Holafly : prix, fonctionnement et avis des eSIM Holafly

Holafly est un fournisseur de eSIM qui vous permettra de voyager à travers le monde tout en ayant un accès à internet mais sans numéro de téléphone local. Le forfait journalier est à partir de 5,90€/jour et vous pouvez souscrire un forfait de 90 jours maximum, renouvelable.

Qui est Holafly ?

Holafly est une société qui voit le jour en 2017 et dont le siège social se situe à Dublin en Irlande. Cette marque fournit à ses clients une connexion internet quel que soit le pays où ils se trouvent. Pour le moment, la Holafly eSIM est disponible dans plus de 180 pays à travers le monde.

Les eSIM Holafly sont fournies uniquement pour les données locales (compatibles 3G / 4G / 5G), vous n’aurez donc pas de numéro local. Ce qui signifie que vous ne pourrez pas envoyer de SMS ni recevoir d’appels (seulement via les VOIP comme WhatsApp qui nécessitent seulement une connexion internet). Les eSIM Holafly proposent souvent des données internet illimitées, vous êtes donc assuré de ne pas faire de hors forfait. Un autre avantage de taille : vous pouvez choisir les jours où vous activez votre forfait.

Bien qu’Holafly soit une compagnie qui vous permette d'utiliser internet partout dans le monde, et donc indirectement de partir pour des destinations lointaines, le fournisseur reste soucieux de son empreinte carbone. En ne fournissant que des cartes eSIM, il n’y a pas d’impact environnemental négatif associé aux services fournis par Holafly.

Quel est le prix d’une Holafly eSIM ?

Si Holafly vous permet de profiter, dans la plupart des cas, de données internet illimitées, le coût des forfaits reste relativement élevé (jusqu’à 19,90€ la journée sur certaines destinations).

Lors de votre premier achat de carte SIM Holafly, vous intégrez automatiquement le Holafly Travel Club, qui vous permet de cumuler des Holacoins. Les Holacoins se gagnent dès que vous utilisez un forfait Holafly, ou tout simplement en recommandant Holafly à vos proches. Les Holacoins fonctionnent comme un code de réduction Holafly, puisqu’ils vous permettent de réduire le coût de votre forfait tout en vous fidélisant.

Le Travel Club vous permet de profiter de plusieurs avantages :

• 5% de votre achat est converti en Holacoins. 100 Holacoins équivaut à 1€ de remise
• Parrainez vos proches et faites les profiter de 5% de remise sur leur achat. Quant à vous, vous gagnez 500 Holacoins (5€) pour chaque achat qu’ils font.

Le Holafly Travel Club vous permet d’avoir des forfaits eSIM à des prix très intéressants. Vous pouvez échanger vos Holacoins à tout moment contre des promos Holafly sur vos forfaits.

Autre moyen d’économiser de l’argent : prendre des durées de séjour plus longues, car les prix des forfaits Holafly eSIM deviennent très intéressants sur de longs séjours. Par exemple, imaginons que vous souscrivez à un forfait 1 jour à 5,90€. Si vous décidez de prendre ce même forfait pour trois jours, la journée vous reviendra à 3,97€ seulement, soit 33% d’économie. Plus vous prenez un forfait longue durée et plus la réduction est importante, selon le principe du tarif dégressif. En revanche, le nombre de forfaits ne fait pas évoluer le prix.

La cerise sur le gâteau : vous pouvez dorénavant utiliser le code promo Holafly de Selectra pour bénéficier de 5% de remise à l’achat de votre carte eSIM Holafly. Mais attention : ce code promo Holafly ne peut pas se cumuler avec un autre code promo Holafly.

Comment fonctionnent les eSIM Holafly ?

La souscription

Il existe trois moyens de souscrire un forfait Holafly :

• En vous connectant sur votre espace personnel sur leur application mobile.
• Vous rendre sur le site web d’Holafly et choisir votre forfait de manière autonome.
• Parler avec le chatbot qui vous enverra un lien avec votre plan de voyage. Vous profiterez même d’une réduction tarifaire variable en fonction de la durée de votre voyage grâce à un code promo Holafly.

Si vous voyagez dans un seul pays, vous pourrez opter pour un forfait national, valable seulement dans le pays choisi. Si vous décidez de faire un voyage dans plusieurs pays, un forfait continental vous conviendra parfaitement. Avec ce dernier, votre forfait sera disponible dans un ensemble de pays sur le continent sélectionné. À noter que, dans certains cas spécifique, notamment sur des voyages de très courte durée tels que des week-ends, le forfait continental est plus intéressant économiquement que le forfait national. Par exemple avec le Canada ou le Royaume-Uni.

Pour information, vous pouvez souscrire un forfait de 90 jours maximum.

La configuration

Assurez-vous à l’avance de la compatibilité de votre smartphone avec les cartes eSIM avant de souscrire un forfait eSIM Holafly. C'est une étape primordiale.

Après l’achat, vous recevrez immédiatement un QR code par mail. Affichez ce QR code sur votre ordinateur ou imprimez-le. Puis, il vous suffit de scanner le QR code avec votre téléphone pour activer la eSIM. Néanmoins, pour configurer votre eSIM, vous avez besoin d’une connexion wifi, nous vous recommandons donc de le faire avant votre départ, car votre forfait Holafly ne se déclenche qu’une fois arrivée à destination.

Gérez votre abonnement depuis votre espace personnel directement dans l’application mobile Holafly. Dans ce dernier, vous pouvez également recharger votre eSIM en toute simplicité, si vous décidez de prolonger votre voyage. Pour une utilisation fortuite de votre eSIM Holafly, désactivez-la quand vous n’en avez pas besoin.

