Carrefour supprime l’offre Czam et propose l’ouverture d’un compte Nickel

Tous les comptes Czam seront clôturés au 15 juillet 2020.
Tous les comptes Czam seront clôturés au 15 juillet 2020.

Le 15 juillet prochain, Czam, l’offre bancaire proposée par Carrefour Banque fermera ses portes définitivement. N’ayant séduit que 180 000 clients avec Czam, Carrefour Banque préfère aujourd’hui se concentrer sur son offre de crédit et sa carte Pass. Les clients Czam sont désormais dirigés vers l’offre Nickel, très similaire à ce que proposait Czam. Selectra revient plus en détails sur cette actualité.


Clôture de Czam au 15 juillet 2020

C’est officiel, comme l’a annoncé le groupe mardi dernier, l’offre Czam n’est désormais plus commercialisée par Carrefour Banque. Czam tirera donc définitivement le rideau le 15 juillet 2020 et clôturera le compte de tous ses clients au fur et à mesure.

“Les détenteurs de comptes ne pourront plus initier d’opérations de paiement avec la carte C-zam ni virement ou prélèvement depuis le Service Client ou l’Espace Client”, détaille le groupe sur le site internet de C-zam.

Après 3 ans d’activité, Czam n’a donc pas atteint les objectifs que le groupe s’était fixé. En effet, fin 2018, l’offre bancaire de Carrefour Banque ne comptait que 120 000 clients, c’est bien loin des 2 millions de coffrets vendus que Czam espérait d’ici 2022 (le coffret Czam disponible en ligne et en magasin comprenait une carte bancaire et les consignes pour ouvrir le compte Czam pour 5 euros).

Un service client injoignable, une application mobile parfois lente, des fonctionnalités manquantes, des caissières très peu formées à la vente du coffret en magasin, les raisons du faible engouement pour Czam sont multiples. Face à des chiffres peu prometteurs, le groupe Carrefour préfère donc se recentrer sur ce qui fonctionne : son offre de crédit et sa carte Pass.

  • Les démarches à faire avant la clôture de son compte Czam
  • Transférer votre nouveau RIB à tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements réguliers sur le compte Czam (employeur, eau, électricité, abonnements etc)
  • Détruire ou restituer la carte bancaire Czam lorsque le compte est clôturé. La carte bancaire sera dans tous les cas inactive et donc inutilisable à partir du 15 juillet 2020.
  • Ramener le solde de son compte Czam à 0€ avant le 15 juillet 2020 (si le compte Czam est positif, effectuer un virement du solde restant sur le compte bancaire de votre choix, si le solde est négatif, approvisionner le compte pour le ramener à 0€)
  • Le solde restant sur le compte Czam au 15 juillet 2020 sera à réclamer par courrier recommandé

Les clients Czam redirigés vers le compte Nickel

A défaut d’un compte Czam, c’est aujourd’hui l’ouverture d’un compte Nickel que propose Carrefour aux clients Czam. Pour l’occasion, les deux entités ont noués un partenariat et proposent aux nouveaux clients Nickel le remboursement de leur cotisation annuelle pour toute ouverture de compte d’ici fin juin (soit 20€). Le remboursement sera effectué d’ici le 15 août 2020.

“Si vous êtes intéressé par cette offre, nous vous conseillons d'effectuer les démarches dès maintenant auprès de Nickel et avant le 30 juin 2020”, explique Carrefour.

BNP, investisseur de Carrefour Banque et Nickel Carrefour Banque et Nickel sont toutes deux en partie détenues par BNP, à hauteur de 40% pour Carrefour Banque via sa filiale BNP Personal finances et 95% pour Nickel.

compte Nickel
Le Compte Nickel

L’offre Czam et le compte Nickel sont très similaires, les clients à la recherche d’un compte courant simple et rapide à ouvrir seront probablement séduit par le compte Nickel. Pour 20€ par an, Nickel propose un compte courant ainsi qu’un RIB et une carte bancaire. C’est une offre sans conditions de revenus, et ce même pour les personnes interdit bancaire.

Pour ouvrir un compte Nickel, il suffit de se rendre chez un buraliste partenaire, ou bien d’effectuer les démarches directement en ligne sur le site nickel.eu.

  • L’offre Nickel en bref
  • une carte de paiement MasterCard, à autorisation systématique et sans autorisation de découvert
  • un compte bancaire, à recharger par réception d’un virement, par dépôt d’espèces chez un buraliste partenaire, ou en ligne
  • un RIB français, pour recevoir des virements ou autoriser des prélèvements.
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