« Pourquoi changer, au fond ? » : l'Arcep révèle que la mobilité entre opérateurs marque le pas
En France, le marché de la téléphonie mobile est entré dans une phase de stabilisation notable. C'est en tout cas ce qui ressort du dernier observatoire des marchés des communications électroniques de l'Arcep. Cette tendance traduit donc une fidélité accrue ou une satisfaction relative des abonnés. Elle est également liée à l’évolution des offres, plus attractives et sans engagement.
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 Oxygène 120 Go 5G Sans engagement |
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120
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 Forfait Auchan 120 Go 5G Sans engagement |
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Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Changement d'opérateur : la portabilité des numéros en baisse
La portabilité du numéro est une démarche qui consiste à conserver son identifiant téléphonique, même lorsque l'on change d'opérateur mobile.
Or, le récent rapport de l'Arcep sur les communications électroniques (4e trimestre 2025) montre que de moins en moins de Français l'ont réalisée l'année passée.
De 2,1 millions de numéros portés en janvier 2024, la France est passée à 1,7 million en décembre dernier.
Ce chiffre reste élevé, c'est vrai, mais il est surtout en net recul : -24,9 % sur un an. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce constat :
- Les dernières années ont été marquées par une guerre tarifaire féroce entre opérateurs ;
- Les écarts de prix entre forfaits mobiles sont aujourd'hui moindres ;
- De fait, le bénéfice, pour l'abonné, a également diminué.
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Un avantage à changer d'opérateur perçu comme plus limité, et l'utilisateur est forcément moins enclin à se lancer dans une telle démarche.
Un curieux paradoxe
Ce qui frappe, à la lecture du dernier observatoire des marchés des communications électroniques de l'Arcep, c'est le nombre de forfaits sans engagement souscrits en France.
En effet, le gendarme des télécoms souligne qu'en décembre 2025, 89,4 % des offres mobiles "actives" sont dépourvues d'engagement.
En d'autres termes, il n'a jamais été aussi facile, pour les utilisateurs, de changer d'opérateur ! Un paradoxe curieux, mais néanmoins vérifié : les Français, qui n'ont jamais été aussi "libres", se montrent désormais plus fidèles envers leur opérateur télécom.
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Une tendance qui s'explique par le fait que les forfaits sans engagement sont proposés partout aujourd'hui.
Un temps l'apanage d'opérateurs virtuels comme Sosh, RED by SFR ou B&You, ils sont dorénavant aussi proposés par des acteurs télécoms historiques comme SFR ou Orange, même si le rapport entre quantité de données et prix tend à rester favorable aux MVNO.
Une volatilité moindre, un parc mobile en croissance
Les Français sont certes davantage fidèles à leur opérateur mobile, mais si la volatilité de l'abonné diminue, cela ne signifie pas pour autant que le marché stagne.
Au contraire, le rapport de l'Arcep, réalisé au dernier trimestre 2025, indique que le parc mobile connaît une excellente croissance :
Près de 85 millions de cartes SIM sont actives en France aujourd'hui, un chiffre qui illustre également une hausse de 1,1 point par rapport à décembre 2024.
Moins de changements d'opérateur
Il faut également souligner que la qualité des services et des réseaux mobiles s'est largement uniformisée ces dernières années. Il y a encore dix ans, couverture optimale et débits très rapides étaient les privilèges d'opérateurs traditionnels, tels que Orange ou SFR. Aujourd'hui, Bouygues Télécom se démarque à ce niveau, Free rattrape son retard, et les opérateurs virtuels profitent d'infrastructures fiables. Pour l'abonné, changer d'opérateur ne garantit donc plus une amélioration drastique de l'expérience utilisateur, comme cela a pu être le cas par le passé.
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