Avec une note de 3,7/5 sur Trustpilot, N26 présente plusieurs atouts : son RIB français, sa gamme de 4 offres bancaires sans conditions de revenus et des frais bancaires très faibles à l'étranger. Selectra a testé N26 et vous livre son avis et celui des clients pour vous aider à choisir.
Notre avis sur N26 en bref
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
🔎 Nos experts ont testé le compte bancaire N26 : le verdict Selectra
N26 a su faire bouger les lignes avec une solution bancaire simple, économique et 100% mobile et s'impose aujourd'hui comme une fintech leader de son marché.
N26 et son offre de carte bancaire
Banque notée 3.8⭐ en moyenne ! | ||||||
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Avantages
Inconvénients
Avantages de l'application
Inconvénients de l'application
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Les avantages du compte bancaire N26
- Des tarifs attractifs : une offre standard gratuite, une carte noire abordable et zéro frais cachés.
- Une offre ouverte à tous : les offres sont sans conditions de revenus et ouverte aux interdits bancaires.
- Une ouverture de compte N26 facile : en quelques minutes, zéro paperasse et une carte bancaire reçue en 15 jours ouvrés.
- Une appli performante : la gestion de son compte sur mobile est particulièrement simple et intuitive.
Les inconvénient du compte bancaire N26
- Pas de carte physique gratuite : l'envoi d'une carte physique N26 vous sera toujours facturé 10€.
- Frais de retraits élevés : frais élevés dans les DAB en France (2€/retrait !), au-delà du quota des retraits gratuits
- Virements instantanés gratuits uniquement entre comptes N26 : les virements instantanés vous seront facturés 1€ avec N26 Standard.
⭐ L'avis de Selectra sur N26 en bref
N26 est la banque idéal pour ceux qui souhaitent minimiser leurs frais bancaires et ceux cherchant une carte d’appoint pour le quotidien ou pour voyager. N26 plaira également aux utilisateurs souhaitant gérer leurs dépenses quotidiennes depuis une application haut-de-gamme. Enfin, avec son assurance Allianz, N26 You se révèle être une alternative toute trouvée pour les voyageurs.
- Les plus de N26 : des tarifs bancaire ultra-compétitifs, une ouverture de compte en 5 minutes, des frais réuits à l'étranger et une application mobile performante.
- Petit bémol pour N26 : des cartes à autorisation systématique, pas de découvert autorisé et une absence d'assurance sur les cartes entrée de gamme.
N26, un compte sans découvert autorisé ?Au même titre que d'autres banques mobiles, telle que Revolut, N26 ne propose pas de découvert autorisé, même sur ses cartes haut de gamme. Un avantage pour ceux qui souhaitent garder leurs dépenses sous contrôle et éviter des agios excessifs ; mais un frein pour d'autres. Pour ceux qui souhaitent disposer d'un découvert, il faudra se tourner vers certaines banques en ligne.
🤷 Les avis des clients N26 : qu'en penses les utilisateurs ?
L'avis des clients N26 est globalement positif. La néobanque est appréciée pour ses tarifs compétitifs, la rapidité d’ouverture de compte N26 et les fonctionnalités de son application. Cependant, des utilisateurs signalent des blocages de compte prolongés et un service client difficile à joindre.
Les avis positifs N26
Avec une notre de 3,7/5 sur Trustpilot, N26 n'a pas à rougir : les avis clients confirment la qualité des services, ses tarifs N26 ultra-compétitifs et la rapidité d'ouverture d'un compte N26. Les fonctionalités de son application sont également très appréciées.
👍 Avis positif N26 :
" J'ai récemment ouvert un compte You chez N26, pour essayer, et éventuellement en faire mon compte principal si tout se passe bien. Je n'ai essayé qu'avec des petits montants pour le moment, en rapport avec les risques de blocage de compte. Pas de frais mis à part la cotisation. Le débit est instantané avec une notification à chaque transaction, le solde est actualisé de suite. Mais c'est prometteur, l'appli est très fluide, N26 très réactif. L'ouverture ne m'a vraiment pris qu'une dizaine de minutes, vérification d'identité comprise. "
Avis laissé en Septembre 2024 sur Trust-Pilot
👍 Avis positif N26 :
"J'apprécie cette banque en termes de service. Vous êtes informé de tout en temps utile. Les frais correspondent aux services. Le support est rapide, aimable et compétent. Vous êtes informé en temps réel de toutes les transactions sur votre compte. C'est différent des autres banques en ligne. Une banque qui propose également d'autres services importants qui facilitent la planification financière personnelle du client. Cela vaut bien 5 étoiles !"
Avis laissé en Juin 2024 sur Trust-Pilot
Avis négatifs N26
Certains clients N26 laissent tout de même des avis négatifs : certains regrettent que la banque ne propose qu’une carte de débit à autorisation systématique. D'autres rapportent des blocages soudains de leurs comptes sans explications claires et une expérience avec le service client N26 insatisfaisante.
👎 Avis négatif N26 :
" Banque à fuir absolument! Suite à un virement vers à un compte dont je suis bénéficiaire mon compte N26 est toujours bloqué et mes fonds sont gelés. Je me retrouve dans une situation très compliquée. Mon expérience personnelle avec N26 est juste catastrophique. Le service client est d'une grande incompétence et n'a aucune réponse à mes questions. Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent dont j'ai besoin. Cette banque est un scandale !"
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
👎 Avis négatif N26 :
" Tout etait super jusqu’à qu’ils me bloquent mon compte pour « contrôle » sauf que leurs sois disant contrôle dure depuis 1 mois, qu’ils mont bloqué le compte, que je n’ai aucune explication et que leurs service refuse de me repondre donc si vous souhaitez ne pas perdre votre temps et votre argent fuyez"
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
💳 Avis sur les cartes N26
Les cartes bancaires proposées par N26 vont d'une offre 100% gratuite avec carte virtuelle à une offre de carte noire premium payante, N26 Metal. Le plus des cartes N26 ? Des paiements sans frais illimités dans le monde entier ! On regrette cependant que toutes les cartes N26 soient des carte de débit à autorisation systématique sans découvert autorisé. De plus, les frais sur les retraits sont élevés avec les offres entrées de gamme.
Avis sur les cartes N26 en détails
STANDARD de N26 |
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Avantages
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SMART de N26 |
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Avantages
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YOU de N26 |
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METAL de N26 |
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Avantages
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
L'envoi de la carte bancaire physique est facultatif pour l'offre N26 Standard. Les clients peuvent utiliser uniquement leur carte virtuelle pour régler avec leur téléphone ou en ligne. Pour recevoir votre carte physique, il faudra en faire la demande et s'acquitter de 10€ de frais de livraison. Pour une carte de remplacement, comptez 30€ pour les cartes N26 Standard, N26 Smart et N26 You et 65€ pour une carte Metal.
Notre avis sur la livraison carte N26 : on regrette des délais assez longs et un envoi express gratuit non disponible pour les cartes les plus Premium, contrairement à Revolut.
⭐⭐⭐⭐ Notre avis sur les cartes bancaires N26
Notre avis global sur les cartes N26 est positif. On apprécie particulièrement le fait que les cartes soient accessibles sans conditions de revenus et qu'elles n'aient pas de plafonds pré-déterminés. La carte virtuelle gratuite est également un bel atout. Attention par contre, le nombre de retraits en euros est limité (sauf pour la carte Metal) et l'envoi de la carte physique est facturé 10€ avec l'offre Standard.
📱 Notre avis sur l'application mobile N26
L'application mobile N26 a su nous convaincre avec ses fonctionnalités innovantes et sa prise en main simple et intuitive. L'application N26 coche toutes les cases de ce que l'on peut atteindre d'une application de néobanque : elle permet au titulaire du compte de gagner du temps au quotidien et de suivre plus aisément ses finances.
📱 Application Bancaire |
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⭐ Note avis utilisateurs |
Google Play :
⭐ 3,9/5 |
💳 Paiement Mobile |
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👍 Avantages |
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👎 Inconvénients |
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🔎 En savoir plus 👉 Découvrir la néobanque N26 |
Données mises à jour en Janvier 2024
N26 se situe aujourd’hui à la pointe de la technologie en matière d'application bancaire car elle comprend de nombreuses fonctionalités innovantes :
- Espaces et sous-comptes : créer aisément des sous-comptes afin de suivre ses dépenses projet par projet, ou bien mettre de l’argent de côté
- MoneyBeam virement SMS : effectuer des virements sans RIB ou sans IBAN, simplement en inscrivant le numéro de téléphone du contact (sur le même modèle que la fintech Lydia)
- Catégorisation des dépenses : chaque transaction est automatiquement catégorisée
- Contrôle de la carte bancaire : changement de code PIN en un éclair, désactivation des paiements en ligne ou du sans contact, activation et désactivation de la carte bancaire en cas de perte, etc.
- Paiement mobile Google Pay et Apple Pay : payer aussi bien grâce au sans contact qu’en ligne grâce au touch ID ou la reconnaissance faciale.
✈️ Avis sur les assurances N26 : que vaut la couverture assurancielle de N26 ?
Les offres N26 You et Metal incluent une assurance voyage avec de nombreuses protections gratuites.
L’assurance Allianz de l’offre N26 You et N26 Metal couvre de nombreux cas. Cette assurance carte bleue, qui reste le principal avantage de ces deux offres par rapport aux offres Standard et Smart de N26, offre une protection et une garantie de premier choix pendant vos déplacements à l'étranger.
- Les garanties d'assurance et d'assistance de N26 You et N26 Metal :
- la couverture des frais médicaux
- les vols retardés
- la perte de bagages
- le vol du téléphone
- une assurance agression contre le vol
- la protection des achats
- une extension de garantie
☎️ Notre avis sur le service client N26
Comme toute néobanque mobile, N26 est entièrement dématérialisé. Les clients N26 peuvent contacter un conseillé à tout moment via le chatbot ou le livechat.
On apprécie la grande disponibilité horaire du service de Livechat. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 8:00 à 21:00 et le samedi de 08:00 à 20:00. N26 peut donc être contacté 77H par semaine soit autant que le maximum dans le secteur des banques en ligne. Une option permet même de laisser un message si le service est fermé.
Le service client N26 est très courtois et aimable et répond aux questions avec précisions ou fournit l’endroit ou les personnes à contacter pour obtenir plus d’informations.
Pour les clients détenteur d'une carte payante N26, une ligne téléphonique est également proposée joignable 7j/7. Les clients Metal disposent même d'une ligne dédiée
N26 a bloqué mon application avant la fin du délai du contrôle d'identité en décembre ainsi que ma carte. Il reste de l'argent sur mon compte. Malgré une dizaine de contact avec le service client on me dit qu'on va m'envoyer un mail et résoudre mon souci. En vain. Il vaudrait mieux dire que N26 préfère les gros comptes aux petits. Ce n'est pas sérieux de faire attendre les clients. Je veux bien clôturer mon compte mais serais je remboursé du solde? Vraiment déçue.
Voir plus Voir moinsCe sont des voleurs
Voir plus Voir moinsTrès mécontente de cette banque en ligne qui n'a jamais fonctionné correctement. L'application et mes comptes sont bloqués depuis plusieurs mois. Les conseillers n'ont jamais résolu le problème et l'ont aggravé. J'ai été bloqué à l'étranger ne pouvant pas utiliser l'application ni la CB. Cela fait plus d'un mois que je souhaite récupérer mon argent et cloturer le compte car rien ne fonctionne et qu'on me repond de patienter malgré plusieurs relances. Et je continue de payer tous les mois pour un service auquel je n'ai pas accès en étant en voyage. Je vous conseille de trouver une autre banque en ligne et de ne surtout pas aller chez N26 !!
Voir plus Voir moinsAttention sa fait un mois on court pour être rembourser de notre argent .ils ont bloquer notre compte style contrôle de routine .apres plus de nouvelles ⛔️ n’ouvrez jamais un compte chez eux .nous on prépare pour aller dans leur bureaux avec les caméras et filmer pour les gens
Voir plus Voir moinsLorsque je me suis inscrit chez vous, après avoir reçu un virement de 11000€, vous avez automatiquement bloquer ma carte, alors là plus moyens de fait un retrait, pas moyens de fait un virement, rien de rien. Alors je me suis précipité à les contacter par chatlive, par mail, mais les réponses étaient les mêmes que du copié coller... Je vous est envoyer plusieurs messages, mais jamais de réponse, et un matin vous m'avez demander un numéro de compte à mon nom afin de me renvoyer mes fonds, je vous est envoyer mon numéro de compte BNP PARIBAS FORTIS, vous avez pris plus de 3 jours avant d'envoyer mes fonds, une fois l'argent reçu par ma banque, ils m'ont demander une preuve de virement, j'ai écrit automatiquement à N26 pour avoir une preuve de virement, chose qu'il m'ont jamais envoyer, alors ma banque à dû ramener l'argent à N26. Et depuis l'or SILENCE TOTAL. Je leurs fait des mails, ils mettent des jours avant de répondre, et lorsqu'ils répondent, c'est encore des copié collé, toujours les mêmes réponses. JE VEUX MON ARGENT, C'EST LA SEULE RAISON POUR LAQUELLE JE VOUS CONTACT, J'AI BESOIN DE MON ARGENT, JE VOUS DONNE JUSQU'A LA SEMAINE PROCHAINE POUR ME RENDRE MES FONDS, SINON JE SAISIRAIT UN AVOCAT ET ENSEMBLE NOUS NOUS TIENDRIONS DEVANT LE GENDARME FINANCIER AFIN DE RECUPERER SE QUI MES DÛ.
Voir plus Voir moinsPour les propriétaires d'un compte N26 espagnol sans être résident du pays, attention, ils exigent à présent que vous reconnaissiez bien être résident fiscal espagnol. Ils menacent de bloquer votre compte si vous n'acceptez pas cela. Si vous acceptez ils vous déclarent au fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne ce qui peut vous conduire à payer des impôts important (personnes physique) en Espagne. Pour les propriétaires immobiliers français et Belge optez plutôt pour un compte de nom résident dans une banque classique pour éviter de vous faire piéger. A savoir, si vous ne résidez pas plus de 183 jours par an en Espagne, vous n'êtes pas considéré par le fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne. N26 visiblement n'en a rien à faire. J'ai moi même clôturé mon compte avant qu'ils ne le fasse. les emails envoyer n'ont rien changé. N26 banque allemande siège social Berlin procède comme beaucoup de banque en ligne en faisant exactement ce qu'elle veut.
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