Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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N26 séduit par sa simplicité : ouverture de compte en 8 minutes, carte bancaire gratuite sans condition de revenus et paiements sans frais à l’étranger. On apprécie particulièrement son application mobile, notée 4,8/5 sur l’App Store, et son service client réactif. Avec plus de 4 millions de clients et des prix remportés pour son innovation, nous partageons ici notre avis détaillé sur ses services, complété par de nombreux retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose plusieurs cartes sans condition de revenus, avec des plafonds élevés (jusqu’à 80 000 €/mois de paiements, 1 050 €/jour de retraits). Frais réduits à l’étranger, toutes en Mastercard à autorisation systématique et sans découvert autorisé.
N26 Standard Gratuite, uniquement en carte virtuelle (carte physique à 10 €), sans condition de revenus. Aucun frais de paiement à l’étranger, retrait : 3 gratuits/mois en zone euro, puis 2 % ; hors zone euro : 1,7 % par retrait. Aucune assurance incluse.
N26 Smart 4,90 €/mois, sans condition de revenus. Carte physique incluse, paiement à l’étranger gratuit, 5 retraits gratuits/mois en zone euro, puis 2 %. Hors zone euro : 1,7 % par retrait. Pas d’assurance.
N26 Go 9,90 €/mois, sans condition de revenus. Paiements et retraits à l’étranger gratuits et illimités, 5 retraits gratuits/mois en zone euro, puis 2 %. Assurance voyage Allianz incluse et offres partenaires.
N26 Metal 16,90 €/mois, sans condition de revenus. Carte premium, 8 retraits gratuits/mois en zone euro, illimités hors zone euro, assurance étendue (voyage, location de voiture, téléphone), avantages lifestyle et accès exclusifs partenaires.
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉 Les cartes bancaires N26 sont accessibles à tous, sans condition de revenus. On adore la gratuité de la carte Standard virtuelle (0 €) et l'accès à des offres premium attrayantes : Smart à 4,90 €/mois, Go à 7,90 €/mois et Metal à 16,90 €/mois. Ça reste ultra compétitif face à Revolut ou Boursobank – surtout pour ceux qui veulent voyager sans se ruiner sur les frais annexes !
Côté frais, N26 impressionne : paiements gratuits partout dans le monde, aucun frais d’inactivité et virements instantanés quasi gratuits. Seuls bémols : les retraits sont limités (3 à 8 gratuits/mois selon la carte, puis 2 % de frais en Europe, et 1,7 % hors zone euro pour les cartes d’entrée de gamme—là, Revolut fait mieux ! Inégalé pour la liberté à l’étranger avec Go ou Metal.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Standard N26 |
Gratuit | Illimité | 2 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Go N26 |
9.9 €/mois | Illimité | 5 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité | 8 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
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📱 Notre avis sur l'application N26
L’application N26 séduit par son ergonomie innovante et la simplicité de gestion des finances au quotidien : virement, suivi des dépenses et blocage de carte se font en quelques clics. On apprécie tout particulièrement son interface fluide et la possibilité d’ajuster les plafonds à la volée. Seul bémol : attention si vous changez de numéro de téléphone, la procédure de mise à jour peut vite devenir contraignante !
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
Le service client N26 est disponible principalement via le Live Chat, accessible tous les jours de 7h à 23h, même le dimanche et les jours fériés ; les clients des offres payantes profitent également d’un support téléphonique 7j/7. Une assistance par e-mail et FAQ est aussi proposée en complément.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client N26 | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client N26 |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
L’ouverture de compte chez N26 est un vrai modèle de rapidité et de simplicité. On apprécie le fait de pouvoir ouvrir un compte en moins de 10 minutes, depuis son smartphone et sans paperasse inutile !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Démarches 100 % en ligne, finalisées en moins de 8 minutes
- Un seul justificatif d'identité à fournir, sans condition de revenus
- Formulaire ultra-simple et fluidité de l’expérience utilisateur
Ce qu’on apprécie moins :
- La carte physique est facturée 10 € avec l’offre Standard
- Délais de réception de la carte pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés
- Pas d’envoi express gratuit, même sur les offres premium
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Une application mobile intuitive et fluide qui permet une gestion simple des comptes et des opérations bancaires au quotidien.
- Des frais bancaires réduits et des taux de change avantageux, particulièrement appréciés lors des paiements ou retraits à l’étranger.
- Un service client réactif et efficace, avec des conseillers disponibles et compétents selon les retours clients.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Délais très longs pour joindre le service client en ligne, avec des réponses parfois inadaptées ou peu réactives.
- Gestion des litiges et des fraudes jugée défaillante, avec des délais de réponse trop importants et un sentiment d’absence de solutions concrètes.
- Attente excessive et frustration lors de demandes d’assistance (chat en ligne très lent, nécessité de patienter plusieurs heures).
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ "pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente...."
⭐ "Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct."