ilek : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Elec, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre ÉnRFixe+ Gaz, se classe 31ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée à Toulouse en 2015 et certifiée B-Corp, l’entreprise affiche un ancrage local et un modèle engagé pour la transition énergétique. Avec plus de 160 000 clients en 2025, elle bénéficie d’un taux de saisines particulièrement bas (13 pour 100 000 contrats), et d’une note de 4,6/5 sur Trustpilot (3,8 sur Selectra).

Que penser de ilek ?

Quels sont les avis sur ilek ?

La note moyenne pondérée attribuée à ilek sur l'ensemble des plateformes est de 4,54/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client globalement excellent. La grande majorité des avis proviennent de Trustpilot (4,6/5 pour plus de 4 000 avis), tandis que Selectra recueille une note plus modérée mais toujours bonne de 3,8/5 avec un nombre d’avis suffisant pour être représentatif. Cette forte disparité s'explique souvent par une sollicitation plus active des clients sur une plateforme précise, généralement orchestrée par l'équipe marketing ; tenez-en compte dans votre appréciation. À noter que la note sur iGraal, bien qu’excellente, repose sur trop peu d'avis pour être représentative. Globalement, les retours sur ilek témoignent donc d’une expérience perçue très favorable, avec quelques avis négatifs isolés, souvent liés à des problèmes de facturation. Une note aussi élevée suggère un fournisseur engagé et réactif dans la gestion de la relation client.

Quel est le taux de saisines en médiation de ilek ?

En 2024, Ilek affiche un taux de saisines exceptionnellement bas, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit le taux le plus faible de l'ensemble des fournisseurs du marché, très en-dessous de la moyenne qui s’établit à 32 pour 100 000 contrats. Ce chiffre reflète la qualité du service client et la capacité d’Ilek à gérer efficacement les réclamations de ses abonnés.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de ilek

1. Voiture Électrique
2. ÉnRFixe+ Elec

Zoom sur ÉnRFixe+ Elec, l'offre la moins chère de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek est la formule la plus qualitative du fournisseur, avec une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt Engagé et achetée directement à des producteurs français. Les prix sont fixes pendant 2 ans, mais ils peuvent aussi être révisés à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé. Le service client, reconnu comme le meilleur de France, est basé à Toulouse. Cependant, cette offre se distingue plus par la qualité de son engagement environnemental que par son attractivité tarifaire, avec un abonnement relativement élevé. Selon le Selectra Score, l'offre obtient la note C : elle est avant tout destinée aux particuliers souhaitant soutenir activement la filière renouvelable française et privilégier un service client de haut niveau, plutôt qu'à ceux recherchant les meilleurs prix du marché.

ÉnRFixe+ Gaz, l'unique offre de gaz de ilek

ilek ne propose actuellement que son offre ÉnRFixe+ Gaz.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz propose un prix fixe du kWh et un abonnement bloqués pendant 2 ans, avec une révision possible à la baisse après la première année. Le gaz fourni est un gaz vert Premium 100 % biométhane, produit en France, garantissant une origine renouvelable et locale. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur des hausses du marché tout en lui permettant de bénéficier des baisses éventuelles du prix de référence du gaz. Le service client est basé en France à Toulouse et accessible par téléphone ou en ligne, offrant un accompagnement personnalisé.

Cette offre s’adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine et s’inscrit dans une démarche écologique forte. ilek s’engage à injecter sur le réseau une quantité de gaz renouvelable correspondant à la consommation du client, issu notamment de déchets agricoles, industriels ou de restauration. Le contrat est à durée indéterminée, avec une facturation annuelle basée sur un relevé réel ou estimé, réglée mensuellement par prélèvement automatique ou autre mode accepté.

ilek a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

ilek est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

ilek ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, ÉnRFixe+ Elec, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 107 € (1464 €/an chez ilek contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 septembre 2025.

ilek est plus cher que le PRG en septembre 2025

ilek ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. ÉnRFixe+ Gaz, son offre la moins chère est 16 % plus chère que le PRG. Cet important écart de budget entraîne un surcout de 224 € par an (1609 €/an chez ilek contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 septembre 2025.

ilek est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre de ilek ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

ilek : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ilek propose des offres d'électricité 100 % verte, premium et d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui garantit un réel impact positif pour le développement des énergies renouvelables en France.
• Les offres d'électricité d'ilek bénéficient du label Vertvolt ("engagé") de l'ADEME, en particulier l’offre Mon Producteur Local Électricité Vert, une garantie officielle de l’engagement environnemental avancé d’au moins une de ses offres. À noter : toutes les offres ne portent pas nécessairement ce label, mais c’est la majorité disponible chez ilek.
• ilek commercialise également du gaz vert 100 % biométhane pour les particuliers et professionnels, un positionnement extrêmement rare et ambitieux sur le marché. Cela va bien au-delà des offres de “gaz vert” partiel (10 % ou 20 %) qu’on retrouve le plus souvent, et s’accompagne d’une valorisation des filières locales françaises. À noter : la grille tarifaire exacte de l’offre de gaz n’est pas toujours directement consultable sur leur site, ce qui empêche Selectra d’en proposer une comparaison détaillée.
• ilek ne possède pas de moyens de production fossiles ou nucléaires : toute son énergie provient exclusivement de ressources renouvelables. L’entreprise ne se limite pas à acheter des Garanties d’Origine mais agit en soutien direct à des producteurs identifiés, renforçant nettement la crédibilité écologique de son modèle.

Avis : ilek fait indéniablement partie des fournisseurs d'énergie les plus vertueux du marché, tant par la qualité et la traçabilité de ses offres 100 % renouvelables, que par ses engagements officiels via le label Vertvolt de l'ADEME. Un choix de référence à recommander pour les consommateurs engagés.

ilek propose un programme de parrainage !

Comment contacter ilek ?

Le fournisseur ilek propose plusieurs moyens de contact pour permettre au client d’obtenir des réponses adaptées à ses besoins. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via un chat en ligne accessible 24h/24. L’accès à ces différents canaux varie selon la nature de la demande, et certains supports offrent une assistance personnalisée.