Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de N26 ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de ⭐ 3,8/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur Google Play et ⭐ 4,6/5 sur l’App Store : N26 séduit pour ses paiements et retraits gratuits à l’étranger, sa carte sans condition et son application performante. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur N26.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur N26
N26 séduit par son inscription rapide, ses cartes accessibles sans condition de revenus et ses frais réduits à l’étranger. On apprécie surtout son application mobile intuitive. En revanche, nous regrettons l’absence de découvert autorisé et de comptes épargne variés, ainsi que des retraits payants sur les offres d’entrée de gamme. Pour gérer son argent au quotidien et voyager, N26 reste une excellente option.
⭐ Avis des clients de N26
👍 Ce que les clients apprécient chez N26
Les avis clients sur N26 mettent en avant la réactivité du service client, la simplicité de l’application et la gestion des dépenses en temps réel. Les utilisateurs apprécient la praticité de l’interface, les frais bancaires réduits à l’international ainsi que le système d’arrondis pour épargner.
⭐⭐⭐⭐⭐
" J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌 "
Avis laissé le 07/01/2025 par Jey Kurfs sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé le 05/09/2024 par Ghc sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 05/05/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez N26
Les avis clients sur N26 mettent souvent en avant des problèmes de délais pour les virements, des blocages de comptes sans explication et un service client jugé lent et inefficace, parfois remplacé par des messages automatiques. Des clients soulignent aussi de longs contrôles d’identité ou de validation de documents, empêchant l’inscription ou le bon fonctionnement du compte.
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"pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente...."
Avis laissé le 01/10/2024 par christine sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/10/2024
⭐
"Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct."
Avis laissé le 08/02/2025 par Clemence sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 30/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre N26 ?
N26 séduit par son ouverture de compte rapide, ses frais réduits à l’étranger et son application mobile intuitive. À l'inverse, on regrette l'absence d'agences et des services limités sur les offres d’entrée de gamme.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes N26 séduisent par leur accessibilité sans condition de revenus et des paiements sans frais partout dans le monde, mais attention aux limites sur les retraits et à l’absence de découvert.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires N26 :
- Accessibles sans condition de revenus
- Carte virtuelle gratuite incluse
- Paiements sans frais illimités à l’international
Ce qu’on apprécie moins :
- Cartes toutes à autorisation systématique, sans possibilité de découvert
- Frais de retrait élevés sur les offres d’entrée de gamme
- Envoi de la carte physique facturé 10 € avec l’offre Standard
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
7.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L’ouverture de compte chez N26 est simple, rapide et entièrement dématérialisée, pour un gain de temps incomparable. Cependant, l’envoi de la carte physique dans l'offre Standard reste perfectible.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Ouverture de compte en moins de 8 minutes, totalement en ligne.
- Seul un justificatif d'identité est nécessaire pour compléter l'inscription.
- Accompagnement fluide via une application intuitive.
Ce qu’on apprécie moins :
- L’envoi de la carte bancaire physique facturé 10 € dans l'offre Standard.
- Délais de livraison standards de 5 à 10 jours ouvrés, pouvant sembler longs.
- Coût élevé pour une livraison express (25 €), même avec une offre premium.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client N26 :
- Livechat disponible tous les jours de 7h à 23h
- Assistance téléphonique dédiée pour les clients payants
- Conseillers courtois et réactifs dans leurs réponses
Ce qu'on apprécie moins :
- Absence totale d’agences physiques en France
- Service client uniquement en ligne pour l’offre Standard
- Délais parfois longs pour le traitement de certaines demandes
📱 Notre avis sur l'application
L’application N26 séduit par son interface innovante et ultra ergonomique, qui permet de gérer ses finances en toute simplicité et en temps réel. On adore la gestion pratique des virements, prélèvements et plafonds de carte en quelques clics ! Petit bémol : elle est liée au numéro de téléphone du client, et tout changement doit absolument être signalé pour ne pas perdre l’accès.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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