Nexecur : des services de télésurveillance et de téléassistance pour tous

Nexecur, filiale sécurité du Crédit Agricole, est spécialisé dans la télésurveillance, les systèmes d’alarmes et la téléassistance depuis plus de 30 ans. Cette société propose des solutions convenant aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers.

• L'essentiel
• Nexecur propose des offres de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels ainsi que de la téléassistance.
• Caméras, alarmes, détecteurs en tout genre, vous trouverez tout ce qu'il faut pour sécuriser votre domicile ou votre commerce avec Nexecur.
• Les offres de Nexecur sont évolutives : vous pouvez ajouter des options en fonction de vos besoins.
• Nexecur propose des abonnements de télésurveillance à partir de 29,90€/mois, et de la téléassistance à partir de 26€/mois.

Nexecur : une offre de télésurveillance complète

L'offre à destination des particuliers

Nexecur propose une offre de base de télésurveillance pour les particuliers à partir de 29,90€/mois, afin de protéger votre logement. Il faut également acheter le matériel, pour un coût de 699€ au minimum.

Le pack basique de télésurveillance, fabriqué en France, est composé des éléments suivants :

• Une centrale d'alarme.
• Quatre badges.
• Un détecteur de fumée.
• Un détecteur d'ouverture.
• Un micro haut-parleur/sirène.
• Un clavier lecteur de badges.
• Une application mobile pour contrôler le système à distance.

Ce système de télésurveillance complet vous donne accès aux prestations suivantes :

• Télésurveillance en continu (24h/24 7j/7).
• Interpellation vocale des intrus à distance.
• Enregistrement vidéo couleur en cas d'intrusion.
• Appel aux forces de l'ordre sur numéro prioritaire.

Nexecur tarif : le coût des options supplémentaires

Le système est évolutif : pour compléter l'offre de base, vous pouvez rajouter des options payantes en fonction de vos besoins. Voici les principales options proposées par Nexecur pour les particuliers (télésurveillance) et leur coût :

• Sirène d'alarme extérieure (9,90€/mois).
• Détecteur de mouvement vidéo (4,90€/mois).
• Détecteur animalier (4,90€/mois).

Vous pouvez consulter le reste des options et leur coût directement sur le site de Nexecur.

L'offre de télésurveillance de Nexecur pour les professionnels

Nexecur propose également une offre de télésurveillance à destination des professionnels, afin de protéger votre entreprise ou votre commerce contre le vol.

Cette solution convient à tous les secteurs d'activités : professions libérales et indépendants, commerce et artisanat, secteur bancaire, PME et industrie, administration et sites publics, grande distribution, transports, logistique et secteur médical. En fonction du type d'endroit que vous souhaitez protéger, Nexecur adapte son offre.

L'offre Nexecur dédiée aux professionnels comprend les services suivants :

• Télésurveillance professionnelle 24h/24, 7j/7.
• Système d’alarme pour entreprise auto-protégé, certifié NFA2P et 100% sans-fil.
• Interpellation des intrus à distance.
• Appel direct aux forces de l’ordre sur une ligne dédiée en cas d’intrusion.
• Pilotage de l’alarme Nexecur à distance depuis votre mobile grâce à l’application mobile sécurisée.
• Matériel disponible à l’achat ou en location.

Vous aurez accès à tous ces équipements :

• Un micro haut-parleur/sirène.
• Un clavier.
• Une centrale d'alarme.
• Un détecteur de mouvement vidéo.
• Quatre badges.
• Un détecteur d'ouverture.

En complément de cet équipement, il est possible d'ajouter de nombreux éléments en option. Voici les principaux :

• Caméra intérieure.
• Caméra extérieure.
• Caméra thermique.
• Détecteur extérieur.

Le reste des options est affiché sur le site internet de Nexecur. Leurs tarifs sont communiqués sur demande et il est possible d'avoir des devis personnalisés.

Une offre de téléassistance sur-mesure

Nexecur protection a une offre de téléassistance à destination des personnes âgées et des personnes à mobilité réduite ou handicapées. La personne bénéficiant de la téléassistance pourra conserver son indépendance grâce à un suivi à domicile et lors de ses sorties.

En cas d'urgence, ou dès que vous en ressentez le besoin, vous pouvez appuyer sur un bouton d'urgence, relié à un boîtier de téléassistance, qui transmettra instantanément l'alerte à l'équipe Nexecur téléassistance, chargée de décrocher les appels.

Le chargé d'écoute fait le point sur la nature de votre appel. En fonction de la situation, il peut décider de faire intervenir les secours, prévenir votre famille, ou tout simplement vous rassurer.

Deux offres de téléassistance Nexecur existent :

• L'offre Sérénité Box : à partir de 26€/mois.
• L'offre Liberté Box : à partir de 42,90€/mois.

