Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store : BoursoBank séduit pour ses frais bas, ses cartes gratuites et une appli simple à utiliser. Élue “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année consécutive, elle se distingue aussi par ses primes de bienvenue attractives. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BoursoBank.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur BoursoBank
BoursoBank séduit par ses tarifs ultra-compétitifs, une application mobile intuitive et une offre bancaire complète idéale pour gérer ses finances au quotidien ou en voyage. Nous apprécions particulièrement la gratuité des opérations principales et les primes de bienvenue attractives. Dommage que toutes les cartes soient à autorisation systématique et qu’il soit impossible de déposer des espèces ou d’obtenir un conseil physique.
👉 En savoir plus sur BoursoBank
⭐ Avis des clients de BoursoBank
👍 Ce que les clients apprécient chez BoursoBank
Selon les avis clients, BoursoBank séduit par ses frais bancaires quasi inexistants, la gratuité de la carte bancaire, une application facile à prendre en main permettant de tout faire soi-même, la rapidité des opérations et la gratuité des opérations principales, ainsi qu’une offre de parrainage avantageuse : jusqu’à 20 parrainages par an avec prime pouvant aller jusqu’à 150 €.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très pratique. Simple et rapide. Très interessant financièrement aussi. "
Avis laissé le 24/02/2025 par MNTO sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Le système permet de gérer correctement votre carte sans avoir à attendre la réponse d'un conseiller cela permet d'être autonome. "
Avis laissé le 24/02/2025 par Jacques Mounier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 24/02/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez BoursoBank
Dans les avis clients sur BoursoBank, plusieurs inconvénients reviennent : service client difficile à joindre, délais de réponse parfois longs, peu de solutions apportées par le chatbot, et un manque de contact humain identifié par les clients habitués à des démarches moins digitalisées.
⭐⭐
"Lors d'une transaction CB en USD censée être « gratuite », le montant affiché en EUR lors de la demande de confirmation par Boursobank n'est en fait pas celui qui sera réellement débité. Par exemple, j'ai eu récemment un taux de change EURUSD plus désavantageux que les taux du marché allant de la veille au lendemain de la transaction CB. Site fastidieux. Mis à part ça, j'apprécie le cashback et le peu de frais."
Avis laissé le 16/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 16/02/2025
⭐⭐⭐
"Neobanque pratique mais d'avoir les notifications d'opérations par SMS ou mail 2 jours plus tard est juste pas secure. Précision : En clair si j'ai un débit sur mon compte ou une opération frauduleuse sur ma carte bancaire, je ne le saurais pas avant 2 jours ! Alors que sur mon autre compte bancaire, je reçois l'information quelques secondes après. Je l'ai déjà signalé au service client de Boursobank qui en gros m'ont dit que c'était comme cela. Il y a une marge de progression."
Avis laissé le 20/02/2025 par Christian Michel sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre BoursoBank ?
BoursoBank séduit par une ouverture de compte rapide, la gratuité de l'offre principale et une application intuitive. On regrette surtout un service client difficile à joindre pour certaines demandes.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes bancaires BoursoBank se démarquent grâce à leur accessibilité, leur gratuité et des avantages taillés pour les voyageurs. C’est, selon nous, l’une des offres les plus complètes et attractives du marché !
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BoursoBank :
- Des cartes gratuites, sans condition de revenus (Welcome et Ultim en débit immédiat)
- Paiements sans frais à l’étranger et jusqu’à 3 retraits gratuits/mois avec la carte Ultim
- Assurances et assistances Premium dès la carte Ultim, idéales pour les voyageurs
Ce qu’on apprécie moins :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique, ce qui peut poser problème avec certaines opérations ou stations-service
- Débit différé sous condition de revenus (2 400 € pour Ultim et 6 520 € pour Metal)
- Frais mensuels si non utilisation (5 € pour Welcome, 9 € pour Ultim)
💳 Les offres de carte bancaire BoursoBank
| Banque notée 4.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
0€ /mois |
0€ /mois |
9.9€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d'ouverture de compte chez BoursoBank est rapide, simple et 100 % en ligne, avec seulement quelques étapes indispensables. C'est une solution idéale pour ceux qui cherchent à changer de banque sans prise de tête !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BoursoBank :
- Formalités rapides et 100% en ligne sans paperasse.
- Documents demandés limités à une pièce d’identité et un RIB, ce qui facilite la souscription.
- Possibilité de configurer immédiatement votre carte bancaire et vos plafonds.
Ce qu’on apprécie moins :
- RIB obligatoire d’une banque compatible, ce qui peut compliquer l’ouverture pour certains clients.
- Le passage exclusivement par l’application pour ouvrir un compte, pas depuis le site Web.
- Premier dépôt requis, variable selon l’offre choisie (50 €, 300 €, ou 500 €).
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client BoursoBank :
- Amplitudes horaires étendues pour contacter un conseiller
- Conseillers disponibles et généralement faciles à joindre en dehors des pics d’affluence
- Démarches accessibles en ligne sans besoin d'appeler
Ce qu'on apprécie moins :
- Service client parfois difficilement joignable par téléphone
- Chatbot peu pertinent dans certaines situations
- Délais de réponse du service client trop longs
📱 Notre avis sur l'application
Design moderne, navigation ultra-intuitive : gérer ses comptes et ses cartes devient un vrai jeu d’enfant grâce à une interface claire et fluide. La sécurité est optimale avec un coffre-fort numérique et la ChatBox simplifie les échanges. Dommage, il manque une messagerie instantanée et le blocage temporaire des paiements à l’étranger ou en ligne n’est pas encore dispo !
| Application bancaire 📱 | |||||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BoursoBank
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Accessible dès 300 € seulement, aussi bien en gestion libre qu’en gestion pilotée
- Frais de gestion faibles : 0,75 % par an et aucune commission d’entrée, de souscription ou d’arbitrage
- Large choix de supports d’investissement (450+) dont fonds en euros, unités de compte, actions, ETF et mandats ISR disponibles gratuitement en gestion pilotée
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de garantie sur le rendement du fonds en euros (comme dans la plupart des banques en ligne)
- Offre d’unités de compte potentiellement complexe pour les investisseurs débutants
- Absence de bonus de taux boosté ou de fonds euros nouvelle génération pour se démarquer du marché
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Crédit 100 % en ligne avec réponse de principe immédiate depuis l’espace client
- Taux d’intérêt parmi les plus bas du marché et aucun frais de dossier
- Large gamme : crédit conso & crédit immobilier, adaptés à de nombreux besoins
Ce qu'on apprécie moins :
- Obligation d’être déjà client BoursoBank pour souscrire à un crédit
- Pas d’accompagnement physique ou en agence pour la constitution de dossiers complexes
- Proposition classique d’assurance emprunteur (pas de solution spécifique optimisée ou délégation facilitée en ligne)
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Accès à tous les livrets réglementés : Livret A, LDDS, PEL, CEL
- Présence d’un plan épargne retraite (PER) rare chez les banques en ligne
- Gestion simple et souscription en ligne, directement depuis son espace client
Ce qu'on apprécie moins :
- Livret Jeune non disponible pour les moins de 25 ans
- Absence du LEP, actuellement prisé pour son taux
- Taux des produits réglementés classiques (pas de livret boosté réservé ou de taux promotionnel pour attirer)
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Très large choix d’actifs : actions, obligations, OPCVM, ETF, et produits dérivés avec plus de 40 000 supports disponibles
- Frais d’entrée et de courtage gratuits sur l’offre de base pour la majorité des investissements
- Compte d’Épargne Financière Pilotée (CEFP) accessible dès 100 € et sans frais supplémentaires
Ce qu'on apprécie moins :
- Pas de gestion sous mandat, contrairement à certains courtiers spécialisés
- Frais d’inactivité supérieurs à la moyenne sur certains plans ou profils
- Frais de courtage souvent supérieurs à des courtiers dédiés en bourse pour les traders intensifs
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