Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de N26 ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de ⭐ 3,8/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur Google Play et ⭐ 4,6/5 sur l’App Store : N26 séduit par son compte sans condition de revenus, ses paiements sans frais à l’étranger et son application mobile très appréciée. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur N26.
⭐ Notre avis sur N26
N26 est idéale pour ceux qui veulent minimiser leurs frais et cherchent une gestion 100% mobile grâce à son application intuitive. Nous aimons la simplicité d’ouverture de compte et l'absence de frais à l’étranger. En revanche, on regrette le service client uniquement en ligne et l'absence de découvert autorisé, classiques chez les néobanques.
⭐ Avis des clients de N26
👍 Ce que les clients apprécient chez N26
Les avis des clients sur N26 mentionnent surtout la qualité du service client, la simplicité de l’application, la gestion des dépenses en temps réel et des frais réduits à l’étranger. Les usagers apprécient aussi l’interface fluide, le suivi instantané des paiements et les taux de change avantageux : autant d’atouts concrets pour piloter son budget, notamment lors de voyages.
⭐⭐⭐⭐⭐
" J’utilise N26 depuis 4 ans maintenant et je n’ai jamais eu aucun problème. Service client réactif, tout est fluide et facile d’utilisation. La rigueur allemande c’est 👌 "
Avis laissé le 07/01/2025 par Jey Kurfs sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Utilisation positive de N26 J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé le 05/09/2024 par Ghc sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 05/05/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez N26
Les avis clients sur N26 pointent surtout des délais de traitement des virements trop longs, des comptes bloqués sans explication claire et un service client lent et peu efficace. Beaucoup déplorent également les réponses automatiques lors des demandes d’assistance et des contrôles de routine longs, rendant l’expérience frustrante.
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"pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente...."
Avis laissé le 01/10/2024 par christine sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/10/2024
⭐
"Service Client et Service Litige déplorables Cliente depuis 2/3 ans avec un compte Go, je n’avais jamais eu de grief contre N26 jusqu’à récemment, lorsque j’ai fait l’objet d’une fraude sur mon compte, ce qui m’a obligé à contacter et échanger avec le service client N26. J’ai alors pu constater bien malgré moi que leur service client et service litige sont déplorables et incompétents. Vous avez beau les appeler, envoyer des messages et des emails, ils ne répondent pas, ou vous donnent de fausses réponses, ou répondent dans des délais déraisonnables, ce qui vous oblige à les relancer toutes les semaines. Ils m’ont tellement dépassé que j’ai décidé de fermer mon compte. C’est dommage de ne pas être capable de fournir un service correct."
Avis laissé le 08/02/2025 par Clemence sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 30/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre N26 ?
N26 séduit par l’ouverture de compte rapide et sans conditions et une carte bancaire gratuite, mais l’absence de découvert autorisé et l’offre limitée de produits financiers restent des inconvénients majeurs.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes bancaires N26 séduisent par leur accessibilité sans condition de revenus et la possibilité de payer partout dans le monde sans frais. Cependant, quelques points faibles subsistent, notamment des frais de retraits sur les offres d’entrée de gamme et l’absence de découvert autorisé.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires N26 :
- Accessibles à tous : pas de condition de revenus ni de plafonds prédéterminés
- Paiements internationaux gratuits et illimités
- Carte virtuelle gratuite et gestion 100 % mobile
Ce qu’on apprécie moins :
- Toutes les cartes à autorisation systématique : aucun découvert autorisé
- Frais de retrait élevés sur les offres d’entrée de gamme
- Envoi de la carte physique payant (10 €) avec l’offre Standard
💳 Les offres de carte bancaire N26
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7.9€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 08/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
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Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L’ouverture de compte chez N26 est simple, rapide et entièrement dématérialisée, pour un gain de temps incomparable. Cependant, l’envoi de la carte physique dans l'offre Standard reste perfectible.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez N26 :
- Ouverture de compte en moins de 8 minutes, totalement en ligne.
- Seul un justificatif d'identité est nécessaire pour compléter l'inscription.
- Accompagnement fluide via une application intuitive.
Ce qu’on apprécie moins :
- L’envoi de la carte bancaire physique facturé 10 € dans l'offre Standard.
- Délais de livraison standards de 5 à 10 jours ouvrés, pouvant sembler longs.
- Coût élevé pour une livraison express (25 €), même avec une offre premium.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client N26 :
- Livechat disponible tous les jours de 7h à 23h
- Assistance téléphonique dédiée pour les clients payants
- Conseillers courtois et réactifs dans leurs réponses
Ce qu'on apprécie moins :
- Absence totale d’agences physiques en France
- Service client uniquement en ligne pour l’offre Standard
- Délais parfois longs pour le traitement de certaines demandes
📱 Notre avis sur l'application
L’application N26 séduit par son interface fluide et sa gestion intuitive des finances au quotidien, permettant virements, suivi et personnalisation en un clin d’œil. On adore sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités innovantes. Dommage cependant qu’un changement de numéro de téléphone oblige à une mise à jour manuelle au risque de se voir bloquer l’accès !
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Avantages
Inconvénients
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