Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de N26 ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de ⭐ 3,8/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur Google Play et ⭐ 4,6/5 sur l’App Store, N26 séduit plus de 4 millions de clients grâce à sa carte bancaire gratuite, ses frais minimes à l’étranger et son application mobile intuitive et complète. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur N26.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
|
|
| Trustpilot |
|
|
| Google Play |
|
|
⭐ Notre avis sur N26
N26 séduit par des offres accessibles sans condition de revenus, une application intuitive et des frais réduits à l’étranger, idéals pour gérer facilement son budget ou voyager. On apprécie aussi l’ouverture de compte rapide. En revanche, on regrette l’absence de découvert autorisé et l’assurance limitée sur les cartes d’entrée de gamme. N26 reste toutefois une excellente solution pour qui cherche la simplicité au quotidien.
⭐ Avis des clients de N26
👍 Ce que les clients apprécient chez N26
Dans les avis clients, N26 se distingue par son application mobile intuitive et sa gestion des dépenses en temps réel, plébiscitées pour leur simplicité à l’étranger comme en France. Les utilisateurs saluent aussi le service client réactif et la présence de frais bancaires réduits, notamment sur les paiements et retraits à l’international.
⭐⭐⭐⭐⭐
" J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌 "
Avis laissé le 07/01/2025 par Jey Kurfs sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé le 05/09/2024 par Ghc sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 05/05/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez N26
Du côté des avis clients, plusieurs utilisateurs pointent du doigt des délais de traitement des virements trop longs, des comptes bloqués sans explications claires et un service client jugé lent ou inefficace, souvent remplacé par des messages automatiques, ce qui crée de la frustration lors de la résolution de problèmes chez N26 : absence de réponses détaillées, validation de documents laborieuse, et gestion des fraudes perçue comme insuffisante.
⭐⭐
"Relativement facile mais l’exécution des virements n’est pas instantané ! J’ai donné un ordre le 7 janvier à 22h38 Mon compte est bien débité mais l’argent n’est pas encore sur le compte tiers et nous sommes le 8 janvier 16h pourquoi autant de temps ?"
Avis laissé le 08/01/2025 par Sophie Delnatte sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/01/2025
⭐
"Service clients catastrophique !! Temps d'attente insoutenable et enfin lorsque qu'un agent apparaît, il ne donne aucune solution. On dirait qu'il ne sont pas formés sur la gestion des opérations courantes bancaires. On dirait qu'ils ne comprennent même pas la question ! À éviter pour les usagers qui ont besoin de SAV"
Avis laissé le 07/11/2024 par Georges sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/11/2024
🧐 Que pensent nos experts de l'offre N26 ?
N26 séduit par son application mobile intuitive et ses cartes bancaires accessibles sans condition de revenus, mais son absence de découvert autorisé et ses frais sur les retraits avec certaines offres peuvent être pénalisants.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires N26 séduisent par leur accessibilité sans condition de revenus et l'absence de frais sur les paiements à l’international, mais on regrette les frais liés aux retraits et l’absence de découvert autorisé.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires N26 :
- Pas de condition de revenus pour obtenir une carte
- Paiements sans frais dans le monde entier, même en devises
- Offre d’une carte virtuelle gratuite avec la formule Standard
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais élevés sur les retraits en zone euro après le quota de retraits gratuits
- Aucune possibilité de découvert autorisé
- Envoi de la carte physique facturé 10 € en offre Standard
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
0€ /mois |
7.9€ /mois |
16.9€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L’ouverture de compte chez N26, c’est la promesse d’une inscription 100 % en ligne ultra rapide : en moins de 8 minutes, on accède à son espace client. Mais attention, quelques bémols viennent ternir l’expérience !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Processus entièrement dématérialisé : ouverture de compte sans se déplacer
- Formulaire d’inscription simple et rapide à remplir
- Justificatif d’identité unique demandé, pas de paperasse inutile
Ce qu’on apprécie moins :
- Frais de livraison de la carte physique (10 € en standard, 25 € en express)
- Délais parfois longs pour recevoir la carte bancaire
- Pas de livraison express offerte, même pour les offres premium
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client N26 :
- Large plage horaire du livechat : disponible tous les jours de 7h à 23h
- Réponses généralement courtoises et précises des conseillers
- Assistance téléphonique dédiée pour les détenteurs d’une carte premium N26
Ce qu'on apprécie moins :
- Service client accessible principalement en ligne, absence d’agences physiques
- L’attente peut parfois être longue avant d’obtenir un conseiller via le livechat
- Ligne téléphonique disponible uniquement pour les clients payants
📱 Notre avis sur l'application
Application moderne, fluide et ultra intuitive : on adore la gestion des finances en un clin d'œil, les plafonds modulables, et les notifications instantanées après chaque dépense. Côté innovation et praticité, c’est du solide ! Seul bémol : l’application est liée au numéro de téléphone du client, ce qui peut compliquer les démarches en cas de changement de numéro.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
|
|
|
|
||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
- Quelle carte bancaire N26 choisir ? Prix, avantages, assurances
- Tarifs et Frais Bancaires N26 en 2022
- Contact N26 : numéro de téléphone et Livechat
- Comment ouvrir un compte N26 : les étapes en détail
- Avis N26 Go : carte, prix et assurances
- N26 Metal : Que vaut la carte noire premium de N26 ?
- Parrainage N26 : avis prime, code parrain, montant parrainage
- Quelle néobanque choisir : N26 ou Revolut ? Notre avis
- [N26] - Avis sur le compte pro N26 Business