BforBank : où en est la banque en ligne du Crédit Agricole mi-2019 ?

Quelle est l'actualité de BforBank en 2019 ?

La banque en ligne du Crédit Agricole BforBank fait parler d’elle ces derniers temps. Promotions et offres de bienvenue, nouveautés sur son offre, refonte de son service client... la banque en ligne premium se démocratise et le fait savoir. Selectra revient sur l’actualité depuis début 2019 de cette banque en ligne.

BforBank : l’actualité 2019 de la banque en ligne

BforBank démocratise son offre

10 ans après son ouverture en octobre 2009, BforBank ajuste son positionnement. Auparavant positionnée comme une banque premium visant les ménages plutôt aisés, la banque élargit désormais sa clientèle.

Un virage entamé fin octobre 2018, en concomitance avec un changement de slogan et de charte graphique, plus moderne et colorée. Un changement d’identité et de positionnement pour toucher plus de clients, tout en conservant son esprit de banque premium, et son cœur de cible historique : les CSP+.

La banque en ligne du Crédit Agricole a donc lancé une carte bancaire d’entrée de gamme : la Visa Classic. Accessible sous condition de revenus, il ne faudra cependant justifier que de 1200 euros pour obtenir un compte bancaire avec une Visa Classic chez BforBank, contre 1600 euros auparavant, et ce pour une carte Visa Premier uniquement.

Un nouveau service client pour BforBank

service client bforbank
BforYou est le nouveau service client de BforBank

BforYou, c’est le nom donné au nouveau service client de la banque en ligne BforBank.

Depuis début janvier 2019, les équipes du service client de la banque en ligne sont ainsi structurées en équipe pluridisciplinaires, composées de spécialistes couvrant la totalité des produits et services bancaire de BforBank. Chaque client est attribué à une équipe précise. Grâce à son identifiant client, c’est cette même équipe qui répondra à ses demandes, quel que soit le domaine concerné.

La banque en ligne du Crédit Agricole s’est également rapproché du groupe SOFTEAM, spécialisé en intelligence artificielle, afin de créer un BOT lui permettant d’améliorer son service client. L’idée est de réduire le temps de réponse aux mails des clients, en automatisant les réponses grâce à des robots intelligents.

Aujourd’hui 30% des mails bénéficient d’un traitement automatisé chez BforBank. La banque en ligne a également divisé par 2 le temps de gestion d’un mail, passant de 5 à 1 minute.

Offre de bienvenue : jusqu’à 120 euros offerts

offre de bienvenue bforbank
Jusqu'à 120€ offerts chez BforBank

Adepte des offres de bienvenue boostées, la banque en ligne du Crédit Agricole propose actuellement jusqu’à 120 euros offerts, jusqu’au 13 Août. Pour profiter d’une telle somme, il faudra ouvrir simultanément un compte courant et un compte épargne.

Il sera alors versé 80 euros sur le compte courant puis 40 euros sur le compte épargne. Pour bénéficier des 80 euros offerts, il faudra également que la carte bancaire associée au compte ait été activée durant le mois suivant l’ouverture. Ainsi, la prime sera versée dans les 15 jours après l’activation de la carte bancaire.

Si le client ouvre un compte épargne simultanément au compte bancaire, 40 euros supplémentaires seront versés sur son compte épargne. De plus, il bénéficiera d’un taux annuel brut intéressant de 2%, pendant 2 mois, pour des fonds de 75 000€ maximum. Le taux retombe ensuite à son montant standard, de 0,10% annuel brut, soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux.

A venir en 2019 chez BforBank

paiement par mobile bforbank
Le paiement par mobile arrive en 2019 chez BforBank

Aujourd’hui, BforBank comptabilise 230 000 clients. Côté objectifs, la banque en ligne du Crédit Agricole espère atteindre les 350 000 clients d’ici 3 ans, d’où plusieurs nouveautés annoncées par la banque en ligne.

BforBank prévoit d’inclure le paiement par mobile dans ses offres bancaires courant 2020. Pour le moment en effet, impossible d’effectuer des paiements via son smartphone lorsque l’on est client chez BforBank. Un retard certain sur ses concurrents qui ont déjà intégrés le paiement mobile et le virement instantané dans leurs offres depuis un moment.

Une campagne publicitaire à la télévision est par ailleurs engagée depuis le 21 juillet et jusqu’au 11 août, afin de promouvoir sa nouvelle offre de bienvenue. Une façon pour BforBank de toucher un plus large public, cible de sa nouvelle offre Visa Classic.

Enfin, la banque en ligne dévoilera le 31 juillet 2019 sa nouvelle application mobile. Bientôt disponible sur IOS et Android, cette nouvelle application au design tout neuf intégrera de nouvelles fonctionnalités comme la possibilité de bloquer sa carte bancaire et la débloquer à tout moment, entre autre.

Que propose BforBank ?

logo bforbank

Depuis 10 ans BforBank s’affichait comme la banque des ménages plus aisés, en leur offrant la possibilité de gérer leur patrimoine eux-mêmes. D’où son ancien slogan : “Mon banquier c’est moi”. Ainsi, parmi les produits que proposent la banque en ligne on retrouve :

  • un compte courant
  • un livret d’épargne
  • une assurance-vie
  • des crédits immobiliers et à la consommation
  • un service de placement collectif en valeurs mobilières
  • une offre de bourse en ligne

Côté carte bancaire, on retrouve donc la carte bancaire Visa Classic, gratuite dès 3 paiements par trimestre ou 6€ par trimestre. Il faudra alors justifier de 1200€ de revenus pour bénéficier de cette carte d’entrée-de-gamme (2000€ pour un compte-joint).

Pour la carte Visa Premier, il faudra également effectuer au moins 3 paiements par trimestre pour bénéficier de la gratuité de la carte, sinon il faudra compter 9€ par trimestre. Niveau conditions de revenus il faudra justifier de 1 600€ nets mensuels (ou 10 000€ sur les produits d'épargne BforBank depuis au moins 6 mois).

Enfin, il faudra débourser 200€ par an pour obtenir la carte Visa Infinite, la carte haut-de-gamme de chez BforBank. Il faudra justifier de 4 000€ nets mensuels (ou 40 000€ sur les produits d'épargne BforBank depuis au moins 6 mois).

En savoir plus sur BforBank Pour en savoir plus sur l’offre de la banque en ligne du Crédit Agricole, consultez notre article sur BforBank. Découvrez également notre comparatif des différentes banques en ligne.

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