Avec ses 3 millions de clients en 2019, la banque est la dernière activité développée au sein du Groupe Casino, fondé en 1898 par Geoffroy Guichard. La Banque Casino propose un large choix d’offres de crédits et autres produits bancaires permettant à ses clients d’y voir plus clair dans leurs finances. Voici le guide de Casino Banque : comment les contacter, le détail des offres de crédit et taux, les avis clients.
Pour contacter le service client de Casino Banque, il suffit de contacter le numéro suivant : 09 69 39 11 86 (numéro non surtaxé). Le service de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h à 18h .
Il est également possible d’être rappelé par un conseiller en faisant la demande sur le site internet de Banque Casino.
Il est possible d’écrire au service client Casino Banque par courrier pour procéder à une demande de résiliation , envoyer des documents justificatifs, etc., à l’adresse suivante :
Banque Casino propose différents types de crédits, des prêts personnels et des crédits affectés :
Prêt personnel : conso, éco d’énergie , évènement, mariage, loisirs, trésorerie,Crédit auto et véhicule de loisirs : voiture neuve ou d’occasion, hybride ou électrique, moto , camping-car, bateau,Prêt travaux Crédit renouvelable Micro crédit rapide Rachat de crédit
Pour tous les prêts personnels, affectés ou non affectés, dont le montant est compris entre 3 000 € et 5 999 € , les caractéristiques sont identiques : la durée de remboursement est d’entre 6 et 60 mois et le TAEG fixe est de 10,51 % . Les taux et durées des prêts varient donc pour les montants supérieurs ou égaux à 6 000 € .
Prêt personnel de Banque Casino
Le prêt personnel permet de financer tous types de projets , d’évènements de vie, répondre à un besoin ponctuel de trésorerie ou faire face à un imprévu. Il peut être contracté sans fournir de justificatif de destination de fonds au prêteur. En voici les caractéristiques.
Crédit projet divers*
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
3 000 € - 5 999 €
6 - 60 mois
10,51 %
6 000 € - 15 000 €
6 - 60 mois
0,50 % - 5,54 %
*Projet divers : conso, éco d’énergie, évènement, mariage, loisirs, trésorerie. Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Crédits auto, moto, véhicule de loisir de Casino Banque
Le crédit auto est un crédit affecté pour financer l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion, mais également pour l’achat d’un véhicule de loisirs (bateau, camping car…). Lors de la souscription du crédit, un bon de commande, une facture sont à fournir à Casino Banque pour justifier de la destination des fonds. Voici les caractéristiques du crédit selon le type de véhicule à acheter.
Crédit auto voiture neuve/hybride ou électrique
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
3 000 € - 5 999 €
6 - 60 mois
10,51 %
6 000 € - 38 000 €
6 - 84 mois
2,40 % - 5,54 %
Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Crédit auto véhicule d’occasion/moto
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
3 000 € - 5 999 €
6 - 60 mois
10,51 %
6 000 € - 38 000 €
6 - 72 mois
2,40 % - 5,54 %
Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Crédit véhicule de loisir
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
3 000 € - 5 999 €
6 - 60 mois
10,51 %
6 000 € - 50 000 €
6 - 84 mois
2,40 % - 5,54 %
Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Prêt travaux de Casino Banque
Le prêt travaux est également un crédit affecté permettant cette fois de financer la réalisation de travaux dans son logement, une nouvelle décoration ou bien l’acquisition de biens d’équipement. Pour justifier de la destination des fonds , il est nécessaire de transmettre un bon de commande, un devis ou une facture à Banque Casino . Voici les caractéristiques du prêt travaux.
Prêt travaux/déco
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
3 000 € - 5 999 €
6 - 60 mois
10,51 %
6 000 € - 40 000 €
6 - 84 mois
2,40 % - 5,54 %
Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Crédit renouvelable Banque Casino
Le crédit renouvelable , autrement appelé “permanent ” ou “revolving ” est un crédit dont le montant disponible se reconstitue au fur et à mesure des remboursements . Ce crédit n’a pas de date de fin et la somme peut être dépensée partiellement ou intégralement. Il est souvent matérialisé par une carte de crédit renouvelable et permet de financer tous types de projets et d’achats.
Taux variables appliqués au crédit renouvelable selon le montant et la durée du prêt
500 € - 1 500 €
1 501 € - 2 500 €
2 501 € - 6 000 €
6 mois 9, 90 %
18,90 %
10,51 %
12 mois 18,50 %
2,40 %
10,51 %
18 mois 18,50 %
10,90 %
10,51 %
24 mois 18,50 %
17,90 %
10,51 %
36 mois 18,50 %
17,90 %
10,51 %
48 - 60 mois 18,50 %
17,90 %
0,51 %
Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Micro crédit rapide Coup de Pouce
Banque Casino et Cdiscount ont développé leur propre offre de mini prêt instantané : l'offre Coup de Pouce (en savoir plus ).
Le mini prêt instantané est un crédit à la consommation rapide , permettant d'obtenir un financement sous 24 à 48h ouvrées . Le montant est faible et la durée de remboursement plus courte que pour un crédit à la consommation classique . Voici les caractéristiques du mini prêt Coup de Pouce :
emprunt à partir de 100 € (montant maximum accordé selon profil du demandeur)
remboursement en 4 mensualités
commission de 3,12 % du montant de l'emprunt maximum
Rachat de crédit
Le rachat de crédit consiste à regrouper plusieurs crédits (conso, immo, découvert bancaire, etc.) en une même mensualité à taux unique. Cette opération a pour principal objectif d’alléger la mensualité des crédits en abaissant son montant et en allongeant la durée du remboursement. Il est tout à fait possible de procéder au regroupement de crédits pour profiter de taux plus intéressants, d’écourter la durée des prêts ou contracter un prêt supplémentaire.
Caractéristiques du rachat de crédit
Montant min/max
Durée de remboursement min/max
TAEG fixe min/max
10 000 € - 80 000 €
24 - 180 mois
de 4,90 % à 5,70 %
Les taux varient selon la durée du prêt et le capital emprunté. TAEG (taux annuel effectif global) intégrant les intérêts + frais de dossier + cotisations assurance obligatoires uniquement. Taux d’intérêt, montants et durées Casino Banque en vigueur au 12/08/2020.
Cartes bancaires, solutions de paiement et assurances Banque Casino
Les solutions de paiement
Caractéristiques des moyens de paiement
Offres
Caractéristiques des offres
carte de paiement
4,50 €/mois, sans frais de tenue de compte
2 % de cashback sur la somme dépensée en magasin Casino et chez Cdiscount (en bons d’achat. À terme, auprès d’un réseau élargi d’enseignes partenaires)
1 % pour toutes les autres enseignes
paiement en 3, 5 ou 10 fois sans frais
retraits gratuits dans tous les distributeurs de la zone Euro
garanties étendues en inclusion, garanties liées à l’achat telles que la garantie « shopping », « bonne fin de livraison » ou l’extension de la garantie constructeur jusqu’à 3 ans
assistance et assurances voyage identique à une carte Gold Mastercard
carte de paiement
1 % de cashback sur la somme dépensée en magasin Casino (bons d’achat)
possibilité de payer en 4 fois sans frais
application permettant de scanner ses achats pendant ses courses
une fois en caisse, présenter le code barre fourni dans l’application puis régler
cashback de 1% avec le paiement via l’application.
location longue durée de produits high-tech (smartphones, ordinateurs, tablettes, TV) et d'électroménager
durées d’engagement de 24 ou 48 mois selon le produit
mini prêts rapides (sous 24h)
à partir de 100 € (jusqu’à 1 000 € avec Lydia)
taux attractifs et durées de remboursement courtes (3 mois pour Lydia, 4 mois pour Coup de Pouce)
solution réservée aux professionnels du e-commerce
pour les clients, facilité d’achat puisqu’ils ont la possibilité de payer en plusieurs fois (en 3 fois ou 4 fois)
financement à 100% garanti sous 48h
Taux, montants et durées Casino Banque en vigueur au 23/01/2020.
Carte Gold Mastercard Casino x Cdiscount
Source : banque-casino.fr La carte bancaire Banque Casino est une carte Gold Mastercard “co-brandée” à destination des clients des enseignes Casino et Cdiscount . En plus d’être très abordable, elle offre de nombreux avantages :
accessible sans condition de revenus un tarif compétitif : 4,50 €/mois
du cashback de 1 % et 2 % crédité en bons d’achats
des facilités de paiement : en 3, 5 ou 10 fois sans frais
garantie des meilleurs prix : remboursement si vous trouvez moins cher ailleurs
avantages bancaires : retraits sans frais en distributeurs pour toute la zone Euro
les avantages Gold Mastercard : assistances, assurances lors des voyages, garanties sur ses achats et extensions de garanties (jusqu’à 3 ans)
Assurances et prévoyance
Assurance emprunteur crédit conso et prêt immo.
L’assurance emprunteur du crédit à la consommation est facultative et permet d’assurer le remboursement du prêt en cas de coup dur , partiellement ou en intégralité. Son coût est défini par un pourcentage du financement par mois et son montant est à régler mensuellement avec les échéances du crédit. Voici les sinistres garantis par l’assurance emprunteur du crédit à la consommation.
Couverture assurance emprunteur
Type de sinistre
Garantie
Décès
Prise en charge de l’intégralité de la dette
Perte Totale et Irréversible d’Autonomie
Prise en charge de l’intégralité de la dette
Incapacité Temporaire Totale de Travail
Mensualités prises en charge pendant 15 mois maximum pour un sinistre et 30 mois durant tout le contrat
Perte d’Emploi
Mensualités prises en charge pendant 15 mois maximum
Assurances et garanties cartes : assurance achats et moyens de paiement, garantie courses, garantie reprise des achats à 80% de leur valeur d’achat.
Assurance famille et loisirs : scolaire, habitation, étudiant, auto-moto , vélo, chiens et chat .
Assurance santé et prévoyance : décès accidentel, hospitalisation accidentelle, frais d’obsèques, blessure.
Comment souscrire à un crédit Casino Banque ?
Les étapes de la demande de prêt
La simulation
Réaliser une simulation de prêt est essentiel pour prendre connaissance des taux du crédit conso et les possibilités de financement. Il s’agit pour ce faire de se rendre sur le site internet de Banque Casino. Renseigner alors le projet à financer, le montant et la durée de prêt souhaités puis cliquer sur “Lancez la simulation ”. Si le résultat vous convient, cliquez sur “Demandez ce crédit ”.
La demande
Pour pouvoir effectuer la demande de crédit, Banque Casino doit recueillir plusieurs informations clients afin de répondre à l’obligation légale de “la connaissance du client ”. Elle a notamment été mise en place pour s’assurer que les fonds ne serviront pas à financer des activités frauduleuses, ou encore pour lutter contre le financement du terrorisme .
L'identité et ses compléments (lieu de naissance par exemple),
La profession, son logement (propriétaire, locataire, etc.) et sa banque,
Les revenus et charges mensuelles,
Le souhait de souscrire à l’assurance emprunteur ou non.
La réponse
Après avoir renseigné ces données, une réponse de principe peut être fournie immédiatement .scoring , calculé en fonction de la situation professionnelle, situation personnelle, type de logement, situation bancaire .
Si le dossier déposé est accepté par Banque Casino, une réponse définitive peut alors être formulée.
Le délai de rétractation A la date de signature de l’offre de prêt, le délai légal de rétractation de 14 jours prend effet. Il est possible donc pour le client d’annuler l’emprunt sans condition ni pénalité. Si des dépenses ont été effectuées pendant ces 14 jours et que le client demande l’annulation du contrat, ce dernier devra s’acquitter de la somme dépensée majorée de ses intérêts. (Art. L312-19 et L312-26 du Code de la Consommation ) .
Les pièces justificatives à fournir pour la demande
Pour évaluer la capacité de remboursement et la solvabilité du demandeur, Banque Casino a besoin des justificatifs suivants :
une pièce d’identité (passeport, carte nationale d’identité, titre de séjour),
un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, de gaz, d’eau, d’internet, de téléphone, etc.),
des justificatifs de revenus (3 dernières fiches de paie, dernier avis d’imposition, attestations d’éventuelles aides sociales ou pensions),
un relevé d’identité bancaire (RIB , IBAN ) ou postal (RIP pour les clients de la Banque Postale).
Avis clients Banque Casino
Les clients Casino ont des avis partagés quant à l'organisme de crédit et aux services proposés.
Certains se plaignent en majorité de prélèvements abusifs , de problèmes avec les cartes Cdiscount ou encore de cartes bloquées sans explication apparente . Parfois, les demandes de prêts sont restées sans réponse , ou le cashback des cartes de paiement n’a pas été crédité.
D’autres clients recommandent Banque Casino pour l’efficacité de leur service clientèle, l’aspect pratique, facile et surtout rapide de leurs services. Il est important de souligner que Banque Casino prend le soin de répondre à la grande majorité des avis en proposant une solution ou en donnant une explication au problème .
Banque Casino est notée 2,1/5 sur Trustpilot avec 559 avis (dernier avis datant du 22/01/2020 dernier avis pris en compte le 8 janvier 2020) et 9,3/10, note calculée à partir de 9041 avis sur les 12 derniers mois par le site avis-verifies.com.
