Go N26 |
7.9 €/mois | Illimité |
5 retraits gratuits, puis frais non communiqués |
Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité |
8 retraits gratuits, puis frais non communiqués |
Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application N26
Application moderne, fluide et ultra intuitive : on adore la gestion des finances en un clin d'œil, les plafonds modulables, et les notifications instantanées après chaque dépense. Côté innovation et praticité, c’est du solide ! Seul bémol : l’application est liée au numéro de téléphone du client, ce qui peut compliquer les démarches en cas de changement de numéro.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
Ce qu'on apprécie dans le service client N26 :
- Large plage horaire du livechat : disponible tous les jours de 7h à 23h
- Réponses généralement courtoises et précises des conseillers
- Assistance téléphonique dédiée pour les détenteurs d’une carte premium N26
Ce qu'on apprécie moins :
- Service client accessible principalement en ligne, absence d’agences physiques
- L’attente peut parfois être longue avant d’obtenir un conseiller via le livechat
- Ligne téléphonique disponible uniquement pour les clients payants
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
L’ouverture de compte chez N26, c’est la promesse d’une inscription 100 % en ligne ultra rapide : en moins de 8 minutes, on accède à son espace client. Mais attention, quelques bémols viennent ternir l’expérience !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Processus entièrement dématérialisé : ouverture de compte sans se déplacer
- Formulaire d’inscription simple et rapide à remplir
- Justificatif d’identité unique demandé, pas de paperasse inutile
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais de livraison de la carte physique (10 € en standard, 25 € en express)
- Délais parfois longs pour recevoir la carte bancaire
- Pas de livraison express offerte, même pour les offres premium
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Application mobile fluide, intuitive et très simple à utiliser
- Service client réactif et efficace
- Gestion des dépenses en temps réel, idéale pour l’étranger
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Un service client jugé lent ou incompétent par de nombreux utilisateurs, avec des délais d’attente très longs et des réponses parfois peu adaptées.
- Des délais de traitement importants lors de certaines demandes comme la gestion de litiges ou les contrôles de routine, ce qui peut bloquer des opérations ou retarder l’accès à l’argent.
- Mauvaise gestion des fraudes et manque de suivi lorsque le client rencontre un problème important.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente....”
⭐ ”Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct.”