Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de BoursoBank ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store : BoursoBank séduit grâce à ses tarifs imbattables, ses cartes bancaires gratuites et une appli très intuitive. Élue “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année et plusieurs fois récompensée, elle s’impose comme la référence des banques en ligne ! Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BoursoBank.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
|
|
| Google Play |
|
|
| Trustpilot |
|
|
⭐ Notre avis sur BoursoBank
Nous apprécions BoursoBank pour ses tarifs imbattables, son application mobile intuitive et une offre bancaire très complète (cartes gratuites, épargne, crédits). Le bonus de bienvenue généreux et la gestion 100% en ligne sont de réels atouts. En revanche, on regrette l’absence de dépôt d’espèces et le service client parfois difficile à joindre. Une référence solide pour gérer ses finances simplement.
👉 En savoir plus sur BoursoBank
⭐ Avis des clients de BoursoBank
👍 Ce que les clients apprécient chez BoursoBank
Les avis clients mettent en avant plusieurs points forts de BoursoBank : la gratuité des opérations principales et des cartes, la rapidité d’exécution des opérations bancaires, une application facile à prendre en main, la sécurité accrue (contrôle régulier des paiements) et la facilité à joindre un conseiller. Les utilisateurs apprécient aussi le montant de la prime de bienvenue et la gestion autonome depuis l’application.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très pratique. Simple et rapide. Très interessant financièrement aussi. "
Avis laissé le 24/02/2025 par MNTO sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le système permet de gérer correctement votre carte sans avoir à attendre la réponse d'un conseiller cela permet d'être autonome. "
Avis laissé le 24/02/2025 par Jacques Mounier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez BoursoBank
Les avis clients négatifs concernant BoursoBank pointent principalement le service client difficile à joindre : temps d’attente longs, réponses peu pertinentes par mail, et un chatbot jugé peu performant. D’autres critiques évoquent le manque de relation client et une assistance en ligne inadaptée pour ceux peu à l’aise avec le 100 % digital.
⭐⭐
"Lors d'une transaction CB en USD censée être "gratuite", le montant affiché en EUR lors de la demande de confirmation par Boursobank n'est en fait pas celui qui sera réellement débité. Par exemple, j'ai eu récemment un taux de change EURUSD plus désavantageux que les taux du marché allant de la veille au lendemain de la transaction CB. Site fastidieux. Mis à part ça, j'apprécie le cashback et le peu de frais."
Avis laissé le 16/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 16/02/2025
⭐
"Après 5 ans chez eux, par ailleurs sans accroche particulière, j'ai décidé de migrer mon compte pro dans une autre banque en ligne. J'ai engagé des démarches en octobre 2024, nous sommes en février 2025 et mes différents appels ne changent rien. Les conseillers m'assurent qu'ils lancent des démarches mais rien ne se passe, et en attendant je suis toujours débitée de 9€ par mois. Impossible de communiquer avec eux par écrit, il faut les appeler. J'en suis à 4 appels différents. J'hésitais à passer mon compte perso chez eux, mais après ce fiasco, c'est hors de question. Quel dommage !"
Avis laissé le 19/02/2025 par Alice P. sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 18/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre BoursoBank ?
BoursoBank séduit grâce à une ouverture de compte rapide, une gestion digitale complète et des cartes gratuites avec une large gamme de produits. Le principal bémol reste la difficulté à joindre le service client et l'absence de messagerie instantanée.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires de BoursoBank séduisent par leur accessibilité, leurs assurances premium et les frais ultra-compétitifs, avec une mention spéciale pour la carte Ultim. Toutefois, les conditions sur le débit différé et l’autorisation systématique peuvent freiner certains profils.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BoursoBank :
- Des cartes gratuites et accessibles sans condition de revenus, idéales pour tous les profils, notamment les jeunes et voyageurs
- Assurances et assistances haut-de-gamme incluses dès la carte Ultim, rarement vu sur le marché
- Très peu de frais à l’étranger : paiements sans surcoût avec la carte Ultim et aucune limite avec la Metal
Ce qu’on apprécie moins :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique (pas de carte à débit “classique”)
- Conditions de revenus élevées pour bénéficier du débit différé sur les offres premium
- Frais si la carte n’est pas utilisée (de 5€ à 9€/mois selon l’offre)
💳 Les offres de carte bancaire BoursoBank
| Banque notée 4.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
0€ /mois |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L'ouverture de compte chez BoursoBank est rapide, intuitive et parfaitement adaptée à une souscription 100 % en ligne. Peu de banques offrent une simplicité équivalente !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BoursoBank :
- Parcours simple et fluide, avec une souscription 100 % en ligne accessible via l'application.
- Rapidité de l’ouverture, avec seulement quelques minutes nécessaires pour finaliser la démarche.
- Peu de documents nécessaires pour valider l'ouverture du compte (une pièce d'identité et un RIB suffisent).
Ce qu’on apprécie moins :
- Ouverture exclusivement via l'application, impossible sur le site internet.
