Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de ⭐ 3,8/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur Google Play et ⭐ 4,6/5 sur l’App Store : N26 convainc par ses frais réduits à l’étranger, son RIB français et son application mobile intuitive. En quelques minutes, ouvrez un compte et profitez d’une carte bancaire gratuite. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur N26.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur N26
N26 séduit pour son ouverture de compte simple et rapide, ses frais réduits à l’étranger, et son application intuitive qui facilite la gestion des dépenses au quotidien. Nous apprécions aussi la carte gratuite sans condition de revenus. En revanche, le manque de découvert autorisé et les frais sur les retraits en France comptent parmi les inconvénients principaux. Un excellent choix pour ceux qui veulent une banque mobile et efficace !
⭐ Avis des clients de N26
👍 Ce que les clients apprécient chez N26
Les avis clients sur N26 mettent en avant une application intuitive permettant de suivre ses dépenses en temps réel, un service client réactif et courtois, ainsi que des frais réduits à l’étranger. Les utilisateurs apprécient aussi la simplicité d’ouverture de compte et la gestion pratique du budget via des fonctionnalités comme l’arrondi automatique.
⭐⭐⭐⭐⭐
" J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌 "
Avis laissé le 07/01/2025 par Jey Kurfs sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé le 05/09/2024 par Ghc sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 05/05/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez N26
Parmi les avis clients négatifs sur N26, plusieurs signalent un service client lent et inefficace : attente prolongée pour obtenir une réponse, manque d'explications lors des contrôles de routine et mauvaise gestion des vérifications de documents. D'autres déplorent des délais trop longs pour les virements et une gestion de la fraude peu réactive.
⭐⭐
"Relativement facile mais l’exécution des virements n’est pas instantané ! J’ai donné un ordre le 7 janvier à 22h38 Mon compte est bien débité mais l’argent n’est pas encore sur le compte tiers et nous sommes le 8 janvier 16h pourquoi autant de temps ?"
Avis laissé le 08/01/2025 par Sophie Delnatte sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/01/2025
⭐
"Service clients catastrophique !! Temps d'attente insoutenable et enfin lorsque qu'un agent apparaît, il ne donne aucune solution. On dirait qu'il ne sont pas formés sur la gestion des opérations courantes bancaires. On dirait qu'ils ne comprennent même pas la question ! À éviter pour les usagers qui ont besoin de SAV"
Avis laissé le 07/11/2024 par Georges sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/11/2024
🧐 Que pensent nos experts de l'offre N26 ?
Avec ses comptes sans condition de revenus et son application mobile intuitive, N26 séduit pour sa simplicité et ses frais réduits à l’étranger. En revanche, l'absence de découvert autorisé et l'absence d'agences physiques en France peuvent constituer deux freins majeurs.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes bancaires N26 brillent par leur accessibilité et leur simplicité, mais attention aux frais et limitations sur les gammes d’entrée.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires N26 :
- Cartes accessibles sans condition de revenus, idéales pour tous les profils
- Paiements sans frais partout dans le monde avec la plupart des cartes
- Carte virtuelle gratuite et gestion ultra-simple depuis l’application
Ce qu’on apprécie moins :
- Pas de découvert autorisé, même sur les offres premium
- Frais de retrait élevés sur les offres d’entrée de gamme
- Carte physique payante pour l’offre Standard (10 € l’envoi)
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
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8€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Un parcours de souscription simple, rapide et 100% en ligne : ouvrir un compte chez N26 se fait en quelques minutes seulement, sans paperasse !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Inscription ultra rapide : compte ouvert en moins de 8 minutes
- Formalités simplifiées : un justificatif d'identité suffit pour souscrire
- Processus 100% dématérialisé, sans se déplacer
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais d’envoi de la carte physique (10 € en Standard)
- Délai de réception de la carte parfois un peu long (jusqu’à 10 jours ouvrés en standard)
- Absence d’envoi express gratuit même pour les offres premium
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client N26 :
- Livechat disponible tous les jours de 7h à 23h
- Assistance téléphonique 7j/7 pour les clients premium
- Réponses courtoises et précises des conseillers
Ce qu'on apprécie moins :
- Service client disponible principalement en ligne
- Pas d’agences physiques en France
- Ligne téléphonique non accessible avec l’offre Standard
📱 Notre avis sur l'application
L’application N26 séduit par son interface innovante, ergonomique et des fonctionnalités qui simplifient la gestion de ses finances au quotidien. On adore la gestion simple des plafonds et la gestion instantanée de ses dépenses, mais on regrette que le changement de numéro de téléphone complique l’accès à l’application. Globalement, l’expérience utilisateur est fluide et efficace, idéale pour ceux qui veulent tout piloter facilement !
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
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