Depuis le 4 novembre 2020, Banque Casino change de nom et d’identité pour devenir FLOA Bank. Ce changement fait suite aux ambitions du Groupe Casino qui, après avoir dépassé la barre des 2 milliards d’euros de projets financés, lancera très prochainement ses solutions financières en Europe et à l’international. Déjà présent en Espagne et en Belgique, FLOA Bank est un nom exportable à l’étranger permettant au groupe de poursuivre son expansion à l’international.
Avec ses 3 millions de clients en 2019, la banque est la dernière activité développée au sein du Groupe Casino, fondé en 1898 par Geoffroy Guichard. La Banque Casino propose un large choix d’offres de crédits et autres produits bancaires permettant à ses clients d’y voir plus clair dans leurs finances. Voici le guide de Casino Banque : comment les contacter, le détail des offres de crédit et taux, les avis clients.
FLOA Bank (ex Banque Casino), c’est quoi ?
2001 : Création de Banque Casino par le groupe Casino, spécialisée initialement dans la commercialisation de cartes de paiement privatives (utilisables uniquement dans les points de vente de l’enseigne).
2005 : Cdiscount devient le premier grand partenaire de Banque Casino.
2012 : Investissement du groupe Crédit Mutuel-CIC à parts égales avec le groupe Casino. La Banque Casino est alors détenue à 50 % par Casino et à 50 % par le Crédit Mutuel-CIC.
2019 : Banque Casino atteint les 3 millions de clients et propose désormais de multiples produits bancaires (crédit à la consommation, solutions de financement, contrats d’assurance et de prévoyance, etc.).
2020 : Banque Casino change de nom et devient FLOA Bank dans une stratégie d'internationalisation de la marque de solutions de paiement du groupe Casino.
Numéro de téléphone de FLOA Bank, devenu Banque Casino
Pour contacter le service client de FLOA Bank, (même numéro que Banque Casino), il suffit de contacter le numéro suivant : 09 69 39 11 86 (numéro non surtaxé). Le service de relation clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h à 18h.
Il est également possible d’être rappelé par un conseiller en faisant la demande sur le site internet de Banque Casino.
Adresse email Banque Casino
Avant le changement de nom pour de Banque Casino pour FLOA Bank, l’email de service client était : crc@services.banque-casino.fr.
Aujourd'hui, pour contacter le service client de FLOA Bank par mail, il est nécessaire d'écrire à l'une des adresses suivantes :
Il permet notamment de prévenir de modifications quant à ses données personnelles, ses coordonnées, mais aussi pour poser tout type de question.
Dans la rubrique “Contact” en bas de la page web de FLOA Bank ou Casino Banque, vous pouvez également envoyer un email au service client en cliquant sur l'icône de contact par Mail.
Adresse postale FLOA Bank ou Casino Banque
Il est possible d’écrire au service client Casino Banque par courrier pour procéder à une demande de résiliation, envoyer des documents justificatifs, etc., à l’adresse suivante :
FLOA Bank, Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 LILLE Cedex 9
Espace client FLOA BankPour pouvoir se connecter à son Espace Client, il suffit de se rendre sur le site internet de FLOA Bank qui est le même que pour la Banque Casino et saisir son identifiant (reçu par mail ou courrier) puis son mot de passe. Dans l’espace client, il est possible d’accéder 24h/24 et 7j/7 à ses comptes et leurs états, consulter ses relevés et les imprimer, réaliser des paiements en ligne, demander de nouveaux prêts ou encore d’accéder à tout type de documents comme les justificatifs de crédit.
Offres de crédit FLOA Bank (ex Banque Casino)
Banque Casino propose différents types de crédits, des prêts personnels et des crédits affectés :