De plus, en cas de besoin, il vous est possible de transférer votre eSIM Holafly d’un téléphone portable à un autre. Cependant, vous pouvez effectuer cette opération une seule fois. La carte eSIM Holafly est dual SIM, c’est-à-dire que vous pourrez utiliser votre SIM originale à tout moment.

La résiliation

Il n’y a aucune résiliation à effectuer avec un forfait Holafly puisque vous choisissez un contrat contenant un certain nombre de jours. La carte SIM Holafly ne sera plus valable à la fin de votre forfait si épuisement de la quantité de data ou au terme du nombre de jours que vous avez sélectionné. S'il vous reste de la data au terme d’une journée, dans ce cas, elle est perdu et non reconductible sur le jour d’après.

Ensuite, vous pouvez très bien supprimer la eSIM de votre téléphone. Sachant qu’en fonction du modèle de votre téléphone, il pourra contenir un certain nombre de eSIM maximum, nous vous conseillons donc de les supprimer au fur et à mesure quand vous n’en avez plus besoin.

Les avis clients sur Holafly

Les avis sont relativement positifs concernant Holafly, ils ont recueilli plus de 53 000 avis sur la plateforme Trustpilot et obtiennent une excellente moyenne de 4,6/5. Les consommateurs sont très satisfaits de pouvoir utiliser internet à l'étranger, une chose qui n’était pas évidente ou très couteuse il y a encore quelques années.

⭐⭐⭐⭐⭐
Indispensable lors des voyages hors CEE, très pratique et facile à mettre en place. Un peu cher, mais sur un voyage de 2 à 3 semaines c’était parfait ! 

De Fabien B le 6 avril 2025 sur Trustpilot

Ils apprécient également la simplicité de souscription pour une carte eSIM Holafly, il vous faut seulement quelques secondes pour l’acheter et c’est encore plus rapide pour l’activer. Mais, aussi le fait que, contrairement à d’autres opérateurs virtuels, Holafly a l’air d’être sérieux dans leurs engagements de remboursement en cas de problème sur votre carte eSIM, comme le montrent les avis ci-dessous.

⭐⭐⭐⭐⭐
Achat simple et instructions de mise en œuvre faciles à suivre. Disponibilité immédiate. Connexion décente et stable.

De Gilles sur Trustpilot le 8 avril 2025 sur Trustpilot

⭐⭐⭐⭐
Remboursement partiel en cas de problème. J'ai d'abord eu des échanges avec le SAV car j'avais eu des problèmes avec les deux cartes e-SIM que j'avais achetées. J'ai ensuite été recontactée par Holafly, qui m'a proposé un remboursement partiel de mes commandes, ce que j'ai apprécié.

De Maryse Montigne le 3 avril 2025 sur Trustpilot

Néanmoins, certains clients expriment leur mécontentement sur le fait que le réseau ne fonctionnait pas correctement sur certaines destinations, mais aussi qu’il est totalement impossible de contacter un conseiller autre que par chat.

⭐
Carte non fonctionnelle Pire service à la clientèle, puisque qu’il n’y a pas d’humain pour te répondre. Je me suis fait avoir. Je ne recommande pas.

De sonia sylvain le 9 avril 2025 sur Trustpilot

⭐
J'ai commandé une carte e-SIM pour un voyage de 7 jours au Mexique (du côté de Playa del Carmen, Cancún, Tullum). Bilan : je n'ai quasiment jamais réussi à capter du réseau 3G ou 4G pour utiliser le forfait data... Je serai curieux de savoir combien de MB (je ne parle pas de GB), j'ai réussi à consommer avec mon Samsung S21 pourtant déjà utilisé avec des e-SIM…

De The client le 27 mars 2025 sur Trustpilot

Le réseau des eSIM Holafly

Les cartes eSIM Holafly n’utilisent pas un réseau spécifique, elles utilisent le réseau local de chaque pays. De plus, dans certains pays, elles peuvent se connecter à plusieurs réseaux internet, ce qui vous permet de toujours avoir la meilleure connexion possible, que ce soit en rapidité et fiabilité. C’est-à-dire que le fournisseur internet varie automatiquement en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, même s’il est possible de faire la demande de vous connecter à un seul fournisseur d’accès à internet. Si nous prenons, par exemple, le cas de la France, la carte eSIM Holafly utilisera le meilleur réseau selon votre localisation parmi SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile.

Une chose également importante pour certains d’entre vous : le partage de data. Selon les destinations, il est possible où non de faire un partage de connexion. Quand il est possible, il est loin d’être illimité, puisqu’il est de 1 Go maximum par jour. Il s’épuise donc très rapidement, surtout si vous devez faire un partage à plusieurs personnes.

Comment contacter le service client Holafly ?

Étant un fournisseur de eSIM présent à l'international, il n’y a bien évidemment pas de boutique physique vers lesquelles vous pouvez vous tourner en cas de problème. Néanmoins, vous pouvez contacter le support technique de trois manières différentes :

• Par message sur le site web d’Holafly ou l’application mobile
• Par mail à [email protected]
• Par Whatsapp au +1 (661) 384-8482

La force du support technique de Holafly est qu’il est ouvert 7j/7 et 24h/24, ils vous répondront donc dans des délais très rapides. En revanche, il est impossible de parler avec quelqu'un au téléphone, même le numéro WhatsApp sert uniquement à envoyer des messages. Une FAQ très complète est aussi disponible pour répondre aux questions les plus fréquentes.