« Pourquoi changer, au fond ? » : l'Arcep révèle que la mobilité entre opérateurs marque le pas

Changement d'opérateur : la portabilité des numéros en baisse

La portabilité du numéro est une démarche qui consiste à conserver son identifiant téléphonique, même lorsque l'on change d'opérateur mobile.

Or, le récent rapport de l'Arcep sur les communications électroniques (4e trimestre 2025) montre que de moins en moins de Français l'ont réalisée l'année passée.

De 2,1 millions de numéros portés en janvier 2024, la France est passée à 1,7 million en décembre dernier.

Ce chiffre reste élevé, c'est vrai, mais il est surtout en net recul : -24,9 % sur un an. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce constat :

• Les dernières années ont été marquées par une guerre tarifaire féroce entre opérateurs ;
• Les écarts de prix entre forfaits mobiles ;
• De fait, le bénéfice, pour l'abonné, a également diminué.

Un avantage à changer d'opérateur perçu comme plus limité, et l'utilisateur est forcément moins enclin à se lancer dans une telle démarche.

Un curieux paradoxe

Ce qui frappe, à la lecture du dernier observatoire des marchés des communications électroniques de l'Arcep, c'est le nombre de forfaits sans engagement souscrits en France.

En effet, le gendarme des télécoms souligne qu'en décembre 2025, 89,4 % des offres mobiles "actives" sont dépourvues d'engagement.

En d'autres termes, il n'a jamais été aussi facile, pour les utilisateurs, de changer d'opérateur ! Un paradoxe curieux, mais néanmoins vérifié : les Français, qui n'ont jamais été aussi "libres", se montrent désormais plus fidèles envers leur opérateur télécom.

Vous cherchez une offre mobile adaptée à vos besoins ?

Une tendance qui s'explique par le fait que les forfaits sans engagement sont proposés partout aujourd'hui.

Un temps l'apanage d'opérateurs virtuels comme Sosh, RED by SFR ou B&You, ils sont dorénavant aussi proposés par des acteurs télécoms historiques comme SFR ou Orange, même si le rapport entre quantité de données et prix tend à rester favorable aux MVNO.

Une volatilité moindre, un parc mobile en croissance

Les Français sont certes davantage fidèles à leur opérateur mobile, mais si la volatilité de l'abonné diminue, cela ne signifie pas pour autant que le marché stagne.

Au contraire, le rapport de l'Arcep, réalisé au dernier trimestre 2025, indique que le parc mobile connaît une excellente croissance :

Près de 85 millions de cartes SIM sont actives en France aujourd'hui, un chiffre qui illustre également une hausse de 1,1 point par rapport à décembre 2024.