Avis N26 : que vaut vraiment cette banque ?
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N26 convainc par des frais réduits à l'étranger et une application mobile performante, utilisée par plus de 4 millions de clients. Elle convient aux voyageurs et sert de carte d'appoint grâce à des outils permettant le suivi instantané des dépenses. La suite de l'article détaille les services de la banque et s'appuie sur des avis clients collectés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires N26
N26 propose quatre cartes MasterCard à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus, avec un plafond de paiement jusqu’à 80 000 €/mois et de retrait jusqu’à 1 050 €/jour, et aucun frais sur les paiements à l’étranger.
N26 Standard Gratuite, sans condition de revenus, carte virtuelle (physique à 10 €), 3 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, 1,70 %/retrait hors zone euro, aucune assurance incluse.
N26 Smart 4,90 €/mois, sans condition de revenus, carte physique, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, 1,70 %/retrait hors zone euro, aucune assurance incluse.
N26 You 9,90 €/mois, sans condition de revenus, carte physique, 5 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, retraits hors zone euro gratuits et illimités, assurance voyage Allianz incluse.
N26 Metal 16,90 €/mois, sans condition de revenus, carte en métal, 8 retraits gratuits/mois en zone euro puis 2 % au-delà, retraits hors zone euro gratuits et illimités, assurances voyage et achats renforcées (voyage, location, téléphone).
💳 Les offres de carte bancaire N26
| Banque notée 4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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0€ /mois |
9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs N26
👉Notre avis expert est net et positif sur N26. La carte virtuelle est gratuite et l'envoi de la carte physique coûte 10 €. La formule voyage est proposée à 9,90 €/mois et se justifie par des paiements sans frais et des retraits illimités hors zone euro.
Au quotidien N26 reste compétitive grâce à des frais réduits à l'étranger (0 € sur les paiements) mais les retraits en entrée de gamme sont coûteux et l'absence de découvert est un frein. Face aux autres néobanques, N26 est recommandée pour voyager ou comme carte d'appoint, moins pour être la banque principale.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Standard N26 |
Gratuit | Illimité | 2 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Smart N26 |
4.9 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | Illimité | 1.7% par retrait |
Go N26 |
9.9 €/mois | Illimité | 5 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Metal N26 |
16.9 €/mois | Illimité | 8 retraits gratuits | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📱 Notre avis sur l'application N26
L'application N26, notée 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l'App Store, séduit par son interface fluide et ses outils innovants : elle fait gagner du temps et rend la gestion des finances simple. Points forts : application innovante et ergonomique permettant virements, prélèvements, paiements et retraits en France comme à l'étranger, avec la possibilité d'ajuster les plafonds. Point faible : l'application est liée au numéro de téléphone du client, un changement de numéro non signalé peut entraîner un refus d'accès.
| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client N26
Le service client N26 est accessible principalement via le Live Chat disponible tous les jours de 7h à 23h, y compris les dimanches et jours fériés. Les clients des offres Smart, Go et Metal bénéficient en plus d’une assistance téléphonique 7j/7, et il est également possible de contacter l’équipe par e-mail ou de consulter la FAQ en ligne.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client N26 | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client N26 |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez N26
L'ouverture d'un compte chez N26 est ultra-rapide et 100% numérique : inscription en quelques minutes et carte envoyée sous 5 à 10 jours. Le service client est globalement réactif via le live chat, mais le téléphone reste souvent réservé aux offres payantes.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Processus simple et rapide : ouverture en ligne en moins de 8 minutes.
- Peu de documents à fournir (pièce d'identité/titre de séjour suffisant dans la majorité des cas).
- Parcours 100% digital : inscription, validation d'identité et activation via l'application.
Ce qu’on apprécie moins :
- Envoi de la carte payant sur l'offre Standard (10 €) et livraison express facturée (25 €).
- Délais de réception parfois longs (jusqu'à 10 jours) et l'option express reste payante.
- Accès téléphonique au service client généralement réservé aux offres payantes, ce qui peut pénaliser les nouveaux clients.
⭐ Avis des clients N26
Avis positifs des clients N26
Les avis positifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Service client réactif : les utilisateurs soulignent la rapidité et l’efficacité des conseillers N26.
- Application fluide et facile d’utilisation : la gestion des comptes et des opérations courantes est simple et intuitive, aussi bien en France qu’à l’étranger.
- Suivi des dépenses en temps réel : la possibilité de visualiser instantanément ses transactions et de mieux gérer son budget est très appréciée, notamment lors de déplacements à l’étranger.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer.”
Avis négatifs des clients N26
Les avis négatifs sur la banque N26 concernent principalement :
- Service client jugé lent et difficile à joindre, avec des réponses peu utiles ou des attentes très longues via le live chat.
- Délai de traitement pour les virements et certaines opérations, pas toujours instantanés ou très rapides, même pour des opérations simples.
- Mauvaise gestion lors de litiges ou de fraudes, avec des réponses imprécises ou des retards importants pour le suivi des dossiers.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ “pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente....”
⭐ “Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct.”