- Un problème fréquent de reconnaissance des RIB provenant de certaines banques non compatibles avec le réseau SEPAmail Diamond.
- Pas de support en cas d’erreur lors des étapes initiales, ce qui peut rallonger le processus pour certains utilisateurs.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client BoursoBank :
- Amplitude horaire élargie par rapport à une banque traditionnelle
- Grande partie des démarches accessibles en ligne sans avoir besoin d'appeler
- Chat BoursoBank pour être redirigé rapidement vers les bonnes ressources
Ce qu'on apprécie moins :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone
- Chatbot Elliot peu performant
- Délais de réponses du service client parfois trop longs
📱 Notre avis sur l'application
L’application BoursoBank séduit par son design simple et moderne, une navigation intuitive et une sécurité maximale avec coffre-fort 2.0. On apprécie la présence d’une ChatBox et de fonctionnalités innovantes pour piloter ses comptes au quotidien. Petit bémol : pas de messagerie instantanée ni de blocage temporaire des paiements en ligne ou à l’étranger.
| Application bancaire 📱 | |||||||||||
|
|
|
|
|||||||||
| Voir plus Voir moins | |||||||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BoursoBank
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Accessible dès 300€, idéal pour débuter avec un faible montant.
- Gestion pilotée ou libre selon vos besoins, avec accès à plus de 450 supports d'investissement (fonds en euros, UC, actions, ETF).
- Frais de gestion 0,75%/an compétitifs, aucun frais d'entrée/de souscription/arbitrage, et gestion pilotée sans surcoût (mandats ISR inclus).
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de garantie en capital sur les unités de compte (comme pour toute assurance-vie multisupports).
- Pas de gestion sous mandat personnalisée par un expert dédié.
- Moins de choix pour l'investissement immobilier (SCI, SCPI) comparé à certains assureurs spécialisés.
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Taux d'intérêt parmi les plus bas du marché sur les prêts personnels et immobiliers.
- Gestion 100% en ligne avec réponse de principe immédiate et souscription rapide.
- Aucuns frais de dossier pour les crédits (personnels et immobilier), ce qui limite le coût total du crédit.
Ce qu'on apprécie moins :
- Il faut déjà être client BoursoBank pour pouvoir souscrire un crédit.
- Pas d'accompagnement physique (agence) pour les démarches complexes ou atypiques.
- Offre parfois moins flexible que chez certains courtiers spécialisés (moins de modularité sur certaines assurances/emprunteur).
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Gamme complète de livrets réglementés : Livret A, LDDS, PEL, CEL disponibles.
- Propose aussi un Plan Épargne Retraite (PER) MALTA très rare dans une banque en ligne.
- Ouverture et gestion 100% en ligne, simplicité d’utilisation, sans frais d’ouverture ni frais cachés.
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de Livret Jeune, option absente pour les moins de 25 ans.
- Taux des livrets réglementés dépendants des plafonds et du taux légal, peu compétitifs en dehors des produits défiscalisés.
- Moins de supports innovants (fonds verts, produits alternatifs) que chez certains concurrents spécialisés.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Offre très complète avec accès à plus de 40 000 supports d’investissement (actions, OPCVM, ETF, obligations).
- Sans droit d’entrée et frais de courtage compétitifs, surtout pour une banque généraliste.
- Possibilité de gestion pilotée via le Compte d’Épargne Financière Pilotée dès 100€, sans surcoût.
Ce qu'on apprécie moins :
- Légère hausse de frais de courtage pour les investisseurs très actifs par rapport à un courtier spécialisé.
- Pas de gestion sous mandat (conseil personnalisé avancé) proposée directement.
- Frais d’inactivité supérieurs à la moyenne sur certaines formules.
- Application Boursorama Banque : fonctionnalités, avantages, inconvénients
- Assurance Vie Boursorama : avis, offre et prix
- Boursorama Banque : offres et tarifs de compte bancaire
- Avis sur le compte pro de Boursorama Banque
- Cartes bancaires Boursorama : détail des offres et tarif
- Les codes offres Boursorama Banque : jusqu'à 120 € offerts | février 2025
- Comment ouvrir un compte joint chez Boursorama Banque ? Les Etapes
- Boursorama Pro : tout savoir sur l’offre bancaire dédiée aux entrepreneurs
- Comment contacter Boursorama Banque ? Téléphone et Mail du service client Boursorama Banque
- Tout savoir sur Freedom : le compte bancaire Boursorama pour les mineurs
- Comment ouvrir un compte Boursorama Banque ? Étapes, conditions, justificatifs
- Parrainage Boursorama : gagnez jusqu'à - offerts !
- Prêt immobilier Boursorama Banque : taux, détail de l'offre et avis
- Tout savoir sur le Prêt Personnel de Boursorama Banque : conditions & taux
- Boursorama Banque : Tarifs et Frais Bancaires
- Visa Ultim ou Visa Premier : quelle carte bancaire Boursorama choisir ?
- Que vaut la carte gratuite Welcome de Boursorama ?