Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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N26 séduit plus de 4 millions d’utilisateurs grâce à une ouverture de compte ultra-rapide, une application intuitive (notée 4,4/5 sur Google Play, 4,8/5 sur l’App Store), des paiements gratuits partout dans le monde et un RIB français. Primée pour sa solution mobile, la banque propose aussi des cartes accessibles sans condition de revenus. Dans cet article, découvrez notre avis sur ses services (tarifs, application, service client…) et ce qu’en pensent les clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose quatre cartes bancaires Mastercard à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus et gérées via une application mobile. Les plafonds sont élevés : jusqu’à 80 000 €/mois pour les paiements et 1 050 €/jour pour les retraits.
N26 Standard Gratuite (carte physique : 10 €), sans condition de revenus, paiement à l’étranger sans frais, 3 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 %. Hors zone euro : 1,70 % par retrait. Aucune assurance incluse.
N26 Smart 4,90 €/mois, sans condition de revenus, Mastercard Standard, paiements internationaux sans frais, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 %. Hors zone euro : 1,70 % par retrait. Pas d’assurance.
N26 Go 7,90 €/mois, sans condition de revenus, Mastercard Standard, paiements et retraits gratuits et illimités hors zone euro, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 %. Inclut une assurance voyage Allianz.
N26 Metal 16,90 €/mois, sans condition de revenus, Mastercard Metal, paiements et retraits gratuits et illimités hors zone euro, 8 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 %. Assurances étendues (voyage, location auto, mobile, achats).
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
7.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉 Chez N26, côté tarifs des cartes, difficile de faire plus accessible : la carte virtuelle Standard est gratuite et l’envoi d’une carte physique ne coûte que 10 €, là où la concurrence facture souvent la moindre option. Les formules payantes démarrent à 4,90 €/mois pour Smart, 7,90 €/mois pour Go et jusqu’à 16,90 €/mois pour Metal : moins cher que nombre de banques en ligne, surtout quand on compare les avantages proposés !
Niveau frais bancaires, N26 frappe fort : paiements sans frais partout dans le monde sur toutes les cartes, retraits illimités gratuits hors zone euro avec Go et Metal, et zéro frais sournois d’inactivité. Seuls bémols : retraits limités et payants (2 % au-delà de 3 à 8 retraits/mois en zone euro selon l’offre) sur les offres d’entrée, et 1,70 % de frais sur les retraits hors zone euro pour la Standard. Pour voyager, N26 surclasse clairement Revolut sur les offres haut de gamme !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Standard N26 |
Gratuit | Illimité | 2 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Go N26 |
7.9 €/mois | Illimité | 5 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité | 8 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application N26
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Application mobile intuitive et fonctionnelle : les clients saluent la simplicité d’utilisation et la fluidité de l’interface N26.
- Service client réactif : l’assistance rapide et efficace est régulièrement citée dans les retours d’utilisateurs.
- Gestion des dépenses en temps réel : la possibilité de suivre facilement ses paiements et son budget, notamment à l’étranger, est très appréciée.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Service client jugé lent ou inefficace, avec des délais d’attente considérables et des difficultés à obtenir des réponses satisfaisantes.
- Délais de traitement trop longs pour certaines opérations (virements, contrôles de compte), parfois jugés inacceptables par les utilisateurs.
- Mauvaise gestion des fraudes et litiges, avec un manque de réactivité ou d’accompagnement de la part du service client.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente...."
⭐ "Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct."