« On n’a rien vu venir » : 3 Français sur 4 ignorent que leur réseau mobile va disparaître
Les opérateurs auraient-ils manqué leur communication ? Alors que la fin des réseaux 2G/3G se poursuit en France, une large majorité d’abonnés n’en a toujours pas conscience. C'est l'un des chiffres clés qui ressort de l'Observatoire 2026 de la satisfaction client publié par l'Arcep.
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Arrêt 2G/3G : un constat alarmant
Le dernier Observatoire de la satisfaction client 2026 (Internet mobile) réalisé par l'Arcep a mis au jour un chiffre édifiant.
Seuls 26 % des Français ont été informés, par leur opérateur, de la fermeture des réseaux 2G et 3G.
Autrement dit, trois Français sur quatre ignorent que leur réseau mobile est sur le point de disparaître.
Cette donnée révèle une véritable faille dans la communication des opérateurs. Elle soulève aussi des enjeux majeurs pour les utilisateurs concernés.
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Cette ignorance touche particulièrement les utilisateurs les moins technophiles. En effet, avec un smartphone moderne, vous utilisez le réseau 4G ou 5G, les versions antérieures n'étant plus suffisamment performantes.
Or, les personnes d'un certain âge sont davantage en possession d'anciens modèles de téléphones portables que les générations plus jeunes, et sont donc les plus exposées.
Aujourd'hui, de nombreux usages reposent encore sur ces technologies vieillissantes :
- Appels ;
- Envoi de SMS ;
- Objets connectés (alarmes...).
Sans communication appropriée sur le sujet, de nombreux particuliers courent le risque de ne plus pouvoir utiliser leurs équipements le jour de la fermeture définitive des réseaux 2G/3G.
Qui est concerné par l’arrêt de la 2G et de la 3G ?
Contrairement aux idées reçues, les réseaux 2G et 3G ne sont pas totalement obsolètes.
L'Arcep estime à 2,6 millions les cartes SIM encore utilisées hors M2M, et à 3 millions celles dédiées aux objets connectés :
Ces usages représentent une part non négligeable du parc mobile français, et concernent aussi bien les particuliers que les entreprises.
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Si ces chiffres sont aussi élevés, c'est parce que les anciens modèles de téléphones portables restent encore très présents chez certains utilisateurs, qui les choisissent pour leur simplicité d'usage ou leur autonomie imbattable (comparée aux smartphones d'aujourd'hui !).
Certaines technologies professionnelles reposent aussi sur les réseaux 2G/3G, comme les alarmes sécurisées, les systèmes d'ascenseurs, etc.
Sans transition, l'arrêt de la 2G et de la 3G peut entraîner une interruption brutale de fonctionnement.
Quelles alternatives aux réseaux 2G/3G ?
Bien entendu, la fermeture du réseau 2G et 3G est progressive et régie par un calendrier propre à chaque opérateur.
Si Free a longtemps tardé à communiquer sur le sujet, l'opérateur a finalement publié un agenda prévisionnel sur l'arrêt du réseau 2G le 11 février dernier.
SFR, Orange et Bouygues Télécom ont, quant à eux, annoncé leurs dates de fermeture 2G/3G depuis plusieurs mois :
| Opérateur | Fermeture 2G | Fermeture 3G |
|---|---|---|
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Pour vous préparer à l'arrêt des réseaux 2G/3G, mieux vaut donc vous tenir informé et suivre les communiqués officiels de votre opérateur. Vous pouvez également vous renseigner sur la couverture 4G/5G pour envisager de souscrire un forfait compatible, ou d'acheter un smartphone plus moderne :
| Type de couverture |
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|---|---|---|---|---|
| Réseau 4G | ||||
| Taux de couverture surface | 96,74% | 95,89% | 95,86% | 91,78% |
| Taux de couverture population | 99,91% | 99,91% | 99,92% | 99,57% |
| Population couverte | 65 444 254 | 65 439 889 | 65 448 622 | 65 220 966 |
| Réseau 5G | ||||
| Taux de couverture surface | 42,90% | 39,49% | 27,47% | 60,90% |
| Taux de couverture population | 85,00% | 84,74% | 79,00% | 94,29% |
| Population couverte | 55 677 886 | 55 506 621 | 51 747 843 | 61 764 184 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Heureusement, les quatre opérateurs affichent un taux de couverture 4G supérieur à 95 % sur le territoire national, tandis que la couverture 5G continue de progresser et dépasse aussi largement les 85 % à ce jour.
Il est également possible de comparer les offres 4G et 5G disponibles, pour déjà réfléchir à un forfait adapté à vos besoins qui prendra le relais lors de la fin du réseau 2G dans votre zone géographique :
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Forfait SFR 2h 1Go 5G Sans engagement |
2h
SMS/MMS illimités |
1
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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1 Go en Europe/DOM
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5,99€/mois sans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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 Forfait Lyca 100 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
100
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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9 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 0€ |
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| SIM à 1€ | |||||
 Forfait Auchan 120 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
120
Go
5G |
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Voir l'offre
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
25 Go en Europe/DOM
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6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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 Oxygène 120 Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
120
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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25 Go en Europe/DOM
120 Go/mois, extensibles à 160 Go selon votre consommation. |
6,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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| SIM à 1€ ! | |||||
 Forfait NRJ Mobile 120Go 5G Sans engagement |
Appels illimités
SMS/MMS illimités |
120
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
22 Go en Europe/DOM
|
7,49€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
