Comment contacter Boursorama Banque ? Téléphone et Mail

Créée en 1995, Boursorama Banque est une société française dont les principales activités sont la banque en ligne et l'animation du portail d'information, Boursorama.com. Cette société, dont le siège social se situe en région Île-de-France, à Boulogne-Billancourt, a mis en place différents moyens pour être contactée par sa clientèle et/ou futurs clients. Comment contacter Boursorama Banque ?

Comment contacter Boursorama Banque ?

Il existe plusieurs moyens pour contacter Boursorama Banque :

Contacter Boursorama Banque par téléphone

Téléphone pour une personne non-cliente

Pour des questions liées à leurs offres, le futur client peut contacter le service commercial de Boursorama Banque au : 0 800 09 20 09

Le numéro est gratuit et la ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 8h45 à 16h30 hors jours fériés

Téléphone pour une personne cliente

En cas de problème ou de question, les clients Boursorama Banque peuvent contacter le : 01 46 09 49 49

La ligne est gratuite et ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30. Hors jours fériés. Pour diminuer votre temps d'attente, sachez que les périodes les moins sollicitées se situent de 10h30 à 12h et de 15h à 16h.

Contacter Boursorama Banque en ligne

Le contact via le site est réservé aux clients. Le étapes à suivre sont simples:

• Rendez-vous sur votre Espace Client en haut à droite du site Boursorama Banque
• Entrez vos identifiants
• Une fois que vous avez accéder à votre espace, laissez un message

Il est aussi possible de passer par les réseaux sociaux :

• Twitter
• Facebook
• Youtube

par l'intermédiaire du forum : Boursorama a créé le Forum Banque. Accessible depuis cette page https://www.boursorama.com/patrimoine/forum/banque/, sur laquelle vous pouvez déposer votre question. Vous y trouverez également les réponses aux questions les plus couramment posées.

Contacter par adresse postale

par courrier postale : Il vous est possible de contacter Boursorama par courrier, même si toutes les demandes sont traitées de manière électronique. L'adresse postale où envoyer votre courrier est celle du siège social à l'adresse suivante.

Boursorama Banque
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt

Les autres numéros Boursorama Banque

Il existe plusieurs numéros de téléphone pour contacter le service client de Boursorama Banque en fonction de votre demande.

Faire opposition à sa carte bancaire

Si vous souhaitez faire opposition suite à la perte ou le vol de votre carte bancaire, vous pouvez contacter Boursorama Banque en composant le :

• (+33)9 77 40 10 08 pour une Visa Classic
• (+33)4 42 60 53 44 pour une carte Visa Premier.

Ces numéros sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 (hors jours fériés). A savoir qu'il vous sera demandé d'écrire une lettre de confirmation de votre demande d'opposition, sur laquelle devra apparaître votre signature.

Il vous est également possible de solliciter l'assurance ou l'assistance liée à votre carte bancaire. Rendez vous sur le site boursorama.com et cliquez sur "Notice d'information assistance" (sous "Visa Premier" ou "Visa Classic", selon votre carte).

Faire une réclamation

Si vous souhaitez contacter Boursorama Banque pour une réclamation (par exemple si vous êtes dans une situation de désaccord avec la banque ou toutes autres situations qui ne vous conviennent pas), vous devez en premier lieu contacter un conseiller bancaire au :

• 01 46 09 49 49

Si toutefois vous ne trouvez pas satisfaisante la solution proposée par votre conseiller, vous pouvez alors contacter le service réclamation. Pour cela, rendez vous sur la page d'accueil de Boursorama (https://www.boursorama.com/contact/clients), et cliquez sur "Réclamation" en haut de la page.

Contacter le médiateur bancaire de Boursorama Banque

Si votre requête ne trouve satisfaction ni avec le service client de Boursorama Banque, ni avec le service réclamation, alors vous disposez d'un dernier recours pour régler le litige, saisir un médiateur bancaire. Il s'agit d'une démarche gratuite qui ne vous portera aucun préjudice. Il existe pour cela une seule manière de procéder, vous devez rédiger un courrier postal précisant les raisons pour lesquelles vous souhaitez saisir un médiateur.

Si le litige concerné est relatif à une opération bancaire, vous devez écrire à l'adresse suivante :

Médiateur de Fédération Bancaire Française
Monsieur le Médiateur de la FBF
BP 151
75422 Paris Cedex 09

Pour un premier contact, vous pouvez également contacter ce médiateur par l'intermédiaire du site lemediateur.fbf.fr.

Si le problème en question concerne une opération sur le marché financier, alors vous devez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers
Madame le Médiateur de l'AMF
17, Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

 

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