Nexecur protection : l'offre Sérénité assure un suivi en temps réel

L'offre Sérénité comprend un boitier d'interphonie et un bouton émetteur portatif. Avec ce système, vous bénéficiez d'un service de téléassistance 24h/24 et 7j/7 et d'un contrat sans engagement qui s'adapte à votre rythme de vie.

Cette offre est considérée comme du service à la personne : vous pouvez bénéficier de 50% de réduction d'impôts ou de crédit d'impôts.

Avec l'offre Sérénité Box, vous pouvez ajouter la "formule aidant". Grâce à cela, vous pouvez être informé en temps réel de la température extérieure et intérieure qu'il fait dans l'endroit où se trouve votre proche, et également suivre ses déplacements au sein du domicile. Cette formule est proposée à partir de 39€/mois.

Là encore, vous pouvez ajouter des options payantes :

• Détecteur de chute (3€/mois).
• Montre de téléassistance (5€/mois).
• Appel de courtoisie (4€/mois).

L'offre Liberté Box : mise à disposition d'un téléphone géolocalisable

Avec l'offre Liberté Box, un téléphone géolocalisable est mis à disposition de votre proche. Avec une simple pression sur le bouton d'urgence situé au dos du téléphone, un appel direct est émis aux chargés d'écoute Nexecur. Vous pouvez choisir un téléphone à clapet ou un smartphone.

Plusieurs options sont disponibles :

• Bouton d'appel : 3€/mois.
• Boite à clés : 3€/mois.
• Kit d'éclairage : 6€/mois.
• Appel de courtoisie : 4€/mois.

Nexecur avis : ce qu'en pensent les utilisateurs

Dans l'ensemble, les avis sur le service proposé par Nexecur sont positifs. Les offres semblent être adaptées aux différentes situations des utilisateurs, et on lit beaucoup de bien sur le système d'alarme Nexecur. Les clients louent volontiers le professionnalisme et la réactivité du service client, afin d'effectuer des changements de matériel ou d'offre.

Prestations à la hauteur de notre attente. Facilité d'utilisation.

Avis Nexecur, publié le 12/08/2021

Je suis ravi de mon choix. L'équipe commerciale est très à l'écoute, les installateurs sont très compétents et l'équipe de télésurveillance est très réactive. Je recommande Nexecur.

Avis Nexecur, publié le 08/08/2021

Très satisfait du matériel et de l'installation.

Avis Nexecur, publié le 06/08/2021

On trouve tout de même quelques avis négatifs concernant la qualité du service proposé. Certains utilisateurs se plaignent également de ne pas réussir à joindre le service client.

Nexecur prend toujours le soin de répondre à ces avis négatifs et assure recontacter les clients mécontents pour tenter de résoudre leurs problèmes.

Comment résilier Nexecur ?

Pour résilier votre contrat d'abonnement Nexecur protection (télésurveillance ou téléassistance), il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

"Nexecur Assistance, Z.A. St Eloi, 85 000 Mouilleron Le Captif".

La résiliation prendra effet le dernier jour du mois au cours duquel la lettre de résiliation sera parvenue à Nexecur Assistance.

Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement et ne pas avoir de frais à payer, les cas de force majeure possibles sont les suivants :

• Décès de l'abonné.
• Perte d'emploi en CDI.
• Déménagement en zone non couverte par le service.
• Incarcération.
• Surendettement / faillite personnelle.
• Hospitalisation de longue durée.

Les durées d'engagement à respecter

Pour la télésurveillance, l'engagement est de deux ans. Vous pouvez ensuite résilier quand vous le souhaitez. Si vous désirez résilier avant la fin de votre contrat, vous devrez payer les mensualités comprises dans votre engagement ou justifier d'un cas de force majeure.

Pour la téléassistance, la formule "Sérénité Box" est sans engagement, vous pouvez donc résilier quand vous le souhaitez, sans préavis et sans frais. Cependant, tout mois commencé est entièrement dû.

Le contrat "Liberté Box" comporte un engagement de 12 mois. Après la première année, vous pouvez le résilier à tout moment, en respectant un préavis légal d'un mois.

Contact et service client

Plusieurs moyens existent pour contacter Nexecur. Si vous souhaitez faire une demande de renseignement, prendre un rendez-vous, vous pouvez vous rendre sur le site de Nexecur et remplir votre demande sur la page de contact.

Si vous souhaitez directement joindre le service client ou l'assistance Nexecur, vous pouvez :

• Contacter le 0 969 322 222 (Appel non surtaxé).
• Vous rendre directement sur la page contact de Nexecur et remplir votre demande.

Vous pouvez également consulter la foire aux questions de Nexecur directement sur leur site.